AGRADECIMENTOS Gostaria de agradecer minha orientadora, a profa. Dra.

. Graa Bressan por todo o apoio e tambm por ter me ajudado durante todo o processo. Agradeo aos professores Drs. Wilson Vicente Ruggiero e Tereza Cristina de Melo Brito Carvalho pela oportunidade que me deram em estudar e trabalhar no LARC. Outro agradecimento em especial para a minha coordenadora, profa. Dra. Regina Melo Silveira, que me deu grandes oportunidades de pesquisa e por todo o apoio oferecido para concluir o meu trabalho. Agradeo ao prof. Dr. Denis Gabos pela ateno e pela ajuda, principalmente no incio do processo. Agradeo FUSP (Fundao de Apoio Universidade de So Paulo) pelo suporte financeiro oferecido como apoio para o desenvolvimento desta dissertao. Queria agradecer a minha amiga Luciana Martinez Zaina, que tambm trabalha no LARC, pela grande ajuda nas horas de sufoco e pela pacincia! No poderia me esquecer dos demais colegas de trabalho: Hugo, Raoni, Fernando, Ana Maria, Edivaldo, Rafael, Lcio, Christiane, Yeda, Marcel e Leonardo pela ateno e pela fora dadas atravs do companheirismo, sempre que precisei. Tambm gostaria de agradecer a meus pais, Maria Aparecida Bianchi Cinelli e Rubem Cinelli por tudo aquilo que me ensinaram e pelos muitos momentos de dificuldades que enfrentamos, mas que no impediram que me dessem todos os apoios necessrios, financeiro e humano, desde o colgio. Por ltimo, agradeo a Deus por todas as alegrias, pela sade e pela fora que me concedeu, para que conseguisse chegar at aqui.

Muito obrigado a todos, Gustavo Bianchi Cinelli.

SUMRIO
LISTA DE FIGURAS LISTA DE TABELAS CAP. 1 INTRODUO .................................................................................................................... 1 1.1 CONSIDERAES INICIAIS ............................................................................................................. 1 1.2 JUSTIFICATIVA.............................................................................................................................. 2 1.3 OBJETIVO ..................................................................................................................................... 3 1.4 CONTEDO DA DISSERTAO ....................................................................................................... 4 CAP. 2 ENSINO A DISTNCIA: CARACTERSTICAS E FERRAMENTAS ......................... 6 2.1 A INFORMTICA NO ENSINO ......................................................................................................... 6 2.2 IMPORTNCIA DO ENSINO A DISTNCIA ........................................................................................ 6 2.3 QUALIDADE E RETORNO DE INVESTIMENTO .................................................................................. 7 2.3.1 Custos do ensino a distncia versus Ensino presencial....................................................... 7 2.3.2 Benefcios do ensino a distncia.......................................................................................... 9 2.4 NECESSIDADES QUE PRECISAM SER ADAPTADAS DO ENSINO PRESENCIAL .................................... 9 2.5 FERRAMENTAS DE APOIO ............................................................................................................ 10 2.5.1 Frum ................................................................................................................................ 10 2.5.2 Chat ................................................................................................................................... 11 2.5.3 Testes ................................................................................................................................. 11 2.5.4 Correio Eletrnico............................................................................................................. 12 2.5.5 Atividades (Redaes, Pesquisas, Relatrios, etc.) ........................................................... 12 2.5.6 Videoconferncia ............................................................................................................... 12 2.5.7 Whiteboard ........................................................................................................................ 13 2.5.8 Objetos de aprendizagem................................................................................................... 13 2.6 FERRAMENTAS DE GERENCIAMENTO DISPONVEIS ...................................................................... 13 2.6.1 WebCT ............................................................................................................................... 13 2.6.2 AulaNet .............................................................................................................................. 15 2.6.3 UniverSite .......................................................................................................................... 17 2.6.4 COL ................................................................................................................................... 19 2.6.5 Blackboard......................................................................................................................... 20 2.6.6 TelEduc.............................................................................................................................. 23 2.6.7 Consideraes sobre os sistemas estudados...................................................................... 25 CAP. 3 - A INTERATIVIDADE ....................................................................................................... 27 3.1 O QUE INTERAO? ................................................................................................................. 27 3.1.1 A interao em um ambiente virtual.................................................................................. 28 3.2 CARACTERIZAO DA INTERATIVIDADE..................................................................................... 29 3.3 A INTERATIVIDADE NO PROCESSO PEDAGGICO ......................................................................... 32 3.4 FORMAS DE INTERATIVIDADE EM ENSINO A DISTNCIA .............................................................. 33 3.4.1 Classificao dos tipos de interatividade em EAD............................................................ 33 3.4.2 Como integrar interatividade em cursos a distncia......................................................... 35 3.4.3 Ferramentas usadas para interatividade em EAD ............................................................ 36 3.4.4 Sncrona ou Assncrona? Qual a melhor ferramenta a ser utilizada?............................... 36 3.5 ESTUDO SOBRE OS BENEFCIOS DA INTERATIVIDADE NO ENSINO ................................................ 37 3.6 RELAO ENTRE TECNOLOGIA, INTERATIVIDADE E QUALIDADE. .............................................. 38 3.6.1 Relao entre interatividade e qualidade .......................................................................... 38 3.6.2 Relao entre tecnologia e interatividade ......................................................................... 39 3.6.3 Garantia de qualidade....................................................................................................... 39 3.7 INTERAO COM QUALIDADE ..................................................................................................... 40 3.8 CONCLUSO DO ESTUDO DA INTERATIVIDADE ........................................................................... 41

CAP. 4 - METODOLOGIA PARA ACOMPANHAMENTO DO ALUNO VIA FRUM.......... 44 4.1 EXPERINCIAS COM FERRAMENTAS INTERATIVAS ...................................................................... 44 4.1.1 Experincia atravs da utilizao do frum ...................................................................... 44 4.1.2 Experincia com a utilizao do chat................................................................................ 47 4.1.3 Experincia com frum e chat para cursos semipresenciais ............................................. 49 4.2 METODOLOGIA PROPOSTA .......................................................................................................... 50 4.2.1 Planejamento ..................................................................................................................... 50 4.2.2 Aplicao ........................................................................................................................... 54 4.2.3 Avaliao ........................................................................................................................... 55 CAP. 5 FAUCON FRUM AUTOMATIZADO PARA CURSOS ON-LINE........................ 59 5.1 INTRODUO .............................................................................................................................. 59 5.2 FUNCIONALIDADES..................................................................................................................... 61 5.2.1 Planejamento / Construo ............................................................................................... 62 5.2.1.1 Cadastrar Assunto ...................................................................................................... 62 5.2.1.2 Cadastrar Mensagem Inicial....................................................................................... 63 5.2.1.3 Cadastrar tpico de discusso (Cadastro e Edio).................................................... 64 5.2.1.4 Cadastrar Item da Ficha de Avaliao........................................................................ 66 5.2.1.5 Alerta de participao ................................................................................................ 67 5.2.2 Iniciar /Aplicar / Participar de um frum.......................................................................... 68 5.2.2.1 Novo Frum ............................................................................................................... 68 5.2.2.2 Lista de fruns disponveis ........................................................................................ 70 5.2.2.3 Lista de mensagens do frum (viso do professor).................................................... 70 5.2.2.4 Lista de mensagens do frum (viso do aluno).......................................................... 71 5.2.2.5 Ferramenta de busca .................................................................................................. 73 5.2.3 Avaliao ........................................................................................................................... 73 5.2.3.1 Ficha de avaliao...................................................................................................... 74 5.2.4 Verificao dos resultados................................................................................................. 75 5.2.4.1 Relatrio..................................................................................................................... 76 5.2.4.2 Lista de notas ............................................................................................................. 76 5.2.4.3 Grfico de conceitos das mensagens.......................................................................... 78 5.2.4.4 Grfico de mensagens enviadas/visitadas por alunos................................................. 79 5.2.5 Exportao de mensagens para o FAQ ............................................................................. 80 5.2.6 Ficha para planejamento da avaliao ............................................................................. 82 5.3 TESTE DA FERRAMENTA ............................................................................................................. 83 5.4 CONSIDERAES FINAIS ............................................................................................................. 84 CAP. 6 CONCLUSO .................................................................................................................... 85 6.1 CONCLUSO ............................................................................................................................... 85 6.2 CONTRIBUIES ......................................................................................................................... 85 6.3 TRABALHOS FUTUROS ................................................................................................................ 86 ANEXO A RELACIONAMENTO ENTRE AS TABELAS DO BANCO DE DADOS ............ 88 ANEXO B DESCRIO DAS TABELAS DO BANCO DE DADOS........................................ 89 LISTA DE REFERNCIAS.............................................................................................................. 93

LISTA DE FIGURAS Figuras 1 - Relao entre nmero de estudantes e custo no curso presencial (face-to-face) e no ensino a distncia (ED) ............................................................................................................................ 8 Figura 2 - Custo por estudante no curso presencial e no ensino a distncia (TRENTIN, 2000). ........... 8 Figura 3 Ferramenta para auxiliar a interatividade intrapessoal (NORTHRUP, 2001)..................... 30 Figura 4 Ciclo de mensagens e suas variveis (YACCI, 2000)......................................................... 32 Figura 13 Concluso do estudo de interatividade utilizada em EAD ................................................ 42 Figura 9 Ficha de avaliao usada pelos professores durante o primeiro semestre (WEASENFORTH, 2002).......................................................................................................... 45 Figura 10 Ficha de avaliao usada pelos professores durante o segundo semestre (WEASENFORTH, 2002).......................................................................................................... 45 Figura 11 Ficha de avaliao usada pelo professor 1 durante o terceiro semestre (WEASENFORTH, 2002)........................................................................................................................................... 46 Figura 12 Ficha de avaliao usada pelo professor 2 durante o terceiro semestre (WEASENFORTH, 2002)........................................................................................................................................... 46 Figura 5 A discusso no pode sair do foco principal....................................................................... 51 Figura 6 Incluso de novos tpicos discusso (ZAINA, 2002c). ................................................... 53 Figura 7 Ficha para planejamento de chat ou frum (ZAINA, 2002c).............................................. 54 Figura 8 Ficha para anlise de uma sesso realizada via frum (ZAINA, 2002c). ........................... 57 Figura 14 Estrutura lgica de um frum na ferramenta..................................................................... 60 Figura 15 Relacionamento dos elementos de um frum na FAuCOn ............................................... 60 Figura 16 Pgina principal do professor (menu) ............................................................................... 62 Figura 17 Cadastro de assunto, objetivo e resultado desejado .......................................................... 63 Figura 18 Exemplo de cadastramento da mensagem inicial.............................................................. 63 Figura 19 Cadastramento dos tpicos principais do frum ............................................................... 65 Figura 20 Pgina de edio dos tpicos cadastrados......................................................................... 65 Figura 21 Cadastramento dos itens da ficha de avaliao ................................................................. 67 Figura 22 Pgina principal do professor (itens de aplicao/participao). ...................................... 68 Figura 23 Pgina para a insero de um novo frum ........................................................................ 69 Figura 24 Exemplo de visualizao das mensagens (viso do professor) ......................................... 70 Figura 25 Pgina principal da ferramenta (viso do aluno)............................................................... 71 Figura 26 Exemplo de visualizao das mensagens (viso do aluno) ............................................... 72 Figura 27 Exemplo de utilizao do mecanismo de busca ................................................................ 73 Figura 28 Exemplo de ficha de avaliao para analisar uma mensagem. ...................................... 74 Figura 29 Pgina principal do professor (menu) ............................................................................... 75 Figura 30 Exemplo de relatrio gerado pela ferramenta ................................................................... 76 Figura 31 Exemplo de visualizao das mdias dos alunos .............................................................. 77 Figura 32 Exemplo de visualizao grfica dos resultados ............................................................... 79 Figura 33 Exemplo de grfico para visualizao de nmero de visitas por aluno............................. 80

Figura 34 Exemplo de utilizao da exportao para o FAQ (acesso).............................................. 81 Figura 35 Exemplo de utilizao da exportao para o FAQ (insero) ........................................... 81 Figura 36 Exemplo de ficha de planejamento ................................................................................... 82

LISTA DE TABELAS

TABELA 1: COMPARAO DE ASPECTOS RELEVANTES AO TEMA PROPOSTO, ENCONTRADOS NOS SISTEMAS ESTUDADOS. ...................................................................... 26 TABELA 2: FERRAMENTAS UTILIZADAS PARA PROVER INTERAO EM CURSOS A DISTNCIA E SEUS RESPECTIVOS TIPOS DE INTERAO (MCLELLAN, 1999)........... 36 TABELA 3: GRUPOS DE INTERAES E SEUS RESPECTIVOS RESULTADOS NOS EXAMES E NO ESTUDO DE CASO (PICCIANO, 2002)............................................................. 37

Cap. 1 INTRODUO 1.1 Consideraes iniciais O ensino a distncia uma realidade, e junto com ele a obrigao de melhorarmos os nossos meios de ensino, uma vez que no estamos mais presos entre quatro paredes e com o quadro negro como um dos nicos meios de expressarmos nossas idias diante de pessoas que querem aprender. Atualmente, existem muitas possibilidades, podemos explorar som, vdeo, textos, animaes, de diversas maneiras. Alm disso, alguns conceitos que a algum tempo atrs eram regras, hoje comeam a perder o sentido como, por exemplo, o professor, que era visto antes como o dono do saber, centro de todas as atenes dos alunos, hoje visto como uma pessoa experiente, que mais auxilia os alunos na busca do conhecimento, do que aquele que ir transmiti-lo. Muitas ferramentas auxiliam os professores neste novo universo de possibilidades como, por exemplo, ferramentas interativas, que fazem com que pessoas de qualquer parte do mundo possam se encontrar e trocar idias sem a necessidade de sarem de suas casas. Temos formas de exibir a essas pessoas textos, imagens e animaes, remotamente via computador. Cada vez mais so vistas novas ferramentas que permitem tecnologia se adaptar ao aluno, sem que este tenha a necessidade de se adaptar tecnologia. Porm no so apenas vantagens que esta nova concepo de aprendizagem possui; um dos problemas desta nova forma de ensino facilmente identificado: o professor no est fisicamente presente, com isso ele perde o contato visual, que importantssimo por transmitir uma srie de informaes ao docente, como por exemplo, se a aula est cansativa ou rpida demais, se os alunos esto realmente prestando ateno ao que ele est falando, se esto ou no com dvida em certos tpicos, apenas atravs dos sinais transmitidos pela fisionomia das pessoas. Tudo isso pode ser perdido com a distncia e um dos grandes desafios tentar ter subsdios que supram a falta destas informaes. Mas essa desvantagem, por outro ponto de vista, pode se tornar uma vantagem valiosa dentro do ensino presencial, pois sem o

professor e os outros alunos fisicamente presentes, sem o contato olho no olho, os alunos se soltam e se sentem mais vontade para mostrar, seja de maneira escrita, ou at mesmo falada, as suas opinies. Atualmente, as ferramentas propem maneiras diversificadas de apresentar um contedo, de avaliar a aprendizagem de um aluno atravs de testes, por exemplo, enquanto outras reunem as pessoas em eventos sncronos (chat, vdeo-conferncia, etc.) ou assncronos (frum, e-mail, etc.). A proposta deste trabalho auxiliar o professor, atravs de informaes sobre a participao dos alunos em eventos virtuais, e suprir a ausncia do contato presencial com os alunos, analisando o aluno no s atravs de testes, mas avaliando tambm sua capacidade em se relacionar com os colegas de turma, de sintetizar idias a partir de colocaes de outros alunos. A partir de conceitos aprendidos no curso, possvel avaliar um lado dos alunos que no observado atravs de testes estticos de perguntas e respostas: o lado crtico e a capacidade de gerar conhecimento atravs de conceitos prconcebidos. Dentre todas as possibilidades de relacionamento, aluno-professor, alunomaterial, um ponto importante a aluno-aluno, onde h uma interatividade entre os prprios alunos, que tm assim uma oportunidade de desenvolver habilidades cognitivas atravs de gerao autnoma de conhecimento, atravs da troca de experincias com os colegas, e justamente esta possibilidade (aluno-aluno) que ser explorada pela ferramenta proposta neste trabalho. 1.2 Justificativa O LARC Laboratrio de Arquitetura e Redes de Computadores pertencente Escola Politcnica da Universidade de So Paulo, vem desenvolvendo projetos nos ltimos anos relacionados ao ensino a distncia. Um dos principais projetos de pesquisa da rea de ensino a distncia atualmente o projeto LED (Laboratrio de Ensino a Distncia) desenvolvido em conjunto com a Escola Paulista de Medicina. O objetivo deste grupo de pesquisa no s criar ferramentas de suporte para o ensino

