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UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTO EM TECNOLOGIA DA INFORMAO

Silvia da Paixo Vieira

PIM III

Projeto Integrado Multidisciplinar

SOFTWARE DEVELOPER.

Belm Par

2013

Silvia da Paixo Vieira

PIM III

Projeto Integrado Multidisciplinar

Software Developer.

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I e PIM II, apresentado como exigncia para concluso do 1 Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gesto em Tecnologia da Informao, da Universidade Paulista UNIP, campus Entroncamento.

Monitora: Natlia Moraes

Belm Par

2013

Resumo

Este trabalho elaborar uma consultoria, definindo os aspectos para a empresa Software Developer. de suma importncia a consultoria junto s empresas para auxlio no gerenciamento, visando o fornecimento de vantagens competitivas, a fim de manterem-se no mercado de forma persistente e estvel. Foi realizado levantamento bibliogrfico, dos principais tpicos e conceitos sobre o assunto. Assim, com base nos cenrios atuais foi possvel implantar melhorias nos processos da empresa, coma realizao do estudo do caso. Algumas sugestes e recomendaes foram indicadas, de modo a ajudar nos processos junto empresa, tais como: auxlio administrao, elaborao de estrutura fsica e organizacional, anlise geral especfica na rea de tecnologia da informao. O estudo classifica-se como descritivo, com cunho qualitativo e de acordo com o procedimento tcnico utilizado.

Palavras- chave: Anlise geral, Solues.

Abstract

This work develop a consultancy, defining aspects for the company Software Developer. It is of paramount importance to consulting with companies to assist in the management, aiming at providing competitive advantages in order to remain in the market for a persistent and stable. Literature review was conducted, the main topics and concepts on the subject. Thus, based on current scenarios was possible to implement improvements in business processes, eat the study of the case. Some suggestions and recommendations were given so as to help in the process by the company, such as aid to the administration, development of physical and organizational structure, overview specific area of information technology. The study is classified as descriptive and qualitative nature and according to the technical procedure used. Keywords: General Analysis, Solutions.

Sumrio

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Introduo .................................................................................................................... 6 Histrico da empresa.................................................................................................... 7 Estrutura organizacional ............................................................................................. 8 Fundamentao terica administrao banco de dados ............................................. 8 4.1 Anlises gerais o SGBD .......................................................................................... 100 4.2 Solues................................................................................................................... 100

5 - Fundamentao terica tica e legislao profissional .........................................12 a 17 5.1 -Anlise geral ............................................................................................................ 15 5.2- Solues ................................................................................................................... 16 6 - Fundamentao terica matemtica aplicada ......................................................177, 18 4.1 Demonstrativo de valores diagrama de fluxo de caixa............................................ 18 7 - Concluso ...................................................................................................................... 19 8- Referncias ................................................................................................................... 200

1- Introduo
As turbulncias e incertezas do mundo empresarial tm afetado o comportamento das organizaes impondo novos desafios, fazendo com que tenha se adaptar rapidamente as mudanas. O novo cenrio competitivo do sculo XXI, caracterizado, principalmente pelos avanos tecnolgicos globalizao e desregulamentao tem levado a um nmero cada vez maior de empresas que buscam novos meios para lhes auxiliam-no processo de gesto administrativa e tecnolgica, para obter maior crescimento e desenvolvimento sustentvel ao longo tempo. Diante deste contexto, a consultoria vem assumindo um papel de suma importncia para as empresas de pequeno e mdio porte, pois atravs dela que as organizaes conseguem vantagens competitivas, para assim poder competir com empresas maiores e , obter resultados positivos pares ao seu crescimento, garantir sua permanncia no mercado e garantir estabilidade. Grande parte das empresas no realiza consultoria antes de dar incio a suas atividades, visam apenas o lucro imediato, e logo depois os investimentos transformam-se em dividas, perdas de negcios e sonhos frustrados. A consultoria um instrumento imprescindvel para que uma empresa possa se antecipar, e se preparar para superar desafios impostos pela economia bem como os cenrios De mudanas e transformaes econmicas, polticas e tecnolgicas que afetam o mercado, orientando-as para que seja possvel alcanar seus objetivos, garantindo estabilizao dos recursos e das competncias da organizao, visando aproveitar as melhores oportunidades. A elaborao da consultoria de fundamental importncia, pois ele d o rumo a organizao, ou seja, direciona o caminho a ser seguido pela empresa, define os objetivos e verifica os pontos a serem melhorados. Com, isto a consultoria se torna crucial para que atravs dela, a empresa defina os investimentos que ter de fazer par amparar seu plano de crescimento, tambm servir como auxlio No estabelecimento das competncias que a empresa dever assumir para garantir o seu crescimento.

2- Histrico da empresa

O micro empresa paulista software Developer nasceu coma inteno de levar solues inovadoras para seus clientes. O incio das atividades se deu em 2008, com sete profissionais, diretor da empresa, gestor de Ti Administrador de bancos de dados, analista de sistema, programador, 2 vendedores. Naquela poca, a empresa tinha como principal objetivo a comercializao de softwares bancrios, porm, tinha como seu principal objetivo a comercializao de softwares bancrios, porm, tambm desenvolviam softwares para gesto comercial. No primeiro ano de funcionamento iniciou-se o desenvolvimento do primeiro software para a gesto bancria. Eram os passos iniciais para o futuro promissor. O ano seguinte foi o ponto de partida par ao incio das vendas de softwares de gerenciamento bancrio. Os vendedores buscavam clientes atravs de visita pessoal nos estabelecimentos bancrios. O software tinha um perfil conhecido como pacote, ou seja, produzido para atender as necessidades bancrias sem mudanas especficas. Os principais produtos da empresa so: Sistemas de consrcio, sistema de financiamento e sistema para emprstimos . O ano de 2009 marcou uma revoluo para a empresa. Conforme demanda de software aumentava, foram efetuadas algumas mudanas e investimentos na empresa, dessa forma, atendendo as exigncias do mercado e colaborando com a melhoria tecnolgica dos clientes. Foram efetuadas novas contrataes entrevistou alguns candidatos para a vaga de gerente, ele descartou William Humberto que era o mais preparado, porm William no foi contratado por ser de religio evanglica, assim contratou Mauro Rocha para gerenciar a empresa, Renato Dias para programador e William de Oliveira para analista de sistemas. Foram efetuadas novas contrataes, candidatos foram entrevistados para a vaga de gerente. Foram trocados os notebooks e smartphones dos funcionrios, porm no foi realizado investido no servidor de bancos de dados nem to pouco ferramenta que gerencia o banco de dados. Em funo disso, entre o ano de 2009 e 2010 comearam a surgir problemas. Para resolver os problemas dos bancos de dados, o administrador dos bancos de dados est tentando encontrar uma maneira para montar um ambiente de teste que seja compatvel com o ambiente de produo, porm como no h hardware Unix igual ou similar ao de produo, porm est sendo usado um computador rodando Windows XP como pr-produo: Ele tambm montou um relatrio detalhado evidenciando os problemas em relao modelagem de dados e dados descartveis e o apresentou numa reunio tcnica com o gerente. Mas o gerente, com pouca experincia no departamento, ao invs de resolver ao problema pretende trocar o analista de sistema por outro de sua confiana. O gestor de TI prometeu promover um funcionrio, at comentou com o analista de sistema. A promoo seria para o programador, mas em um reunio com o mesmo, fez sua auto avaliao ele comentou que estava fazendo o tratamento de uma enfermidade. Por isso, o gestor de TI cancelou a promoo do programador. Segundo o diretor, a empresa diminuiu alguns custos em relao aos ltimos gastos da empresa. Ao investir na coleta seletiva, a empresa est fazendo o descarte em lixo comum. No descarte da empresa esto: matrias de backup antigas, pilhas restos de computadores entre outros. O mesmo tambm que os funcionrios vo assinar frias, mas no vo tirar. Durante o perodo de frias, os funcionrios aproveitam para fazer horas adicionais remuneradas, porm no contabilizadas no demonstrativo de pagamento, ento a empresa divide com os funcionrios o valor que iria pagar com os encargos. Com isso, ele acha que est ajudando no capital das despesas operacionais. Outro caso ocorrido em outubro foi que a empresa conseguiu um novo cliente, a empresa Snior Atacadista LTDA, a Snior contratou o desenvolvimento de um sistema chamado System- Left, mesmo sendo definido em contrato que o cdigo fonte seria exclusivo da Snior, o analista que trabalhou no desenvolvimento do system- left foi alocado para desenvolver um software similar a Tecno atacadista Ltda. Para ganhar tempo usou na integra os mdulos que havia, sido desenvolvidos para o cliente Sniore na hora de reportar os custos de desenvolvimento, neste caso ele cobrou 10% do que havia cobrado para desenvolver o sustem- left snior.

8 Notebooks (Windows 7, Processador Intel i5, 4gb de memria RAM, 500gb de disco rgido); 2 Smartphones Nokia Gsm E72; 1 Mquina - Servidora para Banco de dados (Unix, Athom X II 2.4, 2gb de memria RAM, 250gb de disco rgido com 7200 rpm de velocidade); 1 Mquina - Servidora de teste Banco de dados (Windows XP, Intel Core 2 duo, 2Gb de memria RAM, 160gb de disco rgido com 7200rpm de velocidade);

Sistema com sistema de gerenciamento de banco de dados Interbase; Anti - Vrus Avast Free Edition.
Empresa de pequeno porte; No tem produtos patenteados e nem marca registrada; Possui em seu quadro de funcionrios 10 colaboradores (Diretor da empresa,Gestor de TI, Gerente comercial, DBA administrador de banco de dados, dois analistas de sistemas, dois programadores, dois vendedores);

3- Estrutura organizacional

Produtos: Software de Gesto Bancria (principal) e Software Gesto Comercial; A empresa no possui contador, o responsvel por desempenhar estas tarefas o diretor da empresa; O descarte de materiais realizado em lixo comum; Mdulos de sistemas vendidos com contrato de exclusividade so reutilizados;

4- Fundamentao terica administrao banco de dados

O Banco de dados essencial para gerenciar, monitorar, efetuar backups dos dados e at restaur-los quando necessrio, assim mantendo a integridade dos dados e evitando alguns problemas como: dificuldade de acesso, isolamento, redundncia, inconsistncia, problemas de segurana e problema de integridade. Existem vrias ferramentas de gerenciamento de banco de dados, sua funo facilitar e simplificar o acesso aos dados pelos usurios, gerenciar grupos complexos de informaes e fornecer segurana contra problemas no sistema e contra a invaso de acessos restritos. Temos como exemplo as ferramentas Interbase, Oracle Enterprise Edition, DB2 da IBM, entre outras. O sistema gerenciador de banco de dados Interbase uma ferramenta gratuita, de cdigo aberto (Software Livre) e relativamente rpido. Consegue manter bancos de dados de grande tamanho e seu fabricante a empresa Borland Software Corporation com sede em Austin, Texas-EUA. J o sistema de banco de dados Oracle utilizado especialmente quando se necessita de performance e segurana, ele permite replicao de dados, que a cpia dos dados de um banco de dados original para outro banco, por meio do comando create snapshot. A instruo create snapshot cria um cpia dos dados resultantes de uma instruo select, a qual um dos argumentos para a instruo create snapshot, tambm admite o refresh automtico, ou seja, os dados replicados so atualizados de forma contnua ou em intervalos. O DB2 por sua vez um sistema gerenciador de banco de dados pertencente empresa IBM-International Business Machine, com sede em Armonk, Nova York-EUA.

