Metodologia Da Pesquisa

Metodologia da Pesquisa e Elaborao de Dissertao
UFSC Universidade Federal de Santa Catarina http://www.ufsc.br Reitor Rodolfo Joaquim Pinto da Luz Vice-Reitor Lcio Botelho CTC Centro Tecnolgico http://www.ctc.ufsc.br Diretor Ariovaldo Bolzan, Dr. PPGEP Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo http://www.eps.ufsc.br Coordenao Ricardo Miranda Barcia, Ph.D. Sub-coordenao Antnio Galvo Novaes, Dr. LED Laboratrio de Ensino a Distncia http://www.led.ufsc.br Direo Geral Ricardo Miranda Barcia, Ph.D. Direo Executiva Amir Mattar Valente, Dr. Gerncia Administrativa Eduardo Lobo, M. Gerncia de Processos Andrea Valria Steil, M. Gerncia Acadmica Eunice Passaglia, Dr. Gerncia de Desen. Tecnolgico Alejandro Martins, Dr. Gerncia Financeira Rildo A. F. de Andrade Gerncia de Produo Arthur E. Silveira FEESC Fundao de Ensino e Engenharia de Santa Catarina http://www.feesc.org.br Presidente Ariovaldo Bolzan, Dr. Superintendente Gilberto Klaumann
Equipe Tcnica
Elaborao do Contedo Edna Lcia da Silva, Dr. Estera Muszkat Menezes, M. Reviso de Contedo Silvana Pezzi, M. Coordenao de Orientao Edis Mafra Lapolli, Dr. Superviso de Cursos via Internet Roberto Camargo Orientao Pedaggica Rita de Cssia Guarezzi Reviso de Texto Daniela Alves da Silva Diagramao Daniel Blass Capa Gustavo Bocianoski Rebelo
UFSC/PPGEP/LED Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Ps Graduao em Engenharia de Produo Laboratrio de Ensino a Distncia
Edna Lcia da Silva Estera Muszkat Menezes
Florianpolis 2000
Ficha Catalogrfica
(Catalogao na fonte pelo Departamento de Cincia da Informao da UFSC)
S586m
Silva, Edna Lcia da Metodologia da pesquisa e elaborao de dissertao/ Edna Lcia da Silva, Estera Muszkat Menezes. Florianpolis: Laboratrio de Ensino a Distncia da UFSC, 2000 118p. 1. Pesquisa Metodologia. I. Menezes, Estera Muszkat. II. Ttulo CDU: 001.8
Sumrio
Apresentao............................................................. p. 7 Apresentao das Autoras.......................................... p. 9 Aula 1. Aula 2. Aula 3. Aula 4. Aula 5. Aula 6. Aula 7. Aula 8. Aula 9. O Pesquisador e a Comunicao Cientfica ................. p. 13 A Pesquisa e suas Classificaes............................... p. 19 Mtodos Cientficos.................................................. p. 25 As Etapas da Pesquisa.............................................. p. 29 Reviso de Literatura ............................................... p. 37 Como Levantar Informaes para Realizar Pesquisas em Engenharia de Produo? ........ p. 45 Leitura, Fichamento, Resumo, Citaes e Referncias Bibliogrficas de Textos.......................... p. 61 Problema e Hipteses de Pesquisa............................. p. 77 O Projeto de Pesquisa (dissertao ou tese) .............. p. 85
Aula 10. Elaborao e Apresentao do Relatrio de Pesquisa (dissertao/tese) ............... p. 89 Aula 11. Como Apresentar Graficamente seu Relatrio de Pesquisa (dissertao ou tese) ............... p. 93 Aula 12. Como Elaborar Artigos para Publicao? ................. p. 111 Fontes Bibliogrficas .............................................. p. 115
Apresentao
O Laboratrio de Ensino a Distncia, do Programa de PsGraduao em Engenharia de Produo PPGEP/UFSC elaborou, especialmente para voc, a disciplina metodologia da pesquisa e elaborao de dissertao. Nesta disciplina, voc ter uma nova oportunidade de aprendizagem, no apenas pela aquisio e troca de conhecimentos, mas tambm pela agilidade que o uso da tecnologia na educao a distncia ir proporcionar elaborao de sua dissertao. Com esta iniciativa temos como objetivo principal, orient-lo na elaborao de seu projeto de pesquisa e desenvolvimento de sua dissertao. Para dar incio a este novo programa de aprendizagem, leia com ateno o Guia de Orientaes: Estudar a Distncia por Internet. Nele voc vai encontrar as informaes necessrias para desenvolver cada etapa deste inovador percurso. Um percurso em que voc o agente de construo do seu conhecimento, necessitando conduzir suas atividades de maneira autnoma, mas podendo contar permanentemente com o apoio do Laboratrio de Ensino a Distncia.
Boa Sorte! LED/PPGEP/UFSC
Apresentao das Autoras

Curiosidade, criatividade, disciplina e especialmente paixo so algumas exigncias para o desenvolvimento de um trabalho criterioso, baseado no confronto permanente entre o desejo e a realidade. Mirian Goldenberg
A Metodologia tem como funo mostrar como andar no caminho das pedras da pesquisa, auxiliar a refletir e instigar um novo olhar sobre o mundo: um olhar curioso, indagador e criativo. A elaborao de um projeto de pesquisa e o desenvolvimento da prpria pesquisa seja ela, uma dissertao ou tese, necessitam para que seus resultados sejam satisfatrios estarem baseados em planejamento cuidadoso, reflexes conceituais slidas e alicerados em conhecimentos j existentes. Pesquisar um trabalho que envolve um planejamento anlogo ao de um cozinheiro. Ao preparar um prato, o cozinheiro precisa saber o que ele quer fazer, obter os ingredientes, assegurar-se de que possui os utenslios necessrios e cumprir as etapas requeridas no processo. Um prato ser saboroso na medida do envolvimento do cozinheiro com o ato de cozinhar e de suas habilidades tcnicas na cozinha. O sucesso de uma pesquisa depender do procedimento seguido, do envolvimento do pesquisador com a pesquisa e de sua habilidade em escolher o caminho para atingir os objetivos da pesquisa. A pesquisa um trabalho em processo no totalmente controlvel ou previsvel. Adotar uma metodologia significa escolher
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um caminho, um percurso global do esprito. O percurso, muitas vezes, requer ser reinventado a cada etapa. Precisamos, ento, no somente de regras e sim de muita criatividade e imaginao. A disciplina Metodologia da Pesquisa e Elaborao de Dissertao visa fornecer informaes bsicas de metodologia da pesquisa servindo de guia elaborao do projeto e da dissertao de mestrado e da tese de doutorado do Programa de Psgraduao em Engenharia de Produo da Universidade Federal de Santa Catarina. Descreve princpios tericos e fornece orientaes prticas que ajudaro os estudantes a aprender a pensar criticamente, ter disciplina, escrever e apresentar trabalhos conforme padres metodolgicos e acadmicos. A disciplina est estruturada da seguinte forma: Aula l O Pesquisador e a Comunicao Cientfica Descreve os processos de comunicao na pesquisa cientfica e tecnolgica dando nfase aos canais de comunicao usados pelo pesquisador. Aula 2 A Pesquisa e suas Classificaes Apresenta as definies de pesquisa, as formas clssicas de sua classificao e as etapas de um planejamento de pesquisa. Aula 3 Mtodos Cientficos Identifica como se processam as operaes mentais no processo de pesquisa cientfica. Mostra como a abordagem cientfica pelos mtodos: dedutivo, indutivo, hipottico-dedutivo, dialtico e fenomenolgico. Aula 4 As Etapas da Pesquisa Sistematiza o processo de pesquisa em etapas e mostra os procedimentos que precisam ser adotados em cada etapa.
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Aula 5 Reviso de Literatura Identifica os passos para a elaborao da reviso de literatura e os procedimentos que devem ser adotados em cada etapa. Aula 6 Como Levantar Informaes para Realizar Pesquisas em Engenharia de Produo? Identifica as fontes disponveis para pesquisa em Engenharia de Produo e mostra as possibilidades oferecidas pelas fontes digitais, fontes impressas em papel e como localizar os materiais necessrios pesquisa. Aula 7 Leitura, Fichamento, Resumo, Citaes e Referncias Bibliogrficas de Texto Fornece elementos para que se faa leituras proveitosas e snteses que facilitem o processo de anlise dos textos. Mostra como devem ser as citaes e as referncias bibliogrficas dos textos nos moldes da ABNT. Aula 8 Problema e Hipteses de Pesquisa Define problema e hipteses de pesquisa. Identifica parmetros formulao do problema e da(s) hiptese(s). Aula 9 O Projeto de Pesquisa (dissertao/tese) Define o esquema de um Projeto de Pesquisa. Orienta quanto ao contedo de todos os tpicos do projeto. Aula 10 Elaborao e Apresentao do Relatrio de Pesquisa (dissertao/tese) Orienta quanto forma e ao contedo dos elementos que constituem o relatrio de pesquisa. Mostra os tpicos que devem aparecer na dissertao ou tese.
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Aula 11 Como Apresentar Graficamente seu Relatrio de Pesquisa (dissertao/tese) Identifica como as normas da ABNT devem ser aplicadas na apresentao grfica do relatrio de pesquisa. Aula 12 Como Elaborar Artigos para Publicao Define, segundo a ABNT, a estrutura de um artigo. Mostra o contedo de cada um dos elementos pr-textuais, textuais e ps-textuais. O material didtico disponibilizado para repassar o contedo de cada aula consta de: Publicao Impressa e Sntese na Internet. A avaliao feita por meio de Teste de Autoavaliao e Atividades de Produo. Nas Dicas so colocadas informaes, pequenas luzes, para iluminar e facilitar o desenvolvimento de determinado aspecto da aula. Na Biblioteca esto colocados textos complementares para as aulas: AULA 3 Texto que aborda Cincia, Razo e Paixo. AULA 4 Textos: um que aborda o questionrio e outro que aborda a entrevista. AULA 7 Texto que aborda a pesquisa e o problema de pesquisa. AULA 8 ISO 690-2 Norma internacional (documento preliminar) para referenciao de documentos eletrnicos.
Edna Lcia da Silva e Estera Muszkat Menezes Professoras do Departamento de Cincia da Informao da UFSC
O Pesquisador e a Comunicao Cientfica

Descrever o processo de comunicao na pesquisa cientfica e tecnolgica; Identificar e descrever os canais de comunicao usados pelos pesquisadores; Apontar as qualidades de um bom pesquisador.
INTRODUO
Hoje reconhece-se que a cincia e a tecnologia viabilizam-se por meio de um processo de construo do conhecimento e que esse processo flui na esfera da comunicao. Garvey (1979), um autor clssico da rea de sociologia da cincia, incluiu no processo de Comunicao Cientfica as atividades associadas com a produo, disseminao e uso da informao, desde a hora em que o cientista teve a idia da pesquisa at o momento em que os resultados de seu trabalho so aceitos como parte integrante do conhecimento cientfico.
O SISTEMA DE COMUNICAO NA CINCIA

O sistema de comunicao na cincia, estudado por Garvey, apresenta dois tipos de canais de comunicao dotados de diferentes funes. O canal informal de comunicao que representa a parte do processo invisvel ao pblico est caracterizado por contatos pessoais, conversas telefnicas, correspondncias, cartas, pr-prints e assemelhados. O canal formal
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que a parte visvel (pblica) do sistema de comunicao cientfica est representado pela informao publicada em forma de artigos de peridicos, livros, comunicaes escritas em encontros cientficos, etc...
CANAIS INFORMAIS
Nos canais informais o processo de comunicao gil e seletivo. A informao circulada tende a ser mais atual e ter maior probabilidade de relevncia porque obtida pela interao efetiva entre os pesquisadores. Os canais informais no so oficiais e controlados e so usados geralmente entre dois indivduos ou para a comunicao em pequenos grupos para fazer disseminao seletiva do conhecimento.
CANAIS FORMAIS
Nos canais formais o processo de comunicao lento mas necessrio para a memria e a difuso de informaes para o pblico em geral. Os canais formais so oficiais, pblicos e controlados por uma organizao. Destinam-se a transferir informaes a uma comunidade e no a um indivduo e tornam pblico o conhecimento produzido. Os canais formais so permanentes, as informaes que veiculam so registradas em um suporte e assim tornam-se mais acessveis.
FUNO DOS CANAIS INFORMAIS

Os canais informais, por meio do contato face a face ou mediado por um computador, so fundamentais aos pesquisadores pela oportunidade proporcionada para troca de idias, discusso e feedbacks com os pares. O trabalho publicado nos canais formais, de certa forma, j foi filtrado via canais informais. Os contatos informais mantidos com os pares pelos pesquisadores foram chamados por Price (1963) de colgios invisveis, Crane (1972) e Kadushin (1976) denominaram de crculos sociais e mais recentemente Latour (1994) denominou de redes cientficas. Latour incorporou s redes cientficas a idia de que estas no visam propriamente troca de informaes; representam um esquema operacional
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para construo do conhecimento e nesse esquema esto includos os hbridos, elementos no-humanos, representados pelos equipamentos e toda a parafernlia de produtos e servios necessrios produo da cincia e da tecnologia. Atualmente, com o advento da Internet, as listas de discusso representam um canal informal semelhante aos colgios invisveis e os crculos sociais dos tempos passados. As listas de discusso permitem a criao de comunidades virtuais onde pessoas que possuem interesses comuns discutem, trocam informaes por meio de um processo comunicacional instantneo, gil e, portanto, sem barreiras de tempo e espao. A Internet amplia as possibilidades de troca de informao na medida que permite ao pesquisador compartilhar e interagir com a inteligncia coletiva (Levy, 1998).
FUNO DOS CANAIS FORMAIS

Os canais formais, por intermdio das publicaes, so fundamentais aos pesquisadores porque permitem comunicar seus resultados de pesquisa, estabelecer a prioridade para suas descobertas, obter o reconhecimento de seus pares e, com isso, aumentar sua credibilidade no meio tcnico ou acadmico.
DIFERENAS BSICAS ENTRE CANAIS FORMAIS E INFORMAIS

No quadro a seguir foram sintetizadas por Le Coadic (1996) as principais diferenas entre os elementos formais e informais da comunicao cientfica: Diferenas entre os Elementos Formais e Informais da Comunicao Cientfica
Comunicao formal Pblica Informao armazenada de forma permanente, recupervel Informao relativamente velha Informao comprovada Disseminao uniforme Redundncia moderada Ausncia de interao direta Comunicao informal Privada Informao no-armazenada, no-recupervel Informao recente Informao no-comprovada Direo do fluxo escolhida pelo produtor Redundncia s vezes muito importante Interao direta
Fonte: LE COADIC, Y-F. A cincia da informao. Braslia: Briquet de Lemos, 1996.
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Antes de chegar a ser publicado os resultados de uma pesquisa, a informao percorre um longo caminho nesta passagem do domnio informal para o formal. Vale dizer que este processo no estanque ou linear e que os avanos tecnolgicos e as redes de comunicao tm feito com que as duas formas de comunicao estejam se sobrepondo e tm tornado tnue as fronteiras entres os dois domnios da comunicao (informal e formal). A freqncia e o uso de um canal informal ou formal so determinados por sua acessibilidade.
O TRABALHO CIENTFICO E SUA AVALIAO

O trabalho cientfico, propriamente dito, avaliado, segundo Demo (1991), pela sua qualidade poltica e pela sua qualidade formal. Qualidade poltica refere-se fundamentalmente aos contedos, aos fins e substncia do trabalho cientfico. Qualidade formal diz respeito aos meios e formas usados na produo do trabalho. Refere-se ao domnio de tcnicas de coleta e interpretao de dados, manipulao de fontes de informao, conhecimento demonstrado na apresentao do referencial terico, e apresentao escrita ou oral em conformidade com os ritos acadmicos.
O PESQUISADOR E SUAS QUALIFICAES

Alguns atributos pessoais so desejveis para um bom pesquisador. Para Gil (1991), um bom pesquisador precisa, alm do conhecimento do assunto, ter curiosidade, criatividade, integridade intelectual e sensibilidade social. So igualmente importantes a humildade para ter atitude autocorretiva, a imaginao disciplinada, a perseverana, a pacincia e a confiana na experincia. Atualmente, o sucesso de um pesquisador est vinculado, cada vez mais, a sua capacidade de captar recursos, enredar pessoas para trabalhar em sua equipe e fazer alianas que proporcionem a tecnologia e os equipamentos necessrios para o desenvolvimento de sua pesquisa. Quanto maior for o seu prestgio e reconhecimento, obtido pelas suas publicaes, maior ser o seu poder de persuaso e seduo no processo de fazer aliados.
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CONSIDERAES FINAIS
Tanto os canais formais quanto os informais so importantes no processo de construo do conhecimento cientfico e tecnolgico. Os canais informais cumprem suas funes como meio de disseminao de informao entre os pares e os canais formais so responsveis pela comunicao oficial dos resultados de uma pesquisa. A publicao proporciona o controle de qualidade de uma rea, confere reconhecimento da prioridade ao autor e possibilita a preservao do conhecimento. Na verdade, o pesquisador estando em atividade de pesquisa participa de um processo permanente de transaes e mediaes comunicativas.
A Pesquisa e suas Classificaes

