SISTEMAS DE INFORMACIN

Contenido
Primera parte. Sistemas de Informacin Tema 1: Sistemas de Informacin Sistemas de Informacin. Conceptos. Enfoques contemporneos de los sistema de informacin. Sistemas socio tcnicos. El rol estratgico de los sistemas de informacin. Tipos de sistemas de informacin. Transaccionales, gerenciales, de apoyo a la decisin.

Elementos de la Teora de los Sistemas

Definicin: Grupo de elementos interdependientes o que interactan regularmente formando un todo (Ej.: un sistema numrico) Tipos a) Sistemas Naturales b) Sistemas hechos por el hombre Aspectos de la Ingeniera de Sistemas
A 1 B 2

3 Terico d Prctico e Sistema es una reunin de objetos, denominados partes, que se 2 correlacionan de cierto modo.modo.7
5 E C 4

Caractersticas de los Sistemas Abstractos: cuyos elementos son conceptos. Concretos cuyos elementos son objetos. Caracterizado, en un momento dado, por medio de su estado: conjunto de propiedades relevantes que el sistema tiene en ese momento y los valores asociados a esas propiedades (Pueden o no cambiar con el tiempo. 4 Los cambios en los sistemas lo caracterizamos por medios de eventos, que consisten en modificaciones d de las propiedades de los elementos del sistema o su medio e ambiente)

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Caractersticas de los Sistemas

Tienen un medio ambiente: conjunto de elementos que no pertenecen al sistema pero que influyen sobre su estado. ( lo que pertenece al sistema es controlable o modificable; lo que pertenece al medio ambiente es dado (exgeno) o debemos aceptarlo como una perturbacin.
Abiertos: tiene medio ambiente. Cerrados: no tiene medio ambiente.

5 d Estticos: los que no cambian. e Homeostticos: sistemas cuyos estados no cambian con el tiempo, pero 2 que tienen elementos y medio ambiente dinmico se llaman homeostticos. 7
Dinmicos: Que cambian con el tiempo.

Teora General de Sistemas (TGS

El principio de relatividad de los sistemas dice: Todo sistema sometido a la influencia de su medio es un subsistema de un sistema ms amplio, y toda parte de un sistema es potencialmente un Sistema. Tpico problema de sistema: La incompatibilidad de sistemas (las partes no se 6 correlacionan)

d Especificar en forma clara cuales sern las acciones de e correccin cuando los pronsticos indican que ocurre una incompatibilidad 2 7

Particin de Sistemas

D.2

D A

D.1 E D.3 C

Figura 04: Particin de Sistemas

7 d e 2 7

Problemas fundamentales en la Teora de Sistemas Necesidad de una teora formal de los Sistemas Defectos comunes del anlisis y diseo de sistemas
a) La distribucin de recursos y actividades esta casi siempre desequilibrada b) Costo, tiempo y recurso se subestiman.c) Los subsistemas y sus metas no se definen con claridad d) No se asignan directivas adecuadas a los subsistemas e) La definicin de los subsistemas no se utiliza para eliminar el curso de informacin de control redundante.f) Los subsistemas no se especifican con claridad.g) Documentacin insatisfactoria.-

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El enfoque del Anlisis de Sistemas

Definir un conjunto de subsistemas La utilizacin de mas de un hombre al diseo Para la obtencin de mejores resultados, se debe trabajar sobre un conjunto de subsistemas Con frecuencia nuestra incapacidad para considerar la interdependencia de los subsistemas se origina, no en la dificultad de la tarea propiamente, si no por la ignorancia de las tcnicas que lo hacen posible 9 La dificultad de definicin de limites externos, internos e intermedios d Definicin de las propiedades de las partes e La tarea misma de sistema es un subsistema

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Aspectos bsicos de la teora de sistemas

