Enfoque de Sistemas

Teora General de Sistema Semana 3 - Sesin I

Ruben D. Cuadros Ricra

SESION I - OBJETIVOS

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Definir el Enfoque de Sistemas Evaluar la caractersticas del enfoque sistmico Describir el pensamiento sistmico

SESION I - COMPETENCIAS

z z

Define la aplicacin del enfoque sistmico describe el pensamiento sistmico

SESION I - CONTENIDO

z Conceptos

del enfoque sistmico z El enfoque sistmico como una teora de sistema aplicada

CAPITULO III

Enfoque de Sistemas

EL ENFOQUE DE SISTEMAS

A medida que los sistemas crecen en complejidad, la explicacin de los fenmenos que representan la conducta de estos sistemas, tiende a tomar en cuenta su medio su totalidad.

Enfoque de Sistemas
Es decir tal vez no sea posible entender el funcionamiento de una sola parte sin tener en cuenta la totalidad del sistema. Pero no slo es necesario definir la totalidad sino tambin sus partes constituyentes y las interacciones de estas.

Enfoque de Sistemas
Tambin se le llama teora de Sistemas aplicada y puede describirse como: 1.- Una metodologa de diseo. 2.- Un marco de trabajo conceptual comn. 3.- Una nueva clase de mtodo cientfico. 4.- Una teora de Organizaciones. 5.- Direccin por Sistemas. 6.- Mtodo relacionado a la Ing. de Sistemas, Investigacin de Operaciones, Eficiencia de Costos 7.- Teora General de Sistemas aplicada.

Enfoque de sistemas
Metodologa de Diseo: Los administradores, estadistas, hombres y mujeres que poseen un puesto de responsabilidad en los negocios, industria, educacin y gobierno, encuentran cada vez ms difcil decidir sobre los cursos de accin para que sus problemas alcancen una feliz solucin.

Enfoque de sistemas
Metodologa de Diseo: El enfoque de sistemas es una metodologa que auxiliar a los autores de decisiones a considerar todas las ramificaciones de sus decisiones una vez que estas han sido diseadas. El trmino diseo se usa deliberadamente en el sentido: Los Sistemas deben planearse, no debe permitirse que slo "sucedan".

Enfoque de sistemas
Marco de Trabajo Conceptual Comn. Los Sistemas se han originado en campos divergentes, aunque tienen varias caractersticas en comn: a) Propiedades y Estructuras. Uno de sus objetivos, es buscar las similitudes de estructura y de propiedades, as como fenmenos comunes que ocurren en sistemas de diferentes disciplinas. Al hacerlo, se busca "Aumentar el nivel de generalidad de las leyes que se aplican a campos estrechos de experimentacin".

Enfoque de sistemas
Marco de Trabajo Conceptual Comn. El Enfoque de Sistemas busca generalizaciones que se refieran a la forma en que estn organizados los Sistemas, a los medios por los cuales el Sistema recibe, almacena, procesa y recupera informacin, y a la forma en que funciona; es decir, la forma en que se comporta, responde y se adapta ante diferentes entradas del medio. El nivel de generalidad se puede dar mediante el uso de una notacin y terminologa comn.

Enfoque de sistemas
b) Mtodos de Solucin de Modelos.

El enfoque de Sistemas busca encontrar la relacin de mtodos de solucin, a fin de extender su dominio de aplicacin y facilitar la comprensin de nuevos fenmenos

Enfoque de sistemas
Una nueva clase de Mtodo Cientfico El Mtodo Cientfico, ha sido de gran utilidad para explicar el mundo Fsico, pero debe complementarse con nuevos Mtodos que puedan explicar el Fenmeno de los Sistemas vivientes.

