5.

Politicas corporativas de marketing on line: En el Mercado Espaol los derechos estn cedidos a una nica empresa que opera desde www.tiendarealmadrid.com . En el caso internacional es una segunda empresa que lleva a cabo a travs de www.realmadridshop.com . Estas empresas asumen no solo el desarrollo tecnolgico de las tiendas on line, sino que tambien compran y almacenan los productos oficiales, asumen el riesgo de stock, el proceso de venta, el envio de productos y la atencin post venta. En el 2007 se inaguro el Facebook para el Real Madrid, desde ah, se busco interactuar mas con su consumidor. Logrando despus de un mes, llegar a los 10 000 fans, y despus de 5 a los 100 000. Los consumidores se sentan escuchados por establecer sus comentarios en una red abierta y recibir respuestas. Despues de su xito en Facebook, se abrieron las cuentas de Twitter y YouTube. a. Comunicacin de Marketing: (Relacion con el cliente/usuarios) Se contrataron CM para gestionar los contenidos, y twittear los partidos minuto a minuto. Tanto en espaol, como en ingles, rabe, y japons. Esta agencia alterna, pertenece al club, pero se encarga del soporte de las piezas que se utilizan en las diversas redes sociales. Esto ayuda a moderar los comentarios mantenindose bajo las polticas del club, adems de evitar los ataques directos a personas o instituciones. Las redes sociales lograron encontrar para el club el Community Manager ideal, perfilndolo a travs de las interacciones y de sus descripciones en redes. (Perfil en fb y twitter) Aun asi, la responsabilidad de contenidos comerciales, relativos a patrocinadores y licencias, permanecen bajo el rea de marketing. Lo que se busca en el club es integrar a las distintas areas de comunicacin, y estrategia para controlar ciertos contenidos y lograr la interaccion mas profunda con los aficionados, y la integracin con otras actividades propias del club. El trafico tiene que estar bien canalizado para lograr una buena comunicacin con el aficionado, especialmente en circunstancias como partidos de la UEFA Champions League y las rondas finales de competiciones domesticas. Es por eso, que se trabaja con un equipo especial que controla los hastags y links esos das. La estrategia del Real Madrid: Hay que diversificar las fuentes de trafico a fin de estar donde esta el aficionado y evitar el caer prisionero de una nica herramienta que concentre el trafico (Publicidad y Promocion) Esta estraegia genera canales desde las redes mas visitadas del RM, como lo son Facebook y Twitter hacia sus paginas, sus diferentes centros de negocios del club (Tiendas de e commerce, juegos online, servicios digitales, programas de subscripcin de base de datos, servicios mviles, etc.)

Nuevas Oportunidades: Uso de blogs en diversos idiomas. Con el Sistema de RSS y Social Gaming, que se han convertido en un ingreso muy rentable. Promocion: Se descubri en Fb una potencia para difundir las promociones, con las siguientes condiciones: - Siempre y cuando exista un balance entre el aspecto comercial y contenido relevante. (El timming y el tono deben ser adecuados, ya que se sigue hablando de una red de interaccion). - El producto que se ofrece debe de tener una relacin con el Club y un beneficio para el usuario, como un aficionado, no como un cliente de producto. Ejem: promociones ofrecidas por la tienda virtual del club. Los comentarios hechos en el facebook o twitter acerca de las paginas del club, o tiendas, sirven de retroalimentacin inmediata para el area de marketing. A traves de estos comentarios tambin se puede conocer las necesidades de todas los aficionados de diversos pases, tanto de habla hispana, como de otras lenguas, recolectando informacin de necesidades especificas de cada consumidor. Ejem. Precios en la moneda correspondiente de cada uno. Tambien ha sido posible detectar problemas de interpretacin por culturas diferentes, en ofertas especificas de sus productos. (Estudio 6.- El principal competidor del Real Madrid es el barca, equipo fundado Club cataln de Futbol fundado en 1899 por 12 jvenes futbolistas aficionados liderado por el suizo Hans Gamper.Cuenta con 4 secciones profesionales: Baloncesto, Balonmano, hockey en patines y futbol sala. Es el club mas laureado de Europa y el nico que ha conseguido el mximo ttulo continental en 5 deportes diferentes. Es el equipo con ms ttulos nacionales de Espaa y Europa. Es el segundo club de futbol con mas asociados en el mundo contando con 180,000 socios luego del SL Benfica. a.- Google evala la importancia a las webs con un ranking (PageRank) numerado del 1 al 10. En este caso el PageRank del ambos equipos es 6 sobre 10. Tiendas Online: El Real Madrid cuenta con tienda online www.tiendarealmadrid.com a nivel nacional y www.realmadridshop.com para el mercado internacional (realizadas en varios idiomas y diferenciando distintas zonas geogrficas). El F.C. Barcelona cuenta con http://shop.fcbarcelona.com a nivel europeo,http://www.fcbarcelonashopusa.com/ para Canad y Estados Unidos y http://www.fcbotiga.jp/index.htm para Japn. En Facebbok: Ambos clubes tienen presencia en Facebook con varias pginas cada uno, pero en las dos oficiales existe una gran rivalidad para ver quien consigue ms seguidores. A da de hoy los fans de cada club son los siguientes:

El perfil del Real Madrid: http://www.facebook.com/#!/RealMadrid con6.839.584 de seguidores donde comparten con sus aficionados vdeos, fotos, noticias, novedades sobre eventos, etc, Tambin pueden disfrutar de una aplicacin propia llamada Real Madrid fantasy manager 2011 en la que con 90.000.000 virtuales pueden crear su propio equipo de ftbol y ganar premios (reales) si consiguen ser el mejor mister, de esta forma consiguen que sus fans pasen el mayor tiempo posible en su pgina de Facebook (estrategia de branding) e interacten con la marca. El perfil del F.C. Barcelona http://www.facebook.com/#!/fcbarcelona cuenta con 8.262.895 de fans, siendo el club de ftbol que ms fans tienen en facebook. El FC Barcelona, por cierto, acaba de inaugurar una nueva pgina en Facebook dedicada a su equipo de baloncesto, el Regal Bara, y su intencin es abrir otra cuenta en breve para explicar las acciones que se llevan a cabo en la Fundacin. Si nos paramos un poco y vemos cmo actan ambos clubes en Facebook la verdad es que efectivamente cumplen con las reglas bsicas de estar en este canal, pero sin interactuar demasiado con sus seguidores. Siguiendo con Facebbok destacamos que algunos jugadores de ftbol mueven ms fans que sus propios clubes y aqu entraramos en la discusin de si los fichajes millonarios son rentables o no, o si un jugador hace que un club valga ms Por ejemplo, Cristiano Ronaldo cuenta con 17,042,662 fans y Messi cuenta casi con 10,500,000 seguidores Eso s la estrategia de marca personal de cada una es totalmente distinta, mientras Messi apenas tiene contenidos, Cristiano aprovecha su pgina para poner fotos de sus vacaciones, de sus anuncios, aprovecha para meter publicidad de Nike, etc EN TWITTER: Las cuentas oficiales del Real Madrid desde 2008 en Twitter (gestionadas por varios Community Managers) @realmadrid en la que retransmiten los partidos en ingls y espaol cuenta con 924,861 seguidores y @realmadridarab en rabe con 7,186. Adems algunos de los futbolistas ms importantes del equipo tienen sus propias cuentas como Iker Casillas @_Iker Casillas_ o Cristiano Ronaldo @Cristiano. Las cuentas oficiales del F.C. Barcelona en Twitter son tres creadas en 2009, una nacional @FCBarcelona_es, una internacional @FCBarcelona y una en catalan @FCBarcelona_cat sobrepasando los 700.000 seguidores En Youtube: Ambos clubes, como es lgico tambin tienen cuentas en esta red de videos. El Real Madrid cuenta con un canal de vdeos en YouTubewww.youtube.es/realmadridcf que incluye noticias, novedades y vdeos del da a da de los jugadores y del Club tanto de ftbol como de baloncesto (ingls y espaol). El F.C. Barcelona en su canalhttp://www.youtube.com/user/fcbarcelona#p opt por crear una campaa o estrategia tanto online como offline, entenda crear un concurso para aficionados realizado ntegramente en YouTube. Los usuarios deben enviar un video mostrando cmo se dejan la piel por el club y, si consiguen ser uno de los 10 ganadores, acabarn siendo los protagonistas del prximo spot del FC Barcelona. Aparte de ello entre todos los concursantes se realizar un sorteo de un par de invitaciones para el FC Barcelona Real Madrid de este ao.

Hay datos que, como una buena imagen, valen ms que mil palabras. Justo despus del histrico y estratosfrico 5-0 al Real Madrid, el FC Barcelona difundi a travs de su canal de YouTube, un vdeo resumen del inolvidable partido. Por cuestiones de derechos de imagen, el FC Barcelona no pudo agregar a ese video ninguno de los cinco goles que se vieron en el Camp Nou. Pues bien, an y as, en cuestin de das, ese vdeo lo vieron ms de un milln de personas de todo el mundo Si tenemos en cuenta las reproducciones de los videos colgados en ambos canales, la los seguidores del Bara han visualizado 22.881.154 videos de su equipo. Los aficionados del Real Madrid 14.697.939 reproducciones. La marca de Club es la clave A juicio de Lander Unzueta, director del rea comercial, marketing y media del FC Barcelona desde septiembre de 2008, cargo al que lleg procedente de la Fundacin del FC Barcelona, la marca de club es clave para explicar el inters de los aficionados y aficionadas de todo el mundo por el equipo barcelonista. Para el ejecutivo del Bara hay que seguir innovando en estrategias de mercado y en el impacto global que genera la marca de club (Ms que un club), as cmo saber manejar los objetivos de marketing paralelamente con el crecimiento de los usuarios. En el Real Madrid consideran que la relacin entre club y socio, club y peas,club y aficionados, puede ser todava mucho ms estrecha. Hay que destacar que dentro de toda esta estragia de marketing online, el Real Madrid ha visto una gran oportunidad en el Social Gaming tanto para las redes sociales como paraIphone y tambin se plantean la realizacin de un blog para seguir compartiendo informacin con sus aficionados. Como podemos ver, en su planteamiento en Internet, el Real Madrid ha utilizado herramientas que estn al alcance de cualquier PYME y una estrategia que, aunque a menor escala, es aplicable a cualquier empresa, lo fundamental:dedicacin, constancia, tiempo y un buen Plan de Medios Sociales Se calcula que el FC Barcelona tiene ms de 200 millones de seguidores en todo el mundo. Su pgina web, que puede consultarse en seis idiomas (en chino, japons y rabe los contenidos son diferentes a la versin en cataln, espaol e ingls), tiene unos tres millones de usuarios nicos anuales y alrededor de unos 25 millones de pginas visitas. El plan de accin del departamento on line quiere hacer crecer estas cifras y de forma paralela tambin la de su negocio global. La marca Bara est muy implementada uno de las firmas ms conocidas y admiradas.