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ECAES 2005

EXMENES DE CALIDAD DE LA EDUCACIN SUPERIOR

ADMINISTRACIN
Los exmenes de Estado de Calidad de la Educacin superior- ECAES-, son pruebas acadmicas de carcter oficial y obligatorio, y forman parte con otros procesos y acciones, de un conjunto de instrumentos que el Gobierno Nacional dispone para evaluar la calidad del servicio pblico educativo. En el siguiente cuadro usted encuentra el nmero de preguntas que va a responder en el tiempo disponible para hacerlo.

SEGUNDA SESIN
Componentes Matemticas Estadstica Economa tica, Responsabilidad Social y Derecho Gestin humana Administracin y organizaciones Finanzas Produccin y Operaciones Mercadeo No. total de preguntas Tiempo

100 Preguntas

4 Horas

Este cuadernillo se acompaa de una hoja de respuestas y una hoja de operaciones. Lea cuidadosamente cada pregunta antes de responderla y verifique que est marcando correctamente en su hoja de respuestas.

PREGUNTAS DE SELECCIN MLTIPLE CON NICA RESPUESTA


Este tipo de preguntas consta de un enunciado y cuatro opciones de respuesta (A, B,C, D), slo una de estas opciones responde correctamente la pregunta. Usted debe seleccionar la respuesta correcta y marcarla en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente a la letra que identifica como la opcin elegida.

1. Pregunta: Suponiendo de es: a.

el recproco

3. La funcin de costo promedio por unidad cuando se producen x unidades en un empresa es: pesos. El costo total de producir 20 unidades para esta empresa es: A. B. C. D. $ 30.000 $ 19.000 $ 20.000 $ 50.000

b. c.

d.

2. Es una funcin inyectiva: a. b. c. d.

4. El valor de una mquina despus de t aos de su adquisicin se comporta de acuerdo con el modelo:

El nmero de aos que debe transcurrir para que la mquina pierda su valor es: A. 10 B. 3 C. 12 D. 5

3 LAS PREGUNTAS 5 Y 6 SE RESPONDEN DE ACUERDO CON LA INFORMACIN DE FIGURA 1. La grfica representa la funcin f

2 y = -X 2+6x-8

-2
FIGURA.1 5. Es vlido afirmar que el dominio de la funcin f es: A. [- 2, ) B. [ 2 , 4 ] C. B. Diferencia entre el tercer trmino y el segundo es 2. C. Diferencia entre un trmino y el anterior no es constante. D. Razn entre el tercer trmino y el primero es 4.

[ 2 , ) [ 1, 2 ]

D. [ 2 , 0 ] U [2 , )

8. Usted espera hablar por celular en el mes de noviembre de 60 a 70 minutos. Qu alternativa le resulta ms econmica? A. Un pago de 28.000 con un consumo mximo de 80 minutos. B. Un pago bsico de 16.000 pesos ms 150 pesos por minuto hablado. C. Un pago bsico de 12.000 pesos ms 190 adicionales por minuto hablado. D. Un pago bsico de 12.000 pesos ms 200 adicionales por minuto hablado, si se hablan ms de 50 minutos, la liquidacin se har con un descuento del 10% sobre los minutos hablados.

6. Los puntos de corte de la grfica con el eje x son: A. B. C. D. P(-2,0), Q(3,0), R(5,0). P(2,0), Q(-1,0), R(4,0). P(1,0), Q(3,0), R(-1,0). Es imposible determinarlos.

7. Una persona desea ahorrar y guardar $1 el primer da, $2 el segundo da, $4 el tercer da, $8 el cuarto da y as sucesivamente durante 30 das. El planteamiento de este problema conduce a una sucesin geomtrica: 1,2,4,8, porque la: A. Razn entre un trmino y el anterior siempre es 2.

9. La siguiente ecuacin expresa la depreciacin de los muebles de oficina comprados por una compaa: Y = 2000 - 200X, donde Y es el valor (en dlares) de los muebles en funcin del tiempo X (en aos). La razn de cambio del valor de los muebles en el tiempo X, es:

4 A. B. C. D. 200 2000 -200 -2000 13. El administrador de un almacn de ropa deportiva, recibe un informe de las ventas diarias registradas durante los dos ltimos meses. Las ventas fueron aproximadamente 1950.000 pesos, adems el 50% de los das se logr vender hasta 1600.000 pesos; sin embargo, las ventas que ms a menudo se presentaron fueron por valor de 1400.000 pesos. A partir de lo anterior, se puede decir que hay una tendencia a tener ventas diarias con montos cercanos a la: A. B. C. D. Mediana. Moda. Media. Desviacin.

10. En la grfica que se observa a continuacin, la curva a-b muestra las posibles combinaciones en la produccin de dos bienes (textiles y hortalizas); por esta razn se le denomina: Textiles a

b A. B. C. D.

Hortalizas

Curva de demanda. Curva de oferta. Curva de posibilidades de produccin. Curva IS LM.

11. Una escala nominal para datos cualitativos se caracteriza porque: A. Establece un orden o jerarqua entre las unidades. B. Permite clasificar las unidades segn cierto atributo o caracterstica. C. Entre los datos existe una relacin de orden. D. Las diferencias entre los datos tienen sentido.

14. Se quiere comparar a dos operarias de mquina plana, en cuanto a quin es ms consistente en su produccin. La operaria A, produce un promedio de 12 prendas por hora con una desviacin estndar de 3 prendas y un coeficiente de variacin (CV) del 25%. La operaria B, produce en promedio 36 prendas por hora, con desviacin de 7 y coeficiente de variacin (CV) del 19%. Segn los datos, cul operaria es ms consistente en su produccin? A. La A, porque tiene una desviacin menor que la operaria B. B. La B, porque tiene una desviacin mayor que la operaria A. C. La A, porque tiene mayor coeficiente de variacin que la B. D. La B, porque tiene menor coeficiente de variacin que la A.

