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Instalacin y Alta
39,00 499,00
0,00 (199 con 100% dto) con 18 meses permanencia 4,95 /mes, Mantenimiento en domicilio no incluido
La instalacin ser gratuita para aquellos clientes incluidos en las reas definidas dentro del Plan Avanza Infraestructuras del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio,
programa del que es beneficiaria la empresa HISPASAT S.A. correspondiendo su comercializacin a QUANTIS. De conformidad con los criterios fijados en dicho Plan. Por esta razn QUANTIS podr cancelar una reserva, devolviendo su importe si se comprueba que sta ha sido realizada fuera de las reas definidas al efecto por el Ministerio de Industria Turismo y Comercio y por tanto no puede beneficiarse de esta oferta. Las reas para las que la instalacin es gratuita estn recogidas en la pgina web de Quantis.(1)Equipo en alquiler, debe ser devuelto a la finalizacin del contrato. Posibilidad de compra por 499.
( importes mensuales)
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el Telfono inalmbrico DEC. No incluido en la cuota del servicio)
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Lnea de telfono VoIP 9,00 / mes ( para el servicio bsico 1 Mbps 2 GB)
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7 / mes
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Plana Nacional
Plana Internacional*
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0,00 /mes(paga lo
que consumas)
9,00 /mes*UninEuropea,EEUU,Can
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18,00 /mes
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7.3.- QUANTIS ser responsable de la prestacin regular y continuada del servicio, 24 horas al da todos los das del ao, sin perjuicio de lo establecido a continuacin. En los siguientes casos podr producirse la interrupcin del Servicio durante un periodo no superior a CUARENTA Y OCHO (48) HORAS consecutivas para cada periodo de facturacin, sin que de ello se derive responsabilidad alguna de QUANTIS: a)Interrupciones por pruebas operacionales, pruebas orbitales, mantenimiento, reparaciones preventivas y ajustes del satlite y otros equipos necesarios para la prestacin del Servicio, para lo cual QUANTIS avisar al CLIENTE con la suficiente antelacin, cuando ello sea tcnicamente posible. b)Supuestos de caso fortuito y fuerza mayor. c)Cuando el operador de la red de satlite tenga que tomar medidas preventivas para evitar la prdida o degradacin de los servicios, los daos fsicos y/o personales para lo cual QUANTIS avisar al CLIENTE con la suficiente antelacin, cuando ello sea tcnicamente posible. d)Cuando el operador de la red satlite modifique la posicin orbital del satlite. En este caso, QUANTIS notificar al CLIENTE con la suficiente antelacin y QUANTIS asumir dicho coste. 7.4.- QUANTIS responder por la falta de disponibilidad del Servicio cuando sta se deba a una causa directamente imputable a ella. Cuando la falta de disponibilidad del servicio se deba a una causa no imputable a QUANTIS, sta responder, nica y exclusivamente, en el caso de que la prestacin del servicio se interrumpa durante un tiempo superior a CUARENTA Y OCHO (48) HORAS, de forma continua o intermitente, en un mismo mes natural, computadas desde el momento en que se reciba el aviso de avera del CLIENTE hasta el momento en que se solucione la avera de que se trate y se restablezca el Servicio efectivamente. El cmputo de la duracin de la falta de disponibilidad del Servicio quedar suspendido durante el tiempo en que, previamente concertada la cita correspondiente, en caso de ser necesaria, el CLIENTE no facilite a QUANTIS el acceso a sus instalaciones o a su equipo informtico. A estos efectos, se entiende por cita concertada el compromiso, establecido de mutuo acuerdo por QUANTIS y el CLIENTE, en el que se fija la fecha, hora y lugar de intervencin para la resolucin de cualquier incidencia. Del cmputo de la duracin de la falta de disponibilidad del Servicio, se descontar, igualmente, el tiempo de demora en el restablecimiento efectivo del mismo que sea imputable al CLIENTE. Cuando proceda, QUANTIS quedar obligada a devolver al CLIENTE la cantidad equivalente a aquella parte de la cuota mensual del Servicio correspondiente al tiempo efectivo de la interrupcin que exceda de CUARENTA Y OCHO (48) HORAS, siempre que la causa de la avera resida en la red y no en alguno de los elementos que componen el equipamiento del Servicio Internet va satlite. 