ENTREVISTA A RAUL SIFUENTES

Jefe de la Unidad de Centros de investigacin de la Pontificia Universidad Catlica del Per Tema: Las Nuevas Bibliotecas
Lima, 13 de febrero de 2007

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Que conlleva el uso de diferentes denominaciones para las bibliotecas? En el fondo siguen siendo bibliotecas, son colecciones. La denominacin depende de los formatos o los tipos de colecciones que se estn manejando. En una empresa ya no se les llama bibliotecas sino centros de informacin pues no slo se encuentra libros ah sino documentos que produce la propia empresa. En los colegios se les llaman centros de recursos porque tambin la biblioteca ya no es slo una coleccin de libros sino una coleccin de recursos como la multimedia, acceso a Internet, discos compactos, o videos; todo esto ya forma parte de las bibliotecas. Antes la informacin slo se almacenaba en libros ahora se almacena en papel, en formato electrnico, en video. Igual, el bibliotecario administra esa informacin que viene en distintos formatos, por eso cambian los nombres, de acuerdo a la institucin. Muchas veces los nombres suenan rimbombantes pero es una biblioteca con otros recursos ms. En el fondo son lo mismo. Los centros de informacin son ms bien compactos. En las escuelas de negocios la informacin que se requiere es informacin actualizada, entonces, gracias al impacto tecnolgico, ya no es necesario tener la informacin almacenada en formato papel sino lo que se hace es suscribir el centro de informacin a bases de datos pagadas a travs de Internet, para que el usuario tenga acceso a su informacin a travs de la red de la institucin. Ya no es necesario un edificio grande y acumular, a travs de los aos, muchos documentos; a un estudiante de un MBA no le sirve esto ya que debe trabajar con material muy actualizado. Entonces, el tipo de biblioteca depende mucho del usuario a quien se sirva. En una universidad como la nuestra adems de tener informacin actualizada tambin almacenamos informacin. Por ejemplo, los que estudian Historia, Derecho o Sociologa en ocasiones necesitan revisar la produccin editorial de aos anteriores porque realizan una investigacin. Esa informacin si bien es cierto pareciera no servir en la actualidad puede servir con fines comparativos, para hacer una

especie de historiografa. Sin embargo, sabemos que lo que tiene mayor demanda es lo ms actual, lo que se encuentra en las revistas. Cuando se comenz a utilizar tecnologa para el servicio hacia el usuario? Si hablamos de la tecnologa informtica se puede decir que mas o menos desde los aos 60 en el contexto anglosajn. Con el desarrollo de la informtica poco a poco las bibliotecas fueron viendo el potencial que se les brindaba para poder aplicar la tecnologa a ciertos procesos. En aquellas pocas se utilizaban computadoras muy grandes y costosas para automatizar ciertos procesos de la biblioteca para favorecer al usuario o al mismo bibliotecario, el trabajo administrativo, de catalogacin, de control de publicaciones, o control de inventarios. Se puede decir que primero se uso la tecnologa para el trabajo interno antes que para el servicio? El trabajo del bibliotecario siempre esta pensado en torno al usuario. El trabajo primordial, lo ms bsico, es el catlogo. Las herramientas en el principio eran rudimentarias pero siempre estaban enfocadas en ofrecer servicios a los usuarios. Sin embargo, se puede decir que el usuario ha podido aprovechar la tecnologa que los bibliotecarios usaban hacia finales de los aos 70 cuando apareci uno de los primeros catlogos automatizados. Ciertas partes de la tecnologa que llega a las bibliotecas es utilizada por el bibliotecario pero el usuario utiliza otras partes de ese mismo sistema, slo que con otra interfaz. Cuando hablamos de estas tecnologas nos referimos a etapas previas a Internet? En las bibliotecas siempre el trabajo ha sido representar la coleccin para que el usuario sepa qu hay en la biblioteca. Entonces la manera de hacer el catalogo, la manera de catalogar, siempre ha estado relacionada con la tecnologa que estaba disponible. Antes se hizo con papiros, luego con papel y tinta, a maquina de escribir y la tecnologa actual nos permite hacerlo en formato electrnico. Las tecnologas futuras nos dictaran la forma de cmo hacer un catalogo, es decir, las tecnologas dictan cmo uno va a ofrecerle al usuario informacin sobre lo que se tiene en la biblioteca. Que se usaba antes de Internet? En el Per antes de Internet no exista algo estndar porque la tecnologa para las bibliotecas se ha dado con la llegada de Internet, es decir, cuando era ms tangible. Se puede decir que antes de Internet igual se hacia uso de las computadoras para agilizar los procesos, los sistemas de recuperacin de informacin para que el bibliotecario pueda responder rpido a las consultas de los usuarios,