a distncia como tambm estudar e aplicar as metodologias adequadas para o desenvolvimento de material a distncia. O LARC vem desenvolvendo uma ferramenta para gerenciar cursos a distncia denominada COL (Cursos on-LARC), e a partir deste trabalho que vem sendo realizado a algum tempo, sentiu-se a necessidade de explorar e aproveitar melhor ferramentas como chat e frum, analisando a participao dos alunos, atravs da monitorao dos participantes e uma anlise estatstica dos dados. A partir disto, foi despertado um grande interesse para a pesquisa sobre temas como analisar a participao de alunos em chat e frum, assunto j mencionado em trabalhos de mestrado anteriores no LARC, como Metodologia e Ferramenta para Avaliao do Aluno em Cursos a Distncia via Web atravs de Questes Objetivas Dinmicas de Luciana Martinez Zaina, mas que ainda no tem um volume grande de trabalhos realizados sobre o tema na literatura atual. Outros trabalhos de mestrado do LARC como Educao pela Web: Metodologia e Ferramenta de Elaborao de Cursos com Navegao Dinmica de Luisa Aleyda Garcia Gonzles, que lidam com o universo do ensino a distncia, foram fontes de inspirao para que um novo trabalho na rea do ensino a distncia fosse idealizado. 1.3 Objetivo Este trabalho tem como objetivo, propor uma ferramenta que acompanhe o aluno em uma sesso de frum, possibilitando tratar os dados e exibir os resultados do evento de forma a facilitar a interpretao do professor. A ferramenta servir de apoio, auxiliando o professor na tarefa de acompanhar o aluno por um ponto de vista que ferramentas de teste no so capazes de observar, no caso de se querer levar em considerao as situaes de interatividade. Porm, a mquina no pode avaliar de maneira concreta as idias colocadas pelos alunos, sendo que uma mesma palavra pode conter diferentes significados dependendo do contexto. Por este motivo, quem alimentaria a ferramenta com os dados necessrios para a anlise seria o prprio professor, pois este absolutamente

capaz de julgar a real importncia de uma contribuio, seja esta positiva ou negativa. Outro ponto explorado pela ferramenta a unio de ferramentas de apoio, de uso comum em cursos on-line, como o frum e o FAQ (lista de perguntas freqentes, feitas pelos alunos). Isto seria til em casos como quando o professor perceba que o contedo de uma determinada discusso seja importante para todos os alunos de um determinado curso, pois assim ele tem a opo de exportar estas mensagens para um FAQ, no formato de perguntas e respostas. 1.4 Contedo da dissertao Procurando esclarecer da melhor maneira possvel como este trabalho ir atingir o objetivo proposto, ele ser descrito da seguinte maneira: O captulo 1 faz uma breve introduo ao tema abordado. O captulo 2 descreve um estudo sobre ensino distncia e tambm algumas ferramentas gerenciadoras de cursos distncia. Neste captulo ser abordada a importncia da avaliao para o ensino e tambm algumas ferramentas interativas que podem auxiliar o docente na administrao dos seus cursos. O captulo 3 trata da interatividade, onde ser discutida a necessidade da utilizao de ferramentas interativas em cursos a distncia, observando o fato de um curso ter interatividade no querer dizer necessariamente que este curso seja de qualidade. Neste captulo tambm ser apresentada a discusso de como o docente deve usar estas ferramentas a fim de fazer com que o curso tenha qualidade. O captulo 4 aborda a metodologia que ser utilizada na implementao da ferramenta proposta, com o propsito de se atingir um dos objetivos descritos no captulo 3: utilizar a interatividade de maneira a trazer qualidade para o curso. O captulo 5 descreve a ferramenta proposta. O planejamento, a avaliao e a apresentao dos resultados obtidos de forma grfica, para facilitar a anlise e compreenso por parte do professor em sesses de frum, tambm sero abordados neste captulo, sendo este um complemento a toda a metodologia apresentada no captulo anterior. A ferramenta pode exportar mensagens contidas nos fruns para

FAQs, inserindo-as como perguntas e respostas. Aspectos como implementao, ambiente, interface e alguns aspectos metodolgicos sero discutidos. O captulo 6 trata da concluso do trabalho, onde algumas observaes finais da forma como este trabalho foi realizado sero descritas. Alguns pontos a serem revistos e implementados futuramente tambm so explorados neste captulo, como propostas de trabalhos futuros, onde no apenas novos recursos, mas tambm melhorias de recursos j existentes e explorados neste trabalho sero citadas.

Cap. 2 ENSINO A DISTNCIA: CARACTERSTICAS E FERRAMENTAS 2.1 A informtica no ensino Em 1728, nos Estados Unidos, veiculou-se o primeiro anncio de Educao a Distncia, na Gazeta de Boston. Publicado por um professor, o anncio propunha-se a ensinar taquigrafia por correspondncia (BRASIL, 2002), mas a utilizao da informtica no ensino teve incio atravs de mquinas que foram usadas em 1924 pelo Dr. Sidney Pressey, professor de psicologia da Universidade de Ohio, para corrigir testes de mltipla escolha em seus cursos introdutrios (PRESSEY, 1926). J em 1950, o tambm psiclogo norte americano Burrhus Frederic Skinner props uma mquina para ensinar usando o conceito de instruo programada, sendo estas instrues divididas em pequenos segmentos logicamente encadeados e denominados mdulos (CORRALLO, 2000). No incio da dcada de sessenta, surgiram os primeiros CAI (Computer Aided Instruction) instruo assistida pelo computador, que no Brasil foram chamados de PEC (Programas Educacionais por Computador) (CORRALLO, 2000). Mas foi na dcada de 90, com a exploso da Internet, que a Educao a Distncia (EAD) obteve um grande salto no nmero de usurios (professores e alunos), assim como na qualidade (ferramentas de apoio foram e esto sendo desenvolvidas), disponibilizando um meio de comunicao diferenciado entre alunos e professores (JAQUES, 1998). 2.2 Importncia do ensino a distncia Esta forma de ensino atinge a todos aqueles que tm acesso aos meios de comunicao disponveis atualmente (Internet, correspondncia, televiso, rdio, etc.). No caso da internet, o nmero de pessoas que podem usufruir desta tecnologia passa a ser imenso, sendo que ela est presente praticamente no mundo todo. O material de ensino est disponvel vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana (HARA, 1999).

A globalizao da economia e a rapidez das inovaes tecnolgicas esto exigindo cada vez mais esforos em formao, treinamento e reciclagem profissional, fazendo com que os adultos tenham muitas razes para buscar o conhecimento a distncia: falta de tempo, distncia, motivos financeiros, possibilidade de entrar em contato com outras pessoas de diferentes classes sociais, culturais e econmicas (RITZEL, 1998). A partir destes dados, podemos chegar aos seguintes aspectos que favorecem e tornam a educao a distncia conveniente: O aluno no precisa se adequar a certos aspectos de um curso presencial (horrios disponveis, locais, transporte), ele escolhe em qual horrio quer estudar. O aluno adquire a capacidade de encontrar respostas (resolver problemas), sem a interveno do professor. O custo para o aluno muito menor, principalmente no caso de cursos disponveis gratuitamente. O surgimento de tecnologias interativas sofisticadas, que possibilitam a elaborao de cursos a distncia com avanados recursos de multimdia, e que contribuem com a instruo de qualidade. O ensino a distncia (EAD) constitui, assim, uma tendncia irreversvel na atual conjuntura social e econmica em que vivemos (RITZEL, 1998). 2.3 Qualidade e retorno de investimento 2.3.1 Custos do ensino a distncia versus Ensino presencial Muitos dos estudos feitos com ensino a distncia o comparam com o ensino presencial, e a concluso que dependendo do caso, o curso a distncia pode ser mais ou menos custoso do que um curso tradicional. Greville Rumble (RUMBLE, 1997) estudou estes custos definindo cursos de custo fixo (independente do nmero de participantes) e de custos variveis (dependente do nmero de participantes). Alm disto, ele tambm pesquisou sobre o custo por estudante de um curso. Nas figuras 3 e 4 os custos so comparados, e

chega-se concluso de que, economicamente, vantajoso optar por cursos a distncia para muitos estudantes ao compar-los com o ensino tradicional.

ED

ED

ED fixed costs

Figuras 1 - Relao entre nmero de estudantes e custo no curso presencial (face-toface) e no ensino a distncia (ED)

ED

Figura 2 - Custo por estudante no curso presencial e no ensino a distncia (TRENTIN, 2000).

2.3.2 Benefcios do ensino a distncia Definir e discutir os benefcios de qualquer esforo educacional uma tarefa difcil, mas as trs necessidades fundamentais que sistemas de ensino normalmente suprem seus usurios so (TRENTIN, 2000): Profissionalizao; Socializao; Individualizao (necessidades de um indivduo na sua rea de desenvolvimento); 2.4 Necessidades que precisam ser adaptadas do ensino presencial Os artigos que apresentam as listas de habilidades e comportamento docentes desejveis costumam considerar a docncia on-line como algo distinto da docncia em contextos presenciais, mas h poucos estudos que investiguem se os aprendizes em contextos virtuais realmente esperam dos professores um comportamento diverso daquele normalmente apresentado em contextos presenciais. Diversas experincias em EAD comprovaram que a dedicao e o conhecimento do professor foram aspectos elogiados pelos alunos (ARAUJO, 2000). Noriko Hara, pesquisadora da Universidade de Indiana, fez um estudo sobre a frustrao de alunos em cursos on-line (HARA, 1999), onde foram apontados problemas com professores em contextos virtuais de aprendizagem. Tais problemas foram associados a trs fatores: Falhas Tcnicas, Instrues Ambguas e Falta de retorno imediato do professor. Analisando os resultados por outro aspecto, o principal fator determinante de satisfao dos alunos em cursos de EAD a interao entre professor e alunos. Assim, as qualidades necessrias aos docentes que atuam no ambiente on-line so as mesmas que devem possuir os que atuam em ambientes presenciais, com a diferena de que dos primeiros talvez se exija mais dedicao (ARAUJO, 2000). O professor precisa dar uma resposta rpida ao aluno.

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Para que o aluno se sinta mais engajado no estudo, necessrio que ele interaja com outros colegas do curso. Assim, como ocorre numa sala de aula, os alunos devem realizar trabalhos em grupo, trocar idias e ajudar os outros alunos. Esse enfoque colaborativo do ensino tornou-se uma nova tendncia no EAD, que est buscando ferramentas e metodologias que possam ser apropriadas para o ensino e a aprendizagem (JAQUES, 1998). Atividades devem ser disponibilizadas aos alunos como reforo ao material disponvel. 2.5 Ferramentas de apoio Como dito anteriormente, muitas ferramentas foram e esto sendo desenvolvidas no sentido de auxiliar o professor e de se ter um melhor aproveitamento e uma melhor qualidade no EAD. De todas as ferramentas de apoio, as mais comuns esto divididas entre ferramentas sncronas e ferramentas assncronas. 2.5.1 Frum O Frum uma ferramenta assncrona, que permite aos alunos e professores postarem suas idias e sugestes a qualquer hora, podendo ser lidas por qualquer membro do grupo a qualquer momento. Poderamos dizer que se trata de uma espcie de chat, mas executado de maneira assncrona, isto , no necessrio que todos estejam conectados simultaneamente, pois as mensagens ficam armazenadas para acessos futuros por parte dos demais participantes. O frum interessante, pois no impede que ocorra a comunicao entre os participantes no caso do emissor e o receptor no se encontrarem on-line, assim eles podem interagir de forma assncrona sem ter necessariamente que recorrer ao envio de e-mails e aos contratempos que podem decorrer da: usurio que mudou de endereo, que tem a caixa de mensagens cheia, etc (OLIVEIRA, 2002)

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Em algumas ferramentas, possvel anexar arquivos s mensagens, tornando o seu uso mais semelhante ao do correio eletrnico. Segundo Moran (2000, p.3) a lista eletrnica interna ajuda a criar uma conexo virtual permanente entre o professor e os alunos, a levar informaes importantes para o grupo, orientao bibliogrfica, de pesquisa, a dirimir dvidas, troca de sugestes, envio de textos, de trabalhos, etc. O acompanhamento dos alunos em um evento virtual (Frum) e a anlise dos resultados obtidos, tomando os cuidados necessrios, uma das propostas principais deste trabalho, sendo que todo o conceito envolvido ser abordado no Cap. 4. 2.5.2 Chat Sala virtual de bate papo, onde o professor e, principalmente os alunos, podem interagir, debatendo assuntos propostos pelo professor, e sempre mediado por ele ou algum monitor. Esta a ferramenta sncrona que possibilita a maior aproximao de um curso a distncia com um curso presencial, e uma ateno especial ser dada a ela e a como avaliar o aproveitamento dos alunos durante uma sesso. 2.5.3 Testes Normalmente, so feitos baseados no material escrito ou em vdeo, que o aluno teve acesso em um determinado mdulo, ou seja, conjunto de materiais referentes ao mesmo tpico. Estes testes podem ser aplicados nos seguintes formatos: mltipla escolha com uma ou mais alternativas corretas, preenchimento de lacunas, associao de colunas, respostas dissertativas, etc. sendo que, a forma mais comum de encontr-los em um sistema, so os testes em forma de mltipla escolha, pois estes permitem que a correo seja feita de forma automtica pelo sistema, uma vez que questes com respostas dissertativas dificilmente poderiam ser corrigidas pela mquina. Porm, do ponto de vista da eficcia dos testes, nem sempre a mltipla escolha a melhor opo.

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2.5.4 Correio Eletrnico O correio eletrnico uma ferramenta assncrona que proporciona uma interao homem/homem atravs da comunicao privada (1:1) e/ou a disperso (1:n). Pode ser escrito em HTML, conter imagens, backgrounds e arquivos (em anexos). Por ser uma ferramenta assncrona tem a vantagem que cada um pode enviar ou receber suas mensagens de acordo com sua disponibilidade de tempo. Caractersticas como fisionomia e entonao de voz que so importantes em um contato face-a-face no podem ser valorizadas atravs do correio eletrnico, por isso so utilizados emoticons (alegre, triste, irnico, etc.) para tentar sinalizar como se sente o redator ao escrever a mensagem, melhorando o processo de interao (MARTINS, 2001). 2.5.5 Atividades (Redaes, Pesquisas, Relatrios, etc.) Atividades cobradas dos alunos, para que eles as executem em grupos, podem ser muito interessantes, principalmente pelo fato de ser mais uma oportunidade para que eles interajam entre si. Normalmente, h um espao no servidor para os alunos depositarem seus arquivos relacionados a estas atividades, para que os professores os verifiquem e avaliem o contedo. 2.5.6 Videoconferncia Segundo Martins (2001, p.22) a videoconferncia uma ferramenta multimdia que incorpora as vantagens dos chats somado aos recursos de emisso e visualizao de imagens em vdeo dos interlocutores. Se em outras ferramentas, mensagens faciais no-verbais no podiam ser valorizadas, atravs do uso de pequenas cmeras os participantes podem ver como se comporta fisicamente seu parceiro no dilogo, e vice-versa. Devido a maior quantidade de dados necessrios para a constituio de cada quadro (frame) da imagem, a qualidade do movimento do

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vdeo prejudicado devido a atual baixa taxa de transmisso de bits por segundo na Internet. 2.5.7 Whiteboard Trata-se de um programa que pretende simular o uso de um painel onde todos possam escrever e desenhar. Mas, mais do que isso, alm de todos os participantes verem o que os outros fazem, possvel tambm que cada um deles interfira, acrescente ou mesmo apague o texto ou ilustrao do outro. O Whiteboard pode ser caracterizado como uma poderosa ferramenta para a construo cooperativa de documentos (MARTINS, 2001). 2.5.8 Objetos de aprendizagem So aplicaes orientadas a objeto que utilizam objetos em diferentes formatos (texto, grfico, vdeo, Java applets, etc.) de uma maneira compreensiva e flexvel. Um exemplo vem da companhia PriceWaterhouse Coopers, ao dar treinamento para empregados em diversas partes do mundo. Durante o treino um vaso exibido, mas este vaso era apresentado de diversas formas, dependendo da localizao geogrfica do curso, respeitando a maneira em que a cultura local compe este tipo de objeto (MCLELLAN, 1999). 2.6 Ferramentas de gerenciamento disponveis 2.6.1 WebCT O Webct um sistema gerenciador de cursos a distncia desenvolvido pela Universidade de Columbia no Canad. Apesar de possuir uma interface fcil de se utilizar, fica improvvel a utilizao, por parte do usurio, do grande nmero de recursos disponveis na ferramenta. Os usurios so alocados em 4 nveis:

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- Administrador: responsvel pelo sistema, pela criao de senhas e dos usurios de designer. - Designer: professor responsvel pelo curso e pelo cadastramento de assistentes e alunos. - Assistentes: podem ou no existir no sistema. Devem ser criados pelo designer e possuem acesso para o acompanhamento dos alunos e correo das avaliaes, sem poder alterar o contedo do curso. - Alunos: usurios que iro acessar o material contido nos cursos e participar das atividades propostas pelo designer (professor). O fato do administrador do sistema no ter muitas tarefas, e que um professor no dependa deste para disponibilizar o seu material, uma boa vantagem do sistema. Entre as ferramentas que o professor pode disponibilizar para os seus alunos, existem as ferramentas de comunicao (frum, e-mail, chat e o whiteboard) e as ferramentas de apoio ao aluno (criao de pginas pessoais, acompanhamento pelo desenvolvimento do curso, armazenamento de arquivos). Os alunos cadastrados em um curso podem ser divididos em grupos, o professor pode cadastrar assistentes e assim acompanhar o desempenho de maneira mais fcil. O professor pode fazer um acompanhamento das pginas acessadas pelos alunos e o cadastramento de alunos novos pode ser feito em lote caso haja um grande nmero de alunos para acessar o curso. As ferramentas de avaliao so divididas da seguinte maneira: Testes podem ser questes objetivas para completar, de associao e testes de mltipla escolha. Apesar de ter uma correo automtica, a nota apenas validada e repassada ao aluno quando o professor acessar a avaliao. Auto-avaliao Disponibiliza a nota ao aluno, permitindo que ele verifique os seus conhecimentos. Avaliaes Forma que mais se assemelha aos cursos presenciais, onde o professor disponibiliza um arquivo contendo as questes a serem respondidas pelos alunos. Os alunos tm acesso ao arquivo, respondem e enviam o documento contendo as respostas. O professor, de posse deste arquivo, corrige as respostas e

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cadastra as notas no sistema para que os alunos tenham acesso a estas posteriormente. As ferramentas interativas so fceis de se manipular: existe o frum, onde o professor cadastra os temas a serem abordados pelos alunos, mas existe a possibilidade dos prprios alunos criarem seus temas, o que uma vantagem perante outras ferramentas que no possibilitam esta liberdade para explorar novos assuntos, deixando os alunos presos a certos tpicos, e outro ponto positivo encontrado aqui, a possibilidade de se anexar arquivos nas mensagens, como se fosse uma mensagem de e-mail convencional. O professor pode agendar eventos para a turma em um calendrio, onde os alunos podem acessar e verificar as datas de eventos como uma sesso de chat. O aluno pode utilizar uma ferramenta para envio de e-mails, permitindo a este anexar arquivos para serem enviados. Quanto ao chat, existe uma sala geral de todos os cursos do Webct e existe uma sala geral do curso em especfico, alm de mais quatro salas que podem ter grupos com discusses diferentes. A interface do chat simples, como um chat normalmente encontrado na internet onde os participantes enviam mensagens para os demais integrantes da sala, sendo que no Webct os participantes tm a opo adicional de enviar links para pginas da internet, onde os demais participantes tm acesso direto ao link enviado. Alm destas ferramentas tradicionais, existe o whiteboard, que uma lousa virtual que possibilita que vrios alunos interajam escrevendo ou desenhando nesta lousa e fazendo anotaes sobre o curso. As ferramentas de chat e frum so disponibilizadas aos alunos cada vez que estes entram em alguma opo do contedo. Existe tambm a ferramenta de apresentao, onde o aluno armazena sua pgina pessoal e disponibiliza arquivos para os demais participantes. Os alunos possuem uma rea especial onde eles podem inserir os seus arquivos pessoais, e tambm podem deixar disponvel sua pgina pessoal, que seria uma pgina de apresentao. 2.6.2 AulaNet O AulaNet um sistema desenvolvido pela PUC Rio de Janeiro.