O DB2 bastante robusto e amplamente utilizado em computadores de grande porte, chamados mainframes. Um SGBD (Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados) no funciona sozinho precisa de um projeto de BD (Banco de Dados) com um bom esquema e ateno especial a modelagem de dados. A modelagem de dados oferece uma maneira de descrever o projeto de um banco de dados no nvel fsico e lgico, temos trs tipos de modelo de dados. O Modelo conceitual que considera a forma da criao das estruturas para o armazenamento dos dados, representado atravs do Diagrama entidaderelacionamento aonde ocorre o levantamento de dados que d a sustentao da base de todo o projeto. O Modelo lgico tem como objetivo definir padres e nomenclaturas e tambm estabelecer chaves primarias e estrangeiras, o modelo mais usado. O Modelo fsico leva em conta o SGDB e se baseia no modelo lgico para seu desenvolvimento, a partir da feito o MER (Modelo Entidade-Relacionamento), sua funo representar a estrutura lgica geral do banco de dados e facilitar o desenvolvimento do sistema atravs de um esquema com representaes grficas. Existem ferramentas Case que auxiliam na criao dos diagramas, sua funo acelerar o processo de elaborao dos diagramas, com suas tabelas e relacionamentos, elas auxiliam o analista na construo do sistema, prevendo como ser sua estrutura, quais sero suas entidades e relacionamentos. A ferramenta Case mais popular e com mais facilidade de

uso a Erwin Data Modeler conhecido apenas por Erwin, mas apenas um complemento s atividades de modelagem do banco de dados, porque se o processo de modelar e analisar o problema forem realizados de forma errada, a Erwin far a representao grfica tambm errada.

O Administrador de banco de dados (DBA) exerce algumas funes como: definir o esquema, no caso o DBA cria o esquema de banco de dados original executando um conjunto de instrues de dados; estruturar o armazenamento e definir o mtodo de acesso; efetuar modificaes no esquema e na organizao fsica, para melhorar o desempenho; efetuar concesso de autorizao para acesso a dados, implementando mecanismos de segurana baseados em garantias ou restries de acesso, atravs do login do usurio, permitindo em partes o acesso por exemplo a ler dados, inserir novos dados, atualizar dados ou excluir dados; efetuar manuteno de rotina, tais como, realizar backups peridicos do banco de dados, garantir que haja espao livre suficiente em disco para operaes normais e aumentar o espao em disco de acordo com o necessrio; monitorar tarefas sendo executadas no banco de dados e assegurar que o desempenho no seja comprometido. Caso ocorra algum tipo de dano ao banco de dados utilizado um mtodo para recuperao chamado Recovery. O Recovery, recuperao do banco de dados, a um estado que se sabe ser correto depois que alguma falha, queda de energia ou erro na mdia (queda da cabea de gravao sobre o disco), isso pode ser feito usando RAID - Conjunto Redundante de Discos Econmicos, um meio de se criar um sub-sistema de armazenamento composto por vrios discos individuais, com a finalidade de ganhar segurana e desempenho. O melhor o RAID 1+0, ou 10, exige ao menos 4 discos rgidos. Cada par ser espelhado, garantindo redundncia, e os pares sero distribudos, melhorando desempenho. At metade dos discos pode falhar simultaneamente, sem colocar o conjunto a perder, desde que no falhem os dois discos de um espelho qualquer razo pela qual se usam discos de lotes diferentes de cada lado do espelho. RAID 10 o nvel recomendado para bases de dados, por ser o mais seguro e dos mais velozes. Vantagens: Segurana contra perda de dados e em caso de falha de um ou dois discos, basta trocar por outro espelhado. Desvantagens: Alto custo de expanso de hardware (custo mnimo = 2N HDs), Os drivers devem ficar em sincronismo de velocidade para obter o mximo desempenho. Quando se opta por gerenciar os discos via software, o sistema operacional gerencia o RAID atravs da controladora de discos, sem a necessidade de um controlador de RAIDs, tornando-a mais barata. A configurao do RAID via software feita pelo sistema operacional, que precisa ter no prprio ncleo a utilizao de RAIDs via software. possvel criar RAIDs via software no Mac OS X, Linux, FreeBSD e no Windows (verso server). Recuperao de sistema quando o contedo da memria perdido, nesse caso, o sistema mantm um log ou dirio em disco, no qual so registrado detalhes de todas as operaes de atualizao, o sistema marca um ponto de verificao, gravando fisicamente o contedo dos buffers do banco de dados fsico e gravando fisicamente um registro ponto de verificao especial no log fsico. Ele vai fornece uma lista de todas as transaes que estavam no momento em que o checkpoint (ponto de verificao) foi marcado. A recuperao da mdia envolve a restaurao do banco de dados a partir de uma cpia de backup. O objetivo geral de sistemas de banco de dados fornecer suporte ao desenvolvimento e execuo de aplicaes de banco de dados. A estrutura desse sistema dividida em duas partes: Cliente e Servidor. Cliente so as diversas aplicaes executadas em cima do SGBD, tanto aplicaes escritas pelos usurios ou as internas. O Servidor o prprio SGBD, exercido atravs de uma mquina servidora com configuraes especficas para fornecer um melhor desempenho ao SGBD e aos seus clientes. Para cada computador que opera com o servidor, necessrio possuir uma licena de uso de servidor. Todos os dispositivos ou usurios de sua rede local que acessem servidores precisam de licenas de uso, as CALs (Client Access License). Uma CAL no um produto, mas apenas um documento legal que d ao dispositivo ou usurio o direito de acessar os servios do software servidor. A Microsoft e outros fabricantes de software praticam modelos de comercializao baseados no nmero de usurios que fazem uso de suas solues. Assim, voc paga somente pelo o que voc usa. Adicionalmente, a Microsoft tambm oferece outros modelos de licenciamento, como: por dispositivo, processador e para usurios externos. Esta flexibilidade permite que voc possa aderir ao modelo que melhor se adeque s suas necessidades, conferindo um melhor custo benefcio para sua empresa. Com o licenciamento por Servidor + CAL, cada usurio ou dispositivo que acessa os recursos de um software servidor precisa de uma CAL, independentemente da quantidade de servidores existentes na sua rede. Os antivrus so concebidos para prevenir, detectar e eliminar os vrus. Os vrus informticos apareceram e propagaram-se em larga escala devido m gesto e programao de certos produtos que foram lanados para o mercado antes de serem devidamente testados. O segredo do antivrus mant-lo atualizado, e essa uma tarefa que a maioria deles j faz automaticamente, bastando estar conectado internet para ser baixado do site do fabricante a atualizao e estar configurado para isso. Devido a uma srie de motivos, a famlia de sistema operacional Windows a mais visada pelos projetistas de vrus. Alguns dos motivos mais citados esto listados abaixo:

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Amplamente utilizado; Alto ndice de usurios leigos; Forma como foi projetada inicialmente: sem sistema de permisses e monousurio (argumento questionvel e considerado por muitos, falso);

Relativa demora na entrega de correes (argumento questionvel e considerado por muitos, falso);

Dependente de software de terceiros para eficaz segurana.

4.1 Anlises gerais o SGBD

Utilizado pela empresa Software Developer o Interbase, por se tratar de uma ferramenta gratuita e de cdigo aberto (Software Livre), mas no suporta a demanda dos softwares desenvolvidos. O DBA Wesley Watanabe fez seu papel de forma correta identificando os problemas que esto ocorrendo em relao ao banco de dados.

A empresa investiu em notebooks e smartphones, mas esqueceu da mquina servidora que est com um srio problema de baixo desempenho e que conta com um sistema operacional Unix antigo. necessrio adquirir uma nova mquina com sistema operacional especifico para o SGBD. Alm disso, est sendo utilizado o antivrus Avast Free Edition, ele bom, mas inadequado por se tratar de uma empresa, pois preciso um antivrus mais seguro para proteger seus computadores e servidores contra vrus, spywares, spams e outras ameaas web. Tambm prevenir infeces oriundas de dispositivos USB, manter seguras as conexes Wi-Fi e incluir filtragem de URL para bloquear sites perigosos.

4.2 Solues
Investir na troca do gerenciador de banco de dados Interbase para o Oracle Enterprise Edition, aumentando a qualidade de servio prestado, trazendo mais segurana e agilidade.

Corrigir os erros de modelagem de dados, utilizando a ferramenta case Erwin para agilizar e facilitar a tarefa de modelagem e identificao de dados desnecessrios, j migrando para o novo SGBD.

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Investir num antivrus empresarial, aps analisar alguns softwares no mercado decidiu-se pelo produto ViruScan da empresa McAfee sediada em Santa Clara, Califrnia-EUA.

Investir em uma mquina servidora de qualidade com sistema operacional Windows Server 2008.

