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Mercado: Empresa Ilusin

INVESTIGACION DE MERCADOS EMPRESA ILUSION

RESUMEN EJECUTIVO

El objetivo de nuestra empresa es ofrecer la mxima calidad y los precios ms competitivos, buscando de forma permanente las ltimas novedades tanto en moda y diseo, como en los colores que cada momento requiere el mercado.

Por lo tanto para realizar hemos necesitado lo siguiente: La elaboracin de investigacin de mercado nos llevo al aplicado del mtodo cuantitativo ya que nos da la facilitar de ver cual seria nuestros clientes. Nuestro mercado meta esta dirigido a las consumidores de 17 a 25 aos que es el rango de edad donde mas realizan la compra de estos productos donde el precio por cado uno varia segn sea el estilo o diseo. En cuanto l el precio, podemos decir que los insumos son un poco caros pero a la hora de recuperar lo invertido veremos las ganancias ya que el mercado para dichos productos es muy amplio y adems con las ayuda de promociones incentivara mas a promover el consumo de ellas Los lugares de ventas paral as bisuteras son varias e estratgicas ya que aplicando los canales de distribucin fijaremos los puntos clave. Entonces podemos decir que este negocio es una buena inversin ya que la recuperacin de capital es recuperable a un corto plazo ya sea la cantidad invertida.

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I.-CUERPO DEL ESTUDIO

1.1.- DEFINICION DEL PROBLEMA Ilusin es una empresa dedicada a la elaboracin, venta y distribucin de bisutera de calidad. Siendo el problema de investigacin de mercado: Definir la Demanda de objetos de adorno con materiales no preciosos (bisutera) en la ciudad de Tacna 1.2.- JUSTIFICACIN La investigacin pretende el establecimiento de una empresa que genere productos de bisutera para su comercializacin, siendo estos de calidad, innovadores y exclusivos. A travs de este estudio investigaremos cuales son los gustos de los consumidores: en los diseos, colores, preferencias y otros. La creacin de la empresa y de nuestro punto de venta tendra buena aceptacin ya que en la ciudad no contamos con una tienda que ofrezca exclusivamente estos productos. 1.3.- OBJETIVOS 1.3.1.- OBJETIVO GENERAL Conocer el mercado de bisutera en la cuidad de Tacna, para establecer las estrategias que abarcaran un mercado amplio, fiel y rentable. 1.3.2.- OBJETIVOS ESPECIFICOS Detectar cuales son los gustos de los consumidores potenciales: en diseos, colores, preferencias y otros; para la futura fidelizacin de los clientes. Establecer una adecuada segmentacin del mercado. Conocer el poder adquisitivo del mercado potencial que va dirigido nuestros productos. Determinar la rentabilidad de la empresa

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1.4.- INTERROGANTES Tratando que la informacin obtenida no nos desve de nuestros objetivos o del propsito de la investigacin, estableceremos las siguientes interrogantes: a) Qu informacin en particular queremos recaudar?, y Qu herramientas nos servirn para obtener resultados, con respecto a nuestros consumidores potenciales? b) Por qu ofertar este tipo de productos?, Nos necesita el mercado? c) Ser conveniente segmentar a nuestros clientes, satisfaciendo a ms que un grupo convencional de consumidores? d) A qu punto puede resultar beneficioso ofrecer estos productos?, Venden ms nuestros competidores a pesar de no haber realizado dicha investigacin? 1.5.- ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION TIENDAS DO IT: Su historia: EN el Per, haca falta una tienda que ofrezca aquello que hasta entonces slo podamos ver por televisin o comprar en el extranjero: una tienda con una variedad interminable de accesorios a la moda, femeninos y espectaculares, en lo tonos y estilos adecuados para cada estacin.Haba que hacerlo! Alguien tena que atreverse a convertir este sueo en realidad. Fue entonces cuando cuatro chicas amantes de la moda decidimos traer al Per la ms diversa y hermosa bisutera del mundo. Nos dijimos la una a la otra vamos!, hagmoslo Y entonces naci Do it! Una tienda con todos los accesorios que nos hacan falta para estar realmente a la moda. Nuestra primera tienda se abri en el ao 2003. Sabamos que no era suficiente para que todas las chicas fashion del Per pudieran verse bellas y lucir nuestros maravillosos accesorios. Por eso, en el ao 2004 decimos llevar Doit! a provincias. En el 2006, nuestro reto fue hacer que las nias, mujeres y adolescentes (teens), pudieran encontrarnos fcilmente, por eso, decidimos ingresar a las grandes cadenas de las tiendas. Ahora, tambin nos encuentras en todos los Sagas Falabella y en los Hipermercados Metro. Las mujeres peruanas ya tenemos cmo vernos mas bellas pero gracias a tu preferencia Do it! Espera seguir creciendo en el resto del Per y tambin en toda Latinoamrica! 1.6.- ESTRATEGIAS DE RECOPILACION DE INFORMACION

