UNIJORGE CENTRO UNIVERSITRIO JORGE AMADO CENTRO POLITCNICO ENGENHARIA DA PRODUO

ADRIANO PEREIRA CAMILLA PIMENTEL DANIEL NETO EDGAR ARAJO LEANDRO PORTELA SAMUEL COELHO

PROJETO INTEGRADOR SISTEMA DE GESTO INTEGRADO

SALVADOR 2010

UNIJORGE CENTRO UNIVERSITRIO JORGE AMADO CENTRO POLITCNICO ENGENHARIA DA PRODUO

PROJETO INTEGRADOR SISTEMA DE GESTO INTEGRADO

Relatrio

do

Projeto

Integrador,

apresentado para aprovao do 5 semestre do curso de Engenharia de Produo, Universitrio matutino, Jorge do Amado, Centro sob

orientao do Prof. Ccero Fernando Prates Bastos.

SALVADOR 2010

RESUMO

Um Sistema de Gesto Integrado (SGI) apresenta e incorpora atividade em diversas reas da empresa, onde busca esforos para a melhoria dos processos e assim a competitividade do mercado, procurando respeitar as especificaes de cada setor e atender as necessidades organizacionais, garantindo, assim, a colaborao de todos no desenvolvimento da gesto. Este trabalho tem como objetivo apresentar um modelo estrutural de gesto integrada, descrevendo os processos de Gesto da qualidade, inovao, responsabilidade social, ambiental, segurana e sade no trabalho, produo e estratgica, onde atravs de um estudo de caso podemos observar os diversos aspectos que constitui todo o processo. Palavras chave: Sistema de Gesto Integrado, melhoria, processos, competitividade, modelo estrutural, qualidade, inovao, responsabilidade social, ambiental, segurana e sade no trabalho, produo, estratgica e estudo de caso. ABSTRACT An Integrated Management System (IMS) presents and companies Integrated Management System (IMS) presents and incorporates activities in various areas of business where search efforts for the improvement of processes and the competitiveness of the market, trying to follow the specifications of each sector and meet the organizational needs, thus ensuring the collaboration of everyone in management development. This paper aims to present a structural model of integrated management, describing the processes of quality management, innovation, social responsibility, environmental, safety and health at work, production and strategic, where through a case study we can observe the various aspects which is the whole process. Keywords: Integrated Management System, improving processes, competitiveness, structural model, quality, innovation, social responsibility, environmental, health and safety at work, production, and strategic case study.

SUMRIO

1. OBJETIVO GERAL ...................................................................................... 4 2. OBJETIVO ESPECFICO ............................................................................. 4 3. METODOLOGIA ........................................................................................... 4 4. INTRODUO TERICA............................................................................. 4 5. SISTEMA DE GESTO INTEGRADO (SGI) ................................................ 5 6. MODELO ESTRUTURAL ............................................................................. 5 7. GESTO ESTRATGICA ............................................................................ 6 8. GESTO DA PRODUO ........................................................................... 6 9. GESTO AMBIENTAL ................................................................................. 7 10. GESTO DA SADE E SEGURANA NO TRABALHO ............................ 7 11. GESTO DA RESPONDABILIDADE SOCIAL ............................................ 8 12. GESTO DA QUALIDADE .......................................................................... 8 13. GESTO DA INOVAO ............................................................................ 8 14. ESTUDO DE CASO ...................................................................................... 9 15. POLTICA SGI .............................................................................................. 9 16. FILOSOFIA DE IMPLANTAO DO SGI .................................................... 9 17. MISSO ...................................................................................................... 10 18. VALORES................................................................................................... 10 19. MEIO AMBIENTE ....................................................................................... 10 20. QUALIDADE ............................................................................................... 10 21. PRODUO ............................................................................................... 10 22. RESULTADO .............................................................................................. 11 23. DISCUSSO ............................................................................................... 11 24. CONSIDERAES FINAIS ........................................................................ 12 25. REFERNCIAS .......................................................................................... 13 26. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS .......................................................... 13

OBJETIVO GERAL

Expor os conceitos e aplicaes de um sistema de gesto integrado referente s polticas que empresas adotam nos dias atuais, trazendo, todos os diversos aspectos que a constitui.

