empata

Autor: Maica Lanero Autoayuda y superacin personal 10-08-2011

La empata como herramienta nos ayuda en nuestras relaciones personales y laborales, para desarrollarla las claves son saber escuchar y observar, comprender los mapas mentales del otro, conocer los filtros internos y saber dar feedback, con un adecuado uso del lenguaje. Qu es la empata? Una definicin de empata dice, que es la habilidad para reconocer o sentir emociones y sentimientos propios o ajenos, y reaccionar para entenderlos y ayudar a los otros y a nosotros. Otras definiciones dicen, que es la capacidad del ser humano para ponerse en la situacin del otro o la habilidad para tratar a las personas de acuerdo con sus reacciones emocionales. Cmo podemos desarrollar la empata? 1. Saber escuchar y observar Escuchar atentamente, no or simplemente sino escuchar con los cinco sentidos, con los odos, con la vista, con el tacto, con el olfato, con el gusto y con los sentimientos. Estar plenamente presente cuando escuchamos atentamente. 2. Comprender los mapas mentales Para explicar lo que es un mapa mental primero hay que describir el circuito que la informacin que percibimos realiza en nuestra mente. Inicialmente en un primer paso la informacin externa la percibimos a travs de nuestros canales sensoriales, que son el visual (lo que vemos e imaginamos), el auditivo (sonidos, palabras que decimos y que nos dicen, tambin se incluye lo que nos decimos internamente y la manera que la gente nos dice esas palabras),

cinestsico (tacto y sentimientos internos y externos, que incluye el contacto con algo o alguien, la presin, la temperatura y la textura), olfativo (los olores que apreciamos) y gustativo (los sabores que distinguimos). Seguidamente en un segundo paso a la informacin que nos queda, despus de que ha pasado por nuestros canales sensoriales le aplicamos los tres filtros internos siguientes: Omisiones: selectivamente prestamos atencin a ciertos aspectos de nuestra experiencia y no a otros. Pasamos por alto o suprimimos cierta informacin sensorial, por el hecho de que las omisiones son necesarias, ya que no estamos preparados para manejar tanta informacin en nuestra mente consciente. Distorsiones: se dan cuando hacemos cambios en nuestra experiencia. Generalizacin: se refiere a cuando sacamos conclusiones globales basadas en una, dos o ms experiencias para comprender o interpretar la realidad. Para ello, solemos utilizar las palabras siempre, nunca, Estos filtros contestan a la pregunta Cundo dos personas tienen los mismos estmulos, porque tienen diferentes percepciones de la realidad? La respuesta es, porque omiten, distorsionan y generalizan la informacin de diferentes maneras. El tercer paso es que a la informacin que nos queda despus de pasar por los canales sensoriales y por los tres filtros internos le aplicamos otros filtros de tipo cultural, social y familiar, que los antiguos griegos decan que eran las creencias, valores y expectativas. Por eso se dice que lo importante en un suceso no es lo que sucede sino cmo lo interpretan las personas que participan en l . Para finalizar el resultado del circuito que la informacin que percibimos realiza en nuestra mente, se representa con un sistema diferente que es el lenguaje, por medio del cual describimos con palabras las experiencias y nuestro mapa mental. Cada persona tiene su propio mapa que es su REPRESENTACION O MODELO DE LA REALIDAD y el TERRITORIO podemos decir que es el MUNDO, por lo que cada persona crea su realidad. Lo que representa un trozo de pan depende de si estamos hambrientos o no. Estos mapas mentales se basan en dos principios bsicos que son:

 Ningn mapa es ms verdadero que el mapa de otro. Todas las personas funcionamos de la mejor manera posible. Hay una ancdota de Picasso, cuando un extrao se le acerca y le pregunta porque no pintaba las cosas tal y como eran en realidad, Picasso se qued un poco confundido y contest: - No acabo de entender lo que quiere decir. El hombre sac una fotografa de su esposa. Mire dijo -, como esto, as es mi mujer de verdad. Picasso pareca incrdulo y le dijo: - Es muy pequea no? Y un poco plana no? Comprender los mapas mentales facilita las claves para comunicarse y modificar, si es preciso el mapa de representacin propio o ajeno y tener una comunicacin ms efectiva. La comunicacin es a la relacin, lo que la respiracin es a la vida(Virginia Satir) 3. Saber dar feedback Sugerencias prcticas: Tan slo haciendo las siguientes preguntas, uno empezar a desarrollar esta competencia: Para qu me siento as? Qu me dice esta emocin? Cmo puedo canalizar esta emocin de una manera ms beneficiosa para m? Qu emociones me pueden ayudar a conseguir mi objetivo? Cmo puedo rescatarlas? Cmo se siente esa persona?

 Qu quiere la persona? Cmo puedo hacer para adaptarme a esta situacin? Pelcula recomendada: Cadena de Favores (Direccin: Mimi Leder).