UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS FACULTAD DE INGENIERIA AMBIENTAL

NOMBRE

HENNING ALLAH

APELLIDO

CHACON ORDOEZ

CURSO

PROCESOS INDUSTRIALES Y TECNOLOGIAS NUEVAS

DOCENTE

ING. ENRIQUE CHAVEZ

CICLO

VIII

Pgina 1

INDICE

I.-VOCABULARIO.Pag.3 II.- INTRODUCCIN....................................................................................Pag.4 III.-OBJETIVOS..Pag.5 IV.-MARCO TERICO.Pag.6 V.-ESTNDARES ISO 9000...Pag.8 VI.-JUSTIFICACION.Pag.9 VII.-CONCLUSIONES..Pag.10 VIII.-RECOMENDACIONESPag.11 XV.-BIBLIOGRAFIA......................................................................................Pag.12 X.- ANEXOS Pag.13

Pgina 2

I.-VOCABULARIO

ISO La ISO es una organizacin no gubernamental establecida en 1947. La misin de la ISO es promover el desarrollo de la estandarizacin y las actividades con ella relacionada en el mundo con la mira en facilitar el intercambio de servicios y bienes, y para promover la cooperacin en la esfera de lo intelectual, cientfico, tecnolgico y econmico. Todos los trabajos realizados por la ISO resultan en acuerdos internacionales los cuales son publicados como Estndares Internacionales.

PROCESO
Se define entonces como resultado de un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultado

PRODUCTO
Se define entonces como resultado de un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan las cuales transforman entradas en salidas

Pgina 3

II. INTRODUCCION

A continuacin hablaremos sobre las normas ISO que son normas las cuales aparecieron para asegurar la calidad, los aspectos ambientales, el proceso de certificacin y aseguramiento ambiental. Basado en estas normas han marcado el panorama de la gestin de la calidad y la gestin ambiental en Europa y en el mundo. Las organizaciones ISO y CEN establecen un sistema de aseguramiento y certificacin por el cual una entidad acreditada e independiente audita una empresa y, si considera que cumple con los requisitos de la norma escogida lo certifica pblicamente. En la actualidad a nivel mundial las normas ISO 9000 y ISO 14000 son requeridas, debido a que garantizan la calidad de un producto mediante la implementacin de controles rigurosos, asegurndose que en todos los procesos que han intervenido en su fabricacin operan dentro de las caractersticas previstas.

Pgina 4

III.-OBJETIVOS

Comprender la importancia y la aplicacin d cada una de las normas ISO

El objetivo de este trabajo ser el de conocer ms acerca de las normas ISOS 9000

Pgina 5

IV.-MARCO TERICO
4.1.-ANTECEDENTES El pionero en el trabajo en otros campos fue llevado a cabo por la ISA (International Federation of the National Standarizing Associations), la cual fue creada en 1926. Las actividades de la ISA cesaron en 1942, debido a la Segunda Guerra Mundial. Despus de una reunin en Londres en 1946, los delegados de 25 pases decidieron crear una nueva organizacin " la cual podra facilitar la coordinacin y unificacin internacional de estndares industriales". La nueva organizacin ISO, empez a funcionar oficialmente el 23 de febrero de 1947 y sta se cre como una organizacin no gubernamental que buscaba que los bienes y servicios se produjeran de igual manera en todos los aspectos, desde el intelectual, tecnolgico, cientfico y econmico. Desde entonces se han publicado ms de 19000 normas en forma internacional. El primer estndar de la ISO fue publicado en 1951 con el ttulo, "Standard reference temperature for industrial length measurement". (Referencia estndar de temperatura para mediciones de longitud industrial). 4.2.-ISO (La Organizacin Internacional para la Estandarizacin): ISO deriva del griego isos, que significa igual, o estndar el cual es utilizado en todos los pases sin importar el idioma. Estas normas fueron escritas con la idea de que la calidad de un producto sea operando adecuadamente. De esta forma es una norma que se aplica a la empresa y no a los productos de esta. Su implementacin asegura al cliente que la calidad del producto que l est comprando. Siendo estas normas la diferencia en algunas empresas. Esto ya ocurre hoy en pases desarrollados en donde los departamentos de abastecimiento de grandes corporaciones exigen la norma a todos sus proveedores. El comercio entre empresas de diferentes pases puede potenciarse en forma significativa si se rigen a las norma de ISO. Durante las ltimas dcadas, organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado preocupando cada vez ms en satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes, pero las empresas no contaban, en general, con literatura sobre calidad que les indicara de qu forma, exactamente, podan alcanzar y mantener la calidad de sus productos y servicios.

