COBIT (Objetivos de Control para Tecnologa de Informacin y Tecnologas relacionadas)

COBIT, lanzado en 1996, es una herramienta de gobierno de TI que ha cambiado la forma en que trabajan los profesionales de TI. Vinculando tecnologa informtica y prcticas de control, COBIT consolida y armoniza estndares de fuentes globales prominentes en un recurso crtico para la gerencia, los profesionales de control y los auditores. COBIT se aplica a los sistemas de informacin de toda la empresa, incluyendo las computadoras personales, mini computadoras y ambientes distribuidos. Est basado en la filosofa de que los recursos de TI necesitan ser administrados por un conjunto de procesos naturalmente agrupados para proveer la informacin pertinente y confiable que requiere una organizacin para lograr sus objetivos. Misin: Investigar, desarrollar, publicar y promover un conjunto internacional y actualizado de objetivos de control para tecnologa de informacin que sea de uso cotidiano para gerentes y auditores Usuarios: La Gerencia: para apoyar sus decisiones de inversin en TI y control sobre el rendimiento de las mismas, analizar el costo beneficio del control. Los Usuarios Finales: quienes obtienen una garanta sobre la seguridad y el control de los productos que adquieren interna y externamente. Los Auditores: para soportar sus opiniones sobre los controles de los proyectos de TI, su impacto en la organizacin y determinar el control mnimo requerido. Los Responsables de TI: para identificar los controles que requieren en sus reas. Tambin puede ser utilizado dentro de las empresas por el responsable de un proceso de negocio en su responsabilidad de controlar los aspectos de informacin del proceso, y por todos aquellos con responsabilidades en el campo de la TI en las empresas. Caractersticas: Orientado al negocio Alineado con estndares y regulaciones "de facto" Basado en una revisin crtica y analtica de las tareas y actividades en TI Alineado con estndares de control y auditoria (COSO, IFAC, IIA, ISACA, AICPA)

Principios: El enfoque del control en TI se lleva a cabo visualizando la informacin necesaria para dar soporte a los procesos de negocio y considerando a la informacin como el resultado de la aplicacin combinada de recursos relacionados con las TI que deben ser administrados por procesos de TI. Requerimientos de la informacin del negocio Para alcanzar los requerimientos de negocio, la informacin necesita satisfacer ciertos criterios: Requerimientos de Calidad: Calidad, Costo y Entrega. Requerimientos Fiduciarios: Efectividad y Eficiencia operacional, Confiabilidad de los reportes financieros y Cumplimiento le leyes y regulaciones. Efectividad: La informacin debe ser relevante y pertinente para los procesos del negocio y debe ser proporcionada en forma oportuna, correcta, consistente y utilizable. Eficiencia: Se debe proveer informacin mediante el empleo ptimo de los recursos (la forma ms productiva y econmica). Confiabilidad: proveer la informacin apropiada para que la administracin tome las decisiones adecuadas para manejar la empresa y cumplir con sus responsabilidades. Cumplimiento: de las leyes, regulaciones y compromisos contractuales con los cuales est comprometida la empresa. Requerimientos de Seguridad: Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad Confidencialidad: Proteccin de la informacin sensible contra divulgacin no autorizada Integridad: Refiere a lo exacto y completo de la informacin as como a su validez de acuerdo con las expectativas de la empresa. Disponibilidad: accesibilidad a la informacin cuando sea requerida por los procesos del negocio y la salvaguarda de los recursos y capacidades asociadas a la misma. Recursos de TI En COBIT se establecen los siguientes recursos en TI necesarios para alcanzar los objetivos de negocio: Datos: Todos los objetos de informacin. Considera informacin interna y externa, estructurada o no, grficas, sonidos, etc. Aplicaciones: entendido como los sistemas de informacin, que integran procedimientos manuales y sistematizados.

