GRUPO SURA MISION Generar valor al accionista mediante la inversin en empresas rentables y lderes en sus mercados y la participacin en la creacin

de nuevas compaas, facilitando la interaccin entre ellas, para potenciar su valor, crecimiento, eficiencia y sostenibilidad, dentro de una actuacin responsable. VISION Al finalizar el ao 2017, triplicar el patrimonio registrado al cierre de 2007, respaldado en un portafolio de inversiones internacional, constituido por empresas lderes e innovadoras, que desarrollan nuevos mercados para llegar a los diferentes segmentos poblacionales y que comparten una filosofa empresarial, fundamentada en el compromiso con el desarrollo sostenible. PRINCIPIOS Equidad: Entendida como el trato justo y equilibrado en la relacin laboral, comercial y/o cvica con nuestros empleados, asesores, accionistas, clientes, proveedores y con la comunidad en general. Igualdad de trato para con todas las personas, independientemente de sus condiciones sociales, econmicas, raciales, sexuales y de gnero. Transparencia: Las relaciones con la Compaa estn basadas en el

conocimiento, dentro de los lmites de la ley y la reserva empresarial, de toda la informacin con base en la cual se rigen nuestras actuaciones. Respeto: Significa que ms all del cumplimiento legal de las normas y de los contratos pactados con nuestros empleados, asesores, accionistas, clientes, proveedores y con la comunidad en general, tenemos presente sus puntos de vista, necesidades y opiniones. Implica reconocer al otro y aceptarlo tal como es. Responsabilidad: La intencin inequvoca de cumplir con nuestros compromisos, velando por los bienes tanto de la Compaa como de nuestros accionistas, clientes, proveedores y de la comunidad en general.

MEDIOS DE COMUNICACIN INTERNA

En la comunicacin de Sura los medios de comunicacin ms utilizados son los virtuales, tanto en comunicacin interna como externa. En estos se aplica un lenguaje con un estilo muy cercano, se habla del t (tu como lder eres

importante, te esperamos). As como tambin, es utilizando desde la presidencia para dirigirse a todos los colaboradores. ENTERANET: Lleva 120 ediciones, es un boletn semanal que sale todos los jueves y recoge las noticias de toda la compaa. Es enviado a travs del correo electrnico a todos los empleados sin incluir a filiales internacionales. A ellos, la informacin se le hace llegar a travs de teleconferencias o videoconferencias. Enteranet tiene una portada como una revista, unos destacados y una nota principal. Se utiliza para informar eventos que ya pasaron, tips ambientales, notas de salud, noticias de seguros, de la seccin de salud y bienestar de todas las reas de la compaa. PROGRAMTE: Lleva 115 ediciones, es una agenda cultural que sale todos los viernes para informarle a los empleados que tiene para hacer en la ciudad. Lo que se pretende con este medio es trascender un poco ms de lo interno, pues tambin resulta importante enterarse que est ocurriendo fuera de la compaa. En esta pgina se tienen varias pestaas que son: Eventos corporativos que patrocina, organiza o apoya suramericana. Eventos de ciudad en donde se recomiendan conciertos, eventos en los teatros, en los museos etc. Abierto al conocimiento que contiene informacin ms acadmica como seminarios y congresos y beneficios que son los descuentos o beneficios a los que los empleados de la compaa tiene derecho por solo presentar el carne de Suramericana

 LTIMO MINUTO: Es una plantilla que no contiene un da o fecha exacta porque se publica segn la necesidad. Se utiliza para informar los aspectos ms relevantes que es necesaria que el personal sepa de forma inmediata. Fallas en un servicio, apagn de luz, huelga, cierre de sucursales por fiesta en las regionales, entre otros. Es el medio de ms importancia que sale generalmente desde el rea de comunicaciones. Todas las gerencias y analistas de otras reas activan a los comunicadores y ellos se encargar de enviar la informacin SIM (SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOS): Es el medio utilizado para informarle a los diferentes negocios aspectos de su inters, que pasan no solo en Suramericana sino fuera de ella. Para esto, se realiza una recopilacin de noticias del sector que se son extradas de internet, de peridicos que envan a la empresa y que sirven de referencia para los pblicos. OBITUARIOS: Es una plantilla sencilla para contarle a la compaa el deceso de un familiar de un empleado de la compaa. Se distribuye a travs de la persona encarga de todos los eventos y manifestaciones. Este no va dirigido a nivel nacional sino que es ms segmentado por regional. NOMBRAMIENTOS: Es una plantilla dedicada a contar los cambios de cargos principalmente directivos dentro de la compaa; ascensos como Director, Gerente, Coordinador. Se informa a cerca de la persona que llega a ocupar el puesto, en remplazo de quin y las funciones. COMUNICADOS: Se envan a toda la compaa o a un negocio especfico. No tiene un formato establecido porque lo que se busaca es una comunicacin muy dinmica, pero sin dejar de respetar los elementos corporativos como lo es el logo. En esta parte, se cuenta con el grupo de