1) Los componentes de un sistema estn interrelacionados y son interdependientes.2) Se ve al sistema como un todo conjunto. 3) En cierto modo los sistemas estn tratando de hallar metas; los componentes que estn interaccionados alcanzan algn estado final o una meta.4) Los sistemas tienen entradas y salidas (I -O). 5) Todos los sistemas transforman las seales de entradas en seales de salida.6) Todo sistema tiene un sistema de regulador de la interaccin de sus componentes a fin de que se alcancen los objetivos. 7) La conexin de subsistemas ms pequeos con los sistemas ms grandes forma una jerarqua.8) Las tareas se diferencian 9) Los sistemas presentan equifinalidad

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El profesional de Sistemas - Cualidades

Inteligencia Afabilidad Ingenio Conocimiento 1 1 d e 2 7

REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE INFORMATICA

Los sistemas de informacin ayudan a las Empresas a: Extender su alcance a lugares lejanos, Ofrecer nuevos productos y servicios, Modificar los puestos de flujo de trabajo, Alterar la forma en que se hacen los negocios. Los sistemas de informacin desde la perspectiva de los negocios Desde el punto de vista de los negocios, un sistema de informacin es una solucin organizacional y administrativa, basada en tecnologa de la informacin a un reto que se presenta en el entorno. Para usar eficazmente sistemas de informacin, es necesario entender la organizacin, la administracin y la tecnologa de informacin ms amplia de los sistemas y la capacidad de stos para solucionar los retos y problemas del entorno.

Enfoques contemporneos de los sistemas de informacin

Las mltiples perspectivas de los sistemas de informacin demuestran que el estudio de esos sistemas es un campo multidisciplinario; no domina una sola teora o punto de vista. En Gral., el campo se puede dividir en enfoque tcnico y enfoque del comportamiento.

1 Los sistemas de informacin son sistemas sociotcnicos;3 aunque se componen de mquinas, dispositivos yd tecnologa fsica dura, requieren sustanciales inversiones sociales, de organizacin e intelectuales, para funcionare debidamente. 2 7

ENFOQUE TCNICO
El enfoque tcnico de los sistemas de informacin hace hincapi en modelos normativos con base matemticas para estudiar stos sistemas, as como en su tecnologa fsica y sus capacidades formales. Las disciplinas que contribuyen a ste enfoque son: las ciencias de la computacin, de la administracin y la investigacin de operaciones. Cs. de la computacin: se ocupan de establecer teoras de computabilidad, mtodo de cmputo y mtodo para almacenar y acceder a los datos de forma eficiente.

1 4 Cs. de la administracin: se ocupan del desarrollo de modelos para la toma de decisiones y las prcticas gerenciales. d Investigacin de operaciones: se concentra en tcnicas matemticas para e optimizar parmetros selectos de las organizaciones (transporte, control de inventarios y costos de transaccin). 2 7

ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO

Se ocupa de cuestiones de conducta que surgen durante el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de los sistemas de informacin, Ej.: cuestiones como integracin, diseo, implementacin, utilizacin y administracin estratgica de los negocios. Otras disciplinas del comportamiento aportan conceptos y mtodos importantes . (Ej.: los socilogos, lo psiclogos,; los economistas). El centro de ste enfoque generalmente no son soluciones tcnicas ms bien se concentra en los cambios de actitud, las polticas de administracin y organizacin y la conducta. Este enfoque no hace caso omiso a la tecnologa, de hecho la misma a menudo es el estmulo de un problema o aspecto conductual.

ENFOQUE SISTEMAS SOCIOTECNICOS

El estudio de los sistemas de informacin gerencial (MIS) surgi para concentrarse en los sistemas de informacin computarizados dirigido a los administradores. Los MIS combinan los trabajos tericos de las cs. de la computacin, las cs. de la administracin y la investigacin de 1 operaciones con una orientacin prctica hacia la 6 construccin de sistemas y aplicaciones. Tambin prestan atencin a que tienen su origen en psicologa.