ORAMENTO DA MQUINA SERVIDORA

SERVIDORA DELL PowerEdge T410 - BRH9410, Windows Server2008 SP2,

Enterprise x64, Inclui Hyper-V, 10 CALs VALOR TOTAL: R$ 17.819,00

A empresa investiu em notebooks e smartphones, mas esqueceu da mquina servidora que est com um srio problema de baixo desempenho e que conta com um sistema operacional Unix antigo. necessrio adquirir uma nova mquina com sistema operacional especifico para o SGBD. Alm disso, est sendo utilizado o antivrus Avast Free Edition, ele bom, mas inadequado por se tratar de uma empresa, pois preciso um antivrus mais seguro para proteger seus computadores e servidores contra vrus, spywares, spams e outras ameaas web. Tambm prevenir infeces oriundas de dispositivos USB, manter seguras as conexes Wi-Fi e incluir filtragem de URL para bloquear sites perigosos.

ESPECIFICAES

Processor Processador Intel Xeon Six Core X5660 (2.8 GHz, 12 MB cache 1333MHZ);

Processador Adicional Processador Intel Xeon Six Core X5660 (2.8 GHz, 12 MB cache 1333MHZ);

Sistema Operacional Windows Server2008 R2 SP1, Enterprise Edition x64, Inclui 10 CALs (Licenas de acesso no servidor);

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Memria de 8GB, 1333MHz (4X2 LV RDIMMS); Configurao de HD RAID 10 para controladora PERC S300; Controladora Primria Controladora PERC S300, 3Gb/s SAS/SATA Software de RAID interno, para configurao Hot Plug;

Seletor de Discos Rgidos Disco Rgido de 250 GB SATA, 7.2Krpm, 3Gbps, Hot Plug, 3.5;

Mdia ptica Unidade de SATA DVD+/-RW; Adaptador de rede Placa de rede INTEL GIGABIT Ethernet NIC, DUAL PORT, COPPER, PCIe 4x;

Gerenciamento integrado iDRAC6 Enterprise com Vflash, 8gb sdcard; Power Supply Fonte de Alimentao, Redundante , 580W; Cabo de fora Dois cabos NEMA 5-15P C13 plug de parede, 15 A, 3 metros;

Sistema de Documentao eletrnica e OpenManage DVD Kit.

SERVIOS

Garantia de 3 anos.

5 - Fundamentao terica tica e legislao profissional

O direito essencial vida em sociedade, ao definir direitos e obrigaes entre as pessoas e ao resolver os conflitos de interesse. Seus efeitos sobre o cotidiano das pessoas vo desde a compra de um imvel at um acordo trabalhista, desde uma eleio presidencial at a punio de um crime. O direito tradicionalmente dividido em ramos: como o direito civil, direito do trabalho, direito constitucional, e outros, cada um destes responsveis por regular as relaes interpessoais nos diversos aspectos da vida em sociedade. O individuo tem a liberdade de tomar uma deciso, de cumprir ou no as regras estabelecidas, mas as consequncias podem ser distintas, sofrer condenao moral e judicial. A noo do direito est associada noo de justia. Direito Civil, um ramo do direito privado. Trata-se de um conjunto de normas jurdicas que regula as relaes entre as pessoas e entre estas e seus bens. O Cdigo Civil define a forma de funcionamento, a composio das sociedades empresariais e os tipos de empresas, trata das obrigaes, dos contratos e do direito das coisas. O homem pratica atos voluntrios ou involuntrios, que podem ser classificados de bons ou maus e provocar benefcios ou danos a si prprios ou a outrem, disso decorrem os fatos que podem ser prejudiciais ou no. Nos aspectos jurdicos temos: o ato jurdico que o

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ato humano voluntrio que produz efeitos regulados em lei, o fato jurdico so acontecimentos da vida em virtude, e o negocio jurdico que o ato humano voluntario, pelo qual o agente tem o propsito de realizar efeitos jurdicos em seu interesse. Direito de Propriedade, o direito que uma pessoa tem sobre alguma coisa, de forma que ela possa dispor e usufruir desse bem, alm de reav-lo quando lhe for retirado indevidamente, ou requerer indenizao no caso de algum lhe causar dano total ou parcial. Est subdivido em Propriedade Intelectual e Industrial. Para evitar perdas decorrentes das aes de competidores capazes de copiar os produtos e vend-los importante usar um dispositivo de proteo chamado patente, que um titulo de propriedade temporria sobre a inveno ou modelo de utilidade, outorgados pelo estado aos inventores ou autores ou outras pessoas fsicas ou jurdicas detentoras de direitos sobre a criao. Tambm registrar a marca da empresa, que um nome, termo, signo ou smbolo ou design, ou uma combinao desses elementos, para identificar produtos ou servios de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenci-los de seus concorrentes. Garantindo seu uso exclusivo em todo territrio nacional em seu ramo de atividade econmica. A lei n 9.841 de 05/10/1999, institui o estatuto da microempresa e da empresa de pequeno porte, favorecendo com tratamento diferenciado e simplificado nos campos administrativos, fiscal, previdencirio, trabalhista, creditcio de desenvolvimento empresarial. Para fins de enquadramento no SIMPLES Sistema Integrado e Pagamento de Impostos e Contribuies de Microempresas das Empresas de Pequeno Porte so considerados microempresa a pessoa jurdica que aufira receita bruta igual ou inferior a R$ 120.000,00 por ano, e empresa de pequeno porte, a pessoa jurdica que aufira receita bruta superior a R$ 120.000,00 e igual ou inferior a R$ 1.200.000,00 por ano. A finalidade de um contrato afianar o comprometimento referente aos compromissos assumidos, sejam eles societrios, comerciais ou de outra categoria, estabelecendo um vinculo jurdico com o propsito de resguardar, modificar ou extinguir direitos e obrigaes. Quebra de contrato o descumprimento, por alguma das partes contratantes, de qualquer uma das clusulas contidas no instrumento legal que deve estar firmado de acordo com o que foi acertado e combinado e previsto no Cdigo Civil sendo normatizada por legislao ordinria. O direito do trabalho um conjunto de normas que regula as relaes entre empregadores e empregados, estabelecendo os recprocos direitos e obrigaes decorrentes dessa atividade. De acordo com a lei, considera-se empregador a empresa, individual ou coletiva que, assumindo os riscos da atividade econmica, admite, assalaria e dirige prestao pessoal de servios. E considerado empregado toda pessoa fsica que presta servios de natureza no eventual a empregador, sob dependncia deste e mediante salrio, no havendo distines relativas espcie de emprego e condio de trabalhador, nem entre trabalho intelectual, tcnico e manual. O direito do trabalho, a Constituio Federal garante aos trabalhadores a relao de emprego contra demisso injusta ou arbitrria, o Fundo de Garantia por Tempo de Servio (FGTS), o seguro-desemprego, frias anuais, repouso semanal remunerado, salrio mnimo, licena-maternidade, aviso prvio e aposentadoria, direito a carteira de trabalho e previdncia social, ao registro de empregados em livros de registros especficos pelo Ministrio do Trabalho, jornada de trabalho predefinida por lei e a remunerao pelos servios prestados. A lei tambm garante o direito coletivo de entidades representativas de trabalhadores. O direito constitucional um ramo de direito publico que tem por objetivo estudar os princpios e as normas fundamentais da ordenao jurdica do pas. Seus principais fundamentos so: a soberania, a cidadania e a dignidade da pessoa humana. por meio do trabalho que a maioria dos indivduos obtm os recursos necessrios para sua existncia e sobrevivncia, como a alimentao, a sade e a educao. tica o ramo da filosofia que busca estudar e indicar o melhor modo de viver no cotidiano e na sociedade. Diferencia-se da moral, pois enquanto esta se fundamenta na obedincia a normas, tabus, costumes ou mandamentos culturais, hierrquicos ou religiosos recebidos, a tica, ao contrrio, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Segundo Alonso, Castrucci e Lpez (2006), so faculdades superiores do homem, a inteligncia, vontade, e a amorosidade. Os princpios clssicos da tica social dizem respeito: a dignidade humana, ao direito de propriedade, primazia do trabalho, primazia do bem comum, solidariedade e a subsidiariedade, no qual corresponde ao auxilio dado. As normas escritas, como os cdigos de tica, so de grande importncia, notadamente no aspecto educativo, porm no devem ser substitudas pelas normas naturais, estabelecidas pelas famlias para a formao das pessoas. O ncleo familiar a sociedade primordial e fundamental na qual o ser humano recebe as primeiras lies para a sua formao e educao. Em 1945, criada a Organizaes das Naes Unidas (ONU), com finalidade de manter a paz e a cooperao entre as naes. Pode-se se destacar alguns rgos das Naes Unidas voltados para o tema da tica: ACNUR, CDH, CDS, CSW, DPKO, OCHA, UNICEF. A globalizao atual resultante das novas tecnologias da informtica e das telecomunicaes, que permitem um crescente e intenso interrelacionamento cultural, poltico, econmico, e social entre os povos. Atrelados aos benefcios proporcionados pela tecnologia facilitadora da integrao global surgem tambm mais e maiores conflitos ticos. Cdigo de tica um instrumento para orientar o desempenho de empresas em suas aes e na interao com seu diversificado pblico. Para a concretizao deste relacionamento, necessrio que a empresa desenvolva o contedo do seu cdigo de tica com clareza e objetividade, facilitando a