7.5.- Servicio de Mantenimiento a Domicilio QMto.- La asistencia in situ se dar nicamente cuando no sea posible resolver la incidencia de que se trate de forma remota. El plazo mximo para prestar dicha asistencia in situ ser de CUARENTA Y OCHO (48) HORAS laborables a contar desde que el desplazamiento sea aprobado por el departamento tcnico de QUANTIS. En el mencionado plazo de CUARENTA Y OCHO (48) HORASno se computarn los retrasos que sean imputables al CLIENTE o a causas de fuerza mayor. En caso de incumplimiento del deber de asistencia en el plazo establecido, QUANTIS compensar al CLIENTE con tres cuotas del servicio de mantenimiento que el CLIENTE tenga contratado y que est asociado a dicha instalacin, siendo sta la nica penalizacin exigible a QUANTIS por la demora en el plazo. No constituir falta de disponibilidad del Servicio: (a) la interrupcin del Servicio como consecuencia de las operaciones de mantenimiento de la Red durante el tiempo indicado en la Clusula 7.3; (b) la discontinuidad en el Servicio causada por la introduccin por el CLIENTE de elementos de Hardware o de Software que provoquen un mal funcionamiento general de su equipo informtico o que resulten incompatibles con los elementos precisos en dicho equipo para el acceso a Internet a travs del Servicio; o (c) las averas identificadas en el tramo de red de acceso no perteneciente a QUANTIS . OCTAVA: CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO. 8.1.- Claves de acceso al Servicio: QUANTIS facilitar al CLIENTE un cdigo ( login) y una contrasea (password) para la utilizacin del Servicio (en adelante, las Claves de Acceso). El CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de las Claves de Acceso, a mantenerlas en secreto y a comunicar a QUANTIS por escrito la prdida o sustraccin de las mismas en el plazo mximo de 24 HORAS desde el conocimiento de dicha prdida o sustraccin, con el fin de que stas sean desactivadas. El CLIENTE responder de los gastos correspondientes a la utilizacin del Servicio por cualquier tercero que emplee las Claves de Acceso del CLIENTE hasta el momento en que, en su caso, el CLIENTE haya solicitado por escrito a QUANTIS su desactivacin.8.2.- Utilizacin del Servicio: El CLIENTE se obliga a hacer un uso del Servicio conforme a la Ley y a las presentes Condiciones Generales. Sin nimo exhaustivo, el CLIENTE se obliga a no transmitir, difundir o poner a disposicin de terceros, a travs del Servicio, informaciones, mensajes, grficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografas, grabaciones, software y, en general, cualquier tipo de material (en adelante, los "Contenidos") que atenten contra los derechos fundamentales y libertades pblicas reconocidas constitucionalmente, infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros o en general supongan cualquier tipo de comportamiento ilcito. El CLIENTE se abstendr expresamente de eliminar, modificar o interceptar los mensajes de correo electrnico de otros usuarios, enviar mensajes de correo masivo o con fines comerciales o publicitarios, as como de llevar a cabo cualquier tipo de prctica contraria a la legalidad vigente. Las comunicaciones comerciales debern identificarse como tales, incluyndose en el comienzo del mensaje la palabra publicidad, adems de cumplir con los dems requisitos exigidos legalmente. 8.3.- La utilizacin del Servicio objeto de descripcin en las presentes Condiciones Generales, tendr lugar, exclusivamente, en el domicilio indicado por el CLIENTE para la prestacin del mismo. Queda expresamente prohibida la realizacin de actos de reventa o comercializacin del servicio a terceros as como la de comparticin de recursos fuera del domicilio para el que el CLIENTE haya solicitado la provisin del servicio.8.4.