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FIGURA PROFESIONAL
ESPECIFICACIN DE COMPETENCIA
COMPETENCIA GENERAL
Administrar sistemas informticos, realizando la implantacin, explotacin y mantenimiento de los requerimientos de bajo y medio nivel de los sistemas informticos, en los que se apoya la gestin y administracin de la empresa, prestando soporte directo a los usuarios finales, aplicando y cumpliendo los requisitos legales vigentes en el sector.
UC 1- Implantar y administrar sistemas informticos en entornos monousuario y multiusuario. UC 2- Implantar y administrar redes locales y gestionar la conexin del sistema informtico a redes de rea extensa.
UC 4- Proponer y coordinar cambios para mejorar la explotacin del sistema y las aplicaciones.
BachilleratoTcnico FiguraProfesionalAdministracindeSistemas
ELEMENTOS DE COMPETENCIA
UC 1 - IMPLANTAR Y ADMINISTRAR SISTEMAS INFORMTICOS EN ENTORNOS MONOUSUARIO Y MULTIUSUARIO
1.1
Gestionar la ejecucin y/o renovacin de la instalacin de los computadores y perifricos atendiendo a los servicios requeridos por los usuarios y aprobados por la direccin. Realizar la planificacin y adaptacin necesarias en la configuracin fsica del sistema de acuerdo con los parmetros de funcionamiento establecidos. Configurar y gestionar el software de base, de acuerdo con las necesidades y requerimientos de la empresa.
1.4
Organizar y administrar la utilizacin de los recursos del sistema, garantizando su disponibilidad, continuidad y performance a los usuarios. Establecer procedimientos para mantener la informacin, con la integridad, disponibilidad y seguridad requerida. Analizar las prestaciones del sistema, una vez instaladas las aplicaciones, a fin de aportar mejoras en su explotacin. Mantener la operatividad del sistema comprobando el funcionamiento con la periodicidad establecida.
1.2
1.5
1.6
1.3
1.7
UC2- IMPLANTAR Y ADMINISTRAR REDES LOCALES Y GESTIONAR LA CONEXIN DEL SISTEMA INFORMTICO A REDES DE REA EXTENSA
2.1 Determinar la topologa de red local ms adecuada de acuerdo con las necesidades del usuario, presupuesto, performance, espacios y ubicacin. Gestionar y supervisar la ejecucin de la instalacin de cableado y unidades de conexin cumpliendo con el presupuesto, plazos de realizacin y los requerimientos solicitados. Integrar servidores y puestos de trabajo en la red para compartir la informacin y perifricos, atendiendo a las demandas del usuario. 2.4 2.5 Administrar los recursos de la red garantizando su disponibilidad a los usuarios. Gestionar y supervisar la conexin con sistemas informticos en redes de rea extensa as como implantar y administrar servicios para Internet. Realizar operaciones peridicas de mantenimiento a fin de asegurar el correcto funcionamiento del sistema de comunicaciones y recuperacin de fallos.
