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TRABAJO EN EQUIPO

11.1. CONCEPTO DE EQUIPO Un equipo es un conjunto de personas que unen sus esfuerzos en forma coordinada para alcanzar una meta comn, los integrantes estn completamente comprometidos por desarrollar sus habilidades al mximo y obtener el mejor resultado global. Por lo general, todos los equipos tienen una misin especfica, en la UPMP, nuestra misin es: Realizar las operaciones relacionadas a la perforacin y mantenimiento de pozos de acuerdo a los procedimientos operativos establecidos, evitando al mximo accidentes personales, as como tambin protegiendo al medio ambiente. Si alguno o todos los miembros del grupo son nuevos en lo relacionado con el trabajo de equipo, se debe revisar brevemente la definicin de lo que es un equipo y enfatizar que el propsito de laborar de esta forma es trabajar en mutua dependencia para obtener resultados. Las personas obtienen diversos grados de xito en los equipos, de modo que al explicar qu es un equipo y qu se espera de l, se proporciona a los miembros un sentimiento de claridad y un propsito.

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11.2. ELEMENTOS PARA FORMAR UN EQUIPO Los seres humanos se agrupan para poder satisfacer sus necesidades. Para constituir un grupo es necesario que exista un inters comn, que sea lo suficientemente fuerte como para que todos los integrantes lo hagan suyo y lo acepten y tengan la disposicin de apegarse a l. Este inters comn se convierte en un objetivo de grupo y para alcanzarlo se necesita de: Participacin de todos: un equipo es exitoso cuando hay una participacin equilibrada de todos los miembros, bajo la coordinacin de un lder que gue al equipo. Metas y reglas establecidas: los equipos efectivos definen normas de actuacin, procedimientos y polticas desde el principio, ya que una buena estructura permite cumplir mejor con las tareas. Las normas establecidas deben ser claras, conocidas y aceptadas por todos los miembros. Buena comunicacin: las discusiones productivas dependen de la calidad de la informacin que intercambian los miembros en las juntas de trabajo. Roles y responsabilidades: para que un equipo funcione eficazmente, cada integrante debe ser consciente de sus habilidades, comprender lo que se espera de l y conocer su rol y el de los dems. Es fundamental que quien encabeza el equipo conozca estas habilidades. Los roles implican responsabilidades, que sern utilizadas para evaluar el rendimiento de los miembros del equipo. El lder del equipo debe supervisar que cada uno sepa y cumpla su puesto. Clima favorable: para que el resultado del equipo sea mayor a la a suma de los rendimientos individuales de sus miembros, debe contar con un clima de trabajo cordial y transparente, donde los integrantes trabajen en armona e involucrados con los resultados del conjunto. Objetivos claros: son los que dan la razn de ser al equipo y al trabajo, que a su vez crean un compromiso entre los miembros del equipo. Deben ser realistas, alcanzables y conocidos por todos. El lder debe dar ideas claras de qu es lo que se busca para evitar confusiones entre los integrantes.

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11.3. ROLES EN EL EQUIPO Un aspecto muy importante en un equipo de trabajo consiste en determinar quin desempear qu papel. As el equipo funcionar mejor si cada miembro sabe claramente qu papel est desempeando cada persona. Los siguientes papeles son comunes para la mayora de los equipos en los ambientes de trabajo:
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Lder Ayudante Miembro

A continuacin describiremos brevemente las caractersticas de cada integrante dentro del equipo de trabajo. Lder del equipo El papel del lder del equipo se compone de cuatro partes: (1) administrar y coordinar el equipo de manera que haga siempre su mejor trabajo, (2) proporcionar recursos para el equipo, (3) enlazar el equipo y su trabajo con el resto de la organizacin y (4) ser un miembro que haga aportaciones al equipo. Ayudante del equipo La principal responsabilidad del ayudante del equipo consiste en mantener la atencin de los miembros y asegurarse que se sientan estimulados a participar. Adems, el ayudante organiza y resume las opiniones de los integrantes en tal forma que el equipo pueda utilizarlas para establecer metas, planear, tomar decisiones y resolver problemas. Miembro del equipo Los miembros del equipo son seleccionados debido a que poseen la habilidad especial, la destreza o la experiencia para contribuir con algo. Por lo tanto, una funcin clave del miembro del equipo consiste en contribuir de manera total en su rea especializada. De esta manera, el integrante ayudar al grupo a realizar sus tareas. Un buen miembro del equipo se esfuerza por ser un oyente objetivo y por ayudar a que el equipo alcance el consenso. Los miembros del equipo asumen tareas, cumplen con los compromisos hacia el equipo, escuchan a sus compaeros, se comunican con los otros integrantes y realizan un sinnmero