diseadores que apuestan siempre a usar su imaginacin y presentar diferentes diseos.

CIRCULARES: Son plantillas que no tienen una frecuencia determinada, se enva cuando se tiene que comunicar una informacin muy corporativa. Lleva un consecutivo (el nmero), la fecha, quin la enva, para qu pblico, el asunto y el desarrollo de la informacin. REDES SOCIALES: Los medios adems de fuentes de informacin general son canales de informacin corporativa. Suramericana asume la idea de que un medio sea ms una red social que un entorno de lectura de informacin, persiguiendo con ello una mayor participacin y aceptacin pblica.

CMO SE MUEVEN LAS ESTRUCTURAS DE PODER El Grupo SURA est dividido en varias sub-organizaciones, las cuales realizan diferentes actividades que incluye toda la razn social de la empresa. Como primer pilar esta GRUPO SURA, encargada de la inversin de la compaa, tiene a cargo 30 empleados. Luego viene SURAMERICANA sta es un grupo empresarial que tiene a su cargo dos lneas de negocios, una de seguros y una de seguridad social. En estas lneas se agrupan las compaas que tienen que ver estrictamente con el tema de seguros empresariales e individuales. En las compaas de seguridad social estn: las eps sura, arl sura, astrodinmica (centro de ayudas diagnostica), ips sura y consultora en gestin de riesgos. Por otra parte hay un rea de servicios compartidos que se encarga de prestar los servicios a toda la organizacin donde se encuentran servicios de tipo administrativo, toda la logstica, compras, seguridad, proveedores, correo interno, asuntos legales, financiero, gestin humana; todo este tipo de servicios que no son del que hacer propio del negocio y se centralizaron para que fuera los

negocios ocupados en su asuntos como tal y estos poner su conocimiento al servicio de todos optimizndose, siendo ms eficiente, logrando una gran cantidad de beneficios para todas las compaas

GRUPO SURA

SURAMERICANA

SEGUROS

SEGURIDAD SOCIAL

CENTRO DE SERVICIOS COMPARTIDOS

EPS SURA

ARL SURA

DINAMICA

IPS SURA

CONSULTORA EN GESTIN DE RIESGOS

CULTURA ORGANIZACIONAL Hay dos comits uno de medios, marcas y otro de manejo de crisis reputacional. El comit de medios esta la gerencia de comunicaciones del grupo sura, comunicadores del rea de seguros y seguridad social, comunicaciones internas, y un proveedor externo que presta servicios de manejo de medios para organizacin de eventos acadmicos o informativos, definicin de estrategias de

relacionamiento con los medios, etctera. Peridicamente se renen y miran que informacin es relevante para que trascienda a medios de comunicacin o situaciones o estrategias de relacionamiento con periodistas y poco a poco se va definiendo la ruta del mes o del ao de acuerdo a la temtica que tienen.

En el comit de crisis reputacional se mira la construccin de un manual para el manejo de crisis, realiza un plan de formacin a voceros, se definen roles y responsabilidades, estudio de casos todo lo que se pueda hacer antes para estar preparados antes de que se d una crisis. En el tema de atencin es cuando surge una situacin que pudiera convertirse en crisis reputacional y dependiendo de la temtica, el impacto que se prev del tema se activa otras reas de la organizacin y se conforman equipos de trabajo para atender y mitigar esas situaciones particulares, si se mira que es un tema de comunidad se maneja a nivel de la vicepresidencia administrativa con la participacin de las

