El marketing directo tiene efectos a corto plazo, y la publicidad a medio y largo plazo.

En el marketing directo la medicin es sencilla y directa, en la publicidad es estimable estadsticamente. El marketing directo no acta sobre la imagen de la empresa, la publicidad s. El marketing directo ahorra costes, ya que evita a los intermediarios, la publicidad genera costes.

FUNCIONES DEL MARKETING DIRECTO Las funciones que se le pueden asignar al marketing directo se clasifican en: Crear nuevos canales de distribucin; la empresa va a contactar directamente con el cliente final. Reducir la dependencia de distribuidores y mayoristas. Cualificar nuestro producto frente a la competencia. Conocer las necesidades de los clientes. Crear una relacin de confianza con los clientes. Tres ideas fundamentales que persigue el marketing directo: Maximizar la eficacia de los contactos con los clientes. Aumentar las ventas y eliminar intermediarios. Facilitar la comunicacin con los clientes.

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Misiones, ferias y exposiciones internacionales

Una de las formas ms directas e inmediatas de comunicarse con un nuevo mercado es participando en misiones, ferias y exposiciones internacionales, dado que son ocasiones nicas que congregan, en un mismo lugar y momento, la oferta mundial de un sector de actividades. Permite realizar: o Un elevado nmero de contactos personales, con clientes potenciales, intermediarios y operadores en general. o Analizar los productos y precios de la competencia mundial. o Difundir la imagen de su empresa y presentar sus productos a una gran cantidad de personas y hasta cerrar transacciones durante el evento. o Evaluar el nivel de inters que despierta su producto. o Enterarse de todas las novedades tecnolgicas y de las nuevas tendencias del mercado, que puede ser til para la eventual creacin de nuevos productos o para la evolucin de los que est ofreciendo. o Analizar las distintas estrategias utilizadas por los que ya estn operando en ese mercado. o Estimar si los volmenes que su empresa est en condiciones de producir son suficientes para responder con seriedad a los pedidos que se suelen efectuar en el mercado internacional. Cada participacin sirve para extraer informacin relativa a: situacin del mercado: necesidades de los clientes potenciales, necesidades de los consumidores finales. Estos datos sern tiles para completar el estudio de mercado, para realizar eventuales estudios estadsticos y alimentar la lista de clientes, a los que se deber mantener informados sobre la evolucin de la oferta.
Las ferias y exhibiciones internacionales como herramientas de ventas y mercadotecnia ofrecen oportunidades sin paralelo para hacer contacto personal con un gran nmero de clientes potenciales en un breve espacio de tiempo. Es precisamente a causa de este contacto directo y personal, que las exposiciones constituyen un elemento de singular vala dentro de la estrategia promocional de una empresa. Sin embargo, la exitosa participacin en feria y/o exposiciones internacionales requieren de preparativos minuciosos y realizados con alto grado de profesionalismo, lo que demanda cerca de un ao de trabajos preparatorios, y a veces ms, a fin de evitar los costosos errores derivados de la falta de planeacin adecuada. Es indudable que el objetivo fundamental de participar en una feria y/o exhibicin internacional es el aumentar las ventas de su producto, logrando una mayor penetracin en el mercado, o el iniciar a una corriente de exportacin hacia un mercado nuevo. Pero los caminos para alcanzar estos objetivos pueden ser varios, por lo que es conveniente definir con precisin qu se espera lograr al participar en la exposicin; es decir, las metas especficas pueden revestir mltiples caras. As, cuando se sabe que se quiere lograr y porque, es ms sencillo planear y llevar a cabo la participacin en un evento internacional y evaluar los resultados que se obtengan. Por qu desea usted participar en una feria y/o exposicin?, Qu espera conseguir con su presencia en ella? Aumentar las ventas de inmediato. Buscar nuevos clientes.

Introducir un nuevo producto o servicio. Localizar nuevos representantes o distribuidores.

Propiciar una alianza estratgica o una empresa conjunta. Conceder u obtener una licencia. Estudiar la competencia y/o el mercado. Probar el mercado. Simplemente exponer el producto para reforzar su imagen en el mercado. Tenga usted en cuenta que la participacin en un evento internacional presupone una inversin en tiempo y dinero, y que la relacin costo / beneficio es un buen parmetro para la asignacin de los recursos que, por naturaleza, son siempre escasos. Por ello, si usted tiene claridad respecto de lo que espera lograr durante el evento y de la inversin necesaria para conseguirlo, se simplifican tanto los procesos de toma de decisiones como la necesaria evaluacin posterior.

la satisfaccin o insatisfaccin del consumidor respecto al producto, influirn en conductas subsecuentes. Si el consumidor est satisfecho, habr ms probabilidades de que adquiera el producto de nuevo. Tambin tender a hablar bien del producto y de la empresa. Los consumidores desconcertados o inconformes recurrirn a una o dos vas de accin. Pueden tratar de reducir la inconformidad abandonando o devolviendo el producto, o bien, buscando informacin que pueda confirmar su gran valor (o evitando informacin que pueda confirmar su bajo valor). Los mercadlogos deben estar conscientes de todas las formas en que el consumidor maneja la informacin que se les proporciona. Los consumidores tienen una alternativa entre emprender o no alguna accin. Pueden emprender una accin pblica o una privada. Las acciones pblicas incluyen el quejarse ante la empresa, recurrir a un abogado o quejarse con otros grupos que pueden contribuir a que el consumidor quede plenamente satisfecho, como oficinas comerciales, privadas o gubernamentales. A su vez, el comprador podra limitarse a dejar de comprar el producto, utilizando la opcin de salida, o bien, advertir a sus amistades, es decir, la opcin verbal. Los mercadlogos pueden tomar medidas para minimizar la insatisfaccin del consumidor despus de la compra. Las comunicaciones posteriores a la compra con los consumidores han demostrado que dan por resultado menos devoluciones y cancelaciones de pedidos. Adems, pueden ser buenos canales para que el cliente formule sus quejas y hacer los arreglos necesarios para desagraviarlo. En general, las empresas deben ofrecer a los clientes el mayor nmero de canales para ventilar sus quejas.