Administracion 1

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA
La Universidad Catlica de Loja MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA
Departamento de Ciencias Administrativas Seccin Organizacin de Empresas
Administracin I
Gua didctica 4 crditos
Titulaciones Licenciado en Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas Ingeniero en Administracin de Empresas Ingeniero en Administracin en Gestin Pblica Economista Ingeniero en Administracin de Empresas Tursticas y Hoteleras Ingeniero en Contabilidad y Auditora Ingeniero en Administracin en Banca y Finanzas
Ciclo
I II III IV
Autora: Ing. Mireya del Cisne Landacay Torres
Estimado estudiante recuerde que la presente gua didctica est disponible en el EVA en formato PDF interactivo, lo que le permitir acceder en lnea a todos los recursos educativos.
16102
Asesora virtual: www.utpl.edu.ec
ADMINISTRACIN I
Gua didctica
Mireya del Cisne Landacay Torres UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA Diagramacin, diseo e impresin: EDILOJA Ca. Ltda. Telefax: 593 - 7 - 2611418 San Cayetano Alto s/n www.ediloja.com.ec edilojainfo@ediloja.com.ec Loja-Ecuador Segunda edicin Cuarta reimpresin ISBN-978-9942-00-909-8 Maquetacin y diseo digital: EDILOJA Ca. Ltda. Segunda edicin ISBN-978-9942-04-206-4
Reservados todos los derechos conforme a la ley. No est permitida la reproduccin total o parcial de esta gua, ni su tratamiento informtico, ni la transmisin de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrnico, mecnico, por fotocopia, por registro u otros mtodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright.
Abril, 2013
2. ndice
2. ndice................................................................................................................................... 4 3. Introduccin...................................................................................................................... 6 4. Bibliografa....................................................................................................................... 8
4.1. Bsica.............................................................................................................................. 8 4.2. Complementaria.............................................................................................................. 8
5. Orientaciones generales para el estudio............................................................. 11 6. Proceso de enseanza-aprendizaje para el logro de competencias........ 13

PRIMER BIMESTRE
6.1. Competencias genricas.................................................................................................. 13 6.2. Planificacin para el trabajo del alumno......................................................................... 13 6.3 Sistema de evaluacin de la asignatura (primero y segundo bimestres)....................... 15 6.4. Orientaciones especficas para el aprendizaje por competencias.................................... 16
Unidad 1: Panorama de la administracin.................................................................................. 16

1.1. Desarrollo de las competencias gerenciales.................................................................... 16 1.2. Enseanza de la historia del pensamiento administrativo.............................................. 18 Autoevaluacin 1.................................................................................................................... 20
Unidad 2: La administracin en entornos turbulentos................................................................. 21

2.1 tica y responsabilidad Social......................................................................................... 21 2.2 Evaluacin del entorno.................................................................................................... 21 2.3 Administracin global...................................................................................................... 22 2.4 El espritu emprendedor.................................................................................................. 22 Autoevaluacin 2.................................................................................................................... 25
Unidad 3: Planeacin y control.................................................................................................. 26

3.1. Formulacin de planes y estrategias............................................................................... 26 3.2. Toma de decisiones......................................................................................................... 27 3.3 Auxiliares para la planeacin y las decisiones................................................................ 27 3.4 El control organizacional................................................................................................. 27 Autoevaluacin 3.................................................................................................................... 30
SEGUNDO BIMESTRE
6.5 Competencias genricas.................................................................................................. 31 6.6 Planificacin para el trabajo del alumno......................................................................... 31 6.7. Orientaciones especficas para el aprendizaje por competencias.................................... 33
Unidad 4: Organizacin............................................................................................................. 33
4.1. Diseo organizacional..................................................................................................... 33 4.2 Diseo del cambio y la innovacin................................................................................. 33 4.3 Administracin de recursos humanos.............................................................................. 34 Autoevaluacin 4.................................................................................................................... 36
Unidad 5: Liderazgo.................................................................................................................. 37
5.1 Motivacin de los empleados......................................................................................... 37 5.2 Dinmica del liderazgo.................................................................................................... 38 5.3 Comunicacin efectiva.................................................................................................... 38 5.4 Trabajo en equipo............................................................................................................ 39 5.5 Cultura organizacional y diversidad cultural.................................................................... 39 Autoevaluacin 5.................................................................................................................... 42
7. Solucionario...................................................................................................................... 43 8. Anexos................................................................................................................................. 48 9. Recursos educativos multimedia............................................................................. 49
Preliminares
Gua didctica: Administracin I
3. Introduccin
La asignatura de Administracin I, se imparte en las carreras del rea administrativa de nuestra Universidad con una valoracin de 4 crditos. En Administracin de Empresas, Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas y Gestin Pblica, es una materia troncal; en Economa, Administracin de Empresas Tursticas y Hoteleras constituye una materia genrica. As mismo bajo el sistema de crditos ECTS, esta asignatura se ha constituido como una materia de libre configuracin para otras carreras de Modalidad Abierta y a Distancia que no pertenecen al rea administrativas como son: Gestin Ambiental, Abogaca, Comunicacin Social, Psicologa, Ciencias de la Educacin mencin en:Ciencias Humanas y Religiosas, Educacin Bsica, Educacin Infantil, Fsico Matemtica, Ingls, Lengua y Literatura, Qumico Biolgicas e Informtica. La importancia de esta asignatura radica en que la Administracin se inicia con la humanidad, razn por la cual tiene carcter universal, se encuentra presente en todas partes, y en todos los mbitos, lo cual da efectividad a los esfuerzos humanos, y en general es esencial para cualquier organismo social, siendo la administracin del hogar una de las formas ms sencillas de la administracin en la sociedad, y una de las ms complejas la administracin pblica. El mundo globalizado ha obligado a profesores y estudiantes a prepararse para afrontar los retos de esta sociedad, por lo tanto el estudio de la administracin es necesario ya que todos estamos inmersos en organismos sociales sean estos grandes o pequeos, pblicos o privados. La asignatura de Administracin I, tiene como propsito brindar las competencias idneas para una administracin eficiente y eficaz en cuanto al trabajo en equipo, toma de decisiones, planificacin, liderazgo, manejo eficiente de personal, equipos, materiales, dinero y relaciones humanas, por lo tanto, estar siempre alerta a las condiciones cambiantes de la sociedad. Estas competencias por lo tanto podrn ser aplicadas en el mercado laboral ya sea en empresas pblicas o privadas, financieras, comerciales y combinar la teora con la prctica, enfrentando efectivamente este entorno cambiante y globalizado. Incursionar en esta disciplina no garantiza el xito de los negocios; pero aumenta las posibilidades de triunfo mediante una buena administracin y una combinacin adecuada de recursos humanos, financieros, materiales, tcnicos y econmicos; incluso depende de las circunstancias en las cuales la organizacin desarrolla sus actividades: tamao de la organizacin, complejidad del sector econmico, polticas internas, etc. Una persona sin estudios puede llegar a tener xito en los negocios, al igual que un gran estudioso, puede fracasar estrepitosamente. Lo que hace el aprendizaje es incrementar las posibilidades de no cometer errores, especialmente los ms previsibles; as el profesional de esta especialidad tendr la capacidad y habilidad para identificar problemas y presentar alternativas de solucin a travs del uso efectivo de los recursos. Durante el presente ciclo se va a estudiar cinco unidades. Se inicia en el primer bimestre con un anlisis de la unidad I: Panorama de la Administracin, unidad 2: La Administracin en Entornos Turbulentos y finalmente se analizar la unidad 3: Planeacin y Control. Y en el segundo bimestre se abordar la unidad 4: Organizacin y la unidad 5: Liderazgo; todos pertenecientes al texto bsico.
La Universidad Catlica de Loja
Preliminares
Para compartir los temas planificados en el presente ciclo se cuenta con una docente principal y algunos docentes de apoyo, quienes estamos deseosos de ayudarle, no olvide que usted no est solo, que al otro lado estamos para apoyarle, lo nico que debe hacer, es preguntar los horarios de tutora y nmeros telefnicos de sus maestros o consultarlos en el EVA. Ahora bien, lo invito a entrar en el fascinante estudio de la administracin que ms adelante le facilitar su xito profesional.
Adelante y xitos!.
Preliminares
4. Bibliografa
4.1. Bsica
Hellriegel, D. Jackson, S. Slocum, J. (2010). Administracin. Un enfoque basado en competencias. Mxico: Cengage Learning. Se ha seleccionado este texto como bsico ya que ha sido revisado, actualizado y rediseado con la finalidad de guiar el aprendizaje de los profesionales en formacin, est enfocado en las competencias centrales que todo administrador debe desarrollar para equilibrar sus habilidades directivas y el conocimiento terico necesario para triunfar en las organizaciones globales de la actualidad. Este libro analiza a travs del aprendizaje activo y guiado, cmo los administradores aplican las competencias generales cuando afrontan desafos al administrar y liderar las organizaciones. Cada captulo contiene varias secciones, lo cual permitir que ustedes futuros administradores aprendan de las experiencias de otros administradores y desarrollen sus habilidades gerenciales desde su formacin. Se inicia en cada captulo con el ejemplo de una organizacin, el cual ilustra varios de los conceptos principales que se explicarn en el desarrollo de la asignatura, por otra parte a lo largo del mismo se presentan directivos de diversas organizaciones en escenarios que ilustran el uso de las competencias. El dilema tico es otra de las secciones que permite conocer como los empleados afrontan una situacin determinada en torno a la administracin. As mismo las preguntas para reflexin y anlisis son importantes para incentivar el debate y llevar a una reflexin sobre los diversos temas que se abordan en el texto. Con la finalidad de mejorar el aprendizaje, este texto resalta los conceptos y trminos claves en cada uno de los captulos. Landacay M. (2011). Gua Didctica de Administracin I. Ecuador: Ediloja
4.2. Complementaria
Considerando que la investigacin es el medio ms eficaz para desarrollar las capacidades es necesario tener en cuenta otros textos y medios actualizados como internet para lograrlo. A continuacin se detalla algunos datos de material adicional para este fin. Robbins, S.P. Coulter, M. (2010). Administracin. Mxico: Pearson Educacin. Texto que le permitir complementar y reforzar, algunos temas, revise principalmente los captulos 1, 3, 8 y 14, por cuanto proporciona una base slida para comprender aspectos claves de la administracin, la cultura organizacional, la administracin estratgica y la comunicacin. Constituye un texto didctico elaborado para vislumbrar ampliamente el papel de la Administracin, sobre todo porque los autores relacionan la teora con experiencias reales y prcticas, de esta forma contribuyen a que sus lectores desarrollen las competencias que un administrador requiere al momento de tomar decisiones y manejar recursos. Finalmente el texto cuenta con casos prcticos, que analizan temas que se trataron en cada captulo y se presenta como casos de estudio, acompaado de preguntas de anlisis.
Preliminares
Banco del Pichincha (2011). Disponible en http://www.pichincha.com/web/index.php [Consulta 14-05 - 2011] Este sitio, permite tener una nocin real de la aplicacin de la planificacin estratgica en la empresa, as como el funcionamiento e importancia que le dan a la responsabilidad social. Carmen, A. Mara Elena, B. (2010). Revista de Formacin Gerencial. Responsabilidad social empresarial: estrategia de competitividad en el marco de la globalizacin. Disponible en http:// dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3297019. [Consulta 14 05 2011]. Documento que trata el funcionamiento de la RSE, las estrategias que se utilizan a nivel de la globalizacin. Hellriegel, D. Jackson S. Slocum, J.; (2010). Administracin. Un enfoque basado en competencias. Pgina en ingls [en lnea]. Disponible en: http://latinoamerica.cengage.com/hellriegel [Consulta 27-12-2010] Sitio exclusivo del libro bsico, contiene una serie de recursos que permiten al estudiante complementar los captulos tratados en el presente ciclo. La Universidad, empresa ecuatoriana, disponible en http://www.launiversal.com.ec/principal. html. [consulta 10-05-2011]. Este sitio, permite tener una nocin real de la aplicacin de la planificacin estratgica en la empresa, as como el funcionamiento e importancia que le dan a la responsabilidad social. Leandro G. s/f. Introduccin al Proceso administrativo: planeacin y toma de decisiones, presentaciones power point. [en lnea]. Disponible en: www.auladeeconomia.com/Planeacion%20 y%20toma%20de%20decisiones.ppt. [consulta 04-01-2010]. Pgina que contiene temas referentes a la administracin, planeacin y la toma de decisiones. Fybeca, (2011). Disponible en: https://www.fybeca.com/fybeca/portal/main.do?sectionCode=13. [Consulta 14 05 2011]. Este sitio, permite tener una nocin real de la aplicacin de la planificacin estratgica en la empresa, as como el funcionamiento e importancia que le dan a la responsabilidad social. Quintero Pedraza J. La Planeacin. [en lnea]. Disponible en: http://www.eumed.net/ce/2009b/ jcqp2.htm 04-01-02010. [consulta 04-01-2010]. Presenta una visin sobre la funcin de planeacin en las organizaciones S/a. Funcin de Direccin (Gestin). [en lnea]. Disponible en: http://www.slideshare.net/tuchi/lafuncin-de-direccin-gestin-presentation-625516. [consulta 04-01-2010]. Amplia los conocimientos referentes a la funcin de direccin del proceso administrativo de las organizaciones.
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S/a. El proceso administrativo Control. [en lnea]. Disponible en: http://www.slideshare.net/ Maria_Carolina/control-en-el-proceso-administrativo-presentation. [consulta 04-01-2010]. Hace referencia a la ltima funcin del proceso administrativo de las organizaciones, es decir, del control. S/a. La administracin de empresas. Proceso administrativo II, [en lnea]. Disponible en: http:// www.wikilearning.com/monografia/la_administracion_de_empresas-proceso_administrativo_ ii/11860-7 04-01-2010 Consulta 04-01-2010. [Consulta 04-01-2010] Permite tener una visin amplia de la administracin y del proceso administrativo, pues trata temas sobre la administracin y las empresas, concepto de administracin, la evolucin de la administracin, el proceso administrativo, las habilidades y roles administrativos, entre otros temas.
Preliminares
5. Orientaciones generales para el estudio

