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COHERENCIA
entre el Marketing Online y el Marketing tradicional
Qu es el Marketing tradicional?
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(o qu debera tener)
QU TENGO?
Cmo lo vendo?
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Marketing mix
Producto Qu ofrezco al cliente antes, durante y despus de la venta? Precio A cunto y cundo se lo cobro? Place Dnde se ofrece el producto? Promotion Cmo lo ofrezco y doy a conocer?
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marketing online
Y entonces llega el
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Qu tengo?
(o qu debera tener)
Cmo lo vendo?
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interrupcin
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y siguen cambiado
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El concepto de
PRODUCTO ha cambiado
Productos transparentes (reputacin y recomendacin Productos sugeridos Productos colaborativos (escuchar lo que dice la red) Productos para mercados nicho. Long Tail.
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El concepto de
PROMOCIN ha cambiado
Posicionamiento SEO, publicidad contextualizada (SEM), marketing de atraccin y contenidos, Social Media Marketing
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Una estrategia en
3 pasos
Centrndonos nicamente en la comunicacin (digital) de la empresa
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Buen posicionamiento SEO, campaas SEM, email marketing, publicidad ofine, cdigos QR, Social Media Marketing, marketing de contenidos, bases de datos de terceros y marketing de aliacin, viralidad
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Hay que dar motivos para volver: Email Marketing de contenidos Social Media Marketing
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Email marketing
Con novedades, descuentos, adecuando el mansaje al target (CRM), con una periodicidad adecuada aportando valor.
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Marketing de contenidos
Contenidos interesantes que aporten valor a mis clientes
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No slo hay que hacer las cosas bien tambin hay que parecerlo
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Se pueden estar diciendo cosas negativas, o puedes tener defensores de tu marca y verdaderos embajadores o quizs puedan aportarnos ideas
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Tengo mas clientes contentos o descontentos?, pero cuntos clientes contentos lo maniestan?
Si no hacemos nada slo aparecern las crticas. Soy parte del problema o parte de la solucin?
Redes Sociales
1. Crear comunidad 2. Defensa de la reputacin
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Crecer en Facebook
Mediante Publicidad: Anuncios en FB e Historia patrocinada. Pagas por aparecer a tu pblico objetivo. Creando Comunidad Interactuando en Fan Page. Bsqueda orgnica y viralidad.
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Anuncios en Facebook
Historia Patrocinada Anuncio Post patrocinado
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Anuncios en Facebook
Los anuncios no pueden ser escandalosos, sensacionalistas ni irrespetuosos, ni mostrar una violencia excesiva, ni incluir contenido de naturaleza adulta.
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Anuncios en Facebook
Texto no superior al 20% de la imagen
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Anuncios en Facebook
Qu har Facebook con los siguientes anuncios?
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Gustos y aciones
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Teora y realidad
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Concursos. Aplicaciones
http://vimeo.com/39816385
http://vimeo.com/47122126#
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Maybelline Mustranos tus labios rojos. De 3.000 a 13.000 Fans Wilkinson Maquinilla personalizada Prescripcin enfermera curso gratuito de 200 a 5000.
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Ejemplos acciones SM
Ikea. Etiqueta en la foto. Los primeros usuarios que etiquetaran con su nombre los muebles y productos que aparecan en las imgenes los ganaban al instante, dando un giro a esta herramienta de la etiqueta y convirtindola en un instrumento promocional con el que han logrando una gran viralidad en pocos das http://youtu.be/P_K1ti4RU78
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Ejemplos acciones SM
Patatas gratis de Burger King Espaa
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Y una reputacin destruida, con razn o sin razn, es muy difcil de recuperar.
Reputacin Online
3 escenarios posibles
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1
Escenario ptimo. Slo encuentro alabanzas.
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Escenario ptimo
En la primera pgina de Google los resultados son positivos y estn ocupados por la empresa: web, imgenes, vdeos
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Escenario ptimo
Qu hacer?
Vigilancia: Habr que estar atento a los cambios en los criterios de bsqueda de Google y a las publicaciones a tiempo real. Proactividad: Seguir alimentando los canales
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2
Escenario neutro. No hay informacin: ni alabanzas ni crticas.
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Escenario neutro
Los primeros resultados no tienen referencia a nuestra marca. Existe un vaco que puede ser ocupado por una crtica. En la web 2.0 la prevencin consiste en publicar contenidos de mi marca. No hay que esperar a ver lo que dice Internet de m, sino que hay que esforzarse por publicar lo que quiero que se diga.
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Escenario neutro
En el posicionamiento SEO es muy importante ocupar los lugares naturales de nuestra marca. Hay que ser los primeros en coger el nombre de la marca en las redes sociales y en plataformas de blogs... Haciendo esto tenemos la mitad del problema resuelto
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3
Escenario de crisis. Aparecen las crticas en las primeras posiciones.
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Escenario de crisis
En los primeros puestos aparecen connotaciones negativas a nuestra empresa.
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Recomendaciones contenidos
Hay que crear un perl, con el nombre de la empresa, en las principales plataformas de vdeo en Internet (Vimeo y Youtube), de fotografa (Flickr, Pinterest) y de documentos (Slideshare, Scribd). Desde esta cuenta hay que subir contenidos relacionados con la actividad de la empresa. Estos contenidos deben de estar etiquetados y descritos usando las palabras clave y con el nombre de nuestra empresa. Hay que intentar que estos contenidos se inserten tambin en blogs de la empresa.
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Recomendaciones blog
Hay que crear un perl, con el nombre de nuestra empresa, en las principales plataformas de blogs: Blogger o Wordpress Desde esta cuenta hay que crear post relacionados con nuestra actividad. Estos contenidos deben de estar redactados correctamente desde el punto de vista SEO (ttulo de cada post, URL de cada post, entradilla, fotografas).
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Recomendaciones SEO
Consistencia de Keywords Usar la palabra clave de manera consistente en el Contenido, en el Ttulo, en la Descripcin, en los Ttulos H de cabecera, en los textos de los enlaces internos, en los textos de los backlinks y en las fotos Lo ms aconsejable es posicionar una sola palabra clave por cada post. Es mejor hacer dos artculos cortos que uno largo ya que cada uno de esos post pequeos se puede posicionar de manera diferente y no se cansa al visitante. Recordamos que una Keyword o palabra clave es una palabra o un grupo de palabras.
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Recomendaciones SEO
Ttulo de cada post. El ttulo tiene que ser descriptivo y tiene que contener una de las palabras clave por las que queremos que se posicione. URL de cada post. En la URL hay que incluir la palabra clave que nos interesa. Adems se puede forzar mas esta inclusin ya que no lo va a leer directamente el visitante. Adems hay que tener una URL amigable en la que la URL no tenga elementos grcos como =, %, &, ?, nmeros, etc.
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Recomendaciones web VI
Fotografas e infografas El nombre jpg de las fotografas debe contener las palabras clave, que no se llame el archivo 0001.jpg El comando alt, dentro de la fotografa, debe contener la palabra clave seleccionada.
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http://wokomedia.com
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Unai Benito Larrakoetxea Social Media Manager www.unaibenito.com