Datos de la Asignatura:

Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: (Crditos) SATCA1 3- 2 - 5

Diseo Organizacional
Ingeniera en Gestin Empresarial

2.- PRESENTACIN

Caracterizacin de la asignatura. Esta asignatura aporta al perfil profesional del Ingeniero en Gestin Empresarial, las herramientas bsicas para el diseo de estructuras organizacionales, bajo un enfoque holstico que le permita responder a los cambios del entorno global. El diseo organizacional es importante para el desarrollo de las funciones de una empresa, permitiendo la coherencia entre sus componentes y el reconocimiento de su funcionamiento como sistema, por lo que es necesario enfatizar en las decisiones de carcter estratgico que demanda la definicin y redefinicin de las estructuras de una organizacin. Intencin didctica. sta asignatura se presenta con un esquema integral, que contempla el estudio de la organizacin como ente social y posteriormente como etapa del proceso administrativo, el diagnstico organizacional, la metodologa de diseo organizacional, la propuesta de diseo y su evaluacin. La primera unidad da respuesta a las preguntas qu es una organizacin y cmo entenderla? Para lo cual se realiza una revisin de los conceptos bsicos de organizacin y factores que la determinan, como lo son la cultura y el clima organizacional, sin olvidar que la dinmica que viven las organizaciones les demanda estar abiertas al cambio, adoptando un comportamiento inteligente. Es importante resaltar que existen diferentes modelos de organizacin que explican su funcionamiento y la reflexin sobre los mismos contribuye al desarrollo de una visin estratgica y de sistemas de la organizacin. La clasificacin de los modelos difiere de un autor a otro, siendo una de ellas la siguiente: verticales, horizontales, inteligentes y virtuales, la cual se puede contrastar con otras propuestas. En la unidad dos se estudia el concepto de diseo organizacional y su relacin con diferentes elementos, como son la estructura legal, el tamao, la cultura y el clima organizacional, incluyendo el anlisis de la importancia que tiene el diseo organizacional para acompaar a la estrategia empresarial en el logro de los objetivos, concluyendo con una revisin de los diferentes sistemas de organizacin. La tercera unidad, aborda los procesos alternos de reorganizacin administrativa, es decir, da
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Sistema de asignacin y transferencia de crditos acadmicos

respuesta a la pregunta cmo adaptar la estructura organizacional a los cambios actuales mundiales? El diseo de una estructura organizacional requiere identificar el aqu y el ahora de una organizacin, por lo que en la cuarta unidad se responde la pregunta de qu manera puedo conocer la eficiencia y eficacia organizacional de la estructura, de la cultura, del clima y de los procesos organizacionales actuales? Para lo cual se estudian los modelos de diagnstico organizacional y as obtener informacin sobre la operatividad, efectividad y eficiencia de las estructuras. En la unidad nmero cinco el estudiante adquiere las bases para responder al cuestionamiento cmo puedo disear y/o estructurar una organizacin? La respuesta a esta interrogante est en el estudio del marco metodolgico y en el desarrollo de la habilidad para el correcto diseo e implementacin de un diseo organizacional. La unidad seis responde: Qu tcnicas puedo utilizar para disear una estructura orgnica? Organigramas, mapas de procesos, diagramas de flujos, manuales y distribucin de espacios de trabajo. Temas que se deben abordar a detalle y de manera prctica pues son bsicos para desarrollar la competencia planteada en ste programa, por ejemplo para el caso del manual de organizacin se estudiara la metodologa para la realizacin de los anlisis y descripciones de puestos. El diseo organizacional demanda la integracin de conocimientos de diferentes materias como son: marco legal de las organizaciones, ingeniera de procesos, dinmica social y fundamentos de Gestin para que el resultado del diseo sea una estructura integral y funcional para las empresas.