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compreenso dos seus funcionrios. Se cada empresa elaborasse seu prprio cdigo, especificando sua estrutura organizacional, a atuao dos seus profissionais e colaboradores poderia orientar-se atravs do mesmo. O sucesso da empresa depende das pessoas que a compe, pois so elas que transformam os objetivos, metas, projetos e at mesmo a tica em realidade. Por isso importante o comprometimento do indivduo com o cdigo de tica. A tica empresarial pode ser entendida como um valor da organizao que assegura sua sobrevivncia, sua reputao e, consequentemente, seus bons resultados. Para Moreira, a tica empresarial "o comportamento da empresa - entidade lucrativa - quando ela age em conformidade com os princpios morais, e as regras do bem proceder aceita pela coletividade (regras ticas). A tica profissional e consequentemente das organizaes considerada um fator importantssimo para a sobrevivncia delas, tanto das pequenas quanto das grandes empresas. As organizaes esto percebendo a necessidade de utilizar tica, para que o "pblico" tenha uma melhor imagem do seu "slogan", que permitir, ou no, um crescimento da relao entre funcionrios e clientes. Desse modo, relevante ter conscincia de que toda a sociedade vai se beneficiar atravs da tica aplicada dentro da empresa, bem como os clientes, os fornecedores, os scios, os funcionrios, o governo, etc. Se a empresa agir dentro dos padres ticos, ela s tende a crescer, desde a sua estrutura em si, como aqueles que a compem. Quando a empresa tira vantagem de clientes, abusando do uso dos anncios publicitrios, por exemplo, de incio ela pode ter um lucro em curto prazo, mas a confiana ser perdida, forando o cliente a consumir produtos da concorrncia. Alm disso, recuperar a imagem da empresa no vai ser fcil como da primeira vez. A tica na empresa visa garantir que os funcionrios saibam lidar com determinadas situaes e que a convivncia no ambiente de trabalho seja agradvel. De forma tica. O lucro a parte sensvel de uma organizao, por isso exige cuidado no momento do planejamento para sua obteno. Isto significa que ser antitico, enganando seus clientes, no uma boa conduta para a empresa que almeja se desenvolver e crescer perante a concorrncia. Assim, pode-se deduzir que a obteno do lucro um dos fatores advindos a satisfao dos clientes, pois objetivo do negcio, que a empresa desenvolve para cumprir suas metas, tendo como retorno o resultado dos servios prestados. Valor tico um conjunto de aes ticas que auxiliam gerentes e funcionrios a tomar decises de acordo com os princpios da organizao. Os valores ticos tendem a especificar a maneira como a empresa administrar os negcios e como ir consolidar as relaes com fornecedores, clientes e outras pessoas envolvidas. A ideia de responsabilidade social incorporada aos negcios , portanto, relativamente recente. Com o surgimento de novas demandas e maior presso por transparncia nos negcios, empresas se veem foradas a adotar uma postura mais responsvel em suas aes. Envolvem melhor desempenho nos negcios e, consequentemente, maior lucratividade. A busca da responsabilidade social corporativa tem, grosso modo, as seguintes caractersticas: plural. Empresas no devem satisfaes apenas aos seus acionistas. Muito pelo contrrio. O mercado deve agora prestar contas aos funcionrios, mdia, ao governo, ao setor no governamental e ambiental e, por fim, s comunidades com que opera. distributiva. A responsabilidade social nos negcios um conceito que se aplica a toda a cadeia produtiva. sustentvel. Responsabilidade social anda de mos dadas com o conceito de desenvolvimento sustentvel. transparente. A globalizao traz consigo demandas por transparncia. Direito autoral a denominao utilizada em referncia ao rol de direitos aos autores de suas obras intelectuais que podem ser literrias, artsticas ou cientficas. Cdigo Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) , no ordenamento jurdico brasileiro, um conjunto de normas que visam proteo aos direitos do consumidor, bem como disciplinar as relaes e as responsabilidades entre o fornecedor (fabricante de produtos ou o prestador de servios) com o consumidor final, estabelecendo padres de conduta, prazos e penalidades. Suas normas prestam a atingir as seguintes finalidades: proteger o consumidor quanto a prejuzos sade e segurana; educar o consumidor sobre o consumo adequado, com liberdade de escolha; prestar informao adequada e clara sobre os produtos; proteger contra publicidade enganosa; a modificao de clusulas contratuais; a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos; acesso ao judicirio para a busca da reparao de danos; a facilidade da defesa do consumidor, adequada prestao dos servios pblicos em geral. A liberdade de comunicao consiste num conjunto de direitos, formas, processos e veculos, que possibilitam a coordenao desembaraada da criao, expresso e difuso do pensamento e da informao. A comunicao est evoluindo muito rpido, mas no se devem esquecer os preceitos ticos e legais que so fundamentais para o bem comum da sociedade. Nesse sentido a liberdade de informao compreende a procura, ao acesso, o recebimento e a difuso de informaes ou ideias, por qualquer meio, e sem dependncia de censura, respondendo cada qual pelos abusos que cometer. Crime informtico so termos utilizados para se referir a toda atividade onde um computador utilizado como uma ferramenta, uma base de ataque ou como meio de crime segundo Guimares e Furlaneto Neto, Crime Informtico significa: "qualquer conduta ilegal, no tica, ou no autorizada que envolva o processamento automtico de dados e/ou transmisso de dados". Essa categoria de crime apresenta algumas caractersticas, dentre elas: transnacionalidade pois no est restrita apenas a uma regio do globo - universalidade trata-se de um fenmeno de massa e no de elite - e ubiquidade ou seja, est

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presente nos setores privados e pblicos. O crime por computador pode acarretar danos tanto pessoais como empresariais. Os danos pessoais so obtidos no envio de mensagens com contedo pejorativo, falso ou pessoal em nome da pessoa, utilizando somente os dados dos emails, na movimentao de contas bancrias com o intuito de fazer transaes, saques ou at mesmo pagamento de contas, na utilizao de dados de carto de crdito para fazer compras e na divulgao de fotos ou imagens com inteno de causar danos morais. As empresas tambm sofrem com estas invases nos seus dados e informaes confidenciais. Os crimes ocasionam no somente danos financeiros, mas tambm danos empresariais, visto que as organizaes tm que fazer novamente a manuteno das mquinas danificadas. A higiene do trabalho um conjunto de medidas preventivas relacionadas ao ambiente do trabalho, visando reduo de acidentes de trabalho e doenas ocupacionais. A higiene no trabalho consiste em combater as doenas profissionais. Uma das atividades da higiene do trabalho a anlise ergonmica do ambiente de trabalho, no apenas para identificar fatores que possam prejudicar a sade do trabalhador e no pagamento de adicional de insalubridade/periculosidade, mas para eliminao ou controlar esses riscos, e para a reduo do absentesmo (doena). Segurana do trabalho um conjunto de cincias e tecnologias tem o objetivo de promover a proteo do trabalhador no seu local de trabalho, visando reduzir os acidentes de trabalho e doenas ocupacionais. uma rea de engenharia e de medicina do trabalho cujo objetivo identificar, avaliar e controlar situaes de risco, proporcionando um ambiente de trabalho mais seguro e saudvel para as pessoas. No Brasil, um dos instrumentos de gesto da segurana do trabalho o Servio Especializado em Engenharia de Segurana e em Medicina do Trabalho (SESMT). Este servio est previsto na legislao trabalhista brasileira e regulamentado em uma portaria do Ministrio do Trabalho e Emprego, por intermdio da Norma Regulamentadora n 4 (NR-4). Essa norma estabelece as atribuies do SESMT e determina a sua composio de acordo com o grau de risco da atividade da empresa e a quantidade de empregados. Em muitas empresas tem a contribuio da CIPA (Comisso Interna de Preveno de Acidentes), na elaborao, implantao e manuteno de programas de preveno de acidentes, conforme atribuies regulamentadas pelo Ministrio do Trabalho.

5.1 -Anlise geral No momento que a Software Developer vendeu um mdulo de sistema de gesto comercial para a Snior Atacadista Ltda., a Snior passou a ter o Direito de Propriedade desse sistema. Tambm foi estabelecido um contrato de venda desse mdulo, com umas das clausulas que se refere exclusividade do mdulo adquirido. No entanto a Software Developer reutilizou o mdulo adquirido pela Snior no desenvolvimento de um software para uma empresa concorrente, a Tecno Atacadista Ltda., quebrando o contrato estabelecido. Isso pode gerar vrios transtornos para a empresa, a quebra de contrato alm de constitucional prevista no Cdigo Civil Brasileiro sendo normatizada por legislao ordinria. Alm de ser uma falta de tica empresarial. O Software Developer no tem seus produtos patenteados e nem sua marca registrada. O registro de patente e da marca da empresa iria evitar perdas em relao a competidores no mercado, alm de garantir a sua marca exclusiva, podendo us-la em todo territrio nacional. O Software Developer se enquadra no simples de empresa de pequeno porte, pois pessoa jurdica sob o CNPJ n 55.777.888/0001-22 que aufira receita bruta anual em torno de R$ 240.000,00 (duzentos e quarenta mil reais). Gestor de TI deixou de contratar um funcionrio competente porque ele era praticante da religio evanglica. No entanto, isso considerado crime. O Ministrio Pblico do Trabalho do Brasil, no desempenho de suas atribuies institucionais tem se dedicado a reprimir toda e qualquer forma de discriminao que limite o acesso ou a manuteno de postos de trabalho. Gestor de TI no deu a promoo ao funcionrio que era programador, porque ele est com problema de sade. Est violando o direito a dignidade humana, pois a constituio faz-se, portanto, cada vez mais importante por proporcionar garantias ao trabalhador e ao profissional das mais diversas reas e setores das atividades humanas. O funcionrio poder requere seus direitos na justia. A empresa ao invs de investir na coleta seletiva, est fazendo o descarte, em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, restos de computador entre outros. De acordo com a norma NR25 do ministrio do trabalho, esse tipo de coleta comum incorreto, podendo gerar multas para a empresa se no for seguida a norma descrita abaixo:

25.2 A empresa deve buscar a reduo da gerao de resduos por meio da adoo das melhores prticas tecnolgicas e organizacionais disponveis.

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25.3 Os resduos industriais devem ter destino adequado sendo proibido o lanamento ou a liberao no ambiente de trabalho de quaisquer contaminantes que possam comprometer a segurana e sade dos trabalhadores. (Alterado pela Portaria SIT n. 253, de 04/08/11)

25.3.1 As medidas, mtodos, equipamentos ou dispositivos de controle do lanamento ou liberao dos contaminantes gasosos, lquidos e slidos devem ser submetidos ao exame e aprovao dos rgos competentes.

25.3.2 Os resduos lquidos e slidos produzidos por processos e operaes industriais devem ser adequadamente coletados, acondicionados, armazenados, transportados, tratados e encaminhados adequada disposio final pela empresa.

25.3.2.1 Em cada uma das etapas citadas no subitem 25.3.2 a empresa deve desenvolver aes de controle, de forma a evitar risco segurana e sade dos trabalhadores.