12. El tamao de la muestra requerido para la estimacin de un parmetro poblacional depende entre otros factores, del: A. B. C. D. Parmetro que se desea estimar. Valor del parmetro. Estimador del parmetro. Estadstico de la muestra.

15. En un experimento para estudiar la relacin entre la hipertensin y el hbito de fumar, se reunieron los siguientes datos en 180 individuos:

5 No fumadores (A) 21 48 69 Fumadores moderados (B) 36 26 62 Fumadores empedernidos (C) 30 19 49 Total 87 93 180

Hipertenso (H) No hipertenso (NH) Total

La relacin (48/93)*100 se interpreta como el porcentaje de: A. Personas no fumadores y no hipertensos. B. No hipertensos de los que no son fumadores. C. No fumadores de los que no son hipertensos. D. No fumadores o no hipertensos.

B. H1: m < 42 C. H1: m = 42 D. H1: m 42

16. De cada 200 artculos producidos seis son defectuosos, el fabricante hace un envo de 5000 artculos a un distribuidor; ste devuelve el pedido, si de una muestra aleatoria de 50 artculos salen 5 defectuosos. La probabilidad de que el distribuidor devuelva el pedido se calcula: A. B. C. D. P(X=5) aplicando una distribucin Binomial. P(X<5) aplicando una distribucin de Poisson. P(X<5) aplicando una distribucin Binomial. P(X=5) aplicando una distribucin Hipergeomtrica.

19. Para calcular la probabilidad del nmero de llegadas de camiones de reparto por hora, a una estacin de carga, la distribucin estadstica ms apropiada es A. B. C. D. Binominal. Uniforme. De Poisson. Exponencial.

17. Si se realiza un experimento aleatorio sobre un conjunto de eventos A, B, C y D de espacio muestral S, los cuales son mutuamente excluyenes, ocurrir A. B. C. D. Exactamente uno de los cuatro eventos. Al menos uno de los cuatro eventos. Ninguno de los cuatro eventos. Como mximo uno de los cuatro eventos.

18. Cuando la hiptesis nula es H0: m 42, la hiptesis alternativa H1 debe ser A. H1: m 42

20. La Junta Directiva de una empresa textil est considerando adquirir una compaa y se le presentan dos alternativas de compra. Para esto se examinan minuciosamente los resultados de estas dos compaas con el fin de realizar una mejor inversin. Durante los pasados 5 aos la compaa A tuvo una recuperacin promedio anual de lo invertido del 21% con una desviacin estndar de 3.9% y un coeficiente de variacin de 18.57%. La compaa B tuvo una recuperacin promedio anual de lo invertido de 37.8% con una desviacin estndar de 4.8% y un coeficiente de variacin de 12.68%. Si se considera riesgoso invertir en una compaa que tenga una alta dispersin con respecto a la media anual de recuperacin, entonces A. Las dos compaas han desempeado estrategias igualmente riesgosas. B. La compaa B ha estado desempeando una estrategia ms riesgosa.

6 C. La compaa A ha estado desempeando una estrategia ms riesgosa. D. Ninguna de las dos compaas ha tenido riesgos en la implementacin de sus estrategias C. Dejar la misma tarifa de U$ 100. D. Aumentar la tarifa a U$ 200.

21. En una empresa panificadora se ha detectado que los costos medios de largo plazo (CMeL) en la produccin de pan han pasado de $ 120 a $ 150, cuando se decidi aumentar la cantidad ofrecida al pblico. Desde el punto de vista microeconmico este fenmeno se puede asociar con: A. B. C. D. Deseconomas a escala. Costos sociales. Costos de oportunidad. Economas a escala.

24. En la grfica, suponemos que partimos de un equilibrio inicial en el nivel natural de produccin (Yn).

22. Para una empresa productora de uvas que se encuentra en un mercado de competencia perfecta a largo plazo, si el precio del mercado llega a situarse en $5.000 la libra de uvas y el costo variable medio de la libra de uvas es de $6.000, el gerente de dicha empresa tomar la decisin de: A. B. C. D. Subir el precio. Disminuir sus costos fijos. Abandonar la industria. Discriminar precios.

De las siguientes consideraciones, cul describe la situacin que conduce al cambio de la demanda agregada DA? A. El gobierno revala la moneda, lo que conduce a que los bienes nacionales, objeto de exportacin, sean ms caros, reducindose las exportaciones netas, la demanda de dichos bienes y la produccin en el mbito nacional. B. El gobierno devala la moneda, lo que conduce a que los bienes nacionales, objeto de exportacin, sean ms baratos, aumentndose las exportaciones netas, la demanda de dichos bienes y la produccin en el mbito nacional. C. El gobierno revala la moneda, lo que conduce a que los bienes nacionales, objeto de exportacin, sean ms baratos, reducindose las exportaciones netas, la demanda de dichos bienes y la produccin en el mbito nacional. D. El gobierno devala la moneda, lo que conduce a que los bienes nacionales, objeto de exportacin, sean ms costosos, las exportaciones netas, aumentando la demanda de bienes interiores y la produccin en el mbito nacional.

23. Una aerolnea de vuelos nocturnos est registrando bajos ingresos y ganancias inadecuadas. El gerente presenta el siguiente informe relativo a las ventas del mes anterior: Tarifa promedio: US $100 Unidad. Tiquetes demandados por mes a la tarifa anterior: 2.000 Unidades. Elasticidad precio de la demanda: 1.9 Cul de las siguientes estrategias le propone usted al gerente para mejorar sus ingresos? A. Aumentar la tarifa a U$ 110. B. Disminuir la tarifa a U$ 90.