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Estudiar, evaluar y analizar el comportamiento de una muestra determinada de personas que compran bisutera. Obtencin de datos de posibles proveedores, para generar una cotizacin que se acomode a los presupuestos de nuestro negocio. Obtencin de datos gubernamentales de forma bibliogrfica o a travs de censos para determinar las variables de segmentacin: demogrficas, psicogrficas, psico-sociales. Averiguar y estudiar los costos de la competencia as como los niveles de precios, para establecer los nuestros. 1.6.1. INFORMACIN SECUNDARIA CUADRO N 1 Tacna
Habitantes Ranking IDH Ranking Aos Ranking % Ranking % Ranking N.S Mes Ingreso Familiar Per Cpita Ranking

IDH 2005 274.496 20 1 2 74 2 96 3 92 2 561 2

Poblacin

ndice de DDHH

Esperanza de vida al nacer

Alfabetismo

Escolaridad

Nota: IDH, ndice de Desarrollo Humano Fuente, Informe sobre Desarrollo Humano/ Per 2006. PNUD.

Poblacin de Tacna

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CUADRO N 2 Poblacin de Tacna por distrito

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CUADRO N 3 Poblacin Estimada hasta el 2015

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CUADRO N 4 Poblacin Nominal Censada

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1.7.- CRONOGRAMA DE INVESTIGACIN

CUADRO N 5

1 2 3 4 5 6

ACTIVIDADES Fijar objetivos de investigacin y necesidad de la informacin Recopilacin de la informacin secundaria Anlisis y Evaluacin de datos secundarios Resultados de la evaluacin de datos secundarios Desarrollar mtodos y formas para recopilacin de datos primarios

MARZO ABRIL MAYO JUNIO 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Diseo de la muestra Recopilacin de datos 7 primarios Procesamiento y evaluacin de datos 8 primarios Evaluacin Econmica y 9 Financiera Resultados de la evaluacin de investigacin de 10 mercado

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1.8.- RESULTADOS INVESTIGACIN EXPLORATORIA 1.8.1.- Anlisis de la Demanda a) Definicin del Bisutera Se denomina bisutera (del francs bijouterie) a la industria que produce objetos o materiales de adorno que imitan a la joyera pero que estn hechos de materiales no preciosos. La creacin de la futura empresa Ilusin tendr como fin la confeccin y comercializacin de bisutera como collares, aretes, anillos, pulseras y otros tipos de accesorios de calidad. Una de las principales ventajas con la que contar la empresa ser la buena atencin a los clientes, ofrecindoles un ambiente atractivo y agradable donde encontraran la gran variedad de nuestros productos. El objetivo de la puesta en marcha de nuestra empresa es emperifollar y realzar la belleza tacnea, haciendo el uso de nuestros productos algo sutil, elegante, grcil y exquisito que todas querrn adquirir y usar. b) Demanda Histrica y Presente Actualmente en la cuidad de Tacna no se ha realizado ningn tipo de anlisis acerca de la demanda Histrica y Presente, para poder obtener informacin sobre los gustos, preferencias y moda de las personas a quien va dirigida, es por eso que la empresaIlusin tendr que realizar una investigacin de mercados para la obtencin de datos sobre la Bisutera Tacnea. c) Variables que afectan a la demanda c- 1) Precio del bien CUADRO N 6

Bisutera Collares Aretes Pulseras Anillos

Costo Total promedio (Agregando Mano de Obra) Cmodo Intermedio Costoso

10 5 8 5 18 8 16 8 25 10 25 10

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Conjuntos (collares y aretes)

15 25 35

c-1.1) Descripcin de los productos de ILUSIN Descripcin de collares, pendientes, anillos: todo son joyas, pero cada una destinada a colocarse en una zona del cuerpo: los collares para el cuello; los pendientes para las orejas; los anillos para los dedos.

