Universitatea Lucian Blaga Sibiu Facultatea de Jurnalistic Master Publicitate i Brand

Proiect de cercetare n publicitate

Lector Univ. Dr. Raluca Murean

Masterand: Georgiana Mihai

Sibiu 2013

Metode de cercetare n publicitate

n elaborarea acestui proiect am ales s analizez compartamentul consumatorului prin lansarea produsului Farmec crema antirid , ocazie cu care s-a lansat i campania Romance cu Farmec. Scurt istoric al companiei Fermec Farmec este cel mai mare productor de cosmetice din Romnia i unul dintre cei mai importani din Europa de Sud-Est. Compania a fost nfiinat n anul 1945 la Cluj -Napoca. Farmec S.A. a fost privatizat integral n anul 1995 prin metoda MEBO, i are capital romnesc, singurul acionar fiind PAS Farmec. Printre cele mai cunoscute mrci ale firmei se afl Gerovital H3, Ecovital, Farmec 16, Dermofarm, Triumf i Nufr. n categoria cremelor i emulsiilor, Farmec deine mrci precum Gerovital Plant, Ana Aslan, Aslavital, Farmec i Doina, iar din categoria deodorantelor fac parte Obsesie, Athos, You & Me. 10% din cifra de afaceri a companiei const n exporturi, aceasta fiind prezent pe toate continentele lumii. Concluzii chetionar - comportamentul consumatorului 1. Scopul cercetrii Scopul efecturii acestei cercetri selective l constituie studiul imaginii produsului Farmec crema antirid n rndul consumatorilor. Se urmrete n principal s se stabileasc modul n care este perceput produsul de ctre consumatori i ce surse de informare au acetia n legtur cu produsul. 2. Stabilirea obiectivelor, ipotezelor i variabilelor cercetrii Obiective: Identificarea surselor din care se informeaz persoanele intervievate. Asocierea produsului crem antirid cu momentul zilei n care este consumat produsul re spectiv. Determinarea opiniei persoanelor intervievate despre variantele de produs Farmec.

Determinarea imaginii de ansamblu a mrcii Farmec. Determinarea modului n care este perceput efectul cremei antirid asupra tenului. Frecvena de consum a produsului crem antirid. Ipoteze: Peste 50% din persoanele intervievate au auzit de Farmec din reclamele din mass-media, iar peste 40% au auzit de la prieteni. Peste 20% din persoanele intervievate care consum produsul asociaz folosirea cremei antirid cu perioada nopii. Aproape 30% din persoanele intervievate care consum produsul consider c Farmec pentru noapte este mai eficient. Peste 40% din persoanele intervievate care consum produsul consider c marca Farmec este una foarte bun. Aproape 60% din persoanele intervievate care consum produsul consider c efectele cremei antirid Farmec sunt vizibile ntr-un timp relativ scurt. Majoritatea persoanelor intervievate folosesc produsul zilnic. 3. Definirea colectivitii cercetate, a unitii de cercetare i a unitii de sondaj Colectivitatea cercetat este reprezentat de populaia rezident n Romnia. Unitatea de observare avut n vedere este individul, iar unitatea de sondaj este stabilit ca fiind femeia cu vrsta cuprins ntre 45 60 ani, cu venituri medii sau mari, indiferent de categoria socio-profesional.

4. Stabilirea metodei de recoltare a informaiilor

Recoltarea informaiilor se va face prin metoda anchetei. Tehnica folosit va fi cea a interviului structurat, tuturor subiecilor fiindu-le prezentat acelai chestionar.

5. Stabilirea coordonatelor spaiale, temporale i modale ale cercetrii Chestionarul se va completa stnd fa n fa cu persoana intervievat. Astfel se poate observa cel mai bine reacia persoanei i se pot afla cele mai multe informaii. Aria geografic a cercetrii este oraul Sibiu, iar ancheta se va face n locuri aglomerate, lng piee, staii de metrou. Culegerea informaiilor se va face n intervalul orar 14:00 16:00, timp de 2 zile de ctre 4 operatori de interviu.

