Usurios da informao, tecnologia e educao

Users of the information, technology and education

Marco Antnio de ALMEIDA1 Tatiana Bocardo AITA 2

RESUMO O artigo analisa os perfis de usurios no ciberespao. Por meio de questionrios e entrevistas qualitativas realizadas com alunos da USP em Ribeiro Preto, foram levantados dados para refletir sobre o tema. Esse mapeamento trouxe subsdios para melhor avaliar os instrumentos de pesquisa e de organizao da informao disponveis. O trabalho utilizou instrumentos de pesquisa e formas de anlise que consideraram aspectos quantitativos e qualitativos. O objetivo foi conhecer melhor os mecanismos de interao entre os usurios e os sistemas informacionais, obtendo subsdios para avaliar os processos de formao em curso na universidade e sua relao com as novas tecnologias de comunicao e informao. Foi observado como as atividades de mediao e formao dos usurios para a informao so estratgicas para a obteno de bons resultados. Palavras-chave: informao; usurios; educao; tecnologia; mediao. ABSTRACT The article analyzes the profiles of users in cyberspace. Through questionnaires and qualitative interviews conducted with students from USP in Ribeiro Preto, data were collected to reflect on the theme. This mapping has brought benefits to better evaluate the research and organization of information tools available. The study used research instruments and forms of analysis that considered the quantitative and qualitative aspects. The objective was to better understand the mechanisms of interaction between users and information systems, obtaining subsidies to assess the processes of training course at the university and its relationship with the new technologies of communication and information. Was observed as the activities of mediation and training of users to the information are strategic to achieving good results. Keywords: information; users; education; technology; mediation.

INTRODUO O usurio super-esperto o fim do profissional da informao?

1

Uma parcela razovel dos leitores deste texto j deve ter assistido a um vdeo de sucesso no YouTube intitulado Rafinha 2.0 (disponvel em: http:// www.youtube.com/watch?v=UI2m5knVrvg). Nesse

Doutor em Cincias Sociais. Professor do PPGCI/ECA-USP e do curso de Cincias da Informao e Documentao da FFCLRP-USP . Correspondncia para/Correspondence to: M.A. ALMEIDA. E-mail: <marcoaa@ffclrp.usp.br>. 2 Bacharel em Biblioteconomia e Cincia da Informao/ FFCLRP-USP . Recebido em 8/7/2009 e aceito para publicao em: 30/9/2009.

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ARTIGO ARTIGO

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vdeo somos apresentados ao Rafinha, adolescente que seria um tpico representante da gerao C __ a gerao do contedo, da colaborao e da conexo. Rafinha j possui habilidades de edio de imagem, texto e udio extremamente desenvolvidas, que utiliza nesse universo de informao fcil, de variedade de escolhas, onde a relao entre empresas, clientes e consumidores de todas as faixas etrias muito mais prxima do que jamais foi. Plenamente adaptado ao universo da WEB, Rafinha se desloca autonomamente pela rede, sem necessitar do auxlio de mediadores ou profissionais da informao. Mas ser que as coisas funcionam dessa maneira, to perfeita, para todos? Os aspectos socioculturais e os impactos decorrentes da expanso cada vez maior da internet tm sido apontados por diversos autores, com avaliaes que oscilam entre o entusiasmo e a crtica com nuances apocalpticas (Castells, 2003; Lvy, 1999; Wolton, 2003) Castells chama a ateno para a alternativa proporcionada pela internet no que tange ao desenvolvimento de projetos individuais e coletivos nas sociedades contemporneas, que encontram na rede a possibilidade de uma extenso dos limites fsicos do cotidiano, gerando canais de comunicao, comunidades e redes de afinidades. So mltiplas as formas encontradas na Internet que possibilitam a comunicao interpessoal, o trabalho colaborativo e o acesso s informaes. Do e-mail aos sites, passando pelos chats e pelos blogs, a Internet um amplo arsenal de possibilidades. O xito dessas comunidades virtuais, entretanto, estaria relacionado para ele ao fato delas estarem voltadas para a execuo de tarefas ou perseguir interesses comuns (Castells, 2003). Constrise, assim, no espao virtual, uma comunidade de indivduos com interesses comuns. Por outro lado, ele tambm chama a ateno para as diferenas e hierarquizaes sociais que tambm persistem nesse ambiente. No caso especificamente das crianas e dos jovens, mais importante que a conectividade tcnica a capacidade de utilizar a internet diretamente relacionada cultura e educao:
Uma vez que toda a informao est na rede __ ou seja, o conhecimento codificado, mas no aquele de que se necessita __, trata-se antes de saber onde est a informao, como busc-la, transform-la em conhecimento especfico para fazer aquilo que se quer fazer. Essa capacidade
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de aprender a aprender; essa capacidade de saber o que fazer com o que se aprende; essa capacidade socialmente desigual e est ligada origem social, origem familiar, ao nvel cultural, ao nvel de educao. a que est, empiricamente falando, a divisria digital nesse momento. (CASTELLS, 2003, p.266)

Se de um lado obvia a existncia de garotos e garotas como Rafinha, por outro lado tambm bvio que eles no sejam, talvez, exemplares da maioria de indivduos conectados internet __ que dizer, ento, daqueles que nem conectados esto? Como interagir, ou pelo menos tentar compreender as necessidades dos milhes de internautas que se aventuram pelo ciberespao sem as habilidades de Rafinha? Em geral relativamente fcil avaliar o uso real que feito dos produtos e servios de informao oferecidos por uma unidade de informao; entretanto, muito mais difcil avaliar as necessidades dos usurios, pois muitas delas nem chegam a ser percebidas por ele. Muitas vezes o usurio s reconhece uma necessidade de informao quando os meios para satisfaz-la esto acessveis. De um modo geral, a rea de Cincia da Informao voltou-se para essa realidade dos usurios combinando pesquisa com desenvolvimento de produtos informacionais. No caso especfico desse trabalho, o foco principal foi traar um perfil de usurio de informao dos alunos do curso de Cincias da Informao e Documentao (CID) da Faculdade de Filosofia, Cincias e Letras de Ribeiro Preto (FFCLRP-USP). De um modo geral, so pessoas de uma gerao e ambientes culturais muito prximos do que seria o universo de Rafinha. Esse mapeamento pode trazer dados para melhor avaliar os instrumentos de busca de pesquisa e organizao da informao existentes, analisando-os nos aspectos quantitativos e qualitativos, trazendo subsdios que possibilitem o aprimoramento ou eventual substituio por outros mais adequados. O que se busca, alm de conhecer melhor os mecanismos de interao entre os usurios e os sistemas informacionais, so elementos para avaliar os processos de formao em curso na universidade e sua relao com as novas tecnologias de comunicao e informao. Nesse sentido, esperamos apontar como as atividades de mediao e formao dos usurios para a informao so estratgicas para a obteno de bons resultados.