7 25. Cuando nos situamos sobre la Frontera de Posibilidades de Produccin (FPP) estamos produciendo: A. Eficientemente, utilizando todos los recursos disponibles. B. Con un costo de oportunidad superior a un punto situado bajo la FPP. C. Con un costo de oportunidad superior a un punto situado a la derecha de la FPP. D. Ninguna de las anteriores. B. Consumo, gasto pblico, inversin, exportaciones y salarios. C. Consumo, gasto pblico, inversin privada e importaciones D. Inversin, exportaciones, importaciones e ingresos

26. La curva de demanda se desplazar a la derecha s: A. Disminuye el precio del producto. B. Disminuye el precio de un bien sustituto. C. Disminuye el precio de un bien complementario. D. Aumenta la cantidad vendida.

29. En un estudio de mercados se encontr que la elasticidad precio de la demanda de leche en polvo era unitaria. De acuerdo con esta informacin, si una empresa productora de leche en polvo aumenta el precio de $1000 a $1200, qu sucede con la cantidad demandada de este producto? A. B. C. D. Se reducir un 25% Aumentar 1% Disminuir 20% Se incrementar 25%

27. El Banco de la Repblica vender ttulos valores en el mercado abierto durante un buen tiempo y por un monto significativo. Si una empresa necesita contratar un crdito domstico, la recomendacin ms adecuada es A. Acelerar su contratacin antes de que se efecte la venta de ttulos por parte del Banco de la Repblica. B. Desistir de contratar el crdito y aprovechar la oportunidad para comprar parte de los ttulos que vender el Banco de la Repblica. C. Posponer su contratacin hasta cuando el Banco de la Repblica inicie la venta de los ttulos valores. D. Posponer su contratacin hasta despus de que el Banco de la Repblica suspenda la venta de los ttulos valores. 28. El Producto Interno Bruto registra todos los gastos de los agentes econmicos en una determinada economa. Los componentes del PIB son A. Consumo, gasto pblico, inversin, exportaciones e importaciones.

30. La figura muestra las curvas de costo marginal, costo medio y costo variable medio en el corto plazo. Si el precio de mercado es P1 y la empresa es precio aceptante, el nivel de produccin que genera los mximos beneficios, es A. B. C. D. Q q3 q2 q1

8 31. En Colombia el Control de Constitucionalidad de las leyes lo ejerce un: A. B. C. D. Cuerpo poltico. Cuerpo jurdico. rgano de control. rgano autnomo e independiente. dad; y en segundo lugar, un estado constitucional democrtico en el cual impera la constitucin y la ley, lo que se manifiesta institucionalmente a travs de la creacin de mecanismos de participacin, de control poltico y jurdico en el ejercicio del poder y sobre todo, a travs de la consagracin de un catlogo de principios y derechos fundamentales que inspiran toda la interpretacin y el funcionamiento de la organizacin poltica. Estas caractersticas identifican a Colombia como: A. B. C. D. Un estado social de derecho. Una democracia participativa. Un estado federal democrtico. Una repblica unitaria, participativa y pluralista.

32. Ernesto Lloreda, como socio de la Sociedad Relojes S.A., present la declaracin de renta correspondiente al ao 2003 y ahora tiene serias dudas para la presentacin de la declaracin de renta (como persona natural) suya y de Clara Rosa Macas, quien es su compaera permanente desde hace 5 aos. Teniendo en cuenta lo establecido por la ley, deben presentar las declaraciones de renta: A. B. C. D. De manera conjunta. De manera independiente Realizando una cesin de rentas Realizando capitulaciones.

33. El patrimonio bruto del contribuyente est constituido por. A. Todos los ingresos y los costos posedos por el contribuyente en el ltimo da del ao o perodo gravable. B. Los bienes races y los ingresos del contribuyente posedos en el ltimo mes del ao o perodo gravable. C. Los ingresos, los costos y gastos incurridos por el contribuyente en el transcurso del ao o perodo gravable. D. El total de los bienes y derechos apreciables en dinero posedos por el contribuyente en el ltimo da del ao o perodo gravable.

35. La distribucin de competencias entre los diversos niveles de la administracin pblica, otorgando facultades a personas jurdicas pblicas, distintas de la Nacin (por ejemplo departamentos, municipios, establecimientos pblicos, etc.), para que las ejerzan autnomamente, se conoce como: A. B. C. D. Delegacin. Desconcentracin. Descentralizacin. Separacin de poderes.

36. En las sociedades en comandita, el aporte de los socios gestores se da en A. B. C. D. Dinero. Bienes. Inmuebles. Trabajo.

34. La organizacin socio-poltica de Colombia, se debe caracterizar en primer lugar, por ser un estado de bienestar, que procura estndares mnimos de salario, alimentacin, salud, vivienda, educacin, para todos los ciudadanos bajo la idea de derecho y no simplemente de cari-

37. Para que una sociedad tenga validez ante terceros, se requiere que una vez protocolizada la escritura pblica se registre en A. Una notara pblica.

9 B. La Superintendencia de Industria y Comercio de Bogot. C. Cualquier Cmara de Comercio del pas. D. La Cmara de Comercio del domicilio principal de la sociedad. que se relacionan a continuacin escoja el que mejor define este concepto. A. Cuando las personas se encuentran satisfechas en la organizacin en que laboran B. Cuando las personas perciben equidad entre su contribucin y su retribucin C. El perfil de los candidatos encaja perfectamente con cada uno de los cargos de la organizacin D. Cuando la oferta de candidatos de la organizacin es igual a la demanda.