6. Chestionarul Dup o scurt introducere se va trece la ntrebrile propriu-zise. n chestionar s-au folosit numai ntrebri nchise. ntrebrile cu numerele 1, 2 i 7 sunt ntrebri filtru. ntrebrile 12 i 13 sunt ntrebri dihotomice (cu opiuni simple, cu dou variante de rspuns). ntrebrile 1, 2, 3, 8 i 9 sunt ntrebri cu mai multe opiuni, iar ntrebrile 4, 6, 7, 10, 11, si 14 sunt ntrebri cu o singur opiune. ntrebrile de la sfritul chestionarului, cu numerele 13 i 14 sunt ntrebri de identificare. n ceea ce privete tipurile de scale folosite, acestea sunt: scal nominal binar (ntrebrile dihotomice 1, 7, 9, 10, 11 i 13); scal nominal cu alegere multipl (ntrebrile 2 i 3); scal nominal cu alegere unic (ntrebrile 4 i 14); scal nominal (ntrebarea deschis 12);

scal diferenial semantic (ntrebrile 6 i 8); scal Likert (ntrebarea 5); scal proporional (ntrebarea 14).

CHESTIONAR

1. a) b) c) d)

Pe care dintre produsele cosmetice de ngrijire urmtoare le-ai folosit cel puin o dat? ampon antimtrea; crem antirid; crem de mini; gel de du.

Dac se alege varianta b) se trece la ntrebarea 2, dac se alege orice alt variant se trece la ntrebarea 14.

2. a) b) c) d) e)

Pe care dintre urmtoarele mrci de crem antirid le-ai folosit? Nivea; Anew Clinical; Farmec; Oriflame; Avon.

Dac se alege varianta c) se va trece la ntrebarea nr. 3. Dac se vor alege orice alte variante se va trece la ntrebarea nr. 13.

3. a) b) c) d) e)

Din ce surse ai auzit de Farmec? mass-media; pliante i cataloage de specialitate; prieteni; Internet; alte surse.

4. a) b) c) d) e)

Care este opinia dumneavoastr despre imaginea mrcii Farmec? Foarte bun; Bun; Satisfctoare; Nesatisfctoare; Neformat.

5.

Indicai gradul de acord sau dezacord n legtur cu urmtoarele afirmaii (marcai cu un

X nivelul corespunztor opiniei dumneavoastr): a) Produsele Farmec au efecte vizibile ntr-un timp relativ scurt; Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

b)

Produsele Farmec sunt de calitate; Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

c)

Produsele Farmec nu sunt proaspete. Acord total Acord Indiferent Dezacord Dezacord total

6. a) b) c)

Ce moment al zilei vi se pare mai potrivit pentru aplicarea cremei Farmec antirid? dimineaa; seara; pe timpul nopii.

7.

Din ce motive folosii o variant Farcem crema de zi?

a) b) c) d) e)

este mai practic; nu-mi plac produsele sub form de masc; este mai eficient; este mai adecvat tenului meu; alte motive.

8. a) b) c) d) e)

Din ce motive folosii varianta Farmec crema de noapte? este mai eficient; nu-mi plac variantele de crem pentru zi; mi plac produsele sub form de masc; este mai practic; alte motive.

9. Ct de des folosii produsul Farmec crem antirid? a) b) c) d) zilnic; o dat la dou zile; o dat pe sptmn; ocazional.

10. Ct de des cumprai produsul?

a) b) c) d)

o dat la dou sptmni; o dat pe lun; o dat la dou luni; mai rar.

11. Considerai c produsul Farmecc crem antirid este util? a) b) Da; Nu.

12. Intenionai n viitor s (mai) folosii produsul Farmec? a) b) Da; Nu.

13. n ce categorie de vrst v ncadrai? a) b) c) d) 18 30 ani; 31 44 ani; 45 50 ani; 51 60 ani.

14. Care este venitul dumneavoastr lunar? a) b) c) sub 5.000.000 lei; ntre 5.000.000 10.000.000 lei; peste 10.000.000 lei.