Univesidad Nacional de La plata- FAPE Facultad de Ciencias Medicas Licenciatura en Enfermera Liderazgo, Administracin y Gestin en Enfermera Docente Titular:

Araujo Elba. Docente Adjunta: Saporiti Maira. 25, de Abril de 2013.

El Hospital, Empresa de Servicios

Qu es una Empresa?
Una empresa es un grupo social en el que se producen bienes o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de una comunidad, a travs de la administracin de sus recursos, del capital y del trabajo. Ciclo del capital: en esencia es lograr beneficios que permitan crecer y desarrollarse. Sin beneficios, las empresas acaban, antes o despus, en la quiebra y desaparicin.

Ciclo del mercado: es a travs del mercado como la empresa detecta las necesidades o demandas sociales (saturacin, escases, requisitos de calidad y precio) que sirven para modular y adecuar el proceso productivo y los estndares de calidad y el precio del producto que se pretende vender.

Clases de Empresa.

Segn su fin

nimo de lucro

sin nimo de lucro

procuran ganar dinero, repartir los beneficios, reinvertir para mejorar y hacer crecer la empresa

los beneficios no se reparten entre los propietarios, sino que se reinvierten en su totalidad

Segn su titularidad Publicas Privadas Mixtas

Segn su tipo de produccin

Bienes (tangible, productos o mercancias)

Servicios (intangibles, ej: atencin sanitaria o educatva)

Caractersticas del Hospital como empresa de Servicios.

El Capital: edificios, instalaciones, y equipamiento. Las Personas: como en todas las empresas de servicios y especialmente las empresas de profesionales, suponen el activo fundamental, lo que marca la diferencia. La dimensin de la plantilla y el consumo de recursos que supone (entre un 50 % y 70% del presupuesto), asi como su nivel de profesionalizacin, con ms de un 60% de titulados universitarios y ms de un 10% de titulados superiores, licenciados o doctores, es de los ms elevados que se puedan dar en una organizacin. La Organizacin: el Hospital.

Evolucin histrica de la empresa hospitalaria.

Paradigma industrial

Gestin de la PRODUCCION, desde la Revolucin Industrial al termino de la recostruccin de la Segunda Guerra.

Paradigma de la Planificacion estrategica

Gestin por OBJETIVOS, aos 60.

Paradigma de la Flexibilidad

Gestin de CALIDAD total, ligado a la gblobalizacion ultimas tres decadas del siglo XX.

Como se puede ver en los Paradigmas presentados, la figura del hospital se encuadra dentro de los contextos histricos y de los sistemas sanitarios donde se desarrollan, que condicionan completamente la naturaleza de las prestaciones sanitarias.

Producto hospitalario.
El producto hospitalario por excelencia es la Salud y la finalidad de la empresa hopitalaria es evitar la enfermedad, curarla, recuperar o rehabilitar las consecuencias de la enfermedad y/o elevar los niveles de salud de los pacientes/clientes. El hospital genera un producto mas en relacin a la curacin de un individuo basado en conceptos (subproductos) que lo diferencian de la Salud Publica y de la APS. Son subproductos o productos intermedios del hospital las actividades realizadas por los departamentos del hospital (laboratorio, rx, etc) que se van sumando como eslabones de la cadena que configura el producto final.

Los instrumentos de gestin empresarial y el Hospital.

La gestin hospitalaria es un trmino relativamente reciente, lo que explica el retraso histrico frente a la gestin empresarial en otros sectores. El modelo de gestin hospitalaria a lo largo de gran parte del siglo XX viene marcado por una dualidad: una gestin medica de la actividad y de los procesos asistenciales y una administracin de recursos cuyo objeto es conseguir y facilitar estos, avisando con tiempo cuando se estn agotando y hay que recortar. Se gener as un modelo de direccin con dos cabezas: Director y administrador, condenados a entenderse.

El incremento vertiginoso de los costes a partir de la dcada del setenta obligo a replantearse la gestin hospitalaria introduciendo una gestin de costes y actividades e iniciando el camino de equipos directivos con un responsable mximo que tratara de aunar produccin y recursos. As, parece afianzarse en el mundo de la gestin hospitalaria un doble eje estratgico la importancia de la calidad como valor estratgico fundamental y la gestin de los procesos asistenciales integrados como instrumento ptimo para enfrentar este reto de la calidad. Queda un tercer eje estratgico clave para el xito: papel primordial de los profesionales, verdaderos agentes del producto final. Una gestin de los procesos asistenciales enfocada a la satisfaccin de las expectativas de los usuario, en la que los profesionales son los protagonistas, con una visin estratgica de empresa de prestacin de servicios de alta calidad, flexible con rapidez de adaptacin al cambio del comportamiento, costumbres y expectativas de los ciudadanos, asi como al avance del conocimiento y tecnologa, est ya configurado el Paradigma actual de la Gestin Hospitalaria.