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Na primeira etapa, mapeamento inicial e anlise das necessidades informacionais e tecnolgicas dos alunos do curso do CID, foram selecionados recursos para comunicao na internet supostamente utilizados pelos alunos e professores como meio de interao e busca por informaes referentes ao ambiente acadmico. Compuseram a seleo sites e blogs oferecidos pela universidade como o prprio site da FFCLRP-USP e o STOA (site de rede social dos estudantes, professores e funcionrios da Universidade de So Paulo) e sites, blogs e grupo de e-mails disponveis na internet para qualquer usurio, como o Yahoo!Grupos, o site de relacionamento Orkut (que oferece variadas comunidades relacionadas aos cursos da FFCLRP-USP) e o TELEDUC (site utilizado para a criao de cursos na web). Nesta pesquisa exploratria foi feita a descrio dos espaos utilizados pelos alunos da faculdade, com o objetivo de mapear suas funes e interfaces, ou seja, mostrando o que o usurio encontra quando os acessa. A partir dessa seleo, realizamos um processo de anlise centrado nas vantagens e problemas de navegao que podem ser encontrados durante o acesso a esses sistemas, alm de observar como isso poderia influenciar o processo de busca por informaes e interatividade entre os usurios. Por ltimo, concentramo-nos no perfil dos usurios, aplicando aos alunos do CID um questionrio com o objetivo de coletar dados mais detalhados, em especial quais seriam os sistemas informacionais mais utilizados por eles, o que eles procuram nestes sistemas, alm de crticas e sugestes durante o uso dos mesmos. Na segunda etapa da pesquisa partimos do perfil preliminar dos usurios/alunos obtido na fase anterior, e passamos a privilegiar uma abordagem mais qualitativa dos dados, buscando conhecer melhor a atuao desses usurios/alunos no ciberespao e o perfil da decorrente. Esta fase da pesquisa estruturouse como uma entrevista-observao participativa, seguindo uma sugesto proveniente de Lucia Santaella (2004), envolvendo observao e entrevistas participativas com uma amostra selecionada de usurios, aos quais so propostas algumas tarefas no ciberespao. O sistema escolhido como alicerce para as entrevistas foi o STOA. Inicialmente trabalhamos com uma amostra de oito entrevistas, mas apenas sete foram

PRIMEIRA ETAPA: MAPEANDO O CIBERESPAO O primeiro site a ser analisado foi o da prpria Faculdade de Filosofia, Cincias e Letras de Ribeiro Preto, pertencente Universidade de So Paulo, encontrado no endereo http://www.ffclrp.usp.br, j que nele esto expostas vrias informaes sobre os cursos, departamentos, bolsas de pesquisa, funcionrios e outras utilidades para os usurios. Ao acessar a pgina inicial do site, o usurio ir encontrar vrios cones esquerda da pgina, que contm informaes de interesses mltiplos respeito da faculdade. No cone A FFCLRP, o usurio tem acesso a subcampos que contm informaes sobre o histrico, a localizao, a direo, colegiados e administrao da faculdade. Nestes subcampos os usurios vo possuir informaes desde o histrico da faculdade at informaes sobre nomes de diretores e ex-diretores, assessorias e suas funes e e-mails para contato. Outros cones, onde o usurio pode ter acesso a outros tipos de informaes so: Departamentos, onde se encontram informaes sobre os docentes, funcionrios, cursos de graduao, atividades de extenso e centros de pesquisa existentes; Graduao e Ps-graduao, cone que expe histricos, informaes sobre a secretaria, sobre transferncias, informaes acadmicas, calendrio escolar e contatos; Editais e Licitaes, cones onde so postados os editais de concursos e processos seletivos; Links importantes, cone onde o usurio poder visitar vrios outros rgos ligados Universidade de So Paulo; e por ultimo Agremiaes, cone que contm as descries dos centros estudantis da FFCLRP-USP e e-mails para contato. Outro espao mapeado foi o STOA, que se encontra no endereo http://stoa.usp.br. O STOA uma rede social dos estudantes, professores e funcionrios da Universidade de So Paulo, e tem como objetivo promover uma maior interao entre os membros da comunidade USP , criando um espao onde cada pessoa dentro da universidade tenha uma
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Do ponto de vista da metodologia aplicada, desenvolvemos a pesquisa em duas etapas sucessivas e complementares.

consideradas no resultado final. Para a realizao das entrevistas, alguns critrios foram adotados (ter computador prprio ou acesso constante a um fora da universidade; saber navegar na rede e possuir algum grau de familiaridade com ferramentas de compartilhamento e busca de informaes como o Google ou grupos de e-mail).