pero el bibliotecario era el intermediario, l empleaba la tecnologa para hacer la bsqueda. Los productos que l elaboraba tambin se servan de la informtica como, por ejemplo, elaborar fichas en la computadora, las cuales luego imprima mucho mas rpido, ya no lo hacia en maquina de escribir o a mano como antes. Recuerdo que se utilizaba CD ROM en la biblioteca. Con esos catlogos se puede decir que se inicia la antesala de los servicios que actualmente se ofrecen porque el catalogo en s es la representacin de lo que se tiene en biblioteca. Pero estos catlogos eran accesos a los artculos de las revistas a travs de torres de discos compactos en donde uno buscaba los artculos y si estaba ah se impriman pero sino poda pedirlo. Como se hace ahora, pero de forma primitiva. En ese tiempo el sistema no se encontraba en lnea, uno esperaba que llegara un lote de discos con las ultimas publicaciones a las que uno estaba suscrito y ah venan los artculos o las referencias a ellos. Haba una base de datos que se llamaba el GPO que estaba en biblioteca; todo estos antes de Internet. S haba Internet en la universidad, pero solo tenan acceso a ella algunos profesores y alumnos que lograban inscribirse. Cual es al aporte de Internet? Nosotros fuimos la primera biblioteca que tuvo verdaderamente un catalogo en lnea. Otras utilizaban una base de datos que suban a Internet y que uno poda consultar, sin embargo, no era, tcnicamente hablando, un catlogo en lnea. Para que as fuera esa base debera actualizarse apenas y uno ingresa un libro. Lo que otras instituciones hacan era actualizar la base por lotes, no era algo directo. Este ao [2007] cumplimos 10 aos. En diciembre de 1997 se inaugur el catalogo en lnea de la PUCP haciendo uso de la tecnologa web. Cual cree que es su mayor aporte? Definitivamente, al inicio poca gente tena acceso a Internet pero las bondades que trae esto es que mucha gente ya no necesita venir a la biblioteca para revisar qu es lo que hay, a no ser que quiera el documento en si. Uno puede revisar desde su casa qu colecciones tenemos. Esa es una ventaja para el usuario, adems con el tiempo estos catlogos en lnea han ido evolucionando de manera tal que ofrecen mas servicios y no slo el catalogo. El usuario tiene una cuenta donde puede ver los libros que se ha prestado, las fechas de devolucin, si tienen sanciones, puede hacer reservas en lnea, puede renovar sus prstamos, ya sin la intervencin de otras personas y puede hacerlo a cualquier hora. Adems la tecnologa ha llegado a desarrollar el catlogo de tal forma