Enfoque de sistemas
Una nueva clase de Mtodo Cientfico El Enfoque de Sistemas, se basa en el Paradigma de Sistemas, que pueden enfrentarse con procesos de complejidad organizada como la vida, muerte, nacimiento, evolucin, adaptacin, aprendizaje, motivacin e interaccin. El enfoque de Sistemas busca abarcar este nuevo mtodo de pensamiento que es aplicable a los dominios de lo Biolgico y Conductual.

Enfoque de sistemas
Teora de Organizaciones: El Enfoque de Sistemas tiene que ver en gran parte, con las Organizaciones. Sistemas elaborados por el hombre y orientado a objetivos que han servido a la humanidad. El Enfoque de Sistemas otorga una nueva forma de pensamiento a las Organizaciones que complementan las escuelas previas de la Teora de la Organizacin. Este busca unir el punto de vista conductual con el estrictamente mecnico y considerar la organizacin como un todo integrado, cuyo objetivo ser lograr la eficacia total del Sistema.

Enfoque de sistemas
Direccin por Sistemas: Las grandes Organizaciones, Corporaciones, Organismos Estatales, enfrentan problemas cuyas ramificaciones e implicaciones requieren que estos sean tratados en una forma integral. Tales Organizaciones deben tener la habilidad de "Planear Organizar y Administrar la Tecnologa eficazmente". Deben aplicar el Enfoque de Sistemas a la solucin de sus problemas.

Enfoque de sistemas
Direccin por Sistemas:
Al tratar cada situacin, esta debe considerarse en el contexto y marco de trabajo de la Organizacin como un "Sistema", un todo complejo en el cual, l Director busca la eficacia total de la Organizacin (Diseo de Sistemas), y no una ptima local con limitadas consecuencias (Mejoramiento de Sistemas). Por tanto, el Enfoque y direccin de Sistemas, puede verse como la misma forma de pensamiento, con una metodologa comn fundamentada en los mismos principios integrativos y sistemticos.

Enfoque de sistemas
Mtodos Relacionados : Creemos que existe una distincin entre los que algunos llaman Anlisis de Sistema, y Enfoque de Sistemas. Muchos tratados de anlisis de Sistemas se han dedicado al estudio de problemas relacionados a los sistemas de informacin administrativa, sistemas de procesamientos de datos, sistemas de decisin, sistemas de negocios y similares.

Enfoque de sistemas

Mtodos Relacionados : El Enfoque de Sistemas, esta bastante relacionado con la Ingeniera de Sistemas y la Eficiencia de Costos.

Enfoque de sistemas
Mtodos Relacionados :
Todos ellos se definen de una fuente comn, y la literatura de estos campos esta ntimamente relacionada con el Anlisis de Sistemas. As mismo no se debe pasar por alto los lazos que unen el Enfoque de Sistemas con la Investigacin de Operaciones y con la Ciencia de la Administracin. Muchos artculos de estos campos se consideran dominio de la Teora General de Sistemas.

Enfoque de sistemas
Teora General de Sistemas Aplicada: El Enfoque de Sistemas abarca los principios de la TGS Constituyendo una nueva disciplina que intenta alcanzar el Estatus de una Ciencia general a la par de las Matemticas y la Filosofa. La TGS. proporciona la capacidad de investigacin al Enfoque de Sistemas, esta investiga los conceptos, mtodos y conocimientos pertenecientes a los campos y Pensamientos de Sistemas. En este contexto, los trminos "Enfoque de Sistemas" y "Teora General de Sistemas Aplicada" se usan como sinnimos.

Qu es el Pensamiento Sistmico?
Todo interrelacionado

Pensamiento Cientifco

PENSAMIENTO LINEAL 9 Reduccionismo 9 Replicacin 9 Refutacin

SISTEMTICA

Pensamiento Sistmico

Sistemas Abiertos

SISTMICA
Entorno

Pensamiento Sistmico
Es una de las razones de la ruptura espistemologica contempornea. Implica una concepcin nueva, no slo del conocimiento, sino del mundo que nos rodea y tiene implicaciones desde filosficas hasta practicas.