Definir o que pesquisa; Mostrar as formas clssicas de classificao das pesquisas; Identificar as etapas de um planejamento de pesquisa.
INTRODUO
O que pesquisa? Esta pergunta pode ser respondida de muitas formas. Pesquisar significa, de forma bem simples, procurar respostas para indagaes propostas. Minayo (1993, p.23), vendo por um prisma mais filosfico, considera a pesquisa como atividade bsica das cincias na sua indagao e descoberta da realidade. uma atitude e uma prtica terica de constante busca que define um processo intrinsecamente inacabado e permanente. uma atividade de aproximao sucessiva da realidade que nunca se esgota, fazendo uma combinao particular entre teoria e dados. Demo (1996, p.34) insere a pesquisa como atividade cotidiana considerando-a como uma atitude, um questionamento sistemtico crtico e criativo, mais a interveno competente na realidade, ou o dilogo crtico permanente com a realidade em sentido terico e prtico. Para Gil (1999, p.42), a pesquisa tem um carter pragmtico, um processo formal e sistemtico de desenvolvimento do mtodo cientfico. O objetivo fundamental da pesquisa des-
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cobrir respostas para problemas mediante o emprego de procedimentos cientficos. Pesquisa um conjunto de aes, propostas para encontrar a soluo para um problema, que tem por base procedimentos racionais e sistemticos. A pesquisa realizada quando se tem um problema e no se tem informaes para solucion-lo.
CLASSIFICAES DAS PESQUISAS

Existem vrias formas de classificar as pesquisas. As formas clssicas de classificao sero apresentadas a seguir: Do ponto de vista da sua natureza pode ser: Pesquisa Bsica: objetiva gerar conhecimentos novos teis para o avano da cincia sem aplicao prtica prevista. Envolve verdades e interesses universais. Pesquisa Aplicada: objetiva gerar conhecimentos para aplicao prtica dirigidos soluo de problemas especficos. Envolve verdades e interesses locais. Do ponto de vista da forma de abordagem do problema pode ser: Pesquisa Quantitativa: considera que tudo pode ser quantificvel, o que significa traduzir em nmeros opinies e informaes para classific-los e analis-los. Requer o uso de recursos e de tcnicas estatsticas (percentagem, mdia, moda, mediana, desvio padro, coeficiente de correlao, anlise de regresso, etc...). Pesquisa Qualitativa: considera que h uma relao dinmica entre o mundo real e o sujeito, isto , um vnculo indissocivel entre o mundo objetivo e a subjetividade do sujeito que no pode ser traduzido em nmeros. A interpretao dos fenmenos e a atribuio de significados so bsicos no processo de pesquisa qualitativa. No requer os uso de mtodos e tcnicas estatsticas. O ambiente natural a fonte direta para coleta de dados e o pesquisador o instrumento chave. descritiva. Os pesquisadores tendem a analisar seus dados indutivamente. O processo e seu significado so os focos principais de abordagem.
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Do ponto de vista de seus objetivos (Gil, 1991) pode ser: Pesquisa Exploratria: visa proporcionar maior familiaridade com o problema com vistas a torn-lo explcito ou a construir hipteses. Envolvem levantamento bibliogrfico; entrevistas com pessoas que tiveram experincias prticas com o problema pesquisado; anlise de exemplos que estimulem a compreenso. Assume, em geral, as formas de Pesquisas Bibliogrficas e Estudos de caso. Pesquisa Descritiva: visa descrever as caractersticas de determinada populao ou fenmeno ou o estabelecimento de relaes entre variveis. Envolvem o uso de tcnicas padronizadas de coleta de dados: questionrio e observao sistemtica. Assume, em geral, a forma de Levantamento. Pesquisa Explicativa: visa identificar os fatores que determinam ou contribuem para a ocorrncia dos fenmenos. aprofunda o conhecimento da realidade porque explica a razo, o porqu das coisas. Quando realizada nas cincias naturais requer o uso do mtodo experimental e nas cincias sociais requer o uso do mtodo observacional. Assume, em geral, a formas de Pesquisa Experimental e Pesquisa Ex-post-facto. Do ponto de vista dos procedimentos tcnicos (Gil, 1991) pode ser: Pesquisa Bibliogrfica: quando elaborada a partir de material j publicado, constitudo principalmente de livros, artigos de peridicos e atualmente com material disponibilizado na Internet. Pesquisa Documental: quando elaborada a partir de materiais que no receberam tratamento analtico. Pesquisa Experimental: quando se determina um objeto de estudo, seleciona-se as variveis que seriam capazes de influenci-lo, define-se as formas de controle e de observao dos efeitos que a varivel produz no objeto. Levantamento: quando a pesquisa envolve a interrogao direta das pessoas cujo comportamento se deseja conhecer. Estudo de caso: quando envolve o estudo profundo e exaustivo de um ou poucos objetos de maneira que se permita o seu amplo e detalhado conhecimento. Pesquisa Ex-Post-Facto: quando o experimento se realiza depois dos fatos.
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Pesquisa ao: quando concebida e realizada em estreita associao com uma ao ou com a resoluo de um problema coletivo. Os pesquisadores e participantes representativos da situao ou do problema esto envolvidos de modo cooperativo ou participativo. Pesquisa Participante: quando se desenvolve a partir da interao entre pesquisadores e membros das situaes investigadas.
O PLANEJAMENTO DA PESQUISA
Pesquisa a construo de conhecimento original de acordo com certas exigncias cientficas. Para que um estudo seja considerado cientfico deve obedecer aos critrios de coerncia, consistncia, originalidade e objetivao. desejvel que uma pesquisa cientfica preencha os seguintes requisitos: a) a existncia de uma pergunta que se deseja responder; b) a elaborao de um conjuntos de passos que permitam chegar resposta; c) a indicao do grau de confiabilidade na resposta obtida (Goldemberg, 1999, p.106). O planejamento de uma pesquisa depender basicamente de trs fases: Fase Decisria: referente escolha do tema, a definio e a delimitao do problema de pesquisa; Fase Construtiva: referente construo de um plano de pesquisa e execuo da pesquisa propriamente dita; Fase Redacional: referente anlise dos dados e informaes obtidas na fase construtiva. a organizao das idias de forma sistematizada visando elaborao do relatrio final. A apresentao do relatrio de pesquisa dever obedecer s formalidades requeridas pela Academia. As etapas envolvidas no planejamento de uma pesquisa esto detalhadamente abordadas na aula 4.
CONSIDERAES FINAIS
Pesquisa cientfica seria, portanto, a realizao concreta de uma investigao planejada e desenvolvida de acordo com as normas consagradas pela metodologia cientfica. Metodologia
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cientfica entendida como um conjunto de etapas ordenadamente dispostas que devem ser vencidas na investigao de um fenmeno. Inclui a escolha do tema, o planejamento da investigao, o desenvolvimento metodolgico, a coleta e a tabulao de dados, a anlise dos resultados, a elaborao das concluses e a divulgao de resultados. Os tipos de pesquisa apresentados nas diversas classificaes no so estanques. Uma mesma pesquisa pode estar, ao mesmo tempo, enquadrada em vrias classificaes desde que obedea aos requisitos inerentes a cada tipo. Realizar uma pesquisa com rigor cientfico pressupe que seja escolhido um tema e definido um problema para ser investigado, seja elaborado um plano de trabalho e aps a execuo operacional desse plano, seja escrito um relatrio final e este seja apresentado de forma planejada, ordenada, lgica e conclusiva.
Mtodos Cientficos
Mostrar os mtodos que proporcionam as bases lgicas investigao cientfica.
INTRODUO
A investigao cientfica depende de um conjunto de procedimentos intelectuais e tcnicos (Gil, 1999, p.26) para que seus objetivos sejam atingidos: os mtodos cientficos. Mtodo cientfico o conjunto de processos ou operaes mentais que se deve empregar na investigao. a linha de raciocnio adotada no processo de pesquisa. Os mtodos que fornecem as bases lgicas investigao so: dedutivo, indutivo, hipottico-dedutivo, dialtico e fenomenolgico (Gil, 1999; Lakatos & Marconi, 1993). De forma breve veja a seguir em que bases lgicas esto pautados tais mtodos.
MTODO DEDUTIVO
Mtodo proposto pelos racionalistas, Descartes, Spinoza, Leibniz, que pressupe que s a razo capaz de levar ao conhecimento verdadeiro. O raciocnio dedutivo tem o objetivo de explicar o contedo das premissas. Por intermdio de uma cadeia de raciocnio em ordem descendente, de anlise do geral para o particular chega a uma concluso. Usa o silogismo,
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construo lgica para, a partir de duas premissas, retirar uma terceira logicamente decorrente das duas primeiras, denominada de concluso (Gil, 1999; Lakatos & Marconi, 1993). Veja um clssico exemplo de raciocnio dedutivo: Exemplo: Todo homem mortal. ...........................................(premissa maior) Pedro homem. .....................................................(premissa menor) Logo, Pedro mortal. .............................................(concluso)
MTODO INDUTIVO
Mtodo proposto pelos empiristas, Bacon, Hobbes, Locke, Hume. Considera que o conhecimento fundamentado na experincia, no levando em conta princpios preestabelecidos. No raciocnio indutivo a generalizao deriva de observaes de casos da realidade concreta. As constataes particulares levam elaborao de generalizaes. (Gil, 1999; Lakatos & Marconi, 1993). Veja um clssico exemplo de raciocnio indutivo: Exemplo: Antnio mortal. Joo mortal. Paulo mortal. ... Carlos mortal. Ora, Antnio, Joo, Paulo ... e Carlos so homens. Logo, (todos) os homens so mortais.
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MTODO HIPOTTICO DEDUTIVO