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identidade digital de fcil acesso, alm de fornecer um sistema software que facilite aos professores a administrao de seus cursos para os estudantes. Para ter acesso a este recurso necessrio ser estudante, professor ou funcionrio da USP . Ao acessar o STOA, o usurio visualiza o menu principal, que dividido em cones como: Seu perfil, campo em que se pode fazer uma descrio detalhada pessoal e acadmica do usurio, como por exemplo, expor fotos, fazer uma breve descrio de quem ele , demonstrar quais so seus interesses, do que gosta ou no, falar de suas habilidades, informar detalhadamente onde mora (cidade, bairro, rua, CEP , etc.), expor contatos (telefone residencial, comercial e celular, email, msn, etc.), detalhar quais disciplinas cursa, qual faculdade, instituto e/ou departamento pertence, e ainda exibir seu currculo Lattes (onde descreve o que j realizou na jornada acadmica). O cone Seu Blog (Arquivo), possibilita o usurio criar seu weblog, onde o usurio pode fazer postagens, ver seus arquivos, navegar nos blogs dos seus contatos, e ver mensagens. Este cone oferece tambm recursos para a seleo de contedos que sejam importantes para o usurio. Outros cones disponibilizados pelo STOA so: Apresentaes, cone que proporciona ao usurio a criao de ttulos, palavras-chave para a identificao de suas mensagens; Calendrio, oferece ao usurio uma agenda virtual para compromissos; Arquivos, d ao navegante a possibilidade de enviar e buscar arquivos; Agregador, disponibiliza a possibilidade de acesso outros links relacionados contedos postados por outros usurios; Sua atividade, neste campo o usurio pode verificar quais foram suas atividades durante os perodos de 24 horas, 48 horas, uma semana e um ms; e por ltimo um dos cones que mais oferece integrao e troca de conhecimento dentro do sistema, o Wiki, cone que oferece ao usurio a possibilidade de acessar e participar de fruns de discusso, acesso artigos, e diversos blogs interessantes s necessidades dos usurios. Como j mencionado acima, no decorrer da seleo dos recursos de comunicao via internet, supostamente, mais utilizados pelos alunos inclu-se tambm sites, blogs e e-mails que no so oferecidos pela Universidade de So Paulo, mas so de uso freqente pelos alunos na universidade. Um exemplo o TELEDUC, que pode ser visitado no endereo http:// arenito.cirp.usp.br/~TELEDUC. O TELEDUC tem como
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principal funo auxiliar o ensino-aprendizagem distncia, permitindo criar, participar e administrar cursos atravs da internet, configurando-a como forma de auxilio para as disciplinas ministradas nas universidades. Dessa forma, quando o usurio acessa o site do projeto, ele encontra opes para navegar de maneira fcil para encontrar o curso desejado, utilizando as opes cursos em andamento, onde se encontram os cursos ministrados no atual semestre; cursos com inscries abertas; cursos j oferecidos, com uma listagem de todos os cursos; e por fim a opo como criar um curso, uso permitido somente por professores, funcionrios ou alunos participantes de projetos de pesquisa. Depois de escolhido o curso desejado, e aps j estar devidamente matriculado e autorizado pelo criador do curso, o usurio ter acesso a vrios cones, como por exemplo, material de apoio, opo que oferece materiais para auxilio ao usurio durante o andamento do curso, como leituras, apresentaes em power point, dentre outros. O usurio tambm pode contar com o acesso a fruns de discusso (onde assuntos debatidos em aula e questionamentos sobre as leituras podem ser discutidos e trabalhados pelos usurios), obter auxilio na entrega de trabalhos (onde o aluno posta seu trabalho em pasta compartilhada) e na formao de grupos para seminrios e outras atividades. Outros recursos de comunicao virtual visitados, que no so oferecidos pela universidade foram o site de relacionamentos Orkut e o Yahoo!Grupos, ambos encontrados nos respectivos endereos www.orkut.com e http://br.groups.yahoo.com. No Orkut, analisamos o relacionamento dos alunos nas comunidades destinadas aos cursos da FFCLRP-USP , onde os mesmos alm de debaterem sobre diversos temas relacionados ao meio acadmico, abrem espao para outros assuntos de interesse comum, mesmo que no sejam ligados universidade. Essas comunidades so compostas por nome, descrio sobre o propsito de sua criao e oferecem espaos para pesquisas de opinio (enqute) e para divulgao de eventos. As comunidades tambm do ao usurio a oportunidade de participar de fruns de discusso, compartilhando com outros usurios assuntos de seu interesse e at mesmo criando convvios reais. No se trata de entrar em um ambiente fechado onde questes e respostas j esto pr-questionadas e pr-respondidas. Trata-se de uma interface onde

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questes podem ser colocadas e onde as respostas podem ser construdas, mesmo sem as perguntas e solues terem sido previstas. J no Yahoo!Grupos, que um servio que permite reunir pessoas por meio de um Website e grupos de e-mail, o usurio pode encontrar uma forma de conectar-se com outras pessoas que compartilham os mesmos interesses e idias, alm de poder criar grupos de e-mail, nos quais outros usurios podem se escrever e utilizar o servio atravs de um programa de e-mail. Em ambos os casos, os usurios esto livres para discutir sobre assuntos de interesses de seus cursos de graduao, vagas de estgio informaes sobre as aulas e demais assuntos. Porm esses sistemas contam com uma opo de moderao e podem sofrer interferncias do seu criador. A partir dessas descries pudemos analisar a presena de sistemas reativos e mtuos, ou at ambos os sistemas no mesmo recurso de comunicao virtual. Segundo Primo, as interfaces potenciais reativas desenham e calculam uma rede, onde estmulos e respostas j se encontram definidos e encadeados mesmo antes da chegada do usurio. Geralmente, a interface potencial um exemplo usado em sistemas tradicionais de ensino por serem lineares e mecanicistas. Existe um outro ambiente, onde h uma interao entre os usurios, que pode ser considerado como um sistema mtuo de interface virtual, onde o usurio tem a possibilidade de interagir com outros usurios, compartilhando de interesses e opinies comuns e at mesmo criando convvios reais. Nesses ambientes se permite uma mtua construo. Na interface virtual cada interagente pode transformar e criar seus percursos. Trata-se de uma interface onde questes podem ser colocadas e onde as respostas podem ser construdas (Primo, 2007). Vemos, por exemplo, que o site da FFCLRP e o TELEDUC reproduzem a apresentao de informaes previamente estruturadas e restritas a determinadas respostas, assim o usurio est pronto para receber o conhecimento transmitido. Nessa relao reativa no h interao, tendo em vista que ela determinada e de pouca liberdade criativa. Mas ao analisar a opo frum de discusso no TELEDUC, notamos um sistema mtuo, onde o interagente pr-ativo estimula a interao entre os usurios atravs do debate de um tema por ele definido e nesse ponto que se criam as relaes: os usurios se manifestam expressando suas opinies sobre o tema em questo discordando e concordando uns

Os demais recursos analisados apresentam essencialmente um sistema mtuo, mas esbarram na opo de moderao existente nesses recursos. Muitos desses recursos passam a ser fechados e moderados pelo seu criador ou interagente pr-ativo, o que faz com que os caracterizemos como sistemas, em partes, reativos. Considerando as ferramentas selecionadas e descritas anteriormente, analisamos algumas das vantagens e problemas de navegao encontrados durante o acesso a esses sistemas, observando como isso afetaria o processo de busca por informaes e interatividade entre os usurios. Iniciamos a anlise pelos sites oferecidos pela universidade (USP). O site da FFCLRP-USP , como dito anteriormente, dividido em sesses representadas por cones, onde o usurio poder encontrar informaes sobre a faculdade e o campus da USP de Ribeiro Preto. O site conta com uma interface bem estruturada, onde as sesses so de fcil navegao, com contedo bem explicitado, facilitando ao usurio localizar as informaes que deseja, porm durante a anlise para descrio do site, encontramos um problema relacionado sesso Agremiaes. Atravs dela, obtivemos contato com os alunos dos centros acadmicos para realizarmos a pesquisa sobre quais os meios de comunicao na Internet so utilizados pelos alunos como forma de interao e busca por informaes relacionadas ao meio acadmico, no entanto, muito dos e-mails para contato que esto registrados no site se encontram desatualizados (o que causou certo atraso na obteno das informaes necessrias, obtidas por meio de contatos informais com alunos dos cursos). Analisando o STOA, nos deparamos com um sistema mtuo, em que os usurios podem facilmente trocar e buscar conhecimentos, alm de expor suas idias e opinies a uma rede social virtual oferecida pela Universidade de So Paulo. As principais vantagens encontradas neste recurso so: a grande possibilidade de comunicao entre os usurios, dando nfase aos variados blogs criados pelos participantes, de diversificados assuntos acadmicos e interesses comuns; as indicaes de links sobre conhecimentos compartilhados pelos usurios e a acessibilidade a artigos postados e/ou criados pelos prprios usurios. O STOA possui assim como o site da FFCLRP-USP uma
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com os outros at que se chegue, ou no, a um consenso.