- Calidad de los contenidos: QUANTIS no controla con carcter previo y no garantiza la ausencia de virus en los Contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposicin, o accesibles a travs de los Servicios, ni la ausencia de otros elementos que puedan producir alteraciones en el equipo informtico del CLIENTE o en los documentos electrnicos y ficheros almacenados en o transmitidos desde el equipo informtico del CLIENTE. QUANTIS excluye cualquier responsabilidad por los daos y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos, obtenidos, puestos a disposicin, o accesibles a travs de los servicios. QUANTIS no se responsabiliza por los daos y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan originarse por actos de difusin, transmisin o puesta a disposicin de terceros de los que el CLIENTE se ha obligado a no realizar. QUANTIS, como proveedor de acceso, no ser responsable de la informacin transmitida por el CLIENTE a travs de la red de QUANTIS, salvo que QUANTIS haya modificado los datos o seleccionado al destinatario de los mismos, no entendindose por modificacin la manipulacin estrictamente tcnica de los archivos que alberguen los datos y que tiene lugar durante su transmisin. El CLIENTE se compromete a indemnizar a QUANTIS por cualesquiera daos y perjuicios que sta pueda sufrir como consecuencia de actos del CLIENTE de los referidos en esta Clusula. QUANTIS, como proveedor del servicio, podr suspender la transmisin, el alojamiento de datos, el acceso a redes de telecomunicaciones o la prestacin de cualquier otro servicio cuando la autoridad competente as se lo ordene.8.5.- Privacidad y seguridad en la utilizacin de los Servicios: QUANTIS no garantiza la privacidad y la seguridad en la utilizacin de los Servicios por parte del CLIENTE y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, caractersticas y circunstancias del uso de Internet que pueda hacer el CLIENTE. QUANTIS tampoco garantiza que terceros no autorizados puedan acceder y, en su caso, interceptar, eliminar, alterar, modificar o manipular de cualquier modo los Contenidos y comunicaciones de toda clase que el CLIENTE transmita, difunda, almacene, ponga a disposicin, reciba, obtenga o acceda a travs de los servicios. QUANTIS no se responsabiliza de los daos y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del conocimiento que puedan tener terceras personas de la clase, condiciones, caractersticas y circunstancias del uso de Internet que pueda realizar el CLIENTE as como tampoco de los daos y perjuicio derivados del acceso y, en su caso, de la interceptacin, eliminacin, alteracin, modificacin o manipulacin de cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que el CLIENTE transmita, difunda, almacene, ponga a disposicin, reciba, obtenga o a los que acceda a travs de los servicios. NOVENA: PROTECCIN DE DATOS 9.1.- De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgnica 15/1999, de 13 de diciembre, de Proteccin de Datos de Carcter Personal (LOPD), QUANTIS informa al CLIENTE de la existencia de un fichero automatizado de datos de carcter personal creado bajo su responsabilidad por exigencias ineludibles del servicio, en el que constan los datos referentes al detalle del consumo y de domiciliacin de las facturas, as como cuantos datos personales que el CLIENTE facilite en cada momento y de forma voluntaria a QUANTIS o a sus empleados y distribuidores. Dicho fichero tendr como finalidad el mantenimiento y la gestin de la relacin contractual con el CLIENTE as como labores de informacin, formacin y comercializacin de forma segmentada y personalizada de los productos y servicios prestados por QUANTIS. QUANTIS informa al CLIENTE que los datos podrn ser comunicados a los operadores cuya intervencin sea necesaria para la prestacin del Servicio, empresas asociadas, distribuidores y agentes, a los solos efectos de cumplir con las finalidades sealadas en el prrafo anterior. 9.2.- El CLIENTE podr ejercitar los derechos de informacin, oposicin, acceso, rectificacin y cancelacin de datos en los trminos y casos previstos por la Ley. La solicitud habr de dirigirse por escrito a QUANTIS GLOBAL S.L, C/ Marie Curie 5, 28529, Rivas Vaciamadrid, Madrid indicando la referencia Proteccin de Datos. En la solicitud del CLIENTE se har constar: a) Nombre, apellidos del solicitante y fotocopia del Documento Nacional de Identidad; b) Peticin en la que se concreta la solicitud y c) Domicilio a efectos de notificaciones.9.3.