Proposto por Popper consiste na adoo da seguinte linha de raciocnio: quando os conhecimentos disponveis sobre determinado assunto so insuficientes para a explicao de um fenmeno, surge o problema. Para tentar explicar a dificuldades expressas no problema, so formuladas conjecturas ou hipteses. Das hipteses formuladas, deduzem-se conseqncias que devero ser testadas ou falseadas. Falsear significa tornar falsas as conseqncias deduzidas das hipteses. Enquanto no mtodo dedutivo procura-se a todo custo confirmar a hiptese, no mtodo hiptetico-dedutivo, ao contrrio, procuram-se evidncias empricas para derrub-la (Gil, 1999, p.30).
MTODO DIALTICO
Fundamenta-se na dialtica proposta por Hegel na qual as contradies se transcendem dando origem novas contradies que passam a requerer soluo. um mtodo de interpretao dinmica e totalizante da realidade. Considera que os fatos no podem ser considerados fora de um contexto social, poltico, econmico, etc. Empregado em pesquisa qualitativa (Gil, 1999; Lakatos & Marconi, 1993).
MTODO FENOMENOLGICO
Preconizado por Husserl, o mtodo fenomenolgico no dedutivo nem indutivo. Preocupa-se com a descrio direta da experincia tal como ela . A realidade construda socialmente. A realidade entendida como o compreendido, o interpretado, o comunicado. Ento, a realidade no nica: existem tantas quantas forem as suas interpretaes e comunicaes. O sujeito/ator reconhecidamente importante no processo de construo do conhecimento (Gil, 1999; Trivios, 1992). Empregado em pesquisa qualitativa.
CONSIDERAES FINAIS
Na era do caos, do indeterminismo e da incerteza, os mtodos cientficos andam com seu prestgio abalado. Apesar da sua reconhecida importncia, hoje mais do que nunca, percebe-se
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que a cincia no fruto de um roteiro de criao totalmente previsvel. Portanto, no h apenas uma maneira de raciocnio capaz de dar conta do complexo mundo das investigaes cientficas. O ideal seria empregar mtodos, e no um mtodo em particular, que ampliem as possibilidades de anlise e obteno de respostas para o problema proposto na pesquisa. Para maior aprofundamento desta matria consulte a bibliografia indicada nas fontes ao final desta publicao.
As Etapas da Pesquisa
Identificar as etapas da pesquisa; Planejar uma pesquisa.
INTRODUO
A pesquisa um procedimento reflexivo e crtico de busca de respostas para problemas ainda no solucionados. O planejamento e a execuo de uma pesquisa fazem parte de um processo sistematizado que compreende etapas que podem ser detalhadas da seguinte forma: 1) Escolha do Tema; 2) Reviso de Literatura, Justificativa, 3) Formulao do problema, 4) Determinao de objetivos, 5) Metodologia, 6) Coleta de Dados, 7) Tabulao de Dados, 8) Anlise e Discusso dos Resultados, 9) Concluso da anlise dos resultados, 10) Redao e 11) Apresentao do Trabalho Cientfico (Dissertao/Tese).
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AS ETAPAS DA PESQUISA
1 Escolha do Tema Nesta etapa o pesquisador dever responder pergunta: O que pretendo abordar? O tema um aspecto ou a rea de interesse de um assunto que se deseja provar ou desenvolver. Escolher um tema significa eleger uma parcela delimitada de um assunto, estabelecendo limites ou restries para o desenvolvimento da pesquisa pretendida. A definio do tema pode surgir com base na observao do cotidiano, na vida profissional, em programas de pesquisa, em contato e relacionamento com especialistas, no feedback de pesquisas j realizadas e em estudo da literatura especializada (Barros & Lehfeld, 1999). A escolha do tema de uma pesquisa, em um Curso de Psgraduao, est relacionada linha de pesquisa que o aluno est vinculado ou linha de pesquisa de seu orientador. O pesquisador dever levar em conta, para a escolha do tema, a atualidade e a relevncia de sua escolha, o seu conhecimento a respeito, a sua preferncia e sua aptido pessoal para lidar com o tema escolhido. Definido o tema, o pesquisador ir levantar e analisar a literatura j publicada sobre o tema. 2 Reviso de Literatura Nesta fase o pesquisador dever responder s seguintes questes: quem j escreveu e o que j foi publicado sobre o assunto, que aspectos j foram abordados, quais as lacunas existentes na literatura. Pode objetivar determinar o estado da arte, ser uma reviso terica, ser uma reviso emprica ou ainda ser uma reviso histrica (ver a aula 5 que abordar o assunto com maior detalhamento) A reviso de literatura fundamental porque fornecer elementos para se evitar a duplicao de pesquisas sobre o mesmo enfoque do tema. Favorecer a definio de contornos mais precisos do problema a ser estudado (ver a Aula 5 que abordar especialmente a Reviso de Literatura).
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3 Justificativa Nesta etapa o pesquisador ir refletir sobre o porqu? da realizao da pesquisa procurando identificar as razes da preferncia pelo tema escolhido e sua importncia face a outros temas. Pergunte a voc mesmo: o tema relevante e se por qu? Quais os pontos positivos que voc percebe na abordagem proposta? Que vantagens e benefcios voc pressupe que sua pesquisa ir proporcionar? A justificativa dever convencer, a quem for ler o projeto, com relao a importncia e a relevncia da pesquisa proposta. 4 Formulao do Problema Nesta etapa o pesquisador ir refletir sobre o problema que pretende resolver na pesquisa, se o problema realmente um problema e se vale a pena tentar encontrar uma soluo para o mesmo. A pesquisa cientfica depende da formulao adequada do problema isto porque objetiva buscar a soluo do mesmo (veja a Aula 8 que abordar especialmente o Problema de Pesquisa). 5 Determinao dos Objetivos: geral e especficos Nesta etapa o pesquisador pensar a respeito de sua inteno ao propor a pesquisa. Dever sintetizar o que pretende alcanar com a pesquisa. Os objetivos devem estar coerentes com a justificativa e o problema proposto. O objetivo geral ser a sntese geral do que se pretende alcanar e os objetivos especficos explicitaro os detalhes e sero um desdobramento do objetivo geral. Os objetivos informaro para que o pesquisador est propondo a pesquisa, isto , quais os resultados que pretende alcanar ou qual a contribuio que sua pesquisa ir efetivamente proporcionar. Os enunciados dos objetivos devem comear com um verbo no infinitivo e este verbo deve indicar uma ao passvel de mensurao. Como exemplos de verbos usados na formulao dos objetivos pode-se citar para: determinar estgio cognitivo de conhecimento: os verbos apontar, arrolar, definir, enunciar, inscrever, registrar, relatar, repetir, sublinhar, nomear. para determinar estgio cognitivo de compreenso: os verbos descrever, discutir, esclarecer, examinar, explicar, expressar, identificar, localizar, traduzir e transcrever.
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determinar estgio cognitivo de aplicao: os verbos aplicar, demonstrar, empregar, ilustrar, interpretar, inventariar, manipular, praticar, traar e usar. determinar estgio cognitivo de anlise: os verbos analisar, classificar, comparar, constatar, criticar, debater, diferenciar, distinguir, examinar, provar, investigar, experimentar. determinar estgio cognitivo de sntese: os verbos articular, compor, constituir, coordenar, reunir, organizar, esquematizar. determinar estgio cognitivo de avaliao: os verbos apreciar, avaliar, eliminar, escolher, estimar, julgar, preferir, selecionar, validar, valorizar. 6 Metodologia Nesta etapa o pesquisador ir definir onde e como ser realizada a pesquisa. Definir o tipo de pesquisa, a populao (universo da pesquisa), a amostragem, os instrumentos de coleta de dados e a forma como pretende tabular e analisar seus dados. Populao (ou universo da pesquisa) a totalidade de indivduos que possuem as mesmas caractersticas definidas para um determinado estudo. Amostra parte da populao ou do universo, selecionada de acordo com uma regra ou plano. As amostras podem ser probabilstica e no-probabilstica. Amostras no-probabilsticas podem ser: amostras acidentais: composta por acaso, com pessoas que vo aparecendo; amostras por quotas: diversos elementos constante da populao/universo, na mesma proporo; amostras intencionais: escolhidos casos para a amostra que representem o bom julgamento da populao/ universo. Amostras probabilsticas so compostas por sorteio e podem ser: amostra casual simples: cada elemento da populao tem oportunidade igual de ser includo na amostra; amostra casual estratificada: cada estrato, definido previamente, estar representado na amostra; amostra por agrupamento: reunio de amostras representativas de uma populao.
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Para definio das amostras recomenda-se a aplicao de tcnicas estatsticas. Barbetta (1999) fornece uma abordagem muito didtica referente delimitao de amostras e ao emprego da estatstica em pesquisas. A definio do instrumento de coleta de dados depender dos objetivos que se pretende alcanar com a pesquisa e do universo a ser investigado. Os instrumentos de coleta de dados tradicionais so: Observao quando se utiliza os sentidos na obteno de dados de determinados aspectos da realidade. A observao pode ser: observao assistemtica: no tem planejamento e controle previamente elaborados; observao sistemtica: tem planejamento, realiza-se em condies controladas para responder aos propsitos pr-estabelecidos; observao no-participante: o pesquisador presencia o fato, mas no participa; observao individual: realizada por um pesquisador; observao em equipe: feita por um grupo de pessoas; observao na vida real: registro de dados medida que ocorrem; observao em laboratrio: onde tudo controlado. Entrevista a obteno de informaes de um entrevistado, sobre determinado assunto ou problema. A entrevista pode ser: padronizada ou estruturada: Roteiro previamente estabelecido; despadronizada ou no-estruturada: No existe rigidez de roteiro. Pode-se explorar mais amplamente algumas questes. Questionrio uma srie ordenada de perguntas, que devem ser respondidas por escrito pelo informante. O questionrio deve ser objetivo, limitado em extenso e estar acompanhado de instrues As instrues devem esclarecer o propsito de sua aplicao, ressaltar a importncia da colaborao do informante e facilitar o preenchimento.
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As perguntas do questionrio podem ser: abertas: Qual a sua opinio?; fechadas: duas escolhas: sim ou no; mltiplas escolhas: fechadas com uma srie de respostas possveis. Young & Lundberg (apud Pessoa, 1998) fizeram uma srie de recomendaes teis construo de um questionrio. Entre elas destacam-se: o questionrio dever ser construdo em blocos temticos obedecendo a uma ordem lgica na elaborao das perguntas; a redao das perguntas dever ser feita em linguagem compreensvel ao informante. A linguagem dever ser acessvel ao entendimento da mdia da populao estudada. A formulao das perguntas dever evitar a possibilidade de interpretao dbia, sugerir ou induzir a resposta; Cada pergunta dever focar apenas uma questo para ser analisada pelo informante; O questionrio dever conter apenas as perguntas relacionadas aos objetivos da pesquisa. Devem ser evitadas perguntas que, de antemo, j se sabe que no sero respondidas com honestidade. Formulrio uma coleo de questes perguntadas e anotadas por um entrevistador numa situao face a face com a outra pessoa/o informante. O instrumento de coleta de dados escolhido dever proporcionar uma interao efetiva entre o pesquisador, o informante e a pesquisa que est sendo realizada. Para facilitar o processo de tabulao de dados, por meio de suportes computacionais, as questes e suas respostas devem ser previamente codificadas. A coleta de dados estar relacionada com o problema, a hiptese ou os pressupostos da pesquisa e objetiva obter elementos para que os objetivos propostos na pesquisa possam ser alcanados. Neste estgio tambm so escolhidas as possveis formas de tabulao e apresentao de dados. Os meios (os mtodos estatsticos, os instrumentos manuais ou computacionais) que sero usados para facilitar a interpretao e anlise dos dados.
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Na Engenharia de Produo, muitas vezes, as dissertaes e teses esto comprometidas com o desenvolvimento de modelos e produtos. Em tais casos a metodologia no seguir os passos indicados acima e sim deve estar adequada necessidade requerida para criao especfica do modelo ou produto que est sendo desenvolvido. 7 Coleta de Dados Nesta etapa o pesquisador far a pesquisa de campo propriamente dita. Para obter xito neste processo duas qualidades so fundamentais: a pacincia e a persistncia. 8 Tabulao e Apresentao dos Dados Nesta etapa o pesquisador poder lanar mo de recursos manuais ou computacionais para organizar os dados obtidos na pesquisa de campo. Atualmente, com o advento da informtica, natural que os recursos computacionais sejam escolhidos para dar suporte elaborao de ndices e clculos estatsticos, tabelas, quadros e grficos. 9 Anlise e Discusso dos Resultados Nesta etapa o pesquisador interpretar e analisar os dados que tabulou e organizou na etapa anterior. A anlise deve ser feita para atender aos objetivos da pesquisa e para comparar e confrontar dados e provas com o objetivo de confirmar ou rejeitar a(s) hiptese(s) ou os pressupostos da pesquisa. 10 Concluso da Anlise e dos Resultados Obtidos Nesta etapa o pesquisador j tem condies de sintetizar os resultados obtidos com a pesquisa. Dever explicitar se os objetivos foram atingidos, se a(s) hiptese(s) ou os pressupostos foram confirmados ou rejeitados. E, principalmente, dever ressaltar a contribuio da sua pesquisa para o meio acadmico ou para o desenvolvimento da cincia e da tecnologia. 11 Redao e Apresentao do Trabalho Cientfico Nesta etapa o pesquisador dever redigir seu relatrio de pesquisa: dissertao ou tese. Azevedo (1992, p.22) argumenta que o texto dever ser escrito de modo apurado, isto , gramaticalmente correto, fraseologicamente claro, terminologicamente preciso e estilisticamente agradvel. Normas de docu-
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mentao da Associao Brasileira de Normas Tcnica (ABNT) devero ser consultadas visando padronizao das indicaes bibliogrficas e a apresentao grfica do texto. Normas e orientaes do prprio Curso de Ps-graduao tambm devero ser consultadas (ver Aula 11 que abordar especialmente esta parte).
CONSIDERAES FINAIS
As etapas aqui identificadas e as orientaes feitas devero servir de guia elaborao de uma pesquisa e no como uma camisa de fora. Portanto, no devem impedir a criatividade ou causar entraves elaborao da pesquisa. A inteno deste documento fornecer orientaes bsicas elaborao de uma investigao cientfica.
Reviso de Literatura
Mostrar a importncia da reviso de literatura no processo de pesquisa; Identificar os passos para a elaborao de uma reviso de literatura.
INTRODUO
Uma das etapas mais importantes de um projeto de pesquisa a reviso de literatura. A reviso de literatura refere-se fundamentao terica que o pesquisador ir adotar para tratar o tema e o problema de pesquisa. Por meio da anlise da literatura publicada o pesquisador ir traar um quadro terico e far a estruturao conceitual que dar sustentao ao desenvolvimento da pesquisa. A reviso de literatura resultar do processo de levantamento e anlise do que j foi publicado sobre o tema e o problema de pesquisa escolhidos para ser enfocado na pesquisa. Permitir um mapeamento de quem j escreveu e o que j foi escrito sobre o tema e/ou problema da pesquisa. Para Luna (1997), a reviso de literatura em um trabalho de pesquisa pode ser realizada com os seguintes objetivos: determinao do estado da arte: onde o pesquisador ir procurar mostrar atravs da literatura j publicada o que j sabe sobre o tema, quais as lacunas existentes e onde se encontram os principais entraves tericos ou metodolgicos;
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reviso terica: na qual o pesquisador insere o problema de pesquisa dentro de um quadro de referncia terico para explic-lo. Geralmente acontece quando o problema em estudo gerado por uma teoria ou quando o problema no gerado por uma teoria particular, mas pode ser derivado de vrias teorias ou por elas ser explicado; reviso emprica: aqui o pesquisador procura explicar como o problema vem sendo pesquisado do ponto de vista metodolgico procurando responder: quais os procedimentos normalmente empregados no estudo desse problema? que fatores vm afetando os resultados? que propostas tm sido feitas para explic-los ou control-los? que procedimentos vm sendo empregados para analisar os resultados? h relatos de manuteno e generalizao dos resultados obtidos? do que elas dependem?; reviso histrica: aquela que o pesquisador busca recuperar a evoluo de um conceito, tema, abordagem ou outros aspectos fazendo a insero dessa evoluo dentro de um quadro terico de referncia que explique os fatores determinantes e as implicaes das mudanas. Para elaborar uma reviso de literatura recomendvel que se adote a metodologia de pesquisa bibliogrfica. Fazer uma reviso de literatura significa realizar uma pesquisa bibliogrfica. Pesquisa Bibliogrfica aquela baseada na anlise da literatura j publicada, em forma de livros, revistas, publicaes avulsas, imprensa escrita e at eletronicamente disponibilizada na Internet. A reviso de literatura/pesquisa bibliogrfica contribuir para: obter informaes sobre a situao atual do tema ou problema pesquisado; conhecer publicaes existentes sobre o tema e os aspectos que j foram abordados; verificar as opinies similares e diferentes a respeito do tema ou de aspectos relacionados ao tema ou ao problema de pesquisa. Para tornar o processo de reviso de literatura produtivo o pesquisador dever seguir alguns passos bsicos para sistematizar seu trabalho e canalizar seus esforos. Os passos sugeridos por Lakatos & Marconi (1991) so:
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1 ESCOLHA DO TEMA
O tema o aspecto do assunto que se deseja abordar, provar ou desenvolver. A escolha do tema da reviso de literatura est vinculada ao objetivo da prpria reviso que se pretende fazer. A reviso de literatura dever elucidar o tema, proporcionar melhor definio do problema de pesquisa e contribuir na anlise e discusso dos resultados da pesquisa. Em funo da exploso da informao, o pesquisador dever definir para onde ele ir dirigir e concentrar seus esforos na reviso de literatura porque s assim no ficar perdido no emaranhado das publicaes existentes. Pesquisadores experientes sabem que o risco de perder tempo e o rumo podem ser fatais neste processo. Alm de atravancar todo o desenvolvimento das etapas da pesquisa pode at impedir a realizao da mesma.
2 ELABORAO DO PLANO DE TRABALHO

Para evitar disperso e perda de tempo no processo de leitura de textos importante levantar os aspectos que sero abordados sobre o tema. Para isso o pesquisador deve elaborar um esquema provisrio de sua reviso de literatura onde listar de forma lgica as abordagens que pretende fazer referentes ao tema ou problema de sua pesquisa. O esquema servir de guia no processo de leitura e na coleta de informaes nos textos. Veja o exemplo na pesquisa indicada abaixo: Exemplo ROCHA, Simone Karla da. Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso no setor txtil. Florianpolis, 1998. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) - Programa de Psgraduao em Engenharia de Produo, UFSC, 1998. Nesta pesquisa a autora escolheu para realizao de sua reviso de literatura: TEMA Pressupostos bsicos que permeiam a Qualidade de Vida no Trabalho. ESTRUTURA (esquema mostrando os tpicos que seriam abordados) EVOLUO DAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS
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O ENFOQUE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO A origem e a evoluo dos estudos de qualidade de vida no trabalho Os conceitos de qualidade de vida no trabalho Os modelos para avaliao da qualidade de vida no trabalho: Modelos de Hackman & Oldham Modelo de Westley Modelo de Werther & Davis Modelo de Walton
3 IDENTIFICAO
Aps a definio do que ser abordado na reviso de literatura e a distribuio dos aspectos em um sumrio que servir de guia para organizao do processo de leitura ser feita a identificao do material. A identificao implica fazer um levantamento bibliogrfico para recuperar as informaes sobre o que j foi publicado sobre o tema e os aspectos que constam no esquema/sumrio dos tpicos. Esse processo requer o uso de obras de referncia para minimizar esforos e recuperar a maior quantidade de informao possvel. Obras de referncia, usadas para levantamento bibliogrfico, so organizadas especialmente para facilitar a consulta de itens especficos de informao. Possuem, geralmente, ndices de autores e assuntos/palavras-chave que remetem s informaes arranjadas em itens numerados para facilitar a recuperao. Bibliografias e Abstracts so publicaes disponveis em papel para consulta. Base de dados so disponveis em meio digital em CD-ROM ou eletrnico via Internet. Para efetuar o levantamento bibliogrfico o pesquisador da rea de engenharia de produo poder fazer uso de fontes de informao de referncia, como por exemplo: ABI/Inform; Compendex; Computer & Control Abstracts Dissertation Abstracts International;
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Engineering Index; Ergonomics Abstracts; Psychological Abstracts Social Sciences Citation Index; Sociological Abstracts Outra forma de fazer levantamento bibliogrfico usando as ferramentas de busca da Internet, como por exemplo, Altavista, Excite, Infoseek, Lycos, Yahoo, Radar Uol, Cad , as bibliotecas virtuais e os catlogos on-line de bibliotecas disponibilizados na Rede. Tambm no devem ser desprezadas as indicaes bibliogrficas feitas em artigos ou livros disponveis e lidos sobre o tema da pesquisa. Na Aula 6 sero abordadas as Fontes de Informao para pesquisa em Engenharia de Produo e sero dadas orientaes de como fazer pesquisa na Internet.
5 LOCALIZAO E COMPILAO
Realizada a identificao (o levantamento bibliogrfico) necessrio obter os materiais considerados teis realizao da pesquisa. preciso ento localiz-los. Deve-se comear pela Biblioteca que est mais prxima e se essa no possuir podese consultar outras no pas ou no mundo. Veja como proceder para localizao dos materiais na Aula 6. Para fazer a compilao, reunio sistemtica dos materiais selecionados e localizados, sero usados os seguintes recursos: fotocpias, impresses e a prpria aquisio quando for indispensvel.
6 FICHAMENTO
Os materiais selecionados para leitura sero analisados e fichados. O Fichamento permite a reunio das informaes necessrias e teis elaborao do texto da reviso. Podem ser elaborados diversos tipos de fichas como: Bibliogrfica com dados gerais sobre a obra lida; Citaes com a reproduo literal entre aspas e a indicao da pgina da parte dos textos lidos de interesse especfico para a redao dos tpicos e itens da reviso;
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Resumo com um resumo indicativo do contedo do texto; Esboo apresentando as principais idias do autor lido de forma esquematizada com a indicao da pgina do documento lido; Comentrio ou Anlitica com a interpretao e a crtica pessoal do pesquisador com referncia s idias expressas pelo autor do texto lido. O Fichamento ir permitir: a identificao das obras lidas, anlise de seu contedo, anotaes de citaes, elaborao de crticas, localizao das informaes lidas que foram consideradas importantes. Veja Aula 7 que abordar especialmente: Como elaborar fichamentos.
7 ANLISE E INTERPRETAO
De posse dos Fichamentos ser ento feita a classificao, a anlise, a interpretao e a crtica das informaes coletadas.
8 REDAO
Na redao do texto final sero observados os seguintes critrios: objetividade, clareza, preciso, consistncia, linguagem impessoal e uso do vocabulrio tcnico (ver Aula 7). Recomendaes importantes: O texto deve ter comeo, meio e fim. Faa um texto introdutrio explicando o objetivo da reviso de literatura; Reviso de literatura no fazer colagem de citaes bibliogrficas ento: faa uma abertura e um fecho para os tpicos tratados, preencha as lacunas com consideraes prprias, crie elos entre as citaes. Citao, segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (1992, p.1), a Meno, no texto, de uma informao colhida em outra fonte.
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Os tipos de citaes que podem ser utilizadas no texto, segundo a NBR 10520 (ou NB 896) so: Transcrio: reproduo fiel ou literal do texto lido; Parfrase: citao livre do texto; Citao Indireta: citao de citao. A Aula 7 ir mostrar como fazer citaes de forma padronizada de acordo com as Normas da ABNT.
Como Levantar Informaes para Realizar Pesquisas em Engenharia de Produo?