3.- COMPETENCIAS A DESARROLLAR Competencias especficas: Disear estructuras organizacionales considerando las caractersticas propias de cada organizacin Competencias genricas: Competencias instrumentales Capacidad de anlisis y sntesis Capacidad de organizar y planificar Comunicacin oral y escrita Habilidades bsicas de manejo de la computadora Habilidad para buscar y analizar informacin proveniente de fuentes diversas Solucin de problemas Toma de decisiones.

Competencias interpersonales Capacidad crtica y autocrtica Trabajo en equipo interdisciplinario. Habilidades interpersonales

Desarrollar la capacidad para adaptarse y entender un ambiente laboral.

Competencias sistmicas Capacidad de aplicar los conocimientos en la prctica Habilidades de investigacin Capacidad de aprender Capacidad de generar nuevas ideas (creatividad) Habilidad para trabajar en forma autnoma

4.- HISTORIA DEL PROGRAMA Lugar y fecha elaboracin o revisin de Observaciones Participantes (cambios y justificacin) Docentes del Departamento de Ciencias EconmicoAdministrativas de ambos Tecnolgicos. Reunin Nacional de Diseo e Innovacin Curricular para el Desarrollo de Competencias Profesionales de la Carrera de Ingeniera en Gestin Empresarial. 30 marzo al 3 de abril 2009. Instituto Tecnolgico de San Luis Potos.

Instituto Tecnolgico Superior de Cananea, del 18 al 21 de mayo de 2009. Instituto Tecnolgico de Campeche del 18 al 21 de mayo 2009.

5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencia especfica a desarrollar en el curso)

Disear estructuras organizacionales utilizando las tcnicas de diseo organizacional de acuerdo a las caractersticas propias de cada organizacin.
6.- COMPETENCIAS PREVIAS

Reconocer las formas bsicas legales de apertura de una empresa como persona fsica y moral. Aplicar las etapas del proceso administrativo para la toma de decisiones efectivas. Aplicar el mtodo cientfico para la realizacin de investigaciones de los entornos de la empresa

7.- TEMARIO Unidad I Temas Entendiendo a la organizacin Subtemas 1.1. Diferentes significados del concepto de organizacin 1.2. La organizacin como sistema orgnico y como sistema mecnico 1.3. Organizaciones inteligentes 1.5. Innovacin y cambio 1.6. Las organizaciones como agente de Cambio. 1.7. Principios bsicos que sustentan las estrategias de cambio planeado en la organizacin 1.8. Elementos de la cultura organizacional 1.9. Cultura y cambio organizacional 1.10 Clima organizacional e instrumentos para su medicin 2.1. La organizacin como un sistema estratgico dentro de una empresa 2.2. Concepto de diseo organizacional 2.3. Dimensiones del diseo organizacional 2.4. Relacin entre el diseo organizacional y la figura legal y fiscal de una empresa 2.5. Relacin entre diseo organizacional y el tamao y giro de la empresa
2.6. Relacin entre la estructura, la cultura y el clima organizacional con la estrategia de una empresa

II

Diseo organizacional

2.7. Sistemas de organizacin 2.7.1 Lineo funcional 2.7.2. Staff. 2.7.3. Matricial 2.7.4. Divisional 2.7.5.Por comits 2.7.6. Por equipos de trabajo 2.7.7. Virtual 2.7.8. Por redes III Procesos alternos de 6.1. Empowerment

reorganizacin Administrativa.

6.2. 6.3. 6.4. 6.5. 6.6. 6.7. 6.7.

Benchmarking Reingeniera Outsoursing Downsizing Clusters Teletrabajo Redes de trabajo.

IV

Diagnstico Organizacional

3.1. Fundamentos del Diagnstico. 3.2. Concepto de Diagnstico Organizacional. 3.3. Diagnstico y eficiencia organizacional. 3.4. Modelos de Diagnstico Organizacional. 3.4.1. Modelo de Mintzberg y la estructura en cinco. 3.4.2. Modelo de Hax y Majluf.. 3.4.3. Modelo Hgalo usted mismo 3.5. Aplicacin de un caso de diagnostico organizacional

Metodologa para la creacin e innovacin de estructuras organizacionales.