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boa interface que facilita o acesso dos usurios em alguns cones, no entanto um dos problemas encontrados foi a no clareza de alguns recursos oferecidos (como a busca por comunidades, assunto discutido mais adiante), o que dificulta a navegao do usurio no sistema. Outro problema detectado, e talvez o maior deles, a falta de divulgao deste recurso junto aos alunos, professores e funcionrios da Universidade. Dando continuidade pesquisa, realizamos a mesma anlise no TELEDUC, e constatamos que, por ser um sistema reativo, a partir do momento que o usurio acessa um dos cursos que obviamente esta matriculado, pois o mesmo necessitar de um login e uma senha para o acesso ele entrar em uma interface onde seus caminhos estaro pr-definidos, ou seja, o usurio ir navegar pelas sesses e pelos ambientes do site e tudo o que encontrar ser relativo ao propsito do curso, e o nico modo de seguir por outros caminhos da grande teia de comunicao que a web, fazer o caminho de volta. Por outro lado, o usurio conta com uma interface de fcil navegao, com sesses bem definidas, alm da opo frum de discusso, exemplo de sistema mtuo, citado anteriormente, onde poder interagir com outros usurios. Por fim analisamos o site de relacionamentos pessoais Orkut e o servio Yahoo!Grupos. Os dois servios apresentam semelhanas, pois so sistemas mtuos de interfaces virtuais, e possibilitam total interatividade entre seus usurios. O Orkut conta com uma interface grfica de fcil navegao, onde o usurio est livre para explorar perfis de outros usurios e contat-los, alm de ter a sua disposio uma srie de comunidades de temas variados. Dentre essas comunidades, est a relacionada ao CID da USP Ribeiro Preto, onde nossa pesquisa concentrou-se. Apesar destas vantagens, salientamos o fato de que por ser um ambiente virtual, onde o acesso livre, o nmero de usurios vasto, o que torna difcil o controle
Tabela 1. Uso de Sistemas Informacionais na Internet. Questo Utiliza sites acadmicos disponibilizados pela universidade?

- conseqentemente a demanda de informaes tambm livre, e por mais que estejamos falando da comunidade relacionada ao CID, o nmero de informaes na maioria das vezes no provm de fontes confiveis. Por outro lado, apesar do servio Yahoo!Grupos tambm possuir uma interface virtual, proporcionando a interatividade entre os seus usurios, ele conta com um sistema de moderao que controla a entrada e sada de membros, e por ser um servio utilizado por um nmero menor de pessoas, o controle da informao vinculada no grupo e o de usurios cadastrados facilitado. Aps o mapeamento acima, em que procuramos analisar as estruturas e interface dos sistemas informacionais na Internet, concentramo-nos no perfil de seus usurios. Elaboramos um questionrio com o objetivo de coletar dados mais detalhados, em especial quais seriam os sistemas informacionais mais utilizados por estes usurios, o que eles procuram nestes sistemas, alm de crticas e sugestes durante o uso dos mesmos. Os questionrios foram aplicados no dia 25 de outubro de 2007, durante a IV Semana de Estudos em Cincia da Informao da Faculdade de Filosofia, Cincias e Letras de Ribeiro Preto. Durante o evento os questionrios foram distribudos aos alunos, que responderam anonimamente e o devolveram ao final do encontro. O questionrio possua oito questes, sendo seis de mltipla escolha e duas dissertativas. As questes buscavam saber dos alunos se eles utilizavam sistemas informacionais da Internet para a interao e busca por informaes relacionadas ao meio acadmico; se esses sistemas eram fornecidos pela Universidade ou se eles utilizavam outros sistemas; qual a freqncia com que acessavam esses sistemas; quando era necessrio o acesso, alm de crticas relacionadas aos problemas encontrados durante a navegao e sugestes para uma melhoria desses sistemas. Depois da aplicao, recolhemos trinta e nove questionrios respondidos durante o evento e obtivemos os seguintes resultados:

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Sim 82% 95%

No 15% 5%

No respondeu 3%

Fez uso de algum sistema virtual que auxiliasse no desenvolvimento de disciplinas

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cursadas na Universidade? As ferramentas virtuais so um meio prtico para trocas de informaes e conhecimentos acadmicos? 87% 8% 5%

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Uma outra questo buscou levantar com qual freqncia o aluno utiliza grupos de discusso na internet (e-mail, blogs e/ou comunidades virtuais) e se utiliza, quais so eles. Observamos que 44% responderam que participam intensamente de grupos de discusso, 26% responderam que participam freqentemente, 15% responderam que participam raramente e 15% disseram no utilizar nenhum desses sistemas. Entre os sistemas mais citados pelos alunos esto o Yahoo!Grupos, TELEDUC, STOA, blogs e comunidades do Orkut. Alm disso, tambm observamos que 72% afirmaram encontrar a maioria das informaes que procuram, enquanto 18% disseram encontrar poucas informaes e 5% raramente encontram informaes (os outros 5% no opinaram). Finalmente, procuramos saber como os alunos classificavam a utilizao das ferramentas virtuais oferecidas pela Universidade: 41% responderam que essas ferramentas so essenciais para a aquisio e troca de informaes de interesses comuns, 51% responderam que so complementares para a aquisio de conhecimentos, enquanto 5% eram indiferentes (3% no opinaram). Nas questes dissertativas, perguntamos inicialmente aos alunos quando era necessrio fazer uso de sites, grupos de discusso, blogs, etc. oferecidos no ambiente universitrio. De um modo geral, os alunos pesquisados responderam que fazem uso desses sistemas quando necessitam complementar os conhecimentos adquiridos em sala de aula, alm de utilizarem para pesquisas acadmicas e troca de informaes com outros alunos. A outra questo pedia que fossem apontados alguns problemas geralmente encontrados durante o uso dessas ferramentas. Entre os mais citados, estavam: o excesso de informaes, que dificultam as buscas; a restries ao acesso de determinadas informaes; problemas na estrutura dos sites, dificultando a navegao e problemas relacionados s bases de dados que so disponveis somente dentro do ambiente da Universidade, por serem pagas. Tomando por base os resultados dos questionrios e levando em conta os perfis dos sistemas informacionais estudados, podemos chegar a algumas concluses. Depois dessa anlise, percebemos que a utilizao desses sistemas importante para o auxilio s atividades acadmicas. A maioria dos alunos pesquisados utiliza intensamente essas ferramentas como forma de complemento s atividades em sala de aula,