OBJETIVO ESPECFICO

Apresentar os conceitos fundamentais de um sistema de gesto integrado, atravs da elaborao de uma metodologia que aborde a melhoria contnua dos processos, promovendo o desenvolvimento sustentvel, alm de evidenciar seus benefcios e aspectos de implementao. METODOLOGIA

O trabalho foi elaborado a partir de um estudo de caso, configurado por uma visita tcnica a uma empresa que possui ferramentas de gesto integrada, onde a partir de um embasamento terico estruturado por pesquisas e orientao dos professores responsveis, podemos realizar a coleta de dados, descrevendo todas as aes desenvolvidas. Contudo, a anlise vai alm da descrio, passando tambm para a interpretao e discusso.

INTRODUO TERICA Dentro da sociedade globalizada em que vivemos, onde a busca por excelncia se torna o ponto-chave da competitividade do mercado, empresas apresentam, ou tentam desenvolver um bom desempenho para a gesto de seus recursos, evidenciando a melhoria contnua do bem-estar pblico e social. Tendo em mente essa nova perspectiva, a procura por uma reestruturao da poltica scio-econmica se torna mais visvel s prticas de gesto, da compreenso dos interesses dos clientes e a utilizao de novas tecnologias. A mudana desses aspectos vem influenciando o comportamento das empresas nas questes de segurana, meio ambiente e sade, transformando-as em estratgias

de gesto integrada, onde sua implementao torna-se um fator multiplicador da melhoria da qualidade, tanto do produto como do servio, reduzindo os custos, alm de desenvolver sua tecnologia. Aplicando esses conhecimentos, o SGI (Sistema de Gesto Integrado) atende as necessidades organizacionais, tendo em vista que a cada dia a luta pela sobrevivncia do mercado aumenta cada vez mais, onde as empresas procuram se adequar s novas filosofias e tendncias, evitando desperdcio e esforos que podem ser melhor aproveitados [1].

2. SISTEMA DE GESTO INTEGRADO (SGI)

A definio de sistema de gesto, a partir da NBR ISO 14001 (2004), o conjunto de elementos inter-relacionados onde so utilizados para estabelecer a poltica e objetivos da empresa. Alm de organizar a forma que sero atingidos, tendo como base a estrutura organizacional, planejamento, prticas e rotinas, a maneira na qual a empresa administra seus processos e atividades. Na parte do planejamento, sero definidos os processos, tcnicas e atividades administrativas, as quais proporcionam uma situao vivel de avaliar a implantao do sistema de gesto integrada, abrangendo uma definio de relaes mercantis at a definio do objetivo estabelecido, da viso e dos valores da organizao, sendo avaliadas as questes de tica corporativa e responsabilidade socio-ambiental. No segundo momento, so identificados os segmentos que compe o SGI, com a finalidade de estabelecer as metas e os indicadores, alm de identificar os requisitos necessrios para o planejamento do sistema e para a gesto dos processos [2].

3. MODELO ESTRUTURAL

A implantao de uma poltica integrada de gesto tem principal funcionalidade promover e identificar aspectos ambientais, responsabilidade social, perigos e riscos no trabalho, requisitos aplicveis para definir objetivos e metas. Atravs do monitoramento desse sistema possvel obter um tratamento das noconformidades, avaliar incidente, aplicar aes corretivas na causa dos problemas e

com uma anlise critica do sistema promover uma melhoria contnua da organizao em relao a conformidade do produto, satisfazendo os clientes e respectivas partes interessadas ( preservao do meio ambiente, segurana dos trabalhadores etc.). Para aplicar essas atividades do SGI de fundamental importncia selecionar e desenvolver competncias do conhecimento, envolvendo atividades. A partir desses procedimentos operacionais importante manter o objetivo do processo, idealizando um modelo estrutural considerando os vrios tipos de gesto que uma empresa pode incorporar, tomando como referncia a gesto estratgica, onde a partir dela pode desenvolver todas as outras gestes que nela coordena (ambiental, inovao, produo, sade e segurana no trabalho, qualidade e responsabilidade social) [2].