Tecnologa: incluye hardware y software bsico, sistemas operativos, sistemas de administracin de bases de datos, de redes, telecomunicaciones, multimedia, etc. Instalaciones: Incluye los recursos necesarios para alojar y dar soporte a los sistemas de informacin. Recurso Humano: Por la habilidad, conciencia y productividad del personal para planear, adquirir, prestar servicios, dar soporte y monitorear los sistemas de Informacin. Procesos de TI La estructura de COBIT se define a partir de una premisa simple y pragmtica: "Los recursos de las Tecnologas de la Informacin (TI) se han de gestionar mediante un conjunto de procesos agrupados de forma natural para que proporcionen la informacin que la empresa necesita para alcanzar sus objetivos". COBIT se divide en tres niveles: Dominios Procesos Actividades

Dominios: Agrupacin natural de procesos, normalmente corresponden a un dominio o una responsabilidad organizacional. Procesos: Conjuntos o series de actividades unidas con delimitacin o cortes de control. Actividades: Acciones requeridas para lograr un resultado medible. Se definen 34 objetivos de control generales, uno para cada uno de los procesos de las TI. Estos procesos estn agrupados en cuatro grandes dominios que se detallan a continuacin junto con sus procesos y una descripcin general de las actividades de cada uno: Dominio: Planificacin y organizacin Este dominio cubre la estrategia y las tcticas y se refiere a la identificacin de la forma en que la tecnologa de informacin puede contribuir de la mejor manera al logro de los objetivos de negocio. Adems, la consecucin de la visin estratgica necesita ser planeada, comunicada y administrada desde diferentes perspectivas. Finalmente, debern establecerse una organizacin y una infraestructura tecnolgica apropiadas. Procesos: PO1 Definicin de un plan Estratgico Objetivo: Lograr un balance ptimo entre las oportunidades de tecnologa de informacin y los requerimientos de TI de negocio, para asegurar sus logros futuros. 3

Su realizacin se concreta a travs un proceso de planeacin estratgica emprendido en intervalos regulares dando lugar a planes a largo plazo, los que debern ser traducidos peridicamente en planes operacionales estableciendo metas claras y concretas a corto plazo, teniendo en cuenta: La definicin de objetivos de negocio y necesidades de TI, la alta gerencia ser la responsable de desarrollar e implementar planes a largo y corto plazo que satisfagan la misin y las metas generales de la organizacin. El inventario de soluciones tecnolgicas e infraestructura actual, se deber evaluar los sistemas existentes en trminos de: nivel de automatizacin de negocio, funcionalidad, estabilidad, complejidad, costo y fortalezas y debilidades, con el propsito de determinar el nivel de soporte que reciben los requerimientos del negocio de los sistemas existentes. Los cambios organizacionales, se deber asegurar que se establezca un proceso para modificar oportunamente y con precisin el plan a largo plazo de tecnologa de informacin con el fin de adaptar los cambios al plan a largo plazo de la organizacin y los cambios en las condiciones de la TI. Estudios de factibilidad oportunos, para que se puedan obtener resultados efectivos PO2 Definicin de la Arquitectura de Informacin Objetivo: Satisfacer los requerimientos de negocio, organizando de la mejor manera posible los sistemas de informacin, a travs de la creacin y mantenimiento de un modelo de informacin de negocio, asegurndose que se definan los sistemas apropiados para optimizar la utilizacin de esta informacin, tomando en consideracin: La documentacin deber conservar consistencia con las necesidades permitiendo a los responsables llevar a cabo sus tareas eficiente y oportunamente. El diccionario de datos, el cual incorporara las reglas de sintaxis de datos de la organizacin y deber ser continuamente actualizado. La propiedad de la informacin y la clasificacin de severidad con el que se establecer un marco de referencia de clasificacin general relativo a la ubicacin de datos en clases de informacin.

PO3 Determinacin de la direccin tecnolgica Objetivo: Aprovechar al mximo de la tecnologa disponible o tecnologa emergente, satisfaciendo los requerimientos de negocio, a travs de la creacin y mantenimiento de un plan de infraestructura tecnolgica, tomando en consideracin: La capacidad de adecuacin y evolucin de la infraestructura actual, que deber concordar con los planes a largo y corto plazo de tecnologa de informacin y debiendo abarcar aspectos tales como arquitectura de sistemas, direccin tecnolgica y estrategias de migracin. El monitoreo de desarrollos tecnolgicos que sern tomados en consideracin durante el desarrollo y mantenimiento del plan de infraestructura tecnolgica. 4

Las contingencias (por ejemplo, redundancia, resistencia, capacidad de adecuacin y evolucin de la infraestructura), con lo que se evaluar sistemticamente el plan de infraestructura tecnolgica. Planes de adquisicin, los cuales debern reflejar las necesidades identificadas en el plan de infraestructura tecnolgica.