que ya no solo sirve para acceder a la informacin que hay en mi biblioteca sino que ha pasado sus fronteras. Uno puede encontrar referencias a documentos que no estn en los estantes sino en la red. Se puede catalogar recursos de Internet. El bibliotecario siempre es un nexo entre la informacin y el usuario, en este caso el bibliotecario vendra a ser una especie de filtro porque hace la seleccin de los materiales en el desorden que es Internet. Ya no solo proporciono informacin de mis colecciones sino de otros recursos en la red. Pueden ser recursos gratuitos o pueden ser accesos a bases de datos a las cuales estamos suscritos. Ya no solo somos una coleccin de papel sino una coleccin hbrida, es decir, lo que tenemos tangiblemente en nuestros locales y el material por el cual pagamos para que nuestros usuarios accedan. Este material est conformado por bases de datos de reas afines a las carreras a las que la universidad brinda. El usuario tiene acceso a informacin mas actualizada. El catalogo es ahora como un puente que me permite acceder a fuentes de informacin que se encuentran en Internet pero con la garanta de que estas fuentes son confiables, los contenidos son fidedignos. Uno no se suscribe a cualquier base de datos sino que previamente uno hace una evaluacin de los contenidos, de las caractersticas de las bases de datos, la interfaz, todo eso se evala con anticipacin. En el fondo los servicios se han renovado por la tecnologa que tenemos, pero los principios de los servicios siguen siendo los mismos, el bibliotecario siempre sirve a los usuarios como el referencista. El porcentaje de material electrnico es el mayoritario? No necesariamente, depende mucho de la institucin a la que la biblioteca sirva. Por ejemplo, para una escuela de negocios el que sea pequea y con una pequea coleccin no quiere decir que sus usuarios se encuentren mal informados, quizs se suscribieron a muchas bases de datos, y si requieren consultar algunos libros de cabecera los tienen ah. Creo que la modernidad se debe medir por la actualizacin de la informacin que tienen. No todas las bibliotecas tienen un mismo rol. La biblioteca nacional si tiene el rol de salvaguardar toda la documentacin que se produce en el Per y almacenarla y cuidarla, su naturaleza le dicta hacer eso. Una biblioteca universitaria ya no tiene ese rol. Coordina con los profesores si se requieren documentos en papel o en formato electrnico. Cuantos libros hay en esta biblioteca?

Entre todas las bibliotecas de la PUCP ms de 600 mil volmenes. Y tenemos varias suscripciones a bases de datos, pero una tan slo una de ellas puede hacerte referencias a ms de 20 mil ttulos de revistas y dentro de esos 20 mil ttulos cada uno debe tener cinco o diez artculos, el universo es muy grande. La base ms grande es EBSCO que es un conjunto de bases de datos, es decir, es una base de datos, de bases de datos, de revistas electrnicas. EBSCO se llama todo el paquete que est agrupado por reas. Cuanto cuestan? Los proveedores hacen diferencias porque el costo en s es bastante elevado. Hay bases de datos que van de los 20 mil a los 200 mil dlares que te dan el acceso al texto completo del artculo, y ah estn salvados los derechos de autor porque ah uno paga y estas empresas le pagan a los autores por sus artculos. Nosotros hacemos el contrato, nos dan el acceso y ste se puede validar con rangos IP para que desde cualquier computadora que pertenezca a la red de la universidad se pueda acceder a esas bases de datos sin digitar una contrasea, pero si te vas a tu casa no vas a poder acceder a esa informacin. Por otro lado, tenemos un sistema integrado de bibliotecas. Antes las bibliotecas slo se preocupaban por hacer un catlogo pero ahora hay sistemas integrados, es decir, no solamente se automatiza el catlogo sino todos los procesos de una biblioteca, desde la compra de los libros hasta su puesta en servicio. Esto ha automatizado las adquisiciones; tenemos bases de datos de proveedores, presupuestos, partidas, facturacin, rdenes de compra, todo en un mismo sistema. Si se compra o presta un libro de inmediato aparece el estado del libro en la web. Adems, ahora los catlogos no solo son catlogos, son portales. Tenemos otras herramientas para los usuarios que no solo proporcionan informacin sino que les permiten realizar tareas que antes requeran la intervencin de un bibliotecario. El catalogo trata de integrar contenidos, ya no solo es la representacin de la ficha, ofrece valor aadido. Si haces una bsqueda vers que en los resultados se incluyen la cartula, un resumen, una resea, las tablas de contenido, y eso no lo hemos hecho nosotros sino que a travs de un enlace se jala la informacin de un servidor. Se puede decir que nos encontramos en una era en la que la mayora de los textos son virtuales? Siempre hay la idea de que la tecnologa va a desaparecer completamente el libro. Siempre se deca eso, pero el libro sigue vigente. Creo que el libro no va a desaparecer como tal, el libro en papel va a existir todava. El formato electrnico facilita compartir la informacin pero el libro no desaparece. Nuestras colecciones de

