RELACIONES HUMANAS

La esencia del movimiento de las relaciones humanas era la conviccin de que la clave que aumenta la productividad en las organizaciones radicaba en incrementar la satisfaccin de los trabajadores. Adems de los estudios de Hawthorne, tres personajes representaron papeles importantes en la difusin del mensaje de las relaciones humanas: Dale Carnegie, Abram Maslow y Douglas McGregor.

LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE las aportaciones ms importantes al movimiento de las relaciones humanas en el contexto del comportamiento organizacional provinieron de los estudios de Hawthorne emprendido en las instalaciones fabriles de Hawthorne de la Western Electric, en Ccero, Illinois. Los estudios comenzaron en 1924 y se extendieron y continuaron hasta el comienzo de la dcada de los 1930.

Fueron concebidos por los ingenieros de Western Electric para examinar el efecto de varias intensidades de iluminacin en la productividad de sus trabajadoras. Se forma los grupos experimental y de control.

El grupo experimental fue sometido a varias condiciones de iluminacin, mientras que el grupo de control trabajo bajo una intensidad contante. Los ingenieros esperaban que la produccin individual se relacionara directamente con la intensidad de la luz, sin embargo descubrieron que cuando se aument la luminosidad en el grupo experimenta la produccin de los dos grupos se increment.

Para sorpresa de los ingenieros, cuando la luz se redujo en el grupo experimental, la productividad de los dos grupos volvi a aumentar, se observ una disminucin cuando la luz disminuyo al equivalente de la luz de luna, Los ingenieros concluyeron que no se relaciona directamente con comportamiento. la productividad, pero no pudieron explicar el

En 1927 los ingeniero de Western Electric, le pidieron al profesor de Harva Elton Mayo y sus colaboradores que se unieran a su estudio en calidad de asesores. As comenz una relacin que se prolong hasta 1932 y que abarco numerosos experimentos que comprendieron el rediseo de los puestos de trabajos, cambio en la longitud de las

jornadas introduccin de periodo de descanso y planes salariales individuales o de grupo. Por ejemplo, se dise un experimento para evaluar el efecto en la productividad de un sistema de paga al grupo con incentivos por piezas los resultados indicaron que el plan de incentivo tena un efecto menor en la productividad de las trabajadoras que la presin y la aceptacin del grupo, y el impacto que estas ejercan sobre la seguridad as se concluy que las normas y criterios sociales de grupo eran factores determinante de la conducta laboral de las personas.

En general los estudios estn de acuerdos en que los estudios de HAWTHORNE tuvieron un efecto intenso y radical en la direccin del ejercicio de la administracin y el comportamiento organizacional.

La conclusin de Mayo fueron que la conducta y los sentimientos estaban muy relacionados que las influencias del grupo pensaban intensamente en el comportamiento de las personas, que los estndares del grupo determinaran la produccin de los trabajadores en lo individual y que el dinero era un factor menos importante en la determinacin del producto que los estndares grupales, los sentimientos del grupo y la seguridad.

Las conclusiones llevaron a poner el acento sobre el factor humano en el funcionamiento de las organizaciones y en consecuencia de sus metas. Tambin trajeron un mayor paternalismo a la administracin.

LIBRO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL PGINA (600) STHEPEN ROBBINS

LAS RELACIONES HUMANAS

La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela humanstica de la administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores, surgi en los Estados Unidos como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne, Fue bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin.

En consecuencia, la teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamente.

LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE

Estos estudios tenan el fin de encontrar la relacin entre las condiciones de trabajo como son la iluminacin y la temperatura del sitio de trabajo y la productividad del empleado medida por la fatiga y la monotona.

Dicha investigacin derivo en una nueva era en la psicologa industrial del momento ya que fue un tema de estudio experimental durante los quince aos siguientes. Dichos estudios fueron los responsables en forma singular, de la introduccin de la psicologa industrial a algunos problemas concernientes a las actitudes, la comunicacin, la direccin y la estructura de las organizaciones. Dichas cuestiones, as como los asuntos que ataen al personal son de vital importancia para la psicologa industrial contempornea.

En 1924 Hawthorne realizo un estudio en el que se instalaron varios juegos de luces en salas de trabajo donde se produca equipo elctrico. En algunos casos las luz era intensa; en otros, fue reducida hasta el equivalente a la luz de la luna, Para sorpresa se los investigadores, la productividad pareca no guardar relacin con el nivel de iluminacin. La productividad de los obreros aumentaba aunque la iluminacin disminuyera, aumentara o se mantuviera constante. Los resultados del estudio fueron tan raros que los investigadores lanzaron hiptesis sobre otros factores responsables de la

productividad. Los resultados del primer estudio dieron lugar a otros cuatro estudios importantes, que se llevaron a cabo durante un periodo de 12 aos

1. sala de pruebas de ensamblaje de transmisiones 2. programa masivo de entrevistas 3. sala de observacin del banco de alambrado 4. asesora de personal

En esencia los estudios Hawthorne revelaron muchos aspectos de la conducta humana en el puesto de trabajo que no haban sido reconocido antes. Los investigadores lanzaron la hiptesis de que los resultados de los estudios haban sido causados por el deseo de los empleados de complacerlos. Halagados por el hecho de que la universidad de Harvard se haba tomado el tiempo de estudiarlos, los obreros se haban extremado para hacer lo que crean los impresionara, precisamente ser altamente productivos. Por consiguiente, haban producido a un nivel elevado con salas muy iluminadas o muy oscuras. Los investigadores aprendieron que hay factores ajenos a los puramente tcnicos que influyen sobre la productividad.

El rendimiento de los trabajadores comenz a mejorar tras el inicio de la intervencin de los investigadores, y sigui mejorando debido a la novedad de la situacin, sea los empleados respondieron de manera positiva al tratamiento , sin embargo luego de que paso el tiempo la situacin cambio y la productividad volvi a estabilizarse.

http://historiadelapsicologiaorganizacional.blogspot.com/2009/03/los-estudios-dehawthorne.html

OPINION

En la organizacin, los individuos participan en grupos sociales y se mantienen en constante interaccin social. Para explicar y justificar el comportamiento humano en las organizaciones, la teora de las relaciones humanas estudi a fondo esa interaccin social. Se entiende por relaciones humanas las acciones y actitudes resultantes de los contactos entre personas y grupos.

Cada individuo es una personalidad altamente diferenciada, que incide en el comportamiento y las actitudes de las personas con quienes mantiene contacto y, a la vez, recibe mucha influencia de sus semejantes. En la bsqueda de comprensin, aceptacin y participacin, el individuo trata de compenetrarse con otros individuos y grupos definidos, con el fin de satisfacer sus intereses y aspiraciones ms inmediatos. En su

comportamiento influyen el ambiente y las diversas actitudes y normas informales existentes en los distintos grupos.

Segn el primer experimento de Hawthorne no se relaciona la iluminacin directamente se relaciona directamente con la productividad. Mayo opino que la conducta y los sentimientos estaban muy relacionados que las influencias del grupo pensaban intensamente en el comportamiento de las personas, que los estndares del grupo determinaran la produccin de los trabajadores en lo individual y que el dinero era un factor menos importante en la determinacin del producto que los estndares grupales, los sentimientos del grupo y la seguridad.