GRUPO 4 CHRISTIAN ANCHALUISA DAVID CORREA LUIS URGILS Cules son 2 datos mnimos de los cuales deben ser

informados los empleados semanalmente dentro de las estrategias para mejorar la productividad, calidad y rentabilidad?
a) b)

c)

Cambios de personal de limpieza, Innovacin en los uniformes Resultados de encuestas al cliente, Nuevos proyectos en marcha Proyectos futuros, Cotizaciones de mercadera.

Qu poltica se sugiere que se establezca para mejorar la productividad, calidad y rentabilidad?

a)

b)

c)

La lectura de los principales titulares de la seccin econmica del diario local. La proyeccin de videos de al menos 1 hora de estrategias de compra y venta del producto tratado. La lectura diaria de 30 minutos sobre las guas, manuales y libros que propicien y mejoren el nivel de conocimientos.

Cules son los estndares de calidad con los que debe trabajar un lder? a) Son normas de conducta, valores culturales, personales y organizacionales de calidad b) Es la forma de vencer a la competencia sin importar lo que esto signifique c) La capacidad de replantear todo en la empresa, despedir a todos los empleados y contratar nuevo personal Para qu sirven los estndares de calidad con los que debe trabajar un lder? a) Sirven para que la empresa se vea esttica b) Sirven para tener y proyectar una disciplina empresarial, personal y profesional.

c) Sirven para el desarrollo nicamente del lder quien es el que nicamente debe mejorar Cul de las siguientes no pertenecen a las TCNICAS Y HERRAMIENTAS PARA LIDERAR Y GERENCIAR? Entrenar, educar y capacitar b) Tomar decisiones, Negociar c) Presionar, exigir. d) Delegar, Dirigir Reuniones 1. Subraye la o las respuestas correctas:
a)

Qu aspectos y normas que debe contener el reglamento del personal? Se prohbe introducir a la empresa drogas o cualquier estupefaciente. Se debe normar los montos del seguro. Cumplimiento de la jornada laboral obligatoria sealada en la ley. Todas las anteriores Ninguna de las anteriores

2. Complete Segn el reglamento interno del personal los EMPLEOS EXTERNOS O ADICIONALES AL TRABAJO son siempre que no interfieran con las labores e informacin de la empresa.

3. Subraye la o las respuestas correctas: Cules son los sistemas para evaluar la eficiencia y productividad de cada trabajador? Todos los enunciados a continuacin SISTEMA CLIENTES EVALUANDO EL EPOVE SISTEMA ENTRENANDO EDUCANDO Y CAPACITANDO Ninguno de los anteriores

4. Subraye la o las respuestas correctas: Cul debe ser el credo de un lder? Me ganar la confianza y el reconocimiento Aceptare que el rango no tiene privilegios Evitare el alarde y ser el LA Ser consciente con mi conducta Todas las anteriores Ninguna de las anteriores

5. Subraye la o las respuestas correctas: En caso de existir una renuncia se debe proceder a entrevistar al empleado y se investigar: Sueldo del empleado Estado civil del empleado Debilidades de la organizacin Calidad de polticas de la empresa. Utilidades que gano mientras laboraba en la empresa Todas las anteriores Ninguna de las anteriores

1. Qu significa motivacin? a. El motor que lleva a las personas hacia las metas. b. Son mtodos de resolucin alternativa de conflictos. c. Arbitraje. d. Ninguna de las anteriores. 2. Cmo una persona puede automotivarse? a. Siendo criticn y prejuicioso.

b. Ame intensamente su yo interior. c. No delegue. No entregue su poder. d. Nunca confe en los dems. 3. Cul es el concepto de negociacin? a. Es un proceso en el cual se conjugan los intereses de las partes, mediante la determinacin clara de los beneficios de nuestro productos o servicios, tendiendo siempre a satisfacer las necesidades mutuas. b. Son mtodos de resolucin alternativa de conflictos. c. La fuerza que sostiene y mantiene una conducta. d. Es aquella fuerza que impulsa una conducta, una actitud, una visin, un objetivo, una realizacin. 4. Cul de las siguientes opciones no es una etapa de la negociacin? a. Negociacin Directa entre las partes. b. De conciliacin o mediacin. c. Arbitraje. d. Etapa judicial.