2.2
2.6
2.3
3.2
3.5
BachilleratoTcnico FiguraProfesionalAdministracindeSistemas
4.4
4.2
BachilleratoTcnico FiguraProfesionalAdministracindeSistemas
CRITERIOS DE REALIZACION
Se comprueba que los componentes del sistema, tanto fsicos como lgicos, cumplen las caractersticas demandadas y expresa das en el pedido. Los requerimientos de corriente y temperatura y las posibilidades de ampliacin y conexin a otros sistemas y canales de comunicacin son identificados antes de abordar su instalacin. Los planes de instalacin y diagramas de conexiones para los equipos son conformes a las necesidades del usuario y a las caractersticas de funcionamiento de los equipos. Los equipos son instalados conforme al plan. Se comprueba la instalacin mediante el encendido y arranque de equipos en el orden prescrito y se verifican las conexiones. Se resuelven las incidencias o problemas acaecidos en la ejecucin o prueba de la instalacin consultando a los servicios tcnicos. Se identifican los elementos y las caractersticas que hay que aadir o cambiar para obtener las prestaciones de servicio demandadas al sistema. Se realizan diagramas o esquemas para la configuracin fsica identificando los componentes que es necesario aadir y/o modificar. Se realiza la configuracin segn los procedimientos establecidos teniendo en cuenta la documentacin tcnica del producto. Se comprueba que el funcionamiento de equipos es conforme a la configuracin fsica instalada. Se resuelven las incidencias o problemas acaecidos en la ejecucin o prueba de la configuracin consultando a los servicios tcnicos. Se identifican los requerimientos de instalacin y generacin del software de base. Se establece el procedimiento de generacin ms adecuado atendiendo a parmetros de operatividad, seguridad y coexistencia con otros productos software ya instalados. Se lleva a cabo la generacin del software de base en la modalidad escogida para operar en la empresa y siguiendo el procedimiento establecido. Se verifica la correcta instalacin del software de base probando sus funciones de acuerdo con la gua de usuario. Se realizan los cambios necesarios en el software de base para soportar nuevos perifricos. Las pruebas funcionales realizadas inicialmente permiten verificar los sntomas recogidos en el parte de averas y, en todo caso, precisar la sintomatologa de la disfuncin (en el equipo y/o la instalacin). Se interpretan los requerimientos de explotacin del sistema. Se definen y asignan valores a variables de usuario
1.2
Realizar la planificacin, adaptacin necesarias en la configuracin fsica del sistema de acuerdo con los parmetros de funcionamiento establecidos.
1.3
1.4
Organizar y administrar la utilizacin de los recursos del sistema, garantizando su disponibilidad, continuidad y performance a los usuarios. -
BachilleratoTcnico FiguraProfesionalAdministracindeSistemas
1.5 Establecer procedimientos para mantener la in formacin con la integridad, disponibilidad y seguridad requerida.
1.6
Analizar las prestaciones del sistema, una vez implantadas las aplicaciones, a fin de aportar me- joras en su explotacin.
1.7
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CAPACIDADES FUNDAMENTALES
Seleccionar las opciones de instalacin de un sistema operativo y el software de base en 2. funcin de determinados requerimientos funciona- les y de las caractersticas del hardware y del software ya instalado. Identificar los componentes bsicos hardware y software en un sistema multiusuario, reconociendo la funcin que realizan y sus modos de conexin. Analizar los problemas que presenta el uso compartido de recursos en un entorno 4. multiusuario y los procedimientos y tcnicas generales que garanticen la seguridad, integridad y confidencialidad de la informacin. Analizar y evaluar un sistema informtico para detectar, corregir y prevenir los fallos que se produzcan, identificando las posibles consecuencias del problema sobre la integridad 5. de la informacin y proponiendo soluciones para restaurar su funcionamiento y evitar que estos 6. se reproduzcan.
2.
3.
4.
B:
1.
CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
Estructura fsica y funcional del sistema 7. informtico: Equipos que constituyen los sistemas informticos monousuario y multiusuario. Funciones. Caractersticas. Conceptos y hechos asociados a la instalacin y configuracin y al
m a n te n im i en t o b s i c o d e c o m p ut a d o re s y perifricos. Sistemas operativos: Funciones, objetivos y tipos de sistemas operativos. Arquitectura del sistema operativo. Conceptos y hechos asociados a las tcnicas de gestin de los recursos de un sistema operativo mono y multiusuario. 3. Conceptos y hechos asociados a la explotacin de si stemas op erati vo s monou suari o y multiusuario: Estructura de almacenamiento de la informacin. Tareas bsicas de usuario. Conceptos y hechos asociados a la administracin de un sistema operativo multiusuario: Funcione s d e l a d m i n is trad o r en u n sis t em a multiusuario. Conceptos y hechos asociados a los procedimientos y utilidades para la instalacin, configuracin y administracin del sistema. Aplicacin de medidas de seguridad fsica y de la informacin en el manejo del sistema. Manejo de un sistema operativo concreto (Unix): Interpretacin de la documentacin de usuario del sistema operativo. Uso inicial de Unix. Aplicacin de rdenes de uso frecuente. Manejo de un sistema operativo de red concreto (Netware): Interpretacin de la documentacin de usuario del sistema operativo de red. Manejo de directorios, archivos y aplicaciones.