comunicaciones corporativas y el resultado de eso si es el caso se comunica al publico interno. En cada situacin de riesgos se mira el publico impactado, cual es el mensaje para entregar a cada uno de ellos, cuales son las acciones que no tienen que ver con comunicacin sino con el proceso mismo que hay que tomar en cada uno de los negocios de la compaa y se define las acciones a seguir tanto por parte de los lderes de los negocios o de la personas involucradas como por parte de un tema de comunicacin, entiendo que si no hay acciones en el proceso, hay razn de que haya llamado de atencin o no. En la filosofa de la compaa el ser humano es el centro, tanto cliente como empleado, y en la estrategia de la organizacin dado que es un empresa de servicio los empleados son la diferencia competitiva de la organizacin, luego todos los esfuerzos que se hagan por cualificar, desarrollar y procurar el bienestar de los empleados, es algo que sura valora mucho, se parte de la premisa que al ingresar todos los empleados deben de cumplir con los principios corporativos (equidad, respeto, transparencia y responsabilidad) y que a partir de all el conocimiento, el desarrollo integral de las personas y su bienestar son permiten de que las personas sigan creciendo y se enamoren de la compaa. Hay muchas cosas en estos tres sentidos, estamos hablando de conocimiento, desarrollo integral y bienestar. En cuanto a temas de conocimiento hay otra rea que se ocupa de definir planes y ofertas de gestin de conocimiento para los

empleados en distintos niveles, hay ctedras permanentes y cursos virtuales de temas tcnicos del negocio o temas complementarios, becas en diferentes idiomas y formacin en el exterior, todas estas ofertas es un modo de contribuir al crecimiento en el conocimiento de la compaa, adems del patrocinio para estudios, e intercambios entre reas, todos estos temas de conocimiento ayudan a que los empleados sientan sentido de pertenencia por la compaa. Hay un plan de sucesores hasta nivel de directores, es decir, en todo la estructura directiva han definido posibles personas del interior de la organizacin que a futuro ocupen los cargos que hoy estn ocupando esas personas, llevando un proceso largo, con su respectivo estudio; esos sucesores son los contemplados por la organizacin se evalan sus conocimientos y competencias y se les refuerza en aquellos aspectos que son necesarios para ese cargo a futuro, recibiendo grandes estmulos, sin perder puesto y salario. Tienen en cuenta sistemas para que todos los empleados reciban estmulos. El desarrollo integral de las personas se entiende que no solo es tema de conocimiento sino que son seres humanos y se necesitan desarrollar muchas competencias, es un tema compartido entre conocimiento y el rea de desarrollo de talento humano que hace nfasis en el sentido de pertenencia de las personas. Hacen trabajos con los lderes de la organizacin para desarrollar sus competencias de manera integral, entendiendo que para uno crecer y ayudar a crecer a los dems, primero hay que conocerse bien. Como lder se tiene que saber quin soy, que es lo que creo, a donde me dirijo, que es lo que hago, ser consciente de mi potenciales y limitaciones para a partir de ese conocimiento de mi ser poder ayudar a los dems. Se entiende el liderazgo como un asunto de crecimiento personal y de una persona que ayuda a crecer a su equipo fijndose en las mismas cosas de su equipo para ayudarlos en conocimiento y desarrollo personal. Hay diversidad de equipos y ese lder tiene que saber aprovechar la diversidad que hay de estilos de pensamientos, formaciones, generaciones, siendo este un reto y aprovechando todo ese potencial, siendo asuntos de equidad y satisfaccin para los empleados.

Adicionalmente es una de las pocas compaas, donde los beneficios de la organizacin, las utilidades, se comparten en un bono que reciben los empleados de la compaa, si las hay y si el desempeo individual es el esperado, mecnica en el sistema que tiene organizado la compaa y que procura evaluar esa personal integralmente, recibiendo un incremento en el salario y adicional un bono por desempeo en todos los nivel de la organizacin a nivel de responsabilidades. En bienestar hay una programacin de beneficios (incentivos para los empelados) que tienen que ver con el empleado y sus familiares, asunto que es muy valorado. El tema de pertenencia se encuentra en todo, son un conjunto de factores que hacen que el empleado se sienta satisfaccin, orgullo y sentido de pertenencia de que valga la pena trabajar en la compaa. DIMENSIONES DE IDENTIDAD CORPORATIVA LOGOTIPO:

EVOLUCIN DE LA MARCA:

IDENTIDAD CROMTICA:

AZUL: El azul es el color del cielo y del mar, por lo que se suele asociar con la estabilidad y la profundidad. Representa la lealtad, la confianza, la sabidura, la inteligencia, la fe, la verdad y el cielo eterno. Se le considera un color beneficioso tanto para el cuerpo como para la mente. Retarda el metabolismo y produce un efecto relajante. Es un color fuertemente ligado a la tranquilidad y la calma. BLANCO: El blanco se asocia a la luz, la bondad, la inocencia, la pureza y la virginidad. Se le considera el color de la perfeccin.En publicidad, al blanco se le asocia con la frescura y la limpieza porque es el color de nieve. En la promocin de productos de alta tecnologa, el blanco puede utilizarse para comunicar simplicidad. Es un color apropiado para organizaciones caritativas. VERDE: El verde es el color de la naturaleza por excelencia. Representa armona, crecimiento, exuberancia, fertilidad y frescura. Tiene una fuerte relacin a nivel emocional con la seguridad. Por eso en contraposicin al rojo (connotacin de peligro), se utiliza en el sentido de "va libre" en sealizacin. NARANJA: La visin del color naranja produce la sensacin de mayor aporte de oxgeno al cerebro, produciendo un efecto vigorizante y de estimulacin de la

actividad mental. Adems, est relacionado con la semaforizacin, puesto que SURA quiere representar con este color en sus auto, tranquilidad, velocidad al lmite, seguridad, entre otros.

ESCENARIOS DE INDENTIDAD

EL TIGRE

A principios de los 70, la compaa tuvo su ms grande acierto en mercadeo. En 1972 lanz una campaa que cambi los mensajes dramticos que caracterizaban la publicidad de la industria por motivos y mensajes jocosos, cuyo protagonista era un tigre. Fue tal el xito de la campaa, que se convirti en el smbolo predilecto de la compaa. Por esto, se les conoce como los tigres en proteccin. Aunque hay un fuerte debate sobre quines fueron los creadores de la campaa, el libro corporativo de la compaa seala a Gustavo Vega y Luis Roberto Escobar como los padres del tigre.

INDICADORES DE IDENTIDAD

Premios LIRA (Latin Americans Investor Relations Awards) 23 de abril de 2012 Los premios Latin Americas Investor Relations Awards, LIRA 2011, reconocen la excelencia en las relaciones con inversionistas y la comunicacin del gobierno corporativo, de empresas con presencia burstil en Chile, Colombia y Per. Euromoney reconoce a GRUPO SURA como una de las Empresas Mejor Administradas de Amrica Latina 2012 17 de mayo de 2012 Grupo de Inversiones Suramericana - GRUPO SURA, se complace en compartir el reconocimiento recibido por la publicacin inglesa Euromoney, como la compaa con la estrategia ms convincente y coherente en su sector, en la regin, de acuerdo con el ranking de Empresas Mejor Administradas de Amrica Latina 2012. GRUPO SURA recibi de la BVC reconocimiento a emisor con mayor monto colocado en el sector real 31 de mayo de 2012 La Bolsa de Valores de Colombia (BVC) reconoci, en el marco de los premios que entrega ao a ao, a GRUPO SURA como el emisor de acciones con mayor monto colocado en el sector real durante el 2011. David Bojanini Garca, Financista de del ao: Premios BRAVO Latin Trade 26 de octubre de 2012 Latin Trade, una de las principales fuentes de informacin de negocios en Amrica Latina y el Caribe, reconoci al presidente de GRUPO SURA, David Emilio Bojanini Garca, como Financista del Ao, por haber liderado la mayor adquisicin

de portafolio de pensiones, seguros y fondos de inversin efectuada por una sociedad colombiana en su historia. GRUPO SURA es distinguido como Inversionista del ao por diario Estrategia 28 de noviembre de 2012 Como cada ao, el diario chileno Estrategia selecciona a los actores ms importantes de la economa nacional para destacarlos en 17 categoras. En esta ocasin, GRUPO SURA, fue distinguido como el "Inversionista Extranjero" del ao 2012 gracias a la operacin que le permiti adquirir los activos de ING en Latinoamrica y obtener el primer lugar en pensiones de la regin. Distincin IR Global Rankings En esta edicin 2012 de IR Global Rankings, participaron alrededor de 300 empresas listadas en bolsas de 45 pases de todo el mundo, las cuales fueron evaluadas en lo que involucra sitios de Relacin con Inversionistas, Informes Anuales Online, Procedimientos de Reporte Financiero y Gobierno Corporativo. GRUPO SURA fue distinguido como "la mejor evolucin en Procedimientos de Reporte Financiero entre 2011 y 2012. Con un crecimiento del 64.1% en utilidades, la Compaa entreg resultados que evidencian la solidez de su portafolio de inversiones, tras la incorporacin de los activos adquiridos en 2011. En los indicadores financieros, tambin se destaca la disminucin del pasivo de la Compaa en un 67.4%, para cerrar el ao con un coeficiente de endeudamiento de 4.1%, muy inferior al registrado en 2011. La valorizacin anual en pesos de las acciones, sin incluir dividendos, fue de 22.2% para la ordinaria y 18.2% para la preferencial, un crecimiento superior al ndice COLCAP que se ubic en 16.6%.

