NuevosmodelosdeliderazgoparaelsigloXXI.

LageneracinY

Autor/es:C.P.N.IsidoriAlicia C.P.N.ViadanaAlejandra C.P.N.ZubeldiaM.Lourdes Colaborador:C.P.NMoralesOscar Universidad:UniversidadNacionaldeRosario Facultad/Centro/Instituto: Instituto de Investigaciones y Asistencia Tecnolgica en Administracin Facultad deCienciasEconomicasyEstadisticas. EjeTemtico:InvestigacionesenAdministracin Correoelectrnico:aliciaisidori@gmail.com aleviadana@hotmail.com mzubeldi@yahoo.com.ar

Introduccin,MetodologayResultadosesperados La aparicin de nuevas tecnologas ha provocado una serie de migraciones que afect a diferentes mbitos comoporejemplo,enprincipio,laformadeconoceryalmacenarelconocimiento. Cuando hablamos de migracin digital nos encontramos con dos sujetos sustancialmente diferentes: por un lado a los mayores de 35 aos y por otro lado a los menores de 30 aos. Estas dos generaciones manejan capacidades e intereses diferentes, hacen un distinto uso de la tecnologa y conviven con la informacin

desdeotrolugar,yaquesonprosumidores:noslosonconsumidoressinotambinproductores. La diferencia o brecha entre ambas generaciones se podra enunciar como la distancia entre la lgica analgica y la lgica digital. La primera es la que desarrollan losinmigrantes digitalesy la segunda identifica alosnativosdigitales. Igualmente no todos los menores de 30 aos pueden ser considerados nativos digitales, dado que esto est mediado porelaccesoa la tecnologa yelcapital cultural con el que cuenta cada uno de ellos.Es de destacar que las diferencias econmicas y socioculturales se hacen presentes tambin en esta caracterizacin. El acceso a las tecnologas y su uso como productores o consumidores o meros espectadores es lo que los define. Este escenario comunicativo plantea nuevos diseos de gerenciamiento. En 2020 las empresas necesitarn ms lderes y menos jefes vaticin el espaol Jess Vega, experto en Recursos Humanos, durante la conferencia Liderazgo 20x20: 20 tendencias, 20 ideas de futuro que se realiz en Madrid a mediados de 2011. En este trabajo se utiliza el mtodo cualitativo como el msapropiadoaesta temtica, puesto que seinserta dentro del mbito delas Ciencias Sociales.Estemtodo permitearribar a resultados que respondan alobjetivo deestainvestigacin. Se espera que este trabajo obtenga como resultado un conocimiento ms acabado acerca de las caractersticas de la llamada generacin Y, que sepresenta como ungrupo ambicioso, con conciencia tica y medioambiental y las organizaciones tendrn que comenzar a considerar y aprovechar la fuerza de esta

generacin para adoptar un cambio cultural. Se entrev que se requiere entonces una nueva concepcin de liderazgo, que podra denominarse liderazgo colaborativo, por el que se busca adhesin voluntaria y compromiso con la tarea. En este tipo de liderazgo, el lderpermite quesu equipo colabore yopine. Se trata de un lder que escucha, influye y permite ser influenciado por susseguidores, conel finde incorporarpuntos devistayagregarvaloralasdecisiones