papel siguen creciendo y eso nos exige ampliar las bibliotecas. Todava tenemos problemas de espacio, lo que quiere decir que no estamos prescindiendo del libro en papel. Adems, es muy costoso digitalizar colecciones; aunque en un proyecto microfilmamos las tesis y luego las desaparecimos; las tesis microfilmadas son ms difciles de plagiar. Se va a cambiar la poltica de no compartir la copia o todo lo contrario con el proyecto de digitalizacin? En el caso de las tesis hay un proyecto para cambiar las polticas. Los alumnos van a tener que presentar sus tesis en un formato estndar en Word, con un cierto tamao de letra, etctera y eso se va a digitalizar en otros formatos para ser consultados en la base de datos; el usuario s va a tener acceso a la tesis completa. El problema es que ahora las tesis van a ser ms fciles de plagiar pero justamente como son pblicas es ms fcil saber si alguien la plagi. Hay software que analiza tu tesis y verifica que porcentaje de coincidencia hay con otra tesis encontrada en Internet. Cual dira que fue el paso tecnolgico ms significativo que dio la biblioteca? Vino Internet, se puso la fibra ptica en la universidad, se salvo as el tema de la conectividad entre las bibliotecas porque antes cada biblioteca estaba aislada de las otras. Las prcticas comunes eran ms difciles, ahora tenemos polticas comunes entre todas las bibliotecas. Antes cada biblioteca tena su propia base de datos, cada biblioteca poda tener el mismo libro que se ingresaba en cada una de ellas, ahora cada libro se ingresa una sola vez en un solo registro. Con esto ya estaban sentadas las bases para poder crear una red informtica para las bibliotecas dentro de la universidad. Al tener esa posibilidad nosotros ya podamos pensar en tener un sistema integrado con un catlogo unido. El advenimiento de Internet apoy la decisin de la universidad de automatizar las bibliotecas. Al hacerlo, se dio el mayor salto. Eso fue lo ms visible para el usuario, los ficheros de madera quedaron de lado. El servicio en s se vio agilizado, en los prstamos ya no era necesario presentar el carn, es mas fcil controlar cuntos libros se puede prestar a cada alumno porque el sistema mismo te alertaba sobre eso y poco a poco se fueron integrando mas cosas. Que beneficios se reportaron? La productividad se vio mejorada, los bibliotecarios tienen ahora ms tiempo para dedicarse a la tarea de catalogacin, realizan capacitaciones, guan a sus usuarios, hacen investigaciones de usuarios.

En cuanto a los usuarios hay un estudio que se hace desde 2002 y segn l el ao pasado llegamos a 3800,000 bsquedas en 2006. Y un numero un poco menor de sesiones. Y nos visitan desde 8 mil computadoras al mes. Nosotros tenemos 41 estaciones para consulta exclusiva del catalogo, el resto son desde otras computadoras de la universidad o desde sus casas o del extranjero. Los pases que ms nos visitan son Estados Unidos, Colombia, Chile y Espaa. Muchas veces son investigadores que buscan cosas que en sus pases no encuentran. Publicaciones nicas que interesan mucho a otras personas. Nosotros pertenecemos a una red de bibliotecas en donde intercambiamos artculos electrnicos. Si un profesor pide un articulo, antes de comprar el articulo averiguamos en esta red si alguien tiene el artculo y si lo tiene lo puede enviar gratuitamente. Ya cuando nadie lo tiene en la red se compra el artculo.