3.1 GESTO ESTRATGICA

Dentro de uma estrutura organizacional, h uma dificuldade na conceituao da funo do planejamento, de estabelecer a sua real amplitude e abrangncia. Alm disso, corresponde a consignar um conjunto de providncias a serem tomadas, onde englobam os processos e atividades de comprimento de diretrizes e polticas, bem com a gesto dos objetivos, planos e recursos para garantir o atendimento aos propsitos da organizao. Atravs de planos corporativos, com viso empresarial e uma poltica integrada de gesto, buscam-se atingir os objetivos estratgicos por meio de planos gerenciais, servindo como base para aes gerenciais e operacionais, analisando-as criticamente em reunies e relatrios gerenciais [3].

3.2 GESTO DA PRODUO

A questo da produtividade , tradicionalmente, apresentada como medida de eficincia do processo de produo, complementando em mais duas etapas, sendo elas referentes compra de bens e servios intermedirios de outras unidades produtivas, e tambm venda dos bens e servios que a empresa produz. Dentro desse contexto, tornam-se como principais critrios para o desenvolvimento empresarial, sendo determinada e medida fundamentalmente pelos seus aspectos operacionais, uma vez que sua gesto deixa de ter natureza

operacional e se transforma no ponto principal para formulao das estratgias da empresa. Seu desempenho determinado a partir de fatores internos (gesto, padro tecnolgico, etc.), e fatores relacionados ao ambiente externo (estrutura de mercado, infra-estrutura, logstica, taxas de juros, taxas de cmbio, etc.) [4].

3.3 GESTO AMBIENTAL

A Gesto ambiental definida como sendo um conjunto de polticas que atravs de prticas administrativas operacionais levam a proteo do meio ambiente, considerando a sade e segurana das pessoas. Tais programas so utilizados para minimizar os impactos e riscos decorrentes do planejamento, implantao e operao de atividades envolvidas nas fases de um projeto. Uma poltica ambiental bem estruturada pode contribuir para a reduo dos custos, gerando benefcios na comercializao dos resduos, alm de conduzir a segmentos de mercado especialmente rentveis. Esta poltica pode ser definida como uma declarao de objetivos, elaborada pela prpria empresa, que exponha o compromisso adotado para melhorar sua atuao em relao ao meio ambiente [5].

3.4 GESTO DA SADE E SEGURANA DO TRABALHO

A gesto da sade e segurana no trabalho envolve procedimentos para que a organizao, atravs de polticas e processos de negcios, auxilie nas conformidades que so exigidas legalmente, alm de outras partes interessadas (empregados, meio ambiente, a sociedade de um modo geral), conduzindo suas atividades com tica e responsabilidade social. Para sua implantao de grande importncia conhecer os vrios nveis de desempenho que a organizao pode apresentar, tendo como propsito atuar sobre esse desempenho, onde atravs desses nveis a empresa pode obter uma melhoria contnua do seu desempenho, contendo uma atuao pr-ativa. A gesto da sade e segurana no trabalho exige uma avaliao e reviso contnua do processo de operao, passando pelo aperfeioamento e a minimizao de todas as no-conformidades [6].