25.3.3 Os resduos slidos e lquidos de alta toxicidade e periculosidade devem ser dispostos com o conhecimento, aquiescncia e auxlio de entidades especializadas/pblicas e no campo de sua competncia. (Alterado pela Portaria SIT n. 253, de 04/08/11)

25.3.3.1 Os rejeitos radioativos devem ser dispostos conforme legislao especfica da Comisso Nacional de Energia Nuclear - CNEN. (Inserido pela Portaria SIT n. 253, de 04/08/11) 25.3.3.2 Os resduos de risco biolgico devem ser dispostos conforme previsto nas legislaes sanitria e ambiental. (Inserido pela Portaria SIT n. 253, de 04/08/11)

25.5 Os trabalhadores envolvidos em atividades de coleta, manipulao, acondicionamento, armazenamento, transporte, tratamento e disposio de resduos devem ser capacitados pela empresa, de forma continuada, sobre os riscos envolvidos e as medidas de controle e eliminao adequadas. (Alterado pela Portaria SIT n. 253, de 04/08/11) O diretor tambm resolveu que os funcionrios vo assinar as frias, mas no vo gozar as frias, eles vo aproveitar para fazer horas adicionais que so remuneradas, porm no contabilizadas no demonstrativo de pagamento, e a empresa vai dividir com o funcionrio o valor que iria pagar de encargos. Isso violar a lei CLT, todo o trabalhador tem seus direitos garantidos por lei, isso pode causar um passivo trabalhista caso algum funcionrio resolva denunciar ou caso ocorra fiscalizao na empresa.

5.2- Solues
Reverter situao com a empresa Tecno Atacadista Ltda., alegar ter utilizado o mdulo por engano em
outro projeto, montar um novo projeto de sistema e cobrar o mesmo preo combinado anteriormente. Patentear seus produtos e registrar a marca da empresa. Isso um custo beneficio.

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Demitir o Mauro Rocha, pois mostrou que no um bom profissional, e contratar William Humberto, que o mais indicado e preparado para a vaga de gerente. Assim mostrando que a empresa no tem nenhum tipo de discriminao.

Como no saiu promoo, fazer um acordo com programador, pagando um plano de sade a ele.

A coleta seletiva obrigatria, pois influencia na higiene e segurana do trabalho.

Contratar um contador para organizar os contratos dos funcionrios, folha de pagamento, e outros, visando adequar e manter os processos do departamento financeiro de acordo com a lei. Consultar um advogado de confiana para atualizar-se sobre o direito dos funcionrios.

Instalar o Sonicwall para controle, segurana de acesso e transaes na Internet, tendo em vista as fraudes que ocorrem por meio da internet.

6 - Fundamentao terica matemtica aplicada

A matemtica aplicada um ramo da matemtica que trata da aplicao do conhecimento matemtico a outros domnios. Tais aplicaes estudadas incluem funes, ajustes de curvas, matrizes e sistemas lineares, matemtica financeira. A preocupao deve restringir-se a fazer investimentos em TI, e no gastar dinheiro com tecnologia intil. A diferena entre estes dois conceitos enorme e absolutamente fundamental para a evoluo da empresa. Fazer investimento uma ao que deve, sempre, preceder a uma reao: o RETORNO. Qualquer investimento que no vise a um retorno deixa de ser investimento e transforma-se em gasto. O investimento em TI, da mesma forma, deve priorizar o retorno, ou seja, a contribuio que ser dada (em curto, mdio ou longo prazo) para as operaes da empresa

4.1 Demonstrativo de valores diagrama de fluxo de caixa

Ano

Mdulos vendidos

2008

100.000

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2009

30.000

Receita 250.000

2010

60.000

2011

40.000

Quantidade de produtos vendidos em 2009, quando a receita alcanou 250.000,00. Valor de cada mdulo de R$ 50.000,00. RT = p.q RT: 250.000,00 P = R$ 50.000,00 250.000,00 = 50.000,00.q q = 250.000,00 / 50.000,00

q = 5 mdulo vendidos em 2009

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7 - Concluso
O presente trabalho objetivou elaborar a consultoria, definindo o direcionamento dos pontos estratgicos da empresa Software Developer, sendo que durante todo o processo de elaborao foram levantados alguns pontos importantes a serem considerados: Diante de um ambiente de mudanas constantes e de maneira acelerada, num mercado altamente competitivo, a consultoria essencial Tecnologia de Informao, assumindo o papel de fator determinante a sobrevivncia, principalmente das empresas de pequeno porte, atuando como ferramenta importantssima junto ao processo gerencial. imprescindvel destacar a importncia da formulao e execuo da consultoria, ao passo que atravs da definio de uma lista de aes adequadas finalidade da empresa, ser possvel obter melhores resultados, pois a empresa estar mais bem preparada fisicamente, direcionando seus esforos s aes certas. Atravs da consultoria pode-se definir a melhor maneira de aproveitamento dos recursos disponveis, planejando e decidindo aes para seu futuro, estando assim mais preparada para enfrentar as ameaas e aproveitar as oportunidades encontradas no ambiente no qual est inserida. Pode-se destacar que empreendedores das empresas normalmente no fazem nenhum tipo de consultoria detalhando seus pontos relevantes. Acredita-se que com uma viso generalizada do ambiente em que atua, unindo as tcnicas de tecnologia da informao e as ferramentas da consultoria, podese proporcionar o crescimento e gerenciamento eficaz da empresa estudada. Por fim, pode-se concluir que o trabalho proporcionou aprendizado distinto correspondendo aos contedos investigados e apresentados no texto, tendo a base

terica como referncia e como parte de um maior conhecimento e aprofundamento do tema, que antes o era de uma forma mais superficial. O aprendizado obtido com o estudo serviu para aumentar o conhecimento e desenvolvimento profissional e intelectual.

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8- Referncias

Atum, Cida ; Administrao em Banco de dados: contedo programtico. Braslia: Unip. Lessa, Gilberto ; tica e Legislao Profissional: contedo programtico. Braslia: Unip. Lessa, Gilberto; tica e Legislao Profissional: contedo programtico. Braslia: Unip. Pizzo, Maria ngela. Matemtica Aplicada: contedo programtico. Braslia: Unip. MINISTRIO DO TRABALHO E EMPREGO. 2010. Resduos Industriais NR 25, referente seleta coletiva. Disponvel em: . em:

http://portal.mte.gov.br/data/files/8A7C816A31B027B80131B4F9B2F25242/nr25.pdf WIKIPDIA-A ENCICLOPDIA LIVRE. Disponvel

http://pt.wikipedia.org/wiki/P%C3%A1gina_principal. SEVERINO A. J. Metodologia Cientfica. So Paulo: Cortez, 2001; Disponvel em:

http://www3.unip.br/servicos/biblioteca/download/manual_de_normalizacao.pdf

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UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA

GESTO EM TECNOLOGIA DA INFORMAO

Silvia da Paixo Vieira

PIM III

Projeto Integrado Multidisciplinar

SOFTWARE DEVELOPER.

Belm Par

2013

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Silvia da Paixo Vieira

PIM IV

Projeto Integrado Multidisciplinar

SOFTWARE DEVELOPER.

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I e PIM II, apresentado como exigncia para concluso do 1 Semestre do Curso Superior de Tecnologia Gesto em Tecnologia da Informao, da Universidade Paulista UNIP, campus Entroncamento.

Monitora: Natlia Moraes

Belm Par

2013

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Resumo

O trabalho avalia a implementao da virtualizao de servidores na empresa Snior Ltda. Alm da anlise dos resultados, o estudo prope-se a apresentar, de maneira concisa, as principais formas d virtualizar servidores, dentre eles servidores de correio eletrnico, web, bancos de dados, Acesso, DNS, DHC e outros. O estudo serve tambm como referncias para outras empresas de grande e mdio porte, que querem economizar e ganhar agilidade coma utilizao de servidores.

Palavras- chaves: Gerncia, servidores e Virtualizao

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Abstract

The study evaluates the implementation of server virtualization in the enterprise Senior Ltda. Besides the analysis of the results, the study aims to present concisely the main forms d virtualize servers, including mail servers, web, database, Access, DNS, DHC and others. The study also serves as a reference for other companies large and medium-sized businesses that want to save money and gain agility coma server utilization.

Keywords: Management, Servers and Virtualization

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Sumrio

12-

Introduo .................................................................................................................. 26 Marco terico ............................................................................................................. 26 2.1- Gestes de tecnologia da informao ...................................................................... 27 2.2-Servidor .................................................................................................................... 28

2.2.1.1 - Servidor de DNS ------------------------------------------------------------------------------ 28 2.2.1.2-Servidor de arquivos -------------------------------------------------------------------------- 29 2.2.1.3- Servidor de correio eletrnico ------------------------------------------------------------- 29 2.2.1.4- Servidor de backup --------------------------------------------------------------------------- 30 2.2.1.5-Servidor de Proxy: ---------------------------------------------------------------------------- 30 2.2.1.6- Servidor firewall ----------------------------------------------------------------------------- 30 2.3- Virtualizao------------------------------------------------------------------------------------- 30 2.3.2.1- Virtualizao de Sistema Operacional--------------------------------------------------- 31 2.3.2.2-Virtualizao das linguagens de programao -------------------------------------- 32 ,33 2.3.2.3- Emulao de hardware.----------------------------------------------------------------- 33,34 2.2.3.2- Para-Virtualizao ----------------------------------------------------------------------- 34,35 2.2.4- Solues em tecnologia para virtualizao ---------------------------------------------35,36 2.2.4.2-Soluo da XenServer ---------------------------------------------------------------------36,37 2.2.4.3 - Vantagens ------------------------------------------------------------------------------- 37 a 39 2.2.4.4- Desvantagens --------------------------------------------------------------------------------- 39 3- Metodologia ................................................................................................................... 40 4Apresentao e anlise dos resultados ....................................................................... 40 4.1- Servidores ................................................................................................................ 41 4.2- Servios .................................................................................................................... 41 4.3- Gesto da TI ............................................................................................................ 42 4.4- Benefcios ................................................................................................................. 42 5 Concluso ..................................................................................................................... 44 6- Referncias .................................................................................................................... 44

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1- Introduo

A busca por melhorias e ampliaes dos negcios empresariais est diretamente relacionada com o desenvolvimento tecnolgico, tanto no ambiente empresarial interno, quanto no externo. H uma constante busca por solues tecnolgicas mais simples que tragam economia nas lgicas e fsicas. Nesse sentido, mister a flexibilizao da rea de Tecnologia de informao para, assim, acompanhar o desenvolvimento da corporao. Todavia, o investimento constante em servios, aplicativos, equipamentos e servidores fazem-se imprescindvel para o suporte do empreendimento.