Identificar as fontes de informao acessveis pesquisa em engenharia de produo; mostrar as possibilidades oferecidas por cada fonte; mostrar a Internet como fonte de informao.
INTRODUO
A Engenharia de Produo caracteriza-se como uma engenharia de mtodos e de procedimentos. Seu objetivo o estudo, o projeto e a gerncia de sistemas integrados de pessoas, materiais, equipamentos e ambientes. Procura melhorar a produtividade do trabalho, a qualidade do produto e a sade das pessoas (no que se refere s atividades de trabalho). A rea de Engenharia de Produo tem uma abordagem interdisciplinar como suporte da sua construo cognitiva. Nesse sentido est envolvida com diversas cincias humanas, em particular com a economia e as cincias da organizao (que envolvem temas ligados administrao, sociologia, s cincias ambientais, psicologia e matemtica aplicada). Visto que a Engenharia de Produo uma rea interdisciplinar as fontes de informao para pesquisa podem ser fontes de outras reas do conhecimento. Tais fontes sero utilizadas quando voc estiver elaborando sua reviso de literatu-
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ra/pesquisa bibliogrfica (conforme foi exposto na Aula 5) para identificar referncias bibliogrficas e possibilitar a recuperao de textos que iro dar fundamentao terica sua pesquisa.
FONTES DE INFORMAO PARA PESQUISA

As fontes de informao destinadas para pesquisa so obras/bases de dados especialmente organizadas para consulta. Apresentam arranjos dos itens de forma a facilitar o processo de busca da informao. Possuem ndices de autor, ttulo e assunto. Podem estar apresentadas em formato digital (on line ou CD-ROM) ou em formato impresso em papel. As obras digitais so mais indicadas quando se deseja aliar rapidez e preciso ao processo de busca. Algumas fornecem apenas referncias bibliogrficas (bases referenciais) e outras alm da referncia bibliogrfica possibilitam acesso ao documento, so bases com texto completo (full text). As bases digitais devem ser preferidas mesmo quando voc tiver que pagar pelo processo. A relao custo-benefcio bem maior quando se compara o tempo necessrio para se fazer uma busca em formato impresso em papel com a feita via processo digital. Os meios digitais possibilitam que uma busca que se faria em 15 dias nas obras impressas em papel seja feita em minutos via recursos digitais. As fontes de informao para pesquisa sero usadas para fazer o levantamento bibliogrfico de sua pesquisa.
FONTES DE INFORMAO IMPRESSAS (EM PAPEL)

Se voc no dispuser de meios digitais para efetuar seu levantamento bibliogrfico veja algumas obras disponveis em papel, no acervo da BU/UFSC ou em qualquer outra Biblioteca, que podero ser usadas nesta etapa: Computer & Controle Abstract. A Biblioteca Universitria da UFSC possui assinatura desde 1999.
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The Engineering Index. A Biblioteca Universitria da UFSC possui o anual desde 1968 e o mensal desde 1997. Ergonomics Abstracts. A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1995 Metal Abstracts. A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1973. Psychological Abstracts. A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1978. Sociological Abstracts. A Biblioteca Universitria possui assinatura desde 1981.
FONTES DE INFORMAO DIGITAIS

As fontes de informao digitais disponveis para consulta por meio da Biblioteca Universitria da UFSC e algumas outras bibliotecas ligadas s Universidades ou Rede Nacional de Pesquisa so: Internet com Acesso Restrito Web of Science A Web of Science (WoS) uma base de dados produzida pelo Institute for Scientific Information (ISI), com informaes sobre artigos publicados, a partir de 1974, em mais de 8.400 peridicos especializados, indexados pelo ISI, em todas as reas do conhecimento (Cincias, Cincias Humanas e Sociais, Artes e Humanidades). A assinatura do WoS foi inicialmente feita pela Fundao de Amparo de Pesquisa do Estado de So Paulo (FAPESP). A Capes, reconhecendo a importncia instrumental dessa base de dados, firmou com a FAPESP um convnio que garantiu o direito de acesso WoS, a partir de 1999, a mais 67 instituies de ensino superior e de pesquisa de todo o Pas, mediante o uso compartilhado da infraestrutura instalada.
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Para consultar o Web of Science s acessar o site da Biblioteca Virtual da BU/UFSC e o acesso ser totalmente auto-explicativo. O acesso s possvel pelo servidor da Rede UFSC. Algumas das bases disponveis por intermdio do Web of Science: Science Citation Index Expanded Base de dados que possui 5.300 peridicos cientficos indexados e atualizada semanalmente. Nela voc encontrar informaes relacionadas s reas de: Agricultura, Agronomia, Anatomia, Astronomia, Biologia, Biotecnologia, Psicologia, Cincias dos Materiais, Cincias Mdicas, Ecologia, Energia, Engenharia, Fsica, Gentica, Meio-ambiente, Psiquiatria, Qumica e Zoologia. Social Science Citation Index Base de dados que possui 1.700 ttulos de peridicos indexados e atualizada semanalmente. Nela voc encontrar informaes relacionadas s reas de: Antropologia, Arqueologia, Cincia da Informao, Cincias Polticas, Cincias Sociais, Comunicao, Criminologia, Demografia, Direito, Economia, Educao, Enfermagem, Ergonomia, Estudos Ambientais, Geografia, Urbanismo, Histria, Lingstica, Negcios, Relaes Internacionais, Psicologia, Sociologia, Sade Pblica. Arts 7 Humanities Citation Index Base de dados que possui 1.100 ttulos de peridicos indexados e atualizada semanalmente. Nela voc encontrar informaes relacionadas s reas de: Arqueologia, Arquitetura, Artes, Cinema, Dana, Estudos Asiticos, Filosofia, Folclore, Histria, Lngua, Lingstica, Literatura, Msica, Rdio, Religio, Teatro e Televiso. A seleo dos artigos que sero de interesse para sua pesquisa poder ser feita a partir da lista de resultados ou documentos individuais completos. Para assinalar um documento na lista de resultados, clique no quadrado esquerda do documento, marque tantos quantos desejar. Para assinalar os dez documentos da tela clique o dispositivo mark all e em seguida clique no dispositivo submit. Para salvar ou imprimir os resultados voc deve clicar em marked list para formatar documentos para impresso, salvar em um arquivo. O processo de salvamento e impresso dos documentos voc poder fazer da seguinte forma:
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Usando o correio eletrnico: Clique no boto Editar (Edit) e depois em Copiar (Copy, do seu browser, abra seu sistema de correio eletrnico, posicione o cursor no corpo da mensagem a ser impressa e clique em Editar (Edit ) e Colar (Paste); Usando um arquivo local para salvamento: Clique no boto Editar (Edit) e depois em Copiar (Copy), do seu browser. Abra seu processador de texto, posicione o cursor no corpo da mensagem e clique em Editar (Edit) e em Colar (Paste); Usando o processo de impresso: Clique em imprimir (Print) na barra de ferramentas. Bases com Texto Completo (full text) assinadas pela UFSC Proquest Sistema de busca e recuperao de informao que possibilita a recuperao de referncias bibliogrficas e/ou textos completos em base de dados. A BU UFSC possui da Famlia Proquest as bases em CD-ROM ou com acesso pela Internet: ABI/Inform e Education Plus text. ABI/Inform Indexa mais de 1.300 peridicos cientficos em lngua inglesa. Destes, cerca de 800 com textos completos. A base de dados inclui peridicos nas reas de Administrao e Negcios, Bancos, Computao, Economia, Energia, Meio- Ambiente, Finanas, Sade, Recursos Humanos, Marketing, Administrao Pblica, Transportes e Telecomunicaes. A base abrange artigos com, pelo menos, 9 anos retrospectivos. possvel imprimir tambm salvar os arquivos em disco. Os arquivos so visualizados em formato PDF (necessita o Acrobat Reader). Education Plus Text Possui mais de 400 peridicos na rea de educao, educao a distncia, psicologia educacional, sociologia da educao, entre outros. A base abrange artigos com, pelo menos, 5 anos retrospectivos. possvel imprimir e tambm salvar os arquivos em disco. Os arquivos so visualizados em formato PDF (necessita o Acrobat Reader). O acesso pela Internet das bases ABI-Inform e Education Plus Text requer o uso de sua senha pessoal.
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Bases de Dados Referenciais Disponveis em reas como cincias agrrias, biomdicas, exatas, humanas e veterinria. So elas: Agricola Aquatic Science and Fisheries Abstracts ASFA Bioesthicsline Plus Biological Abstracts CAB Abstracts Cancerlit DRUGDEX DRUGREAUX Econlit FSTS Food Science & Technology Abstracts HealthStar Iconda Life Sciences Collection LISA Library & Information Science Abstracts Medline Full File PDR Sociological Abstracts Toxline
Para utilizar tais bases voc precisa dispor de uma senha que permita o acesso pela Internet. A senha fornecida pela Biblioteca Universitria da UFSC. Na pgina da BU UFSC voc dispe de links para as bases assinadas pela UFSC. Internet com Acesso Pblico A Internet uma rede de computadores conectada a um conjunto de milhares de redes menores, cujo protocolo padro de comunicao denominado TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) torna possvel o processo de comunicao. A Internet um enorme banco de dados, um canal de comunicao onde so oferecidos servios de informao. Os principais servios oferecidos pela Internet so: WWW - A World Wide Web (rede de alcance mundial) o principal servio da Internet. Nela esto hospedados os sites de instituies, empresas e pessoas GOPHER (Servidores Gopher) - Existem vrios servidores gopher, cada qual contm uma lista de diretrios e subdiretrios de diversos tpicos e subtpicos, que permitem localizar rapidamente uma informao. O navegador pode ser usado para pesquisar essas listas, mas o ideal utilizar programas especficos, como o WS-Gopher (Winsock gopher) ou o VERONICA (Very Easy Oriented Net-Wide Index to Computerized Archive). FTP (File Transfer Protocol) - um protocolo para transferncia de arquivos, que em geral utilizado quando fazemos
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download e upload. Download significa copiar arquivos de um computador qualquer que esteja conectado rede para o nosso computador e upload significa a transferncia de um arquivo do nosso computador para um computador remoto. Usenet (Newsgroup) So grupos de discusses sobre os mais variados assuntos. As mensagens enviadas so armazenadas em um servidor e podem ser consultadas por todos os participantes, sendo que, para ler as mensagens enviadas necessrio utilizar um programa de leitura, como por exemplo o Netscape News ou o Internet News. Mailing List - uma lista de discusso, utilizada para troca de informaes (dos mais variados assuntos) entre um grupo de pessoas que se interessam por assuntos comuns. Essa troca de informaes feita via e-mail. Lista de Avisos - listas para voc receber informaes sobre produtos ou servios. O prestador de servios, geralmente, pergunta se a pessoa quer ficar a par das novidades da sua loja ou empresa e solicita autorizao para enviar um novo e-mail sempre que houver novidades, lanamentos, etc. IRC (Internet Relay Chat) - um canal de comunicao que pode ser criado na Internet e que permite com que duas ou mais pessoas possam conversar entre si em tempo real. E-mail (eletronic mail) - correio eletrnico que voc pode usar para enviar mensagens, arquivos, imagens, sons, fotos, etc. Telnet - Possibilita o acesso, pelo computador do usurio, a um prompt de um computador remoto, isto , voc pode operar um outro computador atravs do seu micro. Talk - um sistema de telefone via Internet, no qual dois usurios falam um com o outro. Possuindo um microfone e um programa especfico voc pode se comunicar com qualquer parte do mundo pelo preo de uma tarifa telefnica local. Videoconferncia - recurso sofisticado pelo qual possvel falar com uma pessoa ou com vrias pessoas (multicast), ou ainda vrias pessoas podem falar entre si como em uma reunio (multipoint). Como Buscar Informaes de Acesso Pblico na Internet Para buscar informaes na Internet voc deve usar as ferramentas de busca. As ferramentas de busca so sistemas que fazem a indexao dos documentos. A forma como feita essa indexao vai influir diretamente na quantidade e qualidade dos resultados que sero obtidos na pesquisa. As ferramentas
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de busca utilizam programas de indexao denominados robs ou aranhas que periodicamente vasculham a rede em busca de novos documentos a serem indexados no seu banco de dados, atualizam endereos que tenham mudado e deletam aqueles que j no possuem nenhum documento. Atualmente esto a disposio para efetuar suas buscas na Internet diversas ferramentas de busca (nacionais e internacionais). A tabela abaixo mostra o endereo das principais ferramentas de busca: Ferramentas Nacionais http://www.achei.com.br/ http://www.cade.com.br/ http://www.radaruol.com.br/ http://www.surf.com.br/
http://www.zeek.com.br/ http://bookmarks.com.br/
Ferramentas Internacionais http://www.altavista.digital.com http://infoseek.go.com/ http://www.excite.com/ http://www.hotbot.com/ http://www.webcrawler.com/ http://www.yahoo.com/
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Metas-Ferramentas
ferramentas que possibilitam busca em vrias ferramentas simultaneamente.
http://www.metacrawler.com/ http://www.miner.bol.com.br:8888/metaminer.html http://www.itools.com/find-it/find-it.html Buscadores de Grupos da Usenet e Listservs http://www.reference.com/
http://www.dejanews.com/
Liszt
http://www.liszt.com/ http://www.forumone.com/
Como Buscar as Informaes? A busca de informaes na Internet pode ser feita de duas maneiras: Por assuntos/categorias: A busca feita por tpicos que esto indexados por categorias e subcategorias de assuntos; Por assuntos especficos: A busca feita utilizando as ferramentas de busca. Nesta forma de busca voc deve informar a palavra-chave ou a frase que caracteriza o que quer pesquisar. Essa forma de pesquisa pode ser feita de dois modos: Pesquisa simples pode ser feita na prpria homepage das ferramentas e oferece a opo de uso de comandos mais gerais. Pesquisa avanada ou mais refinada s pode ser feita na home page das ferramentas de busca, abrindo uma janela especial, na qual possvel usar comandos mais especficos, para aproximar ao mximo o resultado da pesquisa daquilo que se quer encontrar.
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Como Fazer Uso de Comandos e Operadores Booleanos na Recuperao das Informaes na Internet? Na busca de informaes voc pode simplesmente digitar uma palavra (por exemplo, qualidade) na janela indicada e clicar para buscar. Possivelmente uma lista com centenas de documentos sero mostrados sobre o assunto. Contudo, nem sempre esse tipo de busca pode ser considerada satisfatria, isto porque voc no ter provavelmente tempo para analisar o grande volume de documentos resultantes de uma pesquisa to ampla e vaga. As ferramentas de busca oferecem comandos e recursos para voc resolver este problema, isto , possibilitar que suas buscas tenham resultados mais depurados e precisos. No sistema de ajuda de cada ferramenta voc identificar quais so os comandos que podero ser usados. Geralmente os comandos utilizados na busca de informaes so: uso de sinais: o sinal de incluso + (mais), o sinal de excluso (menos), aspas " " e o asterisco *. uso de operadores booleanos: AND (e), OR (ou) e AND NOT (no) e tambm o uso dos parnteses ( ). Os resultados do emprego dos comandos em buscas simples podem possibilitar: O uso de aspas " " As aspas so utilizadas para que a ferramenta de busca considere as palavras como sendo uma frase. Por exemplo, ao colocar as duas palavras entre as aspas engenharia de produo, a busca ficar limitada a documentos que contenham exatamente essa frase. O uso do sinal de mais + O sinal de incluso + deve ser utilizado antes de uma palavra ou frase para informar ao programa de busca que ele deve selecionar os documentos que tenham obrigatoriamente todas as palavras precedidas do sinal +, em qualquer ordem que seja. Por exemplo: +engenharia +"inteligncia artificial"
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o uso do sinal de menos O sinal de excluso deve ser utilizado antes de uma palavra ou frase para informar ao programa de busca que ele no deve incluir os documentos que contenha aquela palavra(s) ou frase(s). Por exemplo: +engenharia "engenharia de produo" o uso do asterisco * O asterisco utilizado para solicitar ao programa de busca que busque todos os documentos que contenham a parte inicial da palavra (at o asterisco) com qualquer terminao. Por exemplo: produ* para recuperar produo, produtivo, produto, produtos, produtividade O uso de sinais pode ser combinado e devem ser utilizados de forma lgica, sendo que a primeira palavra ou frase deve ser sempre a de incluso. Veja este exemplo: +"inteligncia artificial" "redes neurais artificiais" No caso acima, a ferramenta trar como resultado da pesquisa uma lista de documentos que tenha a expresso inteligncia artificial, mas no contenha a expresso redes neurais artificiais. A relao lgica entre os termos a serem pesquisados, chamada de expresso booleana, estabelecida pelos operadores lgicos tambm conhecidos como operadores booleanos. Tais operadores so derivados da teoria de conjuntos e so de uso universal para aplicao na recuperao da informao. Os operadores booleanos so usados nas buscas para possibilitar a ampliao ou a restrio (refinamento) dos resultados. Os operadores vlidos numa expresso de pesquisa so os seguintes:
Operador Significado Resultado obtido busca todos os registros onde exista qualquer um dos OR unio termos indicados busca todos os registros onde ocorram simultaneaAND interseco mente os termos indicados AND busca todos os registros onde ocorra o primeiro terexcluso NOT mo exceto o segundo
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O uso de operadores pode ser observado nos exemplos abaixo: AND - O uso do operador AND traz como resultado da pesquisa pginas que possuam obrigatoriamente todas as palavras ligadas por esse operador. Por exemplo, na solicitao: engenharia gentica AND tica. O resultado da pesquisa ser uma lista com todos os documentos com a expresso engenharia gentica que tambm tenham a palavra tica. NOT - O uso dos operadores AND NOT traz como resultado da pesquisa pginas que possuam a palavra que precede o operador AND e excluam as palavras que sucedem o operador NOT. Por exemplo, na seguinte solicitao: engenharia gentica AND NOT tica. O resultado da pesquisa incluir todos os documentos que possuam a expresso engenharia gentica, mas que no contenham a palavra tica. OR - O uso do operador OR traz como resultado da pesquisa documentos que possuam tanto uma palavra como a(s) outra(s) ligada(s) por esse conectivo. Por exemplo, na solicitao: engenharia gentica OR tica. O resultado da pesquisa incluir todos os documentos que possuam a expresso engenharia gentica e a palavra tica no necessariamente no mesmo documento. PARNTESES ( ) - Os parnteses so utilizados para agrupar vrias palavras ligadas pelos conectivos. Veja o exemplo: qualidade AND (empresas OR organizaes)
Ferramentas de busca que utilizam incluso, excluso e aspas Altavista, Lycos, Hotbot, Infoseek, Yahoo, Excite
Ferramentas de busca que utilizam operadores booleanos Altavista, Excite, Lycos, Hotbot, Zeek
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Como Avaliar a Informao Disponibilizada na Internet? A Internet como vimos uma fonte inesgotvel de informaes. Voc deve utiliz-la para busca de informaes, mas deve ser igualmente seletivo no uso dessas informaes. Alguns critrios de seleo devem ser adotados como, por exemplo, verificar as credenciais do autor, como est escrito o documento (linguagem, correo ortogrfica e gramatical) e a atualidade do site. Outro cuidado que voc deve tomar com os direitos autorais. Referenciar os documentos usados e indicar como fontes de consulta tico e de bom tom. A ABNT ainda no publicou normas para referenciar documentos digitais. Use ento a Norma 690-2 da ISO (International Standard Organization) que voc encontrar na Biblioteca e tambm em: http://www.nlc-bnc.ca/iso/tc46sc9/standard/690-2e.htm. Como Localizar os Documentos Levantados nas Bases de Dados da Internet, CD-ROM e Fontes Impressas? Realizada a identificao (o levantamento bibliogrfico) necessrio obter os materiais considerados teis realizao da pesquisa. preciso ento localiz-los. Deve-se comear pela Biblioteca que est mais prxima e se a Biblioteca no possuir pode-se consultar (dependendo do que se procura): Para localizar peridicos: a base de dados do Catlogo Coletivo Nacional de Peridicos do IBICT (http://www.ct.ibct.br: 82/ccn/owa/ccn_consulta); Para localizar anais/proceedings de congressos e normas: a base em CD-ROM CD-CIN do Centro de Informaes Nucleares; Para localizar livros e teses: as bases INIBIBL.CD-ROM da USP/UNESP/UNICAMP, o Catlogo Coletivo da Rede Bibliodata-Calco da FGV, e os catlogos das bibliotecas das Universidades Brasileiras como: Biblioteca da UFSC: http://www.bu.ufsc.br Biblioteca da UFMG: http://www.bu.ufmg.br/ Biblioteca da USP: http://www.usp.br/sibi/ Para localizar teses nacionais: http://www.ibict.br:81/site/ owa/si_consulta;
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Para localizar teses estrangeiras: http://www.umi.com (EUA e Europa). Para localizar livros nas Bibliotecas da Universidade do Novo Mxico, em Albuquerque - USA consulte o catlogo: http://Library.unm.edu. Anote a sigla da biblioteca que possui o documento para possibilitar a sua recuperao posterior. Para ter acesso ao texto completo de artigos procure o Servio de Peridicos da Biblioteca da UFSC. Os ttulos de peridicos assinados pela BU/UFSC nas reas de Engenharia de Produo, Economia e Administrao voc encontrar listados nas dicas desta aula. Procure, ainda, em outra biblioteca que esteja prxima e seja acessvel para voc. Se no encontrar as revistas (peridicos) indicadas, solicite cpias dos artigos ao Servio de Comutao Bibliogrfica. Para recuperar os documentos de outras instituies procure a Biblioteca que est mais prxima e pergunte sobre os servios de: Emprstimo entre Bibliotecas: convnio ou acordo formal ou informal realizado entre bibliotecas que possibilita que uma biblioteca possa solicitar emprestado o material necessrio para sua pesquisa em outra biblioteca; Comutao Bibliogrfica: servio que permite a busca de artigos, partes de livros e teses em bibliotecas nacionais e estrangeiras. A Biblioteca Universitria da UFSC (Servio de Referncia comut@bu.ufsc.br ) participa de alguns programas que facilitam a localizao e recuperao de documentos, como: COMUT: Programa de Comutao Bibliogrfica do IBICT que possibilita a busca de artigos de peridicos nas bibliotecas brasileiras. O programa cobra uma taxa para a prestao do servio; LIGDOC: Interligao de Bibliotecas para troca de documentos. Servio prestado pelo Consrcio ISTEC (The Ibero-American Science and Technology Education Consortium). Programa cooperativo entre bibliotecas que possibilita que a Biblioteca Universitria da UFSC tenha acesso eletrnico aos documentos da rea de engenharia existentes nas Bibliotecas da Universidade do Novo Mxico, em Albuquerque - USA; Bibliotecas da Escola Politcnica da USP - SP; Biblioteca Central da PUCRS-RS; BAE Biblioteca de Arquitetura e Engenharia da UNICAMP e Biblioteca da Escola de Engenharia de So Carlos - USP.
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Podem ser solicitados artigos de peridicos, trabalhos de congressos, captulos de livros que integram a coleo da CSEL (Centennial Science Engineering Library), desde que no estejam disponveis nas bibliotecas brasileiras. Servio gratuito (fase experimental); BIREME: Centro Latino-Americano e do Caribe de Informao em Cincias da Sade - Programa que permite a busca de documentos da rea da sade em todas as bibliotecas que fazem parte do Sistema; BL: British Library: empresta livros existentes em seu acervo cobrando uma taxa. Caso seja desejvel ou necessrio adquirir os livros selecionados muitas livrarias esto prestando servios pela Internet. O Miner Livros uma meta ferramenta de busca que permite a consulta escolhendo o(s) site(s) de livraria(s) ou fazendo consulta simultnea em vrios sites ou em todos os sites que fazem parte da ferramenta. O endereo da meta-ferramenta : http://miner.bol.com.br:8088/livrosminer.html Os sites de livrarias que, no momento, fazem parte desta ferramenta so:
Sites de Lojas Nacionais Siciliano Virtual Livraria Cultura Arte Pau Brasil Livraria Loyola Livraria Grandes Autores Livraria Saraiva Livraria Sodiler Tempo Real Submarino
Sites de Lojas Internacionais Amazon Barnes and Noble Book Stacks Computer Literacy Internet Bookshop Bookpool
Leitura, Fichamento, Resumo, Citaes e Referncias Bibliogrficas de Textos

