Aula 37 - Cultura Organizacional - Aula 03

CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Ol, tudo bem?
Esta a nossa ltima aula do curso preparatrio para o concurso de escriturrio do Banco do Brasil. Conforme a nossa programao, com base no Edital, iremos tratar dos seguintes assuntos: Cdigo de tica do Banco do Brasil Cdigo de Conduta da Alta Administrao Pblica Gesto da Sustentabilidade
Em caso de dvidas, estaremos disponveis por e-mail e no frum, sendo assim, no deixem de entrar em contato! Bons estudos! Desejamos todos uma tima prova. Grande abrao! Anglica e Mariana Nossos e-mails: mariaangelica@pontodosconcursos.com.br marianalima@pontodosconcursos.com.br
Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA CDIGO DE TICA
Antes de apresentarmos o cdigo de tica do Banco do Brasil, vamos falar sobre o que cdigo de tica? Os cdigos de tica permitem que todos dentro e fora da organizao conheam o comprometimento da alta gerncia com a sua definio de padro de comportamento tico e, mais importante, que todos saibam que a organizao espera que os funcionrios ajam de acordo com esse padro. O cdigo define o comportamento considerado tico pelos executivos da empresa e fornece, por escrito, um conjunto de diretrizes que todos os funcionrios devem seguir. Portanto, o cdigo de tica um documento escrito, que estabelece os valores e padres ticos para servirem como guias para o
comportamento dos funcionrios. Os cdigos de tica so normas de conduta. H o cdigo de tica dos mdicos, da propaganda, dos militares, dos polticos, de um partido poltico, dos jornalistas, de um grupo social, de uma corrente filosfica ou doutrinria (como a tica do capitalismo) ou at mesmo de uma pessoa. Os cdigos de conduta so explcitos, como os juramentos que os mdicos fazem, ou implcitos, como a obrigao de oferecer socorro a quem est em dificuldades. Muitos cdigos de conduta tica identificam os comportamentos esperados em termos de cidadania, boas relaes com os clientes, atendimento estrito a legislao vigente, preveno de atos ilegais e clareza absoluta nos negcios. A alta gerncia deve no somente explicitar seu apoio a esse cdigo como tambm demonstrar ostensivamente que opera a partir dele, na prtica de seu cotidiano e no s na intencionalidade de seu discurso. Quando a alta gerncia diz sustentar o cdigo, mas faz exatamente o contrrio do que ele reza, os funcionrios dos demais nveis hierrquicos presumem que o cdigo no um documento srio.
CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Os valores formam a base dos cdigos de tica. Os valores que orientam o comportamento tico, e que permitem classificar os comportamentos dentro de qualquer escala de desenvolvimento moral, foram e continuam sendo propostos por filsofos e diversos tipos de lderes: Buda, Moiss, Jesus Cristo, Plato, Aristteles, entre outros. Essas pessoas manifestam opinies a respeito de como a sociedade deveria ser, e o fazem de maneira a influenciar as convices alheias. Religies, ideologias, crenas e doutrinas politicas e econmicas nasceram desta forma. Outras normas de conduta tica nascem dos usos e costumes, do processo social de julgar comportamentos e consider-los certos ou errados, e de distinguir o vcio da virtude pelos sentimentos de reprovao ou aprovao que inspiram.
CDIGO DE TICA DO BANCO DO BRASIL
Agora que j entendemos a finalidade do Cdigo de tica, vamos ver o cdigo de tica especfico do Banco do Brasil. O Banco do Brasil possui um cdigo de tica enxuto, mas que abrange o comprometimento da organizao com os clientes, funcionrios e
colaboradores, fornecedores, acionistas, investidores e credores, parceiros, concorrentes, governo, comunidade e rgos reguladores.
Cdigo de tica do Banco do Brasil
1. Clientes 1.1. Oferecemos produtos, servios e informaes para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovao, qualidade e segurana. 1.2. Oferecemos tratamento digno e corts, respeitando os interesses e os direitos do consumidor.
CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA 1.3. Oferecemos orientaes e informaes claras, confiveis e oportunas, para permitir aos clientes a melhor deciso nos negcios. 1.4. Estimulamos a comunicao dos clientes com a Empresa e consideramos suas manifestaes no desenvolvimento e melhoria das solues em produtos, servios e relacionamento. 1.5. Asseguramos o sigilo das informaes bancrias, ressalvados os casos previstos em lei. 2. Funcionrios e Colaboradores 2.1. Zelamos pelo estabelecimento de um ambiente de trabalho saudvel, pautando as relaes entre superiores hierrquicos, subordinados e pares pelo respeito e pela cordialidade. 2.2. Repudiamos condutas que possam caracterizar assdio de qualquer natureza. 2.3. Respeitamos a liberdade de associao sindical e buscamos conciliar os interesses da Empresa com os interesses dos funcionrios e suas entidades representativas de forma transparente, tendo a negociao como prtica permanente. 2.4. Asseguramos a cada funcionrio o acesso s informaes pertinentes sua privacidade, bem como o sigilo destas informaes, ressalvados os casos previstos em lei. 2.5. Mantemos contratos e convnios com instituies que asseguram aos colaboradores condies previdencirias, fiscais, de segurana do trabalho e de sade. 2.6. Reconhecemos, aceitamos e valorizamos a diversidade do conjunto de pessoas que compem o Conglomerado. 2.7. Repudiamos prticas ilcitas, como suborno, extorso, corrupo, propina, em todas as suas formas. 2.8. Orientamos os profissionais contratados a pautarem seus comportamentos pelos princpios ticos do BB.
CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA 3. Fornecedores 3.1. Adotamos, de forma imparcial e transparente, critrios de seleo, contratao e avaliao, que permitam pluralidade e concorrncia entre fornecedores, que confirmem a idoneidade das empresas e que zelem pela qualidade e melhor preo dos produtos e servios contratados. 3.2. Requeremos, no relacionamento com fornecedores, o cumprimento da legislao trabalhista, previdenciria e fiscal, bem como a no-utilizao de trabalho infantil ou escravo e a adoo de relaes de trabalho adequadas e de boas prticas de preservao ambiental, resguardadas as limitaes legais. 4. Acionistas, Investidores e Credores 4.1. Pautamos a gesto da Empresa pelos princpios da legalidade,
impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia. 4.2. Somos transparentes e geis no fornecimento de informaes aos acionistas, aos investidores e aos credores. 4.3. Consideramos toda informao passvel de divulgao, exceto a de carter restrito que coloca em risco o desempenho e a imagem institucional, ou que est protegida por lei. 5. Parceiros 5.1. Consideramos os impactos socioambientais na realizao de parcerias, convnios, protocolos de intenes e de cooperao tcnico-financeira com entidades externas, privadas ou pblicas. 5.2. Estabelecemos parcerias que asseguram os mesmos valores de
integridade, idoneidade e respeito comunidade e ao meio ambiente. 6. Concorrentes 6.1. Temos a tica e a civilidade como compromisso nas relaes com a concorrncia. 6.2. Conduzimos a troca de informaes com a concorrncia de maneira lcita, transparente e fidedigna, preservando os princpios do sigilo bancrio e os interesses da Empresa.
CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA 6.3. Quando solicitados, disponibilizamos informaes fidedignas, por meio de fontes autorizadas. 7. Governo 7.1. Somos parceiros do Governo Federal na implementao de polticas, projetos e programas socioeconmicos voltados para o desenvolvimento sustentvel do Pas. 7.2. Articulamos os interesses e as necessidades da Administrao Pblica com os vrios segmentos econmicos da sociedade. 7.3. Relacionamo-nos com o poder pblico independentemente das convices ideolgicas dos seus titulares. 8. Comunidade 8.1. Valorizamos os vnculos estabelecidos com as comunidades em que atuamos e respeitamos seus valores culturais. 8.2. Reconhecemos a importncia das comunidades para o sucesso da Empresa, bem como a necessidade de retribuir comunidade parcela do valor agregado aos negcios. 8.3. Apoiamos, nas comunidades, iniciativas de desenvolvimento sustentvel e participamos de empreendimentos voltados melhoria das condies sociais da populao. 8.4. Zelamos pela transparncia no financiamento da ao social. 8.5. Afirmamos nosso compromisso com a erradicao de todas as formas de trabalho degradante: infantil, forado e escravo. 8.6. Afirmamos estrita conformidade Lei na proibio ao financiamento e apoio a partidos polticos ou candidatos a cargos pblicos. 9. rgos Reguladores 9.1. Trabalhamos em conformidade com as leis e demais normas do ordenamento jurdico.
CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA 9.2. Atendemos nos prazos estabelecidos s solicitaes originadas de rgos externos de regulamentao e fiscalizao e de auditorias externa e interna.
De uma forma geral o Banco do Brasil por meio do seu cdigo de tica sistematiza os valores que orientam o comportamento tico e que so praticados e valorizados com os diversos pblicos. Os conceitos so claros e objetivos. O Cdigo propicia a disseminao e o
compartilhamento no mbito interno e externo estimulando a reflexo sobre o exerccio profissional responsvel. Considera os seus
funcionrios como o legtimo representante reconhecendo-o como agente tico. O Banco do Brasil se compromete formalmente em conciliar os seus interesses com o desenvolvimento sustentvel.
Agora, vamos exercitar?
1. (CONSULPLAN 2011 - CFN) Sobre o Cdigo de tica nas organizaes, analise: I. As empresas demonstram ter responsabilidade social por meio de uma preocupao efetiva com a qualidade de vida das pessoas e a preservao do ambiente. II. O estabelecimento e a publicao de Cdigos de tica resolvem o problema tico enfrentado pela sociedade. III. Deve-se retomar, com urgncia, a viso dos negcios como prtica moral, consequncia tica da ao organizacional. IV. Os Cdigos de tica devem ser cuidadosamente escritos e ajustados filosofia e cultura das organizaes pblicas ou privadas. Esto corretas apenas as afirmativas: a) I, II, III, IV www.pontodosconcursos.com.br 7
CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA b) c) d) e) II, III, IV III, IV I, III, IV I, II, III
Comentrios: Todas as afirmativas esto corretas, exceto a afirmativa II. O estabelecimento e a publicao de Cdigos de tica NO resolvem o problema tico enfrentado pela sociedade. O cdigo de tica um documento escrito que estabelece os valores e padres ticos para servirem como guias para o comportamento dos funcionrios, mas no garante que os funcionrios o seguiro.
Gabarito D
2. (CESPE 2010 - ADAPTADA) No contexto da globalizao, torna-se cada vez mais importante fomentar e desenvolver relaes ticas entre parceiros de negcios, empresas e clientes, considerando as relaes em nvel empresarial e institucional. Os cdigos desenvolvimento. A respeito da tica empresarial e profissional e da gesto tica nas empresas pblicas e privadas, assinale a opo correta. a) O fato de a empresa conseguir alcanar uma norma internacional garante de tica so mecanismos utilizados nesse
uma postura tica abrangente da empresa. b) O Cdigo de tica do BB contm, fundamentalmente, regulamentao
tica de questes relativas a transaes financeiras. c) Um funcionrio da BB pode se negar a atender um cliente que apresente
comportamento irritado e indelicado.

CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA d) A nova relao de influncia, na qual o lder e o seguidor exercem
influncia mtua, justifica a importncia de o lder entender e praticar modelos de comportamento e valores ticos que estimulem seus seguidores. e) Considere que um empregado de determinado setor permita que um
cliente fique, de forma injustificada, espera da soluo de um problema enfrentando longa fila. Nessa situao, a atitude do empregado no pode ser considerada comportamento antitico, j que essa situao independe de sua vontade.
Comentrios: a) Errado. O fato de a empresa conseguir alcanar uma norma
internacional NO garante uma postura tica abrangente da empresa. A norma pode ser internacional, mas pouco abrangente, ou seja, ser uma norma internacional, mas que se refere apenas aos aspectos referentes s transaes financeiras, sendo assim, pouco abrangente. Ainda, mesmo tendo uma norma internacional, pode ser que seus funcionrios no a pratiquem, portanto no o fato da norma ser nacional ou internacional que garante uma postura tica abrangente. b) Errado. O Cdigo de tica do BB abrange o comprometimento da
organizao com os clientes, funcionrios e colaboradores, fornecedores, acionistas, investidores e credores, parceiros, concorrentes, governo,
comunidade e rgos reguladores, portanto, no se referem apenas s transaes financeiras. c) Errado. Um funcionrio NO pode se negar a atender um cliente que
apresente comportamento irritado e indelicado. d) Correta. A nova relao de influncia, na qual o lder e o seguidor
exercem influncia mtua, justifica a importncia de o lder entender e praticar modelos de comportamento e valores ticos que estimulem seus seguidores. e) Errado. A atitude do empregado PODE ser considerada comportamento
antitico, j que essa situao DEPENDE de sua vontade, uma vez que ele
CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA permitiu que um cliente ficasse, de forma injustificada, espera da soluo de um problema enfrentando longa fila.
Gabarito D
3. (CESPE 2012 Cmara dos Deputados) A edio do cdigo de tica suficiente para modificar o comportamento organizacional, transformando a organizao em uma instituio comprometida com valores de conduta. a) b) Certo Errado
Comentrios: A afirmativa est errada! A edio do cdigo de tica no suficiente para modificar o comportamento organizacional. Vimos isso na primeira questo da aula. O cdigo de tica um documento escrito que estabelece os valores e padres ticos para servirem como guias para o comportamento dos funcionrios, mas no garante que os funcionrios o seguiro.
Gabarito B
4. (CESPE 2008 MTE) O referido cdigo serve primordialmente para punir o comportamento no-tico do servidor pblico, j que possui carter de obrigatoriedade. a) b) Certo Errado
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Comentrios: O cdigo de tica existe para orientar e aconselhar sobre a tica profissional do servidor, no para punir.