Discusindeltema Para profundizar en nuestro objeto de estudio, es importante analizar la comunicacin tal como se da en el interior de las organizaciones y cmo sta construye la cultura. A partir de estos avances, se analizar el cambiodeparadigmaquesuponelaaplicacindelastecnologas2.0. 1Queslacomunicacin Nuestra comprensin de la comunicacin va al corazn de nuestra comprensin de las organizaciones. La comunicacin es la generacin de compromisos sociales. La comunicacin, el acto de escuchar, es la constitucin de la organizacin y no una herramienta del individuo para el intercambio de ideas ydatos. Este entendimiento encaja con nuestro sentido comn de las organizaciones en tanto grupos de individuos esencialmente independientes, en una accin coordinada para su mutuo beneficio. Si entendemos la comunicacin como el escuchar los compromisos sociales, podr existir una organizacin con su propia identidadysuspropioscompromisosescuchadosportodoslosindividuosqueparticipanenella. La comunicacin es un proceso socialcontinuoy abierto de produccin de sentido. Nohayniveles superiores, hay diferencias (diferentes saberes). Los procesos comunicacionales estn constituidos por la mezcla y la heterogeneidad. El sentido se construye permanentemente, el esquema emisormensajereceptor pierde sentido y la comunicacinsevuelvecirculareinacabada,nocomienza,niterminaenunlugarpreestablecido. La comunicacin se concibe, entonces, como un espacio estratgico de intervencin en las dinmicas socioculturales, como un proceso de produccin de sentidos donde hay mltiples modos de entender la realidad:esinteraccinsocial. AfirmanWashingtonUrangaetal(1999)que Mediante la comunicacin se construye una trama desentidos queinvolucra a todos losactores, sujetos individuales y colectivos, en un proceso de construccin tambin colectivo que va generando claves de lectura comunes, sentidos que configuran modos de entender y de entenderse,modosinterpretativosenelmarcodeunasociedadydeunacultura.1 Los actores del proceso de comunicacin son los sujetos de la comunicacin, participantes de forma activa en la situacincomunicacional dada. Es fundamentalanalizar cmo serelacionanentre ellos,en quespacios interactan, para dar cuenta de cules son sus roles, como participan, cules son sus redessociales. Estn determinados por sus lgicas de accin, sus contextos, su cultura, y la historia en la cual se encuentran inmersos.Sonatravesadosporsushbitos,prcticasycreenciasquedanidentidadalosgrupos. La comunicacin puede ser entendida como un factor de suma importancia en el desarrollo de la cultura
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Uranga, W, Moreno, L, Villamayor, C, (1999) Diagnstico y planificacin de la comunicacin, Buenos Aires. EdicionesparalacomunicacinLaCrujia

organizacional.

Cuando hablamos de cultura organizacional nos referimos al sistema de significados

compartidos dentro de una organizacin que determina cmo actan los empleados,modosde hacer, pensar y creer. Est formada por los comportamientos expresos de la organizacin, todo aquello que es visible, observable y constatable que supone una manera particular de actuar. Tambin la conforman los valores compartidos por los miembros de la organizacin y las presunciones bsicas que anidan el inconsciente colectivo y que son aquellas convicciones profundas, vigentes en la organizacin, sobre la realidad y el entorno.

2Importanciayfuncionesesencialesdelacomunicacininterna

Segn Peter Drucker (2002) el 60% de los problemas empresariales son consecuencia de una mala comunicacin. Efectivamente, las organizaciones requieren decomunicaciones clarasy fluidasporque esa es la manera que la direccin logra que se conozcan los objetivos y los planes desarrollados para alcanzarlos. Para lograr una buena comunicacin tenemos que prestar especial atencin no solo al mensaje sino tambin al clima de la organizacin, a los factores econmicos, polticos ysociales que dehecho influyeny mucho en logrardichoobjetivo. La comunicacin es ms que un recurso dentro de la organizacin, es lo esencial,es la sangre quela nutre, facilitando que cada parte de la organizacin se relacione con las dems. Precisamente una organizacin requiere que, entre otras cosas, tenga actividades racionalmente coordinadas, y esta coordinacin se da a travs de la comunicacin. Esto es lo que hace que las tareas puedan ser realizadas de tal manera que se logreelobjetivopropuesto. La direccin necesita de una comunicacin eficaz para podertransmitir losobjetivos ylas estrategiaselegidas para alcanzarlo. Es importante que cada uno de los actoresno solo conozca estos objetivossinoque tambin los comparta. En esto la comunicacin juega un papel importante en tanto es indispensable para comunicar losvalorescorporativos. La comunicacin permite abrir espacios de dilogo en los que se desarrollan aprendizajes que permiten que los integrantes pongan en comn sus vivencias, experiencias, y se estimule el feedback tan necesario para mejorarlacomunicacin.

3Culturaorganizacional.Conceptos.Posturas.

La comunicacin puede ser entendida como un factor de suma importancia en el desarrollo de la cultura organizacional. Cuando hablamos de cultura organizacional nos referimos al sistema de significados

compartidos dentro de una organizacin que determina cmo actan los empleados,modosde hacer, pensar y creer. Est formada por los comportamientos expresos de la organizacin, todo aquello que es visible, observable y constatable que supone una manera particular de actuar. Tambin la conforman los valores compartidos por los miembros de la organizacin y las presunciones bsicas que anidan el inconsciente colectivo y que son aquellas convicciones profundas, vigentes en la organizacin, sobre la realidad y el entorno. Tambin podemos considerar ala cultura organizacionalcomouna percepcin de la realidad. Muchossonlos

