Universidad Fermn Toro Maestra en Gerencia Empresarial Calidad y Productividad Daniel Alberto Contreras Montoya Segn Juran calidad

es el conjunto de caractersticas de un producto que satisface la necesidades de los clientes, y en consecuencia, hacen satisfactorio el producto. La productividad es la relacin entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. Ambos conceptos estn muy relacionados. La productividad se refiere a las caractersticas cuantitativas de los productos y la calidad a las caractersticas cualitativas, ambos van ligados a satisfacer los requerimientos que una empresa tiene sobre un producto. Actualmente las empresas se ven obligadas a adaptarse a los cambios del mercado y a las exigencias de los consumidores y esto solo se logra cuando la calidad y la productividad trabajan en forma conjunta, lo cual es indicio una mayor competitividad. Segn Deming El incremento de la calidad reduce los costos por una reduccin de los fallos, por una educcin de los procesos, por una reduccin de los desechos. La productividad requiere obtener mayor produccin al menor costo, y esto se logra a travs de la mayor utilizacin de los recursos por parte del personal, por lo que se puede decir que la productividad depende tanto del factor humano como del tecnolgico y va estrechamente ligada a la calidad. Para lograrlo las empresas deben empezar desde interior de ellas, a travs de la misin y visin, logrando que los empleados se motiven y piensen como clientes para determinar que mejoras se le pueden hacer a los productos. Por otro lado se deben mejorar los procesos con la inclusin de tecnologa para lograr que estos se encuentren con los estndares de calidad adecuados y esta manera evitar las paradas de produccin, y por ende al tener mayor calidad mayor ser la productividad. Sin embargo lo fundamental radica en el estudio de los requerimientos de los clientes en cuanto a exigencias y demanda, que son la base para definir el producto, sus funciones, los estndares de calidad que debe cumplir, los mtodos de trabajo, la incorporacin de tecnologa necesaria para cumplir con la calidad requerida y la programacin de la produccin que permitan optimizar el consumo de materiales a solo lo necesario para satisfacer la necesidades del cliente y de este modo obtener una mayor produccin. En base a esto, produciendo productos de calidad permite a la empresa ahorrar los costos de los defectos y mejora los niveles de produccin aumentando la productividad, con lo que se pueden realizar polticas flexibles en materia de precios para competir y expandirse en el mercado.

Referencias Bibliogrficas: http://www.slideshare.net/josera17/grup o-9-calidad-y-productividad http://www.slideshare.net/BeisyCisner os/trabajo-de-calidad-grupo-n-9 http://el-portal-deladministrador.lacoctelera.net/post/2011/ 07/19/la-calidad-total-y-productividadenlas-empresas-altamente