Gabarito B
5. (CESPE 2004 TRE) Os cdigos de tica determinam o comportamento dos agrupamentos humanos e, por essa razo, cada profisso pode ter seu prprio cdigo. a) Certo b) Errado Comentrios: tica nasceu como tentativa de dar respostas aos problemas que envolviam a vida do homem, seu comportamento e questes ligadas s relaes sociais dos diversos grupos humanos. A tica est ligada a valores individuais, conforme cultura, religio, a que esse grupo pertence, ela um conjunto de regras e normas, bem definidas, formando um cdigo de um determinado grupo. Portanto, esses grupos podem ser grupos profissionais. Gabarito A
CDIGO DE CONDUTA DA ALTA ADMINISTRAO PBLICA
O Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal foi elaborado tendo em conta os trabalhos e a importante contribuio da Comisso de tica Pblica CEP
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA O Cdigo um como compromisso moral das autoridades integrantes da Alta Administrao Federal com o Chefe de Governo, proporcionando padro de comportamento tico visando assegurar a lisura e a transparncia dos atos praticados na conduo na administrao pblica. A conduta dessas autoridades, ocupantes dos mais elevados postos da estrutura do Estado, serve como exemplo a ser seguido pelos demais servidores pblicos. Alm disso, a insatisfao social com a conduta tica do governo Executivo, Legislativo e Judicirio no um fenmeno exclusivamente brasileiro. De modo geral, diversos em pases estudo democrticos da desenvolvidos, para conforme e
demonstrado
recente
Organizao
Cooperao
Desenvolvimento Econmico - OCDE enfrentam o crescente ceticismo da opinio pblica a respeito do comportamento dos administradores pblicos e da classe poltica. Essa tendncia parece estar ligada principalmente a mudanas estruturais do papel do Estado como regulador da atividade econmica e como poder concedente da explorao, por particulares, de servios pblicos antes sob regime de monoplio estatal. Em consequncia, o setor pblico passou a depender cada vez mais do recrutamento de profissionais oriundos do setor privado, o que exacerbou a possibilidade de conflito de interesses e a necessidade de maior controle sobre as atividades privadas do administrador pblico. Nesse novo cenrio, natural que a expectativa da sociedade a respeito da conduta do administrador pblico se tenha tornado mais exigente. E est claro que mais importante do que investigar as causas da insatisfao social reconhecer que ela existe e que se trata de uma questo poltica intimamente associada ao processo de mudana cultural, econmica e administrativa que o Pas e o mundo atravessam. Na realidade, grande parte das atuais questes ticas surge na zona cinzenta cada vez mais ampla que separa o interesse pblico do interesse privado. Tais questes, em geral, no configuram violao de norma legal, mas, sim, desvio de conduta tica. Como esses desvios no so passveis de punio
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA especfica, a sociedade passa a ter a sensao de impunidade, que alimenta o ceticismo a respeito da licitude do processo decisrio governamental. Por essa razo, o aperfeioamento da conduta tica do servidor pblico no uma questo a ser enfrentada mediante proposio de mais um texto legislativo, que crie novas hipteses de delito administrativo. Ao contrrio, esse aperfeioamento deve ocorrer da explicitao de regras claras de comportamento e do desenvolvimento de uma estratgia especfica para sua implementao. Dessa forma, o ponto de partida foi a tentativa de prevenir condutas incompatveis com o padro tico almejado para o servio pblico, tendo em vista que, na prtica, a represso nem sempre muito eficaz. Essa tarefa de envergadura deve ter incio pelo nvel mais alto da
Administrao ministros de estado, secretrios-executivos, diretores de empresas estatais e de rgos reguladores que detm poder decisrio. Uma vez assegurado o cumprimento do Cdigo de Conduta pelo primeiro escalo do governo, o trabalho de difuso das novas regras nas demais esferas da administrao ficar facilitado. Outro objetivo que o Cdigo de Conduta constitua fator de segurana do administrador pblico, norteando o seu comportamento enquanto no cargo e protegendo-o de acusaes infundadas. Na ausncia de regras claras e prticas de conduta, corre-se o risco de inibir o cidado honesto de aceitar cargo pblico de relevo. Alm disso, buscou-se criar mecanismo gil de formulao dessas regras e de sua difuso e fiscalizao, alm de uma instncia qual os administradores possam recorrer em caso de dvida e de apurao de transgresses no caso, a Comisso de tica Pblica. Na verdade, o Cdigo trata de um conjunto de normas s quais se sujeitam as pessoas nomeadas pelo Presidente da Repblica para ocupar qualquer dos cargos nele previstos, sendo certo que a transgresso dessas normas no implicar, necessariamente, violao de lei, mas, principalmente, descumprimento de um compromisso moral e dos padres qualitativos 13 Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima www.pontodosconcursos.com.br
CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA estabelecidos para a conduta da Alta Administrao. Em consequncia, a punio prevista de carter poltico: advertncia e "censura tica". Alm disso, prevista a sugesto de exonerao, dependendo da gravidade da transgresso. A linguagem do Cdigo simples e acessvel, evitando-se termos jurdicos excessivamente tcnicos. O objetivo assegurar a clareza das regras de conduta do administrador. Alm de comportar-se de acordo com as normas estipuladas, o Cdigo exige que o administrador observe o decoro inerente ao cargo. Ou seja, no basta ser tico; necessrio tambm parecer tico, em sinal de respeito sociedade. Agora que j sabemos por que foi criado o Cdigo de Conduta da Alta Administrao Pblica Federal, vamos ver o que ele diz.