Pensamiento Sistmico.... A medida que los sistemas crecen en complejidad, la explicacin de los fenmenos que representan la conducta de estos sistemas, tiende a tomar en cuenta su medio su totalidad.

Pensamiento Sistmico....
Es decir tal vez no sea posible entender el funcionamiento de una sola parte sin tener en cuenta la totalidad del sistema. Pero no slo es necesario definir la totalidad sino tambin sus partes constituyentes y las interacciones de estas.

Una parte aislada carece de sentido sino es percibida como un todo

Pensamiento sistmico, enfoque de sistemas o sistmica

Es tambin una percepcin del mundo real, que nos permite hacer una abstraccin de una realidad en trminos de totalidades interrelacionadas con su entorno, para su anlisis, comprensin y accionar.

Pensamiento Sistmico..
El PS es tambin un lenguaje que nos ofrece una forma de comunicarnos, guiarnos y dirigir a otros con eficacia. Constituye una poderosa herramienta en la resolucin de problemas, logrando entender la complejidad e interdependencia de un sistema

Metodologa Visin Global Balance de corto y largo plazo Uso de Modelos Manejo de indicadores

Caractersticas
Enfatiza la observacin del todo y no de sus partes Es un lenguaje circular en vez de lineal Proporciona mtodos ms eficaces para afrontar los problemas Es integrador tanto en el anlisis de las situaciones, como en las conclusiones que se obtienen Se sustenta en una posicin Holistica (del griego holos = entero)

Beneficios
Manejo y comprensin de los sistemas complejos Simplifica y optimiza el entendimiento de los procesos internos y su efecto en el entorno Logra la interaccin de las partes que integran el sistema global

Beneficios....
Permite ampliar nuestrio punto de vista y lograr mejores estrategas de pensamiento Es la base de una razonamiento claro y una buena comunicacin Obtencin de una planificacin para anticiparnos a nuestro entorno

Pensamiento Sistmico en las Organizaciones

La perspectiva sistmica, fenomenolgica y hermenutica es la que hace posible, ver la organizacin bajo una visin de los involucrados en su destino y condicionada por sus intereses y valores, existiendo un inters comn centrado en su desarrollo y crecimiento.

Pensamiento Sistmico en las Organizaciones

El PS permite plantear una visin transdisciplinaria para ayudar a analizar las organizaciones de manera integral, permitiendo identificar y comprender la complejidad de sus problemas, sus multiples causas y consecuencias

Pensamiento Sistmico en las Organizaciones

Esta nueva visin de la organizacin le permite interpretar mejor lo que sucede en el mundo real y establecer un modelo organizacional que es construido a partir del involucramiento de sus integrantes

Organizacin Inteligente: Es una organizacin que aprende a aprender

Pensamiento de Sistemas

CONOCIMIENTO

Visin compartida

Modelo mental Dominio Personal Aprendizaje en equipo

ORGANIZACIN INTELIGENTE Una Organizacin inteligente es un mbito donde la gente descubre continuamente como percibe la realidad y como modificarla.

ORGANIZACIN INTELIGENTE La organizacin inteligente es posible porque en el fondo todos somos aprendices. Y adems porque aprender no slo forma parte de nuestra naturaleza sino que amamos aprender.

ORGANIZACIN INTELIGENTE

Es aquella que se adapta al cambio, busca la innovacin y creatividad para el logro de un xito sostenido en un entorno altamente competitivo; en donde el conocimiento se considera como una variable central en su evolucin y desarrollo

Organizaciones del conocimiento

La fuente principal de ventajas competitivas de una empresa reside fundamentalmente en sus conocimientos, o ms concretamente en lo que sabe, en cmo usa lo que sabe y en su capacidad de aprender cosas nuevas
Laurence Prusak (Director de KM en I.B.M.)