d los aspectos del comportamiento e la sociologa, la economa y la 2 7

ENFOQUE SISTEMAS SOCIOTECNICOS

El reto y el inters del campo de los sistemas de informacin radican en que requieren la apreciacin y la tolerancia de muchos enfoques diferentes. Una perspectiva sociotcnica de los sistemas de informacin ayuda a evitar un enfoque puramente tecnolgico de ellos. Es importante optimizar siempre el desempeo del sistema en su totalidad. Se debe poner atencin en los componentes tanto tcnicos como de comportamiento. Esto implica que la tecnologa se debe modifica y disear de forma tal que encaje con las necesidades de la organizacin y de los individuos. A su vez las organizaciones y los individuos tambin deben cambiar mediante capacitacin, aprendizaje y cambios de organizacin planificados a fin de que la tecnologa pueda operar y prosperar; es decir para que puedan aprovechar la nueva tecnologa de informacin. En una perspectiva sociotcnica el desempeo de un sistema se optimiza cuando la tecnologa y la organizacin se ajustan recprocamente hasta encajar de forma satisfactoria.

SISTEMAS SOCIOTECNICOS
Los sistemas que incluyen software se dividen en dos categoras: Sistemas tcnicos informticos: son sistemas que incluyen componentes hardware y software, pero no procedimientos y procesos. (las televisiones, los telfonos mviles y la mayora del software de las computadoras personales). Los individuos y organizaciones usan sistemas tcnicos para algn fin, pero el conocimiento de este fin no es parte del sistema. (Ej.: el procesador de textos). Sistemas socio-tcnicos: comprenden uno o ms sistemas tcnicos pero, crucialmente, tambin incluyen conocimiento de cmo debe usarse el sistema para alcanzar algn objetivo ms amplio. Esto quiere decir que estos sistemas han definido los procesos operativos, incluyen personas (los operadores) como partes inherentes del sistema, son gobernados por polticas y reglas organizacionales y pueden verse afectados por restricciones externas tales como leyes nacionales y polticas reguladoras. (Ej.: Sistema de control de stock).

Caractersticas esenciales de los sistemas socio-tcnicos

Tienen propiedades emergentes que son propiedades del sistema como un todo ms que asociadas con partes individuales del sistema. Las propiedades emergentes dependen tanto de los componentes del sistema como de las relaciones entre ellos. Como esto es tan complejo, las propiedades emergentes slo pueden ser evaluadas una vez que el sistema ha sido montado.

1 9 El grado en que el sistema apoya los objetivos organizacionales no slo d depende del sistema en s mismo. Tambin depende de la estabilidad de estos objetivos, de las relaciones y conflictos entre los objetivos e organizacionales y de cmo las personas en la organizacin interpretan estos objetivos. 2 7
Son a menudo no deterministas. Esto significa que, cuando se presentan con una entrada especfica, no siempre producen la misma salida.

Propiedades emergentes de los sistemas

Las propiedades emergentes funcionales aparecen cuando todas las partes de un sistema trabajan de forma conjunta para cumplir algn objetivo. Las propiedades emergentes no funcionales se refieren al comportamiento de los sistemas en su entorno operativo. Ejemplos de propiedades no funcionales son la fiabilidad, el 2 rendimiento, la seguridad y la proteccin. A menudo son 0 factores crticos para sistemas informticos, ya que un fallo mnimo en estas propiedades puede hacer inutilizable el d sistema. Algunos usuarios puede que no necesiten ciertas e funciones del sistema, por lo que ste puede ser aceptable sin ellas. Sin embargo, un sistema no fiable o demasiado lento es 2 probablemente rechazado por todos los usuarios.

Ingeniera de sistemas

La ingeniera de sistemas es la actividad de especificar, disear, implementar, validar, utilizar y mantener los sistemas sociotcnicos. Los ingenieros de sistemas no slo tratan con el software, sino tambin con el hardware y las interacciones del sistema con los usuarios y su entorno. Deben pensar en los servicios que el sistema proporciona, las restricciones sobre las que el sistema se debe construir y funcionar y las formas en las que el sistema es usado para cumplir con su propsito

Diferencias entre el proceso de la ingeniera de sistemas y el proceso de desarrollo del software

Alcance limitado para rehacer el trabajo durante el desarrollo de sistemas. Implicacin interdisciplinaria.