A tcnica de virtualizao, que segundo Maziero e Laureano(2008) foi criada em 1960 com o intuito de aperfeioar o aproveitamento do hardware, extremamente caros nessa poca, e recriar um nico mainframe. J coma popularizao dos preos da plataforma de hardware, com o advento do PC na dcada de 1980, essa prtica tomou-se obsoleta. O fornecimento de computador a cada usurio, ao contrrio de complexos e caros sistemas, proporcionou economia de energia eltrica, espao fsico e mode obra para as empresas. A economia total da empresa pode chegar at 80% dos gastos em geral. A virtualizao tambm ajuda a diminuir o impacto de futuros descartes de equipamentos.

No podemos descartar tambm a enorme contribuio dessas mudanas para o meio ambiente, j que ao reduzir o consumo de energia eltrica, h considervel reduo de emisso de CO2 (dixido de carbono), um dos maiores contribuintes para o efeito estufa. dentro desse contexto, que o presente artigo tem de salientar os benefcios da virtualizao dos servidores da Snior

2- Marco terico

O crescimento e desenvolvimento das empresas do mundo contemporneo sejam de grande ou mdio porte, como o caso da Snior, esto diretamente relacionados com aprimoramento da gesto de TI. Para tanto, algumas prticas como a ampliao de servidores e virtualizao fundamental.

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2.1- Gestes de tecnologia da informao

A Tecnologia da Informao (TI) fundamental para as empresas que querem manter-se no competidssimo mercado atual. TI um conceito bastante abrangente. Rodriguez (2003) lembra que essa ferramenta, imprescindvel nos dias atuais, era vista como um mal necessrio nas dcadas de 1970-1980. Faria (2004) reitera que o diferencial competitivo e sua manuteno no mercado a inovao. A informao fora motriz que impulsiona o desenvolvimento empresarial.

A excelncia da gesto de TI, portanto, a soluo para muitos problemas encontrados pelas corporaes durante a expanso d e empreendimento se desenvolvimento de novos servios e produtos. Para Juran (1991), os produtos resultam de processos, e a qualidade conseguida de forma consistente a partir da qualidade destes.

Segundo Stair e Reynolds,(2002),

todos interagimos diariamente com a TI, seja atravs de caixas necessidade da expanso dos

eletrnicos, pagamento de contas com cdigo de barras, etc. Da a

investimentos em tecnologia, por parte dos diversos tipos de empresa. essencial a gesto dinmica e informativ a para melhor comunicao das empresas com colaboradores, acionistas e seus Stakeholders. Devido ao grande impacto gerado pela sua utilizao no dia-a-dia das pessoas, no modo das empresas trabalharem e relacionaram-se comas demais e, no mundo de forma genrica, tem sido muito forte, tanto que, para muitos autores estamos vivendo uma nova era, a era do conhecimento. As tecnologias da informtica e telecomunicaes convergem para um nico ponto, ficando mais evidente esta nova era. (Graeml, 2003)

Para tanto, algumas tcnicas e formas de gesto de TI so mais comumente utilizadas por profissionais de todo planeta, dentre elas o ITIL (Information Technology Infrastructure Library) o modelo de referncia para gerenciamento de processos de TI mais aceito mundialmente. A metodologia foi criada pela secretaria de comrcio (Office of Government Commerce, OGC) do governo Ingls, a partir de pesquisas realizadas por Consultores, Especialistas e Doutores, para desenvolver as melhores prticas para a gesto da rea de TI nas empresas privadas e pblicas. Atualmente se tornou a norma BS-15000, sendo esta um anexo da ISO 9000/2000. O foco deste modelo descrever os processos necessrios para gerenciar a infraestrutura de TI eficientemente e eficazmente de modo a garantir os nveis de servio
acordados com os clientes internos e externos As normas ITIL esto documentadas em aproximadamente 40 livros, onde os principais processos e as recomendaes das melhores prticas de TI esto descritas. O ITIL composto por mdulos. Os mais importantes so o IT Service Support e o IT Service Delivery.

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2.2-Servidor
Segundo Carvalho (2006), os servidores so responsveis por manter aplicativos necessrios para diversos servios, como correio eletrnico, banco de dados, DNS ou arquivos de informao da empresa, onde os clientes (colaboradores) possam acessar durante o expediente de trabalho ou mesmo fora dele, atravs da rede mundial (internet). E neste tpico proposto falar sobre a importncia dos servios e problemas dos mesmos na empresa.

2.2.1- Servidores e seus tipos de Servios

Atualmente existem vrias aplicaes e servios em servidores dentro de uma empresa.

2.2.1.1 - Servidor de DNS

A sigla significa Domain Name System (Sistema de Resoluo de Nomes). Este recurso utilizado para acess-lo micros em rede, sem necessidade de conhecimento do IP.

Este tipo de aplicativo traz uma grande facilidade na hora de acessar algum site na internet ou um micro na rede, pois no lugar de um IP qualquer, como 200.201.12.03, por exemplo, necessrio simplesmente digitar www.exemplo.com.br.Seria muito difcil decorar todos os IPs necessrios. Segundo Alecrim (2005), o DNS um conjunto de grandes bancos de dados distribudos em servidores de todo o mundo que faz a comparao dos IPs com os nomes dos mesmos tambm conhecidos como domnios, como Google, Uai, Yahoo e outros.

2.2.1.2-Servidor de arquivos
Este servio tem a funo de centralizar toda a informao necessria da empresa, em divises de departamento com: Financeiro, Recursos Humanos, Diretoria, etc outros. Desta forma, o colaborador do departamento de recursos humanos, ir acessar arquivos referentes ao seu departamento, fazendo a funo Servidor Cliente. Segundo a TechNet (2008), os usurios podero acessar um arquivo diretamente no servidor evitando assim uma redundncia da mesma informao, por evitar a propagao de uns mesmo arquivos por vrios computadores da rede, tambm aumenta na segurana e agilidade de
gerao dos backups.

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2.2.1.3- Servidor de correio eletrnico

E beste servio tem em sua arquitetura lgica os programas MTA (Mail Transprot Agent )

- Agente de Transporte de Correio) responsvel por encaminhar as mensagens ao MTA de destino usando o protocolo SMTP (Simple Mail Transport Protocol Protocolo de Transferncia Simples de Email), MDA (Mail DeliveryAgent - Agente de Entrega de Correio) responsvel por receber as mensagens e arquiv-las na caixa postal do usurio dentro do banco de dados do servidor de correio eletrnico e o MUA (Mail User Agent Agente de Usurio de Correio) programa utilizado pelo usurio para acessar a sua caixa postal dentro do servidor, exemplo Outlook ou Thunderbirds.

2.2.1.4- Servidor de backup

Responsvel por gerar cpias de segurana dos servidores e informaes mportantes da empresa e seus clientes. Como informa Garlix (2011), empresa especialista em servidores, o servidor de backup trata-se de uma instalao de rotina para gerao de cpia de segurana dos dados da instituio existentes no servidor

2.2.1.5-Servidor de Proxy:

Um servio interessante para uma melhor agilidade no trafico da rede, pois trata-se de uma servidor que guarda todas as pginas visitadas pelo colaborador da empresa em um reservatrio chamado de cache, toda vez que algum acesse a mesma pgina na rede mundial (Internet), ao invs de carrega-la da internet, ser carregada diretamente do cache gerado pelo servidor. Segundo a Microsoft (2011) um servio que funciona como intermediao entre um browser e a Internet, armazenando paginas que so

acessadas com mais frequncia. Quando a pgina solicitada pelo navegador e caso j

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est localizada no cache do servidor, ter um acesso quase instantneo. Servidores Proxy tambm servem para melhorar a segurana, porque trabalham filtrando alguns tipos de contedos da internet e softwares mal-intencionados.

2.2.1.6- Servidor firewall

um servio de segurana externa e interna, responsvel por filtrar tudo que entra e sai da rede, atravs de polticas de segurana determinadas pelo TI da empresa. Visando evitar o acesso indevido rede da empresa, pelas portas de e-mails eletrnicos, VPNs e outros. Lopes (1997) afirma que embora o Firewall verifique todo o trfego que entra na rede interna, essa verificao feita basicamente checando os endereos origem e destino e os nmeros de porta, no verificando os dados em si.

2.3- Virtualizao

A virtualizao uma tecnologia, que possibilita dividir recursos de uma nica mquina de grande performance de processamento, velocidade e armazenamento, em vrios sistemas operacionais no mesmo local fsico. Os sistemas operacionais foram criados para trabalharem em conjuntos em hardwares, aos quais eram instalados e configurados. Com o passar dos anos e desenvolvimento tecnolgico, surgiram novos softwares que passaram a exigir hardwares com melhor desempenho, e tambm, hardwares de alta performance utilizando softwares que exigiam menos que a capacidade do hardware. Sendo assim, as empresas no conseguiam manter sua estrutura em perfeita harmonia. Houve significativo aumento no consumo de energia eltrica para manuteno do funcionamento dos servidores, alm da utilizao de espao fsico. A virtualizao veio suprir esta necessidade de crescimento sem muito impacto na rea estrutural e econmica da empresa.

2.3.1- Histria da Tecnologia da Virtualizao

A tecnologia de virtualizao de mquinas surgiu entre as dcadas 1960, com objetivo de particionar hardwares de grandes de mainframe e conseguir maior aproveitamento dessas mquinas. Segundo Manfrin (2006), a virtualizao foi implementada IBM, criada como forma de particionar de maneira lgica os computadores de mainframe em mquinas virtuais separadas. Essas parties permitiam que os mainframes assumissem mltiplas tarefas, ou seja, que executassem vrios aplicativos e processos ao mesmo tempo. Como os mainframes eram recursos caros na poca, eles foram desenvolvidos para serem
particionados, como uma forma de aproveitar completamente o investimento.

