Administracin de la Funcin de la Informacin

Caso 9
Harley Davidson

Diego Chan Gonzlez 200940853 Oscar Jos Rodrguez Corrales 200927703

1. Situacin Actual
Desempeo Actual
Harley-Davidson es un fabricante de motocicletas de Estados Unidos, cuya sede est Milwaukee, Wisconsin. Esta compaa se dedica a fabricar motocicletas de gran tamao y cilindrada,
pensadas para ser conducidas en largas carreteras o autopistas.

Los ingresos por la venta de motocicletas y productos relacionados a los concesionarios y distribuidores independientes ubicados fuera de los Estados Unidos fue de aproximadamente $ 1,52 mil millones, $ 1,18 mil millones, y $ 1,04 mil millones, o aproximadamente 27%, 20% y el 19% de los ingresos netos del segmento de Motocicletas durante el ao 2007, 2006 y 2005, respectivamente. Actualmente cuenta con grupos como Harleys Owners Group, en el cual sus miembros salen juntos por diversin y aventura en sus mquinas. Es el ms grande club de motociclistas del mundo.

Postura Estrategia
Misin: Realizamos sueos a travs de la experiencia de ir en motocicleta, dndoles a quien se monta en ellas y al pblico en general una gama cada vez mayor de motocicletas, productos de la marca y servicios en segmentos selectos del mercado Visin: Harley-Davidson, Inc. es una empresa orientada a la accin, una compaa internacional, un lder en su compromiso de mejorar continuamente nuestras relaciones con los stakeholders (clientes, proveedores, empleados, accionistas, gobierno y sociedad). Harley- Davidson cree que la clave al xito es el balance de los intereses de los stakeholders mediante el "empowerment" de todos los empleados para enfocarse en actividades que forman parte de la cadena de valor. Los objetivos de la empresa se detallan a continuacin: Abrir nuevas sucursales. Expandirse al mercado femenino Incrementar los ingresos Vender nuevos productos

2 Las estrategias de Harley Davidson es: Patrocinio de eventos Vender un estilo de vida Alianzas estratgicas

Entre sus polticas se menciona: Preocupacin con el medio ambiente Seguridad Alta calidad

2. Gobierno Corporativo
Junta de Directivos Nombre Barry K. Allen John Anderson Richard I. Beattie Martha F. Brooks George H. Conrades Donald A. James Puesto
Consejero de Providence Equity Partners y Presidente de AllenEnterprises, LLC Expresidente y CEO de Levi Strauss $Co.

Sara L. Levinson Thomas Linebarger George L. Miles, Jr. James A. Norling Keith E. Wandell Jochen Zeitz

Miembro de junta de Simpson Thacher & Barlett LLP. Expresidente y COO de Novelis Inc. Miembro de junta de AkamaiTechnologies, Inc. Confundador, dueo, CEO y miembrode junta de Deeley HarleyDavidsonCanada/Fred Deeley Imports Ltd. Exmiembro de junta de ClubMom, Inc. CEO y miembro de junta de CumminsInc. Ejecutivo de Chester Enginners, Inc. Miembro de junta de GlobalFoundries, Inc. Miembro de junta, presidente y CEO de Harley-Davidson, Inc. Miembro de junta de PUMA y CEO de PPR Sport & Lifestyle Group

Alta Gerencia Nombre Keith E. Wandel John A. Olin Jon R. Flickinger Lawrence G. Hund Matthew S. Levatich James M. Brostowitz Puesto
Presidente y CEO CFO

Vicepresidente Presidente y COO de HDFS. COO Vicepresidente de Finanzas y CAO

III. Ambiente Externo: Oportunidades y Amenazas.

Medio Ambiente y Medio Fsico: Los Problemas de Sostenibilidad
Esta empresa, como todas las dems, es afectada por diversas fuerzas del mbito natural, o alguna otra catstrofe que ocurra en alguna de sus plantas de produccin. Ninguna de las fuerzas anteriores est afectando de manera directa la Industria en ese momento o en el pasado, pero est expuesta al igual que cualquier empresa a estos problemas.

Ambiente Industrial
El mercado de las motocicletas es sumamente competitivo, debido a las grandes marcas que participan en l, muchos de ellos competidores a nivel internacional con sus cedes fuera de los Estados Unidos. Los mayores competidores, generalmente tienen mayores recursos financieros y de mercadeo, adems de tener un mayor volumen de ventas a nivel mundial y son ms diversificados.