Cdigo de Conduta da Alta Administrao Pblica Federal
Art. 1o Fica institudo o Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal, com as seguintes finalidades: I - tornar claras as regras ticas de conduta das autoridades da alta Administrao Pblica Federal, para que a sociedade possa aferir a integridade e a lisura do processo decisrio governamental; II - contribuir para o aperfeioamento dos padres ticos da Administrao Pblica Federal, a partir do exemplo dado pelas autoridades de nvel hierrquico superior; III - preservar a imagem e a reputao do administrador pblico, cuja conduta esteja de acordo com as normas ticas estabelecidas neste Cdigo; IV - estabelecer regras bsicas sobre conflitos de interesses pblicos e privados e limitaes s atividades profissionais posteriores ao exerccio de cargo pblico;
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA V - minimizar a possibilidade de conflito entre o interesse privado e o dever funcional das autoridades pblicas da Administrao Pblica Federal; VI - criar mecanismo de consulta, destinado a possibilitar o prvio e pronto esclarecimento de dvidas quanto conduta tica do administrador. Art. 2o As normas deste Cdigo aplicam-se s seguintes autoridades pblicas: I - Ministros e Secretrios de Estado; II titulares de cargos de natureza especial, secretrios-executivos,
secretrios ou autoridades equivalentes ocupantes de cargo do Grupo-Direo e Assessoramento Superiores - DAS, nvel seis; III - presidentes e diretores de agncias nacionais, autarquias, inclusive as especiais, fundaes mantidas pelo Poder Pblico, empresas pblicas e sociedades de economia mista. Art. 3o No exerccio de suas funes, as autoridades pblicas devero pautarse pelos padres da tica, sobretudo no que diz respeito integridade, moralidade, clareza de posies e ao decoro, com vistas a motivar o respeito e a confiana do pblico em geral. Pargrafo nico. Os padres ticos de que trata este artigo so exigidos da autoridade pblica na relao entre suas atividades pblicas e privadas, de modo a prevenir eventuais conflitos de interesses. Art. 4o Alm da declarao de bens e rendas de que trata a Lei no 8.730, de 10 de novembro de 1993, a autoridade pblica, no prazo de dez dias contados de sua posse, enviar Comisso de tica Pblica - CEP, criada pelo Decreto de 26 de maio de 1999, publicado no Dirio Oficial da Unio do dia 27 subsequente, na forma por ela estabelecida, informaes sobre sua situao patrimonial que, real ou potencialmente, possa suscitar conflito com o interesse pblico, indicando o modo pelo qual ir evit-lo. Art. 5o As alteraes relevantes no patrimnio da autoridade pblica devero ser imediatamente comunicadas CEP, especialmente quando se tratar de: I - atos de gesto patrimonial que envolvam:
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA a) transferncia de bens a cnjuge, ascendente, descendente ou parente na linha colateral; b) aquisio, direta ou indireta, do controle de empresa; ou c) outras alteraes significativas ou relevantes no valor ou na natureza do patrimnio; II - atos de gesto de bens, cujo valor possa ser substancialmente afetado por deciso ou poltica governamental da qual tenha prvio conhecimento em razo do cargo ou funo, inclusive investimentos de renda varivel ou em commodities, contratos futuros e moedas para fim especulativo. 1o Em caso de dvida sobre como tratar situao patrimonial especfica, a autoridade pblica dever consultar formalmente a CEP. 2o A fim de preservar o carter sigiloso das informaes pertinentes situao patrimonial da autoridade pblica, uma vez conferidas por pessoa designada pela CEP, sero elas encerradas em envelope lacrado, que somente ser aberto por determinao da Comisso. II - atos de gesto de bens, cujo valor possa ser substancialmente alterado por deciso ou poltica governamental. (Redao dada pela Exm n 360, de 17.9.2001). 1o vedado o investimento em bens cujo valor ou cotao possa ser afetado por deciso ou poltica governamental a respeito da qual a autoridade pblica tenha informaes privilegiadas, em razo do cargo ou funo, inclusive investimentos de renda varivel ou em commodities, contratos futuros e moedas para fim especulativo, excetuadas aplicaes em modalidades de investimento que a CEP venha a especificar. (Redao dada pela Exm n 360, de 17.9.2001) 2o Em caso de dvida, a CEP poder solicitar informaes adicionais e esclarecimentos sobre alteraes patrimoniais a ela comunicadas pela
autoridade pblica ou que, por qualquer outro meio, cheguem ao seu conhecimento. (Redao dada pela Exm n 360, de 17.9.2001)
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA 3o A autoridade pblica poder consultar previamente a CEP a respeito de ato especfico de gesto de bens que pretenda realizar. (Pargrafo includo pela Exm n 360, de 17.9.2001) 4o A fim de preservar o carter sigiloso das informaes pertinentes situao patrimonial da autoridade pblica, as comunicaes e consultas, aps serem conferidas e respondidas, sero acondicionadas em envelope lacrado, que somente poder ser aberto por determinao da Comisso. (Pargrafo includo pela Exm n 360, de 17.9.2001) Art. 6o A autoridade pblica que mantiver participao superior a cinco por cento do capital de sociedade de economia mista, de instituio financeira, ou de empresa que negocie com o Poder Pblico, tornar pblico este fato. Art. 7o A autoridade pblica no poder receber salrio ou qualquer outra remunerao de fonte privada em desacordo com a lei, nem receber transporte, hospedagem ou quaisquer favores de particulares de forma a permitir situao honorabilidade. Pargrafo nico. permitida a participao em seminrios, congressos e que possa gerar dvida sobre a sua probidade ou
eventos semelhantes, desde que tornada pblica eventual remunerao, bem como o pagamento das despesas de viagem pelo promotor do evento, o qual no poder ter interesse em deciso a ser tomada pela autoridade. Art. 8o permitido autoridade pblica o exerccio no remunerado de encargo de mandatrio, desde que no implique a prtica de atos de comrcio ou quaisquer outros incompatveis com o exerccio do seu cargo ou funo, nos termos da lei. Art. 9o vedada autoridade pblica a aceitao de presentes, salvo de autoridades estrangeiras nos casos protocolares em que houver reciprocidade. Pargrafo nico. brindes que: I - no tenham valor comercial; ou No se consideram presentes para os fins deste artigo os
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA II - distribudos por entidades de qualquer natureza a ttulo de cortesia, propaganda, divulgao habitual ou por ocasio de eventos especiais ou datas comemorativas, no ultrapassem o valor de R$ 100,00 (cem reais). Art. 10. No relacionamento com outros rgos e funcionrios da
Administrao, a autoridade pblica dever esclarecer a existncia de eventual conflito de interesses, bem como comunicar qualquer circunstncia ou fato impeditivo de sua participao em deciso coletiva ou em rgo colegiado. Art. 11. As divergncias entre autoridades pblicas sero resolvidas mediante coordenao administrativa, no lhes cabendo
internamente,
manifestar-se publicamente sobre matria que no seja afeta a sua rea de competncia. Art. 12. vedado autoridade pblica opinar publicamente a respeito: I - da honorabilidade e do desempenho funcional de outra autoridade pblica federal; e II - do mrito de questo que lhe ser submetida, para deciso individual ou em rgo colegiado. Art. 13. As propostas de trabalho ou de negcio futuro no setor privado, bem como qualquer negociao que envolva conflito de interesses, devero ser imediatamente informadas pela autoridade pblica CEP, independentemente da sua aceitao ou rejeio. Art. 14. Aps deixar o cargo, a autoridade pblica no poder: I - atuar em benefcio ou em nome de pessoa fsica ou jurdica, inclusive sindicato ou associao de classe, em processo ou negcio do qual tenha participado, em razo do cargo; II - prestar consultoria a pessoa fsica ou jurdica, inclusive sindicato ou associao de classe, valendo-se de informaes no divulgadas publicamente a respeito de programas ou polticas do rgo ou da entidade da Administrao Pblica Federal a que esteve vinculado ou com que tenha tido relacionamento direto e relevante nos seis meses anteriores ao trmino do exerccio de funo pblica.