Dentro de las decisiones tomadas por la Asamblea de Accionistas, se destacan la aprobacin de un incremento de 10% en el dividendo para las acciones ordinarias y el ingreso de un nuevo miembro de Junta en calidad de independiente. Suramericana (del Grupo Sura) est en el puesto 20 del ranking de aseguradores en Amrica Latina, mercado que es dominado por firmas de Estados Unidos (con seis compaas en la regin) y Brasil, con cinco. Los analistas de Global Securities tambin ven positivamente el futuro comportamiento de las acciones de Grupo Sura, sin embargo advierten que a la hora de invertir en estos papeles el principal aspecto para tener en cuenta, es la estabilidad que se espera tenga la economa colombiana con un crecimiento sostenido y un nivel de empleo con leves mejoras.

El Grupo de Inversiones Suramericana - Grupo Sura, recibi el reconocimiento de la revista inglesa Euromoney, como la compaa con la estrategia ms convincente y coherente en su sector, en la regin, de acuerdo con el ranking de Empresas Mejor Administradas de Amrica Latina 2012.

El ranking est liderado, por segundo ao consecutivo, por Seguros Bolvar y le siguen Seguridad Atlas, Seguros Sura, EPS Sura y Grupo Telefnica. En cifras, 88% de las empresas evaluadas corresponden al sector privado; 57% son multinacionales y el 43% restante son empresas nacionales; el sector financiero, con 14%, tuvo la participacin ms alta; mientras que 32% de las compaas analizadas son lderes del mercado en sus respectivos sectores.

ANALISIS ENCUESTA A TRABAJADORES Se pudo inferir que el trabajo que se hace y el esfuerzo por construir una cultura corporativa orientada a los clientes, a las personas y a la innovacin, de la misma manera es un compromiso con sus equipos de hacer un trabajo cada da de la mejor manera. La compaa incluye mucho los principios corporativos, Respeto, Responsabilidad, Equidad y Transparencia. Estos principios se concretan en las polticas de seleccin, contratacin, y el da a da y desarrollo de las personas. Se tiene un ambiente de trabajo sano y seguro, un estilo de liderazgo abierto y participativo, equidad y competitividad en los salarios y beneficios, reconocimiento al desempeo Las caractersticas de la cultura corporativa de Sura, se caracteriza por el estilo de liderazgo de quienes coordinan los equipos de trabajo, por la inversin en el desarrollo de las personas, por las polticas de compensacin y principalmente por el respeto a las personas y el estilo de comunicacin abierta y transparente. Se reconoce que se ha trabajado por el desarrollo permanente de los principios corporativos, implementando estrategias innovadoras para la gestin de las personas, invirtiendo en la formacin y en el desarrollo, potencializando el talento, gestionando equipos de alto desempeo, formando a los lderes como verdaderos "gerentes de gestin humana" y formando personas responsables por su propio desarrollo, que puedan aportar no solo a la Compaa sino a la comunidad en general. Los que aspiran a trabajar en Sura deben evidenciar comportamientos que correspondan a los principios corporativos (respeto, responsabilidad, equidad, transparencia) y adems de tener la formacin acadmica especfica que el cargo requiere, debe ser un ser humano social, consciente de su responsabilidad con la comunidad a la que pertenece, con el pas y con el planeta.

BIBLIOGRAFA http://www.gruposuramericana.com/Paginas/Corporativo/MisionVisionPrincipios.as px http://www2.prnewswire.com.br/releases/es/partner:100/GRUPO%20SURA%20co nsolid%C3%B3%20en%202012%20su%20crecimiento%20y%20se%20fortalece% 20como%20holding%20financiera%20multilatina/36353 http://bit.ly/QHlrDy http://bit.ly/QHlrDy http://bit.ly/Vmu4jy http://bit.ly/SMUAnM http://bit.ly/R7LDIZ http://bit.ly/Vmt3rD