Organizaciones del conocimiento

Consideran el conocimiento como un activo
9 Se concentran en la generacin, explotacin y difusin de la informacin y el conocimiento disponibles en la empresa

Para la generacin de valor y para mantener la ventaja competitiva. Surge el rol de Gerencia del Conocimiento (KM)

Gerencia del Conocimiento

combinacin de informacin , contexto y experiencia

Es el proceso de administrar conocimiento de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y futuras, para identificar y explotar recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades

VALOR ESTRATEGICO DEL CONOCIMIENTO

Textos, Cifras, Imgenes, Sonidos, etc.

Datos organizados, y procesados en estructuras con un significado

Informacin disponible para ser usada de forma productiva, para abordar un problema

DATOS
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INFORMACIN
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CONOCIMIENTO

Organizar Organizar z Estructurar Estructurar z z Agrupar Agrupar z z Categorizar Categorizar z

Contexto Contexto z Concepto Concepto z z Generalizacin Generalizacin z z Aplicacin Aplicacin z

EL CONOCIMIENTO
 

El conocimiento es estratgicamente valorado y se orienta al futuro. La creacin y el compartir el conocimiento incluye clientes, personal y propietarios de la empresa. La evaluacin incluye mtricas relativas al valor aadido del conocimiento.

El conocimiento se soporta con elementos y tecnologas flexibles. Aprendizaje del conocimiento. Las personas son apoyadas en sus esfuerzos por adquirir y aplicar conocimiento.

 

Capital Intelectual
El Capital Intelectual son Activos intangibles que tienen su origen en los conocimientos tcitos o explcitos, habilidades, valores y actitudes de las personas que forman parte del ncleo estable de la empresa y que le permiten generar valor econmico.

Qu es el Capital Intelectual?
Capital Humano Colectivo
Trabajador del conocimiento Clulas de aprendizaje e Innovacin Centros virtuales de desarrollo del aprendizaje e innovacin Redes Interpersonales de informacin y conocimiento compartido basadas en tecnologas de informacin, comunicacin y manufactura asistida por computadora.

Capital Sistmico

Capital Intelectual

Capital Organizacional

Capital Social
Liderazgo participativo, trabajo en equipo Estructura funcional

CONFIANZA, RECONOCIMIENTO, COMPROMISO

Qu es el capital intelectual?
Capital Intelectual
Capital Humano
Capital Sistmico

Capital Humano

Capital Sistmico

Capital Organizacional

Organizacional

Capital Capital Organizacional

Capital intelectual = Es la interseccin de los tres capitales

BUSSINES INTELIGENCE

En la actualidad, el cliente espera cada vez un nivel de servicio superior y, a menudo, personalizado. Mientras que las empresas tienden a subcontratar a otros para realizar funciones que no son crticas, la tendencia es que los profesionales trabajen ms que en el pasado, en menos tiempo y con menos recursos. Paralelamente a esto, la capacidad de tomar y aplicar decisiones de negocio precisas y de forma rpida se ha convertido en una de las claves para que una empresa llegue al xito.

Ventajas de BI
Contar con datos homogneos. Distribuir la informacin organizacin. a travs de toda la

Tomar decisiones razonadas en base a datos reales y no a sensaciones. Introducir cambios en los requerimientos de informacin de una forma gil y efectiva, lo cual sera imposible con las herramientas y mtodos tradicionales de desarrollo.

Ventajas de BI
Conferir velocidad de reaccin a los cambios del entorno: se mejora la sensibilidad de la empresa a los cambios del entorno y a las causas que los motivan. Conseguir mayor control sobre los objetivos estratgicos.