5. Por qu es importante el estado anmico en una negociacin? a. Sensibiliza el ambiente y facilita la buena marcha de la negociacin.

b. Vuelve amigos a la contrapartes. c. Busca entender la negociacin. d. Ninguna de las anteriores. GESTION EMPRESARIAL - GRUPO 2 INTEGRANTES: Luis Crdenas Jean Pierre Villacs lex Chiluiza PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE SOBRE LA EXPOSICIN 1. Cules de las siguientes opciones son desventajas de las estructuras organizacionales verticales o tradicionales? a. Considera al cliente como una parte fundamental b. No hay planes estratgicos formulados c. Hay una gran competencia personal y falta de sentido de equipo d. Hay un gran sentido de equipo por lo que no hay competencia personal e. Todas las anteriores f. Ninguna de las anteriores Respuestas: b, c 2. Una estructura organizativa horizontal o plana se estructura en base a: a. Departamentos b. Gerencias c. Sub-Gerencias d. Unidades estratgicas e. Todas las anteriores f. Ninguna de las anteriores Respuestas: d 3. Cmo se logra instituir una estructura horizontal para mejorar la gestin de una empresa?

a. Creando una cultura orientada hacia la calidad y al servicio. b. Instituyendo el trabajo en equipo. c. Ejerciendo el liderazgo fuera de las oficinas. d. Instituyendo en el personal la creatividad y la innovacin cono normas de cultura. e. Todas las anteriores f. Ninguna de las anteriores Respuestas: e 4. Cules de las siguientes opciones son desventajas de las estructuras organizacionales horizontales? a. Todos trabajan en equipo para el cliente y no para el jefe. b. Desaparece el control de retaguardia y es reemplazado por el autocontrol. c. Permite la gerencia del servicio. d. Se facilita la evaluacin de resultados en equipo. e. Todas las anteriores f. Ninguna de las anteriores Respuestas: f 5. Qu paradigmas de liderazgo y supervisin se deben romper? a. Motivar, educar y guiar a las personas. b. Solo los jefes saben pensar c. Piensa que la motivacin es el salario d. Para tener xito hay que caerle en gracia al dueo e. Todas las anteriores f. Ninguna de las anteriores Respuestas: b, c, d

INTEGRANTES: JCOME-CHAVEZ-TUMBACO 1.- Un buen lder tiene que saber manejar estos aspectos a) Ordenar, presionar, gritar, imponer. b) Auto prepararse, capacitar, delegar, dirigir reuniones, comunicar, motivar. c) Hacer todo el trabajo solo, desmotivar al grupo, Desautorizarse, ser conformista. d) Ser arrogante, impuntual, abusar de su poder, humillar.

2.- Indique cual o cuales de los siguientes enunciados pertenecen a los pasos que se debe seguir para resolver problemas y tomar decisiones a) b) c) d) e) Siga los planes de su agenda en todo momento Dejar hacer y asumir la responsabilidad por el resultado Hacer sinergia Ninguna de las anteriores Todas las anteriores

3.- Es lo mismo decir lder empresarial que decir Gerente empresarial ? SI-------NO---x----PORQUE?--------Porque cualquier persona puede ser gerente pero eso no significa que pueda ser un lder dentro de su entorno---------------------4.- En la comunicacin lder es aquel que: a) b) c) d) e) Permitir que realicen lo que quieran Domina la comunicacin Gana tiempo , calidad, productividad y rentabilidad Ninguna de las anteriores Todas las anteriores

5.- Indique cul de los siguientes conceptos define lo que es delegar a) Dar que hacer, asignar un poder para que la persona asuma responsabilidad b) Dar poder para que hagan lo que desean c) Permitir que ganen tiempo los trabajadores d) Ninguna de las anteriores e) Todas las anteriores ESCUELA POLITCNICA DEL EJRCITO

GESTIN EMPRESARIAL Grupo: Dario Jaramillo, Roberto Mena, Katherine Aquino 1. Un grupo de personas motivadas que trabajan bajo una misma creencia cuentan con un lder que acta como un: a) Dirigente b) Gerente c) Moderador d) Profesor

2. a) b) c) d) e)

En la planificacin de una reunin de sebe: Identificar de forma previa los temas. Llevar una ayuda de memoria de cada tema a tratar. Elegir a los participantes para todo el proceso Fijar el da, fecha y hora de la reunin prxima. Todas las anteriores

3. En una reunin la forma de llevar la misma con sus colaboradores debe ser del tipo: a) Autoritaria b) Participativa c) Excluyente d) Ninguna de las anteriores.