Para que usted tenga xito en el estudio de los temas planteados, es recomendable poner especial atencin en algunas sugerencias para ayudarlo en su proceso de aprendizaje y alcance de metas en su estudio de Administracin: La principal herramienta para el estudio de esta materia, lo constituye el texto bsico de Hellriegel, D. Jackson, S. Slocum J. (2010). Administracin. Un enfoque basado en competencias y la presente gua didctica de Mireya Landacay. El desarrollo de la asignatura se realiza en un semestre segn cronograma establecido por la Universidad. Comprende cinco partes, distribuidas en 18 captulos, siendo imprescindible avanzar secuencialmente en ellas, puesto que mientras ms nos adentramos al rea de estudio se requiere tener bases muy claras. Revise detenidamente la planificacin de trabajo del alumno, la cual le permitir conocer las competencias que debe desarrollar a travs del estudio de cada uno de los temas con refuerzos en las tareas asignadas y por supuesto la mejor distribucin de tiempos para un estudio eficiente de la presente asignatura. Utilice la gua didctica pues constituye una orientacin para su estudio; transmite conocimientos y cumple con la funcin de conducir al estudiante al auto-aprendizaje. Su contenido es el reflejo de la experiencia del docente y de las ideas ms importantes de la bibliografa referenciada, por lo que es necesario revisar paralelamente la gua y el texto bsico. Para una mejor comprensin, extraiga las principales ideas utilizando tcnicas como el subrayado, cuadros sinpticos, mapas conceptuales, etc. Culmine cada una de las unidades de estudio, respondiendo las autoevaluaciones, as mantiene una progresiva preparacin para la evaluacin a distancia y presencial. Con el objeto de que pueda medir el avance acadmico, se incluye el solucionario al final de la gua. Resuelva las actividades propuestas en el desarrollo de los temas, son un recurso vlido para lograr una mayor comprensin y aclarar dudas. Ante dudas e inquietudes sobre los temas de estudio, haga uso de las tutoras, recuerde que el deber del profesor principal o auxiliar de la asignatura, es apoyarlo en su aprendizaje, puede contactarse a travs de correo electrnico, va telefnica en horarios de tutoras o tambin por del entorno virtual de aprendizaje (EVA), medio en el cual usted podr interactuar con su tutor en los diferentes chats, foros que le permitirn dar a conocer su criterio en temas importantes. Por otra parte le permitir complementar el estudio con los ANUNCIOS que abordan temas importantes sobre la asignatura y orientaciones para una mejor comprensin y desarrollo de las evaluaciones a distancia y presenciales, estos sern publicados semanalmente; adicional encontrar los RECURSOS o materiales didcticos que tambin servirn de apoyo para su estudio. As mismo, previo a las evaluaciones presenciales usted podr acceder a cuestionarios de repaso que lo orientarn en la preparacin para rendir eficientemente las evaluaciones presenciales; finalmente a travs del EVA podr descargar cada bimestre las claves de respuesta de sus trabajos a distancia y obtener una retroalimentacin de los mismos.
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Preliminares
El EVA actualmente es un medio importante para que usted enve digitalmente sus evaluaciones a distancia hasta las fechas indicadas sin necesidad de recurrir al centro universitario para su entrega. En el EVA se encuentra la distribucin de docentes encargados de las tutoras de esta materia, favor revisar el docente asignado para usted, a quien le puede consultar sus dudas e inquietudes. El desarrollo y presentacin de las evaluaciones a distancia es obligatoria, no olvide revisar la fecha mxima de entrega ya sea en el centro universitario o a travs del EVA. Es interesante el aplicar los nuevos conocimientos a las circunstancias que se planteen en el da a da y en especial en aspectos laborales. Con ello practicar lo que est aprendiendo. La gua didctica proporciona algunas herramientas que facilitan la comprensin de los temas de estudio, stas se destacan a travs de conos, cuyo significado se describe a continuacin: Asesora didctica Teora para no olvidar
Lectura complementaria
Autoevaluacin
Ejercicios de aplicacin
Interaccin virtual
Documentacin adicional
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Primer bimestre
6. Proceso de enseanza-aprendizaje para el logro de competencias

PRIMER BIMESTRE
6.1. Competencias genricas
Capacidad de abstraccin, anlisis y sntesis. Capacidad de comunicacin oral y escrita. Capacidad creativa e innovadora. Capacidad para organizar y planificar el tiempo. Capacidad de adaptacin al cambio. Capacidad para tomar decisiones. Capacidad de trabajo en equipo. Compromiso con la calidad. Responsabilidad social y compromiso ciudadano. Compromiso tico. Capacidad de emprendimiento. Motivacin del logro.
6.2. Planificacin para el trabajo del alumno

