Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 1 de 17

1. IDENTIFICACIN DE LA GUA DE APRENDIZAJE Nombre del Programade Formacin: Tcnico en Mantenimiento de Equipos de Computo Nombre del Proyecto: Departamento Tcnico en Teleinformtica Fase del Proyecto: Instalacin y mantenimiento de equipos de Cmputo. No. Ficha en Sofia:

Actividad de Proyecto: Aprender a buscar, encontrar, determinar y utilizar herramientas de software para el diagnostico del Hardware y Software de los Equipos de Computo Competencia: Realizar mantenimiento preventivo y predictivo que garantice el funcionamiento del hardware de los equipos. Resultados de Aprendizaje: Verificar el estado de operacin del equipo Tiempo Estimado de Ejecucin: aplicando herramientas de software legales segn el manual de procedimientos de la empresa y respondiendo a las necesidades del 22 horas cliente. 2. INTRODUCCIN La presente gua permite a los aprendices: la bsqueda y el reconocimiento de las herramientas de software para determinar el estado actual de los equipos de cmputo a nivel de hardware y software, tal que se garantice la continuidad operativa de los mismos. Se utilizara las herramientas propias de los sistemas operativos segn su versin o distribucin; herramientas de terceros, y software independiente del sistema operativo del equipo en cuestin. 3. ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE: Herramientas para la operatividad de los Equipos de Computo Descripcin: A continuacin se describe las actividades a realizar de la gua, que le permitirn evidenciar el alcance del resultado de aprendizaje, asesorada por el instructor: En grupos e Individualmente determinar los criterios de bsqueda para herramientas de diagnstico de equipos de cmputo propios e de terceros (Instalables) para el sistema operativo que posee el equipo teniendo en cuenta las caractersticas de soporte y compatibilidad del mismo (Versin, Distribucin, 32 bits, 64 bits, etc.) Determinar los criterios de seleccin adecuados para las herramientas requeridas segn las necesidades que se buscan satisfacer. Ejecutar, o descargar e instalar las herramientas seleccionadas, tal que se garantice su adecuada operacin para las necesidades planteadas. Comprender e interpretar los datos que estas herramientas retornan, tal que se pueda dar un diagnstico del estado actual

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 2 de 17

del equipo y que opciones realizar sobre el equipo (nada, actualizacin, desinstalacin, cambio, mejora, determinacin de la causa del problema, solucin de problema, etc). Ambiente(s) requerido: Sala de Computo Medios y Recursos requeridos: Equipos de Cmputo Desktop o Laptops con accesos a Internet, Memorias USB, Quemador de CD/DVD, Discos CD/DVD 4. EVIDENCIAS Y EVALUACIN Criterios de Evaluacin: Determina el software de instalacin requerido por el usuario de acuerdo con la Marca, modelo y referencia del equipo perifrico y/o componente de Hardware para garantizar su funcionalidad en la implementacin del sistema. Aplica herramientas del sistema como Scandisk, desfragmentacin y liberacin de espacio teniendo en cuenta los requerimientos de la organizacin lgica del equipo y la liberacin de capacidad de asimilacin de informacin de acuerdo con la complejidad tecnolgica del equipo. Diagnstica el nivel de alteraciones tcnicas del hardware y el software mediante la aplicacin de software de diagnstico, relacionado con la deteccin de virus, programas espas y estado actual de componentes de hardware que garantice el funcionamiento del equipo de cmputo. Tipo de la Identificar los diferentes tipos de herramientas de software para diagnstico de Equipos de Cmputo. evidencia: Resolucin de problemas de Hardware y/o Software utilizando las Herramientas de Diagnstico. Producto Diagramas de flujo que indican los pasos (paso-a-paso) a seguir con las herramientas de software para entregable: diagnosticar Equipos de Cmputo y ejecutar sus resultados correspondientes. Ejecucin directa en un Equipo de Cmputo de los pasos para hacer el diagnstico y soluciones indicadas segn las herramientas de diagnostico utilizadas. Forma y fecha de Puede ser en medio fsico, en medio magntico, o los pasos para entregarla de manera virtual. Incluye la entrega: fecha de entrega de la evidencia por parte del aprendiz. 5. GLOSARIO System profilers: Un sistema de perfiles es un programa que puede proporcionar informacin detallada sobre el software instalado y el hardware conectado al equipo. Por lo general las estaciones de trabajo y computadoras personales han tenido perfiladores del sistema como una caracterstica comn desde mediados de la dcada de 1990. Sin embargo, los perfiladores del sistema existe en la mayora de las arquitecturas de computacin de una forma u otra. Los programas de Monitor de sistema en ordenadores centrales proporcionan esencialmente la misma funcin que los programas de perfil del sistema en ordenadores personales. Perfiladores de modernos sistemas suelen proporcionar informacin en tiempo real sobre el estado de la CPU no slo (como por ejemplo la velocidad de reloj), estado de la GPU y el estado del hardware (tales como los dispositivos USB o Firewire). System Monitor: Un monitor es un sistema de hardware o software utilizado para controlar los recursos y el rendimiento en un sistema informtico.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 3 de 17

Network Monitoring: El termino supervisin de la red describe la utilizacin de un sistema que monitorea constantemente una red informtica para los componentes lentos o en falla, y que notifique al administrador de la red (a travs de correo electrnico, buscapersonas u otras alarmas) en caso de cortes. Es un subconjunto de las funciones implicadas en la gestin de la red. Intelligent Platform Management Interface (IPMI): El Intelligent Platform Management Interface (IPMI) es una interfaz del sistema informtico normalizado utilizado por los administradores de sistemas para administrar un sistema informtico y controlar su funcionamiento. BartPE (Bart's Preinstalled Environment): es una plataforma de rescate con entorno Win32 similar a un Live CD / Live USB, basado en la idea conceptual de Windows PE, orientado a operaciones de rescate e instalacin de Microsoft Windows XP o Windows Server 2003. Diagnostic Program: Un programa de diagnstico es un programa escrito para el expreso propsito de localizar los problemas con el software, hardware, o cualquier combinacin de ellos en un sistema o una red de sistemas. Preferiblemente, los programas de diagnstico proporcionan soluciones para el usuario para resolver los problemas. Inquisitor (hardware testing software): Inquisidor es una suite de software que se utiliza para el diagnstico de hardware, pruebas de estrs, la certificacin y la plataforma de benchmarking. Est disponible en 3 formatos: Independiente: como un paquete para ser instalado en la instalacin de Linux existente, dicha prctica es algo limitada en las pruebas disponibles. En vivo (Live): que se distribuyen como una distribucin Live CD de Linux, el sistema bajo prueba se debe arrancar desde este, de esta manera un sistema en particular puede ser probado a fondo. Empresa: un formato ms avanzado, sistemas mltiples se pueden probar de forma simultnea mediante el arranque desde la red usando PXE, en un entorno totalmente controlado, todo progreso de las pruebas y los resultados se recogen en el servidor central para ser analizada por la prueba del operador. Distribuido bajo los trminos de la versin 3 de la Licencia Pblica General de GNU, el Inquisidor es software libre. Live CD: Un CD en vivo, DVD en vivo, o disco en vivo es un arranque de un sistema operativo completo en la computadora que se ejecuta en la memoria del computador, en lugar de cargar desde el disco duro. Permite a los usuarios experimentar y evaluar un sistema operativo sin necesidad de instalar o de hacer cualquier cambio en el sistema operativo existente en el equipo. Live CDs son nicos, ya que pueden ejecutarse en un equipo carente de almacenamiento secundario, como una unidad de disco duro, o con una unidad de disco duro daado o sistema de archivos, permitiendo a los usuarios recuperar los datos. 6. FUENTES Ms all de la bsqueda, Google Inc., abril 2012, prensa@google.com http://googleamericalatinablog.blogspot.com/, El Blog Corporativo de Google para Amrica Latina, abril 2012 http://en.wikipedia.org/wiki/System_profiler, System profilers, abril 2012 http://en.wikipedia.org/wiki/Network_monitoring, Network Monitoring, abril 2012 http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_data_recovery_software, List of data recovery software, abril 2012 http://en.wikipedia.org/wiki/Hiren%27s_BootCD, Hiren's BootCD (HBCD), abril 2012 http://www.phoronix-test-suite.com/, Phoronix Test Suite , abril 2012

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 4 de 17

http://openbenchmarking.org/, Automated Testing & Benchmarking On An Open Platform, abril 2012 http://www.aida64.com/product/aida64-extreme-edition/overview, AIDA64, Abril 2012 http://www.drivershq.com/, Driver Detective, abril 2012 http://www.driverdetective.es/descargar.html, Driver Detective espaol, abril 2012 http://www.gtopala.com/, System Information for Windows, abril 2012 http://www.cpuid.com/, abril 2012 http://www.cpuid.com/softwares/pc-wizard.html, PC-Wizard, abril 2012 http://www.cpuid.com/softwares/cpu-z.html, CPU-Z, abril 2012 http://www.freshdevices.com/freshdiag.html, Fresh Diagnose, abril 2012 http://www.sekchek.com/sekchek-classic-software.htm, SekChek Classic, abril 2012 http://www.nu2.nu/pebuilder/, Bart's Preinstalled Environment (BartPE) bootable live windows CD/DVD, abril 2012 http://en.wikipedia.org/wiki/Live_CD, Live CD, abril 2012 http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_live_CDs, List of live Cds, abril 2012 http://en.wikipedia.org/wiki/Live_USB, Live USB, abril 2012 http://en.wikipedia.org/wiki/Ultimate_Boot_CD_for_Windows, Ultimate Boot CD for Windows or UBCD4Win, abril 2012 http://www.ubcd4win.com/, UBCD4Win, abril 2012 http://en.wikipedia.org/wiki/Windows_PE, Windows Preinstallation Environment (Windows PE, WinPE) , abril 2012 http://en.wikipedia.org/wiki/Windows_Automated_Installation_Kit, Windows Automated Installation Kit (Windows AIK or WAIK), abril 2012 http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_tools_to_create_Live_USB_systems, List of tools to create Live USB systems, abril 2012 http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_data_recovery_software, List of data recovery software, abril 2012 http://www.metageek.net/products/inssider/, inSSIDer, abril 2012 http://www.pxserver.com/WinAudit.htm, WinAudit, abril 2012 http://www.pcactual.com/articulo/zona_practica/paso_a_paso/paso_a_paso_software/10372/diagnostica_ordenador_con_pr ecision.html, Diagnostica tu ordenador con precisin, abril 2012 http://marvinrax.blogspot.com/2012/04/como-buscar-en-google-como-todo-un.html, Cmo buscar en Google como todo un profesional, abril 2012 7. DOCENTES ASOCIADOS A LA ACTIVIDAD: Nombres Cargo rea Fecha

8. CONTROL DEL DOCUMENTO ELABOR Amaris Ariza Bolao Doris Elena Monsalve Sossa Mara Eugenia Agudelo Ruiz Gloria Isabel Daza Restrepo REVIS Doris Mara Parra Pineda APROB Xiomara Posada Zuluaga VERSIN 04 FECHA Noviembre 24 de 2011

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 5 de 17

SOLUCIN EVIDENCIAS. DESFRAGMENTACION:

La desfragmentacin: es el proceso mediante el cual se acomodan los archivos de un disco de tal manera que cada uno quede en un rea continua y sin espacios sin usar entre ellos. Al irse escribiendo y borrando archivos continuamente en el disco duro, stos tienden a no quedar en reas contiguas, as, un archivo puede quedar "partido" en muchos pedazos a lo largo del disco, se dice entonces que el archivo est "fragmentado". Al tener los archivos esparcidos por el disco, se vuelve ineficiente el acceso a ellos.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 6 de 17

SCANDISK.

ScanDisk: es un software creado por Symantec, adquirida posteriormente por Microsoft, para incorporarlo junto a sus sistemas operativos MS-DOS a partir de la versin 6, y Windows 95, 98, ME, XP. Scandisk sirve para comprobar en el ordenador tanto la integridad de la superficie fsica de su disco duro como la integridad del sistema de archivos almacenado en l. Los sistemas Windows basados en la plataforma NT no incluyen esta aplicacin, pero permiten analizar el disco utilizando otra aplicacin similar creada por Microsoft y llamada CHKDSK.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 7 de 17

UTILIDADES DE DIAGNOSTICO

HIRENS BOOT:
Hiren's BootCD: es un Live CD con secuencia de arranque mltiple, que contiene utilidades para resolver problemas del computador. Las utilidades con funcionalidad similar en el CD se agrupan en mens y parecen redundantes, sin embargo existen diferencias entre ellas que las hacen complementarias.

Las ltimas versiones incluyen utilidades como: Mini XP (con conexin a red por cable e inalmbrica) Pruebas del funcionamiento del sistema. Programas de particionado Programas de copias de seguridad Reproductores multimedia. Gestor del Master Boot Record. Herramientas del BIOS. Cambio o eliminacin de contraseas en el equipo. Programas de recuperacin de datos. Antivirus y AntiMalware general.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 8 de 17

PROGRAMAS PARA MANTENIMIENTO

DiskDigger 0.8.3.176: (Para recuperar datos)

Un simple, sencilla y fcil de usar utilidad de recuperacin de datos. La aplicacin fue diseada DiskDigger para recuperar archivos de cualquier tipo de medios de comunicacin que el equipo puede leer.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 9 de 17

RegAuditor 2.0: (Para virus..)

RegAuditor le da un vistazo rpido a los adware, malware y spyware instalado en su computadora, incluyendo parsitos y troyanos. RegAuditor le indica mediante iconos de colores (verde, icono icono seguro, amarillo - icono desconocido, rojo - perjudiciales) si los objetos especficos se sabe que son seguros o dainos, tambin el programa busca en el registro para las entradas incluyendo nombres de archivos que no son presentes en y le permite eliminar entradas del Registro no deseados.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 10 de 17

DriverBackup! 1.0.3: (Copia De Seguridad)

Esta es una herramienta de copia de seguridad del controlador que permite crear una copia de seguridad de los archivos de controladores de hardware. Conserva los drivers de los perifricos de hardware si los tiene guardados en una ubicacin especificada por el usuario.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 11 de 17

Driver Cleaner 1.07: (Limpiador)

Drive Cleaner es un limpiador y un optimizador del sistema que limpia sin usar archivos temporales y listas de archivos recientes de su equipo. Mientras hace esto mejora el rendimiento general y la fiabilidad de su PC mientras que gana su precioso en el disco duro de nuevo espacio que se ha perdido tiempo extra. Drive Cleaner borra eficazmente las pistas dejadas por Windows, Internet Explorer y una amplia variedad de aplicaciones de terceros.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 12 de 17

Network Password Recovery 1.24: (recuperacin de contraseas)

Esta utilidad recupera todas las contraseas de red almacenados en su sistema para el actual usuario registrado. Usted puede recuperar: o Ingresa contraseas de los ordenadores remotos en su red LAN. o Las contraseas de cuentas de correo en Exchange Server (almacenadas por Outlook 2003) o Contrasea de MSN Messenger / Windows Messenger cuentas o Internet Explorer 7: Las contraseas de los sitios Web protegidos con contrasea ("autenticacin bsica" o "autenticacin de acceso implcita") Algunos programas antivirus pueden no permiten usar esto porque la naturaleza del programa. (**** Zip contrasea: hiren.info)

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 13 de 17

Clean Ram 1.0.0: (Limpiador de la Ram)

Clean Ram diseado para limpiar la memoria del PC de asignacin de memoria innecesaria. Esto mejorar el rendimiento general de su equipo. Carga y ejecucin de todas las aplicaciones (procesador de textos, hoja de clculo, editor de grficos, navegador web, etc) ser ms suave y ms rpido que antes.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 14 de 17

Bazzoka Adware y Apyware Scanner 1.13 (Multiplicidad de Spyware)

Bazooka Adware y Spyware Scanner detecta una multiplicidad de spyware, adware, troyanos, keyloggers, y componentes trackware, las fuentes de irritacin que muchos productos antivirus no se ocupan. El proceso de anlisis slo toma una fraccin de segundo, y le explica cmo desinstalar el software espa invasiva o te pone en contacto con el desarrollador de software espa para la informacin ms actualizada y las instrucciones de seguridad de desinstalacin.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 15 de 17

Particin de Ahorro de 3.80(Particiones de Disco duro)

Es un programa DOS y Windows que se utiliza para guardar, restaurar y copiar en el disco duro, particiones, disquete y dispositivos DOS, Windows o Linux. Con este programa usted puede guardar todos los datos en una particin a un archivo (por ejemplo, usted puede guardar este archivo en un CD por ejemplo). Entonces, si algo sale mal, usted puede restaurar totalmente la particin del archivo de copia de seguridad. Ya no tendr que volver a instalar todo el software desde cero. Todo lo que tienes que hacer es restaurar la particin del archivo de copia de seguridad y actualizar cualquier software que se ha modificado desde la copia de seguridad se ha creado

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 16 de 17

DefragNT 1.90 (Para desfragmentar el Disco Duro)

Presenta al usuario con muchas opciones para la desfragmentacin de disco (con inclusin de diversos criterios de clasificacin de archivos) e informaciones sobre muchos la particin abierta. Es una herramienta visual rico que incluso le permitir mover una parte especfica de un archivo especfico en un lugar especfico.

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Sistema de Gestin de la Calidad

Regional Antioquia Nombre Centro de Formacin GUIA DE APRENDIZAJE No._____

Fecha: 24-11-2011 Versin 4 Pgina 17 de 17

XXClone 0.58.0 (Para clonar un Disco Duro)

La forma ms sencilla de clonar un disco de Windows en otro disco, que hace un clon libre de arranque del disco de sistema de Windows. Soporta unidades de disco internas comunes (IDE, SATA, SCSI) y unidades externas USB / FireWire. Compite con Norton Ghost, DriveImage, MaxBlast etc. Esto es mucho ms rpido que cualquiera de ellos en copia de seguridad diaria tpica.