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Marketing Operativo
NUMERO DE CREDITOS:
4(CUATRO)
N HS. SEMANALES:
HS. EFECTIVAS: 89
Terica
TericoPrctica
Prctic a AA 201 2 MM 02 DD 18
AA 201 1
MM 09
DD 12
ASIGNATURAS PRERREQUISITO NOMBRE DE LAS ASIGNATURAS Y SUS CORRESPONDIENTES CONCEPTOS REQUERIDOS Gerencia de Producto Estrategias de Comunicacin Tcnicas de Ventas Psicologa de Consumidor
Gerencia de Ventas ASIGNATURAS DEL MISMO SEMESTRE QUE SE ARTICULAN CON LOS TEMAS EN DESARROLLO NOMBRE DE LAS ASIGNATURAS Y SUS CORRESPONDIENTES CONCEPTOS RELACIONADOS Gerencia de Calidad Marketing Estratgico Proyectos ASIGNATURAS DE SEMESTRES POSTERIORES QUE SE ARTICULAN CON LOS TEMAS EN DESARROLLO
El marketing operativo es una excelente herramienta que ayuda a la toma de decisiones a nivel gerencial y en todas las reas de la empresa, buscando alcanzar la excelencia y el mejoramiento continuo de todos los procesos, a travs de una formacin continua a la vanguardia de nuevos elementos de investigacin, tecnolgicos y prcticos que ayudarn al profesional a vincularse con la colectividad. Se refiere a las actividades de organizacin de estrategias de venta y de comunicacin para dar a conocer a los posibles compradores las particulares caractersticas de los productos y servicios ofrecidos en los diferentes tipos de empresa en el medio. Se enfoca a un gran reto del marketing profesional, logrando slidas estrategias orientadas al mercado con planes de marketing efectivos, fomentando un compromiso social cientfico y moderno.
PROGRAMA DE TRABAJO Tiende a relacionarse con el objetivo prctico del marketing respecto a la coordinacin y gestin del marketing mix, promoviendo las ofertas de la empresa. En contraste, el concepto de orientacin hacia el mercado, reforzando las funciones de los
OBJETIVO GENERAL:
procesos de marketing, con la participacin de todos los actores sociales tanto internos como externos de la empresa, pero sobre todo a travs de la implementacin de tcnicas empresariales honestas, justas, creativas, tolerantes y solidarias. Fomenta la creacin de valor para el consumidor, ya que este es el nico camino para que la empresa pueda lograr sus objetivos y crezca de manera rentable y sustentable.
-Analizar
OBJETIVOS ESPECIFICO S:
en el ambiente de la economa actual de mercado. - Analizar la estructura de necesidades de los diferentes tipos de consumidores. - A travs de diferentes sistemas de informacin se lograr obtener una respuesta real de las respuestas del cliente. -Implementacin de estrategias que permitan mejorar la situacin de la empresa en mercados altamente globalizados y competitivos -Implementacin de estrategias operativas que permitan captar de mejor manera los diferentes mercados de consumidores -Creacin de un plan de marketing estratgico y operativo desarrollado e implementado dentro de la empresa
COMPETENCIAS
% de Avance Materia
1. FUNCIN DEL MARKETING EN LA EMPRESA Y EN UNA ECONOMA SOCIAL DE MERCADO 1.1.Fundamentos ideolgicos del proceso de marketing 1.2.Planeacin e implementacin del proceso de Marketing
El estudiante podr conocer y desarrollar las bases ideolgicas del marketing y sus principales consecuencias que afectan las operaciones y la organizacin de la
2 4
2.26 6.78
1.3.Organizacin de transacciones y modelos de negocios 1.4 .Cambios en las prioridades del proceso de marketing 1.5 Evaluacin y aplicacin para Emprendedores 2. ANLISIS Y GESTIN ORIENTADA AL MERCADO 2.1. Impacto de la globalizacin, beneficios y desventajas 2.2. Reinventar la organizacin del marketing 2.3. Definicin del mercado Relevante 2.4. Anlisis de la demanda selectiva 2.5. Evaluacin y aplicacin para Emprendedores 3. ANLISIS DE LAS NECESIDADES DEL CLIENTE 3.1.Motivacin de los consumidores 3.2.Comportamiento de compra del Cliente 3.3.Medicin de la respuesta del Cliente 3.4 .Evaluacin y aplicacin para Emprendedores 4. IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIN 4.1.Anlisis de la segmentacin del Mercado
empresa
2 3 2
Estudio de las ventajas y desventajas del impacto de la globalizacin en la gestin orientada al mercado, utilizando el desarrollo de tecnologas en los diferentes tipos de mercados
16.95
3 3 2 2
La satisfaccin de las necesidades del cliente est en el centro de la economa del mercado y de la gestin orientada al mismo
3 3 4 2
El conocer todas
45.20
4.2.Anlisis de la atractividad del Mercado 4.3.Competitividad de la empresa 4.4 .Posicionamiento y seleccin de mercados objetivos 4.5. Formulacin de una estrategia de marketing 4.5. Evaluacin y aplicacin para Emprendedores 5. IMPLEMENTACIN DEL MARKETING OPERATIVO 5.1. Decisiones sobre el lanzamiento de nuevos productos 5.2. Gestin de la marca 5.3. Decisiones de los canales de distribucin 5.4 Guerra de marcas en los mercados de bienes de consumo 5.5. Decisiones de precio 5.6. Decisiones de comunicacin 5.7 Programas de publicidad 5.8 Programacin de medios de comunicacin 5.9. Evaluacin y aplicacin para Emprendedores 6. IMPLEMENTACIN DE LA GESTIN ORIENTADA AL MERCADO 6.1. Plan de marketing estratgico y operativo 6.2 Diseo del programa de marketing 6.3 Evaluacin y aplicacin para
herramientas que le permitan seleccionar mercados de referencia para evaluar el grado de atraccin de cada segmento y mejorar su competitividad dentro del entorno empresarial
4 3 3 4 2
3 Implementacin de estrategias basadas en el desarrollo de nuevos productos con valor agregado, reorganizacin, diversificacin e innovacin a travs de la correcta toma de decisiones 3 3 3 2 3 3 2 2
Plan estratgico congruente sobre el futuro de la empresa
66.67 70.06 73.45 76.84 79.10 82.49 85.84 88.10 90.36 92.62 94.88 98.27 100.00
2 2 3 2
Emprendedores TOTAL: TRABAJO TERMINAL (OPCIONAL) TRABAJOS QUE DEBE REALIZAR EL FECHA DE ENTREGA ESTUDIANTE Desarrollo de un programa de marketing. 10 de febrero del 2012 1.Resumen ejecutivo 2.Anlisis de la situacin -Entornos (econmico, geodemogrfico, poltico-legal, sociocultura, tecnolgico) -Mercado relevante (estructura, tipo de demanda) -Fuerzas competitivas -FODA 3.Anlisis de acciones y resultados 4. Definicin de objetivos especficos 5.Estrategias -Generales -Definicin de segmentos a atacar -Definicin de ventajas competitivas -Definicin de posicionamiento (segmento/marco de referencia/beneficio diferencial) Estrategia de producto (ciclo de vida, lneas de productos, cartera de productos, caractersticas) Estrategia de precio (elasticidad, programas de precios, precios sustitutos y complementarios) Estrategia de plaza (estructura de los canales, tareas, tipo de distribucin, cobertura y administracin de los canales) Estrategia de promocin -Publicidad (objetivos, brief de publicidad, medios a utilizar) -Promociones (objetivos y tipos de promociones) -Marketing directo/internet -Ventas (atractivos, diagrama del proceso de venta) -Relaciones pblicas -Propaganda (publicidad no pagada) 6.Tcticas (planes de accin para implementar las estrategias) 100%
COMPORTAMIENTO EN LAS EMPRESARIAL (OPCIONAL) REQUERIMIENTOS ACADMICOS Ninguno REQUERIMIENTOS PARA LA SALIDA Ninguno
SALIDAS
DE
CAMPO-
VISITA
COMPORTAMIENTO EN EL LABORATORIO (OPCIONAL) REGLAMENTO Institucional (UTN) USO DE EQUIPO DE SEGURIDAD Ninguno ACCION POR INCUMPLIMIENTO
4. 5.
4.- LECTURA PREVIA, PARA CONCEPTOS 5.- PREPARA EXPOSICIONES CONFRONTA CON TALLERES
RECURSOS DIDCTICOS BIBLIOTECA, LABORATORIO, TALLERES, AULAS, AUDITORIO, CENTRO DE COMPUTO, TEVISOR, SOFTWARE, VIDEOS, VIDEOPROYECTOR BIBLIOTECAS CENTRO DE COMPUTO TELEVIDORES VIDEOS VIDEO PROYECTOR
CRITERIOS DE EVALUACION LECTURAS, TRABAJO INDEPENDIENTE, INFORMES, PRUEBAS, PRACTICAS DE CAMPO, VISITAS A EMPRESAS, PROYECTOS, INFORMES DE LABORATORIOS, OTROS
CRITERIOS TALLERES PARCIALES TRABAJOS EXPOSICIONES % 15 40 25 20 Parcial 1 1.5 4 2.5 2 Parcial 2 1.5 4 2.5 2 Total 3 8 5 4
TEXTOS DE CONSULTA, TEXTOS DE CONSULTA RECOMENDADOS, LECTURAS NECESARIAS SOBRE LA ASIGNATURA Y MATERIALES REQUERIDOS PARA EL CURSO. LECTURAS BSICAS
TEXTO (S) GUIA, MANUAL DEL PROFESOR, GUIAS DE LABORATORIO O TALLER, GUIAS DE SALIDAS DE CAMPO, GUIAS DE PRESENTACIN DE PROYECTOS. (REFERENCIA: Autor: Ttulo. Ciudad: Editorial, Ao, Nmero de pginas)
- GUILTINAN JOSEPH, GORDON PAUL, MADDEN THOMAS; Gerencia de Marketing,
Mxico McGraw Hill, 2008, 467p. -KOTLER PHILIP, KELLER KEVIN; Direccin de Marketing, Mxico, Prentice Hall, 2008,
730p. -LAMBIN JEAN-JACQUES, GALLUCCI CARLO, SICURELLO CARLOS; Direccin de Marketing, Mxico, McGrawHill, 2007, 596p. -BUSTOS JOSEPH; Marketing Operativo, Mxico, McGrawHil , 2000, 158p. -MUNUERA JOSE LUIS, ESCUDERO ANA ISABEL, Estrategias de Marketing, Esic Editorial, Madrid, 2007, 714p. -GARCA SANCHEZ MARA DOLORES; Manual de Marketing, Esic Editorial, Madrid, 2008, 732p.
LECTURAS SUGERIDAS