COMPETENCIAS ESPECFICAS Desarrollar, implementar y gestionar sistemas de control administrativo, mediante la administracin y desarrollo del talento humano enfocado a la creatividad y liderazgo de equipos de trabajo. (Administracin de Empresas) Utilizar las tecnologas de informacin y comunicacin en la gestin, administrado la infraestructura tecnolgica de la empresa. (Administracin de Empresas) INDICADORES DE APRENDIZAJE CONTENIDOS Unidades/Temas ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE CRONOGRAMA ORIENTATIVO
Evala las competencias Unidad 1: Panorama de la Administracin gerenciales que debe desarrollar los gerentes. 1.1. Desarrollo de competencias Compara los hechos gerenciales. importantes en la evolucin del 1.2. Enseanza de pensamiento la historia del administrativo. pensamiento administrativo.
Lectura comprensiva Semana 1 : de los captulos 1 y 2 del texto bsico y las - 4 horas de autoestudio orientaciones que se presentan en la gua - 4 horas de didctica para los interaccin en temas de la unidad. EVA Elaborar cuadros sinpticos, mapas conceptuales, etc. Desarrollar las actividades recomendadas en la gua didctica. Resolver la autoevaluacin 1. Revisar anuncios y material en el EVA. Iniciar el desarrollo de la evaluacin a distancia.
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COMPETENCIAS ESPECFICAS Planificar, organizar y administrar los distintos tipos de organizaciones tursticas. (Administracin de Empresas Tursticas y Hoteleras). Apoyar la gestin administrativa de las diferentes reas y procesos de la empresa mediante el conocimiento del recurso humano, el entorno econmico y la organizacin de las empresas. (Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas). Establecer estrategias para una eficiente gestin empresarial. (Contabilidad y Auditora) Detectar oportunidades de emprendimiento de nuevos negocios y/o productos. (Economa). Planificar, organizar y administrar los distintos tipos de organizaciones pblicas (Gestin Pblica) INDICADORES DE APRENDIZAJE Explica la importancia de la tica en el empresario y empleados. Determina los factores que influyen en las organizaciones. Describe estrategias que utilizan las organizaciones para crecer globalmente. Describe las competencias que contribuyen al xito de los emprendedores. CONTENIDOS Unidades/Temas Unidad 2: La administracin en entornos turbulentos. 2.1. tica y responsabilidad. 2.2. Evaluacin del entorno. 2.3. Administracin global. 2.4 El espritu emprendedor. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Primer bimestre
CRONOGRAMA ORIENTATIVO
Semana 2, 3: Estudiar con atencin los temas - 8 horas de de los captulos autoestudio 3, 4, 5 y 6 del texto bsico. y las orientaciones que se - 8 horas de interaccin en presentan en la gua EVA didctica para los temas de la unidad. Elaborar cuadros sinpticos, mapas conceptuales, etc. Desarrollar las actividades recomendadas en la gua didctica. Resolver la autoevaluacin 2. Revisar anuncios y material en el EVA.
Formula planes estratgicos para empresas reales.
Unidad 3: Planeacin y Control
3.1. Formulacin Analiza los lineamientos de planes y gerenciales para la estrategias. toma de decisiones. 3.2. Toma de decisiones. Compara e identifica las 3.3. Auxiliares para la diferentes estrategias planeacin y las aplicables a las decisiones. organizaciones. 3.4. El control organizacional. Explica los fundamentos del control.
Semana 4, 5: Estudiar con atencin los temas - 8 horas de de los captulos autoestudio 7, 8, 9, 10 del texto bsico. y las orientaciones que se - 8 horas de interaccin presentan en la gua didctica para los temas de la unidad. Elaborar cuadros sinpticos, mapas conceptuales, etc. Desarrollar las actividades recomendadas en la gua didctica. Resolver la autoevaluacin 3. Revisar anuncios y material en el EVA. Finalizar la evaluacin a distancia. Preparacin para evaluacin presencial.
Semana 6: - 4 horas de estudio - 4 horas de interaccin
Semana 7 y 8: Descargar del EVA las claves de respuesta - 8 horas de estudio de los trabajos a distancia. - 8 horas de interaccin
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Primer bimestre
6.3 Sistema de evaluacin de la asignatura (primero y segundo bimestres)

Formas de Evaluacin 2. Heteroevaluacin Evaluacin a Distancia ** Evaluacin Presencial
1. Autoevaluacin *
Competencia: Criterios Comportamiento tico Actitudes Cumplimiento, puntualidad, responsabilidad Esfuerzo e inters en los trabajos Respeto a las personas y a las normas de comunicacin Creatividad e iniciativa Contribucin en el trabajo colaborativo y de equipo Presentacin, orden y ortografa Emite juicios de valor argumentadamente Dominio del contenido Investigacin (cita fuentes de consulta) Aporta con criterios y soluciones Anlisis y profundidad en el desarrollo de temas PORCENTAJE
x x x
x x x
x x x
Habilidades
x x x x x x x x x x 10% Estrategia de aprendizaje 20% 30% 70% x
Conocimientos
Puntaje
TOTAL *
20 PUNTOS
Para aprobar la asignatura se requiere obtener un puntaje mnimo de 28/40 puntos, que equivale al 70% Son estrategias de aprendizaje, no tienen calificacin; pero debe responderlas con el fin de autocomprobar su proceso de aprendizaje.
** Recuerde que la evaluacin a distancia del primer bimestre y segundo bimestre consta de dos partes: una objetiva y otra de ensayo, debe desarrollarla y entregarla por el EVA.
Seor estudiante:
Tenga presente que la finalidad de la valoracin cualitativa es principalmente formativa.
Prueba Objetiva x X x 14
Parte de Ensayo
Parte Objetiva
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Primer bimestre
6.4. Orientaciones especficas para el aprendizaje por competencias
Unidad 1: Panorama de la administracin

Recursos educativos multimedia
Videoconferencia
Seor estudiante inicie el estudio de esta asignatura revisando los captulos 1 y 2 del texto bsico, esto le permitir enfocarse en conceptualizaciones bsicas e importantes para comprender de mejor manera los otros temas respecto a la Administracin y que se abordarn ms adelante.
1.1. Desarrollo de las competencias gerenciales

1.1.1. Conceptos bsicos
Querido estudiante, inicie el estudio de esta unidad, con la revisin de los trminos bsicos sobre Administracin, ello permitir que desarrolle sus habilidades gerenciales para futuro administrador, si an no est administrando una empresa o negocio, lo que no significa que deje pasar por alto esta gran oportunidad de aprender. Ahora bien, con el estudio del tem qu son las competencias gerenciales?, podr identificar cules son stas y su importancia en la administracin de las organizaciones. Es importante que revise cada una de las seis principales competencias que se detallan a continuacin: Para comunicacin Para la planeacin y gestin Para el trabajo en equipo Para la accin estratgica Multicultural Para la autoadministracin
Una vez que haya revisado el tem anterior, es hora de proceder a revisar el tem sobre qu es una organizacin?, ya que es en ella donde los gerentes desarrollan las competencias gerenciales. Independientemente del tipo de organizacin que sea o de su tamao, las organizaciones tienen una estructura, metas que cumplir y por supuesto personas que desarrollan actividades que permitan cumplir sus metas en la estructura existente. Una vez que se haya revisado los temas anteriores, de seguro estar en capacidad de comprender quin es un gerente? e identificar los tipos de gerentes, a partir de ello podr conceptualizar a un gerente y determinar su clasificacin en funcin de los niveles jerrquicos de la organizacin. A continuacin comparto con ustedes la clasificacin que Robbins S.P. Coulter M. (2005), hace sobre los gerentes en su texto sobre Administracin.
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Primer bimestre
LOS GERENTES Y SUS NIVELES JERRQUICOS
Grfico No. 1
Directores
Presidente, vicepresidente, canciller director general, gerente, junta de accionistas, consejo directivo, etc. Jefes de departamento, jefes de taller, jefes de divisin, lder del proyecto, jefe de unidad y en general mandos intermedios. Capataces, supervisores
Gerentes medios Gerentes de lnea
Diapositivas
Fuente: Robbins S.P. Coulter M. (2005). Administracin. Mxico: Pearson Educacin Elaborado por: Diaz M. (2009). Gua didctica de Administracin I. Ecuador: Editorial UTPL
En el grfico anterior se puede observar los principales gerentes que se encuentran presentes en cada organizacin, obviamente sin olvidar a los empleados. Luego de que haya comprendido y analizado los tipos de gerentes, es momento de continuar con el anlisis del tem qu es la administracin? el cual proporciona una nocin clara de la administracin como ciencia; sin embargo, es necesario considerar la conceptualizacin que la bibliografa complementaria otorga a este trmino revisando el texto de Robbins, S.P. Coulter, M. (2010). Administracin. Si usted cumpli con la orientacin sugerida, podra asegurar que lleg a la conclusin que aunque existen muchas definiciones de administracin, todas se relacionan con la eficacia, la eficiencia y el uso apropiado de los escasos recursos que la empresa posee.
1.1.2. Funciones y niveles de administracin
Para entender el tema de funciones administrativas, es necesario que empiece por comprender la definicin de funciones administrativas, a las que se define como una serie de actividades que se usan al administrar una organizacin, as se destacan: Planificacin (salva la brecha entre dnde se est y a dnde se quiere llegar), Organizacin (diseo de la estructura organizativa para cumplir lo planificado), Direccin (proceso de influir sobre las personas para que contribuyan con entusiasmo e inters al logro de las metas de la organizacin) y Control (medicin y correccin del desempeo). Sin hacer distincin entre gerentes de nivel alto, gerentes medios y gerentes de lnea; todos son administradores independientemente del nivel en el que se encuentren. De ah que todos ellos llevan a cabo las funciones administrativas; sin embargo, el tiempo dedicado a cada una de ellas puede diferir en funcin del nivel organizacional en el que se ubican.
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Primer bimestre
1.1.3. Las seis competencias gerenciales
Seor estudiante, una vez que haya comprendido los trminos bsicos para manejarse en el ambiente administrativo, es importante entonces que revise las competencias que deben desarrollar los gerentes, para manejar eficaz y eficientemente sus organizaciones. Si bien es cierto que en temas anteriores ya se menciona, aqu se analiza cada una de ellas conociendo sus dimensiones y alcances a nivel administrativo. Por favor recomiendo enfaticen su estudio en las tablas 1.2 a la 1.7. del texto bsico.
1.2. Enseanza de la historia del pensamiento administrativo
Este apartado se enfoca a la evolucin que ha tenido la administracin desde hace miles de aos hasta la actualidad; a partir de cinco enfoques principales, los cuales presentan los acontecimientos histricos de esta disciplina, as como las cuatro perspectivas de la administracin, las cuales sern estudio en los temas subsiguientes. Lo encontrar en el captulo 2 del texto bsico.
1.2.1. Enfoque tradicional
Conociendo lo cansado que resulta el estudio de una asignatura terica, es importante que usted se considere un gerente. Y en este sentido el presente tema aborda bsicamente las tres ramas del enfoque tradicional como son: el burocrtico, cientfico y de proceso administrativo. Revselo con una lectura comprensiva y seguro ser de su agrado.
1.2.2. Enfoque conductual
Como se conoce, los gerentes logran hacer las cosas con el trabajo de otras personas, lo que explica que algunos autores al analizar la administracin se enfoquen en el estudio de la gente que trabaja en las organizaciones y por ende su comportamiento. Para ampliar el tema y conocer su aporte a la administracin es necesario que centre su estudio en el tem del texto bsico.
1.2.3. Enfoque de sistemas
Este enfoque hace nfasis en cmo los administradores pueden utilizar las tcnicas cuantitativas y de sistemas, mejorar e incrementar el desempeo en los empleados. Lo invito a revisar este apartado en el texto bsico para una mejor comprensin del mismo.
1.2.4. Enfoque de contingencias
Este tema, permite explicar las situaciones a las que las organizaciones se enfrentan y cmo deben actuar en determinadas ocasiones. Bsicamente explica los dos componentes principales de este enfoque.
1.2.5. Enfoque de calidad
Para finalizar con esta unidad, se aborda el enfoque de calidad, el cual explica las repercusiones que en la administracin tiene el brindar servicios y productos de calidad.
Actividad de aplicacin:
En este espacio se propone realizar las siguientes actividades, si bien no obligatorias, interesantes para afianzar los conocimientos que posee con los que va adquiriendo.
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Primer bimestre
1.
Realice un mapa conceptual de las competencias gerenciales aplicables en una organizacin. Una vez realizado investigue en su localidad como son adaptadas a los gerentes del entorno.
Interaccin virtual:
Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no slo le permite conocer los anuncios que presenta el profesor con respecto a las temticas; el diseo de esta herramienta facilita al estudiante interactuar con sus compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a documentos complementarios que refuerzan los temas tratados.
Documentacin adicional: Descripcin El archivo Introduccin a la administracin, del Mtro. Juan Jos Huerta Mata de la Universidad de Guadalajara, el mismo que ampla el panorama general de los fundamentos administrativos. Ubicacin: EVA
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Primer bimestre
Autoevaluacin 1
Seor estudiante srvase contestar las interrogantes planteadas, sus resultados constituyen un medidor del autoaprendizaje de la asignatura; de surgir discrepancias, vuelva a repasar las cuestiones correspondientes para reforzar sus conocimientos y, de ser necesario contacte a su tutor. A. 1. Encierre el literal de la respuesta correcta En su orden jerrquico los gerentes se clasifican en: a. b. c. 2. Gerentes medios, gerentes de lnea y empleados no administrativos Gerentes de lnea, directores y gerentes medios Gerentes de nivel alto, gerentes de nivel medio y gerentes de primera lnea
El proceso administrativo lo constituyen: a. b. c. Planeacin, direccin y control Planeacin, organizacin, direccin y control Planeacin, organizacin, coordinacin, direccin y control
3.
La competencia para la planeacin y gestin presenta las siguientes dimensiones: a. b. c. Divisin de trabajo y control Comunicacin formal e informal y negociacin. Administracin del tiempo, planeacin y organizacin de proyectos, etc.
4.
Emprender en acciones estratgicas es una dimensin de: a. Competencia para el trabajo en equipo b. Competencia para la accin estratgica c. Competencia multicultural La integridad y la conducta tica es una dimensin de: a. b. c. Competencia de comunicacin Competencia para la autoadministracin Competencia para la planeacin y gestin
5.
B. 6. 7. 8. 9.
Escriba una V o una F; segn sean verdaderos o falsos los siguientes enunciados. ( ( ( ( ) ) ) ) La organizacin es un grupo informal de personal, que operan para alcanzar metas comunes. Los gerentes funcionales, son los encargados de las operaciones por unidad. La planificacin implica la determinacin de metas y medios para alcanzarlos. La competencia para la comunicacin transfiere e intercambia informacin con efectividad.
De seguro sus resultados fueron exitosos; sin embargo, revise sus respuestas en el solucionario que se presenta al final de la gua.
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Primer bimestre
Unidad 2: La administracin en entornos turbulentos

