Metalrgica Santa Rita S.

A (Mesarisa) es una empresa mediana, de capital abierto, dedicada a la produccin y comercializacin de candados, cerraduras, picaportes, herrajes, etc tanto para residencias como para el mercado automotor. Su extensa lnea de productos incluye casi 600 artculos pertenecientes a los mercados de construccin y automovilstico. Para la elaboracin de esa lnea de productos, Mesarisa posee una fbrica en los alrededores de Sao Paulo, Ro de Janeiro, Porto Alegre, Belo Horizonte y Recife. En cada una de esas filiales hay un depsito de productos terminados con destino al mercado industrial y de autopartes. Fundada en 1960 por el actual director presidente, seor Raimundo Correia, Mesarisa tuvo una rpida expansin en la dcada de 1970, con ocasin del llamado milagro econmico brasileo, cuando la construccin inmobiliaria experiment un gran incremento paralelo al de la produccin de automviles en Brasil. Sin embargo, a partir de 1989, Mesarisa empez a resentir los efectos de la recesin de los mercados inmobiliario y automovilstico, y se vio obligada a reducir sus operaciones de produccin, sus inversiones y su fuerza laboral. A pesar de haber reducido su planta de personal de 1900 a 1400 empleados, su estructura organizacional se mantuvo intacta. Los niveles jerrquicos de la estructura organizacional estn dispuestos de la manera siguiente: 1. Director Presidente 2. Directores de rea 3. Gerentes de Departamento 4. Jefes de Sector 5. Supervisores de seccin 6. Encargados 7. Trabajadores comunes 8. Trabajadores por horas Segn el director presidente, el gran desafo de Mesarisa es alcanzar un nivel de eficiencia y de eficacia en los negocios para aprovechar sus operaciones al mximo. Por tanto, pidi a cada director y a cada gerente de departamento presentar un plan en que explicaran cmo cada rea y cada departamento podran mejorar su nivel de eficiencia y eficacia. El gerente de recursos humanos, Alberto Oliveira, se preocup por mostrar una visin global de su departamento, puesto que considera que los recursos humanos estn presentes en todos los departamentos y reas de la empresa.

As pues, eficiencia y eficacia en la administracin de recursos humanos deben mirarse en el conjunto de la empresa y no simplemente en los departamentos. Por consiguiente, su problema radica en poder definir la eficiencia y eficacia de recursos humanos en el nivel organizacional. Cmo hacerlo?

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El problema radica en que el gerente de personal desea presentar un enfoque global de la eficiencia y eficacia, ya que el recurso humano abarca a toda la empresa y no solo a nivel departamental, es decir, considerarlo como un todo y no seccionado por reas. Debe encontrarse la manera de poder definir la eficiencia y eficacia en todos los niveles jerrquicos.

Solucin del Problema

Basado en el caso de Metalrgica Santa Rita y en el problema que planteo el Director Presidente, el gran desafo del grupo es alcanzar un nivel de eficiencia y eficacia en los negocios para realizar sus actividades al mximo. Basado en el estudio del proceso administrativo, y muy especficamente del de organizacin, el equipo considero que las mejores soluciones que podra plantear el gerente de recursos humanos, Alberto Oliveira, serian: 1.- Aplicar los principios de organizacin en todos los niveles, para no segmentar a ninguno, y que la empresa trabaje como un todo, y no como varias partes organizadas en un todo. 2.- Aplicar el principio de mando cuando delegue responsabilidades para cada gerencia de departamento. 3.- Delegar responsabilidades y autoridad conforme a los principios de organizacin. 4.- Contratar ayuda staff para la elaboracin de los planes para el aumento de la eficiencia y eficacia, con el fin de incrementar la productividad. 5.- Crear un grupo para la delimitacin de las necesidades especficas para este proyecto, es decir una organizacin de proyecto. 6.- Considerar la divisin del trabajo. 7.- Estar en constante coordinacin con los diferentes departamentos.