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UC 2- IMPLANTAR Y ADMINISTRAR REDES LOCALES Y GESTIONAR LA CONEXIN DEL SISTEMA INFORMTICO A REDES EXTENSAS
ELEMENTOS DE COMPETENCIA
2.1 Determinar la topologa de red local ms adecuada de acuerdo con las necesidades del usuario, presupuestos, performance, espacios y ubicacin. -
CRITERIOS DE REALIZACION
Se identifican los recursos disponibles (superficie del local, equipos informticos, mobiliario, servicios de distribucin de energa y comunicaciones). Se identifican los productos del mercado que responden a los requerimientos y restricciones del usuario. La eleccin del tipo y caractersticas de la red que se va a instalar se adecua a las necesidades y medios disponibles por el usuario. Se elaboran diagramas generales y detallados necesarios para la instalacin del cableado, servidores, estaciones de trabajo y unidades de conexin de la red local. Se selecciona el servicio de instalacin que ms se ajusta al presupuesto y plazos de realizacin establecidos. La red se instala de acuerdo con las especificaciones y el plan establecido. Se realizan pruebas unitarias y de conjunto para verificar que la instalacin se ajusta a los requerimientos solicitados. Se preparan y generan servidores de ficheros, servidores de impresin y servidores de comunicaciones. Se comprueba que la interaccin entre servidores y puestos de trabajo es la requerida. Se ha generado el shell para cada tipo de estacin de trabajo. Se establecen los procedimientos de arranque/ parada de servidores. Son establecidos y mantenidos los derechos de acceso y utilizacin de los recursos de la red para cada usuario. Se organizan y mantienen volmenes y sistemas de archivos, atendiendo a la disponibilidad de informacin requerida por los usuarios y cumpliendo con los sistemas de codificacin/catalogacin para archivos compartidos. Se obtienen respaldos del software de red, aplicaciones, ficheros y bases de datos en red con la periodicidad y en los casos establecidos. El rendimiento y calidad de los servicios prestados por la red a los usuarios es ptima en todo momento. Se identifican necesidades de comunicacin, acceso de datos, documentos y otros de la empresa con el exterior. Se informa de los servicios existentes, detallando sus caractersticas: calidad, coste y viabilidad. Se determinan los medios y equipos de conexin ms adecuados tras la consulta a proveedores de servicios en telefona y transporte de datos. Se elabora la pgina web de la empresa con la informacin y accesos previstos, realizando el mantenimiento de sus contenidos.
2.2
Gestionar y supervisar la ejecucin de la instalacin de cableado y unidades de conexin cumpliendo con el presupuesto, plazos de realizacin y los requerimientos solicitados.
2.3
Integrar servidores y puestos de trabajo en la red para compartir la informacin y perifricos atendiendo a las demandas del usuario.
2.4
2.5 Gestionar y supervisar la conexin a servicios de comunicacin de datos pblicos y privados que den respuesta a las necesidades de la empresa.
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CAPACIDADES FUNDAMENTALES
Identificar y explicar la funcin de los componentes hardware y software bsicos de un sistema en red.
3.
2.
Analizar la composicin, caractersticas y 4. configuracin fsica de una red, relacionando los equipos con los sistemas operativos ms utilizados y los diferentes tipos de configuracin y describiendo los procedimientos generales de 5. operacin.