Contine con el estudio de la asignatura revisando los captulos del 3 al 6 del texto bsico, a travs del cual podr consolidar los puntos ms importantes sobre la tica y la responsabilidad, la influencia del entorno en la Administracin, la importancia de la Administracin en un mundo globalizado y determinar cundo se puede convertir en un emprendedor.
2.1 tica y responsabilidad Social

Dadas las condiciones sociales actuales en las que se vive es importante darle nfasis al estudio de la tica, por ello en esta unidad se propone la revisin de temas como la importancia de la tica, cmo se puede conformar una conducta tica y finalmente se abordar la responsabilidad social con los grupos, tems que los encontrar en el captulo 3 del texto bsico. Ahora, usted como futuro dirigente o dirigido de una organizacin, es imprescindible que analice la importancia de actuar con tica en toda circunstancia y, justamente este apartado le permite hacerlo. Con seguridad usted, quiere conocer cmo se puede fomentar la tica en los empleados de una organizacin?, para ello le invito a despejar la duda analizando los apartados que el texto bsico seala respecto al tema. De lo mencionado en el apartado anterior, se puede decir que si bien se crea que la nica responsabilidad de la empresa era la consecucin de un beneficio econmico; ahora, analizando diferentes puntos de vista se concluye que la responsabilidad social empresarial sobrepasa el lmite econmico, para convertirse en la respuesta que debe dar la empresa a las expectativas de los trabajadores y de la comunidad que le permiti crecer y desarrollarse. Hoy por hoy la mayora de empresas tratan de ofrecer productos y servicios de calidad, para lo cual ha sido necesario el mejoramiento de su estructura administrativa, operativa y de gestin para lograr su propsito. A partir de ello han mejorado notablemente sus procesos para obtener una certificacin de RSE, por ello le invito a revisar la bibliografa complementaria sobre Responsabilidad Social Empresarial, as como, la lectura complementaria que se encuentra al final de la unidad.
2.2 Evaluacin del entorno

Este tema invita de cierta manera a tratar de comprender y entender bsicamente los factores que influyen directa o indirectamente en las organizaciones y su desempeo. Ms detallado lo puede encontrar en el captulo 4 del texto bsico. Recuerde que las organizaciones no operan de forma aislada, interactan con el entorno y, para conocer cules son las fuerzas externas que influyen en las organizaciones y en su comportamiento. Por esta razn este tema abarcar lneas importantes que deben ser revisadas cuidadosamente en el texto bsico. Estimado estudiante para una mejor comprensin del tema es necesario que revise los tems sobre el entorno, las fuerzas de la competencia que operan en la industria, las fuerzas poltico jurdicas y fuerzas tecnolgicas, esto le ayudar a definir cmo evoluciona el entorno de las organizaciones.
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Primer bimestre
2.3 Administracin global

Le invito a realizar una lectura comprensiva del captulo 5 del texto bsico, sta le recordar que la administracin de una organizacin no se limita a su ubicacin geogrfica, ahora gracias a las nuevas tecnologas, acuerdos comerciales y alianzas estratgicas las organizaciones tienen la oportunidad de hacer negocios ms all de sus fronteras. Resulta interesante conocer que cuando las empresas deciden operar a nivel global, el gerente tambin asume nuevos retos, uno de ellos es el estudio del entorno global. Por ello afiancemos nuestros conocimientos a travs de la lectura de los tems la economa global, fuerzas culturales, fuerzas poltico jurdicas, acuerdos comerciales internacionales y estrategias para negocios internacionales, pues Quin no deseara lograr posicionar los productos de su empresa en todo el mundo? ahora usted tiene la oportunidad de conocer los tipos de organizaciones globales y las fases a seguir para globalizarla.
2.4 El espritu emprendedor

Hoy en da, la situacin en que se vive a nivel econmico, hace que cada vez se busque generacin de empleo y que nuestros profesionales no slo busquen fuentes de trabajo sino por el contrario sean ustedes los generadores de esas plazas. Detalladamente lo puede encontrar en el captulo 6 del texto bsico. Estoy segura que este tema a ms de uno lo har soar en la creacin de su emprendimiento, los invito entonces a que revisen los tems sobre espritu emprendedor, los fundamentos de planeacin para emprendedores y el emprendimiento corporativo. Despus de su comprensin quedarn de seguro animados a la creacin de su negocio si an no lo tienen, y respecto a este tema, nuestra Universidad viene trabajando en los concursos emprender, para ayudar a aquellos estudiantes, profesionales que quieran hacer realidad el sueo de tener su propio negocio. Anmense y sean parte de este sueo UTPL.
Lectura complementaria:
Responsabilidad Social Empresarial: Ventaja competitiva para empresas latinoamericanas1 Por: Dante Pesce Director Ejecutivo Vincular, RSE. Las nuevas exigencias de los mercados desarrollados, obligan a las compaas a incorporar en su gestin estndares socialmente responsables. La globalizacin de la economa, la liberalizacin de los mercados y una sociedad cada vez ms exigente, estn provocando una evolucin en el mundo de los negocios, modificando los paradigmas hacia posicionamientos de mayor compromiso con la sociedad. Se trata de un cambio en la forma tradicional de hacer negocios, que se conoce como Responsabilidad Social Empresarial, enfoque de negocios basado en un conjunto integral de polticas y programas centrados en el respeto por la tica, los trabajadores, las comunidades y el medio ambiente.
1 Publicacin CORPEI: Actualidad en Mercados e Inversiones Ecuador - Exporta. No. 9, pg., 2, Septiembre 2006.
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Primer bimestre
De forma creciente empresas exportadoras de pases latinoamericanos, han ido tomando conciencia de la necesidad de incorporar en sus procesos productivos estndares de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), debido a las exigencias en esta materia de los mercados del primer mundo, que han sido pioneros en su adopcin. Sin duda, un incentivo de mercado que obliga a las empresas a ajustar sus estrategias para hacer frente a las nuevas demandas del entorno. Frente a esta necesidad, el centro especializado en RSE de Chile, de la Pontificia Universidad Catlica de Valparaso, ha sido proactivo en el desarrollo de herramientas metodolgicas concretas tendientes a incorporar la RSE en la gestin de negocio. En esta lnea, y gracias al apoyo financiero de la Comisin Nacional de Investigacin Cientfica y Tecnolgica de Chile, Vincular pudo desarrollar el Primer Modelo de Gestin de la RSE, el cual permite identificar, controlar y mejorar los impactos econmicos, sociales y ambientales de las operaciones de una compaa sobre sus distintos grupos de inters, asegurando la sustentabilidad del negocio y del entorno que la rodea. En el contexto de apertura de los mercados, donde surgen con mayor fuerza las barreras para-arancelarios, la adopcin de la RSE se convierte en un instrumento de competitividad para las empresas que quieren acceder a mercados desarrollados. Por ello, este modelo junto con considerar la realidad empresarial regional satisface los estndares internacionales de RSE, tales como Global Reporting Initiative, Global Compact y Sustain Accountability. Adems est alineado con las normas de calidad ISO 9000 y 14000, lo que significa que la RSE se integra a la gestin de negocios que ya tenga la empresa y facilita que en el corto plazo se pueda adherir a la futura norma ISO 26000 de Responsabilidad Social. La incorporacin de la RSE en la gestin de la empresa, junto con constituirse en una oportunidad para asegurar la competitividad de las compaas latinoamericanas en el contexto global, genera un sinnmero de externalidades positivas, como por ejemplo: mejora la gestin de riegos, incentiva la innovacin, mejora la eficiencia operacional, facilita la atraccin y retencin de personal, clientes y consumidores, y mejora la imagen y reputacin de la empresa, entre otras. Por ello, la adhesin a este enfoque empresarial se convierte en un excelente negocio, que no slo beneficia a la empresa, sino que tambin a la sociedad en su conjunto.
En este espacio se propone realizar las siguientes actividades, si bien no obligatorias, interesantes para afianzar los conocimientos que posee con los que va adquiriendo. 1. 2. Investigue y analice en una empresa de su sector las fuerzas de la competencia que operan en ella. Analice el caso para desarrollar el pensamiento crtico: La industria de las salas de cine, pgina 146 del texto bsico y srvase en contestar las interrogantes 1 y 3 del caso de estudio. Realice una lectura complementaria de bibliografa adicional y mencione dos actividades que una empresa puede ejecutar como parte de su RSE.
3.
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Primer bimestre
Interaccin virtual:
Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no slo le permite conocer los anuncios que presenta el profesor con respecto a las temticas; el diseo de esta herramienta facilita al estudiante interactuar con sus compaeros y tutores a travs del foro, as como acceder a documentos complementarios que refuerzan los temas tratados. Documentacin adicional:
Descripcin El archivo Introduccin a la administracin, del Mtro. Juan Jos Huerta Mata de la Universidad de Guadalajara, el mismo que ampla el panorama general de los fundamentos administrativos.
Ubicacin: EVA
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Primer bimestre
Autoevaluacin 2
Seor estudiante srvase contestar las interrogantes planteadas, sus resultados constituyen un medidor del autoaprendizaje de la asignatura; de surgir discrepancias, vuelva a repasar las cuestiones correspondientes para reforzar sus conocimientos y, de ser necesario contacte a su tutor. A. 1. Encierre el literal de la respuesta correcta Identifique los valores culturales que a nivel mundial son reconocidos: a. b c. 2. Honestidad, equidad, integridad. Lucro, ganancias, poder Autoridad, poder, centralizacin
Violacin a los derechos civiles como el acoso es: a. b. c. Razn lcita para despedir a los empleados Razn ilcita para despedir a los empleados Razn para retener obligatoriamente a los empleados
3.
Entre las fuerzas de la competencia que operan en una industria se tiene: a. b. c. Revolucin industrial Fuerzas internas Competidores, regulacin de gobierno, etc.
4.
Algunos de los aspectos de la cultura son: a. Distancia cultural, cambio social, idioma b. Polticas pblicas, tecnologa, transparencia c. Comercio, divisas, comunicacin mundial Algunos de los acuerdos comerciales internacionales son: a. OMC b. TLCAN, UE, CAN c. CFN, BCE, CAF
5.
B. 6. 7. 8.
Escriba una V o una F; segn sean verdaderos o falsos los siguientes enunciados. ( ( ( ) ) ) La tica es el conjunto de valores, principios y reglas que define la conducta que est bien o est mal. Desde el punto de vista socioeconmico, la RSE consiste en obtener las mayores ganancias. El entorno general comprende las condiciones econmicas, polticas, legales, socioculturales, demogrficos, tecnolgicas y mundiales que pueden incidir en las organizaciones. Una empresa se vuelve global con el nico hecho de importar.
9.
De seguro sus resultados fueron exitosos; sin embargo, revise sus respuestas en el SOLUCIONARIO que consta al final de la gua didctica.
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Primer bimestre
Unidad 3: Planeacin y control