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Art. 15. Na ausncia de lei dispondo sobre prazo diverso, ser de quatro
meses, contados da exonerao, o perodo de interdio para atividade incompatvel com o cargo anteriormente exercido, obrigando-se a autoridade pblica a observar, neste prazo, as seguintes regras: I - no aceitar cargo de administrador ou conselheiro, ou estabelecer vnculo profissional com pessoa fsica ou jurdica com a qual tenha mantido relacionamento oficial direto e relevante nos seis meses anteriores exonerao; II - no intervir, em benefcio ou em nome de pessoa fsica ou jurdica, junto a rgo ou entidade da Administrao Pblica Federal com que tenha tido relacionamento oficial direto e relevante nos seis meses anteriores exonerao. Art. 16. Para facilitar o cumprimento das normas previstas neste Cdigo, a CEP informar autoridade pblica as obrigaes decorrentes da aceitao de trabalho no setor privado aps o seu desligamento do cargo ou funo. Art. 17. A violao das normas estipuladas neste Cdigo acarretar, conforme sua gravidade, as seguintes providncias: I - advertncia, aplicvel s autoridades no exerccio do cargo; II - censura tica, aplicvel s autoridades que j tiverem deixado o cargo. Pargrafo nico. As sanes previstas neste artigo sero aplicadas pela CEP, que, conforme o caso, poder encaminhar sugesto de demisso autoridade hierarquicamente superior. Art. 18. O processo de apurao de prtica de ato em desrespeito ao
preceituado neste Cdigo ser instaurado pela CEP, de ofcio ou em razo de denncia fundamentada, desde que haja indcios suficientes. 1o A autoridade pblica ser oficiada para manifestar-se no prazo de cinco dias. 2o O eventual denunciante, a prpria autoridade pblica, bem assim a CEP, de ofcio, podero produzir prova documental.
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA 3o A CEP poder promover as diligncias que considerar necessrias, bem assim solicitar parecer de especialista quando julgar imprescindvel. 4o Concludas as diligncias mencionadas no pargrafo anterior, a CEP oficiar a autoridade pblica para nova manifestao, no prazo de trs dias. 5o Se a CEP concluir pela procedncia da denncia, adotar uma das penalidades previstas no artigo anterior, com comunicao ao denunciado e ao seu superior hierrquico. Art. 19. A CEP, se entender necessrio, poder fazer recomendaes ou
sugerir ao Presidente da Repblica normas complementares, interpretativas e orientadoras das disposies deste Cdigo, bem assim responder s consultas formuladas por autoridades pblicas sobre situaes especficas.
6. (FCC 2011 Nossa Caixa Desenvolvimento) No que concerne conduta tica das autoridades pblicas, correto afirmar: a) Alm da declarao de bens e rendas, a autoridade pblica, no prazo de trinta dias contados de sua posse, enviar Comisso de tica Pblica informaes sobre sua situao patrimonial que, real ou potencialmente, possa suscitar conflito com o interesse pblico. b) Na ausncia de lei dispondo sobre prazo diverso, ser de quatro meses, contados da exonerao, o perodo de interdio para atividade incompatvel com o cargo anteriormente exercido. c) A autoridade pblica que tiver participao de trs por cento do capital de sociedade de economia mista dever tornar pblico este fato. d) permitido autoridade pblica o exerccio no remunerado do encargo de mandatrio, inclusive para a prtica de atos de comrcio. e) vedada autoridade pblica a aceitao de presentes de autoridades estrangeiras nos casos protocolares em que houver reciprocidade.
Comentrios:
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA No caso do Cdigo de Conduta, no tem muito que fazer a no ser decorar o que diz o cdigo. A nossa resposta refere-se ao artigo 15: Art. 15. Na ausncia de lei dispondo sobre prazo diverso, ser de quatro
meses, contados da exonerao, o perodo de interdio para atividade incompatvel com o cargo anteriormente exercido... Portanto, nossa resposta a letra B. (a) Errado. Ver artigo 4o Art. 4o Alm da declarao de bens e rendas de que trata a Lei no 8.730, de 10 de novembro de 1993, a autoridade pblica, no prazo de dez dias contados de sua posse, enviar Comisso de tica Pblica - CEP, criada pelo Decreto de 26 de maio de 1999, publicado no Dirio Oficial da Unio do dia 27 subsequente, na forma por ela estabelecida, informaes sobre sua situao patrimonial que, real ou potencialmente, possa suscitar conflito com o interesse pblico, indicando o modo pelo qual ir evit-lo. (C) Errado. Ver artigo 6 o Art. 6o A autoridade pblica que mantiver participao superior a cinco por cento do capital de sociedade de economia mista, de instituio financeira, ou de empresa que negocie com o Poder Pblico, tornar pblico este fato. (D) Errado. Ver artigo 8o Art. 8o permitido autoridade pblica o exerccio no remunerado de encargo de mandatrio, desde que no implique a prtica de atos de comrcio ou quaisquer outros incompatveis com o exerccio do seu cargo ou funo, nos termos da lei. (E) Errado. Ver artigo 9o Art. 9o vedada autoridade pblica a aceitao de presentes, salvo de autoridades estrangeiras nos casos protocolares em que houver reciprocidade.
Gabarito B
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA
7. (FCC 2011 Nossa Caixa Desenvolvimento) O processo de apurao de prtica de ato em desrespeito ao preceituado no Cdigo de Conduta ser instaurado pela Comisso de tica Pblica (CEP), desde que haja indcios suficientes. No processo administrativo em questo, a) se a CEP concluir pela procedncia da denncia, adotar uma das penalidades previstas no Cdigo, com comunicao apenas ao superior hierrquico do denunciado. b) a CEP no poder, de ofcio, produzir prova documental. c) no possvel a solicitao pela CEP, de parecer de especialista, ainda que julgue imprescindvel, tendo em vista a celeridade do procedimento. d) concludas as diligncias necessrias, a CEP oficiar a autoridade pblica para nova manifestao, no prazo de cinco dias. e) a autoridade pblica ser oficiada para manifestar-se no prazo de cinco dias.
Comentrios: Vejam o Art. 18: O processo de apurao de prtica de ato em desrespeito ao preceituado neste Cdigo ser instaurado pela CEP, de ofcio ou em razo de denncia fundamentada, desde que haja indcios suficientes. 1o A autoridade pblica ser oficiada para manifestar-se no prazo de cinco dias. Nossa resposta a alternativa E! Vamos analisar as demais alternativas: (A) Errado. Ver artigo 18 - 5o 5o Se a CEP concluir pela procedncia da denncia, adotar uma das penalidades previstas no artigo anterior, com comunicao ao denunciado e ao seu superior hierrquico.
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA (B) Errado. Ver artigo 18 - 2o 2o O eventual denunciante, a prpria autoridade pblica, bem assim a CEP, de ofcio, podero produzir prova documental. (C) Errado. Ver artigo 18 - 3o 3o A CEP poder promover as diligncias que considerar necessrias, bem assim solicitar parecer de especialista quando julgar imprescindvel. (D) Errado. Ver artigo 18 - 4o 4o Concludas as diligncias mencionadas no pargrafo anterior, a CEP oficiar a autoridade pblica para nova manifestao, no prazo de trs dias.