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Neste sistema, o administrador a pea chave, e isto implica na primeira desvantagem encontrada, que a grande dependncia do administrador para que um professor coloque seu curso no ar, tenha acesso s estatsticas do curso, etc. Os usurios so divididos em quatro categorias: Aluno, Co-autor, Professor e Administrador. Os Co-autores so alunos com mesmos direitos que os professores em um determinado mdulo, definido pelo professor, com o intuito de ser uma espcie de monitor do professor. possvel ao professor bloquear um curso temporariamente caso seja necessria uma manuteno. O sistema disponibiliza um mdulo de estatsticas que disponibilizado ao administrador do sistema. O professor tem disposio algumas ferramentas em seu curso, entre elas esto: - Disponibilizao de material em formato de Transparncias, Vdeos ou Textos para serem acessados pelos alunos do curso. - Uma rea para que os alunos acessem os materiais do curso. - Determinar que outro professor seja Co-Autor do curso ou mesmo algum aluno, para que este fique responsvel por fornecer material a ser inserido no curso. - Prova: o professor deve deixar as questes disponveis em formato texto, o aluno responde localmente e envia o arquivo (zip) para o professor. O envio deste arquivo pelo aluno s permitido uma vez, sendo ento esta opo desativada. O professor deve corrigir e registrar a nota no sistema. - Exerccios e Trabalhos: Feitos nas mesmas condies da prova. - Chat: O sistema disponibiliza um chat, apenas com as funes bsicas, para o curso. O sistema no guarda logs das sesses de chat. - Frum: disponibilizado um frum para que alunos e professores discutam vrios assuntos. Alguns pontos negativos do sistema so:

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- No h como enviar mais de um arquivo simultaneamente, ou seja, no caso de muitas pginas em um mdulo, o professor deve ter pacincia para envi-los um a um. - Para qualquer alterao feita ao mdulo pelo professor, uma mensagem enviada ao administrador, e vice-versa, o que acaba gerando um grande trfego de mensagens. - Os mdulos no so reaproveitveis. Alguns pontos positivos: - No necessrio ao professor grandes conhecimentos em informtica para utiliz-lo. - um sistema enxuto e simples de ser utilizado. 2.6.3 UniverSite O UniverSite um sistema desenvolvido pela empresa MHW XEROX/MHW do Brasil. Este sistema funciona como uma universidade virtual, tendo uma hierarquia administrativa complexa. Os usurios esto divididos em: diretor do campus, chefes de departamentos, coordenadores dos cursos, professores e alunos. O diretor o principal usurio do sistema, tendo acesso a todas as reas e informaes. Ele responsvel por cadastrar os departamentos e seus respectivos chefes. O chefe de um determinado departamento tem como responsabilidade criar os cursos correspondentes a este departamento, assim como cadastrar os coordenadores destes cursos. Ele possui o acesso a todos os cadastros de seu departamento. Os coordenadores so responsveis por toda a administrao dos cursos que estiverem sob sua responsabilidade. So eles que cadastram o contedo programtico, referncias, glossrios, pesquisas de opinio, informaes no quadro de avisos, etc. Eles cadastram professores, alunos e classes. O professor acompanha os cursos sob sua responsabilidade, criando temas para discusso em fruns e corrigindo as avaliaes.

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Dentro do UniverSite podem ser encontrados os seguintes ambientes: - Administrao: Informaes sobre o acesso de usurios ao sistema, alterao de senhas, cadastro de usurios e acesso s estatsticas. - Secretaria: chefes de departamentos, coordenadores de curso e professores podem consultar as notas, histrico escolar de alunos, pblicoalvo dos cursos, assim como pr-requisitos, critrios de avaliao, etc. - Sala de aula: local onde os alunos acessam o material, fazem avaliaes, consultam a agenda, etc. O sistema no armazena contedo, ou seja, o material deve ser posto em algum lugar externo ao UniverSite, e apenas o endereo deve ser indicado para que o aluno tenha acesso. O chefe de departamento decide se os cursos devero ter alguma avaliao. Se tiver, ele fica encarregado por definir qual ser a mdia para aprovao, e o coordenador deve cadastrar e montas as avaliaes. As ferramentas de interatividade ficam disponveis aos alunos o tempo todo, no sendo necessrio acessar botes no sistema para ter acesso a elas. Dentre estas ferramentas esto: - Chat: interface simples e fcil, com as opes bsicas disponveis em todas as salas de bate-papo da internet. Um arquivo com o registro das sesses fica guardado. - Frum: professores e coordenadores definem temas a serem discutidos pelos alunos. O frum fica disponvel em todos os nveis hierrquicos do sistema. - E-mail: o sistema possui sistema de envio de e-mail. - Quadro de avisos: local contendo informaes sobre os cursos. professores e alunos podem somente visualizar os avisos, cabendo aos usurios de hierarquias maiores cadastr-los. - Pesquisa de Opinio: ferramenta bastante interessante, onde o coordenador cadastra uma pesquisa em que apenas os alunos do curso podem respond-las. timo recurso para visualizao de parmetros sobre os cursos. As avaliaes podem ser do tipo:

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- Mltipla escolha com uma ou mais alternativas corretas. - Correlao (cadastro de duas ou mais colunas para correlao). - Lacunas - Discursivas As avaliaes de mltipla escolha e de correlao so corrigidas automaticamente, enquanto que as de lacunas e discursivas devem ser corrigidas pelo professor que deve cadastrar a porcentagem de acerto no sistema. As estatsticas podem ser acessadas por todos os nveis, exceto pelos alunos. Elas podem ser visualizadas como tabelas ou grficos. Entre as opes esto: acesso dos usurios, inscries em determinado curso, pesquisa de opinio. O sistema possui uma interface bonita e amigvel, permitindo ao usurio uma fcil adaptao e uso do sistema. 2.6.4 COL O COL uma ferramenta desenvolvida pelo Laboratrio de Arquitetura e Redes de Computadores (LARC) da Escola Politcnica USP. A ferramenta possui trs ambientes: rea do administrador, rea do professor e a rea do aluno, assim como os usurios esto divididos em trs nveis: administrador, professor e aluno. O administrador responsvel apenas por tarefas como trocar senhas, dar permisses para que usurios de nveis inferiores (alunos) se tornem usurios de nveis mais altos (professor, administrador), enviar e-mails para todos os usurios, etc.. O professor fica responsvel por toda a criao e gerenciamento dos seus cursos. O aluno tem acesso ao material disponibilizado pelos professores, desde que estes dem permisso para o aluno. O processo de disponibilizao de contedo feito da seguinte maneira: o professor coloca o material (pginas, figuras, etc.) em mdulos. Estes mdulos so agrupados em disciplinas, que so igualmente criadas pelo professor. Para dar opes de controle de acesso, o professor deve criar uma turma, inserir a(s) disciplina(s) na turma e decidir quais alunos podero visualizar e pedir matrcula nesta turma. O

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professor tambm pode optar por aceitar automaticamente todos aqueles que pedirem matrcula na turma, ou deix-los pendentes para que posteriormente ele decida quais iro acessar o material ou no. Algumas ferramentas auxiliares existem para ajudar a tarefa do professor, como: -Frum: onde os professores definem o tpico e os alunos debatem suas idias. -E-mail: os professores podem enviar e-mails para os alunos de suas turmas. -Mensagens: como um e-mail, s que a mensagem fica disponvel na ferramenta assim que o aluno faz o seu login no sistema. -Atividades: o professor define uma atividade e os alunos podem ser divididos em grupos para realizar a tarefa. Cada grupo tem um espao na ferramenta, onde eles podem enviar arquivos para o professor, de maneira que este possa avali-los e registrar a nota no sistema. -Avaliaes: o professor pode montar testes de mltipla-escolha, sendo que a correo automtica. -Chat: ferramenta simples de chat, onde os alunos podem se encontrar e enviar seus comentrios on-line, com a presena ou no de um professor. -Apresentao: uma ferramenta de chat, sendo que o professor pode exibir imagens, pginas, apresentaes de slides pr-cadastradas no sistema e perguntas especficas para todos os alunos. Os alunos devem estar matriculados em, no mnimo, uma turma para poder acessar estes recursos. 2.6.5 Blackboard O Blackboard uma ferramenta desenvolvida pela empresa norte-americana Blackboard. Infelizmente no foi possvel fazer uma anlise de como feita a administrao desta ferramenta, o que deixa esta anlise restrita para as vises do aluno e do professor.

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O professor tem como ajuda uma gama de utilitrios para disponibilizar um curso on-line utilizando o Blackboard. Entre estes utilitrios esto: - Contedo do curso: O professor pode disponibilizar o material nos formatos Word, PowerPoint, Excel, Grficos (.jpg, .gif), Vdeos (.mov) ou pginas HTML. - O professor pode definir um monitor para auxili-lo nas tarefas da turma. - Informaes pessoais: O professor e monitores tm um espao (pgina) para colocarem as suas informaes disponveis para os alunos - Atividades: Os professores podem definir atividades para os alunos valendo nota, sendo que para isso os alunos contam com um espao para inserir contedo, sendo que os professores podem verificar o material e registrar a nota. - Agenda: Os professores podem agendar atividades, sesses de chat, etc. de maneira que os alunos podem verificar na agenda para quais datas esto marcados estes eventos. - Testes: As avaliaes podem ser feitas das seguintes maneiras Mltipla escolha, Verdadeiro ou Falso, Preenchimento de lacunas ou Dissertativas. - Frum: Listas de discusso onde alunos podem discutir suas idias assincronamente com a orientao de professores ou monitores. - Chat: rea de bate-papo sncrono, onde os professores podem ter recursos extras, como exibio de slides, responder perguntas enviadas pelos alunos especialmente para eles, whiteboard, etc. - rea de Notas: Uma rea para registro de notas manual ou automaticamente, e onde estas notas sero verificadas posteriormente pelos alunos. Os testes podem ser aplicados pelos professores das seguintes maneiras: - Mltipla escolha: dado um enunciado, onde o aluno deve escolher entre quatro alternativas, qual a alternativa responde corretamente ao enunciado. A correo automtica, e o sistema registra a nota do aluno.

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- Verdadeiro ou Falso: dada uma afirmao e os alunos devem indicar, atravs de dois botes, se a afirmao verdadeira ou falsa. Novamente temos a correo automtica do sistema, com registro da nota. - Preencher: O aluno deve preencher um espao abaixo de uma frase, com o intuito de complet-la. O sistema corrige automaticamente, comparando a(s) palavra(s) digitada(s) com a resposta previamente cadastrada, sem levar em considerao caracteres maisculos e minsculos. - Dissertativas: O aluno dever digitar no espao abaixo do enunciado, a resposta para a questo apresentada. No h a correo automtica do sistema, sendo que o professor deve colocar manualmente a nota no sistema. Uma vantagem dos testes, que o aluno pode verificar as respostas dadas, e compar-las com as corretas. Ele tambm pode ver anotaes feitas pelos professores sobre a sua avaliao. Existe uma ferramenta chamada Gradebook, que onde as notas so registradas automaticamente pelo sistema, ou manualmente pelo professor, tanto para as atividades como para as avaliaes. Mesmo as notas inseridas automaticamente pelo sistema, no caso de testes de mltipla escolha, por exemplo, podem ser alteradas posteriormente pelo professor. Os alunos podem acessar as notas no Gradebook, e verificar o seu desempenho. Outra ferramenta, o Dropbox, onde os alunos podem enviar arquivos, inclusive os que fazem parte de atividades. Os professores tm acesso a todos os arquivos que os seus alunos colocam no Dropbox. Alm disso, os professores podem enviar arquivos para determinados alunos a sua escolha, como se fosse um pequeno servio de e-mail e troca de arquivos. Outra vantagem deste recurso, que no caso de arquivos pertencentes a atividades, os professores podem deixar comentrios sobre a resoluo destas atividades para que os alunos possam checar estes comentrios. A ferramenta de chat muito interessante, pois alm das funes bsicas implementadas normalmente, este chat permite ao professor que ele exiba slides a todos os alunos da sesso, assim como no chat do COL. Os alunos podem enviar perguntas, reservadas ou no, ao professor, e posteriormente ver o que o tutor respondeu. H tambm a possibilidade do professor utilizar o Whiteboard para um

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melhor aproveitamento da sesso. Ao final, um registro da sesso gerado e armazenado para uma futura avaliao do professor. 2.6.6 TelEduc O ambiente TelEduc foi desenvolvido no Instituto de Computao da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). O ambiente se desenvolve ao redor de um conjunto de atividades disponibilizadas pelo professor do curso, juntamente com algumas ferramentas de apoio para a realizao destas atividades. O ambiente tambm disponibiliza ferramentas de comunicao para os alunos, professores e coordenadores. Neste ambiente, existem quatro classes de usurios: Administrador: Responsvel pelo gerenciamento do ambiente no servidor. Responsvel pela criao dos cursos. Coordenador: Cada curso tem um nico coordenador, que fica responsvel pelo pedido de criao do mesmo ao administrador, insero de contedos e seu gerenciamento. Formador (professor): Possui os mesmos privilgios de acesso que o coordenador. Cada curso pode ter vrios formadores, cadastrados pelo coordenador. Aluno: Cada curso pode ter vrios alunos, sendo esta quantidade controlada pelo coordenador. Quando um professor quer criar um curso, ele pede ao administrador para cadastrar o novo curso, assim como o professor, que ser o coordenador do curso. O novo coordenador recebe um e-mail com o seu login e senha para acessar o ambiente. Os prximos passos sero colocar os seus dados pessoais e as informaes gerais sobre o curso; incluir formadores (se necessrio) ou fazer o papel do formador; definir quais alunos podero acessar o curso e escolher as ferramentas que os alunos podero acessar durante o curso.

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Feito isto, o formador tem sua disposio uma ferramenta de autoria denominada AutorWeb disponibilizada no prprio TelEduc para a construo do material de apoio que ser utilizado pelos alunos no curso. Os recursos que obrigatoriamente os alunos tero acesso ao entrar na pgina de um curso sero: informaes sobre o curso: metodologia, durao, etc.; agenda (quais as atividades agendadas para o curso); histrico (visualizar o que ocorreu at um determinado momento). As ferramentas que o coordenador pode deixar disponveis aos alunos a qualquer momento durante o curso so: Atividades: Apresenta as atividades a serem realizadas durante o curso. O formador pode anexar arquivos descrio e dividir os alunos em grupos para a realizao da mesma. H a possibilidade dos alunos comentarem o que foi disponibilizado nesta rea pelos formadores. Material de Apoio: Apresenta o contedo que os alunos podem acessar com complemento s atividades. Leituras: Espao onde os formadores podem deixar artigos relacionados ao curso, assim como sugesto de revistas, jornais, etc. Perguntas Freqentes: Local onde ficam disponveis as dvidas mais freqentes feitas pelos alunos durante o curso. Parada Obrigatria: Local onde o formador disponibiliza um tpico de cada vez, que visa desencadear a discusso entre os participantes ao longo do curso. Mural: Disponibiliza um espao reservado para todos os participantes do curso colocarem informaes que acharem relevante. Lista de discusso (Frum): Uma ferramenta assncrona nos moldes das ferramentas de frum normalmente encontradas na Internet, onde os alunos e formadores podem postar as suas mensagens durante um determinado perodo. Chat: Permite uma conversa em tempo-real entre os alunos e formadores do curso. Nos moldes das ferramentas normalmente encontradas na Internet.

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E-mail: O ambiente disponibiliza uma ferramenta prpria para o envio de email entre os alunos. Perfil: Possibilita aos alunos criarem e exibirem uma pgina com seus dados pessoais (inclusive uma foto) permitindo que os demais integrantes os conheam melhor.