factores que influyen en la percepcin del individuo respecto a los dems la personalidad, antecedentes socioeconmicos, estatus, cultura, los sentidos, la autoestima. Lapercepcin es la organizacin de estmulos en un todo significativo. Biolgicamente, la percepcin ocupa un lugar central y debe ser entrenada y desarrollada,comosostieneDrucker(2002) Segn la visin de matemticos y filsofos,la percepcines intuicin, por lo tanto,subjetiva y misteriosa. La percepcin es sentido. Esto nos permite encontraruna diferenciaconlainformacin,que es conceptual. A modo de ejemplo, comparemos al individuo con la computadora: los individuos perciben el todo de una palabra, y nonecesitan su deletreo,en cambio la computadora analiza cada una de las letrasque componen unapalabracomobits. Hemos pasado del universo analtico proveniente del mundo mecnico, tecnolgico, con la invencin de la mquinaavaporprimero,ylascomputadorasdespus,aluniversobiolgicodelapercepcin. Enla sociedad digital,tambinseteje un nuevo imperio (llmese Facebook,Twitter, MySpace, Google) que, en su expansionismo, est llevando al dogmatismo y al monopolio. Extender su control del mundo fsico al virtual conlleva, como sealaba Innis (1951), la imposicin de la uniformidad cultural bajo la ilusin de civilizacin, cultura cvica, solidaridad y democracia. As, pasamos ya no slo de una doble, sino auna triple evangelizacin,loqueimplicaungrandesafoyunaresponsabilidadpersonalmayor. Una alfabetizacin hipermedial podra dotar a los viajeros digitales de conciencia crtica y ayudarles a convertirse en productores de sentido y hacer del intercambio entre nativos y migrantes un territorio de alumbramientomspleno. Los cambios tecnolgicos seguirn afectando todos los aspectos de la existencia humana, comolosealara en su momento Marshall McLuhan. Sin embargo, unaformacin de laconciencia permitira eliminartodo punto de vista nico, pues slo un pblico sonmbulo podra aceptar que de esa triple evangelizacin resultaran mensajesquedestruyeranladignidadhumana.2

4Cambiodeparadigmaweb1.0aweb2.0 Es difcil generar comunicacin 2.0 si la cultura es 1.0. Efectivamente, la comunicacin 2.0 es una actitud antesque una herramienta, poresoparaincorporar herramientas detecnologa2.0es necesarioprimero actuar sobrelacultura. La informacinya noes ms lo importante, sino quehoyestamosen condiciones de afirmarque loimportante eslaposibilidaddeaccesoaella. La Web dos (punto) cero podra definirse como la promesa de una visin realizada: la Red la Internet, con mayscula o minscula, que se confunde popularmente con la propia Web convertida en un espacio social, con cabida para todos los agentes sociales, capaz dedar soportea y formar partede unaverdadera sociedad delainformacin,lacomunicaciny/oelconocimiento. La web social ha democratizado el modelo de comunicacinyaque la construccin delmensajeesde manera horizontal.Elusuario/consumidorsehaconvertidoenelprotagonistaenlageneracindelainformacin. Desde la perspectiva comunicacional 2.0 se refiere a la construccin multidireccional de los mensajes y una

http://inmigrantesvirtuales.blogia.com/2011/032301websemantica.php

interaccinpermanenteentrelosdistintosactoresqueintervienenendichoprocesocomunicacional.

4.1Herramientastecnolgicasaplicadasalacomunicacin

Wikis, twitter,blogs,redes sociales ydemsherramientas dela web2.0desarrolladas pordistintos usuario de Internet comenzaron a estar presentes en las empresas y ya se puede reconocer su impacto en las comunicacionesinternas. El ingreso a las empresas de los jvenes llamados nativos digitalesmiembrosde la tanmentada Generacin Y aparece como factor coadyuvante paraque la utilizacin de lasherramientas 2.0 sea cuestinnaturalen las actividades diarias de la organizacin. Ellos usan estas herramientas permanentemente en su vida diaria participando en redes sociales por ejemplo, por qu no lo haran durante sus horas detrabajo. 2.0 noes slo un concepto que identifique una clase de tecnologa, es ms que eso,es un modo depensarde construccin colectivaycolaboracinquepotencialainteligenciayelconocimientotcito.