PO4 Definicin de la organizacin y de las relaciones de TI Objetivo: Prestacin de servicios de TI: Esto se realiza por medio de una organizacin conveniente en nmero y habilidades, con tareas y responsabilidades definidas y comunicadas, teniendo en cuenta: El comit de direccin el cual se encargara de vigilar la funcin de servicios de informacin y sus actividades. Propiedad, custodia, la Gerencia deber crear una estructura para designar formalmente a los propietarios y custodios de los datos. Sus funciones y responsabilidades debern estar claramente definidas. Supervisin, para asegurar que las funciones y responsabilidades sean llevadas a cabo apropiadamente Segregacin de funciones, con la que se evitar la posibilidad de que un solo individuo resuelva un proceso crtico. Los roles y responsabilidades, la gerencia deber asegurarse de que todo el personal deber conocer y contar con la autoridad suficiente para llevar a cabo las funciones y responsabilidades que le hayan sido asignadas La descripcin de puestos, deber delinear claramente tanto la responsabilidad como la autoridad, incluyendo las definiciones de las habilidades y la experiencia necesarias para el puesto, y ser adecuadas para su utilizacin en evaluaciones de desempeo. Los niveles de asignacin de personal, debern hacerse evaluaciones de requerimientos regularmente para asegurar para asegurar una asignacin de personal adecuada en el presente y en el futuro. El personal clave, la gerencia deber definir e identificar al personal clave de tecnologa de informacin.

PO5 Manejo de la inversin Objetivo: tiene como finalidad la satisfaccin de los requerimientos de negocio, asegurando el financiamiento y el control de desembolsos de recursos financieros. Su realizacin se concreta a travs presupuestos peridicos sobre inversiones y operaciones establecidas y aprobados por el negocio, teniendo en cuenta: Las alternativas de financiamiento, se debern investigar diferentes alternativas de financiamiento.

El control del gasto real, se deber tomar como base el sistema de contabilidad de la organizacin, mismo que deber registrar, procesar y reportar rutinariamente los costos asociados con las actividades de la funcin de servicios de informacin La justificacin de costos y beneficios, deber establecerse un control gerencial que garantice que la prestacin de servicios por parte de la funcin de servicios de informacin se justifique en cuanto a costos. Los beneficios derivados de las actividades de TI debern ser analizados en forma similar.

PO6 Comunicacin de la direccin y aspiraciones de la gerencia Objetivo: Asegura el conocimiento y comprensin de los usuarios sobre las aspiraciones del alto nivel (gerencia), se concreta a travs de polticas establecidas y transmitidas a la comunidad de usuarios, necesitndose para esto estndares para traducir las opciones estratgicas en reglas de usuario prcticas y utilizables. Toma en cuenta: Los cdigos de tica / conducta, el cumplimiento de las reglas de tica, conducta, seguridad y estndares de control interno deber ser establecido por la Alta Gerencia y promoverse a travs del ejemplo. Las directrices tecnolgicas El cumplimiento, la Gerencia deber tambin asegurar y monitorear la duracin de la implementacin de sus polticas. El compromiso con la calidad, la Gerencia de la funcin de servicios de informacin deber definir, documentar y mantener una filosofa de calidad, debiendo ser comprendidos, implementados y mantenidos por todos los niveles de la funcin de servicios de informacin. Las polticas de seguridad y control interno, la alta gerencia deber asegurar que esta poltica de seguridad y de control interno especifique el propsito y los objetivos, la estructura gerencial, el alcance dentro de la organizacin, la definicin y asignacin de responsabilidades para su implementacin a todos los niveles y la definicin de multas y de acciones disciplinarias asociadas con la falta de cumplimiento de estas polticas.

PO7 Administracin de recursos humanos Objetivo: Maximizar las contribuciones del personal a los procesos de TI, satisfaciendo as los requerimientos de negocio, a travs de tcnicas slidas para administracin de personal, tomando en consideracin: El reclutamiento y promocin, deber tener como base criterios objetivos, considerando factores como la educacin, la experiencia y la responsabilidad. Los requerimientos de calificaciones, el personal deber estar calificado, tomando como base una educacin, entrenamiento y o experiencia apropiados, segn se requiera La capacitacin, los programas de educacin y entrenamiento estarn dirigidos a incrementar los niveles de habilidad tcnica y administrativa del personal. 6

La evaluacin objetiva y medible del desempeo, se deber asegurar que dichas evaluaciones sean llevada a cabo regularmente segn los estndares establecidos y las responsabilidades especficas del puesto. Los empleados debern recibir asesora sobre su desempeo o su conducta cuando esto sea apropiado.

