UNIDADE IID

Prof. Jos Vieira dos S. Filho

Faculdade CEUT Bacharelado em Cincia da Computao Disciplina: Administrao

TEORIA COMPORTAMENTAL

Conceitos Bsicos

A Teoria Comportamental tem como base as idias do

psiclogo americano Watson (1878-1958), cujo interesse era estudar os mtodos subjetivos no comportamento do indivduo.

Segundo a Psicologia, o comportamento pode ser

definido como Reaes externas do organismo, observveis por outras pessoas, em resposta a um estmulo. 2

TEORIA COMPORTAMENTAL

Conceitos Bsicos

Estmulo uma forma de energia fsica que pode ser

manipulada e controlada em laboratrio.

A administrao estuda as dimenses do estmulo

social com a mesma preciso dos estmulos de laboratrio, incorporando conceitos como: sensao, percepo, emoo, ateno etc.
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TEORIA COMPORTAMENTAL

Conceitos Bsicos

A psicologia individual evoluiu para o estudo do

comportamento dos grupos, em seguida para a psicologia social e, posteriormente, para psicologia organizacional, que a base da Teoria Comportamental da Administrao.

A Teoria Comportamental o estudo e a anlise das

observaes do comportamento humano nas organizaes, a partir de estmulos e incentivos, utilizando a base terica das cincias sociais como 4 psicologia, sociologia, antropologia etc.

TEORIA COMPORTAMENTAL

Conceitos Bsicos

Os estudos passam a ser focalizados em trs nveis:

comportamento do indivduo; relaes grupais; organizao como um todo.

Os behavioristas so os estudiosos da administrao que

compartilham com a maioria das idias da Teoria das Relaes Humanas, com nfase nas pessoas, no aceitando a idia ingnua de que a satisfao e a 5 felicidade do trabalhador so geradas por si s.

TEORIA COMPORTAMENTAL

Sistemas Administrativos

A teoria comportamental defende as idias de Sistema

Social Cooperativo e de Sistemas Administrativos, que analisaremos a seguir: Sistema Social Cooperativo

As organizaes bem sucedidas so as excees, no

a regra. Os fracassos so freqentemente atribudos a defeitos de estrutura ou fraca administrao, que levam o sistema ao desequilbrio. 6

TEORIA COMPORTAMENTAL

Sistemas Administrativos
Sistema Social Cooperativo

Uma organizao passa a existir quando:

h pessoas aptas a se comunicarem entre si;

a que esto desejando contribuir com sua ao; para a realizao de um propsito comum.

A existncia

inicial da organizao depende da combinao dos elementos acima citados e, sua sobrevivncia, da manuteno e do equilbrio do sistema. O equilbrio possui dois termos: efetividade e eficincia.7

TEORIA COMPORTAMENTAL

Sistemas Administrativos
Sistema Social Cooperativo

A organizao informal torna-se necessria operao

da organizao formal, porque ela proporciona os meios para comunicao, coeso e proteo da integridade dos indivduos e liga os propsitos estabelecidos pela organizao formal aos desejos individuais.
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TEORIA COMPORTAMENTAL

Sistemas Administrativos
Sistema Social Cooperativo

O trabalho executivo no o de realizar a tarefa da

organizao, mas sim o trabalho especializado que mantm a organizao em operao.

As funes do executivo parecem estar entre os

propsitos organizacionais e os desejos individuais: manuteno de um sistema de comunicaes na organizao; garantia de servios essenciais aos indivduos; e 9 formulao de propsitos e objetivos.

A TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO

Sistemas Administrativos
Sistema de Administrao

O supervisor se define como algum que consegue que

as coisas sejam feitas com os recursos disponveis. Mas, os supervisores com melhor desempenho focalizam sua ateno nos aspectos humanos, nas dificuldades dos empregados e procuram manter uma boa equipe. Estes supervisores "orientados para o empregado" se definem como pessoas que lidam com seres humanos ao invs do trabalho. 10

TEORIA COMPORTAMENTAL

Sistemas Administrativos Sistema de Administrao

Likert, em seus estudos, avaliou objetivamente

algumas variveis administrativas relevantes, como:

a lealdade dos empregados; a medida em que as metas individuais facilitam o cumprimento dos objetivos organizacionais; o nvel de motivao dos empregados; o grau de confiana entre os diversos nveis hierrquicos e entre as unidades; e a eficcia e a adequao do processo de comunicao.11

TEORIA COMPORTAMENTAL

Sistemas Administrativos

Sistema de Administrao

Likert dividiu os sistemas administrativos pesquisados

em quatro tipos, democrtico:

do

mais

autoritrio

ao

mais

Sistema 1 - Autoritrio Coercitivo; Sistema 2 - Autoritrio Benevolente; Sistema 3 - Consultivo; Sistema 4 - Participativo ou Grupal.

