Universidad Ricardo Palma

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y EMPRESARIALES ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS

Profesor: Juan Luis Yto Yto

Curso: Administracin de Recursos Humanos

Alumno: George Zambrano Vsquez

Cdigo: 201111161

Ao: 2013

Caso: Triste Realidad

Evaluacin de Datos En este caso es la confianza que le da el dueo de la empresa a su personal, pero debido a eso tiene un problema que le hace dudar y decepcionarse el mismo.

Evaluacin de Hechos En marzo de 1992, Bruno Daz cumpla 17 aos en la empresa Las Amricas S.R.Ltda, una sociedad dedicada a la promocin, la consultora, el corretaje y la administracin de negocios inmobiliarios con sede en Lima. Bruno, administrador de empresas, en aquel entonces de 49 aos, estaba casado y tena dos hijos. El ltimo cargo que desempeo en dicha empresa fue Gerente de Operaciones. Se caracterizaba por ser una persona seria, responsable, dedicada a su trabajo. Gozaba del aprecio del Gerente General y de todos los trabajadores de la empresa que reconocan en l a un hombre honesto y leal. El Gerente General de Las Amricas era el seor Juan Garca, ingeniero civil que junto con otros tres socios haba constituido la empresa en 1964. Era el nico socio que aun trabajaba en ella empresa y realmente lo disfrutaba. Tena un trato personal con sus empleados y sola reconocer los logros que alcanzaban en su actividad diaria. Luego de que Bruno informara al Seor Garca sobre el resultado exitoso de una operacin comercial. Bruno se retiro de la oficina del seor Garca, pensando que pronto alcanzara la meta de tener su propia empresa, Con sus ahorros, el cobro de su indemnizacin y los beneficios sociales iniciara sus operaciones sus principales aportes serian el conocimiento y la experiencia adquiridos durante todos estos aos.

En mayo de 1992, Bruno fue reemplazado por Alberto Ponce, de 32 aos, quien haba culminado recientemente la Maestra en Administracin en una prestigiosa universidad del pas. Bruno se dedico de lleno a organizar e implementar su empresa, cuyo rubro girara en torno a la promocin inmobiliaria, rea que conoca ampliamente, Con mucha dedicacin y esmero preparaba todo; era el sueo de su vida y todo deba salir bien, El capital inicial ascendera a S/. 26,000.00; alquilo un inmueble en el centro de Lima, el cual tena una pequea sala de estar y dos oficinas, e inicio la contratacin de personal. No lo hizo apresuradamente sino que , por lo contrario, procuro encontrar a las personas idneas pero que inicialmente no tuvieran pretensiones salariales altas. Contrato a ocho personas para cubrir los puestos considerados en su organizacin inicial. En agosto del mismo ao, EPIASA (Empresa de Promocin Inmobiliaria y Asesores S.A.) iniciaba sus operaciones y Bruno Daz era el accionista mayoritario y Gerente General. Para el cargo de Gerente de Operaciones contrato a talo Verducci, soltero, administrador de empresas, joven muy entusiasta y de carcter jovial. Bruno pens que, a pesar de que talo no tena experiencia en este campo, podra aprovechar ese mpetu necesario para una empresa que ingresaba a un mercado altamente competitivo de todo, podra guiarlo, ya que conoca ampliamente las funciones d ese cargo. El primer trabajo de EPIASA fue la venta de una casa ubicada en el distrito de San Borja, por lo que recibieron USS 1.500,00 de utilidad, una cantidad que no representaba mucho dinero, pero que para Bruno significaba que su sueo se haca realidad y que, a partir de ese momento, tendra que poner en prctica sus mejores ideas. Pronoto llegaran otros trabajadores y poco a poco EPIASA se hacia conocida. Su Gerente General, Bruno Daz, inculcaba en sus

empleados la idea de que el cliente deba sentirse complacido con los servicios de EPIASA, por lo que muchas veces preferan cobrarles menos con tal de lograr la satisfaccin del cliente, quien seguramente se encargara de efectuar publicidad positiva y gratuita a la empresa. Bruno aprovechaba cada oportunidad que tenia para fomentar, entre sus empleados, valores y normas de conducta ticas. Sola dar consejos y le gustaba dar el ejemplo en todo: puntualidad, orden, presentacin impecable, amabilidad, etc. Era el ltimo en retirarse de la oficina y acostumbraba hacerlo despus de preparar la agenda de trabajo del da siguiente. A fines de 1994, EPIASA ocupaba un lugar importante en su rubro. Haba crecido considerablemente y contaba un lugar importante en su rubro, Haba crecido considerablemente y contaba con una amplia cartera de clientes, Bruno, que constantemente procuraba nuevas oportunidad de inversin, propuso, en Junta de Socios, presentar al Municipio de Lima un proyecto para brindarles servicios relacionados con la reactivacin de expedientes administrativos cados en abandono, acogidos a la ley de amnista de declaratorio de fabrica, lo cual fue aceptado. La Municipalidad de Lima, que no contaba con personal para dedicarse a un volumen de trabajo de tal magnitud, contrato los servicios de EPIASA. El Gerente de Operaciones, talo Verducci, tuvo una destacada participacin a cargo de este trabajo, lo cual fue reconocido por Bruno. Tal como haba pensado Bruno, los contratos de locacin de servicios con las municipalidades se sucedieron uno tras otro. Esta modalidad favoreca a los municipios que, sin mayor esfuerzo, incrementaban sus arcas, producto del trabajo de EPIASA. La coyuntura era favorable, ya que el gobierno central haba disminuido el apoyo econmico a la Municipalidad de Lima y, por ende, a los dems municipios. Bruno aprovecho esta situacin favorable por la que atravesaba la empresa debido principalmente a la prestacin de servicios de

municipios para reestructurar la organizacin de EPIASA, contratar ms personal, cambiar el domicilio fiscal y aumentar el capital. Respecto al personal, este se incremento a 18; y se implemento la Gerencia Financiera y otros puestos. Se inicio un programa de capacitacin para los empleados y se organizaron una serie de actividades extra laborales con el propsito de que el personal se cohesione e identifique con la empresa. El incremento de capital ascenda a 94, 000.00 nuevos soles. Se adquiri un local en el distrito de San Isidro y se trasladaron las oficinas de EPIASA; tambin se adquirieron equipos de ofician y mobiliarios nuevos. Asimismo, la empresa comenz a trabajar con INVERMET. Se trataba de un servicio de fiscalizacin de evasin de tributos dejados de pagar por dficit de estacionamientos. talo haba subcontratado a dos arquitectos y 14 bachilleres en ingeniera civil para efectuar el trabajo de campo. Se haba planeado que este se realizara en etapas, y el distrito de La Victoria sera el primero. Era un trabajo de envergadura, ya que solo en la zona comercial de Gamarra se facturo por S/. 1, 468,000.00, de los cuales el 8% era utilidad para EPIASA. Bruno se senta realizado. Haban transcurrido casi 3 aos desde que EPIASA inicio sus operaciones y haba crecido considerablemente; lo hecho hasta ese momento sobrepasaba sus expectativas, aun cuando todava exista un amplio margen para seguir mejorando. Estaba orgullos, todo marchaba bien y su personal responda como el esperaba; el accionar del personal se basaba en normas que Bruno consideraba claves para alcanzar el xito. No obstante, esa satisfaccin de pronto se vio empaada con la visita de un empleado de una de las entidades para las que estaban trabajando.

Cul sera el problema de este caso? En que el seor Bruno fue una persona muy confiada, a pesar que los resultados le iban bien al principio, no debi de confiarse en sus trabajadores, ya que el tal vez sea una persona con valores, pero todas las personas no son

iguales, pueden que le hayan mentido solo para ganarse su confianza.

Cul serian las posibles soluciones? Primero tendra que hablar con Verducci, ya que debe de saber qu es lo que tiene que decir, luego comprobar los hechos cual es la persona que esta mintiendo y al final tomar una decisin, pero la ms adecuada sera tomar una decisin con calma. Primero si hubo una equivocacin en el pago tendramos que al empleado que vino de la empresa tratarlo con mas amabilidad y pedirle disculpas y pagarle lo que se le debe. Pero si Verducci fue el responsable deberamos despedirlo, ya que no se podr confiar ms en ese personal.

Conclusin: Siempre que seas t el que est a cargo de una gran empresa o un proyecto, tienes que saber que nuca debes de confiarte 100% de las dems personas, si es mejor dudar que confiar con los ojos cerrados. Por eso una persona debe de conocer bien a la otra y saber si confiar en l o no.