38. Son sociedades comerciales A. Cooperativas, empresas unipersonales y corporaciones. B. Comanditas simples, fundaciones y asociaciones. C. Limitadas, annimas, colectivas y comanditas. D. Alianzas, fundaciones sin nimo de lucro y bancos.

42. Se conoce como mercado de oferta de recursos humanos aquel en el cual la oferta de candidatos: A. De candidatos es igual a la demanda de candidatos. B. Repercute en la baja del costo de la mano de obra. C. Es menor que la demanda. D. Es mayor que la demanda.

39. Un trabajador labora al servicio de una empresa durante un semestre completo. Su prima de servicios equivale a A. B. C. D. 10 das de salario. 15 das de salario. 20 das de salario. 30 das de salario.

43. Cuando se elabora una escala salarial de comparacin de factores se: A. Utilizan trabajos claves y sus salarios como criterio de medicin B. Utilizan los cargos de mayor jerarqua y sus salarios como trabajos claves C. Agrupan los diferentes trabajos por categoras y se les da un orden jerrquico D. Consideran de manera global cada uno de los trabajos claves como criterio de medicin.

40. La empresa M.N. contrata por un ao y en forma verbal a un profesional con un salario equivalente a seis (6) salarios mnimos legales mensuales; el contrato es celebrado con este profesional, es A. A trmino indefinido porque se hizo verbalmente. B. De prestacin de servicios porque se trata de un profesional. C. A trmino fijo porque se pact expresando el tiempo. D. Nulo porque no se formaliz en un documento.

44. De el anlisis y la descripcin cargos se obtiene informacin fundamental que puede ser utilizada fundamentalmente para: A. Evaluar el sistema de recursos humanos y descubrir reas problema. B. Hacer seguimiento a recursos humanos con criterios medibles.

41. Teniendo en cuenta la interaccin que deben tener las personas con la organizacin se habla de equilibrio organizacional. De los tems

10 C. Elaboracin de escalas salariales. D. Elaboracin de reglamentos de trabajo. 48. Los factores de especificaciones de cargos comprenden: A. Identificacin del cargo, objetivos y responsabilidades. B. Identificacin del cargo, funciones y responsabilidades. C. Los requisitos, responsabilidades y condiciones de trabajo. D. Requisitos, funciones y responsabilidades

45. El objetivo del anlisis de cargos en el proceso de seleccin es: A. Describir las necesidades de formacin y humanas del cargo. B. Identificacin de labores, responsabilidades, conocimientos, habilidades y niveles de desempeo. C. Compensar de forma equitativa y justa a los empleados D. Eliminar requisitos y demandas no indispensables para el perfil del cargo.

49. El programa de Salud Ocupacional est conformado por los subprogramas de: A. Higiene industrial, bienestar social y balance social. B. Medicina Preventiva, Higiene y Seguridad Industrial. C. Seguridad industrial, seguridad social y bienestar social. D. Medicina Preventiva, balance social y seguridad social. E. Higiene industrial, bienestar social y Medicina preventiva.

46. El modelo de gestin humana por competencias est fundamentado en la posibilidad de evaluar y certificar: A. Las destrezas y recursos del empleado en el desarrollo de su trabajo. B. La motivacin y el desempeo potencial de los empleados. C. El compromiso, motivacin y capacidad de logro de los empleados. D. Los conocimientos, habilidades y actitudes de los empleados en relacin con su cargo.

47. El enfoque clsico de los sistemas de compensacin del personal, destaca que: A. Las personas se motivan a partir de una gran variedad de incentivos personales y de la organizacin B. Las recompensas se basan en el esfuerzo de cada individuo y en los resultados que obtiene. C. Las personas estn motivadas de manera exclusiva por incentivos salariales, financieros y materiales. D. La satisfaccin con la remuneracin se basa en el grado de reciprocidad que la persona percibe de la organizacin.

50. Considerando que la planta de cargos de una empresa est constituida por 24 cargos, repartidos en dos niveles: Administrativo con 14 cargos, seis de ellos directivos, y el nivel Operativo, compuesto por 10 cargos, seleccione el mtodo ms objetivo para la valoracin y clasificacin de los cargos A. Cualitativo porque permite analizar los cargos considerndolos como un todo, de manera global B. Cuantitativo, porque permite desagregar cada cargo en los factores o elementos que lo componen C. Mixto, porque permite utilizar elementos cualitativos y cuantitativos para el anlisis D. Un sistema de clasificacin por categoras, porque permite ubicar los cargos en niveles salariales y reas

11 51. La caracterstica fundamental de las organizaciones sistmicas es: A. Organizacin por subsistemas y departamentos. B. Interaccin permanente con otros sistemas dinmicos abiertos. C. Equifinalidad. D. Superacin de la tendencia a la entropa. 54. Michael Porter define en su modelo de competitividad una herramienta de diagnstico para analizar la atractividad de un sector o industria conocido como el Anlisis de las Cinco Fuerzas del Mercado. Identifique en el siguiente listado qu fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor: A. Amenaza de entrada de nuevos competidores. B. Amenaza de ingreso de productos sustitutos. C. Poder de negociacin de los inversionistas. D. Poder de negociacin de los compradores.

52. El control es una fase del proceso administrativo que permite asegurar que las actividades reales se ajusten a las actividades planificadas. Para que el control cumpla en forma apropiada con sus objetivos, existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicarlo en un proceso organizacional. A. Recompensas, castigos, personas y empresas. B. Costos, cantidad, calidad y estrategia. C. Cantidad, tiempo, costo y calidad. D. Personas, tareas, mtodos e insumos.