- QUANTIS se compromete al cumplimiento de la obligacin de guardar secreto sobre los datos de carcter personal y reconoce su deber de guardarlos, adoptando las medidas necesarias para evitar su alteracin, prdida, tratamiento o acceso no autorizado, comprometindose a tratarlos conforme a las instrucciones del CLIENTE, a no aplicarlos ni utilizarlos con fin distinto al de la prestacin de los servicios objeto del presente Contrato. Sin perjuicio a las obligaciones legales de QUANTIS de retener los datos de trfico relativos a las comunicaciones electrnicas, QUANTIS se compromete, en caso de solicitud por el CLIENTE, a la destruccin de los datos de ste de carcter personal sobre trfico y facturacin o a que se hagan annimos, a excepcin de los que resulten necesarios para la facturacin y pago del servicio, los cuales sern tratados y almacenados durante el tiempo en que pueda impugnarse la factura o exigirse su pago. 9.4.- Igualmente el CLIENTE consiente expresamente en el tratamiento de los datos de carcter personal, incluidos los de trfico y facturacin, para el envo por QUANTIS de comunicaciones comerciales (a travs de correo postal, telfono, correo electrnico, etc.) sobre productos y servicios de QUANTIS o comercializados por sta. No obstante, si el CLIENTE no desease recibir esta informacin, puede revocar su consentimiento en cualquier momento, comunicndolo al servicio de atencin al cliente de QUANTIS o la direccin indicada en las presentes Condiciones Generales. DCIMA: DERECHOS DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES 10.1.- De acuerdo con la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones, con el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrnicas y con la dems normativa que resulte aplicable, QUANTIS le garantiza los siguientes derechos: a)QUANTIS dispone de un departamento de atencin al CLIENTE, poniendo a su disposicin para cualquier cuestin el telfono de atencin 902 99 55 83 y la pgina web www.quantis.es. b)El CLIENTE que se haya dado de alta en QUANTIS telefnicamente, tiene derecho a disponer de un contrato en el que figuren las condiciones que se le aplican. Si no lo ha recibido, podr solicitarlo a travs del departamento de atencin al CLIENTE. c)El CLIENTE tiene derecho a darse de baja en cualquier momento de los servicios contratados, sin perjuicio de la aplicacin de lo establecido en la clusula quinta de las condiciones generales. El CLIENTE podr darse de baja a travs de las siguientes vas: a) Por fax, enviando una carta al nmero de fax 914994663, indicando sus datos personales y el nmero de telfono, b) Por correo, a la siguiente direccin: C/Marie Curie 5, Rivas Vaciamadrid, 28529 Madrid. Una vez recibida la solicitud, la baja se tramitar en el plazo mximo de dos das hbiles, siempre y cuando el CLIENTE haya cumplido con los requisitos establecidos en la clusula 5.3. d)QUANTIS le comunicar con un mes de antelacin cualquier modificacin del contrato que tenga su causa en algunos de los motivos vlidos que constan en l, como los precios. Si el CLIENTE no est de acuerdo con las nuevas condiciones, podr resolver el contrato sin penalizacin. e)En caso de interrupciones temporales del Servicio distintas a las contempladas en la clusula 7.3 anterior, QUANTIS est obligada a indemnizar al CLIENTE con una cantidad determinada prorrateando la cuota mensual por el periodo de interrupcin. f)Si el CLIENTE tuviera algn problema en su relacin contractual con QUANTIS, puede ponerse en contacto con ella a travs del servicio de atencin al CLIENTE que le facilitar un nmero de incidencia. Con ese nmero puede presentar una reclamacin ante la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. g)El CLIENTE podr contactar con la Oficina de Atencin al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a travs del nmero 901.33.66.99 o la web www.usuariosteleco.es, dnde le asesorarn sobre sus derechos y sobre la manera de presentar una reclamacin si no obtiene respuesta satisfactoria por parte de QUANTIS. h)El CLIENTE garantiza a QUANTIS que utilizar los Servicios, de acuerdo con la legalidad vigente, para los fines previstos en el presente contrato, y que no desarrollar a travs de ellos actividades ilcitas o para difundir contenidos nocivos, ni cualesquiera otras que vulneren la legalidad vigente. DECIMOPRIMERA: CESIN 11.1.