2 2 d e 2 7

2 3 d e 2 7

Definicin de requerimientos del sistema

Las definiciones de requerimientos del sistema especifican qu es lo que el sistema debe hacer (sus funciones) y sus propiedades esenciales y deseables. Como en el anlisis de requerimen tos de software , crear definiciones de requerimientos del sistema requiere consultar con los clientes del sistema y con los usuarios finales. Tipos de requerimientos: Requerimientos funcionales abstractos. Las funciones bsicas que el sistema debe proporcionar se definen en un nivel abstracto.

2 Propiedades del sistema. Como se seal anteriormente, stas son propiedades 4 emergentes no funcionales del sistema. d Caractersticas que no debe mostrar el sistema. Algunas veces es tan importante e especificar lo que el sistema no debe hacer como especificar lo que debe hacer. 2 7

Diseo del sistema

2 5 d e 2 7

Modelado de sistemas
Durante la actividad de requerimientos y diseo del sistema, stos pueden ser modelados como un conjunto de componentes y de relaciones entre estos componentes.

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Desarrollo de los subsistemas

Durante el desarrollo de los subsistemas, se implementan los que se hayan identificado durante el diseo del sistema. Esto implica comenzar otro proceso de la ingeniera de sistemas para los subsistemas individuales o, si el subsistema es software, un proceso de software que comprende requerimientos, diseo, implementacin y pruebas. Ocasionalmente, todos los subsistemas son desarrollados desde sus inicios durante el proceso de desarrollo.

2 7 Si los sistemas requieren una amplia ingeniera del hardware, puede resultar muy d caro hacer modificaciones despus de haberse iniciado su fabricacin. e A menudo se deben realizar revisiones de trabajo con el fin de detectar los problemas. 2 7
Es comn que los subsistemas se desarrollen en paralelo. Cuando se encuentran problemas que sobrepasan los lmites del subsistema, se debe realizar una peticin de modificacin del sistema.

Integracin del sistema

Durante el proceso de integracin del sistema, se toman los subsistemas desarrollados de forma independiente y se conjuntan para crear el sistema completo. La integracin se puede hacer :

2 8 big bang d Proceso de integracin creciente donde los sistemas e se integran uno a uno. 2 7

Evolucin del sistema

La evolucin del sistema, como la del software, es inherentemente costosa, por varias razones: Los cambios propuestos tienen que analizarse cuidadosamente desde perspectivas tcnicas y de negocios. Los cambios tienen que contribuir a los objetivos del sistema y no deben tener simplemente una motivacin tcnica. Debido a que los subsistemas nunca son completamente independientes, los cambios en uno pueden afectar de forma adversa al funcionamiento o comportamiento de otros. Por lo tanto, ser necesario cambiar estos subsistemas. A menudo no se registran las razones del diseo original. Los responsables de la evolucin del sistema tienen que resolver por qu se tomaron decisiones particulares de diseo. Al paso del tiempo, su estructura se corrompe por el cambio de tal forma que se incrementan los costos de cambios adicionales.

Desmantelamiento del sistema

El desmantelamiento del sistema significa poner fuera de servicio a dicho sistema despus de que termina su periodo de utilidad operativa. Para sistemas hardware esto puede implicar el desmontaje y reciclaje de materiales o el tratamiento de sustancias txicas. El software no tiene problemas fsicos de desmantelamiento, pero algn software se puede incorporar en un sistema para ayudar al proceso de desmantelamiento.

Organizaciones, personas y sistemas informticos

Los factores humanos y organizacionales del entorno del sistema que afectan a su diseo son: Cambios en el proceso. El sistema requiere cambiar los procesos en el entorno?