4.1. Planeacin del estudio. 4.2. Autorizacin del estudio 4.3. Recopilacin de la informacin. 4.4. Anlisis e interpretacin de datos. 4.5. Elaboracin y planteamiento de la propuesta 4.6. Implementacin 4.7. Evaluacin peridica 5.1. Organigramas 5.2. Mapas de procesos 5.3. Diagramas de flujos 5.4. Manuales 5.4.1. Bienvenida 5.4.2. De polticas 5.4.3. De organizacin 5.4.4. De procedimientos 5.4.5. De calidad 5.5. Distribucin de espacios de trabajo.

VI

Tcnicas de organizacin

8.- SUGERENCIAS DIDCTICAS (desarrollo de competencias genricas) El profesor debe: Actuar como un facilitador, orientador, inductor del aprendizaje, facilitando dicho proceso a travs del manejo de dinmicas de grupo, tales como trabajo en equipo interdisciplinario, sobre todo porque esta asignatura es propia de la organizacin de equipos de trabajo, procesos y sistemas, que llevan a la toma de decisiones en grupo Reconocer que el proceso enseanza aprendizaje se da en ambos sentidos, es decir, de facilitador a alumno y en ocasiones de alumno (sobre todo el que est en el sector productivo) al facilitador. Lo que permite que el participante sea eso: un ente pensante y actuante y no un simple repetidor de procedimientos dados por el facilitador. Propiciar actividades de metacognicin. Ante la ejecucin de una actividad, sealar o identificar el tipo de proceso intelectual que se realiz: una identificacin de patrones o criterios, un anlisis, una sntesis, la creacin de un organigrama, etc. Al principio lo har el profesor, luego ser el alumno quien lo identifique. Ejemplos: reconocer los tipos de estructuras organizacionales. Propiciar actividades de bsqueda, seleccin y anlisis de informacin en distintas fuentes. Ejemplo: buscar y contrastar definiciones de los sistemas organizacionales identificando puntos de coincidencia entre unas y otras definiciones e identificar cada tipo en situaciones concretas. Fomentar actividades grupales que propicien la comunicacin, el intercambio argumentado de ideas, la reflexin, la integracin y la colaboracin de y entre los estudiantes. Ejemplo: al socializar los resultados de las investigaciones y las experiencias prcticas solicitadas como trabajo extra clase. Observar y analizar fenmenos y problemticas propias del campo ocupacional a travs de un proyecto Relacionar los contenidos de esta asignatura con las dems del plan de estudios . En ste aspecto da soporte a la asignatura de Capital Humano de manera directa, pero tambin es la base de Formulacin y Evaluacin de Proyectos en el estudio administrativo. Propiciar el desarrollo de capacidades intelectuales relacionadas con la lectura, la escritura y la expresin oral. Ejemplos: lectura y redaccin de manuales adminstrativos as como en documentos administrativos derivados de la operatividad del sistema organizacional: formatos, memorndums, etc. Propiciar el desarrollo de actividades intelectuales de induccin-deduccin y anlisis-sntesis, que encaminen hacia la investigacin . Ejemplos: seleccionar una empresa de su localidad, y planear el diagnostico del diseo organizacional que los lleve a establecer una propuesta de mejora. Desarrollar actividades y/o problemas de aprendizaje que propicien la aplicacin de los conceptos, modelos y metodologas que se van aprendiendo en el desarrollo de la asignatura. Ejemplos: lectura y anlisis de casos de estudio. Relacionar los contenidos de la asignatura con el cuidado del medio ambiente; as como con las prcticas de una agricultura sustentable . Ejemplo la disposicin de lugar de trabajo, la disciplina del reciclaje en la oficina, etc. Propiciar el uso de las nuevas tecnologas o medios audiovisuales para el diseo de estructuras orgnicas (procesador de texto, hoja de clculo, base de datos, graficador, Internet, etc.).