Dirio de Bordo: Ferramenta onde o aluno poder fazer anotaes de toda a sua trajetria no curso, como por exemplo, reflexes a respeito de contedo, mtodo de aprendizado, etc. Apenas os formadores tero acesso, para que estes possam comentar.

Porflio: Ferramenta que disponibiliza um espao para cada um dos alunos onde eles podem inserir arquivos. Existe a opo dos formadores terem acesso a este material. Alm disto, a ferramenta faz uma estatstica dos acessos feitos pelos alunos s

pginas do curso, esta estatstica feita gerando-se um relatrio para o coordenador. Outra ferramenta de apoio, a InterMap, faz um mapeamento das interaes feitas pelos alunos e formadores, e exibe os resultados para o coordenador, para que este verifique quais interaes ocorreram. A avaliao pode ser feita pelos formadores e/ou coordenador de maneira formativa, atravs de atividades, sesses de chat, listas de discusso, etc. com a ajuda dos relatrios de acessos. 2.6.7 Consideraes sobre os sistemas estudados Todos os sistemas estudados possuem controle de acesso por login e senha, o que permite um acompanhamento estatstico das pginas acessadas pelo aluno (exceto o AulaNet). Quanto ao tipo de material que o professor pode disponibilizar, o AulaNet aceita PPT, HTML e PDF; o COL aceita qualquer tipo, desde que haja pelo menos uma pgina HTML que tenha os atalhos para o material; enquanto que o Blackboard aceita DOC, MOV, GIF, JPG, PPT e HTML. A tabela seguinte ilustra as principais diferenas entre os sistemas estudados, levando-se em considerao as ferramentas: Chat, Frum e Testes.

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Tabela 1: Comparao de aspectos relevantes ao tema proposto, encontrados nos sistemas estudados. Chat
-Recursos bsicos. -Inserir link para Internet. -Whiteboard. -Registro -Recursos bsicos.

Frum
-Mensagens. -Anexa arquivos. -Alunos podem gerar as suas prprias listas. -Mensagens.

Teste
-Mltipla escolha. -Dissertativo. -Dissertativo. -Mltipla Escolha. -Preenchimento de

WebCT

AulaNet

UniverSite

-Recursos bsicos. -Registro

- Recursos bsicos

lacunas. -Associao de colunas. -Dissertativo.

-Recursos bsicos.

COL

-Apresentao de Slides pr-cadastrados. -Registro -Recursos bsicos.

-Mensagens.

-Mltipla escolha.

-Mltipla escolha. -Preenchimento de -Mensagens. lacunas. -Verdadeiro ou Falso. -Dissertativo. - Mensagens. -

Blackboard

-Apresentao de Slides. -Whiteboard. -Registro

TelEduc

- Recursos bsicos.

Os endereos na Internet das ferramentas gerenciados estudadas so: COL: <http://col.larc.usp.br> WebCT: <http://www.webct.com> AulaNet: <http://www.aulanet.com.br> UniverSite: <http://www.mhw.com.br> BlackBoard: <http://www.blackboard.com> TelEduc: <http://teleduc.nied.unicamp.br/teleduc>

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Cap. 3 - A INTERATIVIDADE 3.1 O que interao? Quando esto on-line, as crianas lem, analisam, contextualizam, criticam e compem seus pensamentos. Estamos assistindo ao nascimento de uma gerao de jovens inovadores, antenados, entendedores do poder da mdia, que aprendem por meio da interao. A informao no apenas consumida. Ela tambm produzida pelos jovens. [Don Tapscott, cientista social e consultor canadense, 2000]
Citao retirada de: <www.uol.com.br/aprendiz/atualidades/ notas_internacionais/id190400.htm>

A interatividade pode ser definida seguindo inmeros critrios. Ela pode ser considerada como uma simples operao do controle remoto de um aparelho de vdeo-cassete, at mesmo a uma conversa via vdeo-conferncia provida por satlites. Mas o que realmente importa, que independente de como ela definida, a histria nos mostra que a interatividade um instrumento essencial no processo de aprendizagem (PARKER, 1999). Segundo J. Wagner (1994), interao um evento recproco que requer no mnimo dois objetos e duas aes. As interaes ocorrem quando estes objetos e aes se interferem mutuamente. O conhecimento o produto de uma interao entre o sujeito e o objeto de estudo. Na medida em que o sujeito age e sofre a ao do objeto, sua capacidade de conhecer se desenvolve, enquanto produz o prprio conhecimento (PIAGET, 1996). Para M. Moore (1992), interao um fenmeno multidimensional que providencia a base para a construo de programas de EAD significativos. A interatividade importante pedagogicamente, pois a capacidade de aprendizado em longo prazo s pode ser adquirida por meio de comunicao, reconstruo e reconciliamento da informao. A interao permite a socializao do indivduo e processos interativos de debate beneficiam a compreenso de consensos universais diversos (PARKER, 1999).

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A atual demanda por informaes, no s requer um alto nvel de interao entre estudantes ou entre aluno e professor, mas tambm necessita acesso imediato informao em qualquer parte do mundo. A demanda por essa interatividade no processo de aprendizagem leva necessidade em se ter novas tecnologias para o seu acompanhamento. Alm disso, a interao provida pela tecnologia, est encorajando os alunos a auto-refletirem e a serem autoconstrutivos em conhecimento. Hoje, o EAD permite aos alunos questionarem suas idias e conceitos, encorajando uma construo interativa de seu conhecimento (PARKER, 1999). 3.1.1 A interao em um ambiente virtual A interao em um ambiente virtual de ensino normalmente envolve duas entidades: o aluno e/ou tambm o professor. Mario M. Kubo, Romero Tori e Claudio Kirner publicaram em seu artigo (KUBO, 2002) que a interao em ambientes virtuais pode ocorrer de duas maneiras: usurio nico e multiusurio. A interao do tipo usurio nico envolve apenas um aluno ou um professor e pode ser definida como: (1) Observao (Inspees); (2) Participao Real (tpico exemplo de sistemas de telepresena); (3) Participao simulada (Realidade Virtual); ou (4) Sem Participao (Rob com habilidade de superviso). A interao do tipo multiusurio envolve estudantes e/ou professores e pode ser descrita como: (1) Comunicao entre professores e alunos; (2) Compartilhamento de um ambiente virtual; ou (3) Trabalho cooperativo no mundo real atravs de um mundo virtual compartilhado. Para definir como professores devem interagir com alunos e vice-versa, atravs de um ambiente virtual, deve ser feita uma anlise de trs pontos de vista: (1) Cognitivo Deve ser observado como estudantes e professores pensam, aprendem e quais so as suas habilidades em adquirir conhecimento. (2) Fsico Como professores e estudantes so (peso, idade) e quais so suas habilidades motoras e sensoriais. (3) Social Observar o relacionamento do professor ou do aluno na sociedade, que habilidade social eles tm. Com isso, possvel criar um controle hierrquico do ambiente, sendo possvel saber quais direitos devem existir e como estes direitos devem ser distribudos entre alunos e professores (KUBO, 2002).

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3.2 Caracterizao da interatividade A interatividade tem sido definida de diversas formas por pesquisadores. Segundo M. Moore (MOORE, 1989), a interatividade pode ser classificada em: (1) interao entre participantes e tutores / especialistas; (2) interao entre participantes e o material de ensino; (3) interao entre os participantes. Uma classificao similar proposta por Pam Northrup (NORTHRUP, 2001): (1) interao aluno aluno; (2) interao aluno instrutor; (3) interao aluno material; (4) interao aluno sistema (resposta). A idia de resposta como o ato de completar os laos da comunicao mencionada em vrios trabalhos (Zane Berge (BERGE, 1999), S. Liaw (LIAW, 2000), H. Weller (WELLER, 1988)) e vem sempre acompanhada do fato que, segundo estes pesquisadores, enquanto um aluno no receber um retorno de suas contribuies ele no se sente confortvel dentro do ambiente, pois necessita deste retorno para notar que suas palavras foram verificadas de algum modo. De todas estas formas de evidenciar esta interao, Northrup descreve dois grandes grupos de interatividade: interatividade de contedo e interatividade social; e um terceiro grupo definido por ele: interatividade intrapessoal. Interatividade de contedo: Trata-se da absoro de informao, seja atravs de material (texto, vdeo, udio), ou discusso de idias (com tutores ou at mesmo outros colegas) atravs de ferramentas sncronas ou assncronas. Interatividade social: Elemento chave no aprendizado on-line. Dada a natureza do ensino a distncia a qualquer hora... em qualquer lugar..., os riscos de isolao e frustrao existem. A interao social deve, pelo menos, ser prevista em um curso. Conversas fora do escopo do curso podem ocorrer e assim trazer aspectos positivos, como um melhor relacionamento entre os colegas de turma, troca de informaes, dicas, etc. Interao intrapessoal: essencial, para aqueles que esto em um ambiente Web, monitorar o prprio aprendizado, mas muitas vezes este elemento no includo em ferramentas de ensino a distncia. Por isso importante que os aprendizes faam isso de maneira independente. Northrup cita um exemplo de uma ferramenta para interao intrapessoal, como na figura 3:

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Figura 3 Ferramenta para auxiliar a interatividade intrapessoal (NORTHRUP, 2001). Michael Yacci (YACCI, 2000) define que a base da interatividade nada mais do que um ciclo de mensagem. Uma interao ocorre, do ponto de vista do aprendiz, quando um ciclo completado, ou seja, quando uma mensagem parte do aprendiz e gera uma mensagem de retorno para ele como resposta. Os efeitos desta interatividade podem ser definidos de duas maneiras: (1) geram contedo de aprendizado; (2) trazem benefcios afetivos. Contedo de aprendizado: Conforme o trabalho de Yacci (YACCI, 2000), cuja interatividade com o ambiente a base para o aprendizado, este contedo pode ser dividido em cinco pontos: - Conhecimento declarativo: Uma simples resposta de um aluno a uma questo de um tutor.

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- Conhecimento procedural: Ocorre quando o aluno utiliza uma regra observada em um contexto para representar uma possvel soluo a um problema, por exemplo. - Conhecimento estrutural: Ocorre quando o aluno expressa a sua opinio, sendo esta a nica esperada para um determinado contexto. - Mensagem extra-instrucional: Ocorre quando o aprendiz solicita, de alguma forma, informao adicional ao tutor para entender determinado conceito. - Mensagem ativa no ambiente: Mensagem que em complemento a outras, ou por si s, descreve um procedimento, como uma ao ou uma simulao. Benefcios afetivos: Recentes pesquisas, segundo Yacci (2000, p.8), comprovam que mensagens afetivas podem ser emitidas por aprendizes em sesses de chat, mesmo dentro do ambiente de ensino a distncia. Estas mensagens so distinguidas em: (1) estado de afetividade, que corresponde s mensagens do gnero estou sozinho aqui em Dakota do Sul estudando clculo por minha conta que indica ao tutor a necessidade deste aprendiz em se relacionar com seus colegas, por exemplo; e (2) afetividade multiplexada, que ocorre quando o aprendiz esconde palavras em suas mensagens ocultando os seus pensamentos e necessidades.

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Tamanho da mensagem Contedo

Figura 4 Ciclo de mensagens e suas variveis (YACCI, 2000). Outras variveis que se aplicam interatividade seriam: (1) o tamanho da mensagem, ou seja, nmero de palavras que compem a mensagem, pois segundo estudos, mensagens curtas ou longas demais no trazem muitos benefcios, mas ainda no se chegou a uma concluso quanto a um nmero mnimo ou mximo de palavras ideal para uma mensagem. At chegar-se a uma definio fica a pergunta A que ponto a interao torna-se um monlogo?; (2) o tempo de atraso da resposta, ou seja, uma vez que uma mensagem enviada, quanto tempo leva para chegar a resposta. A nica coisa que se pode afirmar que tempos muito longos no so benficos e, portanto, quanto mais curto for esse tempo, melhor. 3.3 A interatividade no processo pedaggico Uma amostra da importncia da interao no processo de aprendizagem vem da teoria da velocidade cognitiva de C. Fulford (FULFORD, 1993). A mdia de velocidade (125 a 250 palavras por minuto) confortavelmente aceitvel para ambas as partes envolvidas em uma conversa. Esta velocidade no s permite que a pessoa que est falando monitore internamente o que est dizendo, como permite a quem

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est ouvindo que prepare mentalmente as suas respostas. A preparao mental de respostas e a ocorrncia de uma interao entre as partes fazem com que o indivduo melhore a sua capacidade de compreenso de novos conceitos e a assimilao de idias com uma profundidade maior. Esta teoria suportada na pesquisa de Schaffer e Hannafin (SCHAFFER, 1993), que indica a importncia em se ter a interao em processos de aprendizagem. Esse trabalho descobriu que uma maior interao tem como resultado altos nveis de motivao, grande retorno acadmico e faz com que os alunos tenham uma atitude positiva com relao ao curso. Os estudos provaram que a interao pode ser a chave para o sucesso do formato da educao a distncia. 3.4 Formas de interatividade em ensino a distncia A idia de uma aplicao colaborativa fundamenta-se na idia dos usurios interagirem entre si na busca de um objetivo comum, onde o objeto que est sendo trabalhado/utilizado possa ser compartilhado em tempo-real por todos aqueles que esto inseridos no processo. A aprendizagem colaborativa no foge a esta regra, visto que nesta forma de aprendizagem, os aprendizes, por exemplo, podem estar utilizando fontes compartilhadas para consulta e criando documentos comuns (MARTINS, 2001). 3.4.1 Classificao dos tipos de interatividade em EAD Segundo Rod Sims (1995, p.1), a interatividade no aprendizado um mecanismo fundamental e necessrio para a aquisio do conhecimento e o desenvolvimento de habilidades cognitivas. Alm disso, ele apresenta uma classificao das diferentes maneiras em que a interatividade pode ser utilizada em ambientes de ensino a distncia: Interatividade do objeto: refere-se aos programas em que objetos (como botes) podem ser ativados pelo mouse. As aes disparadas podem variar, dependendo dos encontros, contedos, etc.

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Interatividade linear: programas onde o aluno pode se movimentar para frente ou para trs em uma seqncia linear pr-determinada de material educativo. O controle do aluno limitado, no se permite que ele crie novas seqncias.

Interatividade hierrquica: oferece ao aluno um conjunto definido de opes, onde um contedo especfico pode ser selecionado. A configurao mais conhecida desse tipo utiliza um mecanismo chamado menu. Porm, logo aps ter selecionado a opo de seu interesse, o aluno cai em uma interao linear, e quando termina a seqncia, volta ao menu original.

Interatividade de suporte: trata-se da capacidade do sistema em dar suporte ao aluno desde um simples mdulo de ajuda at um tutorial de maior complexidade. Essa ajuda pode ser sensitiva ao contexto, isto , oferece suporte especfico sobre as aes presentes do aluno em dado momento.

Interatividade de construo: o ambiente educacional requer que o aluno manipule certos objetos para que ele alcance certos objetivos. A lio pode seguir para o prximo estgio apenas se o aluno conseguir resolver a montagem necessria.

Interatividade refletida: em muitas situaes de teste, por mais que se cadastre respostas possveis, ainda comum aparecerem alunos com outras respostas corretas. Mas como o sistema desconhece aquela resposta em especfico, a considera como erro. Para prevenir isso, este tipo de interatividade grava cada resposta dos usurios e permite ao aluno comparar sua resposta com as dos outros colegas, bem como as de especialistas no assunto. Assim, o aluno pode refletir e julgar se sua resposta foi adequada.

Interatividade de simulao: o aluno se torna o operador do curso, j que as escolhas individuais tomadas determinam a seqncia da apresentao. Interatividade de hiperlinks: o aluno tem sua disposio uma grande quantidade de informaes pela qual pode navegar como quiser. Ele pode resolver certos problemas a partir da correta navegao pelo labirinto de informaes. Um maior esforo da equipe de produo necessrio na definio, manuteno e integrao apropriada de atalhos que garantam que todas as relaes sejam acessveis.

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Interatividade contextual no-imersiva: este conceito combina e estende os outros nveis num ambiente educacional virtual completo, onde o aluno pode agir em um ambiente similar ao contexto real de trabalho. Isso evita que o estudante fique apenas se movendo passivamente atravs de seqncias de contedo.

Outros tipos de interatividades, como aluno-aluno e aluno-professor, so comuns em EAD e importantes para o desenvolvimento dos cursos. 3.4.2 Como integrar interatividade em cursos a distncia Segundo Zaina (2002a, p.1) as ferramentas interativas so fundamentais para minimizar os problemas causados pela distncia promovendo a aproximao entre docentes e alunos. Cursos que desejam integrar uma grande interao, devem incluir tambm um certo nvel de humor. Apesar de educadores a distncia estarem preocupados com a tecnologia e com o planejamento do curso, eles devem oferecer aspectos ldicos para deixar o curso um pouco mais humano. Relatando aos estudantes fatos reais ou embutindo desenhos cmicos o curso pode ser mais prazeroso. Humor pode intensificar a curva do aprendizado e gerar um clima de mais sinceridade entre os alunos do curso (PARKER, 1999).