SEGUNDA ETAPA: NAVEGANDO COM OS USURIOS Com base nesse perfil preliminar, partimos para a realizao das entrevistas em profundidade com os alunos. Selecionamos inicialmente oito usurios para as entrevistas, mas uma delas foi eliminada por inconsistncia e apenas sete foram consideradas no resultado final. Para a realizao das entrevistas adotamos como critrios: possuir computador prprio ou acesso constante a um fora da universidade; saber navegar na rede e possuir algum conhecimento mnimo de ferramentas de compartilhamento e busca de informaes como o Google ou grupos de e-mail. O sistema-base escolhido como referncia para as entrevistas foi o STOA. A entrevista foi estruturada em trs blocos, todos baseados nos dados j coletados na primeira amostra de usurios que responderam ao questionrio. O primeiro bloco foi uma entrevista informal, visando conhecer melhor os usurios que iramos estudar. Como 82% dos alunos pesquisados responderam nos questionrios que faziam uso de sistemas fornecidos pela universidade para interao e busca por informaes, perguntamos se o aluno conhecia o sistema STOA, para podermos analisar qual o nvel de conhecimento que os alunos dispunham sobre esse sistema e como o mesmo foi divulgado entre os alunos. Em resposta, todos os entrevistados declararo conhecer o STOA atravs de uma disciplina oferecida no curso, mas aps o termino da disciplina, seis mantiveram seus perfis inativos e apenas um dos entrevistados ainda fazia uso da ferramenta em seu cotidiano. Os alunos tambm deram suas opinies iniciais sobre a ferramenta, explicitando que a falta de divulgao da mesma entre os alunos era o maior problema para sua utilizao na graduao e que uma
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alm de troca de informaes e como forma de interao, como por exemplo, interaes aluno/aluno e aluno/docentes. Porm, como o fluxo de informaes na Internet muito grande, vrios alunos afirmaram apresentar dificuldades para localizar as informaes que realmente so relevantes. Alm disso, algumas ferramentas apresentam uma interface com excesso de detalhes, o que dificulta sua compreenso e no permite a adaptao das ferramentas s necessidades do usurio.

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maior divulgao por parte dos professores ajudaria de forma substancial uma maior utilizao da ferramenta pelos alunos do curso. Outro ponto destacado foi que, em sua maioria, os alunos acham o STOA uma boa ferramenta de compartilhamento de informao, onde os graduandos poderiam trocar informaes com professores e alunos de outras reas, destacando a possibilidade de utiliz-lo como suporte para as aulas ministradas na universidade, mas sem deixar de ressaltar que a interface pode at ser visualmente bonita, mas a sua utilizao confusa. Ou seja, todos os entrevistados declararam que a interface do STOA no facilita a utilizao do usurio. Outra questo para anlise o quanto importante para o aluno a utilizao de recursos como o STOA (ou outro sistema que o aluno tenha utilizado), no auxlio ao estudo, a pesquisa e/ou nas disciplinas cursadas. Procuramos, portanto, observar o nvel de facilidade/dificuldade no acesso e navegao dessas ferramentas, bem como o nvel de satisfao informacional durante sua utilizao, verificando como esse tipo de ensino a distncia poderia ser substancial na formao dos alunos. Em resposta, os alunos destacaram que o sistema tem muito potencial para aprimorar e auxiliar os estudos acadmicos, mas deixaram claro que sua interface e sua divulgao so deficitrias, o que prejudica a utilizao e os propsitos do projeto STOA. Nas respostas tambm verificamos sugestes e crticas como as que seguem abaixo:

entrevistados, dois se encaixavam no grupo um e cinco no grupo dois. Isso mostra que mesmo que todos os entrevistados j fossem cadastrados e utilizassem o sistema, as dificuldades de navegao e a falta de divulgao da ferramenta foram grandes empecilhos para a permanncia destes usurios no sistema STOA. Vale observar que, mesmo os alunos que se encaixavam no grupo um, apresentaram dificuldades, no aproveitando de maneira plena a ferramenta, como veremos mais adiante. Esta fase da pesquisa constou de uma entrevista-observao participativa, seguindo uma abordagem presente em Lucia Santaella (2004), envolvendo observao e entrevistas participativas com uma amostra selecionada de usurios, aos quais so propostas algumas tarefas no ciberespao. A primeira tarefa utilizando o sistema STOA propunha que os entrevistados se cadastrassem no sistema e preenchessem seus respectivos perfis, mas os sete entrevistados j eram cadastrados e tinham as informaes bsicas no perfil. Desse modo, passamos para a segunda proposta, que demandava dos alunos procurar a comunidade do curso de Cincias da Informao e Documentao da USP Ribeiro Preto, intitulada CID, ou outra comunidade de seu interesse e ingressar como membro dessa comunidade. Dos sete entrevistados, trs no tiveram grandes dificuldades em cumprir a tarefa, visto que possuam alguns conhecimentos da ferramenta obtidos em navegaes anteriores. Os quatro entrevistados restantes tiveram muita dificuldade de localizar comunidades dentro do STOA, apresentando grande confuso durante a navegao, indo e voltando pelas pginas do sistema, muitas vezes necessitando do auxilio do entrevistador para dar andamento navegao. Com a anlise do que aconteceu durante a navegao e com os elementos obtidos por meio das entrevistas participativas, possvel fazer algumas observaes sobre os usurios pesquisados e sobre o sistema STOA. Podemos observar que, em sua maioria, os alunos do curso em questo no tm o hbito de utilizar ferramentas de interatividade virtual, ou seja, os graduandos s fazem uso destes tipos de sistemas quando obrigados por alguma disciplina da grade curricular. Desse modo, possvel inferir que o incentivo por parte dos professores e a maior divulgao destes sistemas pela universidade poderiam modificar este quadro. Isto tambm observado nas crticas da

A divulgao do STOA deveria ser feita para os

alunos assim que eles ingressam na USP , pois assim j estariam aptos a utilizar a ferramenta nas disciplinas do curso.

A busca por arquivos pode ser mais eficiente dentro

da ferramenta do que na rede em geral, j que os arquivos so postados pelas pessoas da prpria universidade.