PO8 Asegurar el cumplimiento con los requerimientos Externos Objetivo: Cumplir con obligaciones legales, regulatorias y contractuales. Para ello se realiza una identificacin y anlisis de los requerimientos externos en cuanto a su impacto en TI, llevando a cabo las medidas apropiadas para cumplir con ellos y se toma en consideracin: Definicin y mantenimiento de procedimientos para la revisin de requerimientos externos, para la coordinacin de estas actividades y para el cumplimiento continuo de los mismos. Leyes, regulaciones y contratos Revisiones regulares en cuanto a cambios Bsqueda de asistencia legal y modificaciones Seguridad y ergonoma con respecto al ambiente de trabajo de los usuarios y el personal de la funcin de servicios de informacin. Privacidad Propiedad intelectual Flujo de datos externos y criptografa

PO9 Evaluacin de riesgos Objetivo: Asegurar el logro de los objetivos de TI y responder a las amenazas hacia la provisin de servicios de TI. Para ello se logra la participacin de la propia organizacin en la identificacin de riesgos de TI y en el anlisis de impacto, tomando medidas econmicas para mitigar los riesgos y se toma en consideracin: Identificacin, definicin y actualizacin regular de los diferentes tipos de riesgos de TI (por ej.: tecnolgicos, de seguridad, etc.) de manera de que se pueda determinar la manera en la que los riesgos deben ser manejados a un nivel aceptable. Definicin de alcances, lmites de los riesgos y la metodologa para las evaluaciones de los riesgos. Actualizacin de evaluacin de riesgos Metodologa de evaluacin de riesgos Medicin de riesgos cualitativos y/o cuantitativos Definicin de un plan de accin contra los riesgos para asegurar que existan controles y medidas de seguridad econmicas que mitiguen los riesgos en forma continua.

Aceptacin de riesgos dependiendo de la identificacin y la medicin del riesgo, de la poltica organizacional, de la incertidumbre incorporada al enfoque de evaluacin de riesgos y de que tan econmico resulte implementar protecciones y controles. PO10 Administracin de proyectos Objetivo: Establecer prioridades y entregar servicios oportunamente y de acuerdo al presupuesto de inversin. Para ello se realiza una identificacin y priorizacin de los proyectos en lnea con el plan operacional por parte de la misma organizacin. Adems, la organizacin deber adoptar y aplicar slidas tcnicas de administracin de proyectos para cada proyecto emprendido y se toma en consideracin: Definicin de un marco de referencia general para la administracin de proyectos que defina el alcance y los lmites del mismo, as como la metodologa de administracin de proyectos a ser adoptada y aplicada para cada proyecto emprendido. La metodologa deber cubrir, como mnimo, la asignacin de responsabilidades, la determinacin de tareas, la realizacin de presupuestos de tiempo y recursos, los avances, los puntos de revisin y las aprobaciones. El involucramiento de los usuarios en el desarrollo, implementacin o modificacin de los proyectos. Asignacin de responsabilidades y autoridades a los miembros del personal asignados al proyecto. Aprobacin de fases de proyecto por parte de los usuarios antes de pasar a la siguiente fase. Presupuestos de costos y horas hombre Planes y metodologas de aseguramiento de calidad que sean revisados y acordados por las partes interesadas. Plan de administracin de riesgos para eliminar o minimizar los riesgos. Planes de prueba, entrenamiento, revisin post-implementacin.

PO11 Administracin de calidad Objetivo: Satisfacer los requerimientos del cliente. Para ello se realiza una planeacin, implementacin y mantenimiento de estndares y sistemas de administracin de calidad por parte de la organizacin y se toma en consideracin: Definicin y mantenimiento regular del plan de calidad, el cual deber promover la filosofa de mejora continua y contestar a las preguntas bsicas de qu, quin y cmo. Responsabilidades de aseguramiento de calidad que determine los tipos de actividades de aseguramiento de calidad tales como revisiones, auditorias, inspecciones, etc. que deben realizarse para alcanzar los objetivos del plan general de calidad. Metodologas del ciclo de vida de desarrollo de sistemas que rija el proceso de desarrollo, adquisicin, implementacin y mantenimiento de sistemas de informacin. 8

Documentacin de pruebas de sistemas y programas Revisiones y reportes de aseguramiento de calidad