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3.4.3 Ferramentas usadas para interatividade em EAD Hoje existem diversas ferramentas que provem um canal direto de comunicao com outras pessoas. Tabela 2: Ferramentas utilizadas para prover interao em cursos a distncia e seus respectivos tipos de interao (McLELLAN, 1999). Tecnologia E-mail, lista, frum Chat udio-conferncia, Vdeo-conferncia Whiteboard Streaming / Multimdia Acesso a recursos na internet Objetos de aprendizagem Computao Ubqua Tipo de interao Assncrona Sncrona Sncrona Sncrona Mediada Mediada Mediada Mvel

Uma descrio destas ferramentas pode ser encontrada no captulo 2.6 deste documento. 3.4.4 Sncrona ou Assncrona? Qual a melhor ferramenta a ser utilizada? Ferramentas sncronas devem ser utilizadas nos casos em que se deseja desenvolver discusses em que se tenham respostas imediatas, sem dar tempo ao aluno para pesquisar mais sobre o assunto em questo. Tambm uma oportunidade de interao entre professor e colegas que permite esclarecer dvidas e reforar conceitos. Um exemplo de utilizao de uma ferramenta sncrona, como o chat, seria a reorganizao e a sntese de conceitos, para se desenvolver habilidades como anlise e sntese (ZAINA, 2002a). Ferramentas assncronas devem ser utilizadas nas situaes em que o docente deseja que o aluno se aprofunde mais em um determinado tema. Um bom assunto

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para se utilizar em ferramentas de discusso assncronas, como o frum, aquele que agrega novas informaes aos alunos, pois deste modo eles podem pesquisar e estudar mais sobre o tpico, aprofundando-se sobre o assunto (ZAINA, 2002a). 3.5 Estudo sobre os benefcios da interatividade no ensino Em um estudo realizado por Anthony G. Picciano (PICCIANO, 2002), foi proposto um curso a distncia onde eram oferecidos, alm do material do curso, sesses de chat e frum. Foi observado que haviam trs grupos de alunos: os que interagiam muito (enviavam mensagens nas sesses constantemente), os que interagiam com uma freqncia razovel, e aqueles que interagiam muito pouco com o resto da turma. Foi aplicado um exame com questes apenas sobre o material do curso, e outro exame apenas com estudo de casos, onde o aluno deveria demonstrar que saberia utilizar o conceito aprendido em outras situaes que no as estudadas. A tabela a seguir mostra os resultados. Tabela 3: Grupos de interaes e seus respectivos resultados nos exames e no estudo de caso (PICCIANO, 2002). Grupos de interaes Baixa Mdia Alta Exame 85,0 85,7 85,6 Estudo de caso 63,7 64,4 81,1

Percebe-se que praticamente no h diferena entre a mdia dos trs grupos no caso do exame com questes sobre o material estudado, pois o grupo que interagiu menos tambm deve ter lido o contedo disponvel durante o curso. Mas quando se tratava do estudo de caso, que determinava o quanto os alunos eram hbeis em integrar mltiplas perspectivas e diferentes pontos de vista na resoluo de problemas diversos, a diferena de aproveitamento dos grupos que interagiram menos para o grupo que interagiu mais foi em torno de 30%, o que uma diferena significativa (PICCIANO, 2002).

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Estes dados indicam a importncia no desenvolvimento de capacidades cognitivas, alcanado quando a interatividade est presente em um curso. 3.6 Relao entre Tecnologia, Interatividade e Qualidade. Enquanto que ferramentas interativas tm um enorme potencial para elevar o nvel de qualidade do processo de ensino a distncia, fica claro que este no o nico fator relevante quando se procura melhorar a qualidade. Fatores como definir claramente as metas de ensino e subseqentemente definir as suas atividades tambm so levados em considerao. Portanto, para analisar a relao entre tecnologia, interatividade e qualidade, precisamos entender os aspectos das seguintes relaes: 3.6.1 Relao entre interatividade e qualidade Ferramentas tecnolgicas podem ser divididas em dois grupos: aquelas que no permitem o uso da interao, como programas de TV, aulas gravadas, etc. e aquelas que permitem a interao, seja em qual for o grau, como o uso de uma rede de computadores para o acesso a materiais didticos em que se pode interagir atravs de comandos do teclado e/ou do mouse, por exemplo. Mas mesmo que o segundo tipo seja utilizado em sua plenitude, no se pode garantir que o seu uso trar qualidade a um curso. A interatividade um ponto chave tanto no EAD como no ensino presencial, mas apesar disso, no EAD, muitos cursos e instrutores esto dando muita nfase tecnologia envolvida, e no esto reestruturando os cursos para que estes se adaptem necessidade de interao no aprendizado. Ao invs de se preocuparem exclusivamente com textos e grficos em altas velocidades para deixar o curso mais luxuoso tecnologicamente, os instrutores deveriam permitir ao aprendiz um autocontrole de seu aprendizado, fazendo com que ele desenvolva um censo de auto reflexo e de auto construo de conhecimento. Para que um curso a distncia seja muito bem desenvolvido, este depender de quatro pontos principais: planejamento, tecnologia, interao e experincia pedaggica (PARKER, 1999).

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Um dos pontos mais bvios e importantes no EAD dos dias atuais que este depende da tecnologia para existir como um meio educativo. Desde que o ensino se d atravs de grandes distncias, algum meio de comunicao deve ser empregado para ligar os pontos envolvidos. O que deve ser observado na hora da escolha do meio mais apropriado para se apresentar o contedo (texto, vdeo, udio...), o custo da implementao, o nmero mdio de estudantes que faro parte, e o mais importante, a viabilidade em se constituir uma comunicao interativa (NAISBITT, 1990). A integrao da interatividade em um curso aumenta substancialmente o potencial de todos em aproveitar o aprendizado e desenvolver habilidades cognitivas (PARKER, 1999). 3.6.2 Relao entre tecnologia e interatividade O ensino a distncia tem sido tradicionalmente baseado na produo de material para ser utilizado individualmente. Com o desenvolvimento de novas tecnologias, especialmente na ltima dcada, isso tem levado produo de material de altssima qualidade. Vendo estes produtos do ponto de vista da comunicao, pode-se identificar dois extremos: de um lado os produtos com baixo nvel de interatividade, que tendem a reproduzir o formato do ensino tradicional; do outro lado, temos os chamados produtos adaptativos, baseados em esquemas de dilogo com o usurio. Este ltimo faz parte de um tipo de interao denominada interao direta com o usurio, onde a tecnologia no dirige, mas age como um moderador passivo. Este o caso da utilizao da rede de computadores Internet. 3.6.3 Garantia de qualidade Enquanto que interatividade no garantia de qualidade, a interao social com colegas ou com tutores uma regra chave no processo de ensino, tanto do ponto de

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vista psico-social como do psico-afetivo (TRENTIN, 2000). Neste caso, as ferramentas interativas trazem enormes contribuies. Apesar disto, ainda h uma tendncia em se utilizar esquemas unidirecionais, como oferecer ao aprendiz aulas gravadas em vdeo, material impresso enviado por correio ou mesmo via computador. Este tipo de ensino a distncia desvaloriza o potencial desta tecnologia. No importa o quanto sofisticado ou interativo o pacote multimdia seja desenvolvido para um indivduo, ele nunca vai permitir ao aprendiz obter a qualidade de instruo que pode ser alcanada atravs da interao direta com tutores especialistas da rea ou com outros colegas de curso. 3.7 Interao com qualidade M. Moore (MOORE, 1989) prope uma anlise qualitativa de trs tipos de interao a distncia: 1. Interao aluno / material: A qualidade do material tem um enorme efeito sobre a qualidade do curso. O curso deve conter um guia que aborde os mdulos do programa, introduzindo os participantes ao curso e ajudando-os a interpretar seus vrios estgios. 2. Interao aluno / tutor: Talvez o mais dinmico e crucial aspecto de um curso a distncia. O tutor deve ser visto como facilitador e, em alguns momentos, como especialista de alguns tpicos. Existem trs momentos fundamentais nesta interao: A aproximao inicial: responsvel por quebrar o gelo entre os estudantes e demais monitores que iro auxili-los durante o curso. O ato de ensinar a distncia: o tutor deve fazer sua presena ficar aparente, principalmente quando estiver utilizando ferramentas interativas como o chat e o frum. Isto pode ser feito respondendo questes prontamente, fazendo sugestes e oferecendo suporte durante o processo de ensino. Reflexo sobre o processo: uma necessidade demonstrada por muitos estudantes, principalmente os adultos. Em outras palavras, eles sentem a

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necessidade de entenderem no somente o contedo que estudaram, mas tambm as razes por trs de certa metodologia escolhida para ministrar o curso. 3. Interao entre participantes: Um dos fatores de impacto neste tipo de interao, e que tambm influencia na qualidade, o tamanho do grupo. Quanto mais direcionado socializao e troca de idias, maior deve ser o grupo. Por outro lado, quanto mais direcionado ao estudo colaborativo, menor deve ser este grupo. 3.8 Concluso do estudo da interatividade Como visto no captulo anterior, atualmente o ensino a distncia utilizando o computador uma tecnologia importantssima para a educao, sendo considerada uma tendncia. Foi demonstrado que, para um curso a distncia ter qualidade, necessrio a utilizao de ferramentas interativas no acompanhamento do curso, mas apenas o uso destas ferramentas no o suficiente para se garantir a qualidade necessria. Por estes motivos, um planejamento por parte do tutor de como utilizar esta interatividade, assim como uma avaliao da participao do aluno e uma posterior anlise e discusso dos resultados obtidos so fundamentais para que esta tecnologia traga benefcios reais para os seus usurios, ou seja, juntamente com o contedo, os testes e as atividades, as ferramentas interativas e a sua devida aplicao fazem com que um curso a distncia seja muito mais atrativo e seja uma experincia mais rica e proveitosa para o aluno. Portanto, de acordo com o estudo realizado, pode-se chegar seguinte concluso:

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Figura 13 Concluso do estudo de interatividade utilizada em EAD A figura acima representa um mapa, sem muitos detalhes, das principais reas do ensino a distncia, sendo que a ferramenta proposta, que ser descrita no captulo seguinte ter, como meta, auxiliar o professor na rea que est circulada de vermelho. Para isto, ser proposta uma metodologia que ser demonstrada no captulo seguinte.

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Se no muda o paradigma, a internet acaba servindo para reafirmar o que j se faz. Ento preciso no subutilizar a internet. Para alm do site esttico contendo pacotes de informao e de exerccios a serem assimilados e cumpridos, preciso investir na construo de arejados ambientes virtuais de aprendizagem que disponibilizem ferramentas que permitam a participao e a colaborao dos aprendizes na construo da comunicao e do prprio conhecimento. Frum, chat, mural, banco de dados abertos a manipulao e a interveno livre e plural dos alunos e do professor que vai alm do mero facilitador podem fazer a diferena. [Marco Silva, doutor em Educao e professor da UFRJ, 2002]
Citao retirada de: <www.uol.com.br/aprendiz/atualidades/ notas_internacionais/id190400.htm>

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Cap. 4 - Metodologia para acompanhamento do aluno via frum 4.1 Experincias com ferramentas interativas Antes de abordar a metodologia, algumas experincias envolvendo ferramentas interativas com o intuito de fazer um acompanhamento dos alunos em cursos on-line podem ser interessantes para uma posterior discusso a respeito do tema, pelo fato de a metodologia ter sido baseada nestas experincias. Algumas consideraes sobre o planejamento de eventos virtuais sero exibidas. 4.1.1 Experincia atravs da utilizao do frum Outra experincia interessante foi descrita por Donald Weasenforth, Sigrum Biesenbach-Lucas e Christine Meloni (WEASENFORTH, 2002). Nesta experincia, 52 alunos universitrios de diversos pases foram divididos em seis grupos de 7 a 15 alunos cada. Destes grupos, cada um dos dois professores responsveis pela experincia se encarregaram de trs. Foram feitas sesses de frum com cada um dos grupos durante trs semestres, com o objetivo de se encontrar a melhor forma de avaliar a participao dos alunos em sesses de frum. As experincias ocorreram da seguinte forma: Durante o primeiro semestre, os alunos deviam pesquisar artigos sobre assuntos dentro do contexto do curso a cada semana, e participarem de um total de 12 discusses durante o semestre. Cada discusso duraria uma semana e teria como temas alguns dos assuntos pesquisados pelos alunos na semana em questo. Os participantes eram obrigados a postar no mnimo uma mensagem por discusso, mas eram convidados a colocar duas. Os professores no participaram ativamente, eles apenas observavam as discusses e faziam suas avaliaes semanalmente, atravs de um formulrio utilizando uma escala analtica.

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Figura 9 Ficha de avaliao usada pelos professores durante o primeiro semestre (WEASENFORTH, 2002). Para o segundo semestre, os alunos sugeriram que cada discusso tivesse como tema um assunto em especfico, e que cada discusso fosse iniciada por um aluno que proporia o tema dentre os artigos estudados (atravs de revezamento, ou seja, para cada assunto um aluno diferente o iniciaria). Outra sugesto dos alunos, foi que os professores participassem tambm, comentando e dirigindo a discusso quando necessrio, e no apenas observando, como no semestre anterior. Os professores acharam que uma semana no era suficiente para debater certos assuntos, por isso propuseram que cada discusso durasse at duas semanas. Atravs das avaliaes do semestre anterior, eles tambm modificaram o formulrio de avaliao, para melhor avaliar o pensamento reflexivo das mensagens.

Figura 10 Ficha de avaliao usada pelos professores durante o segundo semestre (WEASENFORTH, 2002).

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Durante o terceiro semestre os tutores acharam melhor que cada aluno fosse obrigado a postar duas mensagens por semana. O professor 1 utilizou um formulrio semelhante ao do semestre anterior, sem utilizar pesos especficos para cada item. J o professor 2 optou por utilizar um formulrio com escala analtica baseada na taxonomia de Bloom (BLOOM, 1984) para a sua avaliao.

Figura 11 Ficha de avaliao usada pelo professor 1 durante o terceiro semestre (WEASENFORTH, 2002).

Figura 12 Ficha de avaliao usada pelo professor 2 durante o terceiro semestre (WEASENFORTH, 2002).

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Posteriormente, o professor 2 abandonou o seu tipo de formulrio, adotando uma avaliao semelhante ao do professor 1, ou seja, um conceito holstico para avaliar as mensagens. Como concluso, a natureza assncrona dos debates promoveu discusses coerentes. O tempo adicional para leitura e composio de mensagens encorajou a reviso dos argumentos dos participantes. A natureza assncrona do meio utilizado tambm fez com que estudantes que normalmente no participavam ativamente das aulas fossem mais ativos. Chegou-se concluso que cada aluno deve ser responsvel por um certo nmero de mensagens e que dependendo do assunto, devese dar mais tempo discusso (WEASENFORTH, 2002). No incio do primeiro semestre, os alunos foram avisados que as notas destas avaliaes representariam 10% da nota final do curso. Ao final de cada avaliao, as notas e conceitos eram discutidos. Mensagens como Eu concordo com [nome] ou Eu li a respeito disso no curso [nome] no eram consideradas. O uso da escala analtica reduzia o conceito de pensamento crtico e no refletia a qualidade do pensamento do aluno. Algumas mensagens continham elementos crticos sem conter todos os elementos da taxonomia de Bloom (Bloom, 1984), o que levou ao professor 2 a abandonar este tipo de avaliao, adotando um estilo holstico (WEASENFORTH, 2002). Houve um impacto positivo na qualidade das discusses, uma vez que a ateno dos participantes estava focada em relatos crticos e analticos dos temas abordados pelo curso. Ao final do curso houve uma pesquisa onde os participantes apontaram um timo aproveitamento das discusses e aprovando o sistema utilizado para as avaliaes (WEASENFORTH, 2002). 4.1.2 Experincia com a utilizao do chat Um projeto muito interessante foi desenvolvido durante o segundo semestre de 2000, por um grupo de seis pesquisadores de diversas universidades e do Ministrio da Educao, que se envolveram em uma pesquisa para avaliar, entre outras coisas, a importncia do chat na educao. Este trabalho foi denominado Projeto Piloto

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Chat, e algumas experincias realmente interessantes demonstram a importncia em diversos pontos. Este projeto descrito por Vera Suguri (SUGURI, 2001). Neste projeto, um grupo de estudantes participou de uma sesso de chat com estudantes de outras partes do Brasil e discutiram sobre as suas diferenas culturais. A surpresa dos alunos foi tanta, que eles fizeram por conta prpria um trabalho a respeito das frutas e costumes que no conheciam. pouco provvel que os alunos ficassem to ansiosos ou que fizessem um trabalho to completo se o professor tivesse lhes designado esse tpico para pesquisar em uma aula presencial, em circunstncias normais (SUGURI, 2001). Em outro exemplo, os alunos participaram de um bate-papo com o professor Carlos Meira. O objetivo era a discusso a respeito das vrias oportunidades de carreiras e da educao necessria para as mesmas. Atualmente, poucos estudantes tm acesso a essa informao de primeira mo pelos canais convencionais. O chat permitiu que o profissional, do conforto de seu escritrio, dedicasse um pouco do seu tempo com um grupo de estudantes. pouco provvel que uma reunio presencial com essa mesma finalidade tivesse sido possvel (SUGURI, 2001). Um fato curioso ocorreu durante uma das sesses: uma menina surda, que estava acompanhada de uma instrutora, comeou a tremer depois da sesso ter sido iniciada. Ao tentar detectar o que parecia ser um problema, a instrutora percebeu que no havia problema algum, mas sim a emoo de quem pela primeira vez, conseguia se comunicar com algum que vivia longe, sem ajuda de intermedirios. O chat havia proporcionado um meio para ela se comunicar por si s, em p de igualdade, com pessoas normais. Esta experincia foi muito importante para comprovar a grande importncia desta ferramenta para pessoas portadoras de deficincias fsicas (SUGURI, 2001). Pelo fato de os dilogos serem escritos, os participantes dedicaram mais ateno para formular e redigir as perguntas e os comentrios do que em uma discusso verbal. Tambm podiam ler o que haviam escrito e, depois, revisar suas sentenas e expandir suas idias. Esta combinao de fatores contribuiu para que as discusses fossem mais significativas. No projeto verificou-se tambm, que a qualidade dos debates decresce se houver muitas pessoas participando. Verificou-se

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que a participao de mais de 15 pessoas torna o trabalho pouco produtivo. Tambm foi demonstrado que o Chat na Internet pode ser uma ferramenta pedaggica poderosa que, definitivamente, pode melhorar o processo de ensino-aprendizagem de maneiras diferentes. No entanto, para alcanar os benefcios educacionais do Chat na Internet necessrio que as atividades sejam bem planejadas e mediadas pelos educadores. Esta se torna uma ferramenta mais poderosa quando combinado com outras ferramentas, tais como frum (SUGURI, 2001). Todos estes dados obtidos com o Projeto Piloto Chat mostram a importncia de se utilizar o Chat no EAD, mas tambm mostra outros dados obtidos em vrios outros trabalhos, como a importncia do bom planejamento de uma discusso virtual. 4.1.3 Experincia com frum e chat para cursos semipresenciais O professor Jos Manuel Moran relata em seu artigo (MORAN, 2002) uma espcie de roteiro a ser seguido por professores, a partir de diversas experincias de cursos semipresenciais utilizando ambientes virtuais de aprendizagem na PUC, USP, MACKENZIE, Faculdades SUMAR, SENAC, entre outras instituies. Segundo Moran, o tutor deve conhecer os alunos antes de comear o curso (grau de amadurecimento, tempo livre para os estudos, domnio da tecnologia) e nos primeiros encontros presenciais atualizar este conhecimento perguntando pelos gostos, expectativas e hobbies. Tudo isso importante para, a partir da, o docente planejar as atividades, as leituras, o formato do curso. Nas primeiras aulas importante motivar os alunos, criar boas expectativas, valorizar os primeiros encontros, colocando-os se possvel em contato com a tecnologia em sala de aula, antes de marcar os encontros virtuais. O interessante seria, com o decorrer do curso, duas aulas virtuais para cada aula presencial. No virtual pode-se manter um tempo ocupado em compreenso de textos, cujos resumos podem ir para um frum. O professor resume as questes principais e marca um chat para discuti-las com os alunos. O importante dividir a sala em grupos pequenos, cada um com a superviso de um monitor sendo que o professor deve navegar pelas salas verificando o andamento das sesses e intervindo quando julgar necessrio.