Identificar las principales topologas de red local especificando sus ventajas e inconvenientes, sus caractersticas bsicas, sus prestaciones y los equipos y medios que necesitan. Seleccionar razonadamente las opciones de instalacin y configuracin de un sistema operativo de red atendiendo a determinados requerimient o s fu n c i o na l es y a la s c a ra c t e rs t ic as d el hardware y el software ya instalado. Evaluar el rendimiento de las redes para proponer
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una explotacin o configuracin ms adecuada. 6. Analizar y evaluar un sistema en red para detectar, corregir y prevenir los fallos que se produzcan, relacionndolos con los sntomas que presentan y proponiendo soluciones para restaurar su funcionamiento y evitar as su aparicin en el futuro. Analizar y valorar los aspectos bsicos relacionados con la conexin de una red local a otras redes o sistemas externos, especificando los medios de transmisin, protocolos, tcnicas, equipos y software de conexin y dems recursos que se precisan.
3. 4.
5. 6.
7.
7.
B:
1.
CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
Informacin y su comunicacin: Concepto de la transmisin de la informacin. Tipos, tcnicas y m e d io s f s i c os de tra ns m i s i n . Sist emas operativos de red. Redes de comunicacin. Protocolos y arquitecturas de comunicaciones: Concepto y caractersticas.
8. 9.
2.
Arquitecturas OSI y TCP/IP: Concepto, caractersticas y terminologa. Arquitectura de las redes de rea local: Servicios de red. Tipos, caractersticas, estaciones de trabajo, topologas y protocolos. Sistemas operativos de red local: Tipos y caractersticas. Organizacin y gestin de una red: Servidores de ficheros, puestos de trabajo, figura del administrador, funciones de mantenimiento y supervisin, configuracin y control. Evaluacin de las prestaciones del sistema: Procedimientos y utilidades de medida del rendimiento, ocupacin y otros recursos del sistema. Criterios de optimizacin de la explotacin. Interconexin de redes locales: Tipos y utilidades de interconexin. Servicios de transporte de datos: Acceso a la red pblica. Red digital de servicios integrados
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UC 3- IMPLANTAR Y FACILITAR LA UTILIZACIN DE PAQUETES INFORMTICOS DE PROPSITO GENERAL Y APLICACIONES ESPECFICAS ELEMENTOS DE COMPETENCIA
3.1 Escoger, adquirir e instalar aplicaciones de propsito general y especfico cumpliendo control de calidad en las prestaciones funcionales requeridas. -
CRITERIOS DE REALIZACION
Se comprueba que los recursos de hardware y software del sistema informtico en uso, cumple con los requerimientos para la instalacin del nuevo paquete. Se siguen correctamente las instrucciones de instalacin. Se elabora el plan de pruebas funcionales y de usuario final que verifica que los programas instalados satisfacen las necesidades del usuario. Se redacta de forma clara y concisa el contenido de las guas. Se incluyen procedimientos para la explotacin eficaz de las funciones del software de aplicacin, complementando la incluida en el producto. Se incluyen procedimientos para intercambiar datos con otros paquetes de software ya en explotacin. Se incluyen procedimientos de acceso y explotacin de las bases de datos de la empresa. Se incluyen procedimientos para archivar y recuperar datos y documentos adecuadamente. Se incluyen procedimientos para configurar el entorno de trabajo de la aplicacin al demandado por el usuario. Los materiales y mtodos utilizados son apropiados para el usuario. Los ejemplos y ejercicios son ilustrativos de las capacidades del paquete y significativos para el usuario. Se corrigen fallos inesperados en requerimientos de bajo y medio nivel. Se presta ayuda continua a los usuarios resolviendo sus dificultades prcticas. Se inicia a los nuevos usuarios en la explotacin de las aplicaciones. Se identifican necesidades de proceso y presentacin de informacin demandadas por los usuarios. Las opciones de tratamiento de datos que ofrece el paquete de software se han estudiado desde la ptica de su utilidad en la empresa. S e co m p r u eb a q ue el soft wa r e a n al i zad o p u e de operar con el/los formatos/codificacin de los datos usados en la empresa. Se determinan necesidades de hardware y software para cada paquete y aplicacin Se elaboran informes sobre la conveniencia de incorporar el software analizado a la explotacin de la empresa.
3.2
Preparar guas de usuario final para evitar una explotacin inadecuada del software de aplicacin.