3 Cambios en el trabajo. El sistema inhabilita a los usuarios en 1 un entorno hace que cambie su forma de trabajar? d Cambios organizacionales. El sistema cambia la estructura e de poder en una organizacin?. 2 7

Procesos organizacionales

3 2 d e 2 7

Sistemas heredados
Los sistemas heredados son sistemas informticos socio-tcnicos que han sido desarrollados en el pasado, a menudo usando una tecnologa antigua y obsoleta. Estos sistemas no solamente incluyen hardware y software sino tambin procesos y procedimientos heredados antiguas formas de hacer cosas que son difciles de cambiar porque dependen de software heredado. Cambios en una parte del sistema inevitablemente implican cambios en otros componentes. Los sistemas heredados son a menudo sistemas de negocio crticos. Se mantienen porque es demasiado arriesgado reemplazarlos.

3 3 d e 2 7

El nuevo rol de los sistemas de informacin en las organizaciones

Los administradores no pueden ignorar los sistemas de informacin porque stos desempean un rol crucial en las organizaciones. Los sistemas actuales afectan directamente la forma en que los administradores deciden, la forma en que los directivos planifican y a veces qu bienes y servicios se producen. Estos sistemas desempean un rol estratgico en la vida de la Ca. La responsabilidad por los sistemas d informacin no puede delegarse a quienes toman las decisiones tcnicas.

El alcance cada vez ms amplio de los sistemas de informacin

Existe una interdependencia creciente de la estrategia de negocios, las reglas, los procedimientos y los sistemas de informacin de la organizacin (hardware, software, base de datos) cada vez es ms comn que un cambio en estrategia, reglas y procedimientos requieran cambios en los sistemas de informacin. Los sistemas existentes pueden actuar como limitantes sobre las organizaciones. A menudo, lo que a la organizacin le gustara hacer depende de lo que sus sistemas le permitan hacer. El alcance cada vez ms extenso de los sistemas de informacin: con el tiempo los sistemas de informacin han comenzado a desempear un rol ms importante en la vida de las organizaciones. Es capaz de implicar a las principales divisiones corporativas, tal vez cientos de usuarios finales de la organizacin. Los datos ahora estn disponibles para cientos de empleados a travs de computadoras personales. Este sistema contemporneo encarna cambios tanto administrativos como institucionales.

La revolucin de las redes e Internet

La creciente potencia y la disminucin en el costo de la tecnologa de la computacin . La creciente potencia de la tecnologa de computacin ha dado origen a poderosas redes de comunicacin que las organizaciones pueden usar para acceder a grandes depsitos de informacin de todo el mundo y coordinar sus actividades en el espacio y en el tiempo. Estas redes estn transformando la forma y el aspecto de las empresas de negocio e incluso de la sociedad. La red ms grande y ms usada es INTERNET que es una red internacional de propiedad tanto pblica como privada. I Internet es elstica, si se aaden o quitan redes, o se presentan fallos en el resto del sistema, Internet sigue funcionando. Gracias a estndares de comunicacin y tecnologa especiales, cualquier computadora se puede conectar . Las Cas y las personas privadas pueden usar Internet para intercambiar transacciones comerciales, mensajes de texto, imgenes grficas, e incluso video y sonido. Internet est creando una nueva plataforma de tecnologa universal en la que se puede construir todo tipo de productos, servicios, estrategias y organizaciones nuevos. Esta modificando la forma en que los sistemas de informacin se usan en los negocios y en la vida cotidiana. Internet est acelerando la revolucin de la informacin, inspirando nuevos usos de los sistemas de informacin y nuevos modelos de negocios.

3 6 d e 2 7

Nuevas opciones para el diseo de las organizaciones: La empresa conectada en red

El crecimiento explosivo del poder del cmputo y las redes, incluida Internet, est convirtiendo a las organizaciones en empresas conectadas en red. Esto permite la distribucin instantnea de informacin dentro y fuera de la organizacin. Esta capacidad puede servir para redisear y dar nueva forma a las organizaciones, transformando su estructura, alcance de operaciones, mecanismos de informes y control, etc.