- QUANTIS podr ceder, total o parcialmente, el Contrato o los derechos dimanantes del mismo a cualquier sociedad participada, vinculada o sucesora de QUANTIS o a aquella que pueda prestar en un futuro el Servicio objeto de estas Condiciones Generales, viniendo obligada a comunicarlo al CLIENTE y sin que dicha cesin pueda significar una reduccin en las garantas proporcionadas al CLIENTE en cuanto a la adecuacin del prestador de los Servicios. DECIMOSEGUNDA: DERECHO DE DESISTIMIENTO 12.1.- En el caso de contratacin a distancia (telefnica o por Internet) o cuando el Contrato haya sido firmado fuera de un punto de venta de QUANTIS, y la contratacin se encuentre dentro del mbito de aplicacin del artculo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras normas complementarias, ser de aplicacin lo establecido en dicha norma y en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenacin del Comercio Minorista, por lo que el cliente podr desistir del Contrato sin necesidad de justificar su decisin y sin penalizacin de ninguna clase, dentro del plazo mximo de siete (7) das hbiles a contar desde la fecha de celebracin del Contrato A estos efectos, el CLIENTE podr llevar a cabo el desistimiento mediante la remisin a QUANTIS del Documento de Desistimiento o notificndolo a travs del telfono de atencin al Cliente 902 99 55 83.12.2.Respecto al rgimen del desistimiento, as como de la restitucin recproca del servicio prestado y de los importes pagados, se estar a lo establecido en el Real decreto Legislativo 1/2007 (arts. 68 a 79) y Ley 7/1996 (arts. 44 y 45), as como al Cdigo Civil y dems normativa vigente. 12.3.- Quedan excluidos del derecho de desistimiento los CLIENTES que renan la condicin de empresario o profesional. DECIMOTERCERA: TERMINACIN 13.1.- El presente Contrato se podr resolver, adems de por las causas expresamente previstas en el mismo, por las siguientes: a) El incumplimiento de las condiciones estipuladas en el Contrato por cualquiera de las partes, siempre que no fuera subsanado en el plazo de siete (7) das tras la correspondiente peticin, por escrito, y ello sin perjuicio de la reclamacin por daos y perjuicios que en su caso pudiera corresponder; b) En el supuesto de que a QUANTIS le fuese revocado el ttulo que le faculta para la prestacin del Servicio; c) Por la solicitud de concurso que afecte a cualquiera de las partes; d) que el CLIENTE proporcione a QUANTIS datos identificativos incorrectos o engaosos; e) por voluntad del CLIENTE comunicada a QUANTIS, con 2 das de antelacin, , en los trminos establecidos en la clusula 5.3, y sin perjuicio de la aplicacin de las condiciones de periodo de duracin mnimo establecidas en el Contrato. DCIMOCUARTA: RECLAMACIONES, JURISDICCIN Y LEGISLACIN APLICABLE 14.1.- Reclamaciones: El CLIENTE podr realizar las reclamaciones sobre el Servicio que estime convenientes, dirigindose al departamento de atencin al cliente de QUANTIS, en el plazo de un mes desde el momento en que tenga conocimiento del hecho que la motive o desde la fecha de recepcin de la factura, en el caso de que la reclamacin lo sea sobre facturacin. La reclamacin podr formularse por va telefnica al 902 99 55 83, a travs de internet en www.quantis.es, por correo postal en C/ Marie Curie 5, 28529, Rivas Vaciamadrid, Madrid, o directamente en las oficinas comerciales de QUANTIS. QUANTIS facilitar un nmero de referencia que permitir verificar el da de la solicitud de baja y tener constancia de la misma. El CLIENTE tendr derecho a solicitar un documento que acredite la presentacin y contenido de la reclamacin presentada por va telefnica, mediante cualquier soporte que permita tal acreditacin. 14.2.- Las presentes Condiciones Generales y el Contrato se rigen por la legislacin espaola, excluyendo cualesquiera normas legales o reglamentarias de las Comunidades Autnomas que fueran dispositivas. 14.3.- En el supuesto de que el CLIENTE rena la condicin de empresario o profesional, ste renuncia expresamente al fuero que pudiera corresponderle, sometindose expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.. DCIMOQUINTA: MISCELNEA 15.1.- La posible nulidad, invalidez o inaplicabilidad de una o ms disposiciones del presente Contrato no afectar a la aplicabilidad, validez y cumplimiento de las dems disposiciones. 15.2.- El presente Contrato reemplaza a todos los acuerdos y entendimientos anteriores entre las Partes, verbales o por escrito, en relacin con el objeto del mismo, incluyendo otras Condiciones Generales o Particulares.