El usuario de tecnologas 2.0 quiere poder conectarse y acceder a la informacin enel lugardonde le surja la necesidadyestoesmscomplejoenunaintranetcorporativa La Intranet corporativa es un entorno cerrado y supervisado, diseado para compartir herramientas e

informacin. Una de las desventajas es que el control de la informacin va en contra de los valores que sostienelacultura2.0queesdeparticipacinycolaboracin. El uso de herramientas 2.0 tales como wikis, blogs, redes sociales fomenta el trabajo en equipo, la participacin entre las diferentes reasadems de flexibilidad enlas responsabilidades.Losprocesos detoma dedecisionessevuelvenmuchomsgilesytransparentes. La empresa no puedeignorar la rapidezconque se suceden los cambios enel campo tecnolgico, por lo tanto debe disear estrategias para aprovecharlos y obtener los beneficios. Es bien sabido por todos los directivos delasempresaselimpactodelosavancestecnolgicossobrelagestindelasorganizaciones. Una de las caractersticas que ms van a afectar la gestin de la organizacin es el carcter colaborativo y participativoenlaproduccindeinformacinquetienelawebsocial. En este cambio juegan un papel muy importante las nuevas generaciones que manejan estas nuevas tecnologas y que empujaran a las empresas a emprender el cambio. Ellos se formaron bajos los nuevos paradigmasdelaparticipacinylacolaboracinenlagestindelconocimiento. Dado que las empresas necesitan tener visibilidad, contar con un blogcorporativo esunade lasopcionesa elegir al momento de tomar decisiones de direccin estratgica. Los beneficios que conlleva son mltiples, pero tambin hay que ser cauteloso a la hora de tratarlo. Un blog que tenga un acabado poco feliz puede traernos problemas en vez de satisfacciones. Y por eso esideal delegarsu realizacinen manos de expertos enlamateria. Los blogs corporativos son poderosas herramientas de acercamiento conelcliente. Habitualmentecontienen un determinado enfoque, que est ntimamente relacionado con el aspecto que la compaa desea explotar o dar a conocer. Esto demuestra que laspublicaciones decontenidosdigitales son cada vezms eficaces en la generacindepotencialesclientes. Los beneficios son mltiples, dado quea la hora debuscarinformacin,los clientes tendrn unacceso directo

a la voz de la compaa sin mediatizaciones. Este aspecto es fundamental dado que la web posee una sobreabundanciadeinformacinystanosiempreescorrectaobienintencionada. ComosostieneCarolinaVelasco, ... un blog genera feedback continuo, y forma parte de una estrategia. Otra herramienta es Facebook que sigue siendo la red en la que marcas y clientes interactan socialmente, obteniendo una perspectiva global de la persona detrs de la marca. Mientras queen Google+ los perfiles de empresa interactan en una dinmica constructiva e innovadora, conformando equipos de trabajo, estudio, marketing y publicidad, al servicio de la identificacin de nuevas alianzas y sinergias, lo que permite dar un paso ms en la segmentacin y lograr atravs de una influencia que hoy se recogen las mtricas el crecimiento constante de nuestra marca. Qu ganan las Empresas con el Social Media?. Analizado desde una perspectiva eminentemente vinculada alainnovacin empresarial, podemos ahondaren losbeneficios que la redes sociales aportan a las empresas (y el ordensocialen su conjunto), brindando poderosas plataformasdeinteraccin. Las redes sociales aportan a la empresa dinamismo, lo que aumenta la competitividad, situadas en el mismo nivel quelas grandes marcasy con la posibilidadinmediata deinteractuar con ellas, las PYMES, especficamente as como los micro emprendimientos, tienen en las plataformassociales,grandesaliados. Dentro de los principales beneficios que las redes sociales han aportado a la empresa, no podemos dejar dedestacarlainteriorizacin de la aceptacin, aceptar quehoy, la empresa es unconjuntodeemprendimientos.3 Segn seala Marcos Pueyrredn (2011), estudios recientes muestran que a nivel corporativo para el ao 2012 cerca de 50% delas empresas usarn microblogging (twitter por ejemplo) y que para el ao 2015, 25% de las empresas utilizarn rutinariamente el anlisis de las redes sociales para mejorar su desempeo y productividad. El crecimiento de plataformas como Twitter y Facebook est cambiando la visin empresarial sobrelasplataformasdesoftwaresocialaplicadoasusnegocios. El futuro de la web 2.0 con sus grandes exponentes como lo son las redes sociales como software comunicacional de colaboracin dentro de las empresas evolucionarn hacia el establecimiento de redes socialesdinmicasanivelcorporativoconsolidndosecomosoporteprofesionaldelasempresas.