Aplanamiento de las organizaciones

Las organizaciones ms planas tienen menos niveles de administracin, y los empleados de ms bajo nivel reciben una mayor autoridad para tomar decisiones. Esos empleados estn facultados para tomar ms decisiones que en el pasado, ya no trabajan con horario estndar ni lo hacen en una misma oficina. Estos empleados, adems pueden estar dispersos geogrficamente. La tecnologa de la informacin contempornea ha hecho posible stos cambios adems de proporcionar a los administradores informacin que les permite supervisar a ms trabajadores. Las computadoras conectadas en red han hecho posible que los empleados trabajen junto como un equipo. Los miembros de los equipos pueden colaborar desde lugares diferentes. Estos cambios hicieron que el alcance del control de la gerencia tambin se ample, permitiendo a los administradores de alto nivel manejar y controlar ms trabajadores.

Separar el trabajo de la ubicacin geogrfica

Las tecnologas de informacin (mail, Internet, videoconferencias) permiten una coordinacin estricta de trabajadores dispersos geogrficamente en distintos horarios y culturas. Ahora es posible organizarse globalmente y trabajar a nivel local. Partes enteras de las organizaciones pueden desaparecer (ej. Los inventarios y las bodegas en los que se almacenan, si los proveedores se vinculan con los sistemas de computacin de la Ca. y entregan slo lo que necesitan y justo a tiempo).

3 9 d La tecnologa de la informacin ha eliminado la DISTANCIA, como factor importante para muchos tipos de trabajo y situaciones. e 2 7

Reorganizacin de flujos de trabajo

Los sistemas de informacin han ido sustituyendo gradualmente los procedimientos de trabajos manuales por procedimientos, flujos y procesos automatizados. Las mejoras en los flujos de trabajo han permitido a la organizaciones recortar sus costos y mejorar el servicio a los clientes de manera simultnea. Los flujos de trabajo rediseados pueden tener un impacto profundo en la eficiencia de las organizaciones e incluso dar pie a nuevas estructura de organizaciones, productos y servicios.

Creciente flexibilidad de las organizaciones

Las Cas usan la tecnologa para organizarse de forma ms flexible, lo que incrementa su capacidad para responder a cambios en el mercado y aprovechar nuevas oportunidades. Los sistemas de informacin confieren a las organizaciones tanto grandes como pequea una flexibilidad adicional para superar algunas de las limitaciones debidas a su tamao. Las organizaciones pequeas suelen utilizar sistemas de informacin para adquirir un poco de la fuerza y el alcance de las organizaciones mayores: puede realizar actividades de coordinacin y muchas tareas de fabricacin con muy pocos administradores, oficinistas y obreros. Las organizaciones grandes pueden usar tecnologa para lograr un poco de la agilidad y responsabilidad de las organizaciones pequeas. Un aspecto de esto es la personalizacin masiva en la que se usan software y redes para controlar con gran precisin a produccin, de modo que los productos puedan personalizarse fcilmente sin el costo adicional de que implican las series de productos de produccin pequeas.

El cambiante proceso de administracin y Redefinicin de las fronteras de la organizacin

La planificacin de recursos de empresa (ERP) es un sistema de administracin de negocios que integra todas las facetas del negocio, incluidas planificaciones, manufacturas, ventas y finanzas, de modo que se coordinen ms estrechamente compartiendo informacin entre s. El software de ERP modela y automatiza muchos procesos bsicos con la meta de integrar informacin de toda la Ca. y eliminar vnculos complejos y costosos entre los sistemas de informacin de distintas reas del negocio. Los sistemas de informacin en red permiten intercambiar electrnicamente, entre diferentes Cas, transacciones como pagos y rdenes de compra, reduciendo as el costo de obtener productos y servicios externos. Las organizaciones comparten datos de negocios, catlogos o mensajes de correo a travs de tales Sist. Estos sistemas de informacin en red pueden crear nuevas eficiencias y nuevas relaciones entre una organizacin, sus clientes y proveedores, que redefinen las fronteras de las organizaciones. Los sistemas que vinculan a una Ca. con sus clientes, distribuidores o proveedores se llaman sistemas interoganizacionales.