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de otras funciones para ayudar a que el grupo mantenga su impulso y obtenga resultados. Conforme el equipo vaya trabajando en conjunto, sus miembros irn asumiendo de manera natural otros papeles, lo cual ayuda a que el equipo alcance sus objetivos. A continuacin se describen algunos de los papeles naturales de equipo ms comunes, si bien ciertamente sta no es una lista acabada: El que hace sugerencias. Preocupado por terminar el trabajo, ofrecer sugerencias en relacin con la forma de proceder para resolver el problema. El buscador de informacin. Pide hechos, opiniones, sentimientos y alternativas para mantener funcionando el equipo. El guardin del tema. Trata de impedir que el grupo se salga del tema. El aclarador. Trata de que otros aclaren sus ideas y se asegura de que cada quien entienda. El armonizador. Suaviza las fricciones dentro del equipo y trata de mantener un ambiente armnico y amigable. El bromista. Alivia la tensin con una broma. Sin embargo, esto no tiene que ver con la persona que interrumpe continuamente al equipo con salidas agudas y bromas impropias. El que incluye a los dems. Atrae la cooperacin de miembros que permanecen callados o han sido dejados a un lado durante una discusin y se asegura que no se pase por alto a nadie. El cerrador de puertas. Obstruye a los dems, los interrumpe o ignora los comentarios que hacen.

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11.4. CARACTERSTICAS PERSONALES Sin importar cunto se empee su equipo, o cunto xito obtenga, es posible que algunos miembros todava se resistan a pertenecer al equipo. Algunas personas simplemente no creen en el trabajo en equipo y prefieren trabajar solas. En Estados Unidos, por ejemplo, esto no resulta sorprendente, puesto que se trata de una nacin de individuos, criados y entrenados para pensar, actuar y aprender por su propia cuenta. No hay que extraarse si uno o ms de los miembros del equipo se resiste de manera abierta o encubierta a pertenecer al equipo. En ocasiones la resistencia es muy sutil y puede ser ignorada mientras los miembros se adaptan y deciden que pertenecer al equipo no es tan malo despus de todo. Algunas veces la resistencia es abierta, molesta y daina para el equipo. Cualquiera que sea su tipo, la resistencia tendr que ser encarada a medida que surja cada situacin. Por lo general, la presin tanto de los compaeros como de la gerencia es suficiente para persuadir a la gente a que le d una oportunidad al trabajo en equipo. Lo que los atrae hacia el equipo es el verse involucrados en l. sta es otra razn por lo cual resulta tan importante conseguir la participacin equilibrada tan pronto como sea posible. Cada miembro es responsable de su propio comportamiento dentro del equipo. Cada integrante debe concentrarse en minimizar las actitudes que debilitan al equipo y maximizar aquellas que lo fortalecen. Los comportamientos de quienes conforman el equipo pueden dividirse en tres categoras principales: 1. Comportamientos que contribuyen a la cohesin del equipo. 2. Comportamientos que contribuyen a la productividad del grupo (comportamientos que se enfocan en la tarea que se est llevando a cabo). 3. Comportamientos que debilitan o bloquean el progreso del equipo (actitudes que daan las relaciones del equipo u obstruyen la eficaz consecucin de las tareas del grupo). Los siguientes son algunos de los comportamientos que fomentan la integracin del equipo: Mostrar comprensin y aceptacin hacia los otros Aliviar la tensin Mostrar energa y entusiasmo por el trabajo del equipo Mostrar inters y comprensin acerca de los puntos de vista de los dems

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 Preguntar a todos los miembros del equipo que piensan Asumir voluntariamente tareas del equipo o ayudar a otros a cumplir con sus tareas Algunos de los comportamientos que contribuyen a la productividad del equipo se enlistan a continuacin: Sugerir alternativas

Aclarar las ideas Sugerir procesos que ayuden a que el equipo complete sus tareas Ofrecer informacin y datos Proponer alternativas creativas Hacer preguntas que ayuden a que el equipo avance Mostrar paciencia cuando se manejen problemas complicados Aplicar la propia destreza en el problema en cuestin