Aplicar princpios na anlise e leitura de textos; Identificar pontos importantes de um texto; Identificar os passos para a elaborao de fichamentos de textos; Elaborar snteses de textos; Formular citaes de documentos de acordo com as recomendaes da ABNT; Formular referncias bibliogrficas de acordo com as recomendaes da ABNT.
INTRODUO
Para a realizao do projeto de pesquisa e, principalmente, na elaborao da reviso de literatura, o processo de leitura e fichamentos de textos so fundamentais. Ter condies de elaborar resumos importante medida que facilita o processo de sntese e anlise dos documentos lidos. Citaes e referncias elaboradas de acordo com as normas da ABNT facilitam o processo de identificao dos documentos lidos e permitem que se d crdito, por uma questo de honestidade intelectual, aos autores das idias usadas na pesquisa.
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LEITURA
Saber ler interpretar um texto fundamental. Para facilitar o processo de leitura Severino (2000) recomenda que a leitura seja feita com base nas seguintes dimenses de anlise: Anlise textual: preparao do texto para a leitura. Requer o levantamento esquemtico da estrutura redacional do texto. Objetiva mostrar como o texto foi organizado pelo autor permitindo uma visualizao global de sua abordagem. Deve-se buscar: esclarecimentos para o melhor entendimento do vocabulrio e conceitos empregados no texto e informaes sobre o autor. Anlise temtica: compreenso da mensagem do autor. Requer a procura de respostas para as seguintes questes: Do que trata o texto? Qual o objetivo do autor? Como o tema est problematizado? Qual a dificuldade a ser resolvida? Que posies o autor assume? Que idias defende? O que quer demonstrar? Qual foi o seu raciocnio, a sua argumentao? Qual a soluo ou a concluso apresentada pelo autor? Anlise interpretativa: interpretao da mensagem do autor. Requer anlise dos posicionamentos do autor situando-o em um contexto mais amplo da cultura filosfica em geral. Devese fazer avaliao crtica das idias do autor observando a coerncia e validade de sua argumentao, a originalidade de sua abordagem, a profundidade no tratamento do tema, o alcance de suas concluses. E, ainda, fazer uma apreciao pessoal das idias defendidas.
COMO FAZER OS FICHAMENTOS DOS TEXTOS

1 Passo voc ir definir o tema e aps levantar os aspectos que pretende abordar referentes ao tema (plano de trabalho). Exemplo ROCHA, Simone Karla da. Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso no setor txtil. Florianpolis, 1998. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo) - Programa de Psgraduao em Engenharia de Produo, UFSC, 1998.
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Nesta pesquisa a autora escolheu para realizao de sua reviso de literatura: TEMA: Pressupostos bsicos que permeiam a Qualidade de Vida no Trabalho. ESTRUTURA (sumrio mostrando os tpicos abordados) EVOLUO DAS TEORIAS ADMINISTRATIVAS O ENFOQUE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO A origem e a evoluo dos estudos de qualidade de vida no trabalho Os conceitos de qualidade de vida no trabalho Os modelos para avaliao da qualidade de vida no trabalho: Modelos de Hackman & Oldham Modelo de Westley Modelo de Werther & Davis Modelo de Walton
2 Passo voc proceder a leitura dos textos procurando levantar informaes importantes para todos os aspectos escolhidos na abordagem j definida anteriormente. O fichamento de citaes muito til elaborao da reviso de literatura. Veja como proceder para recolher as citaes que provavelmente sero usadas no texto que ser posteriormente elaborado:
PRESSUPOSTOS BSICOS QUE PERMEIAM A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ENFOQUE DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO. Os modelos para avaliao da qualidade de vida no Modelo de Westley trabalho: Referncia bibliogrfica do texto que est sendo lido. Transcrio da citao entre aspas que provavelmente ser usada para se escrever o tpico indicado acima: Modelos de Westley + indicao da pgina onde est a citao no texto lido.
Localizao do documento lido/consultado: Ex. Biblioteca, Acervo Pessoal
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Desta forma, conforme as informaes que voc for encontrando sero abertas novas fichas. Quanto maior for o nmero de fichas maior o nmero de informaes disponveis para ser usada como suporte para anlise e discusso dos resultados obtidos. A composio de um novo texto sntese do que j foi abordado na literatura sobre o tema ser tambm facilitada. 3 Passo Consiste em agrupar os fichamentos conforme a parte do texto indicada no cabealho. Ler e analisar o conjunto das informaes recolhidas, juntando os autores por similaridade ou diferenas na abordagem. 4 Passo Consiste na redao do texto que deve obedecer aos seguintes critrios, segundo Azevedo (1998): clareza: o texto deve ser escrito para ser compreendido. conciso: o texto deve dizer o mximo no menor nmero possvel de palavras; correo: o texto deve ser escrito corretamente conforme as regras de concordncias previstas. encadeamento: as frases, os pargrafos, os captulos devem estar encadeados de forma lgica e harmnica. consistncia: o texto deve usar os verbos nos mesmos tempos, preferencialmente na voz ativa. contundncia: o texto no deve fazer rodeios e sim ir direto ao ponto desejado, apresentando as colocaes de forma objetiva e firme. preciso: o texto deve evitar o uso de termos ambguos ou apresentar a definio adotada. originalidade: o texto deve evitar o uso de frases feitas ou lugares comuns. Dever se autnomo e apresentar idias novas. correo poltica: o texto deve evitar o uso de expresses de conotao etnocentrista ou preconceituosa. fidelidade: o texto deve respeitar o objeto de estudo, as fontes empregadas e o leitor. Deve estar indicadas as fontes usadas para escrev-lo.
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RESUMOS
Os resumos voc deve elaborar de acordo com a NBR6028(NB88) da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (1990) que define as regras para sua redao e apresentao. Os resumos devem vir sempre acompanhados da referncia bibliogrfica da publicao. Resumo a apresentao condensada e concisa dos pontos relevantes de um texto. O resumo deve ressaltar de forma clara e sinttica a natureza e o objetivo do trabalho, o mtodo que foi empregado, os resultados e as concluses mais importantes, seu valor e originalidade. O contedo de um resumo deve contemplar o assunto ou os assuntos tratados de forma sucinta, o objetivo do trabalho, o mtodo ou os mtodos empregados, como o tema foi abordado e as concluses do autor. Requisitos de um Resumo Conciso: A redao concisa quando as idias so bem expressas com um mnimo de palavras. Preciso: Resultado das selees das palavras adequadas para expresso de cada conceito. Clareza: caractersticas relacionada compreenso. Significa um estilo fcil e transparente. A leitura do resumo deve permitir: conhecer o documento determinar se preciso ler o documento na ntegra Tipos de resumos Informativo: Contm as informaes essenciais apresentadas pelo texto. Exemplo SILVA, Edna Lcia da. A construo dos fatos cientficos: das prticas concretas s redes cientficas. Rio de Janeiro, 1998. Tese (Doutorado em Cincia da Informao) ECO-UFRJ/CNPqIBICT, 1998 Pesquisa que aborda a questo das relaes entre Cincia e Sociedade e seus desdobramentos no campo da comunicao cientfi-
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ca utilizando como fio condutor de anlise o cotidiano, o dia-a-dia da atividade cientfica no Laboratrio de Pesquisa do Grupo de Pesquisa em Qumica Bioinorgnica da Universidade Federal de Santa Catarina. As aes dos cientistas, neste espao estratgico de produo do conhecimento, foram observadas porque se considera que o conhecimento, enquanto produto, afetado pelas condies sociais de um contexto especfico. Usando como inspirao os Estudos de Laboratrio da Nova Sociologia da Cincia, adotando, portanto, uma perspectiva antropolgica, o foco do estudo recaiu em duas questes: 1) Como so os fatos cientficos construdos no laboratrio e como a comunicao cientfica atua nesta construo?; 2) Quais as redes de relaes e comunicaes que se estabelecem para viabilizar a construo de fatos cientficos? Os resultados mostram como feita a Cincia Bioinorgnica no contexto da UFSC e nas contingncias verificadas com base na observao in loco do trabalho dos pesquisadores no laboratrio de pesquisas, nas suas falas sobre o que fazem e nas entrevistas formais ou informais realizadas durante os dez meses de pesquisa de campo e na anlise de documentos produzidos pelo Grupo. Enfoca a histria do Grupo na UFSC, o laboratrio como o espao do fazer cientfico, o processo da construo do conhecimento, a produo cientfica, e as redes cientficas. Apresenta um parecer analtico, sobre o que foi dito como observado, procurando atrelar concepes diferentes sobre a dinmica do fazer cientfico para compor uma configurao prpria e particular sobre a realidade da construo do conhecimento no Grupo de Pesquisa e no Laboratrio de Qumica Bionorgnica da UFSC.
Indicativo ou Descritivo: No dispensa a leitura do texto completa. Apenas descreve a natureza, a forma e o objetivo do documento. Exemplo SILVA, Edna Lcia da. A construo dos fatos cientficos: das prticas concretas s redes cientficas. Rio de Janeiro, 1998. Tese (Doutorado em Cincia da Informao) ECO-UFRJ/CNPq-IBICT, 1998 Pesquisa que aborda a questo das relaes entre Cincia e Sociedade e seus desdobramentos no campo da comunicao cientfica utilizando como fio condutor de anlise o cotidiano, o dia-a-dia da atividade cientfica no Laboratrio de Pesquisa do Grupo de Pesquisa em Qumica Bioinorgnica da Universidade Federal de Santa Catarina.
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Crtico: Informa sobre o contedo do trabalho e formula julgamento sobre ele. No existe padronizao. subjetivo pois depende de interpretao. O seu resultado produto do repertrio particular de conhecimentos de quem o est elaborando. Recomendaes importantes para a redao do resumo informativo A estrutura deve ser lgica, isto , o texto deve ter comeo, meio e fim; A primeira frase deve ser significativa, expondo o tema principal do documento, isto , identificando o objetivo do autor quando escreveu o texto; As frases subseqentes devem seguir a lgica de abordagem do autor, isto , a seqncia dada s idias pelo autor, incluindo todas as divises importantes dando igual proporo a cada uma delas e sempre observando o tema principal do documento, isto , objetivo do autor; Dar preferncia ao uso da terceira pessoa do singular e o verbo na voz ativa (descreve, aborda, estuda, etc). Segundo a NBR6028(NB88) deve-se evitar no resumo: O uso de pargrafos; Frases longas; Citaes e descries ou explicaes detalhadas; Expresses do tipo: o autor trata, no texto do autor o artigo trata e similares; Figuras, tabelas, grficos, frmulas, equaes, diagramas. A extenso recomendada, segundo a ABNT, para os resumos informativos a seguinte: Monografias e artigos = at 250 palavras Notas e comunicaes breves = at 100 palavras Relatrios e teses = at 500 palavras
CITAO
Segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (1992, p.1), citao a meno no texto de uma informao colhida em outra fonte. Pode ser uma transcrio ou parfrase, direta ou indireta, de fonte escrita ou oral.
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A NBR10520(NB896) define os parmetros para a apresentao de citaes em documentos. As citaes em trabalho escrito so feitas para apoiar uma hiptese, sustentar uma idia ou ilustrar um raciocnio por meio de transcries ou parfrases de trechos citados na bibliografia consultada. Tipos de Citao Transcrio quando transcrevemos o texto utilizando as prprias palavras do autor. A transcrio literal vir entre aspas. Exemplo Segundo Vieira (1998, p.5) o valor da informao est diretamente ligado maneira como ela ajuda os tomadores de decises a atingirem as metas da organizao.
Parfrase a reproduo de idias do autor. uma citao livre, usando as suas palavras para dizer o mesmo que o autor disse no texto. Contudo, a idia expressa continua sendo de autoria do autor que voc consultou, por isso, necessrio citar a fonte: dar crdito ao autor da idia. Exemplo O valor da informao est relacionado com o poder de ajuda aos tomadores de decises a atingirem os objetivos da empresa (Vieira, 1998).
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Citao de citao a meno de um documento ao qual voc no teve acesso, mas que tomou conhecimento por citao em um outro trabalho. Usamos a expresso latina apud citado por para indicar a obra que foi retirada a citao. Sobrenome(es) do Autor Original (apud Sobrenome(es) Sobrenome(es) dos Autor(es) da obra que retiramos a citao, ano de publicao da qual retiramos a citao). uma citao indireta. Exemplo Porter (apud Carvalho & Souza, 1999, p.74) considera que a vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para seus compradores e que ultrapassa o custo de fabricao pelas empresas.
Apresentao das citaes no texto At trs linhas: aparece fazendo parte normalmente do texto. Exemplo Porter (apud Carvalho & Souza, 1999, p.74) considera que a vantagem competitiva surge fundamentalmente do valor que uma empresa consegue criar para seus compradores e que ultrapassa o custo de fabricao pelas empresas.
Mais de trs linhas: espao de 12 toques para todas as linhas, a partir da margem esquerda.
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Exemplo Drucker (1997, p.xvi) chama a nova sociedade de sociedade capitalista. Nesta nova sociedade: O recurso econmico bsico - os meios de produo, para usar uma expresso dos economistas - no mais o capital, nem os recursos naturais (a terra dos economistas), nem a mo de obra. Ele ser o conhecimento. As atividades centrais de criao de riqueza no sero nem a alocao de capital para usos produtivos, nem a mo de obra - os dois plos da teoria econmica dos sculos dezenove e vinte, quer ela seja clssica, marxista, keynesiana ou neoclssica. Hoje o valor criado pela produtividade e pela inovao, que so aplicaes do conhecimento ao trabalho. Os principais grupos sociais da sociedade do conhecimento sero os trabalhadores do conhecimento - executivos que sabem como alocar conhecimento para usos produtivos...
Sistemas de Chamada das Citaes Sistema numrico quando utilizado o nmero ao invs da data. Essa numerao deve ser nica e consecutiva para todo o documento ou por captulos. Exemplo Segundo Stewart o capital humano a capacidade, conhecimento, habilidade e experincias individuais...5
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No final do texto, nas fontes bibliogrficas, as referncias devero aparecer em ordem numrica como consta no texto onde a referncia nmero 5 ser a da obra de Stewart. Exemplo
5 STEWART, Thomas. Capital intelectual: a nova vantagem competitiva das empresas. Rio de Janeiro: Campus, 1997. p.7
Sistema autor data Quando utilizado o sobrenome do autor acompanhado da data do documento. Exemplo Conforme Stewart (1997, p.7) o capital humano a capacidade, conhecimento, habilidade [...] pelo qual os clientes procuram a empresa e no o concorrente.
No sistema autor-data devem ser observadas, segundo a ABNT: Quando houver coincidncia de autores com o mesmo sobrenome e data de edio, acrescentam-se as iniciais de seus prenomes. Exemplo Segundo Cintra, O (1998)... Conforme Cintra, A (1998)...
As citaes de diversos documentos e o mesmo autor, publicados no mesmo ano so distinguidas pelo acrscimo de letras minsculas aps a data e sem espacejamento.
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Exemplo Na concepo terica de estratgias de leitura apresentada em anlise documentria (Cintra, 1987a) concorda com a viso... . O domnio da estrutura textual implica o conhecimento das partes... . (Cintra, 1987b)
No captulo fontes bibliogrficas tais referncias devero aparecer por extenso em ordem alfabtica considerando primeiramente sobrenome do autor. Exemplo CINTRA, Ana Madalena. Elementos de lingstica para estudos de indexao automatizada. Cincia da Informao, Braslia, v.15, n.2, p.5-22, jan./jun.1987b. CINTRA, Ana Madalena. Estratgias de leitura em documentao. In: SMITT, Johanna. Anlise documentria: anlise da sntese. Braslia: IBICT, 1987a. p.29-38.
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Referncia bibliogrfica o conjunto de elementos que permitem a identificao no todo ou em parte, de documentos impressos ou registrados em diversos tipos de materiais. A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (1989, p.1) na NBR6023(NB66) ...fixa as condies exigveis pelas quais devem ser referenciadas as publicaes mencionadas num determinado trabalho, relacionadas em bibliografias ou objeto de resumos ou recenses. Pode ser aplicada referenciao de material especial (microformas, mapas, gravaes , filmes, etc.).
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Nos trabalhos acadmicos a referncia bibliogrfica pode aparecer: em nota de rodap ou no final texto. encabeando resumos ou recenses (conforme vocs j observaram nesta aula quando tratou-se de resumos). Para uma melhor recuperao de um documento as referncias bibliogrficas devem ter alguns elementos indispensveis, como: 1. autor; (Quem?) 2. ttulo; (0 qu?) 3. edio; 4. local de publicao; (Onde?) 5. editora; 6. data de publicao da obra. (Quando?) Tais elementos so apresentados de forma padronizada e na seqncia apresentada acima. Uma das finalidades da referncia bibliogrfica informar a origem das idias apresentadas no decorrer do trabalho. Nesse sentido as referncias devem ser apresentadas completas, para facilitar a localizao dos documentos. Veja alguns modelos de referenciao bibliogrfica: Livro no Todo COPELAND, Tom, KOLLER, Tim, MURRIN, Jack. Avaliao de empresas: valuation. So Paulo: Makron Books, 2000. 521p.
Captulo de Livro sem Autoria Especial Onde o autor do livro o mesmo autor do captulo. DRAGOO, Boo. Guia da Ernst & Young para gerenciar o lucro em tempo real. Rio de Janeiro: Record, 1999. 252p. Cap.10, p.93100: Uma nova viso dos negcios.
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Captulo de Livro com Autoria Especial Onde o autor do captulo no o mesmo autor do livro. ROY, Bernard. The outranking approach and the foundations of electre methods. In: BANA E COSTA, C. A. Reading in multiple decision aid. Berlim: Springer-Verlag, 1990. 200p. p. 39-52.
Trabalho Apresentado em Congresso PATON, Claudecir et al. O uso do balanced scorecard como um sistema de gesto estratgica. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CUSTOS, 6., 1999, So Paulo. Anais... [CD-ROM] So Paulo: FIPECAFI, 1999.
Na referncia bibliogrfica at trs autores listam-se os trs autores separados por vrgula. Mais de trs autores, colocamse os trs primeiros seguidos da expresso latina et al; ou o primeiro e o segundo et al, ou o primeiro et al. Exemplo SILVA, Joo et al. SILVA, Joo, SOARES, Carlos et al.
SILVA, Joo, SOARES, Carlos, PIMENTA, Paulo et al.
Sobrenomes que acompanham Filho, Neto ou Sobrinho esses designativos so grafados juntos aos Sobrenomes. Exemplo COSTA NETO, Francisco LIMA SOBRINHO, Slvio REIS FILHO, Juca
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Artigo de Peridico SIMONS, Robert. Qual o nvel de risco de sua empresa? HSM Management, So Paulo, v.3, n.16, p.122-130, set./out. 1999.
Artigo de Jornal FRANCO, Gustavo H. B. O que aconteceu com as reformas em 1999. Jornal do Brasil, Rio de Janeiro, 26 dez. 1999. Economia, p.4.
Tese/Dissertao HOLZ, Elio. Estratgias de equilbrio entre a busca de benefcios privados e os custos sociais gerados pelas unidades agrcolas familiares: um mtodo multicritrio de avaliao e planejamento de microbacias hidrogrficas. Florianpolis, 1999. 808p. Tese (Doutorado em Engenharia de Produo) - Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo, UFSC, 1999.
No caso de ser uma dissertao muda-se a nota Tese (Doutorado em Engenharia de Produo) para Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo).
DOCUMENTOS ELETRNICOS/DIGITAIS
A ABNT no fixou recomendaes para a referenciao de documentos eletrnicos ou digitais. Na Biblioteca voc encontrar cpia do documento preliminar que a International Standard Organization (1999) elaborou e deve consult-lo para elaborar as referncias de documentos disponibilizados pela Internet, publicados em disquetes ou em CD-ROM.
Problema e Hipteses de Pesquisa

