ANDRS UTRERA C.I. V-13.288.

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Realice una entrevista a profundidad a un cliente: Perfil del informante clave: Caractersticas diferenciadoras en I.C. Edades comprendidas entre 17 y 40 aos, de la zona este de Caracas. Estudiantes, profesionales y empresarios. Clase social B y C. Conocimiento exhaustivo de la cultura del caf. Implicacin tangible en tal cultura. Carcter no analtico (candidez y sinceridad) Percepcin de fenmenos y hechos. Inters por el estudio y voluntad de participar. Con tiempo para participar activamente. Hbitos de compra: El mercado venezolano, mantiene una tradicin de consumo de caf, ya que por excelencia Venezuela ha sido un pas exportador y de alto consumo de caf. El consumidor venezolano ingiere esta bebida en distintas horas del da (en especial la maana y principio de la tarde). En la actualidad grandes cadenas de comida rpida han expandido su concepto principal a la venta del caf (Mc Donalds, Burger King y Wendys), tambin lo ofrecen las panaderas en donde se puede degustar los tpicos guayoyo (caf mezclado con mayor cantidad de agua), expreso, marrn / cappuccino (caf mezclado con menor cantidad de leche) y con leche / latte (caf mezclado con mayor cantidad de leche), as mismo, la marca Nestl ofrece su lnea de Nescaf los cuales se han convertido en favorito del consumidor venezolano. Nombre: Kalin Sandoval Genero: Femenino Edad: 33 aos Profesin: Lic. Administracin. 1.- Conoce usted la Cadena Norteamericana STARBUCKS? R: S, si la conozco. 2.- Sabe a que se dedica esta Cadena? Podra indicarme? R: S. Es una cafetera, que aparte de procesar diversas bebidas con caf de Calidad, vende pasteles, postres, caf no procesado, souvenirs y sirve como punto de reunin de diversos tipos de personas. 3.- Le gustara que esta Cadena Norteamericana STARBUCKS tenga presencia de Caracas? Por favor responda SI o No.

R: S 4.- Dnde considera usted que sera el sitio ideal en Caracas, para iniciar una tienda de la Cadena Norteamericana STARBUCKS? Por favor responda porqu? R: Considero que los sitios ideales para iniciar una tienda sera el Centro Comercial Toln o Centro Comercial San Ignacio. Estos Centros Comerciales cuentan con fluidez de personas de diferentes estatus y tienen reas predestinadas a locales de este tipo de negocio. 5.- Considera usted que la Cadena Norteamericana STARBUCKS tendra xito en Caracas? Por favor responda porqu? R: Considero que s, el venezolano mantiene una cultura histrica que lo relaciona al consumo del caf, adems servira de punto de reunin para estudiantes, profesionales, amas de casa entre otros, tiene una ventaja que una Cadena de gran xito y crecimiento en el mundo. Categorizacin: Caracterstica de la Marca: Productos de Calidad Imagen Mundial Crecimiento sostenido Estrategias: Puntos de Reunin Centros Comerciales con fluidez de personas de diferentes estatus