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Roberto Arancibia
del
brand awareness
Preocuparse
Roberto Arancibia
uh?
Roberto Arancibia
Para una comunicacin eficiente es preciso generar una plataforma multimedia que permita un dilogo con los clientes, identificar a los fans y compartir y obtener informacin de los usuarios. El primer paso para disear una estrategia, es saber qu es lo que deseamos obtener por medio de las redes sociales. A su vez, antes de ingresar se debe evaluar si el target al que apunto tiene presencia all y si los usuarios consideran importante mi presencia en el ciberespacio. Si bien las redes sociales son sin duda alguna una herramienta de marketing para las empresas, armar una estrategia de comunicacin no implica slo tener una pgina en Facebook o un perfil en Twitter. Tambin se debe tener en cuenta qu acciones se deben llevar a cabo en las redes para obtener los resultados buscados. La esencia de las redes sociales es el feedback. Esto implica no siempre tener el control sobre lo que se dice. Este es otro foco donde la empresa debe posicionarse, el ser social. La esttica no es una buena aliada en la web. Los contenidos deben renovarse para generar nuevas visitas ya que el aumento de trfico de informacin genera dinamismo y presencia social. Un paso importante en la estrategia de comunicacin en las redes sociales es tener algo que decir, informacin que sea atractiva para los seguidores. Para llevar a cabo esta tarea es indispensable que se forme un equipo de trabajo o al menos un responsable de la comunicacin en Internet. La presencia en las redes sociales de las empresas es una estrategia de marketing que no sustituye otros canales de comunicacin, sin embargo las ventajas de una estrategia en la web reside en que permite establecer un contacto directo con los clientes.
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El mundo
cambi
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El ecosistema
cambi
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El Marketing
cambi
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El Marketing
muri
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La Estrategia
muri
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La Gran Idea
muri
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muri
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La creatividad manda.
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Cambiar el lenguaje.
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Pensar emocionalmente.
Emocionar.
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El Mundo
cambi
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Lo
cambi
Internet
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Y lo
cambi
para siempre
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Nos cambi la forma de comunicarnos, de informarnos, de buscar y encontrar, de aprender, de ensear de vender, de comprar.
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todo
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herramientas
a los usuarios para generar contenido.
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Ellos, como clientes, reales o potenciales, hablan y opinan respecto a diversos temas, que incluyen marcas, productos y empresas.
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Las noticias
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Productos y marcas
conversan
con sus clientes y consumidores.
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Una red nos permite generar conversaciones, conocer tendencias, dirigir trfico, testear productos y ofertas. Organizar concursos y promociones, posicionar, fidelizar, premiar, motivar, incentivar, reconocer...
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DATOS
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Cuntos
somos?
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de chilenos
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16,6 millones
de celulares en Chile
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22 millones
,8 Millones 9
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2 ,7Millones
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Millones 9 ,6
Perfiles activos en Facebook
Facebook:
9.606.300
Al 15 de abril 2013
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contenido
Subiendo fotos, videos, eventos, opiniones, informes de compra, datos, noticias y novedades.
Ms de la mitad, conectados, casi todos los das, y al menos una vez al da.
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contenido
Y comparten
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Hoy,
comunicarse
es una
oportunidad
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digital es una
presencia
Tener
oportunidad
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es una obligacin
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Es tu contacto
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no puede
Si Google
Qu hacer? Qu no hacer?
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Usa Twitter!
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72
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Convergencia
Sitios y Redes
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Qu hacer? Qu no hacer?
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1. No contestar
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2. Pretender que las redes sociales, o peor an, que Internet es un parlante.
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3. Hacer spam
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Acta rpido.
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FAIL
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Subirse. Ahora.
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Gracias!
@RobertoA
www.robertoarancibia.cl