Gabarito E
8. (FCC 2011 Nossa Caixa Desenvolvimento) Caio, que ocupa o cargo de Presidente de uma Empresa Pblica, opinou publicamente a respeito da honorabilidade e do desempenho funcional de uma autoridade pblica federal. Vale salientar que Caio continua no cargo pblico mencionado. O fato narrado acarretar a) a no imposio de qualquer sano, pois Caio no se sujeita s normas do Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal. b) a no imposio de qualquer sano, pois no caracteriza violao de norma do Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal. c) sano de censura tica. d) sano de advertncia. e) sano de multa.
Comentrios: Vamos analisar todas as alternativas:

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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA a) Errado. Como Caio presidente de uma empresa pblica, ele se sujeita s normas do Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal. b) Errado. O fato narrado caracteriza violao de norma do Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal. Vejam o que diz o artigo 12: Art. 12. vedado autoridade pblica opinar publicamente a respeito: I - da honorabilidade e do desempenho funcional de outra autoridade pblica federal; c) Errado. A sano de censura tica aplicada para aqueles que j tiverem deixado o cargo. O texto diz que Caio continua no cargo. d) Correto. Vejam o que diz o artigo 17 Art. 17. A violao das normas estipuladas neste Cdigo acarretar,
conforme sua gravidade, as seguintes providncias: I - advertncia, aplicvel s autoridades no exerccio do cargo; II - censura tica, aplicvel s autoridades que j tiverem deixado o cargo. e) Errado. O cdigo no fala em sano de multa.
Gabarito D
GESTO DA SUSTENTABILIDADE
A sustentabilidade um desafio conjunto entre empresas, governos e sociedade civil que devem atuar de forma integrada em prol do presente e do futuro da humanidade, dos seres vivos e do planeta em geral. No mundo corporativo a gesto da sustentabilidade deve ser vista como uma abordagem de negcios, para agregar valor empresa, seus produtos e sua marca.
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA A competitividade de uma empresa est associada sustentabilidade do negcio.
Mas o que uma empresa sustentvel?
A empresa sustentvel aquela que gera lucros para seus acionistas sem causar impactos negativos para os seus stakeholders (so pessoas, grupos de interesses e organizaes, que contribuem e/ou so afetados de alguma maneira pelo comportamento de uma organizao). E, a empresa s conseguir se tornar sustentvel e garantir o seu desenvolvimento sustentvel se for pelo exerccio da sua responsabilidade social. De acordo com Chiavenato (2010), responsabilidade social o grau de obrigao de uma organizao em assumir aes que protejam e melhorem o bem-estar da sociedade na medida em que ela procura atingir seus prprios interesses. Refere-se ao grau de eficincia e eficcia que uma organizao apresenta no alcance de suas responsabilidades sociais. A organizao socialmente responsvel aquela que desempenha as seguintes obrigaes: Incorpora objetivos sociais em seus processos de planejamento. Aplica normas comparativas de outras organizaes em seus programas sociais. Apresenta relatrios aos membros organizacionais e aos parceiros sobre os progressos na sua responsabilidade social. Experimenta diferentes abordagens para medir o seu desempenho social. Procura medir os custos dos programas sociais e o retorno dos investimentos em programas sociais. Outra definio de responsabilidade social dada pelo Instituto Ethos de Responsabilidade Social Empresarial. De acordo com o Instituto Ethos a empresa socialmente responsvel a que possui a capacidade de ouvir os
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA interesses das diferentes partes (acionistas, funcionrios, prestadores de servio, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio-ambiente) e de tentar incorpor-los no planejamento de suas atividades, buscando considerar as demandas de todos e no apenas dos acionistas ou proprietrios. A organizao deve atuar de maneira a servir tanto aos seus interesses quanto aos interesses dos diferentes pblicos envolvidos os stakeholders. O Banco do Brasil tem a sua prpria definio do que responsabilidade socioambiental. Vamos ver o que isso para o BB? Para o Banco do Brasil, responsabilidade socioambiental "ter a tica como compromisso e o respeito como atitude nas relaes com funcionrios, colaboradores, fornecedores, parceiros, clientes, e meio
credores, acionistas, concorrentes, comunidade, governo ambiente".
Isso significa avaliar a performance organizacional no somente com base em indicadores de natureza econmica, mas complement-los com outros que avaliem a gerao de valores sociais, como: a defesa dos direitos humanos e do trabalho, o bem-estar dos funcionrios, a promoo da diversidade, o respeito s diferenas, a incluso social e os investimentos diretos na comunidade, e a preservao ambiental - como os que consideram os impactos diretos e indiretos de nossas atividades no ar, na gua, na terra e na biodiversidade. um processo de aprendizado e construo coletiva que envolve todas as reas do Banco do Brasil e cada um de seus pblicos de relacionamento. Por meio da responsabilidade socioambiental, o Banco do Brasil pretende alcanar a sustentabilidade econmica, social e ambiental de sua atuao, contribuindo para o desenvolvimento sustentvel do nosso Pas e do Mundo. O BB adota o referencial da sustentabilidade como poltica do BB, ou seja, a sustentabilidade o pano de fundo para os processos decisrios. Isto
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA significa desenhar processos, produtos e servios luz de seus impactos sociais e ambientais. Com isso, a responsabilidade socioambiental do BB tambm uma poltica empresarial sustentvel que no prope incorporar de os princpios atividades, do desenvolvimento e prticas
planejamento
suas
negcios
administrativas, envolvendo os seus pblicos de relacionamento: funcionrios e colaboradores, fornecedores, parceiros, clientes, acionistas e credores, concorrentes, comunidades, governo e meio ambiente.
Nveis de Responsabilidade Social
H dois pontos de vista a respeito da responsabilidade social das organizaes: o clssico e o socioeconmico. Ponto de vista clssico: A responsabilidade da administrao fazer estritamente com que o negcio proporcione lucros mximos para a organizao. Esse modelo estreito de viso apoiado por Milton Friedman, que defende que as organizaes devem proporcionar dinheiro aos investidores. Esse ponto de vista contrrio responsabilidade social, e seus principais argumentos residem no aumento dos lucros do negcio, nos custos mais baixo dos negcios, em evitar diluio do propsito do negcio, maior poder social para o negcio e oferta de contabilidade para o pblico. Ponto de vista socioeconmico: Afirma que uma organizao deve estar ligada ao bem-estar social e no apenas aos lucros. Esse modelo mais amplo apoiado por Paul Muelson. Entre os argumentos para a responsabilidade social esto: lucros de longo prazo para o negcio, melhor imagem junto ao pblico, menor regulamentao para os negcios, maiores obrigaes sociais do negcio, melhor ambiente para todos e o atendimento dos desejos do pblico. www.pontodosconcursos.com.br
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Em termos de comprometimento adotar quatro com a responsabilidade indo desde uma social, as
organizaes
podem
nveis,
estratgia
obstrutiva at uma estratgia proativa. A nfase em valores sociais e morais est criando novas demandas sobre as decises administrativas que refletem padres ticos e de alto desempenho. O administrador deve aceitar a responsabilidade pessoal para fazer as coisas certas tambm sob o ponto de vista tico e de responsabilidade social. Os critrios sociais e morais devem ser usados para examinar os interesses dos mltiplos grupos de interesse envolvidos em um ambiente dinmico e complexo.