5GeneracinY,Inmigrantesdigitales:caracterstica

Una generacin cobra entidad cuando comparten valores, creencias, principios de accin, normas y comportamientos, o sea, manifestaciones que pretenden que los otros vean y conozcan cules son los valores por los que la generacin est dispuesta a trascender.Pero las generaciones no son homogneasas comotampocohaycortegeneracionalabrupto. Todo contexto es cambiante y se interpreta mediante sucesos (crisis, rupturas, revoluciones tecnolgicas, cambios y otras expresiones poltico, sociales y econmicas), que actan comocatalizadores determinantes acerca del modo de sentir, entender y vivirelmundo por partede una determinada generacin. Estossucesos sedenominanEventosSignificativosGeneracionales Se denomina como Generacin Y o Millennials ( por vivir su desarrollo en el tercer Milenio) a los nacidos entre 1980 y 2000. Si mencionamos losEventosSignificativos Generacionales ms destacadosde esos veinte

Velasco,Carolina,enhttp://socialmediaempresario.com

aos, es imposible dejar de lado la explosin de Internet, o la globalizacin por citar algunos. Los Millenials recibieron la mayor inversin educativa y nacieron y se educaron en hogares tecnologizados por lo menos conlapresenciadeunaPC. Esto gener que no conciban el devenir delmundo sin suexistencia, donde su vida diariaest condicionada a internet, y lo relacionan con reas importantes de un ser humano como aspectos afectivos, laborales, sociales, siendo denominados nativos digitales, a diferencia de todos los antecesores que son inmigrantes digitales. En la Argentina son hijos de un nuevo momento poltico la democracia y ello trae consigo la relacin dela generacin Y con la autoridad emergente, ya sea a travs de una persona, un sistema, una empresa, o de sus propios padres por lo tanto, es en el vnculo de los Millenials con la autoridad desde donde debemos empezar a entender su misin generacional en primer lugar, para luego desandar la interpretacin de sus comportamientos y aspiraciones. Esta relacin con la tecnologa y la hiperconectividad, los hace ms individualistas, a veces sedentarios, y defensores a ultranza su autonoma en las opiniones, colocando a su vidapersonal,porencimadelafamiliar,laboralysocial. El compromiso de los Millennials no es con la organizacin porque no cree en ella, sino con las personas, ms concretamente sus lderes, por lo tanto, revisar prcticas de liderazgo basadas en la construccin cotidiana de la autoridad y justicia, frente a ellos, resultar esencial. Los jvenes Y, tratan de generar un ambiente de buenas relaciones, fomentando la sociabilizacin, oportunidades de aprendizaje y retroalimentacin continua y revisiones de rendimientos, acostumbrados a recibir una recompensa por los resultadosygranflexibilidadlaboral,reflejadaentiemposyespacios. La naturalidad en las relaciones, la tendencia al pensamiento lateral,una nuevavisin acerca delagestinde las personas en las organizaciones, y el acceso a la tecnologa,loscoloca porencimade otras generaciones alahoradeencararproyectos.

La aparicin de nuevas tecnologas ha provocado una serie de migraciones que afect a diferentes mbitos comoporejemplo,enprincipio,laformadeconoceryalmacenarelconocimiento. Cuando hablamos de migracin digital nos encontramos con dos sujetos sustancialmente diferentes. Por un lado estaran aquellos que podramos ubicar a los mayores de 35 aos y por otro lado a los menores de 30 aos. Estos ltimos se caracterizan por ser productores y consumidores de casi todos los contenidos que existenenlaweb. La diferencia o brecha entre ambas generaciones se podra enunciar como la distancia entre la lgica analogca y la lgica digital. La primera es laque desarrollanlos inmigrantesdigitales yla segunda identifica alosnativosdigitales. Estas dos generaciones manejan capacidades, interesesdiferentes, hacenun distinto uso dela tecnologa y convivenconlainformacindesdeotrolugaryaquenoslosonconsumidoressinotambinproductores. Igualmente no todos los menores de 30 aos pueden ser considerados nativos digitales, dado que esto est mediado por el acceso a la tecnologa y el capital cultural con el que cuenta cada uno de ellos.Desde ya que las diferencias econmicosocioculturales se hacen presentes tambin en esta caracterizacin. Esta diferencia se da fundamentalmente en el acceso a las tecnologas y en su uso como productores o consumidoresomerosespectadores.