55. En una compaa de un slo negocio, la pirmide de niveles de accin estratgica consiste tpicamente en: A. Estrategia Corporativa, estrategia de negocios, estrategias de reas funcionales y estrategias del nivel operativo. B. Estrategia a nivel de negocios, estrategias de reas funcionales, y estrategias del nivel operativo. C. Un modelo de negocios, una estrategia de negocios y una estrategia competitiva D. Estrategia Corporativa, estrategia competitiva y estrategia de reas funcionales.

53. La empresa LUIS RUIS & Co. ha decidido emprender un proceso que le permita definir sus prioridades en el corto , mediano y largo plazo, proceso que con diferentes denominaciones se conceptualiza generalmente como planeacin estratgica. A pesar de sus diferentes orientaciones tericas, es comnmente aceptado que el principal objetivo de formular un plan estratgico es: A. Plantear un conjunto de normas claras para definir las prioridades y asignar las respectivas cargas presupuestales B. Formular y desplegar un conjunto de polticas que orienten la toma de decisiones de la empresa en todas sus reas. C. Proponer los valores y actitudes que son apropiados para la empresa en funcin de los objetivos del inversionista. D. Democratizar la vida de la empresa a partir de la promocin de espacios de discusin, participacin y decisin orientados al mejoramiento de la calidad.

56. El Gerente de una industria manufacturera desea conocer si el volumen producido y los ingresos obtenidos por la venta de bolsos, cubren costos. Para dar respuesta a la inquietud del gerente, la tcnica de control a aplicar es A. B. C. D. Auditora operacional. Anlisis del punto de equilibrio. Presupuesto de ingresos y gastos. Costeo directo.

57. La compaa TATI*s est dedicada a la produccin y comercializacin de ropa informal para nias, est posicionada como una empresa intermedia en la industria y su cobertura est dada en el Eje Cafetero y Norte del Valle. Actualmen-

12 te se encuentra en una crisis financiera porque sus ventas han disminuido considerablemente, aproximadamente un 20%, y se ha solicitado los servicios de un administrador que analice y de solucin a las posibles problemticas que existan en la empresa desde el enfoque de las teoras administrativas. TATI*s es una pequea empresa de carcter familiar, que posee una estructura organizacional definida, pero que opera de forma verbal, es decir, cada persona conoce quin es su jefe, pero ello no se encuentra establecido en una estructura representativa de carcter grfico. La compaa en la parte administrativa tiene un Gerente a quien hace poco tiempo le asignaron este cargo uno de los miembros de la familia que acaba de llegar de Espaa, en donde estudi Tradiciones Orientales y alta costura Japonesa -, un Director Financiero, y un Director Industrial. El Gerente, quien carece de experiencia, ha implantado sus propias normas y ello ha afectado un poco el nivel de productividad organizacional mientras la compaa se adapta a este nuevo esquema de trabajo, adems, ha aumentado el nmero de obreras, las cuales no tienen el mismo ritmo de trabajo de las antiguas y por ende, no son eficaces de acuerdo con los estndares establecidos. Debido a esto, se ha extendido el horario de trabajo a diez horas da. En la parte productiva, el personal que se contrat para el corte y el diseo de las prendas no tiene suficiente habilidad manual y adems no est capacitado en el sistema de produccin modular, lo cual, afecta la eficacia operativa. Por su parte, en el departamento de ventas se ha iniciado un recorte de personal, por ende, se ha recargado el trabajo en los otros vendedores (si un vendedor visitaba 15 clientes en promedio por da, en el momento tiene que visitar 20) y tambin han tenido que aumentar su horario de trabajo para cumplir con las nuevas metas asignadas por la Direccin, las cuales ellos perciben como inalcanzables y en ninguno de los dos departamentos existen incentivos monetarios o de otra naturaleza. Ante la situacin actual de la organizacin, cul de los enfoques de pensamiento administrativo posee mayor sustento terico para dar solucin a la situacin que se describe. A. La teora Clsica por su establecimiento acerca de la distribucin orientada a la proporcionalidad de las funciones. B. El enfoque Humanista al orientar algunas de sus propuestas desde la Dinmica de Grupos. C. La teora de Sistemas por la caracterstica organizacional de adaptabilidad que deben tener las empresas. D. El enfoque Situacional ya que concibe su estudio, de acuerdo al contexto, los sistemas de trabajo y el anlisis del hombre complejo.

58. El anlisis estratgico de una empresa colombiana productora de alimentos para consumo interno y para exportar, dio los siguientes resultados I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. La demanda de alimentos aumenta el 20% cada ao Se adquiri un sistema computarizado de informacin El margen de utilidad aument el 9% El peso colombiano se ha revaluado Los gastos de investigacin y desarrollo han aumentado el 40% Se da inicio al Tratado de Libre Comercio (ALCA) La utilizacin de la planta est en un 90% Los empaques utilizados no son biodegradables

De acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques biodegradables para alimentos, requiere A. Maximizar oportunidades y maximizar fortalezas B. Minimizar debilidades y maximizar oportunidades C. Maximizar fortalezas y minimizar amenazas D. Minimizar debilidades y minimizar amenazas

59. El propietario de una pequea empresa de tecnologa, en un mercado de rpido crecimiento, fabricante de sofisticados instrumentos para equipos mdicos, desea entrar a competir en

13 mercados extranjeros. Entre las siguientes estrategias corporativas, las ms adecuada es A. Las Franquicias, porque es la mejor forma de crecer en un mercado con poco riesgo en la inversin. B. Las Alianzas estratgicas con un fabricante local para compartir riesgos de capital y de mercado. C. Las Subsidiarias propias porque en este tipo de negocio se debe proteger el conocimiento y la experiencia. D. La Exportacin y el licenciamiento de la comercializacin para lograr participacin en el mercado. A. B. C. D. La visin. El objetivo organizacional. Un plan operacional. La misin

63. Entre las ventajas que surgen de la implantacin del Outsurcing en una organizacin se encuentra: A. El mejoramiento del tiempo de produccin por la disminucin de desperdicios. B. La reduccin de cargos inherentes, dentro de la compaa. C. La concentracin de los esfuerzos de la empresa en la esencia de su negocio. D. El mejoramiento de las relaciones entre departamentos. 64. Cuando la empresa presenta altos ndices de cartera de dudoso recaudo puede registrar provisiones las cules: A. B. C. D. Aceleran el recaudo. Disminuyen las utilidades. Incrementan las ventas. Aumentan el patrimonio.