Dominio: Adquisicin e implementacin Para llevar a cabo la estrategia de TI, las soluciones de Ti deben ser identificadas, desarrolladas o adquiridas, as como implementadas e integradas dentro del proceso del negocio. Adems, este dominio cubre los cambios y el mantenimiento realizados a sistemas existentes. Procesos: AI1 Identificacin de Soluciones Automatizadas Objetivo: Asegurar el mejor enfoque para cumplir con los requerimientos del usuario. Para ello se realiza un anlisis claro de las oportunidades alternativas comparadas contra los requerimientos de los usuarios y toma en consideracin: Definicin de requerimientos de informacin para poder aprobar un proyecto de desarrollo. Estudios de factibilidad con la finalidad de satisfacer los requerimientos del negocio establecidos para el desarrollo de un proyecto. Arquitectura de informacin para tener en consideracin el modelo de datos al definir soluciones y analizar la factibilidad de las mismas. Seguridad con relacin de costo-beneficio favorable para controlar que los costos no excedan los beneficios. Pistas de auditoria para ello deben existir mecanismos adecuados. Dichos mecanismos deben proporcionar la capacidad de proteger datos sensitivos (ej. Identificacin de usuarios contra divulgacin o mal uso) Contratacin de terceros con el objeto de adquirir productos con buena calidad y excelente estado. Aceptacin de instalaciones y tecnologa a travs del contrato con el Proveedor donde se acuerda un plan de aceptacin para las instalaciones y tecnologa especifica a ser proporcionada.

AI2 Adquisicin y mantenimiento del software aplicativo Objetivo: Proporciona funciones automatizadas que soporten efectivamente al negocio. Para ello se definen declaraciones especficas sobre requerimientos funcionales y operacionales y una implementacin estructurada con entregables claros y se toma en consideracin: Requerimientos de usuarios, para realizar un correcto anlisis y obtener un software claro y fcil de usar. Requerimientos de archivo, entrada, proceso y salida.

Interfase usuario-maquina asegurando que el software sea fcil de utilizar y que sea capaz de auto documentarse. Personalizacin de paquetes Realizar pruebas funcionales (unitarias, de aplicacin, de integracin y de carga y estrs), de acuerdo con el plan de prueba del proyecto y con los estndares establecidos antes de ser aprobado por los usuarios. Controles de aplicacin y requerimientos funcionales Documentacin (materiales de consulta y soporte para usuarios) con el objeto de que los usuarios puedan aprender a utilizar el sistema o puedan sacarse todas aquellas inquietudes que se les puedan presentar.

AI3 Adquisicin y mantenimiento de la infraestructura tecnolgica Objetivo: Proporcionar las plataformas apropiadas para soportar aplicaciones de negocios. Para ello se realizara una evaluacin del desempeo del hardware y software, la provisin de mantenimiento preventivo de hardware y la instalacin, seguridad y control del software del sistema y toma en consideracin: Evaluacin de tecnologa para identificar el impacto del nuevo hardware o software sobre el rendimiento del sistema general. Mantenimiento preventivo del hardware con el objeto de reducir la frecuencia y el impacto de fallas de rendimiento. Seguridad del software de sistema, instalacin y mantenimiento para no arriesgar la seguridad de los datos y programas ya almacenados en el mismo.

AI4 Desarrollo y mantenimiento de procedimientos Objetivo: Asegurar el uso apropiado de las aplicaciones y de las soluciones tecnolgicas establecidas. Para ello se realiza un enfoque estructurado del desarrollo de manuales de procedimientos de operaciones para usuarios, requerimientos de servicio y material de entrenamiento y toma en consideracin: Manuales de procedimientos de usuarios y controles, de manera que los mismos permanezcan en permanente actualizacin para el mejor desempeo y control de los usuarios. Manuales de Operaciones y controles, de manera que estn en permanente actualizacin. Materiales de entrenamiento enfocados al uso del sistema en la prctica diaria.

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AI5 Instalacin y aceptacin de los sistemas Objetivo: Verificar y confirmar que la solucin sea adecuada para el propsito deseado. Para ello se realiza una migracin de instalacin, conversin y plan de aceptaciones adecuadamente formalizadas y toma en consideracin: Capacitacin del personal de acuerdo al plan de entrenamiento definido y los materiales relacionados. Conversin / carga de datos, de manera que los elementos necesarios del sistema anterior sean convertidos al sistema nuevo. Pruebas especficas (cambios, desempeo, aceptacin final, operacional) con el objeto de obtener un producto satisfactorio. Acreditacin de manera que la Gerencia de operaciones y usuaria acepten los resultados de las pruebas y el nivel de seguridad para los sistemas, junto con el riesgo residual existente. Revisiones post implementacin con el objeto de reportar si el sistema proporciono los beneficios esperados de la manera ms econmica.