3.5 GESTO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL

A expectativa que cada empresa transmite para os interesses pblicos levada em considerao nas relaes com o cliente e mercado, sendo esperado oferecer empregos, bens e servios, porm, hoje em dia, a sociedade anseia no somente essas atividades corporativas, mais tambm o cuidado e preservao do meio ambiente, venda de produtos confiveis, tratamento igualitrio com seus funcionrios, transparncia, entre outras ''obrigaes''. A responsabilidade social deve agir no interesse pblico, onde, ao mesmo tempo, conduzir suas operaes, englobando processos e atividades de gesto da imagem e do posicionamento da organizao frente ao mercado consumidor, pois a sociedade exige que as mesmas operem de modo socialmente responsvel, e que os administradores demonstrem um comportamento tico [7].

3.6 GESTO DA QUALIDADE

A gesto da qualidade incorporada nas empresas para a coordenao de atividades, possibilitando uma melhoria de produtos e servios, caracterizada numa completa satisfao das necessidades apresentadas pelos clientes, ou ainda, a superao de suas expectativas. Dessa forma, este tipo de gesto no precisa, necessariamente, adotar algum tipo de certificao, muito embora seja comum envolver alguns conceitos bsicos, ou princpios que devem ser observados por qualquer organizao. O controle permanente dos processos uma condio bsica para a boa manuteno da qualidade, envolvendo processos e atividades de definio, interpretao e planejamento dos requisitos tcnicos do contrato, dimensionamento dos recursos necessrios, bem como acompanhamento da performance

operacional, alem de envolver os processos de projeto e desenvolvimento [8-9].

3.7 GESTO DA INOVAO

A gesto da inovao composta por um processo organizacional contnuo, que possibilita novos modelos de desenvolvimento, antecipando tendncias sociais

e tecnolgicas. Esse processo vincula as oportunidades tecnolgicas, sociais e de mercado, onde dessa associao observa-se o potencial empreendedor das organizaes, que competem, tambm, pelo mercado futuro. Este setor de tecnologia e inovao engloba processos e atividades de aquisio, manuteno, validao e melhoria contnua do conhecimento tcnico e de gesto da organizao, tais como infra-estrutura e tecnologias da informao, operadores e dispositivos de medio e monitoramento e outros processos de melhoria [10].

4. ESTUDO DE CASO

A partir da visitao de uma empresa especializada na construo e revestimento cermico, podemos observar o modelo e filosofia de implantao adotada, evidenciando as etapas do processo, os entoques desenvolvidos, e as suas dificuldades encontradas na implantao do SGI. Dentro desse contexto, os pilares de gesto apresentados foram s questes ambientais, produtividade e principalmente a gesto de qualidade, obtendo resultados significativos na minimizao de custos, alm de maximizar o processo.

4.1 POLTICA SGI

A poltica integrada de gesto incorporada est comprometida em satisfazer ou superar as expectativas dos clientes nos processos, atravs da gesto de objetivos e metas, norteando a perspectiva de mercado, pessoas, processos e resultados considerados interessantes de todas as partes envolvidas.

4.1.1 FILOSOFIA DE IMPLANTAO DO SGI

A estrutura de SGI apresentada pela empresa pesquisada envolve uma poltica que rene um compromisso de valores, fornecendo com excelncia aos seus setores de operao, desenvolvendo no seu macro fluxo do processo pela alta administrao da empresa.

Misso: Manter um compromisso dos seus valores e conhecimentos, com responsabilidades perante a sociedade, onde atravs dessa unio, superar as expectativas de seus clientes, com profissionalismo e qualidade, consolidando uma empresa com excelncia no seu empreendedorismo. Valores: Manter a confiabilidade junto aos clientes, atravs do atendimento das necessidades apresentadas, com um custo compatvel ao mercado, desenvolvendo e utilizando mtodos de planejamento, controle e execuo simples e prticos, que garanta a eficincia dos servios e resultados.

4.1.2 MEIO AMBIENTE

Buscar um desempenho sustentvel, investindo na preservao do meio ambiente, oriunda dos impactos significativos identificados, utilizando prticas que podem ser desenvolvidas, como a utilizao de matria orgnica no aproveitada por outras empresas.