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O professor tambm pode organizar discusses gerais ou grupais no frum. H fruns gerais para todos e podem tambm ser organizados em grupos. O importante que estes grupos participem, se envolvam, discutam. Esta uma tima alternativa, pois nem sempre possvel reunir os alunos em horrios pr-determinados. Segundo Moran (2002, p.4) pela avaliao feita com os alunos, vale a pena utilizar ambientes virtuais como ampliao do espao e tempo da sala de aula tradicional [...]. Equilibrando o presencial e o virtual podemos obter grandes resultados a um custo menor de deslocamento, perda de tempo, e de maior flexibilidade de gerenciamento de aprendizagem. 4.2 Metodologia proposta A utilizao de ferramentas interativas com objetivos educacionais exige do professor uma preparao e um planejamento prvios para uma maior garantia de sucesso na atividade, sendo assim, a metodologia necessria para esta utilizao, criada a partir das experincias e idias vistas anteriormente, pode ser dividida em trs etapas: planejamento, aplicao e avaliao do evento. 4.2.1 Planejamento O planejamento no algo simples, porm essencial para o sucesso do evento (ZAINA, 2002a). Alguns passos so sugeridos aos docentes, como: - Definir os objetivos da discusso - Determinar as questes que sero apresentadas aos alunos - Discutir os resultados esperados com os alunos no incio da sesso Enfim, uma srie de pontos importantes devem ser definidos pelo docente para uma melhor utilizao deste recurso, e muito importante ressaltar que em diversos trabalhos, foi relatado que importante que os alunos notem que o docente est presente e saibam que ele tambm est participando (ZAINA, 2002a). O primeiro passo definir qual o objetivo da discusso, sendo que o docente deve deixar bem claro aos alunos qual este objetivo antes de iniciar a sesso. Deve-

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-se tambm estabelecer quais sero os tpicos que os alunos devem discutir a respeito, sendo que deve ser sempre pensado na possibilidade do aparecimento de um novo tpico a ser discutido, inserido por um dos alunos durante o evento, desde que este estimule o aluno a refletir, e sempre ter cuidado, para que a discusso no saia do foco principal e no sofra um desvio para outra direo (ZAINA, 2002c).

Mensagem

Objetivo da discusso

Mensagem

Figura 5 A discusso no pode sair do foco principal. Os enfoques utilizados nas discusses devem agregar ao aluno novas informaes sobre o assunto, permitindo fazer consideraes sobre informaes j citadas ou utilizar informaes j discutidas de forma a reorganiz-las indicando os pontos fundamentais.

4.2.1.1 Propostas de Berge e a taxonomia de Bloom No ensino on-line, centrado no aprendiz e no centrado no instrutor como no ensino tradicional, muito mais importante para o tutor fazer as perguntas certas do que fornecer as respostas certas. (BERGE, 2000) Berge apresenta exemplos de questes baseados nos seis nveis apresentados na taxonomia de Bloom para discusses de complexidades cognitivas (BLOOM, 1984): conhecimento, compreenso, aplicao, anlise, sntese e avaliao. Conhecimento (relembrar): o processo de memorizao e repetio. Envolve questes com as palavras chave defina, liste, nomeie, descreva, identifique. Compreenso (entender): processo usado para esclarecimento e ilustrao. Envolve questes com as palavras chave resuma, converta, explique, reescreva.

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Aplicao (transferir): processo de praticar e transferir o conhecimento adquirido. Envolve questes com as palavras chave use, demonstre, resolva, empregue. Anlise (relatar): processo de induo e deduo. Envolve questes com as palavras chave relate, distinga, diferencie. Sntese (criar): processo que envolve divergncia e generalizao. Envolve questes com as palavras chave formule, compare, crie, produza. Avaliao (julgar): processo que envolve discriminao e inferncia. Envolve questes com as palavras chave decida, defenda, julgue, justifique. O professor deve ter em mente qual o propsito de sua questo para poder formul-la adequadamente. Uma questo pode ter diversos propsitos, entre eles interesse e curiosidade, estimular os alunos a fazer questes, diagnosticar dificuldades no aprendizado, rever algum contedo, entre outros. Berge agrupou estes propsitos nas seguintes categorias: Captar interesse e ateno, se voc acordasse em 2399, qual a primeira coisa que voc provavelmente iria estranhar?. Diagnosticar e checar, Algum sabe quais so os cinco princpios da organizao do aprendizado de Senge?. Rever fatos especficos, Quem poderia nomear os principais personagens de Moby Dick?. Administrar, Voc pediu para atrasarmos a data da prova?. Encorajar um maior nvel de pensamento, Considerando o que vocs leram, e o que discutimos na semana passada, vocs poderiam citar resumidamente as maneiras de transpor os obstculos para um trabalho em equipe?. Estruturar e redirecionar o rumo da discusso, Agora que discutimos as vantagens e limitaes da avaliao formativa, quem poderia dizer as vantagens e limitaes da avaliao somativa?. Permitir expresses de afeto, Como vocs se sentiram sobre a discusso da semana passada?. Essencialmente, as questes on-line so iguais s questes tradicionalmente aplicadas, mas o tutor deve ter o cuidado de averiguar se o objetivo da questo est

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claro. Quanto maior o grupo de alunos e maior a complexidade da pergunta, mais diversificadas sero as respostas. As questes desenvolvidas para gerar e facilitar discusses on-line devem ser bem planejadas (BERGE, 2000).

4.2.1.2 Proposta de Zaina (ficha para planejamento) Durante a discusso comum surgirem tpicos interessantes que no foram previstos no planejamento, por isso este deve ser flexvel o suficiente para redirecionar a conversa sem perder o foco principal, e se possvel, voltar ao ltimo ponto discutido antes do desvio do planejamento original.

Planejamento da discusso

Figura 6 Incluso de novos tpicos discusso (ZAINA, 2002c). Deve-se estabelecer um limite para o evento, suficiente para permitir a soluo de um problema ou o esgotamento de um assunto, impedindo assim, que a discusso no tenha mais fim. Portanto Zaina prope em seu trabalho (ZAINA, 2002c) uma maneira de planejar a discusso para que o docente possa conduzi-la de forma a propiciar o aprendizado e o aprofundamento no assunto.

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Planejamento do evento virtual

Figura 7 Ficha para planejamento de chat ou frum (ZAINA, 2002c). 4.2.2 Aplicao Aps planejar os tpicos referentes discusso, o docente deve agend-la com seus alunos. fundamental que o professor verifique as condies do ambiente antes do incio da sesso, pois como j discutido anteriormente, um dos fatores de desmotivao dos alunos diz respeito s possveis falhas que a tecnologia possa apresentar. Antes da realizao do evento, tambm importante que o docente deixe claro qual o seu objetivo e qual o resultado esperado. Um ttulo adequado importante para que os alunos possam se orientar atravs da discusso. Deve ser enfatizado o uso da netiquete (termo utilizado pelos usurios de Internet que representa uma etiqueta para se comunicarem, sem faltar com o respeito aos demais usurios). Tambm importante salientar os seguintes aspectos: - Objeto principal da discusso: o aluno o centro da discusso, sendo este tambm o responsvel pela concluso de um assunto.

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- Respeitar a opinio dos outros participantes: contestar e/ou argumentar sem desrespeitar as colocaes dos outros participantes, pois isto poderia inibi-los em se expressar novamente, o que seria pssimo para o evento. - Discusso de temas polmicos: discordar sobre um determinado ponto sem ridicularizar as idias dos participantes. - Agregar conhecimento discusso: respostas curtas como Eu concordo no acrescentam nada discusso. Em vez disso, o aluno deve explicar o por qu de sua concordncia. Agregar novas informaes no significa adicionar idias novas, pois possvel argumentar e dar boas contribuies dentro de um contexto que j est sendo discutido. A utilizao do frum permite a discusso com grupos grandes, mas o ideal para se obter um controle mais eficaz que o professor divida os alunos em grupos menores e d um tema distinto para cada grupo, pois se todos os alunos discutirem o mesmo tema, as afirmaes podem tender redundncia, caso o assunto no seja muito abrangente. Os alunos devem sempre ser lembrados de que a discusso assncrona permite que eles possam pesquisar sobre o tema proposto incentivando-os a adicionar novas informaes discusso (ZAINA, 2002c). O professor deve sempre acompanhar as discusses sem intervir caso esteja tudo bem, mas no caso de um desvio de foco da discusso ou um problema de comportamento de um aluno, o docente deve agir. Sempre que for necessrio advertir ou incentivar um aluno, interessante faz-lo por e-mail, reservadamente, sem explo. Porm, mensagens de incentivo aos alunos de maneira global so importantes, enfatizando as contribuies feitas por eles. 4.2.3 Avaliao nesta fase que um bom planejamento beneficiar o tutor. A avaliao de desempenho do aluno no um fato pontual ou um ato singular. A avaliao de desempenho faz parte de um sistema mais amplo de avaliao de um

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projeto pedaggico, seja na modalidade de ensino a distncia, seja no ensino presencial, e ela se apia em conceitos bsicos da avaliao em seu sentido geral. A avaliao desempenha funes que a legitimam e a tornam indispensvel no processo educativo. Sua funo mais evidente e reconhecida a pedaggica, que visa, principalmente, a verificao da aprendizagem dos alunos, a identificao de suas necessidades e a melhoria (regulao) do processo de ensino aprendizagem (AZZI, 2001). No EAD a avaliao funciona como um estmulo ao aluno, sua aprendizagem e ao seu sucesso, pois favorece a autoconfiana, j que ele informado durante todo o tempo sobre o seu progresso. Quando o material didtico utilizado no EAD bem elaborado, de acordo com as caractersticas que lhe so prprias, os testes possibilitam ao aluno uma avaliao constante de seu progresso e de suas dificuldades, dando-lhe indicativos da necessidade de buscar orientao complementar, seja do sistema de tutoria ou de outro sistema de apoio que esteja disponvel. Essa possibilidade de avaliao de seu progresso a cada passo, a cada atividade de estudo realizada, contribui para uma melhor compreenso da avaliao como parte integrante do processo ensino-aprendizagem e de suas funes formadora e mobilizadora da aprendizagem segundo os ritmos individuais e diferenciados dos alunos (AZZI, 2001). No caso do frum, o docente pode fazer um acompanhamento dirio das mensagens postadas pelos alunos, fazendo intervenes quando necessrio, sendo que no necessrio esperar o trmino da sesso para fazer a avaliao. No se deve avaliar o aluno pelo nmero de mensagens enviadas, pois eles podem enviar muitas mensagens que no acrescentam nada discusso; na realidade, deve-se analisar a contribuio que a mensagem d para a discusso (ZAINA, 2002c). Segundo Zaina (2002c, p.77), o professor deve ter uma tabela de controle para avaliar cada assunto abordado. O primeiro ponto a ser analisado o foco da discusso. Verificar se as afirmaes dadas tm fundamentos. No caso da discusso assncrona, a verificao deve ocorrer durante o processo, evitando que o docente esquea algo.

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A Figura 8 um exemplo de como analisar o progresso do aluno durante e posteriormente ao evento. O tutor pode definir pesos distintos para cada item avaliado, para que ao final ele possa determinar o resultado do aluno segundo os itens considerados relevantes. No caso do frum o docente pode propor um tema e elencar os tpicos como itens a serem analisados.

Figura 8 Ficha para anlise de uma sesso realizada via frum (ZAINA, 2002c). Para fazer a avaliao, seria ideal que o tutor discutisse com os aprendizes os pontos positivos e negativos de cada participao, para que eles se certifiquem se esto cometendo falhas ou se tiveram dificuldades em se expressarem e saibam como corrigir as suas necessidades. Alm de os resultados servirem como um dos pontos onde o professor pode avaliar o aluno no contexto geral do curso, este tambm pode servir para verificar se as discusses esto sendo conduzidas de forma adequada e se o planejamento

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eficiente. Caso haja problemas, possvel alterar as estratgias de debate e reformular os tipos de questes utilizadas na discusso.

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Cap. 5 FAuCOn FRUM AUTOMATIZADO PARA CURSOS ON-LINE 5.1 Introduo Observada a importncia da interatividade no ensino, assim como a importncia em se acompanhar o desenvolvimento do aluno no curso, este captulo ir descrever a ferramenta proposta que ir fazer a anlise da participao do aluno atravs de sesses de frum. Utilizando-se da melhor maneira possvel da interatividade proporcionada por ferramentas comuns de frum, e adicionando o julgamento e os comentrios do professor, chega-se a um conceito que pode servir de parmetro para o acompanhamento da evoluo dos alunos em um curso. Uma das funes desta ferramenta ajudar o professor na preparao do evento, utilizando elementos de configurao como os tpicos que sero colocados aos alunos e quais os aspectos a serem analisados para cada mensagem postada. Outra funo da ferramenta aplicar esta anlise de modo simples atravs de interaes do professor ou monitor, quando este estiver acompanhando a sesso. Exibir o resultado da anlise de maneira textual ou grfica, levando em consideraes as opes previamente estabelecidas pelo tutor, tambm far parte da ferramenta, ou seja, automatizar a metodologia examinada no captulo anterior, mas tambm demonstrando os resultados de uma maneira em que o professor poder saber quais alunos e/ou quais aspectos esto sendo benficos ou no para a discusso. A ferramenta FAuCOn foi inserida dentro do COL (Cursos On-LARC), ferramenta gerenciadora apresentada no captulo 2 e que, por ser desenvolvida pelo prprio LARC, foi utilizada para os testes da FAuCOn. Apesar de os cabealhos das pginas serem do prprio COL, por motivos de integrao das ferramentas, a FAuCOn independente e pode ser utilizada em qualquer outro ambiente educacional, na plataforma Windows, devido ao fato de que esta ferramenta foi desenvolvida utilizando a linguagem ASP. Antes de se observar as funcionalidades da ferramenta, preciso entender a sua estrutura lgica. A FAuCOn uma ferramenta gerenciadora de fruns, e a Figura 14 exemplifica a estrutura de cada frum dentro da ferramenta.

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Apresentao do assunto

Tpico de discusso

Tpico de discusso

Mensagem do aluno

Mensagem do aluno

Mensagem do aluno

Mensagem do aluno

Figura 14 Estrutura lgica de um frum na ferramenta Seguindo a metodologia estudada no captulo anterior, cada frum composto por uma mensagem inicial (apresentao do assunto), que esclarece aos alunos o objetivo e as regras da discusso. Logo em seguida so inseridos os tpicos de discusso, que tratam dos temas a serem abordados pelos alunos. As mensagens enviadas pelos alunos so avaliadas pelo professor atravs de uma ficha de avaliao virtual, composta por itens que o professor deseja avaliar nas mensagens (Contribuio, entendimento, etc.). De acordo com a avaliao feita, cada mensagem recebe um conceito, e ao final da discusso cada aluno ter a sua mdia final de participao. A mensagem inicial, os tpicos de discusso e a ficha de avaliao precisam ser cadastrados pelo professor na ferramenta. A Figura 15 exibe uma estrutura que demonstra como estes elementos esto associados na ferramenta.
Assunto Objetivo Resultados Esperados

Mensagem Inicial

Tpicos de Discusso

Ficha de Avaliao

Figura 15 Relacionamento dos elementos de um frum na FAuCOn

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Todos estes elementos so associados a um assunto. E cada assunto possui um objetivo e um resultado esperado. Para examinar de uma maneira mais clara como esta metodologia aplicada na concepo da ferramenta, este captulo est dividido da mesma maneira que a sesso 3.8 que trata justamente deste assunto, acrescentando-se mais um item, verificao dos resultados, por este no ter sido abordado anteriormente. Os anexos A e B contm uma descrio da base de dados utilizada pela ferramenta. 5.2 Funcionalidades

Quando o professor acessa a pgina principal da ferramenta, tem sua disposio um menu com as funes principais da ferramenta. Alm disso, na pgina existem outros botes para diversas funes. Estes botes sero discutidos por partes, de maneira a seguir a lgica de utilizao da ferramenta.