Mostrar a importncia do problema e das hipteses no processo de pesquisa; Identificar parmetros formulao do problema de pesquisa; Identificar parmetros formulao de hipteses.
INTRODUO
A pesquisa fundamentada e metodologicamente construda objetivando a resoluo ou o esclarecimento de um problema. O problema o ponto de partida da pesquisa. Da sua formulao depender o desenvolvimento da pesquisa. Gewandsznajder (1989, p.4), para ilustrar o processo de pesquisa, faz uma descrio das atividades de um mdico esclarecedoras compreenso do que consiste um problema e o que so as hipteses de pesquisa. Observe a descrio: Cludia, uma menina de oito anos, foi levada ao mdico com dor de garganta, febre e dificuldades de engolir. O mdico constata, imediatamente que h uma doena, mas ainda no sabe sua causa: ele percebe que h um problema a ser resolvido. Provavelmente, devido a seus estudos e sua prtica, ele imagina rapidamente um explicao para a doena. Neste caso, a criana talvez esteja com um infeco na garganta. Desse modo, ele formula uma hiptese para resolver o problema. Passa ento a procurar outros sinais de infeco: observa a garganta da criana, mede sua temperatura, talvez mande
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examinar em laboratrio o material recolhido da garganta da menina, etc. Se a criana estiver com uma infeco, sua garganta estar inflamada, o termmetro dever indicar febre e o exame de laboratrio acusar a presena de germes causadores da doena. O mdico estar ento realizando observaes e experincias para testar sua hiptese. Finalmente, ele analisa os resultados dos testes para chegar a uma concluso. O exames podero indicar ou no a presena de um infeco. Caso a hiptese de infeco se confirme, ela ser aceita, pelo menos provisoriamente, e o mdico receitar os medicamentos adequados para combater a doena. Se os testes no indicarem infeco, outras hipteses tero que ser testadas ou talvez alguns testes tenham que ser refeitos. Desse modo, a hiptese poder ser confirmada ou refutada pela experincia. A percepo de um problema ento que leva ao raciocnio que gera a pesquisa e nesse processo o pesquisador formula hipteses, solues possveis para o problema identificado.
O QUE UM PROBLEMA DE PESQUISA?

Na acepo cientfica, problema qualquer questo no solvida e que objeto de discusso, em qualquer domnio do conhecimento (Gil, 1999, p.49). Problema, para Kerlinger (1980, p.35), uma questo que mostra uma situao necessitada de discusso, investigao, deciso ou soluo. Simplificando, problema uma questo que a pesquisa pretende responder. Todo o processo de pesquisa ir girar em torno de sua soluo. Como exemplos de problemas de pesquisa Gil (1999) arrola questes para as quais ainda no se tem respostas. Qual a composio da atmosfera de Vnus? Qual a causa da enxaqueca? Qual a origem do homem americano? Ser a que a propaganda de cigarro pela TV induz ao hbito de fumar? Qual a relao entre subdesenvolvimento e dependncia econmica? Que fatores determinam a deteriorao de uma rea urbana?
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A formulao de um problema tem relao com as indagaes: Como so as coisas? Quais as suas causas? e Quais as suas conseqncias?
A ESCOLHA DO PROBLEMA DE PESQUISA

Muitos fatores determinam a escolha de um problema de pesquisa. Para Rudio (1980), o pesquisador, neste momento, deve fazer as seguintes perguntas: O problema original? O problema relevante? Ainda que seja interessante adequado para mim? Tenho possibilidades reais para executar tal pesquisa? Existem recursos financeiros que viabilizaro a execuo do projeto? Terei tempo suficiente para investigar tal questo? O problema sinaliza o foco que ser dado pesquisa. Geralmente o pesquisador considera na escolha deste foco a: relevncia do problema: o problema ser relevante em termos cientficos quando propiciar conhecimentos novos rea de estudo e em termos prticos a relevncia refere-se aos benefcios que sua soluo trar para a humanidade, pas, rea de conhecimento, etc...; oportunidade de pesquisa: o pesquisador escolhe determinado problema considerando a possibilidade de obter prestgio ou financiamento.
FORMULAO DO PROBLEMA DE PESQUISA

Na literatura da rea de metodologia cientfica pode-se encontrar muitas recomendaes a respeito da formulao do problema de pesquisa. Gil (1999) considera que as recomendaes no devem ser rgidas e devem ser observadas como parmetros para facilitar a formulao de problemas. Veja algumas dessas recomendaes: O Problema deve ser formulado como pergunta: para facilitar a identificao do que se deseja pesquisar;
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O Problema tem que ter dimenso vivel: deve ser restrito para permitir a sua viabilidade. O problema formulado de forma ampla poder tornar invivel a realizao da pesquisa; O Problema deve ter clareza: os termos adotados devem ser definidos para esclarecer os significados com que esto sendo usados na pesquisa; O Problema deve ser preciso: alm de definir os termos necessrio que sua aplicao esteja delimitada. Para melhor entendimento de como deve ser formulado um problema de pesquisa, observe os exemplos abaixo (Martins, 1994): Assunto: Tema: Problema: Assunto: Tema: Problema: Assunto: Tema: Problema: Assunto: Tema: Problema: Recursos Humanos Perfil ocupacional Qual o perfil ocupacional dos trabalhadores em transporte urbano? Finanas Comportamento dos investidores Quais os comportamentos dos investidores no mercado de aes de So Paulo? Organizaes Cultura organizacional Qual a relao entre cultura organizacional e o desempenho funcional dos administradores? Recursos Humanos Incentivos e desempenhos Qual a relao entre incentivos salariais e desempenho dos trabalhadores?
O QUE SO HIPTESES
Hipteses so suposies colocadas como respostas plausveis e provisrias para o problema de pesquisa. As hipteses so provisrias porque podero ser confirmadas ou refutadas com o desenvolvimento da pesquisa. Um mesmo problema pode ter muitas hipteses que so solues possveis para a sua resoluo. A(s) hiptese(s) ir(o) orientar o planejamento dos procedimentos metodolgicos necessrios execuo da pesquisa. O processo de pesquisa estar voltado para a procura de evidncias que comprovem, sustentem ou refutem a afirmativa feita na hiptese. A hiptese define at aonde o pesquisador
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quer chegar e, por isso, ser a diretriz de todo o processo de investigao. A hiptese sempre uma afirmao, uma resposta possvel ao problema proposto. As hipteses podem estar explcitas ou implcitas na pesquisa. Quando analisados os instrumentos adotados para a coleta de dados possvel reconhecer as hipteses subjacentes (implcitas) que conduziram a pesquisa (Gil, 1991). Para Luna (1997), a formulao de hipteses quase inevitvel, para quem estudioso da rea que pesquisa. Geralmente, com base em anlises do conhecimento disponvel, o pesquisador acaba apostando naquilo que pode surgir como resultado de sua pesquisa. Um vez formulado o problema proposta uma resposta suposta, provvel e provisria (hiptese) que seria o que ele acha plausvel como soluo do problema.
CARACTERSTICAS DAS HIPTESES

Muito autores j determinaram as caractersticas ou critrios necessrios para a validade das hipteses. Lakatos & Marconi (1991) listaram onze (11) caractersticas j indicadas na literatura. So elas: Consistncia lgica: o enunciado das hipteses no pode ter contradies e deve ter compatibilidade com o corpo de conhecimentos cientficos; Verificabilidade: devem ser passveis de verificao; Simplicidade: devem ser parcimoniosas evitando enunciados complexos; Relevncia: devem ter poder preditivo e/ou explicativo; Apoio terico: devem ser baseadas em teoria para ter maior probabilidade de apresentar genuna contribuio ao conhecimento cientfico; Especificidade: devem indicar as operaes e previses a que ela deve ser exposta; Plausibilidade e clareza: devem propor algo admissvel e que o enunciado possibilite o seu entendimento; Profundidade, fertilidade e originalidade: devem especificar os mecanismos aos quais obedecem para alcanar nveis mais profundos da realidade, favorecer o maior nmero de dedues e expressar uma soluo nova para o problema.
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CLASSIFICAO DAS HIPTESES

O problema, sendo um dificuldade sentida, compreendida e definida, necessita de uma resposta provvel, suposta e provisria, que a hiptese. Para Lakatos & Marconi (1991, p.104) a principal resposta denominada de hiptese bsica e estas podem ser complementadas por outras denominadas de hipteses secundrias. Hiptese Bsica a afirmao escolhida pelo pesquisador como a principal resposta ao problema proposto. A hiptese bsica pode adquirir diferentes formas, tais como: afirma, em dada situao, a presena ou ausncia de certos fenmenos; se refere natureza ou caractersticas de dados fenmenos, em uma situao especfica; aponta a existncia ou no de determinadas relaes entre fenmenos; prev variao concomitantes, direta ou inversa, entre fenmenos, etc. Hipteses Secundrias So afirmaes complementares e significam outras possibilidades de resposta para o problema. Podem: abarcar em detalhes o que a hiptese bsica afirma em geral; englobar aspectos no-especificados na hiptese bsica; indicar relaes deduzidas da primeira; decompor em pormenores a afirmao geral; apontar outras relaes possveis de serem encontradas, etc.
COMO FORMULAR HIPTESES

O processo de formulao de hipteses de natureza criativa e requer experincia na rea. Gil (1991) analisou a literatura referente descoberta cientfica e concluiu que na formulao de hipteses pode-se usar as seguintes fontes:
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Observao; Resultados de outras pesquisas; Teorias; Intuio.
CONSIDERAES FINAIS
Para encerrar a abordagem sobre Problema e Hipteses de Pesquisa apresenta-se um delineamento de uma pesquisa mostrando: a definio do problema de pesquisa e as hipteses que nortearo o seu desenvolvimento. Ento observe: Assunto: Tema: Problema: Finanas O investidor frente ao risco e retorno dos investimentos Como descobrir carteiras (conjunto de aplicaes) que apresentem os maiores retornos esperados para os nveis de risco aceitveis para o investidor?
Hipteses Hiptese Bsica Com a teoria de carteiras (de Markowitz) possvel combinar aplicaes em ativos para obter carteiras de maiores retornos para vrios nveis de risco. Hipteses Secundrias: O modelo de precificao de ativos (CAPM) permite a obteno de uma relao linear vlida de equilbrio, entre retorno esperado e risco para todos os ativos. Com a curva de utilidade do investidor e a relao riscoretorno do modelo CAPM, e possvel determinar a carteira tima desse investidor.
O Projeto de Pesquisa (dissertao ou tese)