Por ltimo el enfoque sugerido para la materia requiere que las actividades prcticas promuevan el desarrollo de habilidades para el anlisis, diseo e implantacin de nuevos diseos organizacionales; trabajo en equipo que propicie procesos intelectuales como induccin-deduccin

y anlisis-sntesis con la intencin de generar una actividad intelectual compleja; por esta razn varias de las actividades prcticas se han descrito como actividades previas al tratamiento terico de los temas, de manera que no sean una mera corroboracin de lo visto previamente en clase, sino una oportunidad para conceptualizar a partir de lo observado

9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIN La evaluacin debe ser continua y cotidiana por lo que se debe considerar el desempeo en cada una de las actividades de aprendizaje, haciendo especial nfasis en: o Asistencia con participacin de los alumnos. o Trabajo en equipo o Argumentacin en sus discusiones y calidad en la presentacin de reporte de sus investigaciones escritas. o Descripcin de experiencias concretas realizadas en sus actividades de campo. o Exmenes escritos u orales (dependiendo de lo que se vaya a evaluar) para comprobar el manejo de aspectos tericos y declarativos. Se sugiere dar un porcentaje adecuada a cada criterio dependiendo de la importancia de la unidad y de su contenido.

10.- UNIDADES DE APRENDIZAJE Unidad 1: Entendiendo a la Organizacin

Competencia especfica a desarrollar

Actividades de Aprendizaje

Analizar y sintetizar las teoras administrativas que intentan explicar la estructura organizacional. Identificar el alcance y dimensiones que representa el trmino organizacin. Realizar investigacin documental sobre caractersticas de una organizacin que aprende las

Identificar los diferentes tipos de sistemas de organizacin que pueden adoptar las organizaciones en funcin de sus necesidades y de las caractersticas del entorno.

En plenarias, discutir caractersticas y ejemplos de organizaciones que aprenden Ubicar la dimensin e importancia real de adecuar la estructura orgnica a la estrategia general de una entidad como un sistema integral. Analizar la relacin entre los tipos de empresas el punto de vista legal con la definicin y diseo de la estructura orgnica de la misma. Realizar una matriz comparativa con las caractersticas de los diferentes sistemas organizacionales y situaciones en que se aplican. Presentar ejemplos de los diferentes tipos de departamentalizacin Identificar factores internos y externos que influyen en diseo de sistemas de organizacin Conocer e identificar las vertientes actuales de estructuras organizacionales adecuadas a las necesidades y exigencias del entorno. Aplicar los aspectos anteriores a la resolucin de un caso de estudio de una empresa.

Unidad 2: Metodologa para la creacin e innovacin de estructuras: Competencia especfica a desarrollar Actividades de Aprendizaje A travs de un ejemplo prctico identificar los pasos a seguir para la determinacin de la estructura organizacional de una empresa. Reflexionar sobre el proceso de creacin e innovacin de estructuras organizacionales identificndolo como un proceso estndar aplicable a otras dinmicas organizacionales. Identificar dentro del proceso genrico los subprocesos para la creacin e innovacin de las estructuras organizacionales Identificar los organizacional elementos de la estructura

Disear estructuras organizacionales por medio de la aplicacin de la metodologa y las tcnicas para la creacin e innovacin de estructuras organizacionales.

Realizar una prctica para la creacin y/o

innovacin de la estructura organizacional de una empresa Realizar una prctica para la implementacin y evaluacin de la estructura organizacional de una empresa A partir de la evaluacin de la estructura organizacional tomar decisiones de permanencia o rediseo de las mismas

Unidad:3.- Tcnicas de organizacin Aplica cada una de las tcnicas de organizacin en una empresa de la localidad respetando los criterios tcnicos y metodolgicos.
Realiza un cuadro comparativo donde presenta cada una de las tcnicas de organizacin con sus caractersticas. A travs de ejemplos prcticos identifica la estructura de un organigrama Identifica los pasos para el mapeo de procesos dentro de una organizacin Identifica las herramientas para el mapeo de procesos dentro de una organizacin Disea procesos dentro de una organizacin Evala la efectividad de los procesos dentro de una organizacin Aplicar la diagramacin para el diseo de un procedimiento Identificar las caractersticas que componen un manual administrativo: de bienvenida, de polticas, de organizacin y de procedimientos. Elaborar manuales administrativos

Hacer uso de las normas ISO 9000 para el diseo de un manual, en caso de que la empresa busque certificacin. Hacer un anlisis con criterios tcnicos y metodolgicos de la disposicin de las instalaciones de una empresa con la finalidad de proponer, en caso necesario, la correcta distribucin de las reas de trabajo que la integran para mejorar la productividad dentro de sta.