Un hecho que caracteriza a los inmigrantes digitales esque mandan unmaily despus avisanporotro medio que lo mandaron, el nativo digital escribesu mensaje enel murode alguna redsocial enlaque participa. Esto es una, a modo de ejemplo, de la miles de actividades que marcanladiferencia.Son caractersticaspropias delosnativosdigitales: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Hablantesnativosdellenguajedelascomputadoras(2a.lengua) Realizanvariasactividadesalavez Dominiodelosmediosdecreacindigital Participanenconversaciones Actanenred Danimportanciaalaidentidaddigital

Pero tambin hay un espectro mucho ms amplio que permite ampliar la clasificacin teniendo en cuenta no solosufechadenacimientosinotambinsuestilodevida.Astendramos: 1 Aquellos que son Nativos Digitales (es decir, en un momento enlahistoria, hoy enda) ytienen unaVida nodigital(yporlotantonosonnativosdigitales) 2 Aquellos que no son Nativos Digitales pero viven como tales seran segn David Weinberger sugiere llamarlos"ColonosDigitales" 3 Aquellos que no son Nativos Digitales, no viven como Nativos digitales de una manera sustancial, pero estnencontrandosucaminoenunmundodigital.Estosseraninmigrantesdigitales. 4 Aquellos que no fueron Nativosdigitales yno tienenada que ver con el mundo digital,ya sea por eleccin, porrazonesdeacceso.

6Elnuevoliderazgobajolasnuevastecnologas.

Desde este trabajo nos preguntamos qu perfil tendrn los lderes en los prximos diez aos, qu roles desarrollarn, cmo se relacionarn con su equipo de trabajo, cul ser el modelo de liderazgo en las organizaciones futuras. Saben nuestros profesionales el impacto que van a tener las nuevas tecnologas? Somosconscientes?Nosestamospreparandoparaesefuturo?

En 2020 las empresas necesitarn ms lderes y menos jefes vaticin el espaolJessVega, expertoen Recursos Humanos, durante la conferencia Liderazgo20x20: 20 tendencias,20 ideas defuturo que serealiz en Madrid a mediadosde 2011.La evolucin dela sociedad yde la empresaante realidades comolas nuevas tecnologas dela informacin ylacomunicacin,junto con lasredes sociales,caminahaciaformas de trabajar en entornos remotos asegur Vega, lo que llevar a que tanto las oficinas como los mandos intermedios tiendan a la extincin. La tendencia apunta a equipos de trabajo virtuales latecnologalopermite y ya nohay marchaatrs

Mucho se habl en los ltimos tiempos sobre la nueva poblacin que se est insertando en el mercado laboral. Se trata de la Generacin Y, una generacin que trae consigo nuevos ritmos y exigencias que harn rever los procesos con los que se trabaja en la actualidad, comenta la Licenciada en Relaciones Pblicas y Recursos Humanos Vernica Salzmann. Esta Generacin Y corresponde a los nacidos luego de 1987, quienes se caracterizan por tener un alto grado de confianza en s mismos, ser independientes,

emprendedores e inclusivos. en el mbito laboral, prefieren trabajar con amigos y en equipo, aman los desafos, buscan marcar la diferencia, quieren ser hroes, son impacientes, buscan compensacin a corto plazo y flexibilidad horaria. Esta generacin sedistinguepor su actituddesafiante y retadora. Cuestionatodo, en todos los mbitos de la vida agrega Salzmann. Con estos datos y si se tiene en cuenta que varias posiciones laborales sern ocupadas por esta generacin, podemos asegurar que las empresas tendrn un grandesafopordelante.Noesdesatinadopensarquesemodificarnsusprcticaseincluso,susculturas.4

