CHRISTIAN VINICIO HERNANDEZ FLORES IDE10158027 CREACION EMPRESARIAL 2 ESTER SANTIZO Fase 3

1. Objetivos y metas administrativas

objetivo a corto plazo es de establecernos en el mercado nacional lo mas rpido posible. Objetivo a mediano plazo: mantenernos en el mercado meta para as ir creciendo como empresa. Objetivo a largo plazo: ser reconocido como la mejor tienda de productos deportivos especializada en natacin, futbol y beisbol de Guatemala.
Metas administrativas La primera meta administrativa es tener ganancias lo mas pronto posible. Que el personal contratado por la empresa funcione en su perfeccin. Comunicacin excelente entre todos los departamentos de la empresa Siempre tener productos innovadores Que el departamento de ventas siempre llegue a sus metas de ventas. No tener ningn problema con clientes y personal.

2. Polticas, reglas, normas y estndares de la empresa:

Todas las ventas sern canceladas al contado, por medio de efectivo o tarjeta de
crdito o debito visa o mastercard. La empresa esta obligada a vender productos de calidad y originales al cliente meta. Tambin se trabaja por medio de Visa cuotas No se aceptan cheques Se aceptan dlares al cambio de Q.07.50 por dlar El cliente siempre tendr la razn Todo cliente ser tratado como un gran amigo Cada empleado deber seguir ordenes de su jefe inmediato. Todos los jefes de personal no debern usar abuso de autoridad hacia los empleados cada tres meses se estar dando un da de productos seleccionas a mitad de precio. Los das de pago son los das 1 al 5 de cada me, no antes ni despus. Los das de revisin de mercadera son los jueves de cada semana Los empleados deben portar muy bien uniformados con la playera y el pantaln de la empresa Cada empleado deber esta debidamente identificado con el carne con su nombre su cargo y foto respectiva. No se aceptara personas con aspecto de consanguinidad (familiares).

 El cuadre de caja se ara todos los das al cierre de la tienda. El horario de entrada para el rea contable ser a las 07:30 am en punto El horario para los empleados que no sean del area contable entraran a la 08:00 am
en punto El Horario de almuerzo es de 12 a 1.00 pm La hora de salida para todo el personal ser a las 08:00 pm A cada uno de los empleados se le descuenta la cuota laboral de IGSS, ya que contamos con la afiliacin. As mismo todos estn afiliados al IRTRA.

PRINCIPIOS Y VALORES DE LA EMPRESA

CALIDAD Y SERVICIO EXPERIENCIA
DEDICACION COMPROMISO

3. Tipos de autoridad y estilos de liderazgo

Autoridad directa Accionistas Autoridad indirecta En ambos lados Autoridad indirecta Gerente

Asistente de gerencia y RRHH

Jefe del depto de ventas

Jefe de contabilidad

Vendedor

Vendedor

Vendedor

Cajero

Cajero

4. Estructura organizacional
Organigrama

Accionista (dueo)

Gerente

Asistente de Gerencia y RRHH

Jefe del depto de ventas

Jefe de contabilidad

Vendedor especializado 1

Vendedor especializado 2

Vendedor especializado 3

Cajero 1

Cajero 2

PUESTOS
PUESTO GERENTE ASISTENTE DE GERENCIA Y RECURSOS HUMANOS JEFE DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS JEFE DE CONTABILIDAD VENDEDOR ESPECIALIZADO CAJERO DEPENDECIA ADMINISTRATIVA ADMINISTRATIVA DEPARTAMENTO DE VENTAS DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD DEPARTAMENTO DE VENTAS DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD

DESCRIPCION DE PUESTO
GERENTE GENERAL

Es el jefe, de el depende todo el buen funcionamiento y de las decisiones en cada accionar de la empresa, siempre en conjunto con su trabajador asistente que en este caso es el asistente de Gerencia de mercadeo. Y tambin acompaado del de contabilidad y ventas. Planear, dirigir, supervisar y controlar los recursos

humanos, materiales, financieros y presupuestales asignados a la Delegacin, dentro del marco normativo vigente. Registrar y validar la informacin contable y presupuestal de la Delegacin, con base en los sistemas de control e informticos correspondientes y rendir los informes solicitados. Asesorar, coordinar y supervisar al responsable administrativo de las residencias de la circunscripcin territorial que le corresponda, respecto de la informacin financiera, presupuestal, de recursos humanos y materiales, recopilando la documentacin que se requiera de manera peridica.
ASISTENTE DE GERENCIA Y DE RRHH

Esta persona esta encargada de asistir al gerente en las labores de administracin de la tienda y tambin de planificar, organizar, dirigir y controlar la administracin interna de la empresa y participar en la elaboracin de la poltica administrativa de la misma. Atender y brindar soluciones a conflictos y problemas laborales que se presentan. Participar en el planteamiento de polticas y estrategias de administracin de recursos humanos de la Empresa. Participar en las reuniones de Junta Mixta, atender los planteamientos de los trabajadores y resolver los conflictos entre Empresa y Sindicato. Determinar las necesidades de la organizacin en lo que se refiere a registros, archivos, informacin comunicaciones y otros servicios comunes. Coordinar y participar con la direccin general, gerente de divisin y los jefes de otros departamentos en la elaboracin de la poltica administrativa. Planear y organizar los servicios administrativos y los servicios comunes.