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Grande possibilidade de armazenar arquivos dentro

do perfil do STOA e ainda destaque para a possibilidade de realizar trabalhos em conjunto, como artigos e organizao de eventos. Na continuao do processo de entrevistas, passamos para o segundo bloco dessa etapa da pesquisa, onde dividimos os alunos em dois grupos: o grupo um, onde os alunos possuam familiaridade com o STOA, e o grupo dois, onde os alunos no tinham familiaridade com o sistema em questo. Dos sete
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A educao com caractersticas autoritrias, nodialgicas, na qual o aluno passivamente assimila os contedos transmitidos pelo professor, precisa definitivamente ser superada, pois j no atende s necessidades de formao do sujeito de hoje. Cabe aos educadores sensibilizarem-se com essa realidade e incorporarem alternativas de aprendizagem que tenham em sua base o processo de comunicao mediado pela tecnologia, integrando os dois sistemas: presencial e a distncia. (Cerny, 2002, p. 165)

Diante do exposto, podemos considerar que o STOA possui uma deficincia na busca por comunidades dentro do seu sistema __ deficincia passvel de ser superada, visto que o STOA uma ferramenta em construo e acolhe sugestes e conhecimentos dos seus prprios usurios para a melhoria do sistema. As sugestes e crticas podem ser demonstradas via e-mail (suporte@STOA.usp.br), na comunidade de suporte, ou em vrias comunidades criadas para a discusso no interior do prprio sistema, como a comunidade ESPAO USP. Na continuao da entrevista-observao participativa, foi proposta uma terceira tarefa de navegao: postar comentrios no frum de discusso da comunidade acessada anteriormente ou qualquer comunidade de sua escolha. Cinco alunos postaram seus comentrios na comunidade proposta sem dificuldade, pois entraram na mesma e clicaram no cone frum (histrico), do lado direto da tela. Depois escolheram o tpico de seu interesse, leram os comentrios e deixaram suas consideraes. Os dois alunos restantes se diferenciaram dos demais, pois um criou um novo frum (novo post) em uma comunidade de interesse pessoal, visto que a mesma ainda no possua tpicos para discusso. O outro entrevistado teve maiores dificuldades para achar o frum da comunidade e postar o comentrio, necessitando do auxilio do entrevistador.

Depois de terminada a fase das tarefas, realizamos mais um bloco de perguntas aos entrevistados sobre o que eles acharam do sistema STOA e se teriam algumas sugestes para a melhoria desta ferramenta. Alm das sugestes j expostas nas outras etapas das entrevistas, os alunos tambm propuseram: a - uma categorizao dos trabalhos (trabalhos de graduandos, doutores, artigos, etc.), para assim confirmar a confiabilidade do que est postado; b-um melhoramento do filtro de buscas; c-um treinamento sobre como utilizar o STOA direcionado para os professores e para os alunos. Em sntese, o que mais se destacou nas crticas ao sistema , de um lado, a interface confusa, principalmente na busca de comunidades e de arquivos, e de outro, a falta de divulgao entre os alunos, professores e funcionrios da instituio. As sugestes de melhoria mais citadas confirmam esse diagnstico: so cursos de como utilizar o STOA, maior divulgao do sistema por parte dos professores e utilizao da ferramenta nas disciplinas oferecidas no curso, como um meio de interao, auxilio e aprofundamento dos conhecimentos apresentados em sala de aula pelos docentes. Embora os alunos do curso de Cincias da Informao e Documentao no utilizem geralmente essa ferramenta, eles fazem uso de outras no oferecidas pela Universidade de So Paulo, entre elas o Yahoo!Grupos e uma comunidade no site de relacionamentos Orkut. A partir de uma monitorao no Yahoo!Grupos foi possvel verificar quais so os
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entrevista informal, onde os alunos sugerem que os professores utilizem mais estes sistemas interativos, principalmente o STOA, em suas disciplinas, e que a USP divulgue e melhore o mesmo para sua utilizao em massa entre os membros da universidade. Como observa Roseliy Zen Cerny no livro A formao da sociedade do espetculo , nos tempos atuais os educadores devem repensar os conceitos de educao e aprendizagem, tanto nos mtodos didticos quanto nos meios materiais:

A quarta e ltima proposta demandava que os alunos pesquisassem determinados arquivos, como artigos compartilhados entre os usurios do STOA. Essa busca poderia ser feita de duas formas: a - por meio do WIKI do prprio STOA ou b - por meio do Google, site ao qual o STOA vinculado. Alguns arquivos de um aluno do prprio curso foram oferecidos como objetivos para a busca. Quatro dos entrevistados utilizaram o WIKI do STOA para executar a tarefa, enquanto os outros trs utilizaram o campo de busca do lado direito da tela, filtrado pelo Google, para realizar a busca. Mesmo que os sete entrevistados tenham realizado a busca por arquivos com sucesso, quatro apresentaram dificuldades para iniciar os procedimentos necessrios, ou seja, esses alunos navegaram em vrios cones no sistema antes de localizar onde poderiam fazer a busca dos arquivos.

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tipos de informaes e necessidades que os alunos demonstraram ter neste meio virtual. O Yahoo!Grupos possui como moderadores alunos do prprio curso, mas durante o monitoramento podemos observar que o moderador no exercia o seu papel de filtrar e classificar as informaes disponibilizadas pelos participantes do grupo de e-mail. A maior parte das informaes que circulam neste grupo pode ser classificada de duas maneiras. Em primeiro lugar, as informaes acadmicas, ou seja, aquelas vinculadas s disciplinas cursadas ou ao crescimento cientfico e profissional dos alunos, como por exemplo, textos das aulas ministradas, informaes sobre vagas de estgio e/ou bolsas de pesquisa cientifica. E, em segundo lugar, as informaes de cunho cultural, colaborativo e assuntos pessoais. Mediante a diviso dos tipos de informao disponveis no grupo de e-mail, atestamos que o mesmo no sofre nenhum tipo de interferncia dos moderadores, pois as informaes no so filtradas, causando um grande incmodo aos integrantes do grupo, que se deparam com suas caixas de e-mail cheias, mas com poucas informaes realmente pertinentes aos seus interesses em geral. Isto pode ser observado tambm em e-mails de integrantes do grupo, solicitando aos demais a melhor seleo do que exposto no Yahoo!Grupos do CID. Outra ferramenta monitorada foi a comunidade do CID do site de relacionamento Orkut. Esta comunidade, criada em 2005, contava com 169 membros at agosto de 2008. Como mencionado anteriormente, a comunidade possui um frum de discusso, dividido em tpicos e agenda de eventos. As informaes postadas nestes dois recursos, embora possussem em muitos casos carter acadmico (como, por exemplo, a divulgao de congressos da rea e de outros interesses comuns de alguns membros da comunidade), no possuam necessariamente informaes que proporcionassem o crescimento acadmico e profissional dos usurios. Em outras palavras, possvel afirmar que estas ferramentas, mesmo sendo utilizadas por uma grande maioria dos alunos do curso, no tm seu potencial pedaggico como auxilio aos estudos, devidamente explorado pelos usurios e mantenedores. Vale lembrar que, por meio da participao na comunidade, os integrantes tm acesso direto aos perfis
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dos demais membros, estabelecendo assim uma comunicao direta, ou seja, um dilogo com um determinado usurio. Isto proporciona aos usurios uma extenso das suas relaes pessoais, desenvolvidas agora em uma nova ambientao social, o espao virtual. Ou, como lembra Zygmunt Bauman (2004, p. 81): o advento da proximidade virtual torna as conexes humanas simultaneamente mais freqentes e mais banais, mais intensas e mais breves..