La generacin Y se presenta como un grupo ambicioso, con conciencia tica y medioambiental y las organizaciones tendrn que comenzar a considerar y aprovechar la fuerza de esta generacin para adoptar un cambiocultural. Se percibe as una nueva concepcin de liderazgo, se trata del liderazgo colaborativo, donde se busca adhesin voluntaria y compromiso con la tarea. Endiez aosya nohabr un ldery sus seguidores,sinoque existir un acompaamiento por identificacin con losvaloresdel lder, donde stepredicarconel ejemplo de valores ticos. La lealtad del personal se mantendr mientras se mantengan dichos valores, de locontrario el pactodeidentificacinconlosseguidoressequebrar. El liderazgo colaborativo es aquel en el que el lder permite que su equipo colabore y opine. Se trata de un lder que escucha, influencia y permite ser influenciado por sus seguidores con el fin de incorporar puntosde vistayagregarvaloralasdecisiones. El lder del futuro deber tener una conducta ejemplar, llevar adelante una gestin equilibrada entre la sustentabilidad econmica, social yambientaestarafavorde guiar hacia el cambio para mejorar el desempeo personal y grupal ayudar a su gente adesarrollar supotencialprofesional con esfuerzos reales y concretos. Deber ser emprendedor, cualidad requerida para realizar buenos negocios, identificar oportunidades, decidir inversiones, asumir riesgos y aprovechar oportunidades. Deber sostener una gestin armoniosa con la sociedad, con los clientes y los proveedores. Y buscar que su legado lo trascienda, por lo cual se anticipar a su ausencia al dejar a un sucesor que siga adelante con elproyecto, sostieneSoledad Echaguepresidenta de IDEAJoven.(*) Cmo ser la relacin del lder con su equipo de trabajo? Siguiendo las afirmaciones de la presidenta de IDEAJoven,podemosafirmarque Respetar las opiniones de sus colaboradores, evitar lasdescalificaciones ymantendrun buen trato. Se rodear degente capaz que, ensituaciones, conocerms que l sobreciertos temas. Si bien el lder siempre tendr la ltima decisin, podr escuchar a su equipo sinsentirse disminuido por el aporte de otros.Poreso, tomar buenasdecisiones al mismo tiempo que ayuda aldesarrollo profesionaldesuscolaboradores. Este lder se mostrar como una persona con virtudes y defectos. Asimismo, fomentar la cooperacin, en lugar de la competencia, y la adopcin de valores ticos, y reflejar laimportanciade tomar decisiones sobre labasedelainformacinracional,perotambinescucharasuintuicin,asuconcienciayasusvalores.
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La nueva generacin de lderes creci con los medios decomunicacin social como unaforma de emerger, comunicary mantener relaciones. Undetalle nomenor: unavez quese hayaencontradoa los futuros lderes, hay que trabajar duro para conservarlos. Si ellos no estn motivados o no se cumplensusexpectativas,renunciarnsealaJasonMiller. QuientambincomparteestaideaeslalicenciadaSalzmann,quienafirma: Esta nueva generacin que nos acompaar de ahora en ms debe formar parte de la estrategia empresarial. Motivarlos y retenerlos ser el gran desafo porque sern ellosquienes consoliden los objetivos de las organizaciones del futuro. Se debe ejercitar ms el hemisferio derechos para ser creativos y poder adaptarse a la nueva demanda de las personas que transformarn las empresas enlosprximosaos. Para poder superar elreto,los expertos proponen una suerte deconsejosquedebenseguir losdepartamentos de Recursos Humanos de las empresas. Jason Miller considera vital que las empresas ofrezcan nuevas oportunidadesparaeldesarrollopersonal,cuandosostieneque Una de las principales razones por las quese producenlas fugas de talentos sedebeala faltade oportunidades para crecer. Hay que recordar que ellos fueron reclutados por su potencial, por lo cual hay que permitirles desarrollarse y crecer. Por su parte, Salzmann propone: Es necesario asignarles trabajos que les planteen un desafo, delegarles tareas y darles libertad para actuar, brindarles feedback constante, implementar coaching ser jefe e integrante del equipo a la vez, reconocerles el trabajo, y crear un entorno agradable y abierto, sin generar estrs innecesario an enmomentosdepresin.5(*) Las empresas que posean la capacidad de preparar el terreno para la nueva generacin de lderes deben reconocer y satisfacer sus aspiraciones y motivaciones en un ambiente adecuado para que el desarrollo personalpuedafluir. Las nuevas generaciones o nativos digitales, estn acostumbrados a decidir, y la utilizacin de las TIC favorece la comunicacin interna de las empresas por satisfacer la necesidad humana de compartir, como lo hacan las mujeres en la plaza del pueblo antiguamente cuando se reunan a conversar e intercambiar conocimientos.

7Conclusin

Esta investigacin cualitativa nos permite apreciar la necesidad de incorporar las nuevas tecnologas en la gestin organizativa para lograr eficiencia apartir de la superacin de brechas digitales, teniendo en cuenta la vertiginosidad de las tecnologas de la informacin y la comunicacin e interpretando que los cambios generacionales conllevan a cambios culturales, porlotantolasorganizacionestendrnquepensarennuevosmodelosqueles permita prosperara losnuevostalentos. Si consideramos los cambios demogrficos mundiales, donde se estima un decrecimiento poblacional, podemos razonar que a menor crecimiento corresponder un menor nmero de talentos, esto traer aparejado mayor competencia, mayor nmero de poblacin de edad avanzada, por locual deducimos que en las organizaciones coexistirnhastaseisgeneraciones que necesitarn comunicarse y compartir conocimientos que slo son favorecidas por la
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TextostomadosdelartculopublicadoenlaRevistaNueva.Noviembre13de2011.Edicinn429.PorAnitaPando