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TEORIA COMPORTAMENTAL

Sistemas Administrativos

Likert sugeriu, ainda, que quanto mais a empresa se

aproximar do Sistema 4 maior ser sua probabilidade de ser rentvel, pois a interao entre os participantes ser melhor e mais produtiva. Por outro lado, as empresas que se aproximam do Sistema 1 tendem a ter relaes interpessoais inadequadas, gerando um clima de baixa produtividade.
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TEORIA COMPORTAMENTAL

Tomada de Deciso

Herbert Simon foi o primeiro a conceber a organizao

como um sistema de decises, no qual cada indivduo atua consciente e racionalmente, escolhendo e tomando decises em decorrncia de sua percepo das situaes.

Decidir escolher entre alternativas.

Para Simon, a organizao como um sistema

cooperativo em que cada um dos membros toma 14 decises a todo momento.

TEORIA COMPORTAMENTAL

Tomada de Deciso

O processo decisrio complexo e depende tanto da

situao como do decisor, da forma que ele percebe a situao e de sua personalidade. Suas etapas so:

percepo da situao problema; anlise e definio do problema; definio dos objetivos, procura de alternativas de solues, avaliao e comparao dessas alternativas, escolha da alternativa mais adequada, implementao da alternativa escolhida.

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TEORIA COMPORTAMENTAL

Tomada de Deciso

Uma alternativa tima, quando:

existir um conjunto de critrios que permitem que todas as alternativas sejam comparadas;

a alternativa for escolhida segundo esses critrios.

Uma alternativa satisfatria quando:

existe um conjunto de critrios que descreve um mnimo de satisfao para as alternativas; a alternativa escolhida satisfaz esses critrios. 16

TEORIA COMPORTAMENTAL

As Teorias X e Y

Douglas McGregor, (1906-1964) afirmava que o gerente

mais eficiente o que valoriza e confia nas pessoas desde o princpio e os menos eficientes so os que no valorizam nem confiam nelas.

s premissas tradicionais McGregor chamou de Teoria

X, e s opostas, baseadas nos conhecimentos das cincias comportamentais, deu o nome de Teoria Y. McGregor define, assim, dois estilos de administrao.
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TEORIA COMPORTAMENTAL

A Teoria X est baseada na concepo tradicional da

administrao, e tem como pressupostos:
o homem preguioso por natureza; o homem s trabalha em troca de recompensas

salariais e medo da fome.

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TEORIA COMPORTAMENTAL

Os gerentes que compartilham esses pressupostos

tendem a adotar um estilo de administrao autocrtico, pois se os empregados so preguiosos cabe ao gerente impor, arbitrariamente e de cima para baixo, o mtodo e o ritmo, controlando com a superviso direta a execuo do trabalho.

Este estilo semelhante aos da: Administrao

Cientfica de Taylor, Teoria Clssica de Fayol e Teoria 19 Burocrtica de Weber.

TEORIA COMPORTAMENTAL

A Teoria Y baseia-se em premissas sem preconceitos a

respeito da natureza humana, tais como:
dispndio de energia no trabalho to natural quanto

o descanso ou a diverso;
as pessoas no so preguiosas por natureza, o

trabalho pode at ser uma fonte de satisfao;

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TEORIA COMPORTAMENTAL

compromisso com os resultados uma funo das

recompensas a eles associadas;

em condies normais o homem aprende a aceitar e

a buscar maior responsabilidade; e

a criatividade distribuda por toda a organizao e

no somente na cpula.

Com base nessa concepo o estilo gerencial muito

aberto e dinmico, como tambm participativo 21 e democrtico.