Comercio electrnico y negocios electrnicos

Un mercado electrnico es un Sist. de informacin que enlaza a muchos compradores y vendedores para intercambiar informacin, productos y servicios y pagos. Estos SI funcionan como intermediarios electrnicos y disminuyen los costos de las transacciones de mercados tpicos, como seleccionar proveedores, establecer precios, etc. Los compradores y vendedores pueden cerrar transacciones digitalmente, sin importar la distancia.

Retos claves para la construccin y el uso de los Si.

Cmo pueden los negocios usar tecnologa de informacin para disear organizaciones que sean competitivas y eficaces?. Cmo pueden las Cas. entender las necesidades de negocios y de SI de un entorno econmico global? Pueden las organizaciones desarrollar una arquitectura de informacin y una infraestructura de tecnologa de informacin que apoye sus metas de negocio? Cmo pueden las organizaciones determinar el valor de negocios de los sistemas de informacin? Como pueden las organizaciones disear sistemas que la gente sea capaz de controlar?

EL ROL ESTRATGICO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

INTEGRACIN: La integracin de sistemas para diferentes niveles y funciones de una organizacin, a fin de intercambiar informacin libremente, puede se tecnolgicamente difcil y costoso. MANTENIMIENTO DE LA VENTAJA COMPETITIVA: la ventaja competitiva no siempre es sostenible. Las condiciones del mercado cambian. La tecnologa y las expectativas de los clientes cambian. Los sistemas de informacin estratgicos clsicos se beneficiaron por ser los primeros en sus respectivas industrias, pero luego surgieron sistemas rivales. Los sistemas de informacin por s solos no pueden proporcionar una ventaja duradera en los negocios.

DIFERENTES CLASES DE SISTEMAS

SISTEMAS EN EL NIVEL OPERATIVO. Monitorean las actividades y transacciones elementales de la organizacin. El propsito principal de los sistemas en este nivel es contestar a preguntas de rutina y rastrear el flujo de transacciones a travs de la organizacin. SISTEMAS EN EL NIVEL DEL CONOCIMIENTO. Apoyan a los trabajadores de conocimientos y datos de una organizacin. El propsito de los sistemas en el nivel de conocimiento es ayudar a la organizacin a controlar el flujo de documentos. SISTEMAS EN EL NIVEL DE ADMINISTRACIN. Apoyan las actividades de seguimiento, control, toma de decisiones y administracin de los administradores de nivel medio. Los sistemas en el nivel de la administracin o direccin por lo regular proporcionan informes peridicos, en lugar de informacin instantnea acerca de las operaciones. SISTEMAS EN EL NIVEL ESTRATGICO. Apoyan las actividades de planificacin a largo plazo de los administradores de nivel superior.

TIPOS PRINCIPALES DE SISTEMAS

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS). SISTEMA DE TRABAJO DE CONOCIMIENTO (KWS). SISTEMA DE AUTOMATIZACIN DE OFICINAS. SISTEMAS DE INFORMACIN GERENCIAL (MIS) SISTEMAS DE APOYO A DECISIONES (DSS). SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (ESS).

4 7 d e 2 7

SISTEMAS DE INFORMACIN Y ESTRATEGIA DE NEGOCIOS

Sistemas de computacin en cualquier nivel de una organizacin, que modifican las metas, los procesos, los productos, los servicios o las relaciones con el entorno, para ayudar a la organizacin a adquirir una 4 ventaja competitiva.

8 d Tienen mayor alcance y races ms profundas que los otros tipos de sistemas que se han descrito. e 2 7

FIN gracias por su atencin

4 9 d e 2 7

Bibliografa
Teora de los sistemas de informacin ISBN : 9500252252 . Borje Langefors. Editorial : El ateneo. Capitulo II de: INGENIERA DEL SOFTWARE. Sptima edicin Ian Sommerville. ISBN: 84-7829-074-5. PEARSON ADDISON WESLEY. Apunte Universitario de Sistemas de Informacin Laudon & Laudon. Link http://www.software-engin.com

5 0 Gerencial. d e 2 7