Deming (1989)

la calidad es un grado predecible de uniformidad y fiabilidad bajo costo, adecuado a las necesidades de mercado.

Juran (1993)
la calidad se define como adecuacion al uso, esta definicion implica una adecuacion del diseo del porducto o servicio

Crosby (1987)
la calidad no cuesta, lo que cuesta son las cosas que no tienen calidad. su lema es "Hacerlo bien a la primera vez y conseguir cero defectos"

 Evaluacion del desempeo

Es la actividad con la que se determina el grado en que un epleado se desempea bien. Otro terminos de laevaluacion del desempeo son: revison del desempeo, calificaion del personal, evaluacion de meritos, valoracions del desempeo, evaluacion de empleados y valoracion de empleados. Metodos de evaluacion individual Escala grafica de calificacin ALUMNA: Brenda Ruiz escobar ESPECIALIDAD: A.R.H CRITERIOS Cantidad de trabajo: Entrega de tareas Calidad de sobresaliente 4 bueno satisfactorio regular

trabajo: Calidad y limpieza en los trabajos Conocimiento en el estudio: Comprension de los temas Cualidades personales: Puntualidad, responsabilidad e integridad Cooperacin: Disponibilidad para los trabajos en equipo Confiabilidad: Poseer iniciativa propia.

 Eleccion forzada La eleccion forzada es utitlizada en la evaluacion del empleado por los superiores, compaeros, subordinados o en una combinacion de todos ellos. Cuando los supervisores evaluan a los empleados, marcan los enunciados que lo describen,los clasifican del mas al menos descriptivo.

Brenda Ruiz Escobar

17 Abril 2013

Administracion de recursos humanos 1. Capta rapidamente las explicaciones 2. Pone atencion en clase 3. Es facil hablar con ella 4. Es lider de las actividades de grupo 5. Se distrae mucho en clase 6. Tiene un buen comportamiento en clase 7. Es inteligente
1 = Mas descriptivo 4= Menos descriptivo

4 4

4 1

Evaluacion escrita
Se le pide al calificador que describe los aspectos fuertes y debiles del comportamiento del empleado. Se hacen criticas a la exactitud y la pertinencia de las evaluaciones escritas.

Brenda es una estudiante responsable. Las calificaiones de primera unidad en el semestre son buenas, estos dos meses han servido paa el aumento de sus participaciones, la calidad y cxantidad de sus trabajos son aceptables. Su conocimiento es satisfactorio viendose reflejada en examanes. En varias ocasiones llega tarde lo cual ha tenido consecuencias, como son las faltas y retardos. Tiene disposicion para tareas en equipo, si se responsabiliza con la puntualidad podria ser mejor estudiante.

Tecnica del incidente critico

La tecnica del incidente critico requiere que los evaluadores lleven una bitacora de incidentes que representen un desempeo eficaz o ineficaz de todos los empleados evaluados Evaluado: Brenda Ruiz Escobar, Evaluador: Nahelly Valdez Martinez

Fecha

Descripcion Calculo: 2 horas -Explicacion de un nuevo tema Lunes 15 Abril 2013 Ingls: 1 hora -Le entrego la tarea al profesor Submdulo 1: 2 horas -Trabaj en equipo Ingls: 1 hora -Actividad en el libro y examen de verbos opcional. Tutoria: 1 hora -Eleccion de jefe de grupo Submodulo 1: 2 horas -Trabajo en equipo Submodulo 1: 2 horas -Trabajo en equipo

Observacion -Tuvo un buen comportamiento en clase, puso atencion al profesor. -Se comport en clase y estuvo atenta a lo que el profesor deca. -Se comport en clase, trabaj efectivamente y entreg el trabajo -Lleg un poco tarde a la clase, np presento el examen y realizo la actividad -No opino sobre la eleccion y presto atencion sobre el evento del dia de las madres -Entrego su trabajo, estuvo incorrecto, y lo corrigio -Elaboro su trabajo con buena actitud y tuvo buen comportamiento en clase

Miercoles 17 Abril 2013

Jueves 18 Abril 2013

 Listas de verificacion y listas ponderadas

x Participa en clase Trabaja bien en equipo Asiste temprano y diario a clases 7.5 7.6 8.0

x x x x x x

Cumple con sus tareas Limpieza en los trabajos Liderazgo en trabajos por equipo Respeta a sus compaeros Tiene excelente desempeo en sus exposisciones Aporta buenas ideas cuando trabaja en equipo Pone atencion en clase Capacidad de interpretacion

9.0 8.5 7.5 7.0 8.5 7.5 9.0 8.5 57.1

Escalas de evaluacion por conductas

Se espera que siga trabajando correcatmente para conservar calificaciones

7.6

Trabaja bien en equipo

5.5

3.2

Escalas de observacion por conducta

a) Participa en clase

Casi nunca 1 2 3 4 5 casi siempre b) Trabaja bien en equipo Casi nunca 1 2 3 4 5 casi siempre c) Asiste temprano y diario a clases Casi nunca 1 2 3 4 5 casi siempre d) Cumple con sus tareas Casi nunca 1 2 3 4 5 casi siempre e) Tiene limpieza en sus trabajos Casi nunca 1 2 3 4 5 casi siempre f) Tiene liderazgo en trabajos por equipo Casi nunca 1 2 3 4 5 casi siempre g) Respeta a sus compaeros Casi nunca 1 2 3 4 5 casi siempre

h) Tiene buen desempeo en exposiciones Casi nunca 1 2 3 4 5 casi siempre i) Aporta buenas ideas cuando trabaj en equipo Casi nunca 1 2 3 4 5 casi siempre j) Pone atencion en clase Casi nunca 1 2 3 4 5 casi siempre k) Tiene capacidada de interpretacion Casi nunca 1 2 3 4 5 casi siempre l) Capat rapido las explicaciones Casi nunca 1 2 3 4 5 casi siempre m) Tiene buen comportamiento en clase Casi nunca 1 2 3 4 5 casi siempre

 Metodos de evaluacion colectiva

Ordenamiento: En esta tecnica se pide a un supervisor que elabore una liosta de subordinados de acuerdo con un criterio general.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Rosario Fernanda Amy Brenda Alicia Cristobal Jorge Jonathan Jose Eduardo

 Comparacion pareada

En el metodo de la comparacion pareada se le presentan al supervisor una serie de tarjetas, cada una con el nombre de dos subordinados. Entonces se pide al supervisor que escoja cual de los dos trabaja mejor.

-----x------ Rosario ----------- Brenda

----x-- Brenda ------- Alicia

----x-- Alicia ------ Jorge

------- Jorge ----x-- Rosario

---x--- Rosario ------ Alicia

--x--- Brenda ------ Jorge

Clasificacion final: 1 Rosario 2 Brenda 3 Alicia 4 Jorge

Distribucion forzada

% 100 90 80 70 60 2 Rosario, Fernanda 3 Amy, Alicia y Brenda 2 Crstobal y Jorge 1 Jonathan 1 Jos Eduardo