Teora de la Comunicacin

El proceso de la comunicacin

Elementos que Comunican

Elementos que Comunican

Lenguaje Corporal Vestimenta Comunicacin sexual no verbal Objetos

Lenguaje Corporal

Elementos controlables
Gestuales

Elementos no controlables
Edad Estatura Color de piel Peso corporal

Objetos

Indican
Rango social Estatus Prestigio Casa Oficina Automvil Anillos, relojes, etc

Vestimenta

Estatus y poder
Profesionales Fuerza y poder
En mujeres vestir de negro En hombre vestir de gris o azul marino

Comunicacin sexual no verbal

Hombre y mujer La publicidad Contexto profesional y contexto diario

Acciones que Comunican

Acciones que Comunican

Movimientos Uso no corporales y verbal de la gestos voz
Cintica Emblemas Ilustradores Adaptadores Voclica

Contacto visual
Oculsica

El espacio y Tacto la distancia Hptica

Proxmica Territorialidad Espacio personal Tacto y socializacin

Tiempo
Cronmica Un minuto por favor

Comunicacin Intercultural

Cultura

Totalidad de las creaciones materiales, sociales, y simblicas que los miembros de una sociedad han incorporado a su diseo general de vida

Cultura

Cultura General

Cultura Especializada

Aspectos de la Cultura

Etnocentrismo excesivo vs. Inclusin cultural Relatividad cultural

Comunicacin Intercultural

Intercambio de mensajes que ocurre entre personas de distintas categoras sociales, bajo condiciones en las que las culturas de esas categoras influyen o cambian el proceso de forma significativa

Principios de la Comunicacin Intercultural

Una persona puede pertenecer a varias culturas especializadas y el nmero de tales afiliaciones pueden variar para un individuo

Ser participante de una cultura especfica queda definido por nosotros y los dems

Cualquier cultura especfica puede emerger para dominar suficientemente las creencias de una persona e influir o alterar el intercambio de un mensaje Mientras mayor sea el nmero de culturas similares que un individuo ofrece a una conversacin con otros en un intercambio, mayor ser el potencial de una comunicacin precisa Mientras mayor sea el nmero de culturas compartidas que los individuos ofrecen a una conversacin, mayores sern sus sentimientos de atraccin y comodidad al comunicarse

Caractersticas que marcan una diferencia

Individualismo y Colectivismo

Masculinidad y Feminidad

Diferenciadores de una cultura

Contexto

Distancia de Poder

Europeos-estadounidense

Alto nivel de individualismo Bajo grado de contexto y poder Elevada masculinidad Confan en la informacin explcita Dependen ms de mensajes verbales

Africano-estadounidense

Individualistas Moderados en contexto Bajos en distancia de poder Elevados en masculinidad Valora la competencia y distincin personal Confa en sus emociones y sentimientos Altamente intensos y asertivos

Latinos

Colectivista Moderada en contexto Elevada en poder Altamente masculinas Leales a la familia y amigos Alto valor a las relaciones sociales Evitan conflicto y disfrutan la pltica Obediencia y respeto por la autoridad

Asiticos-estadounidenses

Contexto elevado Enmascarar emociones Falta de contacto visual directo Honor familiar Limitados en sus maneras y palabras Pocos gestos o expresiones No desafan puntos de vista en pblico Masculinidad y feminidad Reservados y respetuosos

Americanos nativos

Colectivismo y cooperacin Restriccin de la competencia Alto contexto Menos dramticos y animados Orientados al grupo y la familia Mayor feminidad

Estadounidense del Medio Oriente

Cultura predominantemente oral Estilo altamente emocional y ritmo en el idioma Mas retrospectivos Hablar elocuentemente Dramticos y extrovertidos Alta distancia de poder

Mujeres y Hombres

Mujeres
Ms colectivistas, contexto alto, bajo poder y femeninas en orientacin Alta prioridad a las relaciones personales, familia y amigos

Hombres
Mas individualistas, bajo contexto, alto poder y masculinos Priorizan el xito y logros individuales Mayor volumen de voz

Comunicacin exitosa en contextos interculturales

1. Reconocer que cada individuo tiene emociones, necesidades y sentimientos que son tan importantes como los nuestros. 2. Intentar entender las normas culturales de la persona con la que hay comunicacin. 3. Respetar las costumbres y tradiciones de los otros. 4. Escuchar activamente en un encuentro de comunicacin con aquellos de distinta cultura. 5. Aprender a lidiar con la incertidumbre 6. No estereotipar a la gente que es distinta de nosotros. 7. Conciencia sobre el propio etnocentrismo.