Algunos comportamientos que debilitan o bloquean el progreso del equipo son los siguientes:
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Estar en desacuerdo y no ofrecer sugerencias Rehusarse a escuchar a los otros miembros del equipo
r

Repetir las ideas propias una y otra vez

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Interrumpir cuando esta hablando alguien Rehusarse a dar por terminada una discusin que se haya atorado para continuar con el proceso Dominar en la discusin o tratar de imponerse en la decisin
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Retirarse cuando esta en desacuerdo con algo o alguien cooperar con los dems
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No

Negarse a aceptar algunas de las alternativas 176

r r r

Hacerse el gracioso en exceso o contender para atraer la atencin Mostrar una actitud de nada funcionar bien aqu Acceder o fingir dar apoyo al equipo, o simplemente estar ah porque se tiene que hacer

11.5. QUIN ES MS IMPORTANTE EN UN EQUIPO En el mundo actual, el trabajo en equipo y la diversidad van de la mano. No importa cul sea la composicin de un equipo, puede decirse que cualquier equipo es un conjunto de individuos diferentes. En el ambiente de trabajo de hoy, esto es ms cierto que nunca. La diversidad puede ser uno de los ms grandes bienes de un equipo. No obstante, si no se maneja de manera positiva, puede convertirse en un obstculo para el trabajo en equipo. La mayora de las organizaciones modernas de hoy emplean a individuos de mltiples antecedentes, modos de vida, incluso de diferentes pases de todo el mundo. Si los integrantes se toman un momento para observar el lugar de trabajo y la conformacin del equipo, notarn qu tan diversa es su organizacin as como el propio grupo. Encontrarn gente que es diferente en muchos sentidos. Algunos provendrn de diferentes medios tnicos, culturales, educativos y laborales. Otros tendrn diferentes personalidades o estilos, y otros ms se distinguirn por su sexo, edad, religin, etc. Puede haber diferencias en la preferencia laboral y la antigedad en la organizacin. El equipo probablemente cuente con miembros casados y solteros, con sin hijos. Tambin habr diferentes sentimientos y pensamientos sobre las labores y el lugar de trabajo. El trabajo en equipo es un medio grandioso para ayudar a los empleados a que aprendan a familiarizarse con la diversidad de manera saludable. Trabajar juntos en un equipo que persigue un fin determinado y claramente designado, proporciona a las personas una oportunidad de aplicar sus diversas perspectivas y antecedentes para conseguir una meta comn. Con frecuencia la gente rechaza las ideas de una persona debido a que no parece formar parte de la idea principal del equipo. El objetivo de trabajo saludable en equipo consiste en considerar las ideas de todos. Otro objetivo del trabajo saludable en equipo es integrar la unin de un grupo, para que llegue a ser una unidad de trabajo. Un buen equipo no excluye a algunos miembros por ninguna razn. Si hay miembros que sencillamente se muestran poco dispuestos a formar parte del equipo y se rehusan a ser incluidos, esto es otro asunto. Sin embargo, las formas delicadas de rechazo son inapropiadas para el trabajo en equipo. Estas formas de rechazo podran incluir. 177

 No responder a los comentarios de un miembro del equipo Nunca sentarse junto a un cierto integrante durante las juntas No buscar la participacin de ese miembro del equipo No invitarlo a unirse al grupo durante los descansos o almuerzos No referirse a ese miembro del equipo por su nombre No desarrollar las ideas de ese integrante Comportarse de manera amistosa con otros elementos, pero cambiar de actitud con ese integrante en especial. Muchas organizaciones han incluido el reconocimiento de la diversidad en sus cursos de capacitacin. Algunos se han enfocado en realizar cambios organizacionales amplios para disminuir la tendencia a estereotipar as como las prcticas injustas de los empleados. Sin embargo, hasta que los individuos aprendan a sentirse cmodos y trabajar de manera productiva con la diversidad de la gente, no podr lograrse mucho progreso. No ser sino hasta que los miembros de los equipos puedan trabajar codo a codo, sin rechazar ni hacer suposiciones acerca de los dems, que los equipos dejarn de tener problemas en su desempeo. El verdadero trabajo en equipo no permite que los miembros eviten a la gente con la que se sienten cmodos trabajando. El verdadero trabajo en equipo requiere que los integrantes encuentren la manera de trabajar con otras personas. Si no fuera por los equipos, los empleados se evitaran unos a otros y se mostraran distantes en el lugar de trabajo. A continuacin mencionamos algunas maneras en que los miembros de los equipos pueden llegar a sentirse cmodos con la diversidad de su equipo y sacar provecho de los diferentes talentos de todos los miembros. No d por hecho que la otra persona siente, piensa o ve las cosas de la misma manera que usted. Si la otra persona le ofrece informacin acerca de sus pasatiempos o su familia, haga preguntas para conocer ms acerca de sus intereses. Averige cul ha sido la experiencia laboral de las otras personas. Por lo general el trabajo es una experiencia de inters comn para la gente. Recuerde no concentrar su atencin en los niveles o puestos dentro de las organizaciones: esto podra apartarlo incluso ms.