4.1.3 QUALIDADE

Atravs da estruturao de mtodos organizacional linear e funcional, atendendo as necessidades crescentes de eficincia, garantindo que todas as aes da empresa, envolvendo produtos e servios, atendam as expectativas das partes interessadas, com um rigoroso critrio padronizado, buscando sempre atender e satisfazer os requisitos da organizao.

4.1.4 PRODUO

Buscando identificar e analisar a influncia de fatores que interferem na distoro de algum resultado inesperado, utilizando ferramentas para uma otimizao do processo, atravs de um controle contnuo nas questes de manuteno dos equipamentos, procedimento da operao, entre outros processos de qualidade.

5. RESULTADO

Atravs das informaes coletadas, podemos observar que a filosofia que o SGI implantada na empresa, possui uma caracterstica baseada nas questes ambientais, de produtividade e principalmente da qualidade, onde todo o processo inspecionado com um mximo de ateno e critrios para que nada ocorra nada fora da conformidade.

6. DISCUSSO

Diferentemente da estrutura de SGI apresentada no desenvolvimento do trabalho, a poltica de gesto incorporada pela empresa estudada se baseia fundamentalmente na gesto da qualidade, onde a partir dessa estrutura possvel coordenar todos os processos organizacionais. Apesar de no desenvolver efetivamente uma gesto de sade e segurana no trabalho, dever de qualquer empresa preocupar-se com a segurana de seus trabalhadores, onde na mesma evidenciado os funcionrios operando todo o maquinrio sem a utilizao de equipamentos de proteo, podendo assim ocasionar algum tipo de acidente. A empresa pratica atividades sociais inerentemente associadas gesto ambiental, onde existe um aproveitamento de material orgnico de empresas que tem o mesmo como lixo, alm de reaproveitar os produtos danificados no processo, reincorporando no produto.

7. CONSIDERAES FINAIS

A utilizao de uma poltica de gesto integrada de grande importncia para a mensurao das atividades apresentadas pela organizao, desenvolvendo a partir dessa filosofia, critrios para a melhoria contnua dos processos, contribuindo para a confiabilidade dos sistemas produtivos. Existindo esse tipo de gesto empresarial possvel transformar aes e investimentos no prprio sistema, aperfeioando a tomada de decises e estabelecendo condies para seguir competitivo no mercado.

8. REFERNCIAS [1] Disponvel em: <www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_12/copiar.php?arquivo%3DTronco_CR_Siste ma%2520de%2520gestao%2520i.p> Acesso em: 11 de Abri. de 2011 [2] Disponvel em: <http://www.cte.com.br/site/artigos_gestao_ler.php?id_artigo=912> Acesso em: 11 de Abri. de 2011 [4] Disponvel em: <http://www.mdj.com.br/artigos/a_02102501.asp> Acesso em: 13 de Abri. de 2011 [5] Disponvel em: <http://www.universoambiental.com.br/novo/artigos_ler.php?canal=6&canallocal=10& canalsub2=28&id=66> Acesso em: 13 de Abri. de 2011 [6] Disponvel em: <http://www.aedb.br/seget/artigos07/579_Gestao%20de%20seguranca%20e%20sau de%20no%20trabalho.pdf> Acesso em: 14 de Abri. de 2011 [7] Disponvel em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/gestao-deresponsabilidade-social/13908/> Acesso em: 17 de Abri. de 2011 [8] Disponvel em: <http://www.infoescola.com/administracao_/principios-da-gestaoda-qualidade/ > Acesso em: 18 de Abri. de 2011 [10] Disponvel em <http://www.via6.com/comunidade/6960/gestao-da-inovacao> Acesso em: 22 de Abri. de 2011 9. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS [3] OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Planejamento estratgico: conceitos, metodologia e prticas. 15. ed. So Paulo: Atlas, 2001. p. 35-36, 46 [9] COSTA, Antonio Fernando Branco; CARPINETTI, Luiz Cesar Ribeiro; EPPRECHT, Eugenio Kahn. Controle estatstico de qualidade. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2005. p. 15-24