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RESUMEN En este documento se hace nfasis en la relacin existente entre la Gestin Tecnolgica y la competitividad, dando cuenta de que la primera es apenas uno de los elementos que hacen posible la segunda. PALABRAS Intelectual CLAVE: Competitividad, Gestin Tecnolgica, Capital ERNESTO BAENA M
Profesor Titular Ingeniero Industrial Especialista Administracin Empresas Ph.D. Ing. Industrial (C) Facultad de Tecnologa Universidad Tecnolgica de Pereira ernie@interco.net.co
ABSTRACT In this document emphasis is made in the existent relationship between the Technological Administration and the competitiveness, giving bill that the first one is hardly one of the elements that make possible the second. KEYWORDS: Competitiveness, Technological Management, Intellectual Capital
1. INTRODUCCIN La competitividad es un tema bastante discutido hasta el momento pero de difcil consenso entre los estudiosos del tema en cuanto a los factores que la determinan. Este artculo pretende sumarse a esta polmica sobre el tema, sosteniendo que la competitividad no proviene nicamente de la funcin de Gestin Tecnolgica, por muy importante que ella sea, sino que, por el contrario, ella depende de una serie de factores en donde esta funcin es apenas uno de ellos. Se sostiene, que cada factor, actuando aisladamente, no conlleva a la competitividad; es la interrelacin entre esta serie de factores lo que la hace posible.
El artculo se desarrolla de la siguiente manera: En una primera parte se describe los antecedentes histricos de la gnesis de la Gestin Tecnolgica; en segundo lugar se aborda el contenido de esta funcin de Gestin Tecnolgica y su importancia para la empresa; en tercer lugar se estudia la relacin existente entre el capital intelectual de la organizacin y la gestin tecnolgica; en cuarto lugar se trata de establecer las relaciones entre gestin tecnolgica y competitividad y, por ltimo, se presentan algunas conclusiones. 2. ANTECEDENTES HISTRICOS: Las herramientas de apoyo a la Gestin de la Tecnologa y la Gestin Tecnolgica. Actualmente las empresas se encuentran ante un entorno muy diferente al existente en el perodo 1945-1980 que, al caracterizarse por elevados niveles de estabilidad
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y escasos niveles de incertidumbre, permiti la amplia implementacin de modelos y tcnicas de gestin entre los que no se encontraba la gestin de la tecnologa o de los recursos tecnolgicos. La caracterizacin temporal de estos modelos se puede resumir de acuerdo con el siguiente esquema1: Perodo 1945-1955: los incrementos de productividad se basaban en una eficiente gestin de la produccin. Perodo 1955-1965: la atencin se centr en la gestin de los recursos financieros y en la capacidad de la empresa para captarlos. Perodo 1965-1975: el enfoque al mercado adquiere relevancia estratgica y con ello la gestin de los recursos comerciales y de marketing. Perodo 1975-1985: la evolucin del entorno favorece el desarrollo de la gestin de los recursos humanos como elemento que debe orientar las actividades de la empresa. A partir de la mitad de la dcada de los ochenta y hasta el momento, el factor tecnolgico ha pasado a constituir un vector estratgico que permite que la empresa mejore su posicin competitiva, pues su ausencia produce una grave insuficiencia para generar innovaciones en productos y procesos. PETER DRUCKER2, va mucho ms all en la historia de la evolucin del conocimiento, destacando tres fases de acuerdo a la aplicacin del mismo: Primera fase: Abarca la poca histrica que va desde 1780, aproximadamente, hasta 1880. Durante estos 100 aos, el conocimiento se aplic a las herramientas, procesos y productos dando origen a la llamada Revolucin Industrial. Segunda fase: Esta segunda fase comenz hacia 1880 y culmin ms o menos en la segunda guerra mundial. En este lapso de tiempo el conocimiento empez a aplicarse al trabajo, dando origen a la llamada Revolucin de la Productividad. En 1881, un norteamericano, FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856-1915), aplic por primera vez el conocimiento al estudio del trabajo, al anlisis del trabajo
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HIDALGO NUCHERA, Antonio. La gestin de la tecnologa como factor estratgico de la competitividad industrial, Escuela Tcnica Superior de Ingenieros Industriales. Universidad Politcnica de Madrid. En Revista ECONOMA INDUSTRIAL N. 330 1999 / VI , Espaa . FUNDACIN COTEC PARA LA INNOVACIN TECNOLGICA. Pautas metodolgicas en Gestin de la Tecnologa y de la Innovacin para empresas. Tomo I, Madrid, Espaa.