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 Sepa qu es lo que a los dems les gustara obtener de pertenecer a un equipo. Aprenda a reflexionar sobre aquello en lo que usted se parece a los dems elementos del equipo. Piense en usted mismo y en sus compaeros como individuos que forman parte, todos, de la raza humana y descubra de qu manera esa humanidad influye en el equipo.

Tenga en mente esta importante verdad: Cuando buscamos las diferencias, las encontramos. Cuando buscamos semejanzas, tambin las podemos encontrar. La persona sabia busca ambas, y al hacerlo descubre a un individuo.

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11.6. CLIMA LABORAL Y RENDIMIENTO

El Clima Laboral es todo aquello que influye en la percepcin de los trabajadores, acerca de cmo se siente trabajar en la organizacin. Un clima negativo, tiene efectos negativos; y un clima positivo, tiene efectos positivos. Un clima organizacional eficaz debe proporcionar: Oportunidades de crecimiento, de accin independiente, de esfuerzo creativo, y de errores honestos. Estmulo para un progreso constante, mediante mantenimiento de estndares altos de desempeo y el establecimiento de buenos ejemplos en toda la organizacin. Consejo a los individuos acerca de los objetivos, estndares, desempeo y progreso en el trabajo. Apoyo a los individuos en la forma de programas de entrenamiento, instruccin y aleccionamiento en el trabajo, comunicacin, rotacin en el trabajo, y tiempo para participar en actividades pertinentes fuera del hogar. Reconocimiento y recompensa para el desempeo superior, en trminos de elogio, pago, status, responsabilidad y autoridad. Seis son los aspectos esenciales del clima organizacional: Restricciones: El punto en el cual los trabajadores sienten que hay demasiadas reglas, procedimientos, polticas y prcticas, a las cuales se deben someter, en vez de ser capaces de realizar su trabajo como lo estimen conveniente. Demasiada estructura, demasiadas restricciones, sofoca la motivacin para alcanzar el xito. Responsabilidad: La impresin de que a los trabajadores se le ha asignado mucha responsabilidad de que pueden manejar su trabajo casi solos, sin tener que verificar con el jefe cada vez que se deba tomar una decisin. Este aspecto incluye tambin la sensacin adecuada para mejorar continuamente el desempeo individual y colectivo. Estndares: El nfasis que los trabajadores sienten que se pone en realizar un buen trabajo. Incluye el punto en el cual la gente siente que se han establecido metas estimulantes y que hay una presin adecuada para mejorar continuamente el desempeo individual y colectivo.

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 Recompensas: El grado en el cual los trabajadores sienten que son razonablemente recompensados por el buen trabajo, en vez de slo ser castigados cuando algo sale mal. Un clima que enfatiza el castigo tiende a cultivar el temor al fracaso y desmotivar a la persona que, de otra manera, sera un trabajador entusiasta, orientado hacia el xito. Organizacin: La impresin de que las cosas estn bastante organizadas, en vez de estar desordenadas, confusas o caticas. Mientras que, por un lado, demasiada organizacin conduce a sentimientos de represin, por otro lado, la escasa organizacin es ineficiente. Espritu de equipo: La impresin de que prevalece una buena camaradera general, de que la administracin y los compaeros de trabajo son cordiales y confiados, y de que la organizacin es una con la que la gente se identifica y a la cual estn orgullosos de pertenecer. stos son slo algunos elementos del clima organizacional que son crticos para el desarrollo del orgullo por el trabajo.

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