4. Uno de los problemas ms frecuentes en los lderes es no pensar en la planificacin del tipo: a) Largo plazo b) Corto plazo. c) Largo y corto plazo d) Ninguna de las anteriores

5. Una caracterstica de los lderes carismticos es: a) Saben administrar y dirigir b) Pueden llevar una reunin de forma participativa c) No son Buenos administradores

d) Todas las anteriores. PROCESO DE PRESELECCION: 1.-De las siguientes opciones escoger cuales sonla correctas para un proceso de preselccion del personal : a) Copare los datos dela hoja de vida con la exigencias del puesto . b) Clasifique a los candidatos an aptos o no aptos. c) Separe a los idneos ,indicando razones . d) Separe a aquellos que pueden ser vlidos para otros puestos de trabajo . e) Llame al postulante que ms le gusto. f) Darle premios a la secretaria que ayudo a escoger al mejor postulante. PROCESO DE PRUEBAS, EXAMENES Y ENTREVISTA DE SELECCIN. 2.-Quien debe ser la persona que entreviste para la seleccin de personal.a) Funcionarios de recursos humanos. b) Facilitadores o lder especifico de la unidad estratgica. TECNICAS DE ENTREVISTAS. 3.-Indique 3 tcnicas para una buena entrevista? a) El lugar debe permitir la concentracin y ofrecer una atmosfera de motivacin. b) Proporcionar al postulante la informacin acerca de la organizacin, responsabilidades del puesto el plan de carrera y cultura empresarial. c) El mejor entrevistador es el que escucha la mayor parte del tiempo y permite al postulante hacer preguntas. 4.-Que se debe evitar en una entrevista indique 4 puntos: a) Crear falsa expectativa

b) c) d)

Inducir respuestas. Interrumpir la conversacin. Utilizar lenguaje tcnico.

5.-Como organizar cada puesto de trabajo indique 3 tipos? a) Por nombres y apellidos b) Por cargo. c) Por estado civil.

El sistema de informacin debe funcionar en lnea y estar disponible para: 1) 2) 3) 4) Los clientes Las empresas competidoras Mandos medios y altos Nadie

Para una buena gerencia se deben consultar los resultados de encuestas a: 1) 2) 3) 4) Clientes internos Clientes externos Clientes internos y externos Nadie

Qu no debe hacer un presidente ejecutivo o gerente general para gerenciar? 1) 2) 3) 4) Asistir a reuniones Delegar Llegar a la hora que le da la gana Promover autocontrol

Los equipos temporales que se forman en las empresas estn encargados de: 1) 2) 3) 4) Buscar mejoras continuas Desarrollar proyectos o solucionar problemas especficos Re ingeniar procesos y servicios Todas las anteriores

La funcin del comit o gripo de gerencia es: 1) 2) 3) 4) Analizar los resultados financieros Instruir el trabajo en equipo Tomar decisiones relativas a los precios Todas las anteriores

MISIN, ESTRUCTURA Y UBICACIN DEL RECURSO HUMANO

1. Dentro de la misin que engloba la planificacin, organizacin y coordinacin estratgica del talento humano, seale los procedimientos que se deben realizar: a. Reconocimiento. b. Induccin. c. Formacin. d. Despido e. Motivacin. 2. En qu nivel del organigrama debe ubicarse el departamento de Talento Humano? Primer nivel del organigrama Segundo nivel del organigrama Tercer nivel del organigrama Cuarto nivel del organigrama

3. Cules son las 3C del lder? Conocimiento, carcter y carisma. Credibilidad, Competencia y Coraje.

 Capacidad, cabeza y convencimiento.

4. Seale 5 estrategias de la unidad de Recursos Humanos. a. Crear puestos de trabajo basados en una estructura plana u horizontal. b. Descentralizar la toma de decisiones. c. Facilitar la comunicacin y aprendizaje del personal. d. Buscar, contratar y retener talento humano. e. Crear y promover el salario espiritual 5. Cul es el ltimo proceso que se debe realizar, en el proceso de la planificacin estratgica de los recursos humanos. a. Anlisis de objetivos de la organizacin b. Implantacin, control y evaluacin de la planificacin de recursos humanos. c. Programacin de los recursos humanos d. Previsin de la oferta y la demanda

1- Un gran lder debe tener:

Rendimiento alto. Un horario para trabajar. Motivacin para sus empleados. Buen humor cuando las cosas salen bien. Una moral excelente. Confianza en los dems y no en s mismo.

2 - Lder es la persona que define, difunde y logra imponer una visin a futuro, y cul es la cualidad ms importante del lder? Gua los planes Inspira Conservador

3 - Los objetivos y metas para estar enfocado y centrados en el cliente y el negocio debe estar en un porcentaje de?

100% 20% 80% 4 - Seale una caracterstica del tipo de lder inestable o loco?

Es Superficial Maximiza sus egos Tiene Favoritismos 5 - Seale una caracteristica del estilo de liderazgo Laisser Faire

Deja que cada uno actu libre y espontneamente Evita rumores y chistes Es irritable