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RELATOR
Francisco Javier del Solar Icaza Ingeniero Mecnico (U. de C.) Experto Profesional en Prevencin de Riesgos (UC)
SUMARIO
CAPITULO 1. Seguridad Industrial CAPITULO 2. Vigilancia del Control Operacional CAPITULO 3. Gestin Preventiva CAPITULO 4. Indicadores de Desempeo (Reactivos y Preventivos) .
Entender los principios y los requisitos de la Seguridad y los conceptos necesarios para una adecuada introduccin a la Administracin de Riesgos.
Reglas generales
CAPITULO 1
CAPITULO 1
Seguridad Industrial
CAPITULO 1
Seguridad Industrial
CAPITULO 1
Seguridad Industrial
Teniendo presente estos antecedentes, la evolucin de la administracin de la seguridad, se basa en los siguientes tres aspectos: 1. Evolucin de las Leyes 2. Evolucin de los factores del activismo en seguridad, y 3. Evolucin de los conceptos de administracin
10
1 IF
CAPITULO 1
Seguridad Industrial
HISTORIA
2000
1920
1945
1940
1980 AOS 11
CAPITULO 1
Seguridad Industrial
CAPITULO 1
Seguridad Industrial
13
CAPITULO 1
Seguridad Industrial
ACTIVISMO EN LA SEGURIDAD Los sindicatos Los consumidores Las Cortes de Justicia La tecnologa Los cambios en la fuerza de trabajo Las Leyes La inflacin La investigacin mdica La energa Evolucin De Los Conceptos De Administracin
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CAPITULO 1
15
CAPITULO 1
Seguridad Industrial
En el accidente se incorporan los daos a la propiedad La seguridad ha evolucionado de un concepto LIBRE DE ACCIDENTES hacia el CONTROL DE PERDIDAS ACCIDENTALES
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CAPITULO 1
ENFOQUES
ANTIGUO MODERNO
G E M A
ENTE
QUIPO ATERIALES
MBIENTE
17
CAPITULO 1
Seguridad Industrial
En todo el mundo un numero creciente de gerentes hicieron progresos pasando desde un enfoque de los accidentes considerados como "descuidos de los trabajadores", a un nfasis en las deficiencias del sistema de administracin.
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CAPITULO 1
Seguridad Industrial
ISMEC
Se cambian conceptos antiguos..
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CAPITULO 1
Seguridad Industrial
LAS 4 ETAPAS FUNDAMENTALES DE LA SEGURIDAD La consolidacin cientfica de la prevencin de la seguridad se conforma fundamentalmente en las consideradas cuatro etapas clsicas, que son las siguientes:
1. 2. 3. 4.
Factor Tcnico Factor Humano La Formacin Integral e Integrada Integrar la Gestin desde el Diseo
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CAPITULO 1
FACTOR TECNICO
En el siglo XIX se producen cambio en los mtodos productivos con la revolucin industrial
21
CAPITULO 1
FACTOR HUMANO
Aparece en 1911 la Organizacin cientfica del trabajo, la que requiere de una mayor aptitud del trabajador para evitar accidentes.
22
CAPITULO 1
CAPITULO 1
24
CAPITULO 1
Seguridad Industrial
25
CAPITULO 1
Teora de Heinrich:
Postula los 5 factores que se suceden en secuencia que llevan a los accidentes, conocido como el de las fichas del domin.
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CAPITULO 1
Teora de Haddon:
Se le conoce como la del intercambio anormal de Haddon. Tambin como la del intercambio anormal de Energa.
27
CAPITULO 1
Teora de Grimaldi:
Teora de Aceptacin del Riesgo. Reconoce que nunca podr lograrse eliminar o neutralizar todos los riesgos
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29
CAPITULO 2
30
10
CAPITULO 2
CAPITULO 2
32
CAPITULO 2
El Control de Riesgos Operacionales puede orientarse a evitar o reducir prdidas derivadas de:
Lesiones y enfermedades ocupacionales. Dao fsico a las personas fuera del trabajo. Dao a vehculos motorizados. Dao a los equipos de manejo de materiales. Dao general a la propiedad. Derroche de materiales y productos. Baja calidad.