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5.2.1 Planejamento / Construo

Cadastrar Assunto

Cadastrar Mens. Inicial

Cadastrar Tpico de Discusso

Cadastrar Item da Ficha de Avaliao

Figura 16 Pgina principal do professor (menu)

5.2.1.1 Cadastrar Assunto O primeiro passo do professor determinar qual o objetivo da discusso, assim como quais as regras de conduta que os seus alunos devero seguir. A partir de um objetivo, pode-se determinar o assunto que ser tratado no frum, sendo que o assunto ser o elemento chave que ir distinguir diversos fruns cadastrados na ferramenta, portanto o assunto, o objetivo e qual o resultado desejado so as primeiras informaes a serem registradas. Ao acessar o item Cadastrar Assunto no menu (vide Figura 16), o professor redirecionado para a pgina de cadastro (Figura 17).

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Figura 17 Cadastro de assunto, objetivo e resultado desejado

5.2.1.2 Cadastrar Mensagem Inicial O professor deve criar uma mensagem inicial de boas vindas do frum, contendo o objetivo e as regras para que sejam de conhecimento dos alunos. Esta mensagem tambm deve ser cadastrada pelo professor e relacionada com o assunto correspondente. Esta a primeira mensagem que os usurios do frum vem.

Figura 18 Exemplo de cadastramento da mensagem inicial

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5.2.1.3 Cadastrar tpico de discusso (Cadastro e Edio) O professor deve determinar quais os principais tpicos a serem abordados pelos alunos sobre o assunto, a fim de se atingir o objetivo desejado. Em seguida, o professor deve cadastrar estes tpicos na ferramenta, relacionando-os com o assunto correspondente. Alm disso, o professor pode indicar quanto tempo (dias) cada um destes tpicos ficar liberado para a discusso entre os alunos, e tambm estabelecer quando os tpicos podem ser inseridos automaticamente no frum. Por exemplo, supondo que o professor queira fazer um frum sobre interfaces grficas, promovendo um debate com tpicos do tipo qual a melhor resoluo para visualizar uma pgina?, quantos milhes de cores o ideal para visualizar..., ele deve cadastrar estes tpicos, um por vez, indicando dados como durao da discusso e qual a importncia do tpico perante o evento. Supondo que o professor queira que um determinado tpico seja discutido por no mximo cinco dias e que ento o debate sobre este tema seja encerrado, para que assim o prximo tpico seja exibido aos alunos, ou ento que o novo tpico seja exibido aps cinco dias, mas que os alunos possam continuar discutindo sobre o anterior, ento o parmetro dias deve ser preenchido com o valor cinco (5) e o parmetro travar discusso deve ser habilitado se o professor quiser que a discusso seja encerrada, ou mant-lo desabilitado em caso contrrio. O professor tambm deve determinar o peso (de 1 10) que o tpico ter no clculo do conceito final do frum, de acordo com a sua importncia perante os demais tpicos. O professor tambm deve indicar qual o assunto relacionado ao tpico, assim como determinar qual ser o seu ttulo, para que este seja exibido para os alunos na pgina principal do frum. O exemplo de como preencher estes parmetros est na Figura 19, lembrando que este processo deve ser repetido para cada questo.

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Figura 19 Cadastramento dos tpicos principais do frum

A ordem em que cada tpico ser exibido para os alunos, definida pelo professor atravs de um campo numrico na tela de edio dos tpicos cadastrados, sendo que o professor pode deixar que todos os tpicos, ou um determinado grupo de tpicos, sejam exibidos ao mesmo tempo, concedendo-lhes o mesmo valor de ordenao, como mostrado na figura 20.

Figura 20 Pgina de edio dos tpicos cadastrados

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A pgina de edio, exibida na figura anterior, mostra os dados em uma tabela, sendo o significado de seus campos o seguinte: - Ttulo: Ttulo que ser exibido na pgina principal do frum. - Mensagem: Tpico que deve ser discutido entre os alunos. - Dias: Nmero de dias em que o prximo tpico principal deve ser inserido. - Peso: Peso que ser utilizado no clculo da mdia final do frum - Ordem: Ordem em que os tpicos devem ser inseridos automaticamente no frum. Caso duas ou mais questes apresentem o mesmo valor, ambas sero exibidas ao mesmo tempo. - Visualizar: Posio em que o ttulo ser exibido na lista na pgina principal do frum.

5.2.1.4 Cadastrar Item da Ficha de Avaliao Agora que as principais mensagens que sero enviadas aos alunos esto cadastradas, o prximo passo determinar como cada mensagem inserida pelos alunos ser analisada, ou seja, quais aspectos sero mais importantes na avaliao do professor como, por exemplo, o interesse, a contribuio, o entendimento, etc. atribuindo novamente um certo peso (de 1 10) para cada um destes itens, para que este seja utilizado no clculo do conceito que ser atribudo mensagem. Assim, o professor cria a sua ficha de avaliao virtual para analisar cada mensagem individualmente, gerando um conceito para a mensagem (de 0 10) dependendo da anlise feita. Por exemplo, para o professor incluir o item Demonstrou interesse em sua ficha de avaliao, ele deve cadastrar esta opo, como est demonstrado na Figura 21. O professor pode relacionar este item a um boto Sim/No (CheckBox), ou a uma caixa de escolha com escala analtica de 1 at N, com N<11. (Um exemplo de como estes campos funcionam est na Figura 28).

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Figura 21 Cadastramento dos itens da ficha de avaliao

A ferramenta tambm permite que o professor coloque um comentrio a ser atribudo mensagem atravs da ficha de avaliao, ou seja, colocar a sua crtica sobre cada mensagem.

5.2.1.5 Alerta de participao Este recurso um alarme que funciona da seguinte maneira: vamos supor que o professor espera que os seus alunos enviem mensagens pelo menos uma vez a cada dois dias, ento o professor pode acessar a pgina de configuraes dos fruns atravs do menu principal e pedir para que ao se passar dois dias sem que um determinado aluno no tenha enviado nenhuma contribuio, a ferramenta envie um e-mail para ele com o intuito de convid-lo a participar da discusso. Este alerta est relacionado ao assunto, e pode ser acessado na pgina de cadastro de assunto. Todas as funes exibidas at aqui podem ser acessadas apenas pelo professor atravs do menu superior da pgina inicial da ferramenta (Figura 16). Uma vantagem da ferramenta, que como todo este planejamento est sendo cadastrado, o professor s precisar fazer isto uma vez, sendo que da prxima vez em

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que for feito um frum com outra turma sobre o mesmo assunto, as questes e a ficha de avaliao j estaro cadastrados.

5.2.2 Iniciar /Aplicar / Participar de um frum Uma vez que todos os itens anteriores foram cadastrados corretamente, o frum j est pronto para ser iniciado pelo professor.

Ferramenta de busca Iniciar novo Frum Lista de fruns ativos

Figura 22 Pgina principal do professor (itens de aplicao/participao).

5.2.2.1 Novo Frum Para iniciar um evento, o professor deve clicar em Novo Frum (Figura 22) e indicar qual o assunto que o novo frum vai abordar. Ao selecionar o assunto, a ferramenta ir buscar na base de dados a mensagem inicial correspondente e exibi-la na pgina que ser aberta (Figura 24). Ao confirmar a insero, todo o processo de insero dos tpicos principais, assim como a montagem da ficha de avaliao, sero executados automaticamente pela ferramenta, a partir da configurao feita pelo professor para o assunto correspondente.

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Figura 23 Pgina para a insero de um novo frum

Os tpicos principais sero exibidos na ordem definida pelo professor no cadastro, de maneira que teremos as mensagens do frum organizadas em uma estrutura de rvore, com a mensagem inicial como raiz, os tpicos principais como primeiro nvel e a discusso dos alunos como sub-rvores do tpico correspondente, como a seguir:
Mensagem inicial Tpico principal 1 Discusso dos alunos... Tpico principal N Discusso dos alunos...

Caso o professor queira, pode permitir que os alunos acrescentem os seus prprios tpicos principais no frum, habilitando o item Permitir que os alunos insiram novos tpicos (Figura 23).

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5.2.2.2 Lista de fruns disponveis Tanto o professor, quanto o aluno, tm acesso a lista de fruns disponveis no momento. O acesso ao e-mail do autor do frum feito ao clicar no nome (segundo campo da tabela). Tambm so disponibilizadas informaes como o nmero de mensagens inseridas neste frum e quando a mensagem mais recente foi inserida. Ao selecionar o ttulo do frum correspondente, uma pgina com a mensagem inicial deste frum e a lista de tpicos de discusso ser exibida (Figura 24).

5.2.2.3 Lista de mensagens do frum (viso do professor).

Este smbolo indica ao professor que a mensagem j foi avaliada. Mensagem atual

Lista das mensagens do frum

Figura 24 Exemplo de visualizao das mensagens (viso do professor)

Ao acessar o frum, o professor ver a mensagem inicial, junto com os dados desta mensagem. E tambm a lista com os tpicos de discusso do frum. Ao selecionar um tpico, uma pgina semelhante ser aberta, com a mensagem selecionada em destaque, e a lista com as mensagens pertencentes discusso deste tpico. Ao lado do ttulo das mensagens, um pequeno smbolo azul indica se a mensagem j foi avaliada ou no. Dados como quando cada mensagem foi postada, o autor, e o nmero de visitas tambm so exibidos. Ao selecionar a mensagem, esta passar para o lugar de destaque (topo) com suas informaes detalhadas.

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Ao responder uma mensagem, a nova mensagem ter como sugesto de ttulo o ttulo da mensagem a qual se est respondendo precedido de um asterisco (*). Por exemplo, se uma mensagem tiver como ttulo *Os direitos humanos, significa que uma resposta de Os direitos humanos.

5.2.2.4 Lista de mensagens do frum (viso do aluno)

Tabela de acesso aos fruns, por ttulo (assunto)

Professores e alunos podem fazer buscas por mensagens contendo a(s) palavra(s) pesquisada(s).

Figura 25 Pgina principal da ferramenta (viso do aluno)

Como pode ser observado na Figura 25, a pgina principal do aluno semelhante do professor, com a diferena de o menu superior e o boto de insero de um novo frum no estarem disponveis aos alunos. O mecanismo de busca e a tabela de fruns disponveis tm as mesmas funcionalidades e aparncia. Ao selecionar o ttulo de um frum, o aluno ser submetido pgina com a mensagem inicial e a lista de tpicos principais a serem discutidos (Figura 26).

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Fundos levemente coloridos ajudam os alunos a lembrarem quais mensagens j foram vistas.

Botes para alternar a visualizao entre Todo o frum ou apenas a discusso sobre a Questo desejada.

Mensagem atual

Lista das mensagens do frum

Figura 26 Exemplo de visualizao das mensagens (viso do aluno) Ao selecionar o tpico desejado, o aluno submetido pgina de discusso, onde na parte superior, em destaque, est a mensagem selecionada com a sua descrio e abaixo a lista com as mensagens pertencentes apenas discusso do tpico selecionado anteriormente, para evitar que seja exibida uma lista de mensagens extensa. Caso o aluno queira, pode selecionar o modo visualizar o frum completo, onde ele tem acesso lista com a rvore de mensagens do frum completa, desde a raiz (mensagem inicial), passando por todos os tpicos de discusso e suas mensagens. Uma caracterstica distinta da pgina do aluno para a visualizao de mensagens que todas as mensagens visualizadas anteriormente pelo aluno tm o seu ttulo exibido na tabela com um fundo levemente colorido (lils), para que o aluno saiba quais mensagens ele j visitou, diferentemente da pgina do professor, onde este informado sobre quais mensagens ele j avaliou. O usurio (aluno ou professor) tem a opo de visualizar as mensagens na ordem em que preferir. As mensagens podem ser ordenadas por data de postagem, agrupadas por autor, ou exibidas da maneira tradicional (estrutura em rvore).

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5.2.2.5 Ferramenta de busca O FAuCOn conta com um mecanismo de busca que exibe ao usurio as mensagens que contenham as palavras desejadas. Esta funcionalidade se encontra na pgina principal da ferramenta, tanto para o aluno (Figura 26) quanto para o professor (Figura 22). Alm de mostrar as mensagens desejadas, este mecanismo exibe na parte inferior da pgina uma lista com as mensagens pertencentes discusso da mensagem exibida, mostrando a localizao desta na discusso, permitindo ao usurio no apenas ver a mensagem, mas tambm visualizar o contexto onde ela foi inserida. Para o professor este recurso tambm pode ser til para avaliar mensagens de um frum muito extenso, onde ele pode preferir visualizar apenas as mensagens que tenham o contedo esperado. Um exemplo de sua utilizao pode ser visto na Figura 27.

Figura 27 Exemplo de utilizao do mecanismo de busca 5.2.3 Avaliao Ao acessar uma mensagem, caso esta ainda no tenha sido avaliada, uma ficha de avaliao ser exibida, contendo todos os itens cadastrados anteriormente pelo professor (ver sesso 4.2.1.4).

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5.2.3.1 Ficha de avaliao Supondo que a ficha seja semelhante apresentada na Figura 28, o professor faria uma anlise da mensagem com base nos itens contidos na ficha, e preencheria os campos de acordo com o seu julgamento. O professor tambm pode inserir o seu comentrio sobre a mensagem para posterior discusso com os alunos.

Campo Sim/No

Ficha de acompa nhamento Campo Escala Analtica Comentrio do professor

Figura 28 Exemplo de ficha de avaliao para analisar uma mensagem. A ficha apresentada na figura anterior possui 3 itens de avaliao tipo Sim/No (Demonstrou interesse, Demonstrou entendimento, Demonstrou Mas para Educao) e um item Escala Analtica (Contribuiu com a sesso).

entender como a ferramenta faz o clculo do conceito da mensagem atravs da avaliao feita pelo professor, ser utilizado um exemplo de ficha mais simples. Supondo que uma ficha de avaliao seja formada apenas por um item Sim/No e um item de escala analtica de 1 10, o conceito da mensagem definido da seguinte maneira: caso o item Sim/No receba o valor Sim, este recebe 100% de aproveitamento (valor 100). Caso o item que utiliza uma escala analtica receba como valor atribudo o 7 (sete), ento este recebe 70% de aproveitamento (valor 70). Somando-se estes valores (170) e dividindo-o pela pontuao mxima da ficha (200), chegamos ao conceito:

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170 / 200 = 0,85 (ou seja, 85% de aproveitamento = 8,5 de conceito), ser o conceito atribudo mensagem.

5.2.4 Verificao dos resultados

Mdias dos alunos Recursos grficos

Relatrio

Figura 29 Pgina principal do professor (menu)

A FAuCOn oferece alguns recursos para os professores analisarem a evoluo dos alunos e a evoluo da prpria sesso do frum. Estes recursos podem ser acessados pelo menu na parte superior da pgina principal do professor (Figura 29) e esto descritos nesta sesso.

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5.2.4.1 Relatrio A FAuCOn gera um relatrio com todas as mensagens inseridas no frum at o momento. Neste relatrio esto as mensagens com a data de postagem, o nome do autor, ttulo, comentrio do professor sobre a mensagem, e tambm o conceito obtido pela mensagem, como mostra a Figura 30.

Figura 30 Exemplo de relatrio gerado pela ferramenta

Os alunos tambm tm acesso ao relatrio e este pode ser muito til para o professor em futuras discusses (presenciais) sobre a participao dos alunos.

5.2.4.2 Lista de notas Ao final da sesso, uma mdia calculada para cada aluno de acordo com os conceitos das mensagens e com os pesos de cada tpico principal da discusso. Esta mdia obtida da seguinte maneira: Para cada aluno, calculada a mdia dos conceitos de cada mensagem referente a um tpico principal. Ento esta mdia multiplicada pelo peso do tpico. Este processo repetido para cada tpico e ao final os valores de todas as mdias,

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multiplicadas por seus pesos, so somados e o resultado dividido pela somatria dos pesos. Ou seja, supondo que MT1 seja a mdia dos conceitos das mensagens do tpico principal 1, e que PT1 seja o peso deste tpico, ento teremos a frmula:

(MT1 x PT1) + (MT2 x PT2) + .... + (MTn x PTn)

1 n

PT

Assim, cada aluno tem o seu conceito final como parmetro para saber se a sua participao no frum foi positiva ou no. Uma lista com as mdias obtidas pelos alunos no frum at o momento pode ser acessada pelo professor atravs do menu superior na pgina principal da ferramenta (Figura 29), e um exemplo desta lista est na Figura 31.

