ESCOLA SECUNDRIA DE

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E CONSUMO DE GUA

Trabalho realizado por: Diogo Zany

Maio de 2012

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NDICE
1. INTRODUO .......................................................................................................................... 2 2. DESENVOLVIMENTO .............................................................................................................. 2 2.1. Definies ................................................................................................................... 2

a) Consumo .......................................................................................................................... 2 b) Consumismo .................................................................................................................... 3 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. Comportamento do consumidor ................................................................... 3 Tipos de consumidores..................................................................................... 6 Consumo de gua ....................................................................................................... 7 Consumo exagerado versus Sustentabilidade do planeta........................................... 7 Doenas contradas atravs de gua contaminada .................................................. 10 Declarao Universal dos Direitos da gua .............................................................. 11 Como reduzir o consumo de gua? .......................................................... 12

3. Concluses ............................................................................................................................. 12 4. Referncias ............................................................................................................................. 13

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1. INTRODUO
Neste trabalho vamos abordar o tema Comportamento do consumidor e Consumo de gua. Para tal, procedeu-se pesquisa bibliogrfica e de internet, por palavra-chave. Comeamos por definir o que o consumo e o que ser consumidor, aps o que se vai estudar o comportamento do consumidor. E como nos interessa o consumo de gua, por este ser um recurso precioso frequentemente usado em excesso (com demasiado desperdcio) iremos terminar a apresentao do nosso trabalho precisamente com este subtema, sugerindo algumas dicas que nos permitem reduzir o consumo de gua. Por fim apresentamos as concluses a que chegamos aps as pesquisas e leituras realizadas, relativamente ao tema que estudmos.

2. DESENVOLVIMENTO
2.1. Definies
a) Consumo Consumo definido como: a utilizao, gasto ou aplicao de algum produto ou servio, por um indivduo (empresa ou governo), para suprir suas necessidades. Segundo o dicionrio Aurlio, consumo o ato ou efeito de consumir; gasto. No Dicionrio de Lngua Portuguesa Priberam, verso online, o consumo definido da seguinte forma:
1. 2. 3. Gasto. Venda. Sada (Priberam, 2012).

Figura 1. Consumidor Na Wikipdia pode-se encontrar a seguinte definio: O consumo a atividade que consiste na fruio de (bens) e servios pelos indivduos, pelas empresas ou pelo governo, e que implica a posse e destruio material (no caso dos bens) ou imaterial (no caso dos servios). Constitui-se na fase final do processo produtivo, precedido pelas etapas da produo, distribuio e comercializao (Wikipdia, 2012). DZany Pgina

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Ainda na Wikipdia, apresentada a distino entre o consumo privado e o consumo pblico.
Consumo privado realizado pelas famlias e pelas empresas pertencentes iniciativa privada, que como agente econmico, utilizam o rendimento que obtm na atividade produtiva para comprar bens e servios necessrios satisfao de suas necessidades, tais como: alimentao, vesturio, habitao, divertimentos e outros. Consumo pblico o consumo que no se restringe s famlias, mas sim Administrao Pblica. A Administrao Pblica consome bens e servios necessrios sua atividade.

