Melanie Nogu Fructusos

CAPTULO OCHO ADMINISTRACIN ESTRATGICA

1. Administracin estratgica 1.1. Qu es la administracin estratgica.

Es lo que hacen los gerentes para desarrollar las estrategias de la organizacin, involucra todas las funciones bsicas de la administracin, como planeacin, organizacin, direccin y control. Qu son las estrategias de una organizacin? Son los planes respecto a la manera en que la organizacin har cualquier cosa necesaria en el negocio, ya sea competir exitosamente, y atraer y satisfacer ms a los clientes. Un modelo de negocio es la manera en que la compaa va a ganar dinero. Se enfoca en: (1) Si los clientes valorarn lo que produce la compaa. (2) Si la compaa puede ganar dinero producindolo.

1.2.

por qu la administracin estratgica es importante?

Por tres razones: i) ii) Da como resultado un desempeo mejor. Los gerentes se enfrentan a situaciones que cambian constantemente; la administracin estratgica lidia con esta incertidumbre. iii) Ayuda a lograr que cada parte de la organizacin trabaje para conseguir los objetivos establecidos. iv) Actualmente todas las organizaciones utilizan la administracin estratgica.

Melanie Nogu Fructusos 2. El proceso de administracin estratgica. Es un proceso que abarca la planeacin estratgica, la implementacin y la evaluacin. (1) Paso I: identificar la misin actual de la organizacin, sus objetivos y estrategias: toda organizacin requiere una misin, es decir, una declaracin de un propsito. La definicin de la misin obliga a los gerentes a saber qu es lo que deben hacer . (2) Paso II: realizar un anlisis externo: as, los gerentes saben, qu hace la competencia, cul legislacin pendiente podra afectar a la organizacin, etc. a. Una vez que se ha analizado el entorno, los gerentes necesitan sealar: i. Oportunidades: son tendencias positivas en el ambiente externo. ii. Amenazas: tendencias negativas. (3) Paso III: realizar un anlisis interno: analizamos: a. Recursos: son los activos como financieros, fsicos, humanos que utiliza para desarrollar, manufacturar y entregar los productos a los clientes. b. Capacidades: aptitudes y habilidades para realizar las actividades necesarias de un negocio (cmo). c. Despus de completar el anlisis interno, los gerentes identifican: i. Fortaleza ii. Debilidades. d. La combinacin de los dos anlisis se llama SWOT o FODA.

(anlisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas). (4) Paso IV: formulacin de estrategias: a. Desarrollar y evaluar alternativas estratgicas. b. Seleccionar las apropiadas que proporcionan ventaja frente los competidores. c. Ajustar la fortaleza con las oportunidades del entorno. d. Corregir las debilidades y protegerse de las amenazas.

Melanie Nogu Fructusos (5) Paso V: implementacin de estrategias. El desempeo se ver afectado si las estrategias no se implementan de manera adecuada. (6) Paso VI: evaluacin de resultados: qu tan efectivas son? qu ajustes son necesarios?

3. Tres tipos de estrategias: a) Estrategias corporativas: es aquella que especifica en cules negocios entrar la compaa o en cuales desea entrar y en qu es lo que desea hacer con dichos negocios. Se basa en la misin y en los objetivos de la organizacin que desempear cada unidad de negocio de la organizacin. Tipos: a. De crecimiento: expansin de nuevos productos y mercados: i. Concentracin. ii. Integracin vertical (hacia atrs o delante) 1. Hacia atrs: una organizacin se convierte en su propio proveedor y as puede controlar sus entradas. 2. Hacia delante: una organizacin se convierte en su propio distribuidor y es capaz de controlar sus salidas. iii. Integracin horizontal: combinar operaciones con otro

competidos de la misma industria para aumentar las formalezas competitivas y disminuir la competencia de los rivales (LOreal adquiri The Body Shop). iv. Diversificacin: 1. Relacionada: una compaa se combina con otras

compaas de industrias diferentes, pero relacionadas. 2. No relacionada: una compaa se combina con firmas de industrias diferentes y no relacionadas. b. De estabilidad: es una estrategia corporativa en la cual una organizacin sigue haciendo lo que hace. Mantener las cosas como estn cuando existe incertidumbre en un entorno dinmico. La organizacin no crece, pero tampoco decae.

Melanie Nogu Fructusos c. De renovacin: cuando una organizacin est en problemas, es necesario hacer algo. Los gerentes necesitan hacer este tipo de estrategias para que detengan la cada del desempeo. Dos tipos: i. Reduccin: estrategia de corta duracin que se utiliza para problemas menores de desempeo. ii. Recuperacin: problemas ms serios que necesitan soluciones estrictas.

3.1.

cmo se manejan las estrategias corporativas?