utilizacindelasnuevasredessociales. Tambinser beneficiosoparalasorganizaciones considerarlosnuevosestilosdeliderazgodela generacin Y, cambiando su opinin negativa sobre la generacin Millennials. Si bien algunos sectores empresariales consideran el perfil de las nuevas generaciones como carentes de responsabilidad, faltos de compromiso, difciles de atraer o imposibles de retener, el tiempo transcurre y la presencia de las nuevas generaciones en los mbitos laborales es innegable el desafo es cmo conectarse con ellos y cmo modificar las relaciones laborales con trabajos atractivos, formales es decir se requiere un cambio de actitud desde el sectorempresarial, para evitarcaerenelviejoclichdequetodotiempopasadofuemejor. Por lotanto, desdenuestropuntodevista,optimista, creemosque siselogracomprometeralos jvenes con losvalores culturalesdelaorganizacin,ellosrealizarnelesfuerzorequeridopara el logro de objetivos organizacionales al punto de hacerlos propios. Es en ese compromiso donde surgenlasnuevasformasdeliderazgo,elliderazgocolaborativo.

BIBLIOGRAFA Comba,S.yToledo,E.Inmigrantesvirtuales.EspaciovirtualdelSeminarioCiberculturasyOrganizaciones. EscueladeComunicacinSocial(UNR)en http://inmigrantesvirtuales.blogia.com/2011/032301websemantica.php

Drucker,Peter(2002).LaGerenciaenlaSociedadFutura. http://es.scribd.com/doc/3922295/DruckerPeterLaGerenciaEnLaSociedadFutura Fernndez Belda, J. (2011). Generacin ... http://www.sht.com.ar/archivo/liderazgo/generacion_y.htm) Y ...qu hacemos con ellos ? En

Pando,A.ArtculopublicadoenlaRevistaNueva.Noviembre13de2011.Edicinn429.P

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RESUMENAL31/08/2012 La labor de investigacin desarrollada durante el ao acadmico consisti en analizar la influencia de las nuevas Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (en adelante TIC) en el mbito de las organizaciones. Ms concretamente observamos el Impacto de la incorporacin de la Web en la cultura organizativa; de los beneficios de su utilizacin en la comunicacin interna de las organizaciones y del modo en que se hace posible la inclusin de las redes sociales en el mbito laboral, sin que ello entorpezca la realizacin de un trabajo eficaz. Puntualizamos cmo la comunicacin al interior de las organizaciones genera mltiples ventajas, dando inmediatez a los contactos, posibilitando el trabajo en equipo entre personas distantes fsicamente, permitiendo el intercambio horizontal de sugerencias y opiniones, fomentando la creatividad. Caracteriza a la organizacin 2.0 una estructura que permite el aporte de conocimientos de cada integrante, a travs de la utilizacin de distintas herramientas que facilita la Web, como las comunicaciones On line, blogs. wikis o redes sociales. La comunicacin intranet ha sido superada por la utilizacin de las redes sociales que permiten una bidireccionalidad de comunicacin. Segn Sebastin Cristi (2011) las ventajas de la utilizacin de redes sociales en la comunicacin interna seran: la velocidad de acceso al conocimiento, mejor

comunicacin, mayor sentido de pertenencia, incentivacin de la creatividad, mejor estructuracin de los equipos de trabajo. Coincidente con este tema. tambin hemos investigado sobre Nuevos modelos de Liderazgo en el siglo XXI con la insercin al mercado laboral de la Generacin Y. Nos preguntamos qu perfil tendrn los lderes en los prximos diez aos, qu roles desarrollarn, cmo se relacionarn con su equipo de trabajo, cul ser el modelo de liderazgo en las organizaciones futuras. Saben nuestros profesionales el impacto que van a tener las nuevas tecnologas? Somos conscientes? Nos estamos preparando para ese futuro? Se trata de una nueva concepcin de liderazgo, el liderazgo colaborativo, donde se busca adhesin voluntaria y compromiso con la tarea. En diez aos ya no habr un lder y sus seguidores, sino que existir un acompaamiento por identificacin con los valores del lder, donde ste predicar con el ejemplo de valores ticos. El liderazgo colaborativo es aquel en el que el lder permite que su equipo colabore y opine.

Teniendo en cuenta la vertiginosidad de las TIC e interpretando que los cambios generacionales conllevan a cambios culturales, las organizaciones tendrn que comenzar a considerar y aprovechar la fuerza de esta generacin para adoptar un cambio cultural interno que permita superar la brecha digital entre generaciones diferentes que la componen.