b) Consumismo O consumismo o ato de consumir (comprar) produtos de forma exagerada. As pessoas consumistas adquirem produtos (peas de vesturio e calado, perfumes e produtos de beleza, produtos alimentares, produtos eletrnicos, joias, etc). Estas pessoas sentem uma compulso para comprar e, normalmente, no tm conscincia dos motivos que as levam necessidade de comprar, tal como no tm uma real necessidade dos produtos e bens que compram. Este tipo de consumo caracteriza-se por um consumo impulsivo, descontrolado, irresponsvel e muitas vezes irracional. Numa sociedade consumista, o consumidor permanentemente atrado para a renovao e para novos produtos. Os fabricantes adotam estratgias em que os produtos se tornam obsoletos, ultrapassados, rapidamente (por exemplo, ao comprar um computador, 6 meses depois a tecnologia j est mais avanada e as caractersticas tcnicas do equipamento so muito melhores), o consumidor vai anuir ao conceito e o desperdcio torna-se generalizado e comumente aceite e no questionado. E, acima de tudo, no existem preocupaes com as consequncias do consumo ao nvel social, econmico, cultural ou ambiental. O consumismo tpico das sociedades capitalistas e fortemente estimulado pelas campanhas publicitrias, seja ao nvel dos meios de comunicao (revistas, jornais, rdios) ou atravs de canais privilegiados de difuso como o caso da TV. Em alguns casos o consumismo pode vir a configurar-se como uma doena, j que uma espcie de vcio. Neste caso, a pessoa consumista s consegue obter prazer na vida ao comprar coisas, este tipo de consumo inconsciente porque se adquirem os produtos por impulso e sem que haja uma necessidade real dos mesmos. Existe ainda o consumo consciente, que aquele em que as pessoas compram os produtos que necessitam de fato, neste caso as pessoas quando vo s compras tm uma lista dos produtos de que necessitam e vo procurar ativamente encontr-los. Podem proceder pesquisa dos melhores preos e procuram comprar os produtos que menos prejudicam a sade e a natureza.

2.2. Comportamento do consumidor

O consumidor influenciado por diversos fatores que vo determinar o seu poder de compra. Estes fatores so: estatuto social, poder econmico, necessidades de afeto, estilos de vida e valores sociais, influncias dos grupos de referncia (famlia, amigos, colegas de escola/trabalho, etc...) e grupos informais (relaes informais que se estabelecem momentaneamente ou por um perodo demasiado pequeno de tempo), DZany Pgina

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influncias culturais, entre outros. Ser consumidor ser humano. Ser consumidor alimentar-se, vestir-se, divertir-se... viver (Karsaklian, 2000, p. 11). Cobra, em 1997, afirmava que Cada consumidor reage de forma diferente sob estmulos iguais, e isso ocorre porque cada um possuiu uma caixa preta diferente" (p. 59). Se os consumidores, ou seja, as pessoas so diferentes, umas das outras, e necessitam de alimentar-se, vestir-se e at mesmo se divertirem, so as suas diferenas que vo determinar seus atos de compra e seus comportamentos em relao s outras no mercado de consumo. Facilmente percebemos que mais do que nunca, compreender o consumidor reconhecido como uma necessidade vital no apenas para as empresas, mas para toda a organizao que se assuma como orientada para o mercado (Dubois, 1998; citado por Vieira, 2004, p. 3). Karsaklian (2000) de opinio que por mais que se procure conhecer o consumidor, difcil saber que comportamentos ele vai ter em relao a fatos que venham a ocorrer durante a sua vida . Este um problema que o homem se tem debatido desde sempre, por isso surgiu a Psicologia numa tentativa de interpretar, estudar e prever comportamentos. Francisco Raymundo, consultor de Marketing e especialista em Planeamento Estratgico, considera que O comportamento do consumidor uma atividade mental e fsica realizada por consumidores domsticos e comerciais, que resulta em decises e aes de comprar, pagar e usar produtos. A definio clssica de comportamento do consumidor inclui uma variedade de atividades e de papis que as pessoas exercem como consumidoras. Alm do adquirente de fato (o comprador) a definio inclui pagantes e usurios como consumidores. Exemplo: uma criana poder ser usuria, mas no compradora nem pagante, ou no caso de presentes, quando o comprador e pagante no so usurios (Raymundo, 2009). O comportamento do consumidor lida com a forma como se efetuam as compras, tanto de bens como de servios. Para entender esse comportamento, precisamos entender como eles percebem, manifestam, reagem e tomam decises para satisfazer suas necessidades e desejos. Para identificar e satisfazer as necessidades e os desejos importante reconhecer cada um dos papis do consumidor, j que ao ignorar, nem que seja apenas um destes fatores, o suficiente para se perder o consumidor (Raymundo, 2009). O papel de usurio importantssimo no prprio projeto do produto. As caractersticas do produto devem ser aquelas que o usurio procura e melhor atendero as suas necessidades e desejos. Lembrando que necessidade pode ser definida como condio de insatisfao do consumidor, que o levam a aes que melhoraro essa condio e, desejos so aspiraes de obter mais satisfao do que o absolutamente necessrio para melhorar uma condio insatisfatria. Os outros dois papis so igualmente importantes. O papel de pagante crtico, pois se o preo ou outras consideraes financeiras no satisfazerem o pagante, o usurio simplesmente no poder comprar o produto. Sem o pagante, jamais haver a venda. O crescimento acelerado do uso dos cartes de crditos um testemunho disso. Atualmente o financiamento e o leasing aos consumidores um negcio em crescimento, que tem alavancado as vendas do DZany Pgina