Identificar os elementos de um projeto de pesquisa; esclarecer como elaborar um projeto de pesquisa.
INTRODUO
Agora que voc j conhece as etapas de uma pesquisa necessrio aprender a elaborar um Projeto de Pesquisa. O Projeto de Pesquisa um documento que tem por finalidade antever e metodizar as etapas operacionais de um trabalho de pesquisa. Nele, o pesquisador ir traar os caminhos que devero ser trilhados para alcanar seus objetivos. O documento permitir a avaliao da pesquisa pela comunidade cientfica e ser apresentado para se obter aprovao e/ou financiamento para sua execuo. Um projeto deve trazer elementos que contemplem com respostas s seguintes questes: O que ser pesquisado? O que se vai fazer? Por que se deseja fazer a pesquisa? Para que se deseja fazer a pesquisa? Como ser realizada a pesquisa? Quais recursos sero necessrios para sua execuo? Quanto vai custar, quanto tempo vai se levar para executla e quem sero os responsveis pela sua execuo.
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O PROJETO DE PESQUISA
O esquema para elaborao de um projeto de pesquisa no nico e no existem regras fixas para sua elaborao. O projeto de pesquisa mostrar o que se pretende fazer; que diferena a pesquisa trar para a rea a qual pertence, para a universidade, para o pas e para o mundo; como est planejada a execuo; quanto tempo levar para a sua execuo e quais as pessoas e os investimentos necessrios viabilizao da pesquisa proposta. Um esquema clssico de apresentao de projeto de pesquisa dever conter: 1 TTULO DA PESQUISA 2 INTRODUO (O que se vai fazer? e por qu?) Neste captulo ser apresentado o tema de pesquisa, o problema a ser pesquisado e a justificativa. Contextualize abordando o tema de forma a identificar os motivos ou o contexto no qual o problema ou a(s) questo(es) de pesquisa foram identificadas. Permita que se tenha uma visualizao situacional do problema. Afunile sua abordagem apresentando a(s) questo(es) que fizeram voc a propor esta pesquisa. Indique as hipteses ou os pressupostos que esto guiando a execuo da pesquisa. Hipteses ou pressupostos so respostas provisrias para as questes colocadas acima. Arrole os argumentos que indiquem que sua pesquisa significativa, importante e ou relevante. Indique os resultados esperados com a elaborao da pesquisa. 3 OBJETIVOS (para qu?) Neste item dever ser indicado claramente o que voc deseja fazer, o que pretende alcanar. Os objetivos podem ser: 3.1 OBJETIVO GERAL Indique de forma genrica qual o objetivo a ser alcanado.
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3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS Detalhe o objetivo geral mostrando o que pretende alcanar com a pesquisa. Torne operacional o objetivo geral indicando exatamente o que ser realizado em sua pesquisa. 4 REVISO DE LITERATURA (O que j foi escrito sobre o tema?) Neste captulo ser realizada uma anlise comentada do que j foi escrito sobre o tema de sua pesquisa procurando mostrar os pontos de vistas convergentes e divergentes dos autores. Procure mostrar os enfoques recebidos pelo tema na literatura publicada (em livros e peridicos) e disponibilizada na Internet (veja a Aula 5 que abordou como fazer uma Reviso de Literatura). 5 METODOLOGIA (como? onde? com que?) Neste captulo ser mostrado como ser executada a pesquisa e o desenho metodolgico que se pretende adotar: ser do tipo quantitativa, qualitativa, descritiva, explicativa, exploratria. Ser um levantamento, um estudo de caso, uma pesquisa experimental, etc... Defina em que populao (universo) ser aplicada a pesquisa. Explique como ser selecionada a amostra e o quanto esta corresponde percentualmente em relao a populao estudada. Indique como pretende coletar os dados e que instrumentos de pesquisa pretende usar: observao, questionrio, formulrio, entrevistas. Elabore o instrumento de pesquisa e anexe ao projeto. Indique como ir tabular os dados e como tais dados sero analisados. Indique os passos de desenvolvimento do modelo ou produto se a dissertao ou tese estiver direcionada para tal finalidade. 6 CRONOGRAMA (quando? em quanto tempo?) Neste captulo ser identificada cada etapa da pesquisa: Elaborao do projeto, Coleta de Dados, Tabulao e Anlise de dados, Elaborao do Relatrio Final. Apresente um cronograma estimando o tempo necessrio para executar cada uma das etapas.
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7 ORAMENTO (quanto vai custar?) Neste captulo ser elaborado um oramento com a estimativa dos investimentos necessrios, isto , que tornem vivel a realizao da pesquisa. Faa um quadro mostrando as Rubricas: Material de Consumo (papel A4, disquetes, cartuchos para impressora, etc); Outros Servios e Encargos (fotocpias, transporte, alimentao, etc); Material Permanente (equipamentos, mveis, etc). Arrole quantidades e valores em reais (R$). Apresente um somatrio com o valor global. 8 EXECUTOR(es) (quem vai fazer?) Neste captulo ser indicado os participantes do projeto. Indique o nome e a funo de cada um no projeto, por exemplo: Coordenador, Pesquisador, Auxiliar de Pesquisa. No caso de teses e dissertaes indique o nome do Orientador, Coorientador, Linha de Pesquisa e nome do mestrando ou doutorando. 9 FONTES BIBLIOGRFICAS (que materiais foram consultados?) Neste captulo sero arroladas as referncias bibliogrficas, de acordo com a NBR 6023(NB 66) da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT). Faa a referncia dos documentos de onde voc extraiu as citaes feitas na reviso de literatura (captulo 4 do projeto). 10 ANEXO(s) Neste captulo sero anexadas cpias do instrumento de coleta de dados que se pretender usar (por exemplo, questionrio, formulrio, roteiro de entrevista) e outros documentos citados como prova no texto.
Elaborao e Apresentao do Relatrio de Pesquisa (dissertao/tese)

Elaborar um relatrio de pesquisa; apresentar um relatrio de pesquisa.
Um trabalho cientfico um texto escrito para apresentar os resultados de uma pesquisa. Os cursos de psgraduao tm por objetivo aprimorar a formao cientfica e cultural do estudante visando a produo de conhecimentos. Nos cursos de psgraduao stricto sensu, mestrado e doutorado, o relatrio de pesquisa chamado de dissertao e tese. Dissertao de mestrado o relatrio final da pesquisa realizada no curso de psgraduao, para a obteno do ttulo de mestre. Tese de doutorado o relatrio final de pesquisa realizada no curso de psgraduao para a obteno do ttulo de doutor. A dissertao de mestrado e a tese de doutorado so trabalhos cientficos. As diferenas entre elas no se resumem extenso do trabalho, mas se referem ao nvel da abordagem. Da tese de Doutorado os cursos exigem da pesquisa realizada uma contribuio original e da dissertao de mestrado as exigncias nesse aspecto so menores. A dissertao de mes-
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trado representa o primeiro passo de insero do pesquisador no mundo da Cincia. Para Salvador (1978) a contribuio que se espera de dissertao a sistematizao dos conhecimentos, a contribuio que se deseja da tese uma nova descoberta ou uma nova considerao de um tema velho: uma real contribuio para o progresso da cincia. Quanto a estrutura fsica do trabalho cientfico ser adotado o modelo abaixo que est baseado na NBR6029 Apresentao de Livros da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (1993) e na estrutura das dissertaes e teses j defendidas no Curso de Ps-Graduao em Engenharia de Produo da UFSC. O relatrio de pesquisa (dissertao ou tese) deve conter: Elementos Pr-Textuais Falsa folha de rosto Folha de rosto Folha de aprovao Dedicatria Agradecimentos Epgrafe Sumrio Listas (figuras, quadros, tabelas, e redues) Resumo e Abstract Prefcio (opcional) Elementos Textuais Introduo Reviso de Literatura Metodologia Resultados (Anlise e Discusso) Concluso Elementos Complementares e Ps-Textuais Fontes Bibliogrficas Anexos
ELEMENTOS TEXTUAIS
Quanto organizao dos elementos textuais (texto propriamente dito) do relatrio da pesquisa, no existe uma nica
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maneira de organiz-lo, seja ele uma tese ou uma dissertao. H nomenclaturas que diferem de autor para autor, de instituio para instituio. Porm h pontos em comum que indicam que tais relatrios de pesquisa devem possuir: Introduo Mostra claramente o propsito e o alcance do relatrio. Indica as razes da escolha do tema. Apresenta o problema e as hipteses que conduziram a realizao da pesquisa. Lista os objetivos da pesquisa. Reviso da Literatura Mostra por meio da compilao crtica e retrospectiva de vrias publicaes, o estgio de desenvolvimento do tema da pesquisa (Azevedo, 1998) e estabelece um referencial terico para dar suporte ao desenvolvimento da pesquisa. Metodologia Deve: fornecer o detalhamento da pesquisa. Caso o leitor queira reproduzir a pesquisa ele ter como seguir os passos adotados; esclarecer os caminhos que foram percorridos para se chegar aos objetivos propostos; apresentar todas as especificaes tcnicas materiais e dos equipamentos empregados; como foi selecionada a amostra, o percentual em relao populao estudada; instrumentos de pesquisa utilizados (questionrio, entrevista...); como os dados foram tratados e como foram analisados. Resultados (anlise e discusso) Descreve analiticamente os dados levantados, por uma exposio sobre o que foi observado e desenvolvido na pesquisa. A descrio pode ter o apoio de recursos estatsticos, tabelas e grficos, elaborados no decorrer da tabulao dos dados. Na anlise e discusso estabelece as relaes entre os dados obtidos, o problema da pesquisa e o embasamento terico dado
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na reviso da literatura. Os resultados podem estar divididos por tpicos com ttulos logicamente formulados conforme os resultados obtidos. Concluso Apresenta a sntese interpretativa dos principais argumentos usados, onde ser mostrado se os objetivos foram atingidos e se a(s) hiptese(s) foi(foram) confirmada(s) ou rejeitada(s). Deve constar da concluso uma recapitulao sintetizada dos captulos e a autocrtica, onde voc far um balano dos resultados obtidos pela pesquisa. Andrade (1995) ressalta que a concluso deve ser breve, exata e convincente.
ELEMENTOS COMPLEMENTARES E PS-TEXTUAIS

Fontes Bibliogrficas Apresenta a bibliografia consultada obrigatria, pois todo o trabalho cientfico fundamentado em uma pesquisa bibliogrfica. Todas as publicaes utilizadas no decorrer do texto devero estar listadas de acordo com as normas da ABNT para referncias bibliogrficas (NB66/1989 ou NBR6023/1989). Anexos Aparecem no final do trabalho. Anexos, segundo a ABNT, so documentos, nem sempre do prprio autor, que serve de fundamentao, comprovao ou ilustrao.
Como Apresentar Graficamente seu Relatrio de Pesquisa (dissertao ou tese)

Definir parmetros para apresentao grfica das dissertaes e teses de acordo com as normas da ABNT.
INTRODUO
A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) recomenda a utilizao das seguintes normas na apresentao de trabalhos escritos: Sumrio Referncias bibliogrficas Apresentao de livros
NBR6029/1993
NBR6027/1989-NB85/1987
NBR6023/1989-NB66/1989
Numerao progressiva das sees de um documento

NBR6024/1989-NB69/1987
Resumos (errata, julho 1991)

NBR6028/1990-NB88/1987
NBR12256/1992- NB1339
Originais
Citaes em documento
NBR10520/1992-NB896/1989
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COMO NORMALIZAR A APRESENTAO GRFICA DE TESES E DISSERTAES

No caso do Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo da UFSC ser mostrado, passo a passo, como ser o emprego das normas para a apresentao grfica das dissertaes e teses com referncia aos elementos pr-textuais, textuais, complementares e ps-textuais. Os itens devem estar apresentados na seqncia apresentada a seguir: Capa Deve constar os elementos essenciais necessrios identificao do documento. A capa deve ser preta e dura em vulcapel com letras douradas. Dorso ou Lombada Deve constar na parte superior a sigla da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), do Centro Tecnolgico (CTC) e do Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo (PPGEP), a palavra dissertao ou tese. No meio, de cima para baixo o nome do autor e na parte inferior o ano da defesa.
UFSC CTC PPGEP
Dissertao
Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo
Observao: todos os nomes de pessoas citadas nos exemplos so fictcios.
Joo da Silva Costa
MODELOS DE AMBIENTES INTELIGENTES PARA A APRENDIZAGEM NO ENSINO A DISTNCIA
Dissertao de Mestrado Joo da Silva Costa
1999
Florianpolis 1999
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Elementos pr-textuais Falsa folha de rosto Folha opcional que precede a folha de rosto e contm apenas o ttulo do trabalho.
Folha de rosto
Universidade Federal de Santa Catarina Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo

Joo da Silva Costa
Folha obrigatria onde aparecem todos os elementos para identificao da dissertao ou tese.
Dissertao apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito parcial para obteno do ttulo de Mestre em Engenharia de Produo
Florianpolis 1999
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ii
Joo da Silva Costa MODELOS DE AMBIENTES INTELIGENTES PARA A APRENDIZAGEM NO ENSINO A DISTNCIA
Folha de aprovao Folha obrigatria na qual consta o nome dos membros da banca (em duas colunas, com espao para assinatura), data da defesa e ttulo obtido. Numerada com numerao romana, ser a pgina ii. A folha de rosto conta na numerao contudo o nmero no aparecer grafado nela.
Esta dissertao foi julgada e aprovada para a obteno do ttulo de Mestre em Engenharia de Produo no Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo da Universidade Federal de Santa Catarina Florianpolis, 12 de abril de 1999. Prof. Fulano de Tal, Ph.D. Coordenador do Curso
BANCA EXAMINADORA
Prof. Fulano de Tal, Ph.D. Orientador Prof. Jos Souza, Ph.D. Prof. Roberto Silva, Dr.
Profa. Maria Cabral, Ph.D.
Prof. Joaquim Martins, Dr.
iii
Dedicatria Folha opcional em que o autor presta homenagem ou dedica a dissertao a algum.
A minha esposa, Joana pelo apoio constante. A meus filhos Joo e Maria
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iv Agradecimentos Universidade Federal de Santa Catarina, Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior CAPES Ao orientador Prof. Fulano de Tal, pelo acompanhamento pontual e competente Aos professores do Curso de Ps-graduao ... ... A todos que direta ou indiretamente contriburam para a realizao desta pesquisa.
Agradecimentos Folha opcional em que o autor agradece o apoio recebido na elaborao do trabalho.
Epgrafe Folha opcional em que o autor apresenta uma citao, seguida de autoria, relacionada com a matria tratada no corpo do trabalho.
Uma descoberta, seja feita por um menino na escola ou por um cientista trabalhando na fronteira do conhecimento, em sua essncia uma questo de reorganizar ou transformar evidncias, de tal forma que se possa ir alm delas assim reorganizadas, rumo a novas percepes. Jerone Bruner
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vi
Sumrio Folha obrigatria com a enumerao das principais divises, sees, e outras partes do trabalho, na ordem que eles se sucedem.
Sumrio
Lista de Figuras. . . . . . . . Lista de Quadros . . . . . . . Lista de Tabelas. . . . . . . . Lista de Redues . . . . . . Resumo . . . . . . . . . . . . Abstract . . . . . . . . . . . . 1 INTRODUO . . . . . . . . 2 REVISO DE LITERATURA 3 METODOLOGIA . . . . . . . ... ... 7 FONTES BIBLIOGRFICAS. 8 ANEXOS . . . . . . . . . . . 8.1 Questionrio. . . . . . . . 8.2 Lista de instituies . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
p.vii p.viii p.ix p.x p.xi p.xii p.1 p.8 p.12
. . . .
. . . .
p.115 p.120 p.121 p.123
vii
Lista de figuras (fotografias, grficos, mapas, etc.).
Lista de Figuras
Figura 1: O mundo em redes . . . . . . p.23 Figura 2: Mapa do Brasil . . . . . . . . . . p.35 Figura 3: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.37 Figura 4: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.42 Figura 5: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.51 Figura 6: A teia de comunicao. . . . . p.65
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Lista de Quadros Folha obrigatria com a relao seqencial dos ttulos dos Quadros com as respectivas pginas.
Lista de Quadros
Quadro 1: O mundo em dados . . . . . p.29 Quadro 2: O Brasil em dados . . . . . . p.37 Quadro 3: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.39 Quadro 4: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.53 Quadro 5: A comunicao global . . . p.65
ix
Lista de Tabelas Folha obrigatria com a relao seqencial dos ttulos das Tabelas com as respectivas pginas.
Lista de Tabelas
Tabela 1: Computadores no Mundo p.28 Tabela 2: Computadores no Brasil . p.32 Tabela 3: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.39 Tabela 4: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.46 Tabela 5: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.55 Tabela 6: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.74 Tabela 7: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.90 Tabela 8: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.97 Tabela 9: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.120
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Lista de redues Folha obrigatria com a relao alfabtica das abreviaturas, siglas e smbolos usados no texto, seguidas das expresses correspondentes grafadas por extenso. Lista prpria para cada tipo de reduo.
Lista de Redues
Abreviaturas eng. = engenheiro ex. = exemplo Siglas ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas EAD Ensino distncia Smbolos Copyright
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Resumo (obrigatrio) Texto informativo que sintetiza o contedo da tese ou dissertao ressaltando o objetivo, o mtodo, os resultados e as concluses do trabalho. (veja Aula 7).
Resumo
COSTA, Joo da Silva. Modelos de ambientes inteligentes para a aprendizagem no ensino a distncia. Florianpolis, 1999. 120f. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo)-Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo, UFSC, 1999.
Xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxxx Resumo informativo em portugus xxxx xxxxxxx. Xxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxxxx xx xx xxxxxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx. ...at 500 palavras. Palavras-chave: 5 no mximo
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Abstract (obrigatrio) Traduo do resumo para o ingls que nas teses e dissertaes aparece logo aps o resumo em portugus.
Abstract
COSTA, Joo da Silva. Modelos de ambientes inteligentes para a aprendizagem no ensino a distncia. Florianpolis, 1999. 120f. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo)-Programa de Ps-graduao em Engenharia de Produo, UFSC, 1999.
Xxxxxxxxx xxxxxxxx xx xxxxx xxxx xxx Resumo informativo em ingls xxxx xx xxxx xxxxxxxxxxx. Xxxx xxx xxxxxxxxxxx xxxx xx xxxxxxxxxxxx. Xxxxxxxxxxxx xx xxxxx x xxxxxxxxx. Xxxxxx xxxxxxxxxxx xxxx x xxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxxxx xxxxxxxx. ...at 500 palavras. Key-words: 5 no mximo (em ingls)
Elementos textuais (corpo do trabalho)
1 INTRODUO (fonte 14)