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11
CAPITULO 2
Detenciones del proceso productivo. Mermas, hurtos, robos. Vandalismo. Prdidas por fraude computacional. Prdidas por incendio. Demandas por responsabilidad en el producto. Costos por contaminacin. Alcoholismo y abuso de drogas. Costos por ausentismo. Demoras.
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2
C I R C U I T O D E D E S A R R O L L O
CAPITULO 2
I S M E C
MODELO DE CONTROL
I Identificar
C I R C U I T O D E M A N T E N I M I E N T O
CAPITULO 2
Salud Ocupacional
Tiene como finalidad, promover y mantener el mas alto grado de bienestar fsico, mental y social de los trabajadores, evitando el desmejoramiento de la salud, causado por las condiciones de trabajo, protegindolo de los riesgos producto de agentes nocivos.
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12
CAPITULO 2
Campo de Accin Accidentes del Trabajo. Enfermedades Profesionales Desadaptaciones al trabajo. Tcnicas Ambientales Seguridad Industrial. Higiene Industrial Ergonoma. Tcnicas Biolgicas Psicologa Industrial. Medicina del Trabajo. Ergonoma.
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
38
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
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13
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
EMPRESA
conjunto coherente de elementos humanos e instrumentales, integrados en una entidad para el cumplimiento de ciertas finalidades producir bienes y/o servicios en cantidad, calidad y oportunidad generar excedentes
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
G E M A
ENTE
QUIPO ATERIALES
MBIENTE
41
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
42
14
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
G E M A = EMPRESA
PROPOSITO
CANTIDAD DE PRODUCCION
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
RIESGO
INCIDENTE
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
45
15
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
riesgo
IMPLICA QUE PODEMOS OBTENER UN RESULTADO DIFERENTE AL QUE HEMOS ESTADO BUSCANDO TRABAJO MAL HECHO TRABAJO INCONCLUSO TRABAJO DEMORADO
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
PROCESOS CRITICOS
CAUSAS DE INCIDENTES
SUCESOS NO DESEADOS
PERDIDAS
Personas Propiedad Productividad
VEP
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Terminar el Riesgo
Tratar el Riesgo
Tolerar el Riesgo
ADMINISTRACION DEL RIESGO
Transferir el Riesgo
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16
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
El lograr una mejor administracin del riesgo operacional, sin lugar a dudas se vera reflejado en una mxima continuidad operativa, por lo que se vera tambin reflejado en los resultados de gestin, expresados en produccin, costos y calidad.
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
EL RIESGO OPERACIONAL Y LA SEGURIDAD DEL SISTEMA Evaluar el riesgo Determinar la magnitud del riesgo Buscar o proponer alternativas de tratamiento, tcnicas o administrativas Decidir la alternativa de control, de tal forma que se justifique plenamente el control Implantar el control seleccionado
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
17
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
NIVEL DE RIESGO
RIESGO INACEPTABLE A RIESGO ACEPTABLE SOBRE PROTECCION
HORIZONTE DE ANALISIS
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
INCIDENTE
Acontecimiento no deseado que resulta
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
CUASI PERDIDA
INCIDENTE
ACCIDENTE
FALLA OPERACIONAL
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18
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
ACCIDENTE
55
CAPITULO 3
Gestin Preventiva ACONTECIMIENTO QUE SIN HABER CAUSADO DAO FISICO A PERSONAS O A LA PROPIEDAD, DETERIORA LOS RESULTADOS OPERACIONALES AL AFECTAR LA CANTIDAD, LA CALIDAD O LOS COSTOS DE PRODUCCION.