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comrcio. O poder aquisitivo do pagante restringe as transaes de mercado mais do que qualquer outro fator (Raymundo, 2009). Finalmente, o papel de comprador tambm importante. A tarefa do comprador encontrar mercadoria e um meio de encomendar ou adquiri-la. Se o acesso do comprador estiver restringido, ele simplesmente no comprar o produto, e assim, o usurio no ter o produto disponvel para seu uso. Os consumidores no somente tomam decises de compra como individuo, como tambm como membro de famlias. As decises familiares so complexas porque os papis de usurio, pagante e comprador so distribudos entre os diferentes indivduos. As crianas influenciam as escolhas de produtos pelos pais, tanto nos produtos usados pelas crianas, como nos usados somente pelos pais (Raymundo, 2009). Kother e Armstrong (1993) destacam que so muitos os fatores que podem influenciar a tomada de deciso e comportamentos do consumidor, entre os quais:
a) Motivaes Os consumidores podem ser influenciados por necessidades, que so divididas em fisiolgicas (fome, sede, desconforto) e psicolgicas (reconhecimento, auto-estima, relacionamento), mas muitas vezes estas necessidades no sero forte o bastante para motivar a pessoa a agir num dado momento, ou seja, a pessoa s vezes necessita de um motivo maior para buscar sua satisfao. b) Personalidade a personalidade de cada pessoa que vai determinar o seu comportamento no ato da compra, pois se refere a caractersticas psicolgicas que conduzem uma resposta relativamente consistente no ambiente onde a pessoa est inserida. Destaca, ainda, o autor, que o conhecimento da personalidade pode ser muito til para analisar o comportamento do consumidor quanto a uma marca ou um produto. c) Percepes Considerada como processo pelo qual as pessoas selecionam, organizam e interpretam informaes para formar uma imagem significativa do mundo (Kother & Armstrong, 1993, p. 89).

E, como j foi referido anteriormente, o comportamento dos consumidores pode ser e influenciado por diversos fatores, tais como: classe social a que pertence ou se pretende pertencer; variveis sociais; variveis econmicas (rendimento familiar, poder de compra); variveis culturais (por exemplo, pessoas que pertenam a uma classe social em que se valoriza muito a leitura e a cultura geral, ter maior tendncia para adquirir livros, para visitar museus, ir a concertos, teatro, etc.). Para terminar, resta-nos citar o que Karsaklian afirma relativamente influncia dos fatores culturais sobre o comportamento do consumidor: O que comemos, bebemos, vestimos, acreditamos, a msica que escutamos, tudo isso depende em grande parte de nossa cultura. No obstante aceitarmos com muita facilidade o nosso modo de vida, a diversidade de culturas e comportamentos admirvel (Karsaklian, 2000, p.138). O consumidor percorre por vrias etapas at fazer escolhas sobre produtos e servios para o consumo. O comportamento do consumidor no momento da compra influenciado por importantes processos decisrios que, segundo Castro (2004), no podem deixar de ser investigados. Este autor destaca, cinco etapas pelas quais os consumidores passam quando esto a efetuar uma compra: DZany Pgina