Planeacin estratgica
Control
Con los temas de las unidades anteriores se ha concluido los fundamentos generales de la Administracin, ahora es momento de enfocarse en el proceso administrativo, el cual comprende cuatro funciones importantes Planeacin, organizacin, direccin y control. Por ello se finaliza el primer bimestre abordando las funciones de planeacin y control que por la importancia se estudia a la par y las encuentra detalladas en los captulos del 7 a la 10 del texto bsico. Las otras dos funciones sern objeto de estudio del segundo bimestre.
3.1. Formulacin de planes y estrategias

El captulo 7 del texto bsico, amplia a detalle los temas a tratarse en este apartado. Recuerde es uno de los temas importantes en el estudio de la administracin, ste hace una descripcin de la importancia y de los componentes centrales de la planeacin estratgica, esto a travs del estudio de los Tipos de planeacin y su importancia. Otro tema tambin interesante para revisar son las estrategias de diversificacin y planeacin as como los niveles de estrategias y mucho ms importante es comprender el proceso de la planeacin estratgica y terminar el estudio con el tema sobre el estudio de modelos de estrategias: competitivas e integrada. A continuacin se presenta un esquema que permite conocer los pasos que se debe llevar a cabo para realizar una buena planificacin estratgica. Grfico No. 2 Tareas de la Administracin Estratgica
CINCO TAREAS DE LAS ADMINISTRACIN ESTRATGICA
Identificar misin, visin, metas y estrategias del negocio Anlisis SWOT (FODa) Formular estrategias Implementar estrategias Evaluar resultados
Fuente: Robbins S.P.; Coulter M., (2005). Administracin. Mxico: Pearson Educacin Elaborado por: Diaz M. (2009). Gua didctica de Administracin I. Ecuador. Editorial UTPL
En lo que respecta a la misin y visin, se ha determinado algunas ideas centrales bsicas y fundamentales que definen estos trminos. A continuacin se enlistan cada una de ellas, revise por favor.
- - - - - - - - - Razn de ser de empresa Identifica la funcin o tarea bsica de una empresa Es el presente de la empresa. (quines somos, qu hacemos) Se elabora en funcin a las necesidades y no entorno al producto. Responde a: qu se est tratando de satisfacer, a quin se satisface y cmo lograr satisfacer esas necesidades. Horizonte a largo plazo. Futuro de la empresa, lo que queremos ser. Hacia dnde vamos. Determina la direccin de la empresa y la elaboracin de la estrategia.
Misin
Visin
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Primer bimestre
Grfico No. 3 MISIN vs. VISIN

A dnde vamos? Quines somos? Crecer y luchar por las posiciones de liderazgo en cada uno de nuestros negocios.
Diapositivas Gillette empresa globalmente enfocada en los productos al consumidor que busca obtener una ventaja competitiva a travs de productos del cuidado personal con valor agregado y de uso personal que sean de calidad.
Fuente: Thomson A.,Strickland A,. Administracin Estratgica, 2003 Elaborado por: Diaz M. (2009). Gua didctica de Administracin I. Ecuador. Editorial UTPL
Para que analice la implementacin de la misin y visin en las empresas de nuestra localidad, le invito a visitar el link de la Universal, empresa ecuatoriana http://www.launiversal.com.ec/principal.html, luego de ello relacione la teora con la prctica, para determinar si su misin y visin estn enmarcadas en los conceptos tericos. Claro est no olvide visitar otros sitios que se indica en la bibliografa complementaria y que sern de mucha ayuda para comprender este tema.
3.2. Toma de decisiones

Estimado estudiante, el hecho de que se est formando como administrador, economista, contador o asistente, estudie en la UTPL, en modalidad abierta y a distancia y, combine trabajo-estudio, no es simple casualidad, es el resultado de una decisin; en efecto usted habr seleccionado entre dos o ms alternativas, la resolucin de hacer, es parte del proceso de toma de decisiones. Con este prembulo, lo ideal sera revisar con atencin los tems sobre las condiciones para la toma de decisiones, ya que ests varan en funcin de la situacin (certeza, riesgo, incertidumbre), otro tem objeto de estudio es los tipos bsicos de decisiones, permitiendo describir las caractersticas de las decisiones de rutina, adaptacin e innovadoras. Finalmente es interesante se revise el proceso de toma de decisiones, en el modelo racional, as como, la toma de decisiones gerenciales polticas, todo esto lo puede hacer con la lectura comprensiva del captulo 8 de su texto bsico.
3.3 Auxiliares para la planeacin y las decisiones

Para una mejor comprensin del tema, es necesario que recurra a su texto bsico y revise los temas que aborda el capitulo 9, este anlisis permitir a usted estar en capacidad de explicar como la tecnologa avanza en su relacin con la empresa y los mltiples usos que se pueden hacer a partir de ella, no slo para la comunicacin sino para el manejo internos y externo de la empresa.
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Primer bimestre
3.4 El control organizacional

