Rapport de SDTM : Socit marocaine de distribution et transport de marchandises

ANNEE UNIVERSITAIRE : 2009/2010

Sommaire :
1 /Introduction gnrale 2/Introduction de la socit 3/Gestion de flux de SDTM a. Ramassage b. Chargement c. Dchargement d. Convoyage e. Facturation f. Livraison g. Systme dinformation h. Gestion de rglement 4/Groupe SDTM 5/Conclusion

Introduction gnrale :
La logistique peut se dfinir comme lart de grer les flux au meilleur cout. Non seulement les flux de produits, mais aussi les flux dinformation associs aux flux physiques, depuis le fournisseur initial jusquau client final. Elle permet ladquation entre une demande et une offre, ainsi quune meilleure rentabilit des investissements. Une fonction lie linternationalisation du march ; La logistique a pris son essor dans les annes 70, lorsque les entreprises ont cherch limiter les couts lis la gestion de leurs stocks et appliquer les mthodes du juste temps . Elles ont alors mis en place de nouvelles mthodes de planification de leur production et de leurs approvisionnements en interne. Dans les annes 90, la logistique sest largie aux flux entre entreprises, depuis les fournisseurs initiaux jusquau client final. Une fonction qui tend a sindustrialiser : Aujourdhui, la logistique est un secteur essentiel de lactivit conomique et constitue une nouvelle forme de lactivit industrielle et de services . Elle sest impose comme un lment de diffrenciation par le service (respect des delais, conformit des commandes, capacit grer les retours clients et les services aprs-vente) et offre une gamme dactivits de plus en plus large. Elle est indissociable des systmes de production et de consommation et trs imbrique avec toutes les fonctions de lentreprise (fonctions commerciales, achats, recherche et dveloppement, marketing.)

1-Introduction de la socit :
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La volont partage par une quipe de cadres expriments et un groupe dinvestisseurs, de donner naissance un acteur majeur des mtiers du transport et de la logistique est lorigine de la cration et du dveloppement de la socit SDTM. Depuis 1996, SDTM sest rapidement impos comme un intervenant incontournable de lactivit messagerie sur le march marocain. Cette ascension sexplique par la mise en uvre de la vision stratgique de ses fondateurs qui proposassent un modle de fonctionnement dans lequel la qualit du service se veut la hauteur des standards internationaux. Il en rsulte une dtermination permanente apporter des rponses personnalises aux besoins spcifiques de notre clientle en matire de transport. En tout premier lieu, leur succs rside dans leur capacit de mise en uvre de moyens logistiques consquences.la couverture du territoire est totale : la socit disposons de plateformes rgionales et dun rseau dagences permettent la desserte de toute destination au Maroc. Lexploitation dune flotte importante de vhicules permet de respecter les dlais de livraison et de contribuer, par l mme, la comptitivit de nos client-partenaires. Par ailleurs, leur engagement en terme de qualit de service permet de garantir la scurit des marchandises tout au long de la chaine logistique, grce un diapositif moderne de traabilit qui sappuyant sur un systme dinformation efficient. Enfin, le souci permanent defficacit se traduit par une approche qualitative de la gestion des ressources humaines, laquelle planifie la constante montre en

Comptence de leurs collaborateurs. En effet, le facteur humain parait entre un lment dterminant dans la qute quotidienne de satisfaction des clients.
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Dans les annes venir, la socit SDTM relverons les dfis induits par la mondialisation des changes commerciaux. La mutation du secteur du transport et de la logistique gnre par lvolution des marchs ainsi que par laugmentation des flux de marchandises viendra confirmer le rang de leader national de lactivit de messagerie en parvenant crer des synergie porteuses de valeur ajoute et de comptitivit entre toutes les filiales du groupe SDTM.

2-Gestion de flux de SDTM :

Ramassage :

Situ en Amont de la chaine logistique le ramassage revt une importance toutes partculire.il permet loprateur de messagerie de dfinir avec prcision les besoins des donneurs dordres, afin, dobtenir une flexibilit maximale. SDTM met en uvre de moyens logistique et humains adapts aux attentes de la clientle. Plus de 90 agents expert en matire de grand distribution son constamment a lcoute des clients. Le chargement :

Les marchandises peses et tiquetes sont achemines vers les destinations concernes. Les plateformes dotes de surface de tri et de quais adapts offrent la possibilit dun chargement simultan et synchronis gnrant un gain de temps considrable qui se rpercute sur toute la chaine logistique.

