Autor: Virginia Davis

Es el Marketing un arte o una ciencia?

Es una pregunta que comnmente nos hacemos en determinado momento, ya que muchos tericos lo consideran una ciencia y otros un arte, mientras que otros consideran que tiene de ambos. A fin de armar nuestra opinin, debemos primeramente conceptualizar ambos trminos. La Ciencia, constituye el conjunto organizado de conocimientos sobre una materia determinada, a los que se llega mediante la observacin, razonamiento y anlisis de sus fenmenos, causas y efectos. El arte, es el concepto que engloba todas las creaciones realizadas por el ser humano en virtud de expresar una visin sensible acerca del mundo, ya sea real o imaginario. Para ello recursos debe emplear recursos plsticos, sonoros o lingsticos, permitiendo de esta manera expresar diferentes ideas, emociones, percepciones y sensaciones. En base a lo anterior, se podra definir el marketing ms como una ciencia que arte. Por ejemplo, cuando se toma en cuenta la cantidad de informacin que se obtiene de una investigacin de mercados, estos datos pueden resultar cuantificables y calificables, grandes aliados al momento de analizar y comprender el comportamiento del mercado objeto de estudio, permitindonos precisar las acciones a tomar. Pero no hay que dejar de lado que el mismo requiere de la parte artstica e inspiradora para cumplir tres de sus metas principales: Captar al consumidor, fidelizar la marca o producto y posicionarlo dentro del mercado. Para ello se necesita aplicar ciertas estrategias artsticas que permitan llegar a las masas, a travs del uso de medios de difusin tales como prensa, radio, televisin y redes sociales. Haciendo nfasis en el logro de estos objetivos, uno de los tericos ms influyentes de la gestin empresarial, Peter Druker, seala: El objetivo es conocer y comprender a los consumidores tan bien que el producto encaje en el mercado y se venda por s mismo. Para poder materializar esta afirmacin debemos aplicar estas dos ramas. En el Marketing, el arte y la ciencia actan como el ying y el yang, ambos se complementan para hacer del mismo una filosofa emprica, dinmica y a la vez fascinante.