Unidad 4.- Procesos Alternos de reorganizacin administrativa: Aplicar los procesos alternos de reorganizacin administrativa como estrategia para eficientar las organizaciones, en respuesta a las demandas del entorno y a sus caractersticas particulares.
Manejar un caso introductorio sobre alguno de los procesos alternos de reorganizacin administrativa

En plenaria analizar las caractersticas de cada uno de las procesos alternos de reorganizacin administrativa Presentar ejemplos de cada uno de los procesos alternos de reorganizacin administrativa Analizar ejemplos de empresas para

identificar las particularidades de sus diseos organizacionales

A partir del anlisis anterior identificar la pertinencia de la aplicacin de alguno de los procesos alternos.

Unidad 5. Diagnstico Organizacional:

Competencia especifica a desarrollar Conocer y comprender en que consiste el Desarrollo Humano. Identificar cules son las estrategias que lo orientarn a desarrollar sus potencialidades.

Actividades de aprendizaje
Investigar la teora del desarrollo humano. Investigar que es personalidad y cules son los factores que la determinan Reflexionar sobre la necesidad como el ncleo central de la motivacin humana. Analizar la teora de Abraham Maslow con respecto a la jerarqua de necesidades y reflexionar sobre: qu puedes hacer t para ayudar a satisfacer esas necesidades? Reflexionar sobre la teora de Abraham Maslow Slo se podr respetar a los dems cuando se respeta uno a s mismo. Discutir en plenaria el siguiente supuesto: todas las personas tienen un importante potencial constituido por las capacidades y habilidades con las que nace y las que desarrolla y las que adquiere a lo largo de su Vida Reflexin introspectiva sobre Qu problema tengo aqu y ahora, en este mismo instante?, no el ao prximo, o maana, ni siquiera en los prximos cinco minutos. Hay algo que no funcione en este instante? Identificar los hbitos que favorezcan ser eficaz como persona. Poner en prctica hbitos que favorezca ser eficaz como persona Reflexionar sobre la importancia del autoconocimiento para lograr desarrollar nuestras potencialidades. Identificar defectos. cuales son tus cualidades y

Investigar que clases de motivacin hay, y cuando el ser humano se siente motivado. Reflexionar sobre Cmo me veo? Cmo quisiera verme? Cmo creo que me ven los otros? Definir el autoconcepto como elemento

imprescindible para poder tomar conciencia de lo que no nos gusta de nuestro estado actual y poder cambiarlo al estado deseado. Explicar por qu la autoestima es un motivador poderoso de nuestra conducta que trabaja para mantener la propia estabilidad y nos brinda una serie de expectativas (metas) de logro y xito. Discutir cmo y de quin se adquiere la autoestima desde el nacimiento hasta el momento actual. Analizar el siguiente proverbio adaptarse o morir?, qu sentido puede tener? Explicar que es la seguridad que cada uno tiene en si mismo, la esperanza de lograr lo que se propone y el dominio y vigor para conseguirlo. Reflexionar sobre los trminos de Coherencia y solidaridad son direcciones y aspiraciones de conductas a lograr, individual y comunitariamente, entonces el desarrollo humano en todos sus niveles es posible de alcanzar. Miguel Crdova

Unidad 6.-Organizacin y Cultura:

Relacionar los conceptos de estructura, cultura y clima organizacional como parte de una estrategia integral para que una empresa logre sus objetivos. Investigar el porqu las organizaciones pueden ser consideradas como agente de cambio. Seleccionar informacin relacionada elementos de una cultura organizacional con los