FALLA OPERACIONAL
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
CUASI PERDIDA
ACONTECIMIENTO NO DESEADO CUYA OCURRENCIA NO ARROJA PERDIDAS VISIBLES O MEDIBLES; NO OBSTANTE, SI SE REPITE BAJO CIRCUNSTANCIAS UN POCO DIFERENTES, PUEDE TERMINAR EN ACCIDENTE O EN FALLA OPERACIONAL
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
MODELO DE INCIDENTE
DAO FISICO Personal Propiedad
ACCIDENTE
I N C I D E N T E
FALLA OPERACIONAL
P E R D I D A S
CUASI
PERDIDA
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
lesiones incapacitantes lesiones no incapacitantes daos a E*M*A
INCIDENTES
cuasi prdidas detenciones paralizaciones derroches
1 10 30
600
mucho ms de
600
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TODOS LOS ACCIDE TES SO I CIDE TES ...PERO O TODOS LOS I CIDE TES SO ACCIDE TES.
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
CAUSAS BASICAS
CAUSAS INMEDIAT.
INCIDENTE
PERDIDA
MEDIDAS DE CONTROL
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CAPITULO 3
ERRORES
ACTOS SUBESTANDAR
RIESGO
CONDICION SUBESTANDAR
INCIDENTE
DAO A LA GE TE DAO A LA PROPIEDAD DETE CIO ES ME OR CALIDAD DERROCHE DE RECURSOS ATRASOS MAYOR COSTO PARALIZACIO ES SEGUROS MAS CAROS RELACIO ES LABORALES
... y ms!
62
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
63
21
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
G E M A
FALLA DE CONTROL SISTEMA PRODUCTIVO DE LA EMPRESA
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
SECUENCIA DE UN ACCIDENTE.
A LT FA
CA US A
C
CO DE
L RO NT
BA
SI CA S
PERDIDA
65
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
66
22
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
67
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
de los costos
1 3
4
lesiones
$ 1 $ 5 $ 50 $ ?
Mdicos econmicos Propiedad Productos Interrupciones paralizaciones atrasos Personal Entrenamiento investigacin resp. Civil 68
daos a la propiedad
Inc. 54 55
fallas operacionales
cuasi prdidas
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
IDENTIFICACION GENERAL DEL ACCIDENTE Identificacin del dao Descripcin del suceso Anlisis de causas Recomendaciones Evaluacin de costos
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23
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
EVALUACION DE COSTOS
Costos de lesionado Costos de Costos de Costos de Costos de Costos de tem relacionado con el trabajador tem tem tem tem tem por por por por por tiempo perdido por trabajador prdida de produccin daos a equipos daos materiales daos a instalaciones
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Costos de tem Costos de tem Costos de tem Costos de tem Costos de tem Costo de tems
por daos al medio ambiente por tiempo de la supervisin por tiempo del Comit Paritario por el tiempo gerencial por retorno del trabajador lesionado asociados
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
72
24
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
OBJETIVO DEL CONTROL DE RIESGOS 1. Identificacin de los riesgos puros 2. Evaluacin de su magnitud 3. Anlisis, evaluacin y seleccin del mtodo ms ventajoso de controlar el riesgo 4. Implementar el Plan o Mtodo seleccionado 5. Revisin y seguimiento
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Riesgos
Prdidas
Riesgos Puros:
Inherentes Incorporados
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
EL ADMINISTRADOR PROFESIONAL
El supervisor es la persona que dirige, aplicando las funciones bsicas de la administracin:
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Caractersticas:
1. Puede identificar y clasificar su trabajo 2. Puede medir su desempeo 3. Usa un vocabulario especfico 4. Sigue ciertos principios administrativos
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
77
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
De no mediar cambios, el desempeo futuro de la organizacin, tender a ser similar al que ha tenido en el pasado.
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Las personas se resisten a los cambios , en proporcin directa a la magnitud que ellos tengan.
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Las personas tienden a interesarse en los resultados que se necesitan obtener, en la tambi medida que se satisfagan tambi n sus propios intereses.
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
En cualquier grupo de ocurrencias un pequeo nmero de causas, incide sustancialmente en los resultados
80 : 20
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Los resultados tienden a mejorar, en la medida que se reconoce el aporte de la gente, a la obtencin de esos resultados
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Los problemas y los incidentes casi nunca son resultado de una sola causa
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
m Cuando m s a menudo un supervisor ser comunique un mensaje, mayores ser n las posibilidades de que lo entiendan y retengan.