AI6 Administracin de los cambios Objetivo: Minimizar la probabilidad de interrupciones, alteraciones no autorizadas y errores. Esto se hace posible a travs de un sistema de administracin que permita el anlisis, implementacin y seguimiento de todos los cambios requeridos y llevados a cabo a la infraestructura de TI actual y toma en consideracin: Identificacin de cambios tanto internos como por parte de proveedores Procedimientos de categorizacin, priorizacin y emergencia de solicitudes de cambios. Evaluacin del impacto que provocaran los cambios. Autorizacin de cambios Manejo de liberacin de manera que la liberacin de software este regida por procedimientos formales asegurando aprobacin, empaque, pruebas de regresin, entrega, etc. Distribucin de software, estableciendo medidas de control especficas para asegurar la distribucin de software correcto al lugar correcto, con integridad y de manera oportuna.

Dominio: Prestacin y soporte En este dominio se hace referencia a la entrega de los servicios requeridos, que abarca desde las operaciones tradicionales hasta el entrenamiento, pasando por seguridad y aspectos de continuidad. Con el fin de proveer servicios, debern establecerse los procesos de soporte necesarios. Este dominio incluye el procesamiento de los datos por sistemas de aplicacin, frecuentemente clasificados como controles de aplicacin.

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Procesos Ds1 Definicin de niveles de servicio Objetivo: Establecer una comprensin comn del nivel de servicio requerido Para ello se establecen convenios de niveles de servicio que formalicen los criterios de desempeo contra los cuales se medir la cantidad y la calidad del servicio y se toma en consideracin: Convenios formales que determinen la disponibilidad, confiabilidad, desempeo, capacidad de crecimiento, niveles de soporte proporcionados al usuario, plan de contingencia / recuperacin, nivel mnimo aceptable de funcionalidad del sistema satisfactoriamente liberado, restricciones (lmites en la cantidad de trabajo), cargos por servicio, instalaciones de impresin central (disponibilidad), distribucin de impresin central y procedimientos de cambio. Definicin de las responsabilidades de los usuarios y de la funcin de servicios de informacin Procedimientos de desempeo que aseguren que la manera y las responsabilidades sobre las relaciones que rigen el desempeo entre todas las partes involucradas sean establecidas, coordinadas, mantenidas y comunicadas a todos los departamentos afectados. Definicin de dependencias asignando un Gerente de nivel de Servicio que sea responsable de monitorear y reportar los alcances de los criterios de desempeo del servicio especificado y todos los problemas encontrados durante el procesamiento. Provisiones para elementos sujetos a cargos en los acuerdos de niveles de servicio para hacer posibles comparaciones y decisiones de niveles de servicios contra su costo. Garantas de integridad Convenios de confidencialidad Implementacin de un programa de mejoramiento del servicio.

Ds2 Administracin de servicios prestados por terceros Objetivo: Asegurar que las tareas y responsabilidades de las terceras partes estn claramente definidas, que cumplan y continen satisfaciendo los requerimientos. Para ello se establecen medidas de control dirigidas a la revisin y monitoreo de contratos y procedimientos existentes, en cuanto a su efectividad y suficiencia, con respecto a las polticas de la organizacin y toma en consideracin: Acuerdos de servicios con terceras partes a travs de contratos entre la organizacin y el proveedor de la administracin de instalaciones este basado en niveles de procesamiento requeridos, seguridad, monitoreo y requerimientos de contingencia, as como en otras estipulaciones segn sea apropiado. Acuerdos de confidencialidad. Adems, se deber calificar a los terceros y el contrato deber definirse y acordarse para cada relacin de servicio con un proveedor. 12

Requerimientos legales regulatorios de manera de asegurar que estos concuerde con los acuerdos de seguridad identificados, declarados y acordados. Monitoreo de la entrega de servicio con el fin de asegurar el cumplimiento de los acuerdos del contrato.