Cuando la estrategia corporativa de una organizacin abarca varios negocios, los gerentes pueden manejar este conjunto mediante la matriz de cartera corporativa. (Ayuda a establecer prioridades para los gerentes). 3.2. Matriz BCG (Boston Consulting Group)

Es una matriz 2x2 que evala varios negocios de una organizacin.

Clasifica las empresas como: Vacas en efectivo: ndice bajo de

crecimiento, y alto segmento de mercado. Los gerentes deben ordearlas para utilizar el efectivo generado para invertir en estrellas. alto Estrellas: ndice alto de crecimiento y segmento de mercado. La fuerte

inversin en las estrellas ayudar a tomar ventaja del crecimiento del mercado y a mantener una alta participacin en ste. Signos de interrogacin: ndice alto de crecimiento y bajo segmento de mercado. Perros: ndice bajo de crecimiento y bajo segmento de mercado. Deben venderse o liquidarse. 4

Melanie Nogu Fructusos 4. Estrategias de competitividad. Es una estrategia para ver de qu forma una organizacin va a competir en sus negocios. Cuando una organizacin participa en varios negocios, a los negocios que son independientes y que tienen su propia estrategia de competitividad se les llama unidades estratgicas de negocio (UEN). 4.1. El papel de la ventaja competitiva.

El desarrollo de una estrategia de competitividad efectiva requiere la comprensin de la ventaja competitiva, que es su sello distintivo. i) La calidad como ventaja competitiva: a. Diferencia a la empresa de sus competidores. b. Puede crear una ventaja competitiva importante. ii) Cmo mantener la ventaja competitiva: no todas las organizaciones son capaces de explotar de manera efectiva sus recursos y de desarrollar competencias clave que les proporcionen una ventaja competitiva. Por lo tanto debe saber mantenerla a pesar de las acciones de sus competidores o de los cambios de la industria. iii) Modelo de las cinco fuerzas: stas dictan las reglas de la competencia. Determinan lo atractivo y rentable de la industria. Son: a. Nuevas entradas. Los gerentes lo evalan como: i. qu tan probable es que nuevos competidores entren a la industria? b. Sustitutos. i. qu tan probable es que productos de otras industrias puedan ser sustituidos por los productos de nuestra industria? c. Compradores. i. cunto poder de negociacin tienen los compradores? d. Proveedores. i. Cunto poder de negociacin tienen los proveedores? e. Rivalidad actual.

Melanie Nogu Fructusos i. qu tan intensa es la rivalidad entre los competidores de la industria actual? Cuando los gerentes han evaluado las cinco fuerzas y realizado un anlisis SWOT, estn listos para seleccionar una estrategia de competitividad apropiada.

Tipos:
(1) Estrategia de liderazgo de costos: cuando una organizacin compite con base en los menores costos en su industria. (2) Estrategia de diferenciacin: crear un producto o servicio nico y distinto por el que los clientes paguen ms. (3) Estrategia de enfoque: usar una ventaja de costo o de diferenciacin para explotar un segmento particular de mercado, en lugar de un mercado ms amplio. 5. Estrategias funcionales. Son estrategias utilizadas por los distintos departamentos funcionales de una organizacin para apoyar la estrategia de competitividad. 6. Temas contemporneos de administracin estratgica actual Los gerentes necesitan flexibilidad estratgica: es decir, la capacidad de reconocer cambios externos importantes, para destinar recursos de manera rpida, y reconocer cuando una decisin estratgica no funciona. Nuevas direcciones en las estrategias organizacionales: o E-bussines: estrategias para aplicar estas tcnicas: Liderazgo de costos: utilizar actividades en lnea para disminuir los gastos. Diferenciacin: sistemas de informacin basados en internet. (pedidos y apoyo al cliente) o Enfoque: salas de chat o foros de discusin.

Estrategias de servicio al cliente: Dar a los clientes lo que desean. Comunicarse eficazmente con ellos. 6

Melanie Nogu Fructusos o Capacitar a los empleados en el servicio al cliente.

Estrategias de innovacin: Eventos posibles: aplicacin de la tecnologa para nuevos usos. Decisiones estratgicas sobre la innovacin: Investigacin bsica. Desarrollo de productos Innovacin de procesos.

Pionera: una organizacin que es la primera en llevar al mercado una innovacin de producto o utilizar una innovacin de proceso.

Ventajas y desventajas de las pioneras Ventajas Reputacin de ser innovadores Beneficios en costos y aprendizaje Control sobre recursos poco comunes y evitar que los competidores tengan acceso a ellos. Oportunidad de comenzar a relacionarse con el cliente y obtener su lealtad Elevados costos de desarrollos Desventajas Incertidumbre sobre la direccin exacta que tomar la tecnologa Riesgo de que los competidores imiten sus innovaciones. Riesgos financieros y estratgicos