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3
C I R C U I T O D E D E S A R R O L L O
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
I S M E C
I Identificar
C I R C U I T O D E M A N T E N I M I E N T O
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
A LT FA
CA US A
CO DE
L RO NT
BA
PERDIDA
PRE-CONTACTO
CONTACTO
POST-CONTACTO
PREVENCIN
PROTECCION
REPARACION
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29
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
88
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
EL CONTROL DIRECTIVO Y LOS ITEMS CRITICOS
I S M E C
Planeamiento Puro
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
EL CONTROL DIRECTIVO Y LOS ITEMS CRITICOS
PROCESOS CRITICOS
CONTROLES DE LA DIRECCION
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30
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
PLANIFICAR
ORGANIZAR
DIRIGIR
CONTROLAR
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
DETECCION ANALISIS
RIESGO
CONTROL
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
CONFORMACION DE UN INVENTARIO DE RIESGOS CRITICOS
1 2
Identifique las reas, equipos, materiales y tareas que componen cada proceso
93
31
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
3 4 5
Identifique los riesgos asociados con cada uno de los temes crticos Analice y evale cada riesgo, estimando el Valor Esperado de la Prdida [VEP] Estructure el Inventario ordenando los temes en funcin de su criticidad.
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
95
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
TIPOS DE ACCIDENTES
Accidentes POR GOLPE (PG) Accidentes POR CONTACTO (PC) Accidentes POR PEGAR CONTRA (PP) Accidentes POR CONTACTO CON (CC) Accidentes POR ATRAPAMIENTO (AT) Accidentes POR PRENDIMIENTO (P)
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32
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Accidentes POR APRISIONAMIENTO (AP) Accidentes POR CAIDA A DESNIVEL (CD) Accidentes POR CAIDA A NIVEL Accidentes POR EXPOSICION (E) (CN) Accidentes POR SOBRE-ESFUERZO (SE)
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Accidente Por Golpe Un accidente POR GOLPE es aquel en el cual el trabajador es tocado repentinamente y con fuerza por algn objeto en movimiento. El trabajador puede estar quieto en el momento del contacto o bien puede estar en movimiento.
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Accidente Por Contacto Un accidente POR CONTACTO es aquel en el cual un trabajador es tocado por algn objeto o sustancia que le ocasiona una lesin no producida por la fuerza. El punto importante no es la fuerza del contacto como lo fue en el caso anterior, sino la caracterstica lesiva del agente en contacto.
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33
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Accidente por Pegar Contra Un accidente POR PEGAR CONTRA es aquel en el cual el trabajador impacta con algn objeto de su medio ambiente, abruptamente y con fuerza. El principio gua es que el hombre, o una parte de el, estaba en movimiento, a hizo contacto con algn objeto, con fuerza.
100
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Accidente por Contacto con Un accidente POR CONTACTO CON es aquel en el cual el trabajador hace contacto con algn objeto o Sustancia que le ocasiona la lesin, no producida por la fuerza.
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Accidente por Atrapamiento Un accidente POR ATRAPAMIENTO generalmente es aquel en el cual el hombre es oprimido, aplastado, apretado o comprimido entre un objeto en movimiento y otro estacionado o entre dos objetos en movimiento.
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Accidente por Prendimiento Un accidente POR PRENDIMIENTO es aquel en el cual el trabajador o parte de su ropa se prende de algn objeto que sobresale. Cuando se producen estos accidentes, EL PRENDIMIENTO generalmente es el primero de una serie de eventos que termina en una lesin.
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Accidente por Aprisionamiento Un accidente POR APRISIONAMIENTO es aquel en el cual un trabajador o alguna parte de su cuerpo es aprisionado en alguna recinto o abertura. El principio gua es que el hombre esta encerrado, aprisionado o retenido en un recinto o una abertura de cualquier especie.
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Accidente por Cada a Desnivel Un accidente POR CAIDA A DESNIVEL se produce siempre que un trabajador cae a un desnivel inferior a aquel donde estaba trabajando o caminando antes de la cada. El principio gua es que el hombre cae a travs del espacio a algn punto inferior.