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Reconhecimento do problema quando o consumidor percebe que existe uma necessidade a ser suprida que lhe est a retirar o seu estado de equilbrio, ainda que transitoriamente, e lhe causa desconforto. Procura de informaes Aquela que o consumidor recorre quando se quer saber de algum produto ou servio. Pode-se recorrer memria, para saber se j houve experincias anteriores ou ento a fontes pessoais (amigos, parentes) e fontes pblicas (Instituies ligadas a consumidores, revistas especializadas, etc). Avaliao de alternativas Este estgio o que vai buscar informaes e esclarecer problemas aos consumidores, porque sugere critrios para orientar a compra, cria nomes de marca que podem atender aos critrios buscados pelo consumidor e desenvolve percepes de valor. Deciso de Compra Depois de feita a procura de informao e avaliar as alternativas, a pessoa j est pronta a efetuar a compra. Deve-se levar em considerao trs etapas importantes de deciso nesta fase, como: de ou a quem comprar, como comprar e como pagar. Comportamento ps-compra, uso quando o comprador vai comparar o desempenho do produto ou servio com as suas expectativas anteriores, e se vai ficar satisfeito ou no quanto ao produto ou servio.

Blackwell (2003; op. cit. Castro, 2004), refere outro fator de extrema importncia para alm destes cincos fatores.
O Fator do potencial de desinvestimento Fator este que considera que os consumidores desinvestem das empresas que possuem problemas ambientais ou sociais (envolvendo a empresa e seus produtos). Ressalta ainda o autor que isso mais e o mais importante (Blackwell, 2003, p. 54).

2.3. Tipos de consumidores

Gama (2002) destaca cinco grupos de consumidores e como se comportam frente aos seus direitos no mercado.
Alienados Para o autor, estes so as maiores partes dos consumidores, a grande massa da populao, aqueles que aceitam tudo o que acontece nas relaes de consumo, e geralmente acreditam que tudo que acontece por sorte ou azar do destino e at envolvem os deuses em seus problemas, deixando de se aperceberem as obrigaes dos fornecedores. Estes consumidores so considerados como burros mansos no mercado. E ainda, segundo o autor, a maioria esmagadora de consumidores e a parte mais pobre da populao. Tolerantes Estes so os grupos dos consumidores que tm conhecimento de seus direitos no mercado de consumo, mas se desvalorizam perante as dificuldades, e acham que no adianta reclamar. Ento se conformam com as desconsideraes e at as leses que sofrem no mercado de consumo. Responsveis Pacficos: Neste grupo, encontram-se aqueles consumidores que tm conhecimento de seus direitos, mas que, por motivos de relaes familiares, sentimentais ou sociais e at mesmo por falta de tempo, no vo atrs de seus direitos.

de dinheiro. DZany

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Fazem parte, tambm, neste grupo, os consumidores que acham que fazer reclamaes perda de tempo e

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Responsveis exigentes: Grupo dos consumidores que tm plena noo de seus direitos e procuram fazer prevalec-los, sem criar atrito com seus fornecedores. So aqueles que querem ser respeitados, reclamam, e no aceitam qualquer desculpa, pois tm conscincia de seus direitos. Renitentes: So os consumidores que buscam a valorizao da dignidade de pessoa humana no mercado de consumo. Tm conscincia de seus direitos e reagem contra os danos que sofrem, e ainda do real valor ao seu dinheiro. Segundo o autor, um s consumidor renitente, extravasando dio, pode destruir a imagem de uma empresa ou de um produto, atravs dos media.

Podemos verificar que so vrios os tipos de consumidores no mercado de consumo, mas, muitos ainda no tm conscincia do que realmente ser um consumidor, ou seja, no reconhecem os seus direitos e permitem ser considerados apenas como clientes, usurios, fregueses, etc.

2.4. Consumo de gua

O consumo de gua deve ser ponderado e economizado, j que quando estamos a consumir gua estamos a recorrer ao uso de um bem de primeira necessidade para o ser humano que, apesar de existir em abundncia na zona do globo onde vivemos, um bem muito escasso em outras zonas geogrficas. H pases onde este recurso natural o seu bem mais precioso e onde o homem aprendeu a no desperdiar nem uma s gota! O uso deste recurso natural deve obedecer a um comportamento tico baseado no respeito pela natureza e numa preocupao ecolgica com o planeta onde vivemos.