3.3
3.4
Prestar asistencia a los usuarios resolviendo los problemas que se presenten durante la explotacin de las aplicaciones.
3.5
Evaluar paquetes de software multiuso y especfico que aporten mejoras al proceso de datos de la empresa. -
administrativos y de gestin (documentos, cartas, hojas de pedido, libros de registro y almacn,). Manuales de referencia y uso de software de propsito general (procesador de texto, hoja de clculo, base de datos, presentaciones y aplicaciones
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graficas). Manuales de referencia y uso de aplicaciones especficas (gestin de almacn, gestin comercial y facturacin, gestin de personal y nminas y gestin contable). Informacin relativa a derechos de propiedad intelectual y copyright. Equipos informticos y software: Computadores, perifricos de entrada y salida (impresora, escner), unidades de almacenamiento. Software de aplicacin general (procesador de texto, hoja de clculo, base de datos, presentaciones y aplicaciones grficas). Software de aplicacin especfico (gestin de almacn, gestin comercial y facturacin, gestin de personal y nminas y gestin contable). Procesos, mtodos y procedimientos: Procedimientos de instalacin de software de propsito general y especfico, cumpliendo los requerimientos especificados por el usuario. Procesos de evaluacin de paquetes de software multiuso y especfico que incidan en una mejora del proceso de datos de la empresa. Interpretacin de mensajes de error de las aplicaciones
utilizadas. Procedimientos de elaboracin de guas de usuario final para optimizar al mximo el funcionamiento y utilizacin del software de aplicacin. Procedimientos de preparacin de cursos de formacin a usuarios en el uso del software de aplicacin. Asistencia a los usuarios resolviendo sus problemas durante la explotacin de las aplicaciones. Principales resultados del trabajo: Software de aplicacin (de propsito general y especfico) instalado y adaptado a las necesidades de la empresa. Usuarios formados en su funcionamiento. Informes tcnicos sobre aplicaciones que reporten mejoras a las empresas. Manuales de explotacin de las aplicaciones. Servicio de asistencia a clientes en la resolucin de problemas generados por el uso de las aplicaciones instaladas. Personas y/u organizaciones destinatarias del servicio: Usuarios finales. Empresas proveedoras de software de aplicacin.
CAPACIDADES FUNDAMENTALES
Analizar los requerimientos propuestos para la instalacin de una aplicacin esquematizando un procedimiento de instalacin, configuracin e implantacin que considere el hardware y software instalado, los datos ya existentes en el sistema y las medidas de seguridad para preservar la informacin. Analizar las caractersticas tcnicas y la calidad de distintas aplicaciones de propsito especfico y general, valorando aspectos tales como su ergonoma, claridad de pantallas, mens de ayuda y calidad de la documentacin teniendo en cuenta los criterios tcnicos aportados previamente. Especificar los criterios a considerar para elaborar informes y guas del software de aplicacin identificando sus caractersticas ms relevantes, mediante el uso de la terminologa informtica adecuada para que resulten claros y precisos.
B:
1.
CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
La empresa y su entorno: Caractersticas y tipos de procesos de administracin y gestin en la empresa. Procesos informticos de gestin: Conceptos y hechos asociados a los procesos por lotes y en tiempo real. Recursos de informacin. Conceptos y hechos asociados a las aplicacion es d e propsito g eneral y esp ecfi co : Procesadores y editores de textos, hojas de clculo, bases de datos, grficos, gestin de almacn, facturacin, nminas, contabilidad. Conceptos y hechos asociados a las fases de instalacin, implantacin y mantenimiento de una aplicacin: Conceptos y hechos asociados a los procedimientos de instalacin, de seguridad del sistema y de la informacin.
2.
3.
2.
4.
3.
