De qu manera ilustra este ejemplo la diferencia entre responsabilidad social y sensibilidad social?

La decisin de la organizacin de seguir fabricando productos inseguros, aun cuando vaya acompaada del reconocimiento de la responsabilidad de fabricar productos con un grado razonable de seguridad, la hara parecer socialmente irresponsable a los ojos del pblico, esto significa que no estara actuando en forma correcta o tica. Sin embargo, la prontitud con que la organizacin retira del mercado sus productos inseguros la hara parecer socialmente sensible porque estara dando respuesta a los que el pblico deseaba (exiga) de ella. Una compaa que cumple con las normas establecidas por el gobierno federal para el control de la contaminacin o que no discrimina a los empleados mayores de 40 aos en sus decisiones de promocin, para los hijos de los empleados, empaca sus productos en papel 100 por ciento reciclado o anuncia que no comprar, procesar ni vender atn atrapado a expensas de la muerte de delfines, esta siendo socialmente sensible Por qu? Porque las presiones de los padres de familia trabajadores y de los ecologistas hacen medidas resulten pragmticas. RESPONSABILIDAD SOCIAL Y RENDIMIENTO ECONOMICO En esta seccin trataremos de responder la siguiente pregunta las actividades socialmente responsables hacen que disminuya el rendimiento econmico de una compaa?. En varios estudios se ha examinado esta cuestin. En todos ellos se reconocieron las limitaciones metodolgicas relacionadas con las medidas de la responsabilidad social y el rendimiento econmico. En la mayora de esos estudios, el rendimiento social de las firmas se determin analizando el contenido de informes anuales, menciones de actividades sociales en artculos de la compaa o ndices de percepcin pblica de la reputacin. Por supuesto que esos criterios tienen limitaciones como medidas fiables de la responsabilidad social. A pesar de las medidas del rendimiento econmico (como el ingreso neto, el rendimiento sobre el activo o los precios de los valores accionarios) son ms objetivas, SE EMPLEAN DE ORDINARIO PARA INDICAR SOLAMENTE EL RENDIMIENTO financiero a corto plazo. Es posible que el impacto de la responsabilidad sobre las ganancias de una firma ya sea este positivo o negativo - tarde varios aos en manifestarse. La conclusin ms significativa que podemos encontrar es que hay pocas pruebas sustantivas para afirmar que las acciones de una compaa socialmente responsable perjudiquen apreciablemente su rendimiento econmico a largo plazo. En vista de las presiones polticas y sociales sobre los negocios para que adopten metas sociales,. Esta conclusin puede tener mucha trascendencia para la toma de decisiones administrativas. En estas condiciones, la respuesta a nuestra pregunta. Las actividades socialmente responsables de una compaa menos cavan su rendimiento econmico? Parece ser un rotundo no!

ADMINISTRACION BASADA EN LOS VALORES Es un enfoque de la administracin en la cual los gerentes establecen, promueven y practican los valores compartidos de una organizacin. Dichos valores reflejan lo que la organizacin representa y las creencias de la misma. Como dijimos en el captulo 3, los valores organizacionales compartidos constituyen la cultura de la organizacin e influyen tanto en la forma en que esta funciona como en el comportamiento de sus empleados. Por ejemplo, en la firma toms of Maine, fabricante de productos naturales para el arreglo personal, los valores compartidos han llegado a formar parte de la estrategia general de negocios. Cada una de las decisiones administrativas que toma el toms es avaluada a la luz de los valores suscritos en su declaracin de convicciones y su declaracin de misin. Tom se ha comprometido tanto con la responsabilidad social como con las ganancias. Para una compaa que cree en la administracin basada en los valores, y la prctica, los valores corporativos compartidos cumplen muchos propsitos. PROPOSITOS DE LOS VALORES COMPARTIDOS. Los valores que comparten los miembros de una organizacin cumplen tres propsitos. VALORES ORGANIZACIONES COMPARTIDOS: Guan las decisiones y las acciones de los gerentes. Edifican el espritu de equipo Influyen en los esfuerzos de marketing

DECLARACION DE ASPIRACIONES Qu TIPO DE LIDERAZGO SE REQUIERE PARA QUE NUESTRAS ASPIRACIONES SE VUELVAN REALIDAD? Nuevos comportamientos: Un liderazgo que ejemplifique la franqueza, una actitud abierta a las influencias, el compromiso con el xito de otras personas, la disposicin a reconocer nuestra parte en la creacin de problemas, responsabilidad personal, trabajo en equipo y confianza. No solo debemos ser un modelo de esos comportamientos, sino tambin guiar a otras personas para que los adopten. DIVERSIDAD: Un liderazgo que valore la diversidad en las fuerzas de trabajo (en edad, sexo, origen tnico, etc) en todos los niveles de la organizacin, la diversidad en materia de experiencia y la diversidad de perspectivas. Nos hemos comprometido a aprovechar al mximo la riqueza de antecedentes y habilidades de todos los miembros de nuestro personal y a fomentar una mayor diversidad en los puestos de trabajo que implican influencia. Se buscara la variedad de puntos de vista; la diversidad no ser suprimida sino valorada y recompensada con honradez. RECONOCIMIENTO: Un liderazgo que provea mayor reconocimiento- tanto financiero como psicolgico a los individuos y equipos que contribuyan a nuestro xito. Se deber dar reconocimiento a todos los que colaboren: las personas que crecen y hagan innovaciones, asi como a quienes brinden un apoyo constante a los requisitos diarios de nuestros negocios.

PRACTICAS ADMINISTRATIVAS ETICAS: Un liderazgo que encarne las normas declaradas de comportamiento tico. Debemos expresar con claridad nuestras expectativas y hacen cumplir esas normas en toda la corporacin. COMUNICACIONES: Un liderazgo que exprese con claridad las metas y el desempeo de la compaa, las unidades y los individuos. La gente debe saber lo que se espera de ella y recibir retroalimentacin oportuna y honesta sobre su desempeo y sus aspiraciones de haber carrera. Facultar al empleado: Un liderazgo que confiera ms autoridades y responsabilidad a quienes estn ms cerca de nuestros productos y nuestros clientes. Cmo desarrollan las organizaciones unos conjuntos de valores compartidos? DESARROLLO DE VALORES COMPARTIDOS Como le podr decir cualquier compaa que aplique la administracin basada en valores, no es fcil establecer los valores comparativos compartidos. En tom .., dicho proceso involucro a todo el personal de la compaa. Todos los empleados, trabajando en grupo de cuatro a seis personas, se propusieron seriamente decidir quienes somos y que nos proponemos lograr. SUGERENCIAS PARA CREAR UNA DECLARACION DE VALORES COPORTIVOS CONVINCENTES. 1. Involucree a todos los miembros de la compaa . 2. Deje que cada uno de los departamentos o unidades personalice esos valores. 3. No se extrae de encontrar resistencia entre los empleados y aceptela como algo natural. 4. Procure que la declaracin sea breve. 5. Evite incluir en ella declaraciones triviales. 6. Omita cualquier referencia de carcter religioso 7. Ponga a prueba la declaracin 8. Vivala.