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2.-Identificar la Misin, Visin y valores estratgicos de la empresa. Analizarlos brevemente.

Misin: En Bertonati somos lderes en la fabricacin de ambulancias y vehculos especiales, mediante un equipo humano motivado y cohesionado, con procesos e ingeniera de vanguardia. Atendemos el rea pblica y privada, as como fuerzas armadas e industria en general. Nuestros productos y nuestra excelencia en atencin y servicio estn orientados a satisfacer las necesidades de nuestros clientes mediante el logro de la mejor relacin precio/calidad, atendiendo tanto al mercado nacional como internacional. Los componentes de esta misin son el producto, inters en los empleados, atencin al cliente y el mercado. Visin: Seremos vistos como el proveedor de mximo valor en cada mercado que sirvamos y la mejor compaa en nuestro ramo en trminos de satisfaccin al cliente adems de seguir brindando la excelente calidad que tenemos en nuestros productos. Los componentes de esta visin son las expectativas a largo plazo y hacia dnde se dirige la empresa.

VALORES ESTRATGICOS: - Incorporando a nuestra produccin los procesos tecnolgicos ms avanzados. Exigindose un constante y exhaustivo seguimiento de la calidad. - Intentando responder a los retos del sector para ofrecer un mejor servicio, con soluciones profesionales y eficaces, imprescindibles para competir en los mercados actuales. - Una experiencia acumulada durante aos, constantemente reforzada con el incremento de las capacidades tcnicas y humanas necesarias para afrontar compromisos innovadores. - Dinamismo y flexibilidad, que facilitan una pronta respuesta ante los requerimientos planteados por los clientes.

3.-Diagnstico Interno: Identificacin terica de la existencia de los agentes que intervienen de manera interna en la empresa. Diagnosticar las fortalezas y debilidades de la empresa. FORTALEZA

1. Los vehculos vienen equipados con equipos mdicos de ltima generacin 2. 4 aos de experiencia con ms de 220 Ambulancias vendidas y operando por todo el pas 3. Stock permanente de Repuestos originales de fbrica. 4. Amplia red de talleres autorizados a nivel nacional 5. Contamos con la norma de calidad ISO 9001:2008 para la produccin de vehculos automotrices especiales DEBILIDADES 1. Nuestros colaboradores tcnicos no son especializados en la marca, teniendo que ser capacitados por personal extranjero o enviados al extranjero. 2. No contamos con una planta de fabricacin para elaborar nuestras propias ambulancias con el nivel de calidad que ya ofrecemos con la marca. 3. Somos representante de una marca, la cual los repuestos en lima no estn al nivel de calidad ISO, que brindamos. 4. El precio de nuestras ambulancias es ligeramente ms alto que la competencia 5. No contar con ejecutivos de ventas en provincias

4.-Diagnstico Externo: Identificacin terica de la existencia de los agentes que intervienen de manera externa en la empresa. Diagnosticar las oportunidades y amenazas de la empresa.

OPORTUNIDADES

1. La buena voluntad del estado en comprar ambulancias, ya que nuestro principal cliente es el estado. Para ello debemos trabajar en la parte administrativa. 2. La importacin de ambulancias de origen chileno tienen 0% de Ad valorem (el advalorem es un tributo de un % del total de la ambulancia y se paga al momento de importar el bien). 3. La oportunidad de exportar ambulancias. 4. Registrar primero la ambulancia como equipo mdico para as bloquear a la competencia 5. Ser representantes de equipos mdicos ms prestigiosos a nivel mundial

AMENAZAS

1. Polticas aduaneras respecto a marca y modelo que afectan la importacin de ambulancias 2. Mayor cantidad de competencia nueva en el rubro de ventas de ambulancias 3. Incremento de los insumos debido a los desastres naturales en el continente asitico 4. Cambio constante de autoridades en las provincias, retrasan la compra de ambulancia 5. La competencia registre la ambulancia como equipo mdico ante digemid

EDUARDO