Resumen de Factores Externos

Factores Externos Oportunidades Reconocimiento de la marca Bajo consumo de combustible Expansiona a nuevos mercados Amenazas Crisis Econmica Competencia con otras marcas Cambio de gusto por los consumidores Total Pesos 0.2 0.2 0.15 0.2 0.1 0.15 1 Calificacin 3 5 2 4 2 3 Ponderado 0.6 1 0.3 0.8 0.2 0.45 3.35

4. Medio Interno: Fuerzas y debilidades

Estructura Corporativa
El equipo administrativo est compuesto por 12 miembros, dirigidos por el CEO de la compaa. Cada uno de los 11 miembros tiene buena preparacin, y han dirigido grandes negocios anteriormente. Por lo general, las compaas que han dirigido han sido exitosas, por lo que tienen muy buena experiencia. La compaa se organiza principalmente en torno a los productos que tiene, los cuales son: motocicletas y productos relacionados, adems de servicios financieros.

Cultura Corporativa
La cultura corporativa est bien estructurada, se da nfasis a la eficiencia, calidad y lealtad, adems el personal conoce las expectativas que tiene la alta gerencia y las metas y objetivos que se quieren cumplir.

Recursos Corporativos
1. Mercadeo El mercadeo se encuentra dividido en promociones de detallistas, eventos para clientes, publicidad por medio de correos y revistas, relaciones pblicas, programas cooperativos con concesionarios y publicidad por TV. Tambin patrocina eventos de carreras y otros especiales como shows y rallies. Principalmente es la publicidad. 2. Finanzas La compaa es resistente a las recesiones, aunque se vio afectada en el 2008-2009. Desde el comienzo hasta el 2007 siempre ha tenido incrementos del valor de sus acciones. La mayora de sus ganancias proviene del concepto de la venta de motocicletas y de artculos para las mismas. 3. Investigacin y Desarrollo Esta rea es considerada vital para llegar al xito, debido a que el departamento de Desarrollo de productos debe de estar mejorando los estilos sin perder la esencia del estilo propio de la compaa, para de esta manera cautivar ms a sus clientes y mejorar las ventas. 4. Operaciones y logstica Tiene un proceso de manufactura diseado para incrementar su capacidad, mejorar la calidad, reducir costos y responder a cambios del mercado. La empresa opt por un sistema de MAN que se basa en la compra de materiales segn sean necesitados.

5 En cuanto a instalaciones operativas, tiene 7 fbricas de operacin distribuidas en diferentes partes de EEUU como New York, Wisconsin, Pennsylvania, etc. Adems, la compaa cuenta con patentes de procesos de produccin. 5. Manejo de Recursos Humanos Aunque no se menciona de manera concisa en el caso, para finales del 2007 el segmento de motocicletas contaba con alrededor de 9000 empleados, los cuales aproximadamente la mitad de los mismos posea una Harley-Davidson. De esta forma se garantiza que los empleados perciban la experiencia del cliente al manejar una Harley.

Resumen de Factores Internos

Factores Internos Fortalezas Resistencia a la recesin econmica Valor de la marca Producto de calidad Debilidades Alto precio de sus productos Competencia en seguridad con automviles Total Pesos 0.15 0.25 0.2 0.3 0.1 1 Calificacin 4 4 3 4 3 Ponderado 0.6 1 0.6 0.12 0.3 2.62

5. Anlisis de Factores Estratgicos

Anlisis de la Situacin (SFAS)
Factores Estrategicos A1: Competencia con otras marcas O1: Bajo consumo de combustible O2: Expansiona a nuevos mercados D1: Alto precio de sus productos F1: Valor de la marca F2: Producto de calidad Total Pesos 0.2 0.15 0.2 0.15 0.2 0.1 1 Calificacin 4 4 4 4 3 2 Ponderado 0.8 0.6 0.8 0.6 0.6 0.2 3.6

Revisin de Misin y Objetivos

La misin y objetivos de la compaa deberan cambiar para adaptarse a los nuevos mercados, debido a que muchos competidores y productos sustitutos estn surgiendo.

6. Estrategias Alternativas y Recomendadas

Estrategias Alternativas
Estrategia enfocada a la diferenciacin de sus productos introduciendo nuevas caractersticas, tecnologas nicas y diseos asombrosos. Estrategia de enfoque en nuevos mercados, como lo son el mercado femenino y juvenil. Estrategia de diversificacin de productos, por ejemplo motocicletas de carreras, cuadraciclos, entre otras.

Estrategias Recomendadas
Se recomienda la estrategia de enfoque a nuevos mercados, debido a que de esta forma atraeran una gran cantidad de clientes a la compaa. Porque hasta el momento su enfoque es a personas que ya poseen motocicletas.

Implementacin
Realizar investigaciones acerca del mercado juvenil, analizar sus preferencias y el alcance econmico de los jvenes de hoy en da, para de esta manera desarrollar la motocicleta que se adecue a sus gustos y fondos monetarios.