As quatro estratgias de responsabilidade social
Fonte: Chiaventato (2010)
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA
Histrico da Gesto da Sustentabilidade no Banco do Brasil
Desde fevereiro de 2003, o assunto passou a ser definitivamente pauta das decises estratgicas e operacionais do Banco, quando o Conselho Diretor aprovou a criao da Unidade Relaes com Funcionrios e Responsabilidade Socioambiental RSA. Em maio do ano seguinte, a Unidade foi transformada em Diretoria Relaes com Funcionrios e Responsabilidade Socioambiental DIRES. Em novembro de 2009 foi criada a Unidade de Desenvolvimento Sustentvel UDS - que unificou, em uma nica Unidade Estratgica, a gesto de RSA e de DRS do Banco do Brasil. Essa Unidade tem por funo primordial responder pela gesto de responsabilidade socioambiental do Banco do Brasil e pela coordenao da implementao da estratgia negocial de Desenvolvimento Regional Sustentvel DRS - em todo pas. Em 2003, foi instituda equipe interdisciplinar, denominada Grupo RSA, que atualmente conta com representantes de todas as reas do BB, alm da Fundao Banco do Brasil, a fim de que as definies sobre o tema pudessem ser debatidas e disseminadas por toda a organizao. Como resultado desses esforos, foram desenvolvidos e aprovados pelo Conselho Diretor do BB o conceito e a Carta de Princpios de Responsabilidade Socioambiental, ratificada pelo Presidente e Vice-Presidentes em setembro de 2009, durante o evento de lanamento do Frum de Sustentabilidade.
9.
(FCC
2009
SEFAZ-SP)
Segundo
conceito
vigente
de
responsabilidade social corporativa, uma empresa pblica deve
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA a) cumprir sua responsabilidade social, exercendo com eficincia suas atividades essenciais. b) incorporar em seu planejamento o mximo possvel de atividades beneficentes para os setores mais carentes da sociedade. c) incorporar o processo de gesto socialmente responsvel como um instrumento concorrentes. d) levar em considerao, prioritariamente, sua responsabilidade poltica, pois deve expressar os interesses do governo eleito democraticamente. e) buscar a legitimao de suas aes por meio da implantao de instrumentos de responsabilizao dos gestores pelos resultados alcanados. que proporciona vantagens competitivas frente a seus
Comentrios: Alternativas A, B, C e D esto erradas! A empresa deve cumprir sua responsabilidade social, exercendo com eficincia TODAS suas atividades e aes, e no apenas as atividades essenciais. O conceito de responsabilidade social organizacional no se refere a realizar atividades beneficentes. A empresa socialmente responsvel a que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (acionistas, funcionrios, prestadores de servio, fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio-ambiente) e de tentar incorpor-los no
planejamento de suas atividades, buscando considerar as demandas de todos e no apenas dos acionistas ou proprietrios, e nem mesmo somente do governo. A organizao deve atuar de maneira a servir tanto aos seus interesses quanto aos interesses dos diferentes pblicos envolvidos. Esses pblicos parceiros ou stakeholders so pessoas, grupos de interesses e organizaes, que contribuem e/ou so afetados de alguma maneira pelo comportamento de uma organizao.
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Portanto, a responsabilidade social est relacionada empresa fazer de maneira socialmente responsvel as suas atividades, pensando em como suas aes, atividades, produtos, etc. afetam os stakeholders. Uma empresa que faz aes beneficentes para comunidades carentes, por exemplo, doando alimentos para a comunidade, por si s no uma empresa socialmente responsvel. Logo a alternativa correta a E.
Gabarito E
10. (IADES 2010 CFA) A responsabilidade social das empresas e o comportamento tico dos administradores fazem parte das tendncias mais importantes que esto influenciando a teoria e a prtica da administrao neste incio do terceiro milnio. Assim sendo, as obrigaes das empresas em relao a todos os que delas dependem ou so por elas afetadas um conceito de nvel a) individual. b) shareholder. c) social. d) poltica interna da empresa.
Comentrios: As obrigaes das empresas em relao a todos os que delas dependem ou so por elas afetadas como vimos na aula de hoje, os chamados stakeholders, um conceito tratado no nvel estratgico ou de gesto, ou seja, no nvel shareholders. O termo Shareholders significa acionistas, um termo utilizado para designar todos aqueles que tm parte da empresa ou da organizao.
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Gabarito B
11. (FGV 2010 BADESC) A atuao das grandes empresas em termos de responsabilidade corporativa apresenta as seguintes caractersticas, exceo de uma. Assinale-a. a) Predomnio de relaes indiretas com a comunidade. b) Desenvolvimento de projetos sociais prprios. c) Foco na educao, sade, empregabilidade e empreendedorismo. d) Adoo do paradigma do fomento ao desenvolvimento social. e) Desenvolvimento de aes de marketing social.
Comentrios: Todas as alternativas nos falam de caractersticas presentes na atuao das grandes empresas em termos de responsabilidade corporativa, exceto a letra A. O correto seria: Predomnio de relaes DIRETAS com a comunidade. Se a organizao no tiver uma relao direta com a comunidade, ela no conseguir ouvir os interesses da comunidade para tentar incorpor-los no planejamento de suas atividades.
Gabarito A
12. (CESGRANRIO 2010 ELETROBRS) O conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) expressa o compromisso da empresa com a adoo e a difuso de valores, conduta e procedimentos que induzam e estimulem o contnuo aperfeioamento dos processos organizacionais para que resultem em melhoria da qualidade de vida da sociedade. Com base nesse conceito, que pressupe um estgio avanado de RSC, afirma-se que essas empresas
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA a) adotam a educao ambiental como estratgia de comunicao, voltada para atender s demandas da comunidade. b) estimulam os funcionrios prtica de voluntariado, com a finalidade de aumentar os ganhos de capital. c) implementam aes voltadas para os agentes com os quais interagem em uma perspectiva de longo prazo. d) praticam aes voltadas ao seu pblico interno e familiares, em
atendimento legislao trabalhista. e) divulgam as aes de RSC que praticam em modelo de relatrio aprovado pela diretoria.
Comentrios: a) Errado. As aes de responsabilidade socioambiental no devem ser realizadas como estratgia de marketing/ estratgia de comunicao. Devem ser realizadas com o objetivo de atender aos interesses e necessidades do pblico envolvido. b) Errado. O voluntariado um trabalho voluntrio e, portanto, no remunerado, no tendo assim a finalidade de aumentar os ganhos de capital. c) Correto. As empresas em estgio avanado de RSC implementam aes voltadas para os agentes com os quais interagem em uma perspectiva de longo prazo. d) Errado. As organizaes em estgio avanado de RSC praticam aes voltadas todos os stakeholders e no apenas ao seu pblico interno e familiares. e) Errado. No necessrio que os relatrios sejam aprovados pela diretoria.