Pgina 6

De forma paralela, las tendencias crecientes del comercio entre naciones reforzaba la necesidad de contar con estndares universales de la calidad. 4.3.- ISO COMO ESTNDARES La Organizacin Internacional para la Estandarizacin estipula que sus estndares son producidos de acuerdo a los siguientes principios:

a) Consenso: Son tenidos en cuenta los puntos de vistas de todos los interesados: fabricantes, vendedores, usuarios, grupos de consumidores, laboratorios de anlisis, gobiernos, especialistas y organizaciones de investigacin.

b) Aplicacin Industrial Global: Soluciones globales para satisfacer a las industrias y a los clientes mundiales. c) Voluntario: La estandarizacin internacional es conducida por el mercado y por consiguiente basada en el compromiso voluntario de todos los interesados del mercado. 4.4.-OBJETIVOS ISO: El objetivo de las normas ISO es fijar las condiciones mnimas que ha de tener el sistema de calidad y las condiciones que deben cumplirse en respeto del medio ambiente, de una empresa para asegurar la calidad de sus productos, servicios que ofrezca reduciendo el impacto ambiental de los mismos. Por este motivo, tanto desde organismos pblicos como desde agrupaciones empresariales y grandes empresas se ha potenciado han promovido el conocimiento. La Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) es una federacin de alcance mundial integrada por cuerpos de estandarizacin nacionales de 130 pases, uno por cada pas.

Pgina 7

V.-ESTNDARES ISO 9000

Las normas de estandarizacin que se fueron desarrollando principalmente en Gran Bretaa, la ISO cre y public en 1987 sus primeros estndares de direccin de la calidad, los estndares de calidad de la serie ISO 9000. La cual contiene las directrices para seleccionar y utilizar las normas para el aseguramiento de la calidad como modelo. Las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la ltima dcada y en la actualidad es utilizada en ms de 120 pases. Estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos de sistemas se fundamentan en la idea de que hay ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener bajo control, con el fin de garantizar que los productos y/o servicios se fabriquen en forma consistente y a tiempo. Las ISO 9000 no definen cmo debe ser un Sistema de Gestin de Calidad de una organizacin, sino que ofrecen especificaciones de cmo crearlo e implementarlo; ste ser diferente en funcin de las caractersticas particulares de la organizacin y sus procesos. Las normas se revisan cada 5 aos para garantizar la adecuacin a las tendencias y dinmica del contexto mundial. Objetivos de las Normas ISO 9000 ISO 9000, tiene cuatro objetivos primordiales. a. Proporcionar elementos a una organizacin para que pueda lograr la calidad de su producto o servicio, mantenerla a tiempo, as poder satisfacer las necesidades del cliente permanentemente. b. Establecer directrices, mediante las cuales la organizacin puede seleccionar y utilizar las normas. c. Proporcionar a la direccin de la empresa la seguridad de que se obtiene la calidad deseada. d. Proporcionar a los clientes o usuarios, la seguridad de que el producto o servicios tengan la calidad deseada, concertada, pactada o contratada.

Pgina 8

VI.-JUSTIFICACION

La misin de la ISO es promover el desarrollo de la estandarizacin y actividades relacionadas con el propsito de facilitar el intercambio internacional de bienes y servicios, y para desarrollar la cooperacin en la esfera de la actividad intelectual, cientfica, tecnolgica y econmica. Los resultados del trabajo de la ISO en acuerdos internacionales son publicados como Estndares Internacionales de un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se reduce en gran escala, y si los estndares de calidad son los mismos para todo el mundo, el comercio entre empresas de diferentes pases puede potenciarse en forma significativa, lo cual ayudar a que la economa de todos los pases crezca y as todas las naciones crezcan por igual. Otro beneficio que debemos de tomar en cuenta es que stas normas nos permiten verificar o saber que los productos que estamos haciendo y consumiendo son fiables y seguros y as tener la certeza de que lo que estamos utilizando es de una gran calidad. Es esencial aclarar que para que una norma se llegue a aprobar se realizan comits tcnicos, quienes se encargan de someterlas a los organismos que forman parte de la ISO, y para poder llegar a ser aprobada sta requiere de por lo menos el 75% de aprobacin.

Pgina 9

VII.-CONCLUSIONES

Se sabe que la Norma Internacional ISO 9000 ha sido preparada por el Comit Tcnico ISO/TC 176, con fines de Gestin y aseguramiento de la calidad. Donde los sistemas de gestin de la calidad van a ayudar a las organizaciones a aumentar la satisfaccin de sus clientes. Adems se sabe que es utilizada en ms de 120 pases por permitir controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos.

Pgina 10

VIII.- RECOMENDACIONES

Comenzar con ISO 9004-1(1994). Gestin de calidad y elementos del sistema de calidad, para disear y implementar el sistema de gestin de calidad. ISO 9004 es la directriz para el establecimiento o ampliacin de un sistema de calidad. Esta norma amplia partes de ISO 9000 que no se pueden verificar o que una parte contratante no desea dar a conocer, como por ejemplo los gastos asociados a la gestin de calidad.

Una vez implantado el sistema de calidad, utilizar los modelos de garanta de calidad ISO 9001-2000 para demostrar su idoneidad

Pgina 11

VX.- BIBLIOGRAFIA http://www.uco.es/sae/archivo/normativa/ISO_9000_2005.pdf http://www.monografias.com/trabajos12/mndocum/mndocum.shtml http://aulacidta3.usal.es/Calidad/modulos/curso/uni_03/u3c2s1.htm Basado en el texto de ISO / TC 207 / N 25 ONG TG Aumento de la eficacia de la participacin de las ONG en ISO TC 207. Valle, C. E., ISO 14000 Calidad Ambiental, Publisher SENAC, 4ta. Edicin revisada y ampliada, So Paulo, 2002.

Pgina 12

X. ANEXO

GRAFICA 1: Diagramas

de conceptos relativos a la calidad

Pgina 13