60. El enfoque burocrtico en administracin se centra en A. El establecimiento de normas, procedimientos y funciones. B. El mejoramiento del ambiente de trabajo de cada dependencia. C. El estudio de tiempos y movimientos en los procesos productivos. D. El anlisis de las empresas estatales. 61. El representante de una firma que maneja la publicidad de una empresa de cosmticos propone a la Gerente de Mercadeo el lanzamiento de una nueva campaa, recomendacin que puede ser aceptada o no. Para esta situacin la autoridad que ejerce el representante, es A. B. C. D. De staff. Delegada. Funcional. De lnea.

65. El punto de equilibrio operacional se da cuando: A. Total ingresos es igual a total de costos y gastos. B. La utilidad neta despus de impuestos es cero. C. Cuando el Valor Presente Neto (VPN) es igual a cero. D. Cuando la Utilidad Antes de Intereses e Impuestos (UAII) es igual a cero.

62. Una compaa de gas establece: la compaa busca contribuir a la satisfaccin de las necesidades energticas del pas, mediante el suministro de gas natural y el desarrollo de otros recursos energticos. Para ello, la compaa optimiza el rendimiento de la inversin de sus accionistas y ofreces a sus clientes un servicio seguro y confiable. Esta declaratoria representa para la empresa

66. El objetivo bsico financiero de una empresa consiste en: A. B. C. D. Aumentar sus activos productivos. Disminuir sus pasivos financieros. Acrecentar su liquidez de corto plazo. Maximizar la riqueza del propietario.

14 67. Si el costo efectivo anual de una tasa de inters es del 34.48%. El costo nominal anual capitalizacin mensual ser de: a.) 29.5 % b.) 30 % c.) 31 % d.) 30.5 % 71. Una empresa ha experimentado en los ltimos tres aos un deterioro en su liquidez. De las siguientes alternativas la ms conveniente para mejorar dicha liquidez es A. Aumentar la rentabilidad, sobre patrimonio. B. Aumentar la rotacin de los activos corrientes. C. Incrementar la utilidad neta. D. Incrementar el volumen de ventas.

68. Un ahorrador guarda en el banco $ 200.000, el banco le reconoce una tasa del 30% nominal anual, inters compuesto Cunto tendr al cabo de 5 aos? A. B. C. D. $ 750.000 $ 740.000 $ 742.586 $ 746.860

72. Se tiene que escoger entre dos alternativas para tomar un prstamo de consumo de $1.000.000. Una alternativa cobra el 5% mes anticipado y la otra el 5% mes vencido. Desde el punto de vista del costo, la mejor decisin es A. La tasa anticipada. B. Cualquiera de las dos porque ambas tienen igual costo. C. Cualquiera de las dos porque ambas tasas son iguales. D. La tasa vencida.

69. Si una empresa desea incrementar el efectivo generado por las operaciones, entonces debe: A. Agilizar la rotacin de inventarios de producto terminado. B. Reducir los dividendos pagados a socios. C. Desinvertir en activos fijos improductivos. D. Reducir la inversin en activo fijo.

73. El punto de equilibrio en toneladas por ao, es A. B. C. D. 5 9 10 15

70. Cunto recibir un inversionista al cabo de 2 aos si invierte hoy $1 milln al 10% anual capitalizables anualmente? A. B. C. D. $1.272.000 $1.210.000 $1.200.000 $1.110.000

74. Si el volumen de ventas se estiman en 21 toneladas para el ao 2004 y si los precios y los costos permanecen iguales, la utilidad despus de impuestos para el ao 2004, en millones de pesos, es de A. B. C. D. 8 10 12 15

15 75. En la siguiente tabla se muestran datos de la informacin financiera de los dos ltimos aos de las compaas A y B las cuales se reparten el mercado local. Un 20% de ese mercado no se ha cubierto.

Compaa A Ao 2003 Activo Corriente Activo No Corriente Pasivo Corriente Pasivo Largo Plazo Utilidad Neta Ventas Flujo de Operacin Flujo de Financiacin Flujo de Inversin Flujo de Efectivo Neto 700 970 580 504 118 450 38 83 -33 88 Ao 2002 600 990 502 420 123 424 145 -50 -25 70

Compaa B Ao 2003 640 1074 585 543 114 332 225 -181 -181 -4 Ao 2002 600 966 506 529 93 302 186 -166 -163 143

En enero de 2004 se tiene cierto capital para invertir a Largo Plazo; al estudiar las alternativas de inversin solo falta analizar el manejo de efectivo. De continuar las tendencias mostradas, se recomienda invertir en A. B. C. D. La compaa A porque sus ventas y utilidad son mayores que las arrojadas por la compaa B La compaa B porque su flujo operativo es mejor que el de la compaa A La compaa B porque posee un mayor nmero de Activos que la compaa A La compaa A porque su flujo de caja arroja saldo positivo y esto da una mayor liquidez

76. Una empresa labora 3 turnos por das. Requiere entregar 60,000 unidades en le mes. Si laboran 25 das en le mes y el tiempo para procesar una unidad por operario es de 10 unidades por hora. Cuntos operarios se necesitan por turno? A. B. C. D. 15. 24. 20. 10.