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DRUCKER, Peter F., La sociedad postcapitalista. Editorial Norma, Quinta reimpresin, Agosto, 1997.
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Tabla 1. Herramientas de Gestin de la Tecnologa y su potencial de aplicacin
Informacin externa Anlisis de mercado Prospectiva tecnolgica Anlisis de patentes Benchmarking Trabajo en grupo Gestin de interfaces Trabajo en red Funcionamiento en equipo
Informacin Interna Auditoras Gestin de los derechos de la propiedad Intelectual e industrial Evaluacin medioambiental
Aumentar eficiencia y flexibilidad Funcionamiento ajustado Mejora continua Gestin del cambio
Tcnicas varias
Fuente: FUNDACIN COTEC PARA LA INNOVACIN TECNOLGICA. Pautas metodolgicas en Gestin de la Tecnologa y de la Innovacin para empresas. Tomo I, Madrid, Espaa.
Ahora bien, existen dos fenmenos claves que se deducen de las fases descritas anteriormente: el fenmeno de capacidad productiva y el fenmeno de capacidad tecnolgica. El fenmeno de capacidad productiva: Abarca toda la poca comprendida entre 1780 y la segunda guerra mundial. Es decir, las empresas trabajaron bajo este paradigma por cerca de 200 aos. En ste, lo fundamental era el conocimiento aplicado a las herramientas, procesos y productos y, posteriormente, el conocimiento aplicado al trabajo (estudios de tiempos, mtodos y movimientos). El fenmeno de capacidad tecnolgica: Este nuevo paradigma, motor de la economa moderna, empieza desde la segunda guerra mundial y se extiende hasta los actuales momentos. En ste, lo fundamental es el conocimiento aplicado al conocimiento mismo. Abarca tanto la gnesis de la Gestin Tecnolgica como la gnesis de las herramientas de apoyo a la gestin de la tecnologa y de la innovacin. La competitividad moderna se levanta sobre el segundo paradigma y no sobre el primero. 3. EL CAPITAL INTELECTUAL DE LA
ORGANIZACIN Y LA GESTIN TECNOLGICA
La definicin de Gestin Tecnolgica est ntimamente ligada al anlisis del Capital Intelectual. Por ello, autores
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La Gestin Tecnolgica, se puede definir como el conjunto de procesos que permiten utilizar el conocimiento (Capital intelectual) como factor clave para aadir y generar valor5. La Gestin Tecnolgica va, pues, ms all del almacenamiento y manipulacin de datos. Segn la definicin de Marshall, Prusak y Shpilberg, la Gestin Tecnolgica es la tarea de reconocer un activo humano enterrado en las mentes de las personas y convertirlo en un activo empresarial al que puedan acceder y que pueda ser utilizado por un mayor nmero de personas de cuyas decisiones depende la empresa6. Segn la fundacin COTEC7, la Gestin de la tecnologa incluye todas aquellas actividades que capacitan a una organizacin para hacer el mejor uso posible de la ciencia y la tecnologa generada tanto de forma externa como interna. Este conocimiento conduce hacia una mejora de sus capacidades de innovacin, de forma que ayuda a promocionar la eficacia y eficiencia de la organizacin para obtener ventajas competitivas. Todas las definiciones sobre Gestin Tecnolgica sealadas, coinciden en que la Gestin Tecnolgica tiene como funcin hacer el mejor uso del capital intelectual con el objetivo de aumentar la productividad y competitividad de la organizacin. La Gestin de la tecnologa es descrita e ilustrada utilizando tres modelos8: 1. Un primer modelo explica de forma sencilla QU requiere la innovacin y la gestin de la tecnologa dentro de una empresa, mostrando los elementos clave de un proceso de innovacin con xito. Este modelo se basa en una estructura poco compleja que distingue cinco elementos o actividades en el proceso de Innovacin: VIGILAR, FOCALIZAR, CAPACITARSE, IMPLANTAR y APRENDER. Estas actividades pueden ser desarrolladas tanto de forma secuencial como simultneamente, pudiendo el proceso de innovacin iniciarse en cualquiera de ellas. Representan los elementos clave de la innovacin tecnolgica. VIGILAR/ Vigilar las seales: explorar y buscar en el entorno (interno y externo) para identificar y procesar las seales o indicios de una innovacin potencial. Estos indicios pueden ser necesidades de varios tipos, oportunidades que surgen de actividades de
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ORTIZ DE URBINA CRIADO, Marta. Gestin del conocimiento y produccin ajustada: el proceso de direccin estratgica. Documento electrnico, Abril 2000. www.gestiondelconocimiento.com, P. 2.