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ELEMENTOS DE COMPETENCIA
4.1 Formular tcnicamente los cambios realizando un anlisis costo-beneficio y mejoras necesarias en el sistema y/o aplicaciones para proporcionar criterios de decisin previo su seguimiento y monitoreo a la persona autorizada. -
CRITERIOS DE REALIZACION
Se detectan las carencias y dificultades de explotacin del sistema y de las aplicaciones observadas y sugeridas por los usuarios. Se definen de forma clara y concisa las funciones, prestaciones y recursos de los cambios y mejoras que hay que programar. Se informa sobre las ventajas que aportara al proceso de datos la incorporacin del nuevo producto indicando prestaciones, costes y servicios necesarios. Se identifican los ficheros y/o utilidades del sistema implicados en la realizacin de los cambios propuestos. Se utiliza la interfaz de programacin disponible en el sistema, si procede. El funcionamiento del sistema y/o aplicacin no resulta afectado durante la realizacin de los cambios y mejoras. La configuracin y/u operatividad del sistema y/o aplicaciones no se ve afectada durante la realizacin de las pruebas. Los datos utilizados y las condiciones de realizacin de las pruebas permiten verificar la respuesta ante situaciones de error. La prueba verifica que la entrada, acceso y produccin de datos es la requerida. Se cumple con las normas y procedimientos de documentacin establecidos. Se elaboran las guas de usuario de forma sencilla y entendible para facilitar su uso y aplicacin. La informacin describe las estructuras de control, datos y caractersticas del sistema utilizados en el cambio introducido y es interpretada fcilmente por terceras personas.
4.3
Realizar pruebas funcionales y de usuario previas a la implantacin de los cambios desarrollados en el sistema y/o aplicaciones.
4.4
Elaborar y mantener la documentacin y guas de usuario descriptivas de los cambios y mejoras introducidos en el sistema y/o aplicaciones con un monitoreo post cambio, segn las normas y procedimientos establecidos.
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CAPACIDADES FUNDAMENTALES
B:
1.
CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
Estructuras de datos: Variables y sus tipos. Regist ros , f i ch e ros , arra ys , lis t a s , rbo l es . Algoritmos de utilizacin. Conceptos y hechos asociados a la metodolog a de la programacin y programaci n estructurada: Caractersticas de los lenguajes estructurados de tercera generacin. Caractersticas de la programacin estructurada. Mtodos de diseo de programas y datos de prueba en programacin estructurada. Conceptos y hechos asociados a la programacin en lenguajes estructurados: Entidades que maneja el lenguaje. Tipos de variables. Estructuras de datos. Instrucciones del lenguaje. Funcin y sintaxis. Funciones y libreras bsicas del entorno de desarrollo. Conceptos y hechos asociados a la utilizacin de estructuras dinmicas: Punteros, listas. rboles. Algoritmos de utilizacin. Conceptos y hechos asociados a las tcnicas de programacin sobre sistemas: Modelos de int erfaz d e programac in. Comunicacin y sincronizacin de procesos. Conceptos y hechos asociados a la programacin sobre un sistema operativo y un sistema en red: Procedimientos de aplicacin de la interfaz de programacin en los programas. Gestin de los recursos del sistema. Procedimientos de prueba sistemtica. Informacin y documentacin: Informes de viabilidad. Criterios de elaboracin. Documentacin de configuracin del sistema y desarrollo de los cambios. Conceptos y hechos asociados al desarrollo de un proyecto: Programacin sobre un sistema operativo y/o un sistema en red. Informacin y documentacin del proyecto.
Identificar las estructuras bsicas de programacin y definir las condiciones, el modo de aplicac i n d e a l g n m to do d e pro g ra m a c i n estructurada y la sintaxis de un lenguaje 2. grfico de representacin de algoritmos. Analizar la importancia de seleccionar la estructura de datos adecuada para la resolucin de problemas en programacin, justificando el razonamiento.
2.
3.
4.
Interpretar correctamente la informacin que suministran los manuales de referencia de un 3. lenguaje de programacin y de un programa ya diseado que responde a un problema propuesto. Identificar las funciones o servicios de llamada a un sistema, tales como entrada/salida de datos, lanzamiento y parada de procesos o 4. gestin de disco. Analizar el funcionamiento de los sistemas y de los programas desarrollados mediante 5. procedimientos de prueba. Interpretar los errores o fallos detectados en un programa proponiendo cambios y/o mejoras en el mismo. 6. Valorar tcnica y econmicamente la implicacin que tienen los cambios sobre un sistema considerando su configuracin y analizar las soluciones propuestas en cuanto a recursos necesarios, coste, ventajas e inconvenientes, elaborando un informe preciso con las soluciones 7. encontradas.