TEORIA COMPORTAMENTAL

Na Teoria X os gerentes acreditam que as pessoas:

So preguiosas; Evitam o trabalho; Evitam responsabilidades; So ingnuas e sem iniciativa; e Precisam ser controladas.
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TEORIA COMPORTAMENTAL

Na Teoria Y os gerentes acreditam que as pessoas:

Gostam de ter o que fazer;

Podem ser automotivadas e autodirigidas; Procuram responsabilidades e desafios;

So criativas e competentes; e
Trabalhar to natural como brincar ou descansar.
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TEORIA COMPORTAMENTAL

Autoridade, Conflito e Maturidade

Autoridade

A Autoridade pode ser compreendida como um fenmeno

legal e psicolgico.

Como era vista a autoridade pelos clssicos?

era vista como um fenmeno legal, de cima para baixo. Para Fayol, autoridade o poder de dar ordens e o direito de ser obedecido.
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TEORIA COMPORTAMENTAL

Como era vista a autoridade pelos Burocrticos?

Para Weber, autoridade significa a probabilidade de que um comando ou ordem especfica seja obedecida.

Como vista a autoridade pelos Comportamentalistas?

J os comportamentalistas, como Barnard, definem autoridade como um fenmeno psicolgico verificado de baixo para cima, mas, a partir de quem obedece. Porm, o autor verificou que nem todas as ordens so obedecidas e 25 concluiu que:

TEORIA COMPORTAMENTAL

A autoridade no repousa em quem a possui, mas sim

na aceitao ou no consentimento dos subordinados. No vem de cima para baixo, como pensavam os clssicos, mas flui de baixo para cima.

O indivduo obedece no pelo poder da autoridade, mas

decide conscientemente entre a alternativa de obedecer ou no. Obedece, se lhe traz vantagem, ou desobedece, se traz desvantagens, s quais quer evitar. 26

TEORIA COMPORTAMENTAL

Conflito

a existncia de uma situao na qual um indivduo ou

um grupo experimenta dificuldade na escolha de uma alternativa de ao, entre duas ou mais possibilidades incompatveis entre si.

Segundo Argyris, o conflito inevitvel entre o indivduo e

a organizao quando h incompatibilidade entre a consecuo do objetivo organizacional e da autorealizao do indivduo pois as tarefas e situaes organizacionais exigem direo, regulamento e controle 27 inadequados para indivduos maduros.

TEORIA COMPORTAMENTAL

Maturidade

A maturidade entendida pelos comportamentalistas, como

a capacidade e a disposio de um indivduo para dirigir seu prprio comportamento em direo realizao de uma tarefa.

medida que a empresa amplia suas exigncias de controle

sobre as pessoas, compromete a motivao e o desempenho espontneo delas. A partir deste momento, o conflito potencial, entre a personalidade madura e as exigncias organizacionais, se realiza ou se agrava acentuadamente, comprometendo tanto o sucesso 28 individual como a sobrevivncia organizacional.

FIM DO MDULO II DVIDAS / QUESTIONAMENTOS

Cintradcia da Computao

Teoria Geral de Sistemas

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A TEORIA BUROCRATICA

TRABALHO INDIVIDUAL

Com base na Teoria Neoclssica, responda as seguintes

questes.
I. As funes de planejamento, organizao, direo e controle so interdependentes e correlacionadas? Justifique.

II. Os princpios administrativos devem ser abordados como critrios como leis cientficas? Justifique.

III. Podemos afirmar que a Administrao por objetivos pode ser considerada um processo, uma tcnica e um sistema? Justifique.
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IV. Construa 3 frases inaceitveis na Administrao por Objetivos;

A ADMINISTRAO CIENTFICA

TRABALHO EM GRUPO

Com base nas concluses da experincia de Hawthorne

realizada em uma fbrica da Western Electric Company, situada em Chigago, no bairro de Hawthorne, responda justificando cada uma das seguintes questes:
I. O nvel de produo determinado pela capacidade fsica ou fisiolgica do empregado?

II. Os trabalhadores agem ou reagem isoladamente como indivduos? III. Para a Teoria das Relaes Humanas o homem motivado e incentivado por estmulos salariais?

IV. Os autores humanistas se concentravam nos aspectos 31 informais da organizao?

ROTEIRO PARA ESTUDO

Assuntos
Teoria Neoclssica Teoria das Relaes Humanas Teoria Comportamental

Bibliografia
AIEC, Faculdade. Teoria Geral da Administrao. Apostila

Eletrnica. Braslia: 2009.

Slide da disciplina (abordagem de cada assunto)
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