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Citado por ORTIZ DE URBINA CRIADO, Marta. Ob. Cit. P.2. FUNDACIN COTEC PARA LA INNOVACIN TECNOLGICA, Ob. Cit. P.26. 8 Idem.
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complejidad de la gestin de la innovacin tecnolgica puede hacer necesario su desglose en distintos procesos empresariales. Estos procesos tienen un valor real cuando se relacionan unos con los otros. A pesar de que son importantes en s mismos, cuando estn totalmente integrados entre ellos y con otros procesos empresariales es cuando aportan el mximo valor. Un ejemplo sera el de una empresa que toma cuatro procesos empresariales de negocio importantes con los cuales considera que puede mejorar su rendimiento: estrategia tecnolgica, adquisicin de tecnologa, desarrollo de nuevos productos e innovacin de procesos. Estos cuatro procesos tienen que funcionar en paralelo para conseguir una eficacia y eficiencia ptimas. Puede ser til considerar estos cuatro procesos de gestin de la tecnologa y de la innovacin, como dos parejas de un proceso simbitico: Dos de ellas pueden estar directamente conectadas con la innovacin como un resultado: Desarrollo de nuevos productos. Innovacin de procesos. Las otras dos son necesarias, la mayora de las veces, para que las primeras tengan xito: Desarrollo de una estrategia tecnolgica. Adquisicin de tecnologa (bien por compra o generada internamente). Los dos primeros procesos estn ms centrados en la aplicacin o explotacin de la tecnologa. El segundo grupo est centrado en la planificacin y la ejecucin de la generacin de tecnologa y de la capacidad tecnolgica del negocio. Los cuatro procesos no pueden ser gestionados de forma aislada, tal y como sucede con otros procesos empresariales, sino que deben ser soportados por la infraestructura del negocio y sus organizaciones asociadas, por la gestin de personal, los sistemas de control financiero, los asuntos legales, la gestin de calidad y medioambiental, etc.; y deben ser
conducidos por una visin de liderazgo y de instinto empresarial. 3. El tercero que explica POR QU es importante la gestin de la tecnologa, y muestra las relaciones entre la gestin de la tecnologa y todas las funciones necesarias para la gestin en un negocio. Este modelo muestra la gestin de la tecnologa en su sentido ms amplio y global, integrando la gestin de la tecnologa en la gestin empresarial. Muestra cmo la gestin de la tecnologa se inserta en otras funciones de gestin y, por lo tanto, contribuye al rendimiento empresarial. Asimismo, muestra cmo otras funciones de
4. GESTIN TECNOLGICA Y COMPETITIVIDAD Aunque la Gestin Tecnolgica es un factor importante de competitividad por todo lo que ella representa para la empresa, a nivel de la empresa en particular no basta para alcanzar la competitividad plena, pues esta ltima es sistmica. En el mercado internacional compiten no slo empresas. Se confrontan tambin sistemas productivos, esquemas institucionales y organizaciones sociales, en los que la empresa constituye un elemento importante, pero integrado en una red de vinculaciones con el sistema educativo, la infraestructura tecnolgica, las relaciones gerenciallaborales, el aparato institucional pblico y privado, el sistema financiero, entre otros (F. Fajnzylber, 1988). La competitividad aparece, as, como una mezcla, ms o menos compleja, de: 1) Una funcin de Gestin Tecnolgica al interior de la empresa que genera una ventaja competitiva frente a las dems empresas del sector. 2) 3) 4) 5) Confrontacin de diferentes sistemas productivos. Esquemas institucionales y organizacionales especficos. Red de vinculacin con el sistema educativo. La infraestructura Tecnolgica y la infraestructura en general.
