FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA

MISIN Y VISIN

Retroalimentacin

Realizar auditora externa

Elaborar declaracin de la misin

Establecer objetivos a largo plazo

Generar, evaluar y seleccionar estrategias

Establecer polticas y objetivos anuales

Asignar recursos

Medir y evaluar resultado s

Realizar auditora interna

Formular estrategias |

implementar estrategias

| evaluar estrategias

Drucker dice que formular la pregunta, " cul es nuestro negocio?" es como preguntar, " cul es nuestra misin?". La declaracin de la misin, una declaracin duradera del propsito de una organizacin que la diferencia de otras empresas similares, es una declaracin de la "razn de ser". Para contestar la pregunta central, " cul es nuestro negocio?". Un enunciado claro de la misin resulta esencial para establecer objetivos y formular estrategias debidamente.

llamada la declaracin del credo, la declaracin del objeto, la declaracin de la filosofa, la declaracin de las creencias, la declaracin de los principios del negocio, la declaracin de la visin o la declaracin "que define nuestras actividades" , En trminos de Que Quiere ser y a Quien Quiere servir. Es el primer paso en la administracin estratgica.

La misin del negocio es la base de las prioridades, estrategias, planes y asignaciones de trabajo. Es el punto de partida para disear los puestos gerenciales y, sobre todo, para disear las estructuras administrativas. Quiz nada parezca tan sencillo o evidente como saber cul es el negocio de una empresa. Una siderrgica produce acero, un ferrocarril tiene trenes para transportar carga y pasajeros, una compaa de seguros asegura riesgos de incendio y un banco presta dinero.

IMPORTANCIA 1.A efecto de garantizar un propsito unnime en la organizacin. 2. Sentar una base o norma para asignar los recursos de la organizacin. 3. Establecer una tnica general o clima organizacional. 4. Servir de punto focal que permita a las personas identificarse con el propsito y el curso de la organizacin, y las que no puedan hacerlo, para que no sigan participando en las actividades de la organizacin.

IMPORTANCIA 5. Permitir que los objetivos se puedan convertir a una estructura laboral que influya la asignacin de tareas entre los elementos responsables de la organizacin. . 6. Especificar los propsitos de la organizacin y la conversin de estos propsitos a objetivos, de tal manera que se puedan evaluar y controlar los parmetros de costos, tiempos y resultados.

Reuben Mark, director ejecutivo de Colgate, sostiene que cada vez es ms importante que una misin clara tenga sentido en un plano internacional. La misin de Colgate se puede resumir en cuatro palabras, "Podemos ser los mejores. Lo fundamental es impulsar una visin global, en lugar de tratar de transmitir diferentes mensajes ara diferentes culturas. El truco consiste en tener una visin sencilla, pero elevada: "fabricamos las computadoras ms rpidas del mundo" Nuestro servicio telefnico es ara todos".

EL FACILITADOR Y LOS PASOS PARA ELABORAR EL ENUNCIADO DE LA MISIN

NATURALEZA DE LA MISIN

Una declaracin de la actitud. El enunciado de una misin es una declaracin de la actitud y la perspectiva

NATURALEZA DE LA MISIN Resolver opiniones divergentes. Por qu hay algunos estrategas reacios a elaborar una declaracin de la misin de su negocio? En primera instancia, la pregunta," cul es nuestro negocio?" puede dar lugar a discusiones. Muchas veces, el slo hecho de hacer la pregunta revela las diferencias que existen entre los estrategas de la organizacin. Personas que llevan mucho tiempo trabajando juntas y que piensan que se conocen, de repente, podran darse cuenta de que difieren en cosas fundamentales

NATURALEZA DE LA MISIN Orientacin hacia el cliente detectar las necesidades de los clientes y despus ofrecer un producto o servicio que satisfaga esas necesidades. Las buenas declaraciones de misin identifican la utilidad que los productos de la empresa tiene para sus clientes. Por eso la declaracin de la misin de A T&T gira en torno ala comunicacin y no a los telfonos, y la declaracin de la misin de Universal Studio gira en torno al entretenimiento y no a las pelculas. Las siguientes declaraciones sobre la utilidad, vienen al caso para elaborar una declaracin

NATURALEZA DE LA MISIN
Orientacin hacia el cliente No me ofrezca cosas. No me ofrezca cosas, ofrzcame medios para verme bien. No me ofrezca zapatos, ofrzcame comodidad para los pies y placer al caminar. No me ofrezca una casa, ofrzcame seguridad, comodidad y un lugar limpio y agradable. No me ofrezca libros, ofrzcame horas de placer y las ventajas del conocimiento. No me ofrezca discos, ofrzcame deleite y el sonido de la msica. No me ofrezca herramientas, ofrzcame las ventajas y el placer de hacer objetos bellos. No me ofrezca muebles, ofrzcame comodidad y la tranquilidad de un lugar acogedor. No me ofrezca cosas, ofrzcame ideas, emociones, ambiente, sentimientos y ventajas. Por favor, no me ofrezca cosas.

NATURALEZA DE LA MISIN Orientacin hacia el cliente El cliente es quien determina qu es un negocio. El cliente y slo el cliente es quien por su disposicin a pagar dinero por un bien o servicio convierte los recursos econmicos en riqueza El cliente compra y considera valioso jams es un producto, siempre es una utilidad, es decir lo que el producto o servicio hace para l

NATURALEZA DE LA MISIN Declaracin de una poltica social. Las palabras poltica social no solo abarcan el pensamiento y la filosofa gerencial de los niveles ms altos de la organizacin sino tambin la responsabilidad que la empresa tiene ante los consumidores, los ambientalistas, las minoras, las comunidades y otros grupos. Desarrollo Sostenible Desarrollo Sustentable

ELEMENTOS DE LA DECLARACIN DE LA MISIN Clientes: Quines son los clientes de la empresa? Productos o servicios: Cules son los principales productos o servicios de la empresa? Mercados: Dnde compite la empresa? Tecnologa: Es la tecnologa un inters primordial de la empresa? Inters por fa supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad.. Trata la empresa de alcanzar objetivos econ6micos?

ELEMENTOS DE LA DECLARACIN DE LA MISIN Filosofa: Cules son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filos6ficas fundamentales de la empresa? Concepto de si misma: Cul es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja competitiva? Inters por fa imagen pblica: Se preocupa la empresa por asuntos sociales, comunitarios y ambientales? Inters por los empleados: Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?