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35
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
Accidente por Cada a Nivel El accidente POR CAIDA A NIVEL es aquel en el cual un trabajador cae al mismo nivel en el cual estaba caminando o trabajando.
106
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
1. Como elemento que desencadena o inicia un accidente 2. Como participante en alguna de las etapas constitutivas de su desarrollo
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36
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
CAPITULO 3
1.
Gestin Preventiva
GENERACION O INICIACION DEL ACCIDENTE
1.1
EL ELEMENTO MATERIAL
POSEE O SE LE HAN INCORPORADO CIERTAS CARACTERISTICAS O CONDICIONES QUE LO CAPACITAN PARA DESENCADENAR EL ACCIDENTE
CAUSAS
ACTUA, SE COMPORTA O PROCEDE DE UNA MANERA TAL QUE PROVOCA EL ACCIDENTE DURANTE LA EJECUCION DE SU LABOR HABITUAL O DE SUAS ACTIVIDADES CONEXAS.
FUENTE
PARTICIPA CONSTITUYENDO UNA O MAS ETAPAS SUCESIVAS EN EL PROGRESO DEL ACCIDENTE, SEGN SEA SU COMPLEJIDAD. INTERVIENE ACTUANDO SEGN SEAN LAS CIRCUNSTANCIAS QUE SE PRESENTAN EN EL ACCIDENTE MIENTRAS ESTA CORRIENDO.
2.2
EL ELEMENTO HUMANO
CONSECUENCIAS O DAOS
TIPO
110
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
A UNA TORRE ELEVADORA DE CONCRETO SE LE CORTA EL EJE DE LA POLEA A, PROVOCANDO LA CAIDA LIBRE DEL CAPACHO CARGADO, CUYA FUERZA VIVA VENCE LA RESISTENCIA DEL CABLE AL PONERSE TENSO, CORTANDOLO EN EL PUNTO B. NUEVA CAIDA LIBRE DEL CAPACHO QUE REBOTA EN EL C, PROYECTANDO EL CONTENIDO CONTRA EL OPERARIO, LO QUE LE, OCASIONA LA MUERTE. GENERACION: FALLA DE LA POLEA A, ELEMEVTO MATERIAL, EN OUE RESIDE LA CAUSA 0 CONDICION CAPAZ DE PROVUCAR EL ACCIDENTE (LA POLEA A ES POR TANTO EL AGENTE DEL ACCIDENTE). DESARROLLO: UNA VEZ INICIADO EL HECHO, PARTICIPAN SUCESIVAMENTE 3 ELEMENTOS MATERIALES: EL CABLE EN LA PRIMERA ETAPA, EL CAPACHO EN LA SEGUNDA Y EL CONTENIDO DE ESTE EN LA TERCERA.
111
37
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
CONOCEMOS:
* LOS HECHOS * LAS CIRCUNSTANCIAS * LAS PRDIDAS * SU GRAVEDAD * COMO OCURRIO
ACTOS SUBESTANDAR
CONDICIONES SUBESTANDAR
FACTOR PERSONAL
FACTOR SITUACIONAL
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
FACTORES CONSTITUTIVOS DEL ACCIDENTE CAUSA: Es la capacidad potencial o latente de provocar un accidente existente .en los materiales o medios de trabajo y en el hombre. La posibilidad de generar un accidente equivale al concepto de riesgo.
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
AGENTE: Es el material o medio de trabajo en el que reside la causa de posibles accidentes, el elemento material no es causa, sino que es el que la contiene. (Susceptible de modificar)
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38
CAPITULO 3
Gestin Preventiva
FUENTE: Es la actividad humana que envuelve la causa o capacidad de producir un accidente. El hombre no es causa ni fuente de accidente, tampoco es causa la actividad sino que esta ultima es la que contiene la causa.
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CAPITULO 3
Gestin Preventiva
TIPO: Es la forma particular como en cada accidente se relacionan entre si los elementos fsicos y humanos para provocar la lesin o dao personal. El tipo se define en trminos de las consecuencias y el agente de la fuente en trminos de prevencin (Causa).