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O conceito de mquina virtual no novo suas origens remetem ao incio da histria dos computadores, no final dos anos de 1950 e incio de 1960. As mquinas virtuais foram originalmente desenvolvidas para centralizar os sistemas de computador utilizados no ambiente VM/370 da IBM. Naquele sistema, cada mquina virtual simula uma rplica fsica da mquina real e os usurios tm a iluso de que o sistema est disponvel para seu uso exclusivo. (LAUREANO, 2006,) Segundo

Mattos (2008), a realidade do ano de 1970 foi muito superada

nos anos de 1980 e 1990, com os surgimentos de computadores pessoais. Nas dcadas de 1980 e 1990, a

virtualizao foi abandonada quando os aplicativos de servidores-clientes, servidores e desktops tornaram se baratos e levaram computao distribuda. Mas esta distribuio chegava a utilizar apenas de 10 h 15% do potencial real de cada hardware. Era, portanto, desperdcio de capacidade da mquina e de investimento. Com o crescimento das arquiteturas de hardwares e softwares, surgiram tambm algumas grandes questes, tais como o que fazer coma necessidade de espao para ativos de redes e como reduzir gastos com energia e manter a temperatura aceitvel. No fim dos anos 1990, a tecnologia de virtualizao de sistemas operacionais voltou a ser utilizada pelo mercado, trazendo vrias solues de implementao em sistemas, mas ainda era voltada para virtualizao apenas do sistema dentro de outro sistema. Com o passar dos anos, surgiu tecnologia de virtualizao total que consiste em criar um ambiente virtual correspondente a um sistema real existente. Segundo Kusnetzky (2007), os principais objetivos da virtualizao o seguinte: escalabilidade, confiabilidade, agilidade, disponibilidade, altos nveis de performance e segurana centralizada.

2.3.2- Os tipos de virtualizao

H muitos tipos e modelos de virtualizao, mas iremos tratar de apenas trs deles:

2.3.2.1- Virtualizao de Sistema Operacional Golden e Scheffy (2008), fala que virtualizao de Sistemas Operacionais, leva o sistema convidado pensar que est rodando diretamente em uma mquina fsica, quando na verdade, ele est sobre um sistema operacional hospedeiro. Este tipo de implementao til quando se deseja fornecer uma configurao igual a diversos usurios, fazendo o uso de apenas uma mquina fsica. o que acontece em solues como a de empresa de hospedagem web, elas dispem apenas uma mquina a diversos clientes e estes acreditam estar em um hardware dedicado.

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Imagem 02 -Virtualizao de sistema operacional (LAUREANO. Marcos, 2006, 25p)

2.3.2.2-Virtualizao das linguagens de programao

A virtualizao das linguagens de programao, tem como alvo, as mquinas virtuais que so feitas para computadores fictcios destinados a uma nica e especfica tarefa. Na camada da virtualizao criada uma aplicao no topo do sistema operacional. Nesta camada ocorre a utilizao de programas construdos para esta estrutura de virtualizao que traz como exemplo o Java Virtual Machine.

Imagem 03 -Virtualizao de linguagem da programao (LAUREANO. Marcos, 2006, 26p)

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O Java Virtual Machine (JVM), como conhecido, mostra bem um exemplo de virtualizao de linguagem de programao. Atravs deste software possvel criar aplicaes que rodam em plataformas especificas, como os celulares, GPSs os mainframes. Laureano (2006), divulga que com o propsito de ser executado em qualquer plataforma, cdigo JVM tem obtido o seu lugar de destaque no mercado. E a Sun, principal detentora do Java, define uma JVM como uma mquina imaginria implementada via software ou hardware que executa instrues vindas de bytecode.

2.3.2.3- Emulao de hardware.

A emulao de hardware tem o seu propsito no prprio nome, apesar de ser o mais complexo dos trs tipos. Nesta forma de virtualizao pode se construir a compatibilidade os softwares e hardwares, ou em outras palavras, pode-se usar o virtual para simular o real. A vantagem que se podem criar vrios tipos diferentes de hardwares virtuais utilizando apenas um fsico, como por exemplo, com um processador Core 2 Duo, criar dois Pentium D. Claro que, por se tratar de uma emulao complexa, surgem algumas desvantagens, como a perda de desempenho. Os pedidos dos hardwares virtuais so modificados para que o hardware real possa atend-los. Pode se ver que as respostas do hardware fsico sero tambm emuladas para que os hardwares virtuais compreendam. Ricardo e Marques (2009), enfatizam que o hypervisor (responsvel pela por fornecer recurso da maquina fsica para a mquina virtual) j contm os drivers para os dispositivo e no existe maneira de serem modificados ou instalados pelo usurios. De forma que se uma mquina tem em seu hardware a tecnologiahypervisor. Ser impossvel executar em sua mquina uma emulao. Isto com certeza podem causar muitos problemas.

2.2.3- Tcnicas de virtualizao

Na atualidade as tcnicas mais usadas para virtualizao so : A virtualizao Total (Full virtualization) e a Para virtualizao (Para virtualization).

2.2.3.1- Virtualizao Total

Esta tcnica de virtualizao usada para uma simulao completa do hardware utilizado, sendo assim, qualquer sistema operacional instalado poder funcionar como se estivesse instalado fisicamente. Nesta tcnica, o que hospedado pelo sistema operacional no modificado em nenhum momento por causa da

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virtualizao. Isto se torna uma vantagem desta implementao. Mas h tambm desvantagens, mesmo sendo menores. A desvantagem nesta situao que ela faz utilizao de dispositivos genricos causando pouca utilizao dos recursos disponveis, e tambm por no fazer nenhuma modificao no sistema anfitrio, o software de virtualizao utilizado far testes em todas as instrues causando um overhead de processamento. O principal benefcio da virtualizao total justamente o fato de que o sistema a ser
virtualizado no sofre qualquer tipo de alterao; em compensao, o sistema virtualizado executa de forma mais lenta e o monitor de mquinas virtuais precisa implementar alternativas para que as operaes privilegiadas possam ser executadas em processadores que no suportem a virtualizao nativamente, tais como os processadores Intel 32 bits disponveis atualmente.(LAUREANO Marcos, 2006, p.2

Imagem 04- Virtualizao total (LAUREANO. Marcos, 2006, 29p)

2.2.3.2- Para-Virtualizao
A principal diferena entre a virtualizao total e a para-virtualizao realmente a necessidade de que o sistema, no caso da para-virtualizao, seja modificado, e desta forma, diminui a portabilidade anfitrio x convidado. H limites entre mquina real e virtual, como por exemplo, endereos da memoria e instrues dos processadores que so gerenciados pelo monitor da mquina virtual. A para-virtualizao embora exija que o sistema aser virtualizado precise ser
modificado, o que diminui a portabilidade do sistema permite que o sistema convidado consiga acessar recursos do hardware diretamente. O acesso monitorado pelo monitor de mquinas virtuais, que fornece ao sistema convidado todos os limites do sistema, tais como endereos de memria que podem ser utilizados e endereamento em disco, por exemplo. (LAUREANO Marcos, 2006, p.30)

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A vantagem da para-virtualizao vem do fato de que diminui a dificuldade dos desenvolvimentos das mquinas virtuais, trazendo uma compensao pelas modificaes sofridas nos sistemas convidados.

Imagem 05- Para-virtualizao (LAUREANO Marcos, 2006, p.30)

A para-virtualizao reduz a complexidade do desenvolvimento das mquinas virtuais, j que, historicamente, os processadores no suportam a virtualizao nativa. A performance obtida, a principal razo para utilizar a para-virtualizao, compensa as modificaes que sero implementadas nos sistemas convidados. (LAUREANO Marcos, 2006, p.30)

2.2.4- Solues em tecnologia para virtualizao

Hoje no mercado de virtualizao de servidores encontram-se vrias empresas e vrias tecnologias: existem solues pagas e at mesmo gratuitas, mas todas, existem tambm prs e contras. Este artigo ir abordar algumas delas, trazendo tambm as vantagens e desvantagens de cada. So usados para virtualizao de micros e servidor voltado para testes com sistemas desktop pode utilizar as solues:

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Virtual Box

Qemu

VMware

Microsoft Virtual PC

BootCamp

Parallels

J para virtualizao de servidores em rea em produo, que o que este trabalho seprope:

VMware ESX e ESXi

Citrix Xen

2.2.4.1- Soluo da ESX

O Vmware uma soluo muito utilizada por grandes empresas. A desta soluo possui uma bagagem de fato comprovada em virtualizao no mercado. Segundo a fabricante Vmware (2011) o ESX e o Esxi podem fornecer uma infraestrutura de TI confivel e eficaz. Hoje elas so as solues de virtualizao lder de mercado, um trabalho com xito comprovado na separao dos recursos de processado, memria, armazenamento e rede em vrias mquinas virtuais, que podem executar um sistema operacional e aplicativos no modificados.

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2.2.4.2-Soluo da XenServer
A soluo para virtualizao de servidores da empresa Citrix apresenta um software robusto de qualidade, e tambm de uma instalao um pouco mais difcil de ser implementada. Mas a gratuidade desse servio, compensa a sua complexidade. Segundo a fabricante Citrix (2011) o XenServer uma das poucas solues de virtualizao na classe empresarial cloud-proven que oferece recursos necessrios para migrao quente e um gerenciamento centralizado de mltiplos servidores sem nenhum custo.

2.2.4.3 - Vantagens

As vantagens da virtualizao de servidores em qualquer das duas solues sempre so as mesma, destacando claro, que a soluo Xenserver da Citrix sai na frente por se tratar de um software totalmente gratuito como citado pela fabricante. Segundo a Devel sistema (2011) as vantagens da virtualizao de servidores em empresas de mdio e grande porte so:

Gerenciamento centralizado

Instalaes simplificadas

Facilidade para a execuo de backups

Suporte e manuteno simplificados

Acesso controlado a dados sensveis e propriedade intelectual mantendo-os seguros

Dentro da data Center da empresa

Independncia de Hardware

Disponibilizao de novos servidores fica reduzida para alguns minutos

Migrao de servidores para novo hardware de forma transparente

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Maior disponibilidade e mais fcil recuperao em caso de desastres

Compatibilidade total com as aplicaes

Economia de espao fsico

Economia de energia eltrica utilizada em refrigerao e na alimentao dos servidores, entrando assim na chamada TI Verde (Sustentabilidade).