Una vez que haya revisado y comprendido los temas anteriores, es hora de enfocarse a la Funcin Control, tenga presente que es el ltimo pilar del proceso administrativo y sin olvidar lo aprendido en captulos anteriores, su papel consiste en dar seguimiento a la funcin planeacin, motivo por el cual se abarcan las dos funciones del proceso administrativo en esta unidad. A continuacin, refirase al texto bsico al captulo 10 y revise los temas sobre el control de manera que pueda tener argumentos para responder qu es el control?, por qu es importante el control?, y qu tipos de control se pueden realizar en las organizaciones? De seguro quedar satisfecho de las respuestas luego de esta revisin. Para concluir esta unidad y que el tema lo amerita, recuerde que la planeacin y el control son inseparables. Todo intento de control sin planes carece de sentido, porque la gente no tiene la manera de saber si efectivamente se dirige a donde quiere ir sin antes saber a dnde quiere llegar.
El Proceso de visualizacin2 Hasta hace no mucho tiempo, el tener una Misin y Visin fue bsicamente una moda empresarial para las Empresas-In. Poco a poco, la moda se fue convirtiendo en reflexiones de un conjunto de herramientas para orientar a las organizaciones, como brjula hacia el norte deseado. El proceso de establecimiento de M y V se denomina Proceso de Visualizacin, en el cual se proyecta la imagen de excelencia que se desea crear. MISIN La Misin es la razn de existir de una persona, equipo y empresa, con lo que le permite lograr rentabilidad. Qu es la organizacin: HOY. La Misin es el propsito central para el que se crea un ente. La Misin proyecta la singularidad de tu organizacin, sin importar el tamao. Idealmente la Declaracin debe constar de 3 partes: 1 2 3 Descripcin de lo que la organizacin hace. Para quin est dirigido el esfuerzo, el target. Presentacin de la particularidad, lo singular de la organizacin, el factor diferencial.
Anteriormente se involucraba al final al accionista que esperaba rditos de su capital. Hoy prcticamente cay en desuso. No debe confundirse la Misin con el Lema de la empresa. Un lema puede enunciar un principio, mas no proyecta la misin, como algo permanente y duradero. Podra tenerse una Misin y un Lema simultneamente?
2 S/a. Disponible en: http://www.misionvisionvalores.com/. [consulta27-12-2010]
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Primer bimestre
S, pueden mantenerse los dos. Los lemas han sido utilizados desde decenas de aos. Es muy probable que de la misin se derive el lema y lleve su esencia, pero no deben confundirse.
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Primer bimestre
VISIN La Visin es una imagen del futuro deseado que buscamos crear con nuestros esfuerzos y acciones. Es la brjula que nos guiar a lderes y colaboradores. Ser aquello que nos permitir que todas las cosas que hagamos, tengan sentido y coherencia. La organizacin en el FUTURO. Ahora que hemos analizado el prrafo anterior, por favor de contestacin a las interrogantes siguientes: Qu es lo que realmente queremos? Debe ser factible alcanzarla, no debe ser una fantasa. La Visin motiva e inspira. Debe ser compartida. Debe ser clara y sencilla, de fcil comunicacin.
En este espacio se propone realizar las siguientes actividades, si bien no obligatorias, interesantes para afianzar los conocimientos que posee con los que va adquiriendo. 1. 2. 3. 4. Describa el proceso que llev a cabo para tomar la decisin de estudiar en la UTPL Investigue la visin y misin de una empresa cercana. Luego de ello establezca una diferencia entre visin y misin. Realice un diagnstico de las oportunidades y amenazas de la Modalidad Abierta y a Distancia de la UTPL, as como un diagnstico de sus fortalezas y debilidades. En una empresa de su localidad identifique los tipos de controles implantados.
Interaccin virtual:
Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no slo le permite conocer los anuncios que presenta el profesor con respecto a las temticas; el diseo de esta herramienta facilita al estudiante interactuar con sus compaeros y tutores, as como acceder a documentos complementarios que refuerzan los temas tratados. Documentacin adicional: Descripcin El archivo Planificacin, del Mtro. Juan Jos Huerta Mata de la Universidad de Guadalajara, el mismo que enfatiza los aspectos relevantes de la funcin de planificacin. Adicional encontrar un archivo sobre Fundamentos del control, del Mtro. Juan Jos Huerta Mata de la Universidad de Guadalajara, el mismo que hace una explicacin detallada del control.
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Ubicacin: EVA
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Primer bimestre
Autoevaluacin 3
Seor estudiante srvase contestar las interrogantes planteadas, sus resultados constituyen un medidor del autoaprendizaje de la asignatura; de surgir discrepancias, vuelva a repasar las cuestiones correspondientes para reforzar sus conocimientos y, de ser necesario contacte a su tutor. A. 1. Encierre el literal de la respuesta correcta La visin de la UTPL es: a. b. c. 2. Formar al hombre para servir a la sociedad. Formar al hombre a travs de la ciencia para que sirva a la sociedad. El Humanismo cristiano
Generalmente las decisiones se toman en condiciones de: a. b. c. Misterio e incertidumbre Certeza, riesgo e incertidumbre Inquietud, sospecha
3.
Cuando se est frente a decisiones nicas y que requieren de una solucin a la medida, las decisiones son: a. Programadas b. Combinadas c. No programadas
5.
Estrategia que concentra los tipos de negocios en los que la empresa quiere estar: a. Corporativas b. De negocios c. Funcional
5.
La estrategia de diferenciacin enfocada implica: a. b. c. Competir ofreciendo bienes o servicios a costos bajos Competir en un nicho especfico para satisfacer necesidades nicas de los clientes. Competir ofreciendo bienes iguales a la competencia.
B. 6. 7. 8. 9.
Escriba una V o una F; segn sean verdaderos o falsos los siguientes enunciados. ( ( ( ( ) ) ) ) Una debilidad de MaD de la UTPL es la utilizacin de bibliografa original. La visin es la razn de ser de una organizacin. El proceso de la planificacin estratgica contempla la formulacin de estrategias. Una fortaleza de MaD de la UTPL es el uso de tecnologa de punta y acceso a la web 2.0.
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Segundo bimestre
SEGUNDO BIMESTRE
6.5 Competencias genricas
Capacidad de abstraccin, anlisis y sntesis. Capacidad de comunicacin oral y escrita. Capacidad creativa e innovadora. Capacidad para organizar y planificar el tiempo. Capacidad de adaptacin al cambio. Capacidad para tomar decisiones. Capacidad de trabajo en equipo. Compromiso con la calidad. Responsabilidad social y compromiso ciudadano. Compromiso tico. Capacidad de emprendimiento. Motivacin del logro.
6.6 Planificacin para el trabajo del alumno

COMPETENCIAS ESPECFICAS Identificar oportunidades para emprender nuevos negocios y/o desarrollar nuevos productos mediante la optimizacin de procesos y negocios en las organizaciones. (Administracin de Empresas) Desarrollar, implementar y gestionar sistemas de control administrativo, mediante la administracin y desarrollo del talento humano enfocado a la creatividad y liderazgo de equipos de trabajo. (Administracin de Empresas) INDICADORES DE APRENDIZAJE Identifica los elementos de la Estructura de la Organizacin, en organizaciones reales. CONTENIDOS Unidades/Temas Unidad 4: Organizacin 4.1 Diseo organizacional. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE CRONOGRAMA ORIENTATIVO
Determina la 4.2 Direccin de cambio importancia de los recursos humanos de organizacional y la innovacin. una organizacin como ventaja competitiva. 4.3 Administracin de recursos humanos.
Semana 9, 10: Lectura comprensiva de - 8 horas de los captulos 1 y 2 autoestudio del texto bsico y las orientaciones - 8 horas de que se presentan en la gua didctica interaccin en para los temas de la EVA unidad. Elaborar cuadros sinpticos, mapas conceptuales, etc. Desarrollar las actividades recomendadas Resolver la autoevaluacin 4. Revisar anuncios y material en el EVA. Iniciar el desarrollo de la evaluacin a distancia.
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COMPETENCIAS ESPECFICAS Utilizar las tecnologas de informacin y comunicacin en la gestin, administrado la infraestructura tecnolgica de la empresa. (Administracin de Empresas y Economa). Planificar, organizar y administrar los distintos tipos de organizaciones tursticas. (Administracin de Empresas Tursticas y Hoteleras). Apoyar la gestin administrativa de las diferentes reas y procesos de la empresa mediante el conocimiento del recurso humano, el entorno econmico y la organizacin de las empresas. (Asistencia Gerencial y Relaciones Pblicas). Ejercer el liderazgo para el logro y consecucin de metas (Economa) INDICADORES DE APRENDIZAJE CONTENIDOS Unidades/Temas ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Segundo bimestre
CRONOGRAMA ORIENTATIVO
Analiza como las Unidad 5: Liderazgo organizaciones utilizan las metas y 5.1 Motivacin de los recompensas para empleados. mejorar su desempeo. 5.2 Dinmica del liderazgo. Establece como las organizaciones 5.3 Comunicacin desarrollan lderes. efectiva. 5.4 Trabajo en equipo. 5.5 Cultura organizacional y diversidad cultural.
Lectura Semana 11, 12, 13: comprensiva de - 12 horas de los captulos 1 y 2 autoestudio del texto bsico y las orientaciones que se presentan - 12 horas de interaccin en en la gua didctica EVA para los temas de la unidad. Elaborar cuadros sinpticos, mapas conceptuales, etc. Desarrollar las actividades recomendadas. Resolver la autoevaluacin 4. Revisar anuncios y material en el EVA.
Finalizar el desarrollo de la evaluacin a distancia. Preparacin para evaluacin presencial
Semana 14: - - 4 horas de estudio 4 horas de interaccin
Semanas 15 16: Descargar del EVA las claves de - 8 horas de respuesta de los estudio trabajos a distancia. - 8 horas de interaccin
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Segundo bimestre
6.7. Orientaciones especficas para el aprendizaje por competencias
Unidad 4: Organizacin
Videoconferencia
Se ha terminado con xito el estudio de los contenidos del primer bimestre. Como se indic anteriormente, en este segundo bimestre se continuar con el aprendizaje de las funciones de organizacin y control conocido tambin como liderazgo. cuyos temas los contempla los captulos del 11 al 13 del texto bsico.
4.1. Diseo organizacional

Antes de involucrarse en el estudio de la estructura organizacional, empiece por analizar En qu consiste la funcin de organizacin?. En este sentido, es interesante que se revise el archivo adjunto sobre Funcin de organizacin, que se encuentra en los materiales del EVA, complemento a lo que el texto bsico seala. Ahora bien, una vez que haya revisado y comprendido el objeto de la funcin de organizacin, se podr detener en el estudio de los fundamentos de la organizacin y estructura organizacional y dentro de ella en sus componentes claves. As tambin es importante revisar la integracin de la organizacin, para ello hgase la siguiente interrogante cul es el diseo organizacional que mejor se acopla a los diferentes tipos de empresas?, recuerde que cada organizacin es diferente, existe una serie de variables que afectan al diseo de la estructura tales como: el entorno de la empresa, la estrategia y los objetivos, la tecnologa que utiliza, la actividad principal que desarrolla, el tamao de la empresa o las personas que la integran. Con estos antecedentes, lo invito a diferenciar entre organizaciones mecanicistas y orgnicas. Para ello revise el captulo 11 del texto bsico.
4.2 Diseo del cambio y la innovacin

Para iniciar con el estudio del presente tema hgase la interrogante Qu es el cambio?, de seguro usted ya tienen en mente una idea de este tema, y efectivamente, el cambio es la transformacin que se puede dar en las empresas ya sea a su diseo o a su funcionamiento, este cambio puede resultar positivo o negativo, interfieren algunos factores, para una mejor comprensin revise el captulo 12 del texto bsico los tems sobre tipos de cambio, planeacin de cambio, implementacin del cambio. Pero el cambio en las organizaciones no va solo, por lo general se produce porque se quiere innovar. La innovacin constituye otro aspecto de inters en la organizacin, de ah que quien dirija o est inmerso en ella debe procurar cultivar la creatividad como la innovacin y este es un tema que a la final resulta interesante porque a partir de l se genera un cambio organizacional, entonces es necesario que responda qu relacin existe entre el cambio y la innovacin?, para que d una respuesta acertada, vaya a su texto bsico y revise los temas de la innovacin en el cambio organizacional y las organizaciones que aprenden.
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Segundo bimestre
4.3 Administracin de recursos humanos