Figura 2. Consumo de gua

2.5. Consumo exagerado versus Sustentabilidade do planeta

Muito se discute nos dias de hoje o possvel Impacto ambiental de um consumo exagerado por parte das classes mais ricas da sociedade. Investigadores, de vrias partes do mundo, apontam o consumo excessivo como o principal responsvel pelo aumento da degradao do meio ambiente uma vez que necessrio um aumento da produo para cobrir a procura e este aumento est vinculado com a acelerao do uso de recursos naturais. Esta no apenas uma preocupao de ecologistas e investigadores, mas tambm dos governos e economistas, estudam o impacto que esta prtica pode contribuir na sustentabilidade do planeta, o qual hbito ser tema presente e incontornvel em todas as conferncias internacionais cujo tema central o meio ambiente. DZany Pgina

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O Programa das Naes Unidas para o Meio Ambiente definiu consumo sustentvel como "o fornecimento de servios e de produtos correlatos, que preencham as necessidades bsicas e deem uma melhor qualidade de vida, ao mesmo tempo em que se diminui o uso de recursos naturais e de substncias txicas, assim como as emisses de resduos e de poluentes durante o ciclo de vida do servio ou do produto, com a Ideia de no se ameaar as necessidades das geraes futuras". A relao deste consumo ainda est em estudos e pretende mostrar que o planeta Terra no suporta o atual modelo de consumo praticado nos pases ocidentais. Para apontar uma alternativa ao consumo sustentvel o PNUMA criou o Processo de Marrakech que atua sobre consumos e produo sustentvel (Wikipdia, 2012). Notcias como a publicada por Lus Soares de Arajo, em fevereiro de 2012, so preocupantes, seno veja-se o que ele afirmava a propsito do consumo de gua em algumas cidades brasileiras: O volume de gua consumido pela populao, em janeiro, registrou um aumento de 30 milhes de litros, nos 152 municpios atendidos pela Companhia de guas e Esgotos do Rio Grande do Norte (CAERN). No primeiro ms do ano as cidades atendidas pela empresa consumiram 9,025 bilhes de litros de gua. Em Natal, o consumo de gua aumentou em 35 milhes de litros, passando de 3,346 bilhes de litros em dezembro, para 3,381 bilhes no ms passado. Em Caic, na regio do Serid, o consumo de gua aumentou em 16 milhes de litros, passando dos 233 milhes de litros em dezembro para 249 milhes em janeiro. Com o carnaval, a expectativa da CAERN de que o consumo na cidade cresa ainda mais em fevereiro (Arajo, 2012). A simples rotina do dia-a-dia representa um grande consumo de gua. A gua que se desperdia num banho demorado, numa torneira aberta sem necessidade ou lavando caladas e automveis pode estar a fazer falta para outra pessoa, noutro ponto do globo.

Figura 3. Mapa do consumo de gua por habitante, nos pases desenvolvidos Na imagem seguinte podemos ver os ndices de consumo de gua numa casa particular, em termos percentuais. DZany Pgina

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Em meio urbano, o consumo de gua distribudo da seguinte forma:
41%, para o funcionamento das casas de banho (28% autoclismo) 37%, para a higiene pessoal 6%, para a lavagem da loia e preparao de alimentos 5%, para beber 4%, para a lavagem da roupa 3%, para limpezas domsticas 3%, para rega 1%, para a lavagem dos automveis.