Presenta las caractersticas de diferentes tipos de cultura organizacional A partir de un caso prctico realiza una crtica fundamentada de su cultura organizacional Identificar los factores que determinan el clima organizacional Analizar el clima organizacional que se vive en el saln de clases Lectura de casos donde se analiza la cultura y el clima Investigar las formas de medir la cultura y el clima organizacional. Realizar una prctica de medicin del clima y cultura organizacin de una empresa Investigar la relacin de cuadro de mando integral con la estructura, la cultura y el clima organizacional.

11.- FUENTES DE INFORMACIN 1. Robbins/Coulter. Administracin. 8va ed. Pearson Prentice Hall.2005. 2. Don Hellriegel/Susan E. Jackson. Administracin. 10ma. Ed. Thompson. 2005. Koontz Weuhrich, Cannice. Administracin una perspectiva global empresarial .Ed. McGH. 2008. 3. Franklin, Enrique Benjamin. Organizacin de empresas. Tercera Edicin. Ed. McGH. 2008 Facultad de Contadura y Administracin, UNAM. Mxico. 4. Richard Hall (1983) Organizaciones, estructura y proceso, Prentice Hall, Mxico DF 5. Hodge B.J. et al(1998) Teora de la Organizacin, Prentice Hall, Espaa 6. Nadler David et al (1999) El diseo de la organizacin como arma competitiva , editorial Oxford Press, Mxico DF 7. Daft Richard et al (1999). Organizaciones, el comportamiento del individuo y de los grupos humanos, editorial Limusa ,Mxico DF. 8. Child, John. (1991). Organizacin, gua para problemas y prctica. Ed. Continental. Mxico, DF. 9. Rodrguez Mancilla, Daro (2005). Diagnstico Organizacional. Ed. Alfaomega. Ediciones Universidad Catlica de Chile. 10. Gmez-Llera Germn (s/f) Caso Pedro Armendriz, IESE, Espaa. 11. Robbins Stephen(1995) Comportamiento organizacional, Prentice Hall, Mxico DF 12. Margulies Newton et al (1989) El cambio organizacional, editorial Trillas, Mxico DF 13. Dunhan Randall et al(1999) Salud Organizacional, anlisis y diagnsticos, Editorial Trillas, Mxico DF 14. Rodrguez Dario (1999) Diagnstico Organizacional. Editorial Alfa Omega, Mxico DF 15. Mndez Alvarez Carlos Eduardo(1|985).El hombre en la organizacin, modelo I.M.C.O.C. Ediciones Rosaristas, Bogot 16. Sudarsky Jhon (1987) Un modelo de diagnstico e intervencin. La medicin del clima organizacional en Infante, J Sudarsky, Ogliastri, Desarrollo Organizacional, Editorial Universitaria de Amrica, Bogot DC 17. Sudarsky Jhon (1987) Medicin del clima organizacional en el Banco Social, Exed, U, Andes, Bogot DC 18. Abravanel Harry et al( 1992) Cultura Organizacional, Editorial Legis, Bogot DC 19. Gibson James(1993) Las Organizaciones comportamiento, estructura, procesos , editorial Mc Graw, Hill, Chile. 20. Joaquin Rodrguez Valencia. Cmo elaborar y usar los manuales administrativos . 3ra. Ed. Thompson Learning. Mxico 2002. 21.lecturas en Clsicos de Harvard. 22. Artculos y ensayos de Carlos Eduardo Mndez Alvarez http://www.cgr.gov.bo/PortalCGR/uploads/FunSOA3.pdf

12.- PRCTICAS PROPUESTAS (aqu slo describen brevemente, queda pendiente la descripcin con detalle). Realizar mapa de procesos de una empresa Disear la estructura organizacional de una empresa Elaborar manuales administrativos para una empresa Elaborar el organigrama de una empresa Evaluar la estructura organizacional de una empresa y proponer acciones de mejora