Es momento de estudiar el proceso de administracin de recursos humanos, para ello lo invito a revisar la siguiente definicin: Administracin de recursos humanos es la capacidad de buscar, atraer y retener empleados eficientes, pero Cmo lo podemos hacer?, Por qu es importante la administracin de recursos humanos?, esta interrogantes y otras que seguro le surgir, las podr contestar si revisa el captulo 13 de texto bsico. Recuerde que el talento humano se ha convertido en el principal activo que tienen las organizaciones y por tal motivo la gerencia debe manejar eficientemente este recurso para lograr un compromiso con la organizacin, por lo que es importante conseguir, capacitar, motivar y retener a los mejores empleados. Finalmente los gerentes deben saber cmo medir el desempeo de sus subordinados, sea para recompensarlos frente a resultados efectivos y eficientes o para tomar acciones correctivas si hay que mejorar el desempeo. Lectura complementaria: Gerencia de Recursos Humanos3 National Australia bank Limited (NAB), grupo de servicios financieros internacionales, proporciona una gama completa e integrada de productos y servicios financieros a travs de casi 2000 centros sucursales bancarias con sede en Australia, Nueva Zelanda, Irlanda y Gran Bretaa. A finales de 2002, NAB tena activos totales por 377,000 millones de dlares, casi ocho millones de clientes bancarios y ms de 2.8 millones de clientes para gestin de riquezas. Adems, era la institucin de servicios financieros ms grande (por capitalizacin de mercado) que cotizaba en la Bolsa de Valores Australiana y era una de las 50 empresas de servicios financieros ms importantes por ingresos, del mundo. Sin embargo, para mantener su competitividad atrayendo y reteniendo talentos de primera con el propsito de dotar de personal a su negocio global creciente, NAB necesitaba ser ms innovador, sobre todo en sus prcticas de recursos humanos. NAB declara que su fortaleza principal es su gente. Valoramos a nuestra gente, lo que hacen y como lo hacen. La empresa afirma que sus objetivos finales son desarrollar gente destacada, crear un gran lugar de trabajo, y fomentar y recompensar el desempeo exitoso. Y NAB demuestra su compromiso con los empleados invirtiendo significativamente en su capacitacin y desarrollo (ms de 55 millones de dlares nicamente durante el 2002. Brett Ellison, director de la iniciativa Global Ebusiness de NAB, buscaba recientemente formas para mejorar aun ms el sistema de gerencia de recursos humanos de la empresa, y al mismo tiempo hacer que la empresa fuera ms productiva y eficiente en costos. Despus de dedicar meses a examinar las mejores prcticas que se llevan a cabo en empresas de Estados Unidos y Europa, Brett concluyo que NAB necesitaba un portal de empleados, es decir, un sitio Web interno de la empresa que apoyara diversas actividades de la GRH. Despus de convencer a la gerencia de invertir 11 millones de dlares en el porta, este estaba funcionando despus de solo 84 das. El portal mantiene ms de 100 aplicaciones diferentes, que van desde directorios de empleados y manuales en lnea hasta materiales de capacitacin e informacin sobre prestaciones. Ms de 18,000 de sus empleados australianos lo usan. Ahora, NAB est listo para ampliar el portal de empleados a sus sucursales neozelandesas y europeas.
3 Robbins S.P.; Coulter M. (2005): Administration. Mxico: Pearson Educacin.
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Segundo bimestre
Tome el lugar de Brett. Cmo debe presentar este programa a esos empleados? Actividad de aplicacin:
En este espacio se propone realizar las siguientes actividades, si bien no obligatorias, interesantes para afianzar los conocimientos que posee con los que va adquiriendo. 1. Elabore un cuadro sinptico de los tipos de diseos organizacionales estudiados. 2. Cmo introducira en su organizacin a una persona recin contratada? 3. Identifique en una empresa real el proceso de administracin de Recursos Humanos.
Interaccin virtual: Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no slo le permite conocer los anuncios que presenta el profesor con respecto a las temticas; el diseo de esta herramienta facilita al estudiante interactuar con sus compaeros y tutores, as como acceder a documentos complementarios que refuerzan los temas tratados. Documentacin adicional: Descripcin El archivo Funcin de organizacin, de Mtro. Juan Jos Huerta Mata de la Universidad de Guadalajara, el mismo que da un panorama ms amplio de la organizacin como funcin del proceso administrativo. Ubicacin: EVA
Ir a solucionario
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Segundo bimestre
Autoevaluacin 4
Seor estudiante srvase contestar las interrogantes planteadas, sus resultados constituyen un medidor del autoaprendizaje de la asignatura; de surgir discrepancias, vuelva a repasar las cuestiones correspondientes para reforzar sus conocimientos y, de ser necesario contacte a su tutor. A. 1. Encierre el literal de la respuesta correcta La estructura organizacional considera los siguientes elementos: a. b. c. 2. Control, liderazgo, direccin Motivacin, comunicacin y liderazgo Departamentalizacin, cadena de mando, centralizacin y descentralizacin
El proceso que consiste en crear la estructura organizacional corresponde a: a. Planeacin b. Organizacin c. Direccin El tipo de diseo que permite una preocupacin por la demanda del cliente es: a. b. c. Diseo geogrfico Diseo por producto Diseo por clientes
3.
4.
El desarrollo e implementacin de un plan de accin es parte de: a. b. c. Cambio organizacional Rediseo organizacional Reingeniera organizacional
5.
La evaluacin de los candidatos al puesto para garantizar la contratacin de los ms adecuados se conoce como: a. Reclutamiento b. Seleccin c. Capacitacin
B. 6. 7. 8. 9.
Escriba una V o una F; segn sean verdaderos o falsos los siguientes enunciados. ( ( ( ( ) ) ) ) En el sistema orgnico las tareas son muy especializadas.. El cambio radical ocurre cuando las organizaciones hacen innovaciones mayores en su manera de desempear las actividades. Hablar de rediseo es hablar de reingeniera. Innovacin es el desarrollo de soluciones nicas y creativas.
38
Segundo bimestre
Unidad 5: Liderazgo
Comunicacin
La Cultura Organizacional
Seor estudiante revisemos la parte final de los contenidos de la asignatura de Administracin I, se finaliza este estudio con el anlisis de la funcin de Liderazgo, la cual comprende los captulos del 14 al 18 del texto bsico., en ellos se desarrolla temas importantes como la motivacin, el liderazgo, la comunicacin, trabajo en equipo y cultura organizacional.
5.1 Motivacin de los empleados

Para entender cmo funciona la motivacin a nivel organizacional, revise la definicin que Stephen P. y Decenzo D. da a la motivacin Voluntad para realizar grandes esfuerzos para alcanzar las metas de la organizacin, con la condicin de que el esfuerzo pueda satisfacer alguna necesidad individual.4 Ahora proceda a comparar este concepto con el que se menciona en el captulo 14 del texto bsico, sin duda usted logr identificar que la motivacin est ligada a las necesidades, pues la motivacin es un proceso para satisfacer las necesidades. A continuacin se presenta una breve sntesis de las teoras de motivacin y que estn comprendidas en el desarrollo de temas en el texto bsico. a) Jerarqua de las necesidades de Maslow Grfico No. 4 Jerarqua de las necesidades de Maslow
Necesidad de autorealizacin: desarrollo de la creatividad, retos, optimizar el propio potencial y de realizar algo valioso Necesidad de estimacin: reconocimiento, categora, poder, prestigio responsabilidad e importancia del trabajo Necesidad de asociacin: integracin con el grupo laboral e identificacin con la organizacin Necesidad de seguridad: seguridad y estabilidad laboral, prestaciones laborales, etc. Necesidades fisiolgicas Fuente: Robbins S.P.; Coulter M., (2005). Administracin. Mxico: Pearson Educacin Elaborado por: Diaz M. (2009). Gua didctica de Administracin I. Ecuador. Editorial UTPL
a.
Teora X y Y de McGregor
La Teora X supone que el hombre huye del trabajo y de la responsabilidad, por lo que hay que organizar su trabajo y controlarlo tenazmente. Mientras que la teora Y supone que el hombre tiene motivaciones
4 Stephen P. y Decenzo D. (2002), Fundamentos de la Administracin.
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Segundo bimestre
y necesidades que satisfacer, por lo que conviene conocer la motivacin humana para obtener ms eficiencia en el trabajo. b. Teora de los factores de Herzberg
Se caracteriza por dos tipos de necesidades diferentes que afectan de manera distinta al comportamiento humano, stas son: factores ambientales o higinicos y factores motivacionales o de funcin. c. Teora de las tres necesidades de McClelland
Sostiene que existen tres necesidades: de logros, de poder y de afiliacin, adquiridas y que son factores motivaciones importantes para el desarrollo del trabajo.
5.2 Dinmica del liderazgo

Es importante, que revise los tems del captulo 15, para entender de mejor manera este tema, una vez que haya analizado, y tenga claro si existe o no diferencia entre gerente y lder, estar en condiciones de responder a las siguientes preguntas: - - - Todo gerente es lder? Puede un lder llegar a ser gerente? El rol de lder y gerente es similar?
Adicional en este tema se abarca estudios sobre los mtodos actuales sobre liderazgo, entre los que se destaca: liderazgo transformacional transaccional, liderazgo carismtico visionario y liderazgo de equipo, temas interesantes para la formacin de futuros gerentes.
5.3 Comunicacin efectiva

Inicie respondiendo a estas interrogantes Qu entiende por comunicacin? Cul es el rol de la comunicacin?; de seguro su respuesta no se aparta de lo que el texto bsico en el captulo 16 seala, que le parece si lo comprueba por medio de la lectura de los tems proceso de comunicacin, barreras de comunicacin, comunicacin efectiva. El manejo de la comunicacin en un mundo de internet, el manejo de los recursos de conocimiento de la organizacin, el papel de la comunicacin en el servicio al cliente y la comunicacin polticamente correcta son temas importantes de cmo en la actualidad se presenta la comunicacin en las empresas. De all la importancia de que el manejo de la comunicacin en la actualidad utiliza cada vez mayor tecnologa, tal como lo indica el siguiente esquema:
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Segundo bimestre
Grfico No. 5 LA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN

Correo electrnico La transmisin instantnea de mensajes escritos a computadoras que estn vinculadas. Mensajes Instantneos (IM) Comunicacin interactiva en tiempo real que se lleva a cabo entre usuarios de computadoras que ingresan a la red de computo al mismo tiempo. Teleconferencia Sistema de comunicacin que permite a un grupo de personas realizar una conferencia simultnea usando el telfono o software de comunicaciones en grupo por correo electrnico. Videoconferencia Una conferencia de comunicacin simultnea en la que los Participantes se pueden ver unos a otros. Red interna (intranet) Un sistema de comunicacin organizacional interno que usa la tecnologa de Internet y al que tiene acceso slo los empleados de la organizacin. Red externa (extranet) Una red de comunicacin organizacional que utiliza la tecnologa de Internet y permite a los usuarios autorizados dentro de la organizacin comunicarse con ciertas personas que estn fuera de ellas.
Fuente: Robbins S. y Coulter M. (2009). Administracin. Mxico: Pearson Educacion Elaborado por: Mireya Landacay
5.4 Trabajo en equipo

Este tema lo encontrar ms detallado en el captulo 17 del texto bsico. Le invito a familiarizarse con los temas sobre equipos de trabajo, tipos de equipos de trabajo y diagnstico de las causas del mal desempeo de los equipos, temas que le resultarn interesantes porque la gran mayora por no decir todo, estamos inmersos en grandes o pequeos grupos y equipos de trabajo.
5.5 Cultura organizacional y diversidad cultural

Felicidades, luego de mucho trabajo y esfuerzo se ha llegado a la parte final de nuestro estudio de Administracin, se cierra el mismo con un tema muy interesante, la cultura, el cual lo podr comprender de mejor manera si revisa el captulo 18 del texto bsico. Este tema, invita a determinar los elementos de la cultura, los tipos bsicos de una cultura y sobre todo la administracin de una diversidad cultural.
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Segundo bimestre
La Motivacin5 Los empleados de Zero-Knowledge Systems, de Montreal, pueden llevar su ropa sucia al trabajo para que se la laven, sequen y doblen. En las oficinas centrales de Gymboree Corp, en California, las prestaciones incluyen galletas gratis y descansos leves y diarios para recuperarse. Arcnet, un despacho de arquitectos de Nueva Jersey, ofrece a los empleados la posibilidad de usar un BMW cuando llevan ms de un ao en la empresa. sta piensa que el auto produce una impresin ms duradera en los empleados que el dinero en efectivo. Distintas empresas de Estados Unidos ofrecen las siguientes prestaciones, tradicionales y novedosas. Clasifquelas por orden, colocando al principio de la lista aquellas que podran ser ms motivadoras para usted. Ahora fjese en las cinco primeras que haya elegido. Cmo supone que las clasificara dentro de 10 aos? Por qu?. Horario flexible Teleconmutacin Seguro odontolgico Reembolso de colegiatura Plan de regalos equivalente Seguro para la vista Gimnasio Seguro de vida Guardera interna Reparto de utilidades Plan para comprar acciones Colegiatura de universidad para los hijos Regalo anual por cumpleaos
Capacidad para acumular Cursos no relacionados con el trabajo millas por pasajero frecuente Mascotas en el trabajo Programa de administracin Siesta diaria Botanas o golosinas gratis Bono de fin de ao Ayuda para ropa Equipo deportivo patrocinado por la compaa Uniforme gratis Vales por transporte Das de campo y fiestas familiares Servicios de referencia de cuidadores de nios y personas mayores. Prestaciones para parejas domsticas no casadas.
Programa de ayuda para Plan flexible de gastos empleados Servicio de lavandera-tintorera Auto de la empresa Cafetera subsidiaria Vacaciones pagadas Comida gratis Plan de jubilacin Permiso por enfermedad con goce de sueldo
5 Robbins S.; Dcenzo D.(2002): Fundamentos de la Administracin, Conceptos esenciales y aplicaciones. Mxico:Pearson Educacin.
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Segundo bimestre
En este espacio se propone realizar las siguientes actividades, si bien no obligatorias, interesantes para afianzar los conocimientos que posee con los que va adquiriendo. 1. 2. 3. 4. Usted como gerente de una empresa como manejara la comunicacin interna de la misma. Qu alternativas utilizara para motivar a los empleados que tienen un elevado nivel de ausentismo? Realice un mapa conceptual sobre los tipos de equipos de trabajo estudiados Explique de qu forma un gerente puede ser lder?
Interaccin virtual:
Ingresar peridicamente al entorno virtual de aprendizaje, no solo le permite conocer los anuncios que presenta el profesor con respecto a las temticas; el diseo de esta herramienta facilita al estudiante interactuar con sus compaeros y tutores, as como acceder a documentos complementarios que refuerzan los temas tratados.
Documentacin adicional: Descripcin El archivo Liderazgo de Mtro. Juan Jos Huerta Mata de la Universidad de Guadalajara, el mismo que ampla el panorama general de sta funcin en el proceso administrativo. Ubicacin: EVA
Ir a solucionario
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Segundo bimestre
Autoevaluacin 5
Seor estudiante srvase contestar las interrogantes planteadas, sus resultados constituyen un medidor del autoaprendizaje de la asignatura; de surgir discrepancias, vuelva a repasar las cuestiones correspondientes para reforzar sus conocimientos y, de ser necesario contacte a su tutor. A. 1. Encierre el literal de la respuesta correcta Establece que el estilo de liderazgo que se utilice debe adaptarse al grado de preparacin de los seguidores: a. b. c. 2. Modelo de liderazgo situacional Modelo de liderazgo Vroo Jago Modelo de liderazgo ocupacional
Las necesidades de una persona de afecto, pertenencia, aceptacin y amistad son: a. b. c. Necesidades de seguridad Necesidades sociales Necesidades de afiliacin
3.
La persona que recibe el mensaje se conoce como: a. Emisor b. Traductor c. Receptor
4.
Son equipos llamados TQM: a. b. c. Crculos de calidad Equipos autodirigidos Equipos para resolver problemas
5.
Son mitos nicos de una cultura a. Relatos b. Prcticas c. Costumbres
B. 6. 7. 8. 9.
Escriba una V o una F; segn sean verdaderos o falsos los siguientes enunciados. ( ( ( ( ) ) ) ) El lder carismtico es aquel, capaz de influir en otros porque sus cualidades producen inspiracin. El proceso por el cual los esfuerzos de una persona se energizan, dirigen y sostienen hacia el logro de una meta se conoce como motivacin. Segn la teora Y a los empleados les disgusta el trabajo. Socializacin es el proceso para introducir a los nuevos miembros a la cultural organizacional.
44
Solucionario
7. Solucionario
AUTOEVALUACIN No. 1
Pregunta
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Respuesta
C B C B B F F V V
Ir a autoevaluacin
45
Solucionario
AUTOEVALUACIN No. 2
Pregunta
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Respuesta
A A C A B V F V V
Ir a autoevaluacin
46
Solucionario
AUTOEVALUACIN No. 3
Pregunta
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Respuesta
C B B A B F V V V
Ir a autoevaluacin
47
Solucionario
AUTOEVALUACIN No. 4
Pregunta
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Respuesta
C B C A C F V F V
Ir a autoevaluacin
48
Solucionario
AUTOEVALUACIN No. 5
Pregunta
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Respuesta
A C B A A V F V V
Ir a autoevaluacin
49
Anexos
DICTIONARY
El presente material ha sido reproducido con fines netamente didcticos, cuyo objetivo es brindar al estudiante mayores elementos de juicio para la comprensin de la materia, por lo tanto no tiene fin comercial.
PLAN ESTRATGICO DE DESARROLLO INSTITUCIONAL DE LA UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA 2011 2020 Seor estudiante recuerde que el presente plan estratgico ser de mucha utilidad para que analice y ponga en prctica los conocimientos tericos. As mismo le servir para la realizacin de sus trabajos a distancia como tambin para las evaluaciones presenciales. Este plan estratgico lo puede encontrar en la pgina web de la UTPL http://www.utpl.edu.ec/utpl/ informacion-general/documentos-institucionales y descargarlo como archivo PDF. Tambin est disponible en la seccin de RECURSOS EDUCATIVOS ABIERTOS en el EVA.
MLT/ vtc/ 2011-10-14/ 47 LFMA/2012-12-17
THESAURUS
8. Anexos
51

Administracion 1

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La Universidad Catlica de Loja MODALIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA

Departamento de Ciencias Administrativas Seccin Organizacin de Empresas

Gua didctica 4 crditos

Autora: Ing. Mireya del Cisne Landacay Torres

Asesora virtual: www.utpl.edu.ec

5. Orientaciones generales para el estudio............................................................. 11 6. Proceso de enseanza-aprendizaje para el logro de competencias........ 13

Unidad 1: Panorama de la administracin.................................................................................. 16

Unidad 2: La administracin en entornos turbulentos................................................................. 21

Unidad 3: Planeacin y control.................................................................................................. 26

Gua didctica: Administracin I

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5. Orientaciones generales para el estudio

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Gua didctica: Administracin I

6. Proceso de enseanza-aprendizaje para el logro de competencias

6.2. Planificacin para el trabajo del alumno

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

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Formula planes estratgicos para empresas reales.

Unidad 3: Planeacin y Control

Semana 6: - 4 horas de estudio - 4 horas de interaccin

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Catlica de Loja

Gua didctica: Administracin I

6.3 Sistema de evaluacin de la asignatura (primero y segundo bimestres)

x x x x x x x x x x 10% Estrategia de aprendizaje 20% 30% 70% x

Tenga presente que la finalidad de la valoracin cualitativa es principalmente formativa.

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Catlica de Loja

Gua didctica: Administracin I

6.4. Orientaciones especficas para el aprendizaje por competencias

Unidad 1: Panorama de la administracin

1.1. Desarrollo de las competencias gerenciales

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Catlica de Loja

Gua didctica: Administracin I

LOS GERENTES Y SUS NIVELES JERRQUICOS

Gerentes medios Gerentes de lnea

UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Catlica de Loja

Gua didctica: Administracin I

1.1.3. Las seis competencias gerenciales

1.2. Enseanza de la historia del pensamiento administrativo