A histria da cincia no Brasil... fonte 12 e espaamento 2
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O texto, propriamente dito, comea com uma introduo e esta pgina recebe a numerao 1 em algarismos arbicos.A estrutura do texto de relatrio de pesquisa (dissertao ou tese) ser composta por: Introduo Reviso de literatura Metodologia Resultados (Anlise e discusso) Concluso O corpo do trabalho numerado progressivamente por sees que so partes em que se divide o texto de um documento, que contm as matrias consideradas afins na exposio ordenada do assunto. As sees so numeradas com algarismos arbicos. O indicativo numrico em algarismos arbicos (1, 2, 3, 4 etc...) de uma seo precede o ttulo dado seo. Exemplo
1 INTRODUO 2 REVISO DE LITERATURA 3 METODOLOGIA 4 RESULTADOS 4.1 A metfora do hipertexto 4.1.1 O hipertexto 4.1.2 A comunicao e o hipertexto
(seo primria) (seo primria) (seo primria) (seo primria) (seo secundria) (seo terciria) (seo terciria)
As sees correspondem aos captulos onde so feitas a apresentao, delimitao, justificativa, argumentao, apresentados os resultados, a discusso e a concluso da dissertao ou tese. Os ttulos das Sees devem estar claramente identificados e hierarquizados atravs CAIXA ALTA em negrito ou sublinhado, CAIXA ALTA e baixa em negrito ou sublinhado e CAIXA ALTA e baixa sem negrito. Exemplo
3 PROCESSO DECISRIO 3.1 O Processo Decisrio 3.1.1 Um esquema geral do processo decisrio 3.1.2 A tomada de deciso
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As sees primrias (captulos) do texto devem comear em lauda prpria (nova) e em pginas mpares isto se o material for impresso nos dois lados da folha. Deve-se usar espaamento 2 entrelinhas no texto e 3 entre as sees e subsees. Exemplo
2 O PROCESSO DE PESQUISA
O pesquisador no processo de pesquisa movido por dois objetivos bsicos: a busca do conhecimento e o reconhecimento dos pares.
2.1 Busca do conhecimento

Parece sensato considerar que o objetivo mais perseguido pelo ser humano seja o de capturar a realidade O esprito cientfico movido pelo desejo de apreender o sentido do universo e desvendar os segredos da natureza.
2.2 Reconhecimento dos pares

O pesquisador...
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O incio de pargrafos e alneas ser feito dando seis toques (0,6cm) a partir da margem esquerda. Exemplo
2 O PROCESSO DE PESQUISA
O pesquisador no processo de pesquisa movido por dois objetivos bsicos: a busca do conhecimento e o reconhecimento dos pares.
As transcries (citaes literais) de mais de trs linhas aparecem recuadas em espao de 12 toques (1,2cm) para todas as linhas, a partir da margem esquerda.
Exemplo Drucker (1997, p.xvi) chama a nova sociedade de sociedade capitalista. Nesta nova sociedade: O recurso econmico bsico - os meios de produo, para usar uma expresso dos economistas - no mais o capital, nem os recursos naturais (a terra dos economistas), nem a mo de obra. Ele ser o conhecimento. As atividades centrais de criao de riqueza no sero nem a alocao de capital para usos produtivos, nem a mo de obra - os dois plos da teoria econmica dos sculos dezenove e vinte, quer ela seja clssica, marxista, keynesiana ou neoclssica. Hoje o valor criado pela produtividade e pela inovao, que so aplicaes do conhecimento ao trabalho. Os principais grupos sociais
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da sociedade do conhecimento sero os trabalhadores do conhecimento - executivos que sabem como alocar conhecimento para usos produtivos...
Os quadros, as tabelas e as figuras devem aparecer no texto, segundo a NBR12256/92, de forma padronizada. As tabelas apresentam informaes tratadas estatisticamente. Os quadros contm informaes textuais agrupadas em colunas. Figuras so grficos, diagramas, desenhos, fotografias, mapas, etc. que complementam visualmente o texto. As tabelas e quadros tm numerao independente e consecutiva; o ttulo colocado na parte superior precedido da palavra tabela ou quadro e de seu nmero de ordem. A fonte, ou seja, a indicao da autoria do quadro ou tabela se esta no for a mesma da dissertao ou tese, deve aparecer na parte inferior do quadro ou tabela, veja a seguir:
Exemplo Tabela 2: Reserva Extrativista Chico Mendes Fora de Trabalho Familiar

Faixa Etria 0 at 9 10 at 19 20 at 29 30 at 39 40 at 49 50 at 59 60 at 69 TOTAL Homens 2 86 30 24 31 13 6 192 Mulheres 0 39 16 18 7 2 0 82 Total 2 125 46 42 38 15 6 274 % 0,7 45,6 16,8 5,3 3,9 5,5 2,2 100
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Quadro 2: Diferenas no ambiente organizacional

Passado Elevados volumes e lotes de produo com longos ciclos de vida; Maximizar lucros sobre os ativos fixos; Hoje Baixos volumes, lotes reduzidos e ciclos de vida curtos; Minimizar perdas, maximizar o valor agregado; Elevado nmero de variados produtos Pequeno nmero de produtos com Reduzida diversificao em um merca- em um mercado internacional; do domstico; Elevada participao do Custo Direto Relativamente elevado custo tecnolgicom mo-de-obra, elevado custo de co, relativamente baixo custo de processamento de informao; processamento de informao; Pequena relao Custos Indiretos/ Elevada relao Custo Indiretos/Custos Custos Fixos em comparao com Fixos em comparao com custos de custos de mo-de-obra direta/ Ativos mo-de-obra direta/Ativos Fixos; Fixos; Elevado nmero de ilhas de conheci- Elevado nmero de centros de conhementos com pouca interao e troca de cimento integrados e em contnua troca informao, trabalhando isoladamente. de informaes e participaes conjuntas.
Fonte: Adaptado de Sullivan (1991)
As figuras aparecem acompanhadas da palavra figura na parte superior, seguida de seu nmero de ordem de ocorrncia no texto em algarismos arbicos e a fonte (indicao do autor da figura ou da publicao onde ela foi retirada) na parte inferior caso no tenha sido elaborada pelo autor da dissertao ou tese. Exemplo Figura 1: Fatores sistmicos para a qualidade e produtividade dos sistemas produtivos.
Fonte: QUELHAS, Osvaldo Luis Gonalves. Articulao dos programas de qualidade e de sade do trabalhador. [on-line] [citado em 29 dez. 1999.] Disponvel na World Wide Web: <http://www.geocities.com/CapeCanaveral/4045/saude.html>
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As frmulas (expresses matemticas ou qumicas aparecem na seqncia normal do texto, quando utilizam smbolos literais latinos, estes devem aparecer grifados. Exemplo Para uma amostra de N companhias, o resduo mdio RM por perodo, pode ser definido pela expresso: RMT = 1/N . EjT
Elementos complementares Fontes Bibliogrficas Seo (captulo) da dissertao ou tese onde aparecem listadas as referncias bibliogrficas (ver Aula 7), em ordem alfabtica de sobrenome de autor, quando o sistema de citao adotado for autor-data e em ordem numrica quando as citaes forem feitas pelo sistema numrico. Listam-se as obras usadas para fundamentao terica do trabalho ou que forneceram algum subsdio a sua elaborao. Aparecero, desta forma, na dissertao ou tese quando o sistema de citao adotado for autor-data em uma folha separada porque constituise um captulo da dissertao ou tese. Exemplo
7 FONTES BIBLIOGRFICAS
ARAJO, V. M. R. H. de. Estudo dos canais informais de comunicao tcnica: seu papel na transferncia de tecnologia e na inovao tecnolgica. Cincia da Informao, Rio de Janeiro, v. 8, n. 2, p. 79-100, 1979. BOURDIEU, P. O campo cientfico. In: ORTIZ, R. (Org.) Pierre Bourdieu: sociologia. So Paulo: tica, 1983a . p. 123-155. BOURDIEU, P. Esboo de uma teoria prtica. In: ORTIZ, R. (Org.) Pierre Bourdieu: sociologia. So Paulo: tica, 1983b. p. 46-81. CALLON, M., LAREDO, P., RABEHARISOA, V. Gestion des programmes publics et rseaux technico-conomiques. In: VINCK, D. (Coord.) Gestion de la recherche. Bruxelles: De Boech, 1991. p. 279-307.
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Elementos ps-textuais Anexos Materiais de carter complementar que documentam e abonam o texto podendo, ou no, serem elaboradas pelo autor da dissertao ou tese. Os anexos aparecem citados no texto entre parnteses (Anexo 8.1). A numerao progressiva poder ser usada para numer-los se a dissertao contiver mais de um anexo. Exemplo 8 ANEXOS 8.1 Questionrio 8.2 Lista de instituies...
Glossrio Nem sempre usual nas dissertaes e teses o glossrio apresenta em ordem alfabtica os termos tcnicos e regionais, etc... acompanhados da definio. Exemplo Anlogo - semelhante, comparvel. Autonomia - independncia, faculdade de se governar por si mesmo. ... Evocao - ato de trazer alguma coisa lembrana ou imaginao. ... Inadvertncia - imprevidncia, descuido. ... Versar - praticar, exercitar.
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Normas gerais de apresentao Para apresentao de trabalhos acadmicos e relatrios de pesquisa (tese ou dissertao) deve-se usar folha branca em papel no formato A4 (21x29,7). Na escrita deve-se fazer uso da ortografia oficial. O tipo da letra deve ser de tamanho mdio e redondo (Arial), evitando tipo inclinado e de fantasia. Para o texto usar fonte de tamanho 12 e para os ttulos fonte de tamanho14. A folha deve apresentar margem de 3cm esquerda, direita, em cima e embaixo. A numerao das pginas deve aparecer no canto superior direito da lauda, duas linhas acima da primeira linha do texto.
3 cm
3 cm
3 cm
No texto corrido empregam-se, conforme o caso, sublinhas, negrito ou aspas; no se deve usar caixa alta para realce. Aspas - as aspas so usadas principalmente em transcries, termos utilizados com significado diferente, apelidos e termos de gria, e em definies conceituais de termos. Relembrando o que j foi abordado toda transcrio aparecer entre aspas ....
3 cm
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Exemplo O homem um jogado no mundo, condenado a viver a sua existncia. Por ser existencial, tem que interpretar a si e ao mundo em que vive, atribuindo-lhes significaes. Cria intelectualmente representaes significativas da realidade. A essas representaes chamamos conhecimento (Kche, 1997, p.23).
Como Elaborar Artigos para Publicao?

Apresentar a norma NBR 6022 da ABNT usada na elaborao de artigos; identificar os diversos tipos de artigos; apresentar recomendaes para a redao de artigos.
INTRODUO
Durante o processo de elaborao da dissertao ou tese na Engenharia de Produo da UFSC, muitos artigos so gerados quando est se escrevendo os captulos ou a prpria reviso de literatura. Tais artigos so publicados, geralmente, antes da defesa e obteno dos resultados finais da pesquisa. Da mesma forma, no decorrer do prprio curso, muitas disciplinas exigem como produto final a elaborao de um artigo para obteno da aprovao na disciplina. Os artigos so elaborados e submetidos avaliao em publicaes peridicas da rea. Publicaes peridicas, segundo o Macrotesauros em Cincia da Informao (1982, p.47), so publicaes que aparecem em intervalos regulares, com contedos e autores variados que registram conhecimentos atualizados e garantem aos autores prioridade intelectual nos resultados de pesquisa. No sistema de comunicao na cincia, o peridico considerado a fonte primria mais importante para a comunidade ci-
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entfica. Por intermdio do peridico cientfico, a pesquisa formalizada, o conhecimento torna-se pblico e se promove a comunicao entre os cientistas. Comparado ao livro um canal gil, rpido na disseminao de novos conhecimentos. Para Herschman (1970), a importncia do peridico no sistema de comunicao na cincia deve-se a trs funes bsicas: a) funo memria; b) funo de disseminao; c) funo social. A funo memria lhe conferida quando representa o instrumento de registro oficial e pblico da cincia; a funo de disseminao quando se constitui em instrumento de difuso de informaes; e a funo social quando confere prestgio e recompensa aos autores, membros de comits editoriais (referees) e editores. Para escrever artigos e submet-lo apreciao de comits editorais de peridicos (revistas) voc precisa conhecer as normas de editorao de cada peridico/revista. A Associao Brasileira de Normas Tcnicas (1994, p.1) atravs da NBR 6022 (NB61) de 1994 Apresentao de Artigos de Peridicos fixa as condies exigveis para a apresentao dos elementos que constituem o artigo. Para facilitar sua vida acadmica nesta hora seguir as recomendaes da ABNT um bom comeo, isto porque os peridicos/revistas seguem em linhas gerais essas orientaes.
O QUE UM ARTIGO?
Artigo, segundo a Associao Brasileira de Normas Tcnicas (1994, p.1), um texto com autoria declarada, que apresenta e discute idias, mtodos, tcnicas, processos, tcnicas e resultados nas diversas reas do conhecimento.
TIPOS DE ARTIGOS
A ABNT reconhece dois tipos de artigos: Artigo Original: quando apresenta temas ou abordagens prprias. Geralmente relatam resultados de pesquisa e so chamados em alguns peridicos de artigos cientficos. Artigo de Reviso: quando resume, analisa e discute informaes j publicadas. Geralmente so resultados de pesquisa bibliogrfica.
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QUAL A ESTRUTURA RECOMENDADA PARA OS ARTIGOS?

Elementos pr-textuais Ttulo: o artigo dever ter um ttulo que expresse seu contedo. Autoria: o artigo deve indicar o(s) nome(s) do(s) autor(es) acompanhado de suas qualificaes na rea de conhecimento do artigo. Resumo: pargrafo que sintetiza os objetivos do autor ao escrever o texto, a metodologia e as concluses alcanadas. Para elaborar o resumo veja a NBR 6028(NB88) da ABNT. Palavras-chave: termos escolhidos para indicar o contedo do artigo. Pode ser usado vocabulrio livre ou controlado. Elementos Textuais Texto: composto basicamente de trs partes: Introduo, Desenvolvimento e Concluso. Se for divido em Sees, dever seguir o Sistema de Numerao Progressiva (NBR 6024(NB69) da ABNT). A Introduo expe o objetivo do autor, a finalidade do artigo e metodologia usada na sua elaborao. O Desenvolvimento mostra os tpicos abordados para atingir o objetivo proposto. Nos artigos originais, quando relatam resultados de pesquisa, o desenvolvimento mostra a anlise e a discusso dos resultados. A Concluso sintetiza os resultados obtidos e destaca a reflexo conclusiva do autor. So considerados elementos de apoio ao texto notas, citaes, quadros, frmulas e ilustraes. As citaes devem ser apresentadas de acordo com a NBR10520 (NB 896) da ABNT. Referncias Bibliogrficas: lista de documentos citados nos artigos de acordo com a NBR 6023 (NB66) da ABNT. Elementos ps-textuais Apndice: documento que complementa o artigo. Anexo: documento que serve de ilustrao, comprovao ou fundamentao. Traduo do Resumo: apresentao do resumo, precedido do ttulo, em lngua diferente daquela na qual foi escrito o artigo. Nota Editorial: Currculo do autor, endereo para contato, agradecimentos e data de entrega dos originais.
Fontes Bibliogrficas
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CRANE, Dianne. Invisible collegues: diffusion of knowledge in scientific communities. Chicago: The University of Chicago Press, 1972. DEMO, Pedro. Avaliao qualitativa. So Paulo: Cortez, 1991. GARVEY, William D. Communication: the essence of science. Oxford: Pegamon, 1979. GIL, Antonio Carlos. Mtodos e tcnicas de pesquisa social. So Paulo: Atlas, 1991. KADUSHIN, C. Networks and circles in the prodution of culture. In: PETERSON, R. A. (Ed.) The production of culture. Beverly Hills: Sage, 1976. p.107-123. LATOUR, Bruno. Jamais fomos modernos. Rio de Janeiro: Ed. 34, 1994. LE COADIC, Yves-Franois. A cincia da informao. Braslia: Briquet de Lemos, 1996. LEVY, Pierre. A inteligncia coletiva: por uma antropologia do ciberespao. So Paulo: Loyola, 1998. PRICE, Derick J. de S. O desenvolvimento da cincia. Rio de Janeiro: Livros Tcnicos e Cientficos, 1979.
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ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. Apresentao de artigos em publicaes peridicas: NBR6022 Rio de Janeiro, 1994.

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