Gabarito C
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA 13. (CESGRANRIO 2009 BNDES) A Usina Caixa d'gua aboliu, h mais de 30 anos, o emprego de mo de obra infantil em sua fora de trabalho. Por essa conduta, ganhou um selo de "empresa amiga da criana", concedido por importante organizao no governamental do pas. Utilizando esta
certificao, passou a se apresentar como empresa socialmente responsvel em suas campanhas de comunicao. Sob o prisma da responsabilidade social, conclui-se que essa atitude a) resume perfeitamente a abordagem, sobre o tema, relacionada aos stakeholders. b) carece de legitimidade por tratar o tema de forma reducionista e benevolente. c) est em sintonia com os princpios da tica nos negcios e na governana corporativa. d) comprova o fato de que toda certificao desse tipo torna a empresa tica e cidad. e) representa uma propaganda exagerada e enganosa configurada como ilegal.
Comentrios: a) Errado. A organizao est fazendo algo que ela obrigada por lei (no empregar mo de obra infantil) e est vendendo essa ao como se fosse uma ao de responsabilidade social. b) Correta. O simples cumprimento da lei no pode caracterizar a empresa como socialmente responsvel. c) Errado. apenas uma exigncia legal. Os princpios da tica nos negcios e na governana corporativa muitas vezes no esto escritos na lei; eles apenas nos cdigos de conduta e de governana da organizao. d) Errado. Uma certificao de que a empresa cumpre a lei no a torna tica e cidad.
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA e) Errado. A propaganda pode ser considerada exagerada e enganosa, mas no ilegal, a empresa est comunicando algo que ela realmente faz, pois de fato a empresa em questo no emprega mo de obra infantil. Gabarito B
14. (CESGRANRIO 2009 BNDES) Sobre o tema responsabilidade social no Brasil, correto afirmar que a) sempre adequado adotar estratgias empresariais baseadas em aes sociais elaboradas em outros pases. b) no h muita expectativa em relao propagao do iderio social no meio empresarial brasileiro. c) todas as empresas tm uma mesma razo para se preocupar com o tema: o incremento de sua lucratividade. d) o surgimento de rgos e entidades relacionados ao tema denota uma valorizao crescente deste. e) a cultura brasileira no incentiva a valorizao do tema.
Comentrios:
a) Errado. As estratgias empresariais de outros pases podem at ser consideradas como base, mas elas devem ser adaptadas/modificadas para a realidade brasileira, muito diferente de outros pases, como os pases europeus, por exemplo. b) Errado. Estamos vendo cada vez a propagao do iderio social no meio empresarial brasileiro. Inclusive, o fato de o tema cair em muitos concursos pblicos um indicativo de como o tema est se propagando no Brasil.
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA c) Errado. O incremento da lucratividade no deve ser o nico foco das organizaes para que elas se preocupem com o tema da responsabilidade social. d) Correto. O surgimento de rgos e entidades relacionados ao tema denota uma valorizao crescente deste. e) Errado. A cultura brasileira incentiva valorizao do tema. Pode perceber isso pela quantidade de iniciativas governamentais, de ONGs, de organizaes, etc.
Gabarito D
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Questes trabalhadas em aula
1. (CONSULPLAN 2011 - CFN) Sobre o Cdigo de tica nas organizaes, analise: I. As empresas demonstram ter responsabilidade social por meio de uma preocupao efetiva com a qualidade de vida das pessoas e a preservao do ambiente. II. O estabelecimento e a publicao de Cdigos de tica resolvem o problema tico enfrentado pela sociedade. III. Deve-se retomar, com urgncia, a viso dos negcios como prtica moral, consequncia tica da ao organizacional. IV. Os Cdigos de tica devem ser cuidadosamente escritos e ajustados filosofia e cultura das organizaes pblicas ou privadas. Esto corretas apenas as afirmativas: a) b) c) d) e) I, II, III, IV II, III, IV III, IV I, III, IV I, II, III
2. (CESPE 2010 Caixa) No contexto da globalizao, torna-se cada vez mais importante fomentar e desenvolver relaes ticas entre parceiros de negcios, empresas e clientes, considerando as relaes em nvel empresarial e institucional. Os cdigos desenvolvimento. A respeito da tica empresarial e profissional e da gesto tica nas empresas pblicas e privadas, assinale a opo correta. de tica so mecanismos utilizados nesse
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA a) O fato de a empresa conseguir alcanar uma norma internacional garante uma postura tica abrangente da empresa. b) O Cdigo de tica da CAIXA contm, fundamentalmente, regulamentao tica de questes relativas a transaes financeiras. c) Um funcionrio da CAIXA pode se negar a atender um cliente que apresente comportamento irritado e indelicado. d) A nova relao de influncia, na qual o lder e o seguidor exercem influncia mtua, justifica a importncia de o lder entender e praticar modelos de comportamento e valores ticos que estimulem seus seguidores. e) Considere que um empregado de determinado setor permita que um cliente fique, de forma injustificada, espera da soluo de um problema enfrentando longa fila. Nessa situao, a atitude do empregado no pode ser considerada comportamento antitico, j que essa situao independe de sua vontade.
3. (CESPE 2012 Cmara dos Deputados) A edio do cdigo de tica suficiente para modificar o comportamento organizacional, transformando a organizao em uma instituio comprometida com valores de conduta. a) b) Certo Errado
4. (CESPE 2008 MTE) O referido cdigo serve primordialmente para punir o comportamento no-tico do servidor pblico, j que possui carter de obrigatoriedade. a) b) Certo Errado
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA 5. (CESPE 2004 TRE) Os cdigos de tica determinam o comportamento dos agrupamentos humanos e, por essa razo, cada profisso pode ter seu prprio cdigo. a) b) Certo Errado
6. (FCC 2011 Nossa Caixa Desenvolvimento) No que concerne conduta tica das autoridades pblicas, correto afirmar: a) Alm da declarao de bens e rendas, a autoridade pblica, no prazo de trinta dias contados de sua posse, enviar Comisso de tica Pblica informaes sobre sua situao patrimonial que, real ou potencialmente, possa suscitar conflito com o interesse pblico. b) Na ausncia de lei dispondo sobre prazo diverso, ser de quatro meses, contados da exonerao, o perodo de interdio para atividade incompatvel com o cargo anteriormente exercido. c) A autoridade pblica que tiver participao de trs por cento do capital de sociedade de economia mista dever tornar pblico este fato. d) permitido autoridade pblica o exerccio no remunerado do encargo de mandatrio, inclusive para a prtica de atos de comrcio. e) vedada autoridade pblica a aceitao de presentes de autoridades estrangeiras nos casos protocolares em que houver reciprocidade.
7