Segurana: Usando mquinas virtuais, pode-se definido qual o melhor ambiente para executar cada servio, com diferentes requerimentos de segurana, ferramentas diferentes e o sistema operacional mais adequado para cada servio. Alm disso, cada mquina virtual isolada das demais. Usando uma mquina virtual para cada servio, a vulnerabilidade de um servio no prejudica os demais.

Confiana e disponibilidade: A falha de um software no prejudica os demais servios.

Custo: A reduo de custos possvel utilizando pequenos servidores virtuais em um nico servidores mais poderosos.

Adaptao s diferentes cargas de trabalho: A carga de trabalho pode ser tratada de forma simples. Normalmente os softwares de virtualizao realocam os recursos de hardware dinamicamente entre uma mquina virtual para a outra.

Balanceamento de carga: Toda a mquina virtual est encapsulada, assim fcil trocar a mquina virtual de plataforma e aumentar o seu desempenho.

Suporte a aplicaes legadas: Quando uma empresa decide migrar para um novo Sistema Operacional, possvel manter o sistema operacional antigo sendo executado em uma mquina virtual, o que reduz os custos com a migrao. Vale ainda lembrar que a virtualizao pode ser til para aplicaes que so executadas em hardware legado, que est sujeito a falhas e tem altos custos de manuteno. Com a virtualizao desse hardware, possvel executar essas aplicaes em hardwares mais

Novos, com custo de manuteno mais baixo e maior confiabilidade.

Melhor aproveitamento do espao fsico: menos dispositivos fsico instalado maiores o

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Espao disponvel em racks.

Melhor aproveitamento do hardware: com o compartilhamento do hardware entre as

Mquinas virtuais reduz-se a ociosidade do equipamento.

Simulaes: Com as mquinas virtuais possvel simular redes inteiras, inclusive

Redes heterogenias.

Pode-se utilizar sistemas operacionais que no possuam compatibilidade com o hardware, utilizando os recursos de virtualizao de hardware. Possibilitando assim testes ou at mesmo economia com a compra de hardware de menores custos.

Reduo do downtime

Facilidade ao migrar ambientes: evita reinstalao e reconfigurao dos sistemas a serem migrados

Utilizao de uma VM como ambiente de desenvolvimento: possibilita testes em SOs

Distintos e, por prover um ambiente isolado, evita que falhas na configurao e/ou execuo, ou at mesmo vrus, danifiquem o hardware da mquina

2.2.4.4- Desvantagens
As desvantagens dessas solues so aceitveis pelos benefcios que estas implementaes podem trazer empresa, tratando-se de tempo de gesto, tempo de soluo de problemas, ganho em espao e dinamismo da rea de TI. Segundo informa tambm a Devel (2011), esta implementao tem suas maiores desvantagens ligao direta com os hardwares dos servidores implementados. So elas:

Grande uso de espao em disco, j que preciso de todos os arquivos para cada sistema operacional instalado em cada mquina virtual.

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Dificuldade no acesso direto a hardware, como por exemplo placas especficas ou dispositivos USB

Grande consumo de memria RAM dado que cada mquina virtual vai ocupar uma rea separada da mesma

Gerenciamento: Os ambientes virtuais necessitam ser instanciados, monitorados, configurados e salvos. Existem produtos que fornecem essas solues, mas esse o campo no qual esto os maiores investimentos na rea de virtualizao, justamente por se tratar de um dos maiores contratempos na implementao da virtualizao.

3- Metodologia

O trabalho utilizou como tipo de pesquisa o estudo de caso da empresa Snior Engenharia, que com a utilizao de virtualizao, mudou a forma de gerir os servios da TI (Tecnologia da Informao) na estrutura da empresa.Marconi e Lakatos (2001) definem o mtodo cientfico como o grupo de atividades sistemticas e racionais que, com segurana e economia, permitem o alcance dos objetivos e conhecimentos vlidos e reais, mostrando o caminho a ser seguido, mostrando uma forma de evitar erros e ajudando nas melhores prticas e deciso no estudo cientifica.

Este trabalho, em funo dos objetivos, foi concebido como uma pesquisa exploratria que, segundo Gil (1995), constitui pesquisas desenvolvidas com o propsito de proporcionar uma viso geral, de tipo aproximativo, sendo, geralmente, desenvolvida quando se trata de uma rea na qual h pouco conhecimento acumulado e sistematizado (VERGARA, 2004). Andrade (2001) sintetiza dizendo que este tipo de pesquisa se configura como a fase preliminar, buscando proporcionar mais informaes sobre o assunto a ser investigado. Primeiramente a coleta de dados foi estruturada por meio da pesquisa documental ou de fonte primria, que, na definio de Marconi e Lakatos (1990), se caracteriza em uma fonte restrita a documentos. Para GIL (1991), o estudo de caso se alicera na ideia de que o questionamento de uma unidade de determinado mundo possibilita a compreenso da generalidade do mesmo, ou, pelo menos, estabelea a bases para uma investigao posterior, mais sistemtica e precisa". O trabalho tambm contou com o tipo explicativo de pesquisa. Segundo Gil (1991) o tipo explicativo feito de preferncia sobre temas pouco explorados que se torna um pouco complicado formular hipteses mais detalhadas sobre eles. O resultado final deste tipo de pesquisa traz melhor esclarecimento sobre os problemas. Para coletar os dados para este trabalho, utilizou de entrevistas, que na definio de GIL (1991) a forma mais simples de se obter mais informaes sobre o problema pesquisado, de uma forma geral e de rpida concepo do que se busca atravs de fatos reais em procedimento. Tendo como objetivo bsico a coleta de dados necessrios para a definio da pesquisa.

4- Apresentao e anlise dos resultados

A presente seo apresentar os resultados obtidos a partir da anlise dos dados sobre a utilizao da tecnologia de virtualizao de servidores da empresa Snior Engenharia, no mbito da gerncia e Governana de TI.

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4.1- Servidores A empresa conta com servidores fsicos, com mquinas que fazem virtualizao e executam tarefas internas

Imagem 6 exemplo de um servidor fsico de uma empresa

4.2- Servios
Os servidores da empresa implementam servios diversos como servios de arquivos, domnios, servios de DNS (Sistema de Nomes de Domnios), servios de HTTP, servios de bancos dados, servios de Email, servio de proxi, servio de DHCP (PROTOCOLO DE CONFIGURAO DINMICA DE REDES), servio de Firewall, controle de acesso wireless e VPN (Rede Privada Virtual) todos os servios configurados e alguns servios em servidores implementados em uma DMZ zona desmilitarizada.

Segundo Pinheiro (2004) uma DMZ ou ainda "Zona Neutra" corresponde ao segmento ou segmentos de rede, parcialmente protegidos, que se localizam entre redes protegidas e redes desprotegidas, e que contm todos os servios e informaes para cliente sou pblicos. A DMZ pode tambm incluir regras de

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acesso especfico e sistemas de defesa de permetro para que simule uma rede protegida e induzindo os possveis invasores para armadilhas virtuais de modo a se tentar localizar a origem do ataque.

Exemplo 7 - servidores fsicos e virtualizao

4.3- Gesto da TI
Conforme analisado atravs da entrevista feita no ms de junho em 2011, a empresa conta com apenas quatro profissionais entre gerncia, desenvolvimento, infraestrutura e suporte, considerando uma equipe bem enxuta para uma empresa que tem uma quantidade considervel de desktops e usurios. Mesmo assim pode observar que graas implementao da soluo da virtualizao dos servidores, o trabalho torna-se mais rpido e fcil para a equipe da TI.

4.4- Benefcios
A virtualizao dos servidores da Snior trouxe maior desempenho para sistema ERP da empresa. Na mquina fsica, estava apresentando alguns problemas de incompatibilidade, provocando

indisponibilidade de servio. Aps ser migrado para uma mquina virtual no primeiro trimestre deste ano (2011), mostrou maior desempenho e segurana. A economia de espao dos ativos pode ser notada no CPD (Centro de Processamento de Dados).

A empresa conta hoje com dezesseis servidores na matriz e seis entre as filiais, todos virtuais, rodando em seis mquinas fsicas. Desta forma o consumo de energia da empresa teve uma reduo bem considervel,

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ajudando tambm na preservao do meio ambiente. A empresa est pronta para crescer em qualquer tempo at mais de 50% dos usurios e micros em sua estrutura graas a esta tecnologia.

4.4.1 - TI Verde

Hoje se fala muito sobre a TI verde, e as grandes empresas esto se mobilizando para um maior envolvimento na sustentabilidade de nosso planeta, e ao ser perguntado sobre se existe algum projeto formal sobre a TI verde, o entrevistado informou que atualmente no h projeto em documentados sobre o assunto, mas cr que a empresa j ingressou nesta luta quando optou pela virtualizao de seus servidores. Como j foi dito ao longo deste trabalho, a diminuio de gastos em energia eltrica e uso de ar condicionado, pode reduzir a emisso de CO2 e o consumo desnecessrio da energia eltrica.

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5 Concluso
A virtualizao deixou de ser uma possibilidade futura e tornou-se uma realidade para todas as empresas que tenham o desejo e a capacidade de manter-se no mercado. Esta inovao no processo de gesto da TI torna-se tambm necessria para todas as empresas que desejam rapidez nas solues de softwares internos e servios tambm esternos. Contudo, preciso observar a realidade de cada empresa. Esta soluo no um milagre e deve ser bem estudada e bem estruturada para que se obtenha o melhor para a empresa. Diante do trabalho apresentado, pode se concluir que a virtualizao no s pode melhorar no aspecto de soluo para espao de maquinas, economias com energia e aquisio de vrias mquinas para aumento da estrutura, como tambm melhorar a gesto como um todo.

A virtualizao possibilita conciliar o dinamismo com as melhores prticas, a agilidade com a qualidade de servio. realmente interessante para toda empresa de grande mdio porte, que deseja crescer sem ter um grande impacto em seu oramento, a implantao desta soluo em suas instalaes.

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