Le dchargement :

SDTM dispose dinfrastructures adquates pour optimiser lopration de dchargement, la conception de nos plateformes respecte les mmes standards Fonctionnels que les structures logistique europennes .Cette spcificit nous permet ainsi dobtenir une fluidit dans la gestion des flux. Amenant ainsi un gain substantiel en termes de temps de dchargement des marchandises. Convoyage :

SDTM dispose dune flotte diversifie de 350 vhicules prsentant tous les types de tonnage, la majorit des vhicules est quipe de hayons lvateurs et de rails Darrimage ce qui facilite le chargement et le dchargement assurant par la mme une meilleur protection des marchandises en groupage. Nous assurons Des arrives matinales au niveau des agences rgionales, tout en respectant, et ce par mesure de scurit, les temps de repos des chauffeurs.

Facturation :

Aussitt dcharges, les marchandises doivent tre peses et etiquetes, leffectif des taxateurs est dtermin proportionnellement au volume de fret et du nombre dexpditions traiter. Lobjectif tant la recherche defficacit dans la gestion du processus de groupage. Livraison :

Rapidit et efficacit sont les principaux paramtres dterminant la russite ou lchec de la mission dun message pour atteindre ses objectifs. SDTM sest dote dune flotte consquente et dune structure logistique approprie prsente sur tout le territoire national. Les moyens de SDTM permet de livrer 80% des marchandises enleves dans un dlai de J+1 et ce avant midi.

Systme dinformation :

Les agences SDTM sont dotes dun systme dinformation en rseau, il nous procure une parfaite maitrise des flux physiques et des flux dinformation. Le systme dinformation garantit au client une meilleure traabilit de ses expditions. Gestion des rglements : SDTM offre le plus large ventail de prestations : Contre remboursement Contre remis de chque ou traite Contre retour de bon de livraison Dans le cadre de son prestation, il garantit un dlai de remis de fond optimale.

Modle de chaine logistique La chane logistique cherche garantir au producteur et au distributeur la qualit, cest--dire la conformit du service logistique avec ce qui figure au cahier des charges, leur donne un avantage concurrentiel, opposable leurs comptiteurs sur le march. L'optimisation de la qualit de service permet par consquent d'augmenter les ventes et / ou les parts de march.

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Groupe SDTM :
la recherche constante defficacit et de qualit de service amen lentreprise mettre en place des filiales spcialises dans certaines activits spcifique du transport et de la logistique. Le groupe SDTM bnfice de lexpertise de ses filiales MGS, TDI, MAXI et Locadis :

MGS : dans le domaine de laffrtement les socits MGS, et TDI proposent un traitement personnalis. Messagerie Groupage Service offre des prestations de convoyage correspond des vhicules de tonnage intermdiaires. SDTM international : Une ouverture sur linternational vous est propose travers les partenariats quil tablit avec des groupes de renomme mondiale. A ce titre,

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SDTM international permet lenvoi de marchandises destination de lEurope. Maxi distribution : Maxi distribution est un charge de la distribution des produit de grande consommation auprs des dtaillants et du commerce moderne. Nous apportons Ainsi une rponse adapte au besoin, des entreprises des secteurs agroalimentaires. Locadis : le groupe SDTM apporte dautres avantages relatifs au domaine du transport dans ce cadre, la filiale Locadis met la disposition des clients des vhicules de location courte et longue dure. TDI : dans le domaine de laffrtement les socits MGS et TDI proposent un traitement personnalis pour les expditions urbaines ou interurbaines des clients par lots partiels ou camions complets, TDI (transport distribution intervilles) met la disposition des entreprises des ensembles routiers permettant le transport de volume de fret important.

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Conclusion :
SDTM, se prsente comme le Leader incontest du secteur de la messagerie sur le march marocain. Son dveloppement continu sexplique par la mise en uvre des moyens logistiques consquents et lutilisation des technologies de traabilit les plus rcentes pour la Gestion des flux de marchandises.

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