Figura 31 Exemplo de visualizao das mdias dos alunos

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5.2.4.3 Grfico de conceitos das mensagens Para analisar os resultados, o professor tem a disposio um recurso grfico (tempo x conceito) para observar como os alunos de uma determinada sesso se comportaram com o passar do tempo. Este recurso pode ser acessado pelo boto Recursos grficos do menu. O professor pode escolher o perodo de tempo a ser analisado, quais alunos em especfico ele quer observar, e quais as mensagens enviadas por um aluno em um determinado perodo. No exemplo dado na Figura 32, dois alunos participaram de um frum durante os dias 7 e 14 de maro, e para cada dia, foi feito uma amostra da mdia dos conceitos das mensagens enviadas a cada 8 horas, sendo que estes dados foram transportados para um grfico. A partir da, o professor pode querer saber porque o aluno 2 teve conceitos ruins, ou seja, teve uma queda na qualidade de sua participao a partir do dia 13, e ento ter acesso s mensagens enviadas por ele a partir desta data para verificar o que pode ter ocorrido. Na tabela de mensagens, o professor pode selecionar aquela que mais lhe chamar a ateno, por ter o menor conceito, por exemplo, e ento a ferramenta o submete pgina da discusso mostrando exatamente qual a localizao da mensagem dentro da rvore daquele frum em especfico. Assim, o professor pode no apenas ter acesso quela mensagem, mas tambm ter acesso ao contexto onde foi inserida, podendo averiguar melhor os motivos que levaram quele baixo conceito.

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Figura 32 Exemplo de visualizao grfica dos resultados

5.2.4.4 Grfico de mensagens enviadas/visitadas por alunos Outro tipo de grfico que a ferramenta fornece para ajudar o professor a entender a evoluo dos alunos um grfico que mede o nmero de interaes de cada aluno, ou seja, quantas vezes o aluno enviou mensagens, e tambm quantas pginas foram visitadas por cada aluno, como pode ser visto na Figura 33. Esta funcionalidade pode ser acessada pelo boto Recursos grficos do menu. Este recurso pode ser til para situaes como, por exemplo, quando for constatado que um aluno est com conceitos baixssimos. Neste caso o professor pode imediatamente verificar como est o nvel de interao deste aluno, isto , checar se, comparado aos demais colegas de turma, ele visitou poucas pginas ou enviou poucas mensagens, pois isto poderia ser um indicador do motivo pelo qual os conceitos deste aluno esto abaixo da mdia, e permitir ao professor enviar uma mensagem de alerta para ele.

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Figura 33 Exemplo de grfico para visualizao de nmero de visitas por aluno No exemplo da Figura 33, ao deixar o mouse sobre a barra azul correspondente ao Aluno2, por exemplo, o professor ter acesso mdia deste aluno no frum at o momento. Alm disso, os grficos esto interligados, isto , ao ver o grfico de nmero de mensagens enviadas, o professor pode verificar que um determinado aluno tem um nmero baixo de contribuies, e ento clicar no nome dele e ser redirecionado para o grfico de conceitos para verificar se apesar do baixo nmero, as contribuies do aluno esto sendo significativas perante o resto da turma. 5.2.5 Exportao de mensagens para o FAQ Nos cursos on-line, normalmente o professor utiliza sesses de chat e frum, disponibiliza material e atividades, e tambm utiliza uma lista de perguntas feitas pelos alunos sobre o curso e as respostas dadas pelo professor (FAQ). Caso, durante a sesso, o professor perceba que a mensagem enviada pelo aluno contm uma pergunta ou dvida aos demais colegas de turma ou ao prprio professor, e que esta pergunta poderia ser extremamente interessante se colocada em um FAQ, o professor tem disposio, ao acessar o relatrio da turma (sesso 4.2.4.1), um recurso que permite que ele selecione uma mensagem do frum para ser inserida como uma questo no FAQ, e pode escolher outra que ser inserida como a

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resposta correspondente. Se preferir, o professor pode criar a sua prpria resposta. As mensagens podem ser editadas pelo professor antes de serem inseridas no FAQ. Como a ferramenta foi inserida no COL, ela utiliza um FAQ interno ao sistema COL, mas poderia ser facilmente adaptada para atender FAQs de quaisquer ferramentas gerenciadoras de cursos on-line. Um exemplo da utilizao deste recurso est nas Figuras 34 e 35.

Campo para seleo do FAQ

Figura 34 Exemplo de utilizao da exportao para o FAQ (acesso)

Figura 35 Exemplo de utilizao da exportao para o FAQ (insero)

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5.2.6 Ficha para planejamento da avaliao Os professores podem acessar um recurso chamado ficha de planejamento, atravs do menu da pgina principal, onde a FAuCOn monta automaticamente uma ficha, baseada na ficha para planejamento da avaliao para chat ou frum proposta por Zaina (Zaina, 2002c) e representada pela Figura 7 no captulo 4 deste trabalho. Na ficha, o professor pode preencher os campos Possveis dvidas / novos tpicos, enquanto que os demais campos so preenchidos automaticamente pela ferramenta a partir dos dados cadastrados anteriormente. Atravs desta ficha, o professor pode ter uma viso geral do planejamento do frum. Um outro exemplo de sua utilizao a possvel discusso com os alunos sobre as regras da sesso, atravs da anlise desta ficha, para se estabelecer um acordo sobre o modo como o frum ser gerenciado. Um exemplo desta ficha est na Figura 36.

Figura 36 Exemplo de ficha de planejamento

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5.3 Teste da ferramenta Foi realizada uma experincia com a ferramenta em que a professora Graa Bressan iniciou uma sesso de frum com os alunos de uma de suas turmas, na Escola Politcnica da Universidade de So Paulo. Na sesso, foram discutidos temas interessantes sobre o que os alunos achavam da utilizao do chat e do frum como apoio s aulas presenciais, assim como a disponibilizao de material pela internet e o uso da ferramenta de frum para fazer um avaliao da participao dos alunos. A primeira coisa que se pde constatar foi que pelo fato dos alunos saberem que o que eles fizessem seria levado em considerao para se gerar um conceito, os alunos pesquisavam e pensavam sobre as mensagens que enviariam ao frum, enriquecendo bastante a discusso se comparada a sesses em que este procedimento no acontecia. A discusso teve questes levantadas pelos alunos como o fato de 100% das aulas serem disponibilizadas em vdeo na Internet, no faria com que os alunos no se sentissem obrigados a freqentar as aulas presenciais, sabendo que poderiam ver as aulas pela internet na hora em que quisessem?, ou ento o frum melhor que o chat, pois no implica que todos estejam conectados ao mesmo tempo e permite que possamos pensar melhor antes de opinar sobre o assunto. A discusso foi realmente interessante e abordou vrios temas ligados utilizao da tecnologia como apoio ao ensino presencial. A anlise sobre o que foi discutido no frum foi feita atravs do relatrio gerado pela ferramenta, o que realmente facilitou para que este tipo de anlise inicial fosse feito. A professora Graa inseriu sete tpicos principais na discusso e os alunos discutiram sobre seis deles, sempre com contribuies proveitosas e utilizando uma boa argumentao. At a data da publicao deste trabalho, no houve tempo hbil para o trmino desta sesso com os alunos (previsto para terminar algumas semanas depois), motivo pelo qual no se pde comentar sobre os conceitos obtidos pelos alunos. Mas pelo que se pde observar, a discusso contou com mais de uma contribuio por parte

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dos alunos, sempre discutindo sobre quase todos os tpicos apresentados, e provavelmente tero um bom conceito at o final da sesso. No geral, os alunos elogiaram este tipo de concepo e destacaram o fato de a qualidade, e no a quantidade, das mensagens ser levada em considerao para se chegar a um conceito. 5.4 Consideraes finais Foram pesquisadas diversas ferramentas de frum, desde as pertencentes a sistemas gerenciadores de contedo at as ferramentas independentes disponveis livremente na Internet em linguagens como ASP e JAVA, para que se fosse feito uma comparao entre estas ferramentas e a FAuCOn, e em todas foram encontradas caractersticas comuns ao frum (envio e recebimento de mensagens), e em algumas foram encontradas caractersticas como: - O poder de anexar documentos s mensagens que eram enviadas, exibir quantas respostas cada uma das mensagens tinha, e tambm exibir para os usurios quais mensagens foram postadas desde a ltima visita ao frum. - Os nicos recursos grficos encontrados so para mostrar quantas mensagens foram enviadas ou vistas pelos alunos. Mas em nenhuma delas foram encontrados recursos que permitiam avaliar as mensagens e/ou permitiam que o usurio montasse a sua prpria ficha de avaliao ou algo semelhante. Conseqentemente, no havia recursos grficos para exibir estes resultados. Tambm no foram encontradas ferramentas que exportassem mensagens para FAQs. De uma maneira geral, a ferramenta apresentada procura utilizar todos os conceitos apresentados no captulo 4, automatizando os principais passos e propondo uma anlise dos resultados de forma agradvel, visando facilitar a tarefa do tutor na utilizao de ferramentas interativas, como uma alternativa a mais perante os testes convencionais, para a monitorao e acompanhamento da participao e evoluo dos alunos durante os cursos.

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Cap. 6 CONCLUSO 6.1 Concluso Aps todo um estudo e pesquisa sobre a metodologia utilizada, e aps a implementao, testes e experimentos da ferramenta, chegou-se concluso de que a interatividade realmente importante em cursos on-line, pois atravs do contato com os demais colegas de turma, e da discusso durante as sesses de frum, foi possvel aos alunos construrem idias que provavelmente no teriam sido extradas do assunto se este contato no tivesse ocorrido. Aproveitar as vantagens que a interatividade oferece pode trazer frutos e grandes benefcios nesta modalidade de ensino, uma vez que atravs desta interatividade os professores podem fazer um acompanhamento do aluno em cursos on-line por um ponto de vista distinto dos testes objetivos. 6.2 Contribuies O trabalho trouxe contribuies importantes no que concerne o

acompanhamento de alunos em cursos a distncia, em ocasies onde a interatividade um fator importante para o desenvolvimento do conhecimento e um ponto importantssimo no aprendizado. Algumas das contribuies so: - Uma ferramenta que auxilie o professor na tarefa de julgar o quanto um aluno aproveitou um determinado curso, sendo uma alternativa de se analisar um aluno levando em considerao aspectos interativos, ou seja, como ele interagiu com os colegas e qual foi o seu nvel de contribuio para o curso, complementando a maioria das ferramentas que analisam o volume de informao absorvida pelo aluno. - Mtodos para ajudar o professor a descobrir melhores formas de utilizar sesses de frum, detectando possveis problemas como excesso de pessoas e tempo de sesso longo ou curto demais.

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6.3 Trabalhos futuros Ainda h muito que fazer para que esta ferramenta seja considerada uma ferramenta completa. As principais caractersticas a serem implementadas so as seguintes: Um mdulo com certa inteligncia para construir uma base de dados capaz de impedir que uma discusso saia do seu foco. Por exemplo, ao final da sesso, pode ter acontecido de algum aluno enviar uma mensagem que sasse do escopo da discusso e que o professor tivesse que enviar outra mensagem em resposta que fizesse com que a discusso voltasse para o foco. Ao cadastrar esta mensagem e tambm a resposta, quando outro frum sobre o mesmo assunto ocorresse, a ferramenta seria capaz de identificar uma mensagem com a mesma idia e j daria automaticamente a resposta, na tentativa de impedir que os alunos saiam do objetivo da discusso. Os alunos tambm devem ter uma maneira de avaliar as mensagens, fazendo com que ao final da sesso, alm do grfico com os conceitos atribudos pelo professor, este tambm tenha a disposio um grfico gerado com os conceitos dos prprios alunos, para que o professor possa comparar os dados. A ferramenta tambm poderia inserir a metodologia em sesses de chat. Para isso, algumas adaptaes seriam necessrias, como por exemplo, um modo de o professor fazer uma avaliao prvia das mensagens, devido a natureza dinmica de uma chat que impossibilitaria uma avaliao mais apurada de cada mensagem, e depois, atravs do log, o professor fazer a avaliao principal das mensagens. Assim o professor teria o grfico com os conceitos gerados pela avaliao prvia e tambm o grfico com os conceitos da avaliao principal como parmetros para comparao. Aprimorar o recurso de exportao para o FAQ, adicionando mdulos de inteligncia artificial, com o propsito de o professor no inserir uma

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pergunta especfica, mas no caso de os alunos perguntarem algo que atenda a pr-requisitos (assunto, palavras-chave, etc.) tenha uma resposta correspondente inserida automaticamente. Implementar algum mtodo para que as notas obtidas no frum sejam combinadas com as notas do aluno nos testes do curso e tambm com as notas de atividades, para obter uma nota final para o aluno no curso como um todo. Melhorar a interface grfica e a maneira como os grficos so gerados, a fim de se tornar o uso da ferramenta mais intuitivo e prtico.

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ANEXO A RELACIONAMENTO ENTRE AS TABELAS DO BANCO DE DADOS

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ANEXO B DESCRIO DAS TABELAS DO BANCO DE DADOS As tabelas definidas na ferramenta foram: Usuarios: Contm todos os dados necessrios para a identificao de um usurio no frum. Campos: Id: Campo identificador do registro Nome: Nome do usurio Email: E-mail do usurio NIC: Nome fantasia que representar o usurio durante a sesso Mensagens: Contm todas as mensagens que so inseridas no frum. Campos: Id: Campo identificador do registro Pai: Identificador da mensagem a qual esta est respondendo Frum: Identificador do frum a qual esta mensagem pertence Autor: Identificador do usurio que inseriu esta mensagem no frum. Mensagem: O corpo da mensagem. Titulo: O ttulo que ser exibido na lista de mensagens. Respostas: Nmero de respostas que esta mensagem teve. Ultima: Caso seja mensagem inicial de um frum, identifica em qual data/hora a ltima mensagem do frum correspondente foi inserida. Postagem: Identifica em qual data/hora esta mensagem foi inserida. ContribuRap: Campo para implementao futura de avaliao prvia da mensagem em um chat (ver item 4.4). ContribuNormal: Campo para implementao futura de avaliao normal da mensagem atravs do log de um chat (ver item 4.4). Visualizacoes: Nmero de visitas que esta mensagem teve. UltVisita: Identifica em qual data/hora esta mensagem foi visitada mais recentemente.

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Tipo: Identifica se uma questo principal ou se uma mensagem comum. Travado: Identifica, no caso de ser uma questo principal, se esta deve continuar recebendo respostas aps o seu prazo (dias) expirar (ver item 4.1.1). Questo: Identifica, no caso de ser uma questo principal, se ela est ativa ou no (prazo expirado) (ver item 4.1.1). TutorForum: Contm as informaes necessrias para identificar qual usurio professor e dono de qual frum. Campos: Usuario: Identifica o professor (dono do frum). Forum: Identifica o frum que pertence ao professor. Assunto: Qual o assunto abordado no frum. Turma: Campo para integrao da ferramenta FAuCOn com o COL, identificando qual turma de alunos cadastrada no COL ter acesso a este frum. Avaliacao: Contm os item que faro parte da ficha de avaliao do professor para um frum que aborde um assunto em especfico. Assunto: Identifica a qual assunto pertence a ficha de avaliao em que este item ser inserido. Titulo: Campo texto que identificar o item na ficha. Tipo: Identifica se o item ser do tipo Sim/No ou Escala Analtica. Peso: Identifica qual ser o peso deste item dentro da ficha. Forum_Notas: Contm os conceitos obtidos por cada mensagem avaliada. Campos: Mensagem: Identifica qual a mensagem

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Nota: Identifica qual foi o conceito obtido pela mensagem. Comentario: Campo texto com o comentrio do professor sobre a mensagem. Medias: Contm as mdias de cada aluno nos fruns. Campos: Usuario: Identifica qual o usurio. Forum: Identifica qual o frum. Media: Identifica qual a mdia obtida pelo usurio no frum. Assuntos: Contm todos os assuntos cadastrados na ferramenta. Campos: ID: Campo identificador do registro. Tutor: Identifica qual professor cadastrou o assunto. Assunto: Campo texto contendo o assunto. Comentrio: Identifica se nas fichas de avaliao deste assunto o professor poder inserir os seus comentrios. QuestaoAtributos: Contm todas as questes principais cadastradas na ferramenta, assim como os seus atributos. Campos: ID: Campo identificador do registro. Assunto: Identifica a qual assunto pertence a questo Questo: Campo texto contendo a questo Dias: Identifica por quantos dias esta questo deve permanecer no frum antes de a prxima ser inserida. Peso: Identifica qual o peso desta questo na avaliao das mensagens inseridas em sua discusso. Trava: Identifica se aps o tempo ser expirado, ela deve continuar aceitando respostas dos alunos. Ordem: Identifica em qual ordem ela deve ser inserida no frum.

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Visualiza: Identifica em qual ordem ela deve ser vista na lista da pgina dos usurios. Controle: Contm o nmero de mensagens enviadas e visitadas por cada usurio em cada frum. Campos: Forum: Identificador do frum. Usuario: Identificador do usurio. Visitas: Nmero de mensagens visitadas pelo usurio no frum. MensEnv: Nmero de mensagens postadas pelo usurio no frum. ID: Campo identificador para relacionamento com a tabela Visitas. Visitas: Contm as mensagens visitadas por cada usurio. Campos: ID: Campo identificador do registro. Mensagem: Identifica a mensagem. Data: Data/hora em que a mensagem foi visitada. RelatTemp: Tabela temporria para a construo dos relatrios. Campos: Nome: Nome do usurio. Data: Data em que a mensagem foi inserida. Titulo: Ttulo da mensagem inserida. Mensagem: Corpo da mensagem inserida. Comentario: Comentrio do professor sobre a mensagem. Nota: Conceito obtido pela mensagem. Pai: Campo que identifica a qual frum pertence esta mensagem. Email: E-mail do usurio.

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