CONSIDERAES FINAIS Os dados obtidos e as observaes realizadas no decorrer da pesquisa acerca da relao tecnologia/ educao enfocada a partir do comportamento de usurios dos alunos do CID permitem-nos algumas consideraes. Primeiramente, podemos dizer que o aluno do CID tem a possibilidade de utilizar uma gama de sistemas informacionais na internet tanto para o auxlio durante a pesquisa acadmica quanto para entretenimento pessoal. Porm, durante o uso de alguns sistemas descritos anteriormente como, por exemplo, o Yahoo!Grupos e o STOA, foram encontrados, na maioria dos casos, alguns problemas sua utilizao pelos alunos. Esses problemas podem ter ocorrido por falta de instruo dos alunos no uso de ferramentas digitais, porque atualmente as aes de estmulo e a facilitao do uso da ferramenta no so suficientes para uma maior adeso dos alunos ao seu uso e aprimoramento. No caso da navegao dentro do sistema, como acontece no STOA, foi observado nas entrevistas com os alunos que a falta de aplicabilidade do sistema durante o andamento do curso um dos principais entraves para o sucesso desse projeto. Assim, a falta de interesse observada, na hora da utilizao da ferramenta, acontece porque o aluno no sabe exatamente como explorar as possibilidades que a ferramenta oferece. Outra questo importante relaciona-se com a atuao dos moderadores. Podemos consider-la tomando como exemplo o sistema Yahoo!Grupos, um dos mais utilizados pela maioria dos alunos entrevistados. Durante a monitorao da lista de discusso (lista de e-mails) mantida pelos alunos do CID, percebemos que o principal problema era um grande fluxo de mensagens que no eram de interesse

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A partir dos problemas apontados, salientamos como o papel do moderador essencial, pois o mesmo tem o poder de estruturar e instruir os membros do grupo de e-mail ou de outro sistema virtual de interao a utilizar a ferramenta de forma correta, sem causar transtornos aos demais usurios. Outra responsabilidade do moderador filtrar as mensagens enviadas ao grupo, divulgar os contedos disponveis nas ferramentas e orientar os participantes para focar os assuntos discutidos dentro destas ferramentas de interao. Os moderadores atuam como mediadores da informao e exercem um papel importante no aprendizado dos usurios destas ferramentas digitais, pois com a ajuda deles que os usurios desenvolvero competncias cognitivas para situar-se em meio ao enorme fluxo de informao que essas ferramentas proporcionam. Pudemos observar, dessa forma, que a lista eletrnica ou grupo de e-mail dentro de uma disciplina de graduao, ou at mesmo do prprio curso, como o caso do CID, ajuda a criar uma conexo permanente entre os professores e os alunos. Torna-se possvel levar informaes importantes para o grupo, como orientaes bibliogrficas e de pesquisa, esclarecer dvidas e trocar sugestes que no foram discutidas em sala e ainda oferecer a possibilidade de enviar textos e trabalhos via rede. Em uma reportagem da revista eletrnica Espao Aberto, o professor Luli Radfahrer, da Escola de Comunicao e Artes (ECA USP), j notava alguns dos problemas do sistema STOA, e observou algo que j havia sido mencionado nas entrevistas realizadas com os alunos do CID: a de que s usamos aquilo que sabemos usar. Por isso, ele acredita que o grupo que coordena o sistema deveria fazer uma melhor divulgao sobre suas possibilidades, para que as pessoas no tivessem receio de trabalhar com ele. Assim, se desde o primeiro dia de aula as ferramentas interativas forem apresentadas aos alunos, eles vo comear a demandar

Esta pesquisa confirmou que a internet favorece a construo cooperativa e o trabalho conjunto virtual entre professores e alunos, e destes entre si __ mas ela no determina totalmente a natureza desse trabalho, nem garante automaticamente seu xito. Podemos hoje participar de uma pesquisa em tempo real, de um projeto entre vrios grupos e de uma investigao sobre assuntos de interesse do grupo e problemas da atualidade. Uma das formas mais acessveis para trabalhar colaborativamente criar uma pgina dos alunos, como um espao virtual de referncia, onde se constri conhecimentos e colocado o que acontece de mais importante no curso (textos, endereos eletrnicos, as anlises e as pesquisas). Isto pode ser feito atravs de um site provisrio, grupos de e-mail, como o grupo do CID no Yahoo!Grupos, ou por sistemas digitais oferecidos pela prpria universidade, como o caso do STOA. O fundamental combinar o que os alunos podem fazer de melhor em sala de aula, como conhecerem-se e motivarem-se, com o que podem fazer a distncia, que se comunicar quando for necessrio e tambm acessar materiais disponveis na hora em que acharem conveniente. O que parece importante trabalhar integrando as dinmicas de ensino tradicionais com as inovadoras, a escrita com o audiovisual, o texto seqencial com o hipertexto, o encontro presencial com o virtual. Dessa forma, o que muda no papel do professor? Muda a relao de espao, tempo e comunicao com os alunos. O espao de trocas aumenta da sala de aula para o virtual. O tempo de enviar ou receber informaes amplia-se para qualquer dia da semana. O processo de comunicao acontece na sala de aula, no e-mail, nos sistemas colaborativos. um papel que combina alguns momentos do professor convencional, com boas aulas expositivas, com momentos em que seu papel est mais prximo do gerente de pesquisa, do estimulador de busca, do coordenador dos
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comum, ou seja, mensagens que deveriam ser enviadas a determinados membros do grupo interessado no contedo da mensagem e no a todos os usurios do grupo de e-mail; era comum o envio de arquivos extensos, que muitas vezes causavam transtorno aos outros membros, que reclamam que suas caixas de mensagem estavam sempre cheias, gerando discusses em torno de assuntos pouco relevantes (e que muitas vezes descambavam para ofensas pessoais).

mais do sistema. Portanto, necessrio repensar criticamente a tendncia de muitos dos alunos que vm do ensino mdio em serem consumidores de aulas passivos. Como argumenta o coordenador do projeto STOA, Ewout ter Haar, preciso fornecer as possibilidades para o aluno ser um ator ativo em seu prprio processo de aprendizado, e as novas tecnologias digitais representam um timo meio para se fazer isso e deixar o fluxo de informao menos vertical.