c-2) Ingresos El ingreso que se obtengan ser dependiendo de los modelos de las bisuteras y sobre todo el costo de la materia prima para su realizacin: CUADRO N 7 Costo promedio de la realizacin Simples Collares Aretes Pulseras Anillos Conjuntos (collares y aretes)
4 2 3 2

Bisutera

Complejos
8 5 5 5

Precio Total promedio (Agregando Mano de Obra) Simples Complejos

10 5 5 5 18 8 8 8

15

15

25

10

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c-3) Los gustos y Preferencias: La empresa Ilusin va a trabajar constantemente en ofrecer productos de acuerdo a las necesidades de sus clientes. La industria de la Bisutera en cuando los gustos y preferencias son muy verstiles, ya que se utilizan de acuerdo a las estaciones y a la moda, dos variables de constante cambio. c-4) Otros Factores Entre otros factores que afectan la demanda se encuentra la forma de promocionar nuestros productos, ya que los buenos productos se venden solos, pero si no los damos a conocer adecuadamente, nuestros clientes nunca van a tener la oportunidad de adquirirlos y conocer nuestra variedad de presentaciones y productos.

d) Demanda Futura Mercado Potencial El mercado potencial de la empresa ILUSIN, est conformado por personas de un rango de edad entre 17 a 50 aos, pertenecientes a un nivel econmico medio alto. Mercado Disponible Nuestros productos sern dirigidos a jvenes y adultos entre los aos de 17 a 50 de clase media a alta. Personas que les guste lucir a la moda y realzar su belleza con los productos que vamos a ofrecer. Mercado Objetivo Nuestro mercado meta esta dirigido a las consumidores de 17 a 25 aos que es el rango de edad donde mas realizan la compra de estos productos donde el precio por cado uno varia segn sea el estilo o diseo.

Frecuencia de Visita o de Uso

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En caso de la empresa Ilusin se aplicara la frecuencia de compra por dedicarse a la venta de bisutera, entonces podemos decir que una formar de controlar la rotacin de los productos es lograr la fidelizacin, por lo tanto el local donde se ofrece el producto estar abierto desde la maana hasta las noches para que nuestro clientes y consumidores puedan adquirir nuestro producto en cualquier momento y sobre todo encontrar una serie de variedades para toda ocasin. Mercado Objetivo (En Servicios y/o Unidades) En cuanto los producto ofrecidos a nuestro clientes y consumidores tomaremos en cuenta los gusto, diseos, colores y las estaciones; sobre todo separndolos a las personas de acuerdo a las edades, cultura socioeconmicas mediante una buena segmentacin de mercado que nos permitir dirigirnos al con resultados exitosos y que permita en el futuro que la empresa logre poner en marcha sucursales en otros departamentos.

1.8.2.- Anlisis de la Oferta

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a) Estructura de Mercado

CUADRO N 8 COMPONENTES: CLIENTES Mujeres (17 20 aos) Mujeres (20 a mas aos) Hombres (17 20) Hombres (20 a mas aos) Otros Fuente: Elaboracin propia CUADRO N 9 COMPETENCIA Mercadillo Tiendas particulares Ambulantes Otros Fuente: Elaboracin propia CUADRO N 10 MERCADO Objetivo Potencial Disponible CARACTERISTICAS Personas de 18 a 60 aos de nivel econmico medio a alto Extranjeros, turistas y personas de alto nivel econmico Estudiantes, jvenes, personas adultas y turistas de 18 aos a ms. PORCENTAJE DE PARTICIPACION 40% 30% 20% 10% PORCENTAJE DE PARTICIPACION 35% 25% 15% 20% 5%

Fuente: Elaboracin propia

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b) Variables que afectan a la Oferta El Precio de los Insumos CUADRO N 11 Materiales Conjunto de alicates (5 unidades) Mostacillas (depende del tamao, forma, calidad del producto) Tapanudos (24 unidades) Presionadores ( 100 unidades) Terminaciones (6 unidades) Broches para collares (6 unidades) Gancho para aretes (12 unidades) Alfileres para aretes y collares (12 unidades) Cabo de asa (5 metros) Nylon (1 metro) Hilos enserados (3 metros) Cadenas (1 metro) Alambre de alpaca ( 1 rollo) Fuente: Elaboracin propia Tecnologa En este momento la variable tecnologa no afecta la oferta de nuestros productos. Precio de los bienes Sustitutos y / o Complementarios Sustitutos: Joyas, accesorios artesanales c) Competencia Presente Identificacin de la Competencia Directa. Costo en soles S/. 15.00 0.10 a 10.00 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.50 1.00 1.00 1.00 1.50 1.00

- Competencia Directa

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Pequeas microempresas que se encuentran en las galeras 2 de Mayo, Tacna Centro y La Colmena, as como tambin la Feria Caplina - Competencia Indirecta Tienda D Stefano: que se encuentra en la Av. Pinto al frente el mercadillo 28 de Julio. Esta tienda posee diversos tipos de accesos (collares, pulseras, carteras, cintas para amarrar el cabello, ganchos, etc.) que son exportados por el pas de China.

1.8.3.-Anlisis del los Proveedores

1.8.4.- Publicidad Ilusin por ser una empresa nueva en el mercado Tacneo, debe ser promovidos por una gran campaa publicitaria. Un tipo de publicidad que vamos a realizar en nuestra empresa es un desfile de modas o eventos de pasarela donde resalten nuestros productos en tiendas como Dmoda, Asport, Topy Top. As como tambin: Spot publicitarios: Precios: S/. 200.00 S/400.00 Propagandas televisivas Precios: Amrica Televisin: 10 das: Costos Comercial 4 veces al da S/ 150.00 Propagandas radiales Precios: Radio programas: 20 seg. 10 veces al daS/. 1400.00 15

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1.8.5.- Gestin de Recursos humanos

La empresa Ilusin, como primer plano hemos tratado de buscar personal capacitado en atencin al cliente, para as poder encaminar el negocio para que el conjunto de actividades se pongan en funcionamiento, se desarrollen y se movilicen correctamente la empresa. Para un buen desarrollo del personal antes de iniciar las labores se incurre a llevar a los colaboradores a conocer el establecimiento para que tengan confiabilidad en el lugar donde trabajan, as mismo sentirse cmodos, y as poder influenciar la comodidad a sus futuros clientes. Continuacin le mostraremos el cuadro de ingresos del personal:

CUADRO N 12 Gerente Contador Publicista Empleados (10) Vendedores (3) Total Gasto Fuente: Elaboracin propia 1.8.6.- Anlisis del Valor Agregado En el servicio: 1000.00 150.00 600.00 550.00 550.00 2850.00

Para un buen desarrollo del personal antes de iniciar las labores se incurre a llevar a los colaboradores a conocer el establecimiento para que tengan confiabilidad en el lugar donde trabajan, as mismo sentirse cmodos, y as poder influenciar la comodidad a sus futuros clientes.

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En el producto:

Brindamos o tratamos de brindar los mejores productos en mostacilla, ofreciendo productos nuevos y exclusivos para la facilidad y accesibilidad de nuestro cliente.

1.8.7.- Anlisis de la Distribucin de Ambientes La empresa Ilusin se encontrara ubicada en centro de la cuidad de Tacna, en la Av. Bolognesi. Contara con un amplio espacio, el cual ser, llamativa llamativo como juvenil, para la atraccin de los clientes, el cual se dividiera por sectores de acuerdas al origen y hechura de la Bisutera, teniendo en los gustos y preferencia de los clientes.

II.- OBSERVACION DE CAMPO

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2.1.- DESCRIPCION DE CAMPO La frecuencia de compras que tuvieran las tiendas que se encuentran ubicadas en los puntos; Dos de mayo La colmena Feria Caplina La alameda

Dichos locales fueron observados durante una semana una tienda por local, durante 2 horas en las maanas y en las tardes. CUADRO N 13

LOCALES Dos de Mayo La Colmena Feria Caplina La Alameda

DIAS Lunes(maana) Mircoles(tarde) Lunes(maana) Jueves(tarde) Martes(maana) Mircoles(tarde) Mircoles(maana) Viernes(tarde)

HORAS 10:00 a 12:00 3:00 a 5:00 10:00 a 12:00 4:00 a 6:00 10:00 a 12:00 3:00 a 5:00 10:00 a 12:00 6:40 a 8:20

Fuente: Elaboracin propia

2.1.1- Anlisis de ventas

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Analizando toda la informacin obtenida en el transcurso de dos das de visita por tienda obtuvimos el siguiente resultado; CUADRO N 14

LOCALES

N DE VISITANTES (TOTAL)

N DE COMPRADORES (TOTAL) 15 7 40 17

VENTA APROX S/. 75 20 140 80

Dos de Mayo La Colmena Feria Caplina La Alameda

25 15 50 30

Fuente: Elaboracin propia Interpretacin: Segn la informacin la Feria Caplina tuvo mayor frecuencia de ventas como de visitantes debido, a que este local esta en un zona estratgica y central de la ciudad de Tacna, un lugar donde el negocio es fluido. Y la que menor frecuencia de ventas tuvo fue la Galera la Colmena debido a que es nuevo y recin entra al mercado.

2.1.2- Frecuencia de demanda Habiendo analizado el punto anterior de ventas ampliares en el siguiente cuadro los tipos de productos comprados y los precios de cada uno. 19

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CUADRO N 15

Maana
Locales Productos mas comprados Mostacillas de colores y tamaos, alfileras, tapa nudos, hilo de cera Mostacillas por y cadenas y alfileres. Hilo de pescar, dijes, semillas, Mostacillas de colores y tamaos, alfileras, tapa nudos, hilo de cera Piedras de vidrio, perlas, aros. Promedio de ganancia S/. n de visitantes (total) n de compradores (total)

Dos de Mayo

5
40

15 3 25

La Colmena Feria Caplina

10

75

20

La Alameda

45

18

10

Fuente: Elaboracin propia CUADRO N 16

20

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Tarde
Locales Productos mas comprados Mostacillas de colores y tamaos, alfileras, tapa nudos, hilo de cera Mostacillas por y cadenas y alfileres. Hilo de pescar, dijes, semillas, Mostacillas de colores y tamaos, alfileras, tapa nudos, hilo de cera Piedras de vidrio, perlas, aros. Promedio de ganancia S/. n de visitantes (total) n de compradores (total)

Dos de Mayo

35

10

10

La Colmena

10

Feria Caplina

65

30

15

La Alameda

35

12

Fuente: Elaboracin propia Interpretacin: En estos cuadros podremos ver que el nivel ms alto de Ventas y consumidores y de rotacin de materiales es la Feria Caplina a comparacin de otras. Si comparamos la Galera la Colmena con la de 2 de Mayo podemos ver que la Colmena tienes menos rotacin de materias y de ventas por ser recin creada la galera por tanto el Local, en cambio la galera de 2 de Mayo aunque su creacin no es reciente tienes un porcentaje en volmenes de ventas y rotacin que el otro local ya mencionado. Entonces finalmente podemos decir mediante la observacin y verificacin de cada uno de ello la Feria Caplina y la de Alameda tiene mayor ndice de visitantes y sobre todo de ventas.

2.1.3 Preferencia de Producto En lo que se refiere a este punto podemos decir que los cuatro locales observados tienen a la venta casi los mismos productos pero en lo que se diferencia es la ubicacin estratgica de ellas lo cual hace que tenga diferentes sumas de compradores. Podemos decir que mediante la entrevista y algunas informaciones los gustos de los consumidores se dividen mayormente en los colores, los estilos.

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2.2.- ENTREVISTAS INDIVIDUALES 2.2.1.- PRIMERA ENTREVISTA a) Anlisis de la entrevista La primera entrevista fue realizada en las Galeras 2 de Mayo, en el puesto Paulito a la seora Patricia Cotrado, es una microempresaria que vende y realiza Bisutera. b) Conclusiones de la entrevista Llegamos a la conclusin que dicha seora, nos muestra que toda aquella persona emprendedora y con una idea clara de negocio puede llegar a tener xito en el negocio de Bisutera. Podemos comenzar con un capital pequeo y poco a poco llegar a tener una pequea tienda y as sucesivamente ir creciendo. Tambin que no es necesario ser expertos en el tema para poder comenzar este negocio. A la vez nos ensea que al ser perseverantes podemos llegar a donde nos propongamos.

2.2.2.- SEGUNDA ENTREVISTA a) Anlisis de la entrevista Esta entrevista fue realizada en las Galeras la Colmena, en el puesto D- 13 a la seora Bertha Choque, es una microempresaria que vende y realiza Bisutera.

b) Conclusiones de la entrevista Esta entrevista a la seora Bertha Choque, nos muestra y nos detalla poco a poco que para lograr una idea de negocio no es necesario ser experto en el tema, ya que ella nos ensea que solo con empeo y ganas de perseverar se puede llegar a una buena idea de negocio. 2.3- FOCUS GROUP 2.3.1.- IDEAS PRINCIPALES Qu opinin tienen sobre el tema de Bisutera?

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Qu es lo primero que se les viene a la mente cuando escuchan (joyas, adornos, accesorios, artesanas, bisutera)? Cuando escogen un collar, aretes, sortijas, que consideran importantes para adquirirlo. Si tendran que escoger un regalo para una amiga qu le daran?

III CONCLUSIONES

La industria de la Bisutera es un negocio rentable en estos tiempos, ya que existe una creciente demanda en este tipo de mercado en la cuidad de Tacna, por lo tanto es una buena idea de negocio. No es necesario comenzar con abundante capital, para lograr una microempresa exitosa en el mercado. Es necesario realizar un adecuado estudio de mercado para poder definir el mercado objetivo a donde queremos llegar, as como los posibles clientes potenciales. Gracias a la Investigacin de Mercado pudimos descubrir un mtodo para llevar un mejor control en las futuras ventas y rotaciones de las materias primas. Tambin podemos dar a los clientes y a los empleados nuevas ideas, as como cambios para un mejor desempeo dentro de nuestra empresa, donde nos llevara a enfrentar a los futuros retos, como tambin ideas innovadoras para alcanzar los ms altos niveles posibles dentro de este mercado.

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IV.- RECOMENDACIONES

Para el presente trabajo es necesario utilizado una correcta investigacin de mercado, que permite manipular una representacin, analizar y sacar conclusiones, y as poder experimentar y mejorar en el mercado de la Bisutera Para conocer mejor los gustos y preferencias de los posibles clientes, es necesario realizar encuestas o entrevistas personalizadas

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V.- ANEXOS Collares y accesorios formales

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Collares y accesorios Informales

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VI.- FUENTES DE INFORMACION

WEB:
http://www.tiendasdoit.com/ http://www.inei.gob.pe/ http://www.reniec.gob.pe/portal/intro.htm http://www.handmadejewellery.org/bisuteria-peruana/ http://www.artesanum.com/artesanias-bisuteria_artesanal_peruana1240-1-0.html http://www.artesanum.com/artesanias-bisuteria_y_joyeria_yvonne-27721-0.html http://www.olx.com.pe/q/bisuteria/c-229 http://www.bisuteria-lovebracelets.com/

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INDICE
RESUMEN EJECUTIVO CAPITULO I I.-CUERPO DEL ESTUDIO 1.1.- Definicin Del Problema 1.2.- Justificacin 1.3.- Objetivos 1.3.1.- Objetivo General 1.3.2.- Objetivos Especficos 1.4.- Interrogantes 1.5.- Antecedentes De La Investigacin 1.6.- Estrategias De Recopilacin De Informacin 1.6.1. Informacin Secundaria 1.7.- Cronograma De Investigacin 1.8.- Resultados Investigacin Exploratoria 1.8.1.- Anlisis De La Demanda A) Definicin Del Bisutera 2 2 2 2 2 2 3 3 3 4 10 11 11 11 1

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B) Demanda Histrica Y Presente C) Variables Que Afectan A La Demanda C- 1) Precio Del Bien C-1.1) Descripcin De Los Productos De Ilusin C-2) Ingresos C-3) Los Gustos Y Preferencias C-4) Otros Factores D) Demanda Futura 1.8.2.- Anlisis De La Oferta A) Estructura De Mercado B) Variables Que Afectan A La Oferta C) Competencia Presente 1.8.3.-Anlisis Del Los Proveedores 1.8.4.- Publicidad 1.8.5.- Gestin De Recursos Humanos 1.8.6.- Anlisis Del Valor Agregado 1.8.7.- Anlisis De La Distribucin De Ambientes CAPITULO II II.- OBSERVACION DE CAMPO 2.1.- Descripcin De Campo
2.1.1- Anlisis De Ventas

11 11 12 12 13 13 13 15 15 16 16 17 17 18 18 19

20 20 21 21 23 23 23 23 23 24 24 24 24 24 25 26 29

2.1.2- Frecuencia de demanda 2.1.3 Preferencia De Producto 2.2.- Entrevistas Individuales 2.2.1.- Primera Entrevista A) Anlisis De La Entrevista B) Conclusiones De La Entrevista 2.2.2.- Segunda Entrevista A) Anlisis De La Entrevista B) Conclusiones De La Entrevista 2.3- Focus Group 2.3.1.- Ideas Principales III CONCLUSIONES IV.- RECOMENDACIONES

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V.- ANEXOS VI.- FUENTES DE INFORMACION

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