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Agente - Elemento do sistema de comunicao/distribuio da empresa que executa vendas de um produto em nome do fabricante. No faz parte dos quadros da empresa, no compra para revender e apenas recebe comisso pelas vendas realizadas. Amostra - Conjunto de elementos de um determinado populao/universo escolhidos por forma a permitir, de uma forma mais econmica e com resultados fiveis, o estudo de diferentes elementos do sistema marketing. Poderemos ter amostras aleatrias (cada elemento da populao tem igual oportunidade de ser seleccionado) e amostras por quotas (a seleco feita a partir de um conhecimento prvio das estruturas da populao, mas em que os elementos a escolher no so prdeterminados). Anlise de regresso - Estudo da relao entre uma varivel dependente e uma ou mais variveis independentes. Pode ser mltipla, quando envolve mais do que uma varivel independente ou simples, quando envolve s uma varivel independente. Anlise factorial - Tcnica estatstica que permite isolar e medir o significado de factores individuais numa situao complexa. Avaliao/auditoria de marketing - um exame completo, sistemtico; independente e peridico do contexto da actuao marketing e dos objectivos, estratgias e tcticas da empresa nesse contexto; com vista a identificar o grau de coerncia existente e a recomendar aces correctivas destinadas a melhorar a produtividade, rentabilidade e qualidade do sistema marketing da organizao no mercado. Brain-storming - Tcnica de apoio criatividade muito utilizada na anlise de oportunidades e procura da optimizao da aco da empresa no mercado. Materializase atravs de reunies com algumas regras de funcionamento das quais a mais importante a no possibilidade de censura s ideias apresentadas. Break-even-point - Mtodo de fixao de preos por forma a obter uma taxa de rentabilidade e baseada na relao custos/vendas. Briefing - Termo utilizado para designar a forma, normalmente escrita, como nas empresas mas muito em particular na relao das empresas com fornecedores de servios (estudos de mercado e campanhas de publicidade em especial) se apresentam os objectivos e aces a desenvolver para atingir determinados objectivos. Cadeia de lojas - Retalhistas que possuem vrios estabelecimentos, isto , firmas 1