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resultados. um papel de animao e coordenao muito mais flexvel e constante, que exige muita ateno, sensibilidade, intuio e domnio tecnolgico. Portanto, o papel do professor e de sua mediao pedaggica no processo de aprendizagem tambm entra em discusso, como salientado pelos alunos nas entrevistas. O que se observou especificamente em relao ao curso referenciado nessa pesquisa (mas que acreditamos poder ser estendido aos demais cursos de ensino superior na rea de Humanas), que o uso de tecnologia no processo de aprendizagem no to comum, e nem sempre sua aplicao a mais adequada. Este quadro comea a mudar, entretanto, pois h uma maior abertura na academia para a formao das competncias pedaggicas dos professores universitrios, que so de importncia estratgica na sua atuao docente e na aprendizagem de seus alunos. interessante observar que esses profissionais so incentivados tanto a buscar novas metodologias de aula, como tambm a discutir seus papis como professores e a maneira como se relacionam com seus alunos em aula e mediante a interao aluno/professor/alunos a partir das ferramentas digitais. Por outro lado, embora esse seja um discurso que se dissemina no meio acadmico, nem sempre acompanhado de aes e recursos (humanos, econmicos, estruturais) que, de fato, o viabilizem na prtica. Assimilar as mudanas do ensino presencial decorrentes das tecnologias digitais no fcil, j que caminhamos para formas de gesto menos centralizadas, mais flexveis e integradas. Nesta integrao do presencial e do virtual haver uma maior participao de todos os agentes do processo: professores e alunos, mas tambm os pais e a comunidade, no gerenciamento, nas atividades, nos rumos de cada instituio escolar. Hoje, as instituies de ensino, principalmente as universidades, passam por um processo conturbado de reorganizao, onde os interesses das partes envolvidas nem sempre coincidem, gerando inevitveis debates e conflitos. O uso da internet ou de ferramentas digitais na educao apresenta, portanto, suas dificuldades. Alguns alunos no aceitam facilmente essa mudana na forma de ensinar e aprender, pois esto acostumados a um modelo mais tradicional de aprendizagem, na funo de receptores passivos que recebem contedos prontos do professor, e esperam que ele continue passando seus conhecimentos presencialmente __ como no
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tradicional modelo o professor fala e os alunos escutam. Isto pode estar ocorrendo com alguns dos alunos pesquisados, pois como observado nas entrevistas, quando colocados diante da utilizao de um sistema virtual de apoio das disciplinas, poucos tiveram interesse em desenvolver suas habilidades dentro do sistema proposto em aula, no dando assim continuidade ao uso da ferramenta, como aconteceu com o STOA. Outra questo acerca da utilizao da internet no ensino a facilidade de disperso que ela proporciona. Muitos alunos se perdem no emaranhado de possibilidades de navegao. No procuram o que foi combinado, deixando-se arrastar para reas de interesse pessoal. O pressuposto que o conhecimento se constri ativamente, nos processos de filtragem, seleo, comparao, avaliao, sntese e contextualizao do que mais relevante e significativo. Entretanto, percebe-se como fcil, no processo de navegao, perder tempo com informaes pouco significativas, ficando na superficialidade dos assuntos, sem aprofund-los, sem integr-los num referencial terico consistente. Dentro do contexto exposto nessa pesquisa, pode-se inferir que os processos de comunicao tendem a ser mais participativos e as relaes aluno/ professor e aluno/alunos mais abertas e interativas. Deve-se valorizar, nesse sentido, uma proposta de uma educao tecnolgica , que diferente de uma educao tcnica, pensada apenas como treinamento para o uso de equipamentos, como observa Neil Postman. Para ele, os problemas que as escolas no podem solucionar sem computadores tambm no sabero solucionar com eles, especialmente dentro de uma perspectiva que prega que a tecnologia seja uma soluo por si mesma. Segundo Postman, atualmente, quase todos os roteiros que descrevem os usos de computadores levam as crianas a resolverem problemas sozinhas. (POSTMAN, 2002, p. 49) Na sua perspectiva, as escolas nunca se preocuparam essencialmente com a aprendizagem individualizada, mas com a criao de um ambiente no qual a interao entre os indivduos fossem valorizadas, onde seus interesses particulares no se sobrepusessem aos interesses do coletivo. De outro modo, quando Pierre Lvy fala a respeito da inteligncia coletiva __ o estabelecimento de uma sinergia entre competncias, recursos e projetos, a construo e manuteno

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Obviamente as dificuldades do ensino presencial no sero resolvidas com o ensino virtual. Dentro desta perspectiva, integrar os dois modelos nos faz rever, ampliar e modificar muitas formas de ensinar e aprender. O contato presencial importante em momentos decisivos, no conhecimento interpessoal, na criao de elos de confiana e afeto. Conectados, podemos realizar trocas mais rpidas, cmodas e prticas, o que economiza tempo, um dos bens mais preciosos nesta Sociedade da Informao. Buscar a sntese dos dois modelos de comunicao, o presencial e o virtual, valorizando o melhor de cada um deles, parece ser a melhor opo.Concluindo, considerando o contexto do advento da economia globalizada e a forte influncia dos avanos dos meios de comunicao e dos recursos de informtica, aliados discusso acerca da mudana

REFERNCIAS

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dinmicas de memria em comum, a ativao de modos de cooperao flexveis e transversais, a distribuio coordenada dos centros de deciso __, necessrio considerar que o ciberespao por si s no determina automaticamente o desenvolvimento da inteligncia coletiva, apenas fornece a esta inteligncia um ambiente propcio do ponto de vista tecnolgico (LVY, 1999, p. 28). Sem os valores da colaborao e da sociabilidade desenvolvido nas escolas, essas potencialidades dificilmente se realizaro.

de paradigma da cincia, h cada vez menos lugar nas universidades para um ensino que se caracterize por uma prtica pedaggica conservadora, repetitiva e acrtica, pois na Sociedade da Informao todos ns estamos reaprendendo a conhecer, a nos comunicar, a ensinar. Estamos aprendendo tambm a combinar o elemento humano e o tecnolgico, integrando o individual, o grupal e o social. claro que para isto acontecer os alunos no precisam somente das ferramentas, mas necessitam do auxilio, instruo e incentivo para saber como us-las, para que us-las e quando us-las. Neste ponto que os professores e as instituies de ensino tm um forte papel mediador a desempenhar: desenvolver e divulgar os sistemas digitais, integrando-os criativa e interativamente s suas estruturas de ensino. No decorrer da pesquisa, observamos que as inovaes tecnolgicas e a internet descortinam possibilidades de constituio de novos perfis societrios, em que os novos meios de comunicao e interao via rede apontam mudanas de comportamentos e novas perspectivas nos modos de ensinar e aprender. Entretanto, essa possibilidade ainda encontra-se desigualmente acessvel aos sujeitos. Cabe Cincia da Informao refletir sobre essa desigualdade e as formas de super-la, para produzir conhecimento relevante para a sociedade.

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