77. La empresa Artes limitada tiene el siguiente proceso:


Operacin Corte Pulido Armado Pintura Empacar Estndar : unidades por hora 30 45 20 25 40

16 Si la empresa labora 8 horas / da; la capacidad de produccin por da es: A) B) C) D) 360. 200. 160. 320. A. La factibilidad financiera, la viabilidad econmica y la compatibilidad tcnica. B. La prueba de mercado, la viabilidad tcnica y la factibilidad financiera. C. La viabilidad econmica, la estructura de materiales y el mercado. D. El plan estratgico, la factibilidad financiera y el anlisis de valor.

78. Todo modelo de programacin lineal primal tiene asociado un modelo de programacin lineal dual que permite conocer: A. Las variables de mayor utilidad en el modelo primal. B. El precio al que se deben valorar los recursos del modelo primal. C. La coherencia entre las restricciones y la funcin objetivo del modelo primal. D. Si las restricciones del modelo primal se satisfacen en los lmites.

81. Para que un proceso industrial sea ms productivo debe cumplirse lo siguiente debe: A. Aumentar la produccin utilizando la misma cantidad de recursos. B. Producir ms con una utilizacin mayor de recursos. C. Aumentar en la misma proporcin lo producido y los insumos utilizados. D. Producir la misma cantidad con ms.

79. Unos inversionistas desean establecer el tipo de produccin (Sistema) que debe tener su nueva empresa productora de podadoras de csped, ellos saben que la demanda ser mesurada en gran parte del ao, su lnea de produccin no tendr limitantes de dinero pues ellos tiene un gran capital para invertir. Segn estudios de mercados previos las ciudades aledaas podrn ser clientes potenciales en un futuro cercano. La empresa solo produce tres tipos de podadoras pero su produccin se puede planear en forma conjunta (Mezclndolas). Qu recomienda usted como administrador de empresas a estos inversionistas sobre el tipo de produccin especfico (o mezcla) a tener? A. B. C. D. Produccin por pedidos en forma peridica. Produccin por lotes en forma peridica. Produccin continua en serie. Produccin por pedido en forma intermitente.

82. El tener trabajadores con alto grado de especializacin laboral es considerado como ventaja para la gerencia. Cul de las siguientes afirmaciones sustenta esta ventaja? A. Se genera un alto rendimiento debido a la realizacin de un trabajo sencillo y repetitivo B. El trabajador debe tener conocimiento del producto C. Hay menores probabilidades de mejorar el proceso debido a la perspectiva limitada de los trabajadores D. Hay mayor facilidad para aprender las funciones exigidas, por parte del trabajador

83. Para establecer si un producto cumple con los parmetros de calidad fijados, se utiliza la tcnica de inspeccin que consiste en revisar los productos y determinar si cumplen o no con los parmetros fijados. En este sentido, la inspeccin consiste en: A. Revisar slo aquellos productos que se cree cumplen con los parmetros. B. Definir un tamao de muestreo y fijar criterios de evaluacin para aceptacin o rechazo.

80. Para que una idea de un nuevo producto se lleve a cabo debe pasar inicialmente tres pruebas que son:

17 C. Revisar los productos que son defectuosos y rechazarlos. D. Seleccionar los productos buenos de los productos malos. utilidades en el periodo siguiente, operando bajo limitaciones de recursos, se debe utilizar un: A. Modelo de programacin lineal. B. Proceso de solucin con variables artificiales. C. Sistemas de programacin entera. D. Modelo de programacin dinmica.

84. La ruta crtica de una red se puede determinar por: A. B. C. D. La duracin ms corta del proyecto. Las actividades ficticias o redundantes. La duracin ms larga del proyecto. El tiempo de holgura del proyecto.

85. La empresa AC produce dos tipos de producto X y Y, que vende en el mercado nacional a los precio Px y Py respectivamente. El costo de produccin del producto X es Cx y el del producto Y es Cy. Adems la empresa tiene un costo fijo K representado por la nmina del personal administrativo y el arrendamiento de la bodega. Si esta empresa requiere maximizar sus utilizades, debe utilizar la siguiente funcin objetivo A. B. C. D. m(X,Y)=PxX+PyY+(CxX-CyY+K) m(X,Y)=PxX+PyY-(CxX+CyY+K) m(X,Y)=PxX+PyY-(CxX-CyY+K) m(X,Y)=PxX+PyY+(CxX+CyY-K)

88. La ventaja bsica de las economas de escala est en que si una planta incrementa su volumen de produccin, el costo promedio por unidad producida se reduce. Entre las siguientes condiciones, la que propicia un mayor aprovechamiento de las economas de escala es: A. Un alto valor agregado de los productos, que responda a las necesidades del mercado. B. Una mejora en la calidad de los productos, ante un aumento de la demanda de los productos. C. Un bajo precio de los productos que incremente la demanda. D. Un incremento en el volumen de produccin que responda a un incremento en la demanda.