116
CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
117
39
CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
medicin de la seguridad
La medicin de la seguridad expresada slo en trminos del Indice de Frecuencia es poco confiable para servir como prueba acerca de la existencia de un efectivo control de riesgos.
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
mtodos de Medicin
Contabilizacin Real Muestreo Aleatorio Juicio Profesional
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
120
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
Tipos de Medicin
medicin de las consecuencias medicin de las causas medicin del control
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
MEDICION DE LA SEGURIDAD
122
CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
Grados de atencin sobre los riesgos Periodicidad de los controles Nivel encargado de la accin de control Calidad exigida de los controles
ESTANDARES
DESEMPEO
Cumplimiento de las Normas cuantitativas Cumplimiento de los Estndares de calidad Efecto del desempeo directivo
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
1.
BENEFICIOS DERIVADOS DE LOS INDICADORES DE GESTIN Satisfaccin del cliente Monitoreo del proceso Benchmarking Gerencia del cambio
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
CARACTERSTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTIN: Simplicidad Adecuacin Validez en el tiempo Participacin de los usuarios Utilidad Oportunidad
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
SELECCIN DE INDICADORES
Tipo Planeacin Estratgica Revisin Desempeo global de la organizacin Enfoque Largo plazo (Anuales) Corto y mediano plazo (Mensuales o Semestrales) Propsito Alcances de la Visin y la Misin Apoyo de las reas funcionales para el logro de las metas estratgicas de la organizacin Alineamiento del desempeo de empleados, equipos, productos, servicios y de los procesos con las metas de la organizacin y de las reas funcionales
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Planeacin Funcional
Planeacin Operativa
CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
Proceso
Para definir un buen indicador de control en un proceso es importante desarrollar un criterio para la seleccin de los indicadores que debern monitorearse en forma continua, ya que el seguimiento tiene un costo alto cuando no est soportado por un verdadero beneficio; puede utilizarse una sencilla tcnica que consiste en responder cuatro (4) preguntas bsicas: Es fcil de medir? Se mide rpidamente? Proporciona informacin relevante en pocas palabras? Se grafica fcilmente?
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
Si las respuestas a todas las preguntas son afirmativas, ya esta definido un indicador apropiado. Claro que requiere de un poco de tiempo evaluar cada pregunta de manera concreta y asegurar que si se responde afirmativa o negativamente, la respuesta est asegurada.
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
MEJORAMIENTO CONTINUO
Trabajar con la filosofa del Mejoramiento Continuo permite obtener beneficios como: mejoramiento en calidad, alta productividad, mejor disponibilidad y confiabilidad de cada uno de los equipos, estandarizacin, servicios de preventa y postventa a los clientes y competitividad en un futuro, seguridad.
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
Los inventarios Los tiempos de respuesta a los clientes Los costos unitarios El tiempo de diseo por la estandarizacin y procesos definidos El espacio o la energa requerida. La Siniestralidad laboral y material
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
3. 4. 5.
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
Objetivo. Muestra la mejora buscada, hace evidente el reto. Definicin. Debe ser simple y clara, e incluir adems slo una caracterstica. Responsabilidad. Indica el rea duea del indicador y por lo tanto la responsable de las acciones que se deriven del mismo. Recursos. De personal, instrumentos, informticos, entre otros. Periodicidad. Debe ser la suficiente para informar sobre la gestin. Nivel de referencia. Pueden ser datos histricos, un estndar establecido, un requerimiento del cliente o de la competencia, o una cifra acordada por consenso en el grupo de trabajo. Puntos de lectura. Debe tenerse claro en qu punto se llevar a cabo la medicin, al inicio, en una etapa intermedia o al final del proceso.
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CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
Indicadores Reactivos
Los ms usados son:
140
CAPITULO 4
INDICADORES DE DESEMPEO
IF = IG =
N ACC. C.T.P. X 106 H.H. TRABAJADAS (N DIAS PERDIDOS + DIAS CARGO) X 106 H.H. TRABAJADAS N ACC. C.T.P. X 100
TA = PROMEDIO DE TRABAJADORES
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47