5.
6.
7.
8.
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Componente CurricularFigura
Profesional
A:
1.
CAPACIDADES FUNDAMENTALES
Reconocer variables de entorno y configuracin de un S.G.B.D., interpretando la informacin que contiene la documentacin de administracin. Sintetizar un esquema de vistas y de privilegios de acceso que garanticen la confidencialidad de la informacin para los usuarios propuestos. Analizar los ndices que se deben crear para mejorar el rendimiento del sistema en tiempo de acceso a unos datos propuestos. Identificar utilidades que proporciona un gestor de base de datos relacional concreto para la definicin, actualizacin, consulta y exportacin de datos, explicando su finalidad y modo de operacin bsico. Analizar la informacin almacenada en el sistema con la ayuda de sistemas gestores datos definiendo, actualizando, consultando y exportando/importando informacin.
B:
1.
CONOCIMIENTOS
FUNDAMENTALES
Sistemas gestores de ficheros: Conceptos bsicos. Utilidades de definicin y manejo de la in- formacin. Sistemas gestores de bases de datos (S.G.B.D): Objetivos. Arquitectura ANSI/SPARC (nivel conceptual, externo e interno). Modelos de bases de datos. Modelo relacional: Estructura. Conceptos bsicos. Lenguaje SQL. Representacin y normalizacin de datos y relaciones: Diseo conceptual y lgico. Dependencia. Formas normales. Conceptos y hechos asociados a las tcnicas de normalizacin. Conceptos y hechos asociados a la administracin de un S.G.B.D. relacional: Conceptos y hechos asociados a los procedimientos de control y administracin de un S.G.B.D. Funciones del administrador de una base de datos (ABD). Estructuras de control del S.G.B.D. Lenguaje de control de datos.
2.
2.
3. 4.
3.
4.
5.
5.
15
Componente CurricularFigura
Profesional
A:
1. 2. 3.
CAPACIDADES FUNDAMENTALES
B:
CONOCIMIENTOS FUNDAMENTALES
La comunicacin en la empresa: Tipos de comunicacin y etapas de un proceso de comunicacin. Redes, canales y medios de comunicacin. Identificacin de las dificultades/ barreras en la comunicacin. Utilizacin de la comunicacin expresiva y receptiva. Procedimientos para lograr la escucha activa. Negociacin y solucin de problemas: Concepto, elementos y estrategias de negociacin. Procesos de resolucin de Resolucin de situaciones problemas. conflictivas. Aplicacin de mtodos bsicos para la resolucin de problemas. Equipos de trabajo: Visin del individuo como p a rt e de l g ru p o. Ti p o s d e g ru p os y d e metodologas de trabajo en grupo. Aplicacin de tcnicas para la dinamizacin de grupos. La reunin como trabajo de grupo. Anlisis de los factores que afectan al comportamiento del grupo. La motivacin: Concepto, Teoras. Relacin entre motivacin y frustracin. Concepto del clima laboral. El clima laboral como resultado de la interaccin de la motivacin.
4. 5.
Utilizar eficazmente las tcnicas de 1. comunicacin para recibir y transmitir instrucciones e informacin. Afrontar los conflictos y resolver, en el mbito de sus competencias, problemas que se originan en el entorno de un grupo de trabajo. Trabajar en equipo y, en su caso, integrar y coordinar las necesidades del grupo de trabajo 2. en unos objetivos, polticas y/o directrices predeterminados. Participar y/o moderar reuniones, colaborando activamente o consiguiendo la colaboracin de los participantes. 3. Analizar el proceso de motivacin, relacionndolo con su influencia en el clima laboral.
4.
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