Ds3 Administracin de desempeo y capacidad Objetivo: Asegurar que la capacidad adecuada est disponible y que se est haciendo el mejor uso de ella para alcanzar el desempeo deseado. Para ello se realizan controles de manejo de capacidad y desempeo que recopilen datos y reporten acerca del manejo de cargas de trabajo, tamao de aplicaciones, manejo y demanda de recursos y toma en consideracin: Requerimientos de disponibilidad y desempeo de los servicios de sistemas de informacin Monitoreo y reporte de los recursos de tecnologa de informacin Utilizar herramientas de modelado apropiadas para producir un modelo del sistema actual para apoyar el pronstico de los requerimientos de capacidad, confiabilidad de configuracin, desempeo y disponibilidad. Administracin de capacidad estableciendo un proceso de planeacin para la revisin del desempeo y capacidad de hardware con el fin de asegurar que siempre exista una capacidad justificable econmicamente para procesar cargas de trabajo con cantidad y calidad de desempeo Prevenir que se pierda la disponibilidad de recursos mediante la implementacin de mecanismos de tolerancia de fallas, de asignacin equitativos de recursos y de prioridad de tareas.

La funcin de auditoria deber proporcionar un reporte que muestre los objetivos de la auditoria, perodo de cobertura, naturaleza y trabajo de auditoria realizado, como as tambin la organizacin, conclusin y recomendaciones relacionadas con el trabajo de auditoria llevado a cabo. Los 34 procesos propuestos se concretan en 32 objetivos de control detallados anteriormente. Un Control se define como "las normas, estndares, procedimientos, usos y costumbres y las estructuras organizativas, diseadas para proporcionar garanta razonable de que los objetivos empresariales se alcanzaran y que los eventos no deseados se prevern o se detectaran, y corregirn" Un Objetivo de Control se define como "la declaracin del resultado deseado o propuesto que se ha de alcanzar mediante la aplicacin de procedimientos de control en cualquier actividad de TI" En resumen, la estructura conceptual se puede enfocar desde tres puntos de vista: -Los recursos de las TI

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-Los criterios empresariales que deben satisfacer la informacin -Los procesos de TI

Las tres dimensiones condeptuales de COBIT COBIT como Producto, incluye: Resumen Ejecutivo: es un documento dirigido a la alta gerencia presentando los antecedentes y la estructura bsica de COBIT Adems, describe de manera general los procesos, los recursos y los criterios de informacin, los cuales conforman la "Columna Vertebral" de COBIT. Marco de Referencia (Framework): Incluye la introduccin contenida en el resumen ejecutivo y presenta las guas de navegacin para que los lectores se orienten en la exploracin del material de COBIT haciendo una presentacin detallada de los 34 procesos contenidos en los cuatro dominios. Objetivos de Control: Integran en su contenido lo expuesto tanto en el resumen ejecutivo como en el marco de referencia y presenta los objetivos de control detallados para cada uno de los 34 procesos. En total se describen 302 objetivos de control detallados (de 3 a 30 objetivos por cada uno de los procesos) Guas de Auditoria: Se hace una presentacin del proceso de auditoria generalmente aceptado (relevamiento de informacin, evaluacin de control, evaluacin de cumplimiento y evidenciacin de los riesgos). Este documento incluye guas detalladas para auditar cada uno de los 34 procesos teniendo en cuenta los 302 objetivos de control detallados.

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Guas de Administracin: Se enfoca de manera similar a los otros productos e integra los principios del Balance Business Scorecard. Para ayudar a determinar cules son los adecuados niveles de seguridad y control integra los conceptos de: Modelo de madurez CMM (prcticas de Control) Indicadores claves de Desempeo de los procesos de TI Factores Crticos de xito a tener en cuenta para mantener bajo control los procesos de TI. Guas Gerenciales: Incluidas en la Tercera Edicin, las mismas proveen modelos de madurez, factores crticos de xito, indicadores claves de objetivos e indicadores claves de desempeo para los 34 procesos de TI de COBIT. Estas guas proveen a la gerencia herramientas que permiten la auto evaluacin y poder seleccionar opciones para implementacin de controles y mejoras sobre la informacin y la tecnologa relacionada. Las guas fueron desarrolladas por un panel de 40 expertos en seguridad y control, profesionales de administracin de TI y de administracin de desempeo, analistas de la industria y acadmicos de todo el mundo. Herramientas de implementacin: Muestra algunas de las lecciones aprendidas por aquellas organizaciones que han aplicado COBIT e incluye una gua de implementacin con dos herramientas: Diagnstico de conciencia Administrativa y Diagnstico de Control en TI

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