86. Un fabricante que desee desarrollar simultneamente un producto y el proceso para producirlo, contando con la participacin interdisciplinaria de todos los departamentos, debe aplicar A. B. C. D. Diseo para operaciones Ingeniera de diseo Diseo robusto Ingeniera concurrente

89. Carlos Vega, Gerente-Propietario de una empresa manufacturera, ha llegado a su empresa despus de recibir un seminario de marketing durante dos das, en donde vio la Matriz BCG. Le ha pedido a su asistente que realice la matriz para el portafolio de productos de la empresa. La asistente deber tomar la tasa de crecimiento: A. Del IPC en el eje de las ordenadas y participacin del total del mercado de la categora en el eje horizontal. B. De la categora en el eje horizontal y la participacin relativa de mercado en el eje de las ordenadas. C. En ventas de la empresa en el eje de ordenadas y la participacin relativa de mercado en el eje horizontal D. Del mercado en el eje de ordenadas y la cuota relativa de mercado en el eje horizontal.

87. Una empresa siderrgica produce hierro de mediana y alta resistencia, en dos plantas ubicadas en las ciudades Z y H. Para determinar los volmenes de produccin que maximicen las

18 90. El grupo empresarial Vallejo desea realizar el lanzamiento de un nuevo producto en las ciudades de Medelln, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, donde no tiene presencia actualmente. Se ha solicitado al gerente de mercadeo que realice el plan de desarrollo teniendo en cuenta que es una estrategia de: A. B. C. D. Diversificacin. Penetracin de mercado. Desarrollo de productos. Desarrollo de mercados. A. B. C. D. Del comprador. De la competencia. Del costo. De una licitacin cerrada.

91. La comercializadora de productos masivos Hernndez ha tenido un crecimiento del ao 2000 al 2003 del 800% en cuanto a volumen de ventas se refiere. Dado el volumen de productos, flujo de caja, costos de financiacin y costos de logstica, el gerente general ha tomado la decisin de comercializar nicamente los productos que presentan una mayor rotacin. Para esto llam a su gerente de mercadeo y le ha solicitado un informe puntual. Con este propsito el gerente de mercadeo debe revisar el indicador de: A. Costo de ventas/Promedio del inventario. B. Compras / inventario total. C. Ventas en unidades/Promedio del inventario en unidades. D. Recaudo de cartera / Ventas Totales.

94. Una empresa de alimentos procesados requiere atraer ms clientes para que compren su marca, sacando as provecho econmico del comportamiento de compra por impulso. El gerente debe plantear para el plan de mercadeo las tcticas de promocin pertinentes al tipo de producto, para lo cual la opcin ms pertinente a la tarea es A. Publicidad grfica, en diarios y revistas de gran circulacin B. Publicidad por televisin en programas de alta sintona C. Venta directa con una fuerza de ventas especializada D. Merchandising, exhibiciones en los puntos de venta

92. La segmentacin de un mercado tiene como fin: A. Identificar grupos homogneos de consumidores. B. Utilizar eficientemente los recursos del Marketing. C. Identificar oportunidades de Mercado. D. Identificar grupos homogneos de productores.

95. Algunos tipos de detallistas usados para distribuir ropa son: tiendas por departamento, clubes de bodega, supertiendas y tiendas de especialidad. El tipo de canal que se seleccione afecta el posicionamiento de la marca. El gerente de una empresa dedicada a la produccin de una lnea exclusiva de camisas est elaborando el plan de mercadeo y necesita establecer cul es el canal ms adecuado. El factor decisivo para seleccionar el tipo de canal escogido es A. El manejo de cada lnea como un departamento individual por parte de compradores o comerciantes especializados B. El canal que busque satisfacer todas las necesidades del consumidor de compra rutinaria C. El tipo de clientes objetivo del canal que busca descuentos sustanciales y productos de bajo costo D. El manejo de una lnea limitada de productos con un surtido profundo dentro de esa lnea

93. Cuando para fijar le precio del producto se toma su costo y se le aade un valor por encima del mismo, a este mtodo se denomina fijacin de precios en funcin:

19 96. Los bajos ingresos de la mayora de la poblacin colombiana han ocasionado que la tienda de barrio adquiera mayor importancia en la distribucin de productos de consumo masivo; los clientes de las tiendas en su mayora compran a diario. Lo anterior ha llevado a que de las funciones que realiza la tienda, la de ms relevancia sea A. Fraccionar para la venta los empaques y envases originales. B. Promocionar los nuevos productos para que los adquieran los consumidores. C. Negociar con proveedores y clientes finales, los precios de adquisicin y de venta. D. Contactar nuevos prospectos y convertirlos en clientes para ampliar la demanda. A. Bajo de introduccin para penetrar el mercado de una manera rpida. B. Alto para capturar el nivel ms alto del mercado. C. Basado en los precios de los productos de la competencia. D. Basado solamente en los costos y un margen de utilidad.

97. Para un fabricante de productos de consumo masivo la estrategia de distribucin ms conveniente, es A. B. C. D. Selectiva. Exclusiva. Intensiva. Directa.

99. Un parque de diversiones est dirigido especialmente a un mercado objetivo de familias con hijos pequeos; como cualquier organizacin se ve influida por importantes fuerzas del entorno que afectan la capacidad del rea de mercadeo para crear y mantener relaciones provechosas con su mercado objetivo. Cul de las siguientes opciones es un ejemplo de una influencia del microentorno para este parque de diversiones? A. La disminucin en los ndices de inflacin. B. El incremento del nmero de familias. C. Un racionamiento en el suministro de energa. D. Una huelga de sus operaciones.

98. Una compaa productora de computadores y sus componentes produce y lanza al mercado una lnea de computadores de bolsillo de alta tecnologa y calidad, amparada por patente. En la etapa de introduccin al mercado, la estrategia ms recomendable para la compaa sera definir un precio

100. Una estrategia publicitaria basada en grupos de referencia sera muy efectiva para una empresa fabricante de A. B. C. D. Secadores de pelo. Zapatos tenis. Envases de ojalata. Caf instantneo.