ESTRUCTURA PLATAFORMA PLATAFORMA DE DE ESTRUCTURA BI BI

La Corporacin Virtual
Alianza estratgica Subcontratacin Core business Alianzas estratgicas

Joint venture Clientes Subcontratacin

Claves para el Nuevo Ambiente de los Negocios

1. Productividad de los Trabajadores del Conocimiento y de Servicios. 2. La Calidad 3. Responsabilidad 4. Globalizacin 5. Cadena de suministro 6. Asociacin 7. Impacto ambiental

La Nueva Empresa
Jerarqua Cerrada (open networked organization)
Interconectada Externa\abierta Personas,informacin Dinmico,cambiante Profesionales

Estructura Alcance Recurso principal Estado Personal

Jerarqua Interna\cerrada Capital Estable,esttico Directivos

Pensar Estrategicamente
Preguntas Para Los Prximos 3-5 Aos
1.- Describir el terreno competitivo en la industria en el cual queremos ser lderes 2.- Determinar el tipo de cliente que queremos tener 3.- Identificar que es lo que esos clientes quieren comprar de nosotros y porque comprarian de nosotros y no de la competencia 4.- Identificar que queremos ser y hacia donde vamos (Productos, Servicios,Organizacin y Gente)

Cambios en el entorno
Participar en mercados globales: operaciones 7x24 Competencia en bloques econmicos: UE, Mercosur, ALCA, Comunidad Andina Preocupaciones por el Medio Ambiente Clientes mejor informados y ms sofisticados Hacia la economa del conocimiento e informacin Cambios Tecnolgicos Reducir tiempos de ciclo y costos Cambios Estructurales del Sector

Empresa

Aprovechar relaciones de negocios: fusiones y adquisiciones

Cambios en la empresa
Rediseo del proceso directivo
Gestin de ventas Planificacin Calidad

Rediseo de los procesos en red

Actividades de coordinacin

Rediseo de los procesos operativos

Desarrollo de productos/ servicios Logstica

Rediseo de los procesos en red

Servicios basados en la informacin

Rediseo de los procesos de apoyo

Contabilidad RR HH TI

LA EXCELENCIA NO LO ES TODO
Las Firmas exitosas no creen en la excelencia slo en el esfuerzo y en el cambio constante Tom Peters

PENSAMIENTOS DE SISTEMAS

Talcott Parsons Se preocupo constantemente por la visin global, y por la integracin. En este sentido destaca que aquello que desde el punto de vista de la organizacin es su meta especifica, constituye el punto de vista de sistema mayor del cual representa la parte diferenciada o incluso un subsistema, una funcin especializada.

PENSAMIENTO DE SISTEMAS Talcott Parsons

Esa relacin constituye l vinculo bsico entre una organizacin y el sistema mayor del que es parte y proporciona una base para la clasificacin de los tipos de organizacin. Para analizar este y los dems vnculos principales, Parsons adopta como punto de partida el Tratamiento de la organizacin como un Sistema Social.

PENSAMIENTO DE SISTEMAS

Bertalanffy se interes principalmente por los sistemas de circuito abierto, como el caso del organismo vivo, que se mantiene constantemente en el mismo estado a pesar de que la materia y energa que los integran se renuevan constantemente.

PENSAMIENTO DE SISTEMAS
Shein propone una relacin de aspectos que una teora de sistemas debera considerar en la definicin de organizacin, tenemos: La organizacin debe ser considerada un sistema abierto, en constante iteracin con el medio, recibiendo materia prima, personas, energa e informacin, transformndola y convirtindolas en productos o servicios que son exportados hacia el medio.

PENSAMIENTO DE SISTEMAS
Shein
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La organizacin debe ser concebida como un sistema con objetivos o funciones mltiples con el medio. La organizacin debe mirarse como constituida por muchos subsistemas en interaccin dinmica unos con otros.

PENSAMIENTO DE SISTEMAS
Toda vez que los subsistemas son mutuamente dependientes, los cambios ocurridos en uno de ellos probablemente afectar el comportamiento de los otros. La organizacin existe en un ambiente dinmico que comprende otros sistemas. No puede ser comprendido sin consideracin explcita de las demandas y limitaciones impuestas por el medio. Los mltiples vnculos entre la organizacin y su medio hacen difcil la clara explicacin de las fronteras de cualquier organizacin