GERENTE DE VENTAS Es la persona encargada de desarrollan estrategias que deben fundamentar la orientacin que deseamos darle a las ventas de los productos de la tienda con los objetivos de rentabilidad y de asignacin eficiente de los recursos. Es el que Administra las ventas a nivel Nacional; supervisar y recibir informes de las tres zonas del pas a su cargo y solucionar problemas de rango mayor. Es su responsabilidad cumplir con el mnimo de volumen de ventas establecido por ao y para ello debe adems disear mecanismos que impulsen la actividad de los vendedores y su consecuente alcanze de la cuota.. JEFE DE CONTABILIDAD

Se se ocupa de la optimizacin del proceso administrativo, el manejo de las bodegas y el inventario, y todo el proceso de administracin financiera de la organizacin. Sus responsabilidades son: Anlisis de los aspectos financieros de todas las decisiones. Anlisis de la cantidad de inversin necesaria para alcanzar las ventas esperadas, decisiones que afectan al lado izquierdo del balance general (activos). Ayudar a elaborar las decisiones especficas que se deban tomar y a elegir las fuentes y formas alternativas de fondos para financiar dichas inversiones. Las variables de decisin incluyen fondos internos vs. Externos, fondos provenientes de deuda vs. Fondos aportados por los accionistas y financiamiento a largo plazo vs. Corto plazo. La forma de

obtener los fondos y de proporcionar el financiamiento de los activos que requiere la empresa para elaborar los productos cuyas ventas generarn ingresos. Esta rea representa las decisiones de financiamiento o las decisiones de estructura del capital de la empresa. Anlisis de las cuentas especficas e individuales del balance general con el objeto de obtener informacin valiosa de la posicin financiera de la compaa . VENDEDOR ESPECIALIZADO Es la persona encargada de las ventas, de la atencin al cliente y su rol es cumplir a base de metas las ventas establecidas mensualmente . Cajeros Son las personas encargadas de cobrar los artculos vendidos a los clientes, tambin estn encarados de los cuadres de caja diariamente.
Autorizado por: Christian Hernndez Fecha de elaboracin: 3 de mayo de 2013 Descripcin de puestos

Elaborado por : Christian Hernandez

MANUAL DE PUESTOS
Pgina 1 Fecha MANUAL DE PUESTOS 03/05/13

A) IDENTIFICACION DEL PUESTO Nombre del Puesto Nmero de Plazas Existentes Clave Ubicacin(fsica y administrativa) Tipo de Contratacin mbito de Operacin GERENTE 1 001 Oficina del Dpto. de gerencia Contrato Indefinido Administrar, planificar, dirigir, supervisar y controlar todos los procesos administrativos de la empresa.

B) RELACIONES DE AUTORIDAD Jefe Inmediato Subordinados Directos Dependencia Funcional C) PROPOSITO DEL PUESTO Junta Directiva Asistente de informatica Junta Directiva

Dirigir las operaciones administrativas de la empresa a travs de un plan estratgico de organizacin y administracin de negocios para mantener una solida estructura de la empresa haciendo nfasis en la rentabilidad, volumen de ventas y un servicio que lo diferencie de la competencia.

D) FUNCIONES GENERALES La formacin de un equipo de trabajo capacitado, comprometido y motivado. Una organizacin que produzca ms de lo que se espera. Ser lder y ejecutar los planes a corto, mediano y largo plazo de la empresa cumpliendo las polticas establecidas. Ejecutar 5 tareas bsicas: Cumplir con los objetivos, organizar tareas, actividades, personas y el equipo informtico, dirigir, motivar y controlar.

MANUAL DE PUESTOS
KRYSPORT MANUAL DE PUESTOS Pgina 1 Fecha 30/07/11

E) FUNCIONES ESPECFICAS Toma de decisiones en la empresa y planificar a corto y mediano plazo

F) RESPONSABILIDAD (ECONMICO, INFORMACIN, RECURSO HUMANO Y EQUIPO) Preparar el plan de la organizacin Dirigir el departamento y ejecutar el plan Administrar el recurso humano y material Dirigir y apoyar las alternativas de mejoramiento en la productividad de la empresa Relacionarse con el personal superior e inferior de la organizacin, clientes y agencias de servicios.

G) ACTIVIDADES (DIARIAS, SEMANALES, MENSUALES, ANUALES) Reuniones mensuales con la junta directiva Reuniones semanales con jefes de departamentos Planificar a corto y mediano plazo.

H) NIVELES DE SUPERACIN (A QUIEN REPORTA Y QUIENES LE REPORTAN Le reportan todos los fejes de area

I) COMUNICACIN La comunicacin es descendiente en toda la empresa

J) PERFIIL Y ESPECIFICACIONES DEL PUESTO Conocimientos Conocimientos en gerencia

Nivel acadmico

Graduado de lic. En administracin de empresas o carrea a fin 25 en adelante 1 ao Responsable, honesto y dinmico Fornido Masculino / soltero o casado

Edad Experiencia Caractersticas y habilidades Caractersticas fsicas Sexo/estado civil