Figura 4. Dicas para reduzir o consumo de gua De acordo com a Organizao das Naes Unidas (ONU), cada pessoa necessita de 3,3 m/pessoa/ms (isto , cerca de 110 litros de gua por dia para atender s necessidades de consumo e higiene). No entanto, no Brasil, o consumo de gua, por pessoa, pode chegar a mais de 200 litros/dia, como se viu no exemplo apresentado por Lus Soares Arajo. DZany Pgina

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Figura 5. Quantidade de gua gasta e percentagem de gua desperdiada, um caso do brasil, em So Paulo Gastar mais de 120 litros de gua por dia jogar dinheiro fora e desperdiar nossos recursos naturais.

veiculadas pela gua, as mais comuns so: DZany

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A gua contaminada pode conter grande quantidade de agentes transmissores de doenas. Dentre as doenas

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2.6. Doenas contradas atravs de gua contaminada

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Clera Febre Tifoide Hepatite Tipo A Leptospirose Giardase Amebase Gastroenterites Esquistossomose

Voc poder ser contaminado da seguinte forma: Bebendo gua contaminada; Comendo alimentos lavados com esta gua; Tomando banho em guas poludas (CESAN, 2012).

2.7. Declarao Universal dos Direitos da gua

Em 22 de maro de 1992, a Organizao das Naes Unidas (ONU) instituiu o Dia Mundial da gua (22 de maro), publicando um documento intitulado Declarao Universal dos Direitos da gua que define que, Art. 1 - A gua faz parte do patrimnio do planeta. Cada continente, cada povo, cada nao, cada regio, cada cidade, cada cidado plenamente responsvel aos olhos de todos. Art. 2 A gua a seiva do nosso planeta. Ela a condio essencial de vida de todo ser vegetal, animal ou humano. Sem ela no poderamos conceber como so a atmosfera, o clima, a vegetao, a cultura ou a agricultura. O direito gua um dos direitos fundamentais do ser humano: o direito vida, tal qual estipulado do Art. 3 da Declarao dos Direitos do Homem. Art. 3 Os recursos naturais de transformao da gua em gua potvel so lentos, frgeis e muito limitados. Assim sendo, a gua deve ser manipulada com racionalidade, precauo e parcimnia. Art. 4 O equilbrio e o futuro do nosso planeta dependem da preservao da gua e de seus ciclos. Estes devem permanecer intactos e funcionando normalmente para garantir a continuidade da vida sobre a Terra. Este equilbrio depende, em particular, da preservao dos mares e oceanos, por onde os ciclos comeam. Art. 5 A gua no somente uma herana dos nossos predecessores; ela , sobretudo, um emprstimo aos nossos sucessores. Sua proteo constitui uma necessidade vital, assim como uma obrigao moral do homem para com as geraes presentes e futuras. Art. 6 A gua no uma doao gratuita da natureza; ela tem um valor econmico: precisa- se saber que ela , algumas vezes, rara e dispendiosa e que pode muito bem escassear em qualquer regio do mundo. Art. 7 A gua no deve ser, desperdiada, nem poluda, nem envenenada. De maneira geral, sua utilizao deve ser feita com conscincia e discernimento para que no se chegue a uma situao de esgotamento ou de deteriorao da qualidade das reservas atualmente disponveis. Art. 8 A utilizao da gua implica no respeito lei. Sua proteo constitui uma obrigao

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jurdica para todo homem ou grupo social que a utiliza. Esta questo no deve ser ignorada nem pelo homem nem pelo Estado. Art. 9 A gesto da gua impe um equilbrio entre os imperativos de sua proteo e as necessidades de ordem econmica, sanitria e social. Art. 10 - O planeamento da gesto da gua deve levar em conta a solidariedade e o consenso em razo de sua distribuio desigual sobre a Terra.

2.8. Como reduzir o consumo de gua?

Da totalidade da gua que, em mdia, cada um de ns utiliza diariamente, cerca de metade no necessita de ser potvel, podendo ser substituda por gua da chuva, desde que corretamente recolhida, filtrada e armazenada. Tendo uma maior conscincia ambiental e sabendo as quantidades de gua que se gastam por dia e por pessoa, num ambiente urbano como o nosso facilmente percebemos que imperativo proceder adoo de hbitos mais saudveis de consumo de gua e mais amigos do ambiente. Tal como pensamos hoje na poupana de energia, eliminando lmpadas incandescentes, substituindo-as por lmpadas econmicas, desligando o Stand by ou construindo casas eficientes, no consumo de gua o gesto da poupana deve ser levado ainda mais a rigor. Se o Homem sempre soube encontrar formas de produzir energia, ainda no descobriu forma de produzir gua. Eis alguns exemplos que ajudam na reduo do consumo de gua:
Utilizar sistemas de rega gota a gota gastam apenas 150 l/m2 ano ao contrrio dos 400 l/ano por aspersor; Utilizar cisternas de baixssimo consumo (3l por descarga); Utilizar torneiras com cartuchos de duplo caudal e redutores de fluxo; Aproveitamento das guas cinzentas para tratamento e reutilizao; Cozinhar a vapor; Tomar duches/banhos rpidos; Utilizar a gua da chuva para fins que no requeiram gua potvel (GRAF, 2008).

A mudana, qualquer que seja, tem que partir de cada um de ns, dentro da nossa prpria casa.

3. CONCLUSES
O consumo de gua est diretamente ligado ao comportamento do consumidor na medida que os estilos de vida, o poder econmico, a influncia dos meios de comunicao social, a influncia dos pares (amigos, colegas de trabalho, parceiros dos grupos sociais), as necessidades de afeto e de pertena a uma classe social, entre outros, so fatores que levam a pessoa a consumir de forma mais ou menos exagerada. O consumo de gua em pases como o nosso em que ela existe em abundncia na natureza, leva sensao de que este um recurso inesgotvel o que pode, por sua vez, levar ideia de que se pode abrir mximo e deixar a gua escorrer pelo ralo que as consequncias deste ato apenas se iro refletir na fatura da DZany

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gua que os pais tm de pagar no final do ms. Se os pais no estiverem a atravessar por uma crise econmica as consequncias do ato no tm quaisquer repercusses, mas se, pelo contrrio houver algum grau de dificuldade econmica, podemos ser repreendidos ou mesmo castigados pelo desperdcio de gua e exagerado consumo. De fato no a quantidade de gua gasta que sinnimo de maior higiene! Atualmente, sabemos que milhares de pessoas morrem sede, porque a gua nos seus pases um bem escasso e por isso muito valioso. E que apesar de constituir uma fonte de energia renovvel a gua no um bem da natureza, inesgotvel. Precisamente por isso cabe a todos ns poupar a gua, no apenas por um motivo econmico mas principalmente por um motivo ecolgico e de sustentabilidade da vida no nosso planeta.

4. REFERNCIAS
Arajo, L. (2012). Consumo de gua em Caic aumenta 16 milhes de litros em um ms. Site Lus Macaco. URL: http://www.luismacaco.com/2012/02/consumo-de-agua-em-caico-aumenta-16.html. CESAN (2012). Doenas contradas atravs de gua contaminada. URL: http://www.cesan.com.br/ page.php?16. Cobra, M. (1997). Marketing Bsico: Uma abordagem brasileira. So Paulo: Atlas. GRAF (2008). Informaes gerais. GRAF Portugal. URL: http://www.graf.pt/InformacoesUteis/tabid/ 61/Default.aspx. Karsaklian, E. (2000). Comportamento do Consumidor. So Paulo: Atlas. Kother, P., & Armstrong, G. (1993). Princpios de Marketing. Rio de Janeiro: Prentice. Priberam (2012). Consumo. URL: http://www.priberam.pt/dlpo/default.aspx?pal=Consumo. Raymundo, F. (2009). Comportamento do consumidor: papis e diferenas. URL: http://franciscoaraymundo. blogspot.pt/2009/03/comportamento-do-consumidor-papeis-e.html. Vieira, V. A. (2004). Consumerismo: Uma reviso nas reas de influencia do comportamento do consumidor. In Trabalho Acadmico do Curso de Administrao de Empresas e Comrcio Exterior da Universidade Paranaense (UNIPAR), Campus Francisco Beltro. Wikipdia (2012). Consumo. URL: http://pt.wikipedia.org/wiki/Consumo.

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