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6) 7) 8) El sistema financiero. Sistema de valores y culturales en la sociedad. Situacin econmica, poltica , pblico. jurdica y de orden
6. BIBLIOGRAFA
DRUCKER, Peter F., La sciedad postcapitalista. Editorial Norma, Quinta reimpresin, Agosto, 1997. FUNDACIN COTEC PARA LA INNOVACIN TECNOLGICA. Pautas metodolgicas en Gestin de la Tecnologa y de la Innovacin para empresas. Tomo I, Madrid, Espaa. HIDALGO NUCHERA, Antonio. La gestin de la tecnologa como factor estratgico de la competitividad industrial, Escuela Tcnica Superior de Ingenieros Industriales. Universidad Politcnica de Madrid. En Revista ECONOMA INDUSTRIAL N. 330 1999 / VI , Espaa . MONTOYA SUREZ, Omar y RUEDA PLATA, Luis. Aprendizaje Tecnolgico, capital intelectual y competitividad. Revista SCIENTIA ET TECHNICA, Ao VIII, No. 18, Abril 2002, p. 135-140. ORTIZ DE URBINA CRIADO, Marta. Gestin del conocimiento y produccin ajustada: el proceso de direccin estratgica. Documento electrnico, Abril 2000. www.gestiondelconocimiento.com, P. 2. KLAUS Esser / Wolfgang Hillebrand / Dirk Messner / Jrg Meyer-Stamer. Competitividad sistmica: Nuevo desafo a las empresas y a la poltica. Revista de la CEPAL, Santiago 1996, No. 59, pg. 39 - 52
En sntesis, podemos decir que la competitividad industrial es el producto de la interaccin compleja y dinmica entre cuatro niveles econmicos y sociales de un sistema nacional, que son los siguientes: El nivel micro, de las empresas, las que buscan simultneamente eficiencia, calidad, flexibilidad y rapidez de reaccin, estando muchas de ellas articuladas en redes de colaboracin mutua; el nivel meso correspondiente al Estado y los actores sociales, que desarrollan polticas de apoyo especfico, fomentan la formacin de estructuras y articulan los procesos de aprendizaje a nivel de la sociedad; el nivel macro, que ejerce presiones sobre las empresas mediante exigencias de desempeo; y, por ltimo, el que se llama nivel meta, que se estructura con slidos patrones bsicos de organizacin jurdica, poltica y econmica, suficiente capacidad social de organizacin e integracin y capacidad de los actores para la integracin estratgica. Es decir, la competitividad de una empresa se basa en el patrn organizativo de la sociedad en su conjunto y por tanto es sistmica (K. Esser, y otros 1996). ( Ver Figura 2)
5. CONCLUSIONES
Es necesario tener claro que la Gestin Tecnolgica, por muy importante que sea, es nicamente uno de los tantos factores que hacen posible la Competitividad de las empresas. La tendencia actual de considerar esta funcin como la nica capaz de lograr la competitividad empresarial es un error que es necesario superar.
NIVEL META
Factores socioculturales Escala de valores Patrones bsicos de organizacin poltica, jurdica y econmica Capacidad estratgica y poltica
Fuente: Realizado con base en: Klaus Esser / Wolfgang Hillebrand / Dirk Messner / Jrg Meyer-Stamer. Competitividad sistmica: Nuevo desafo a las empresas y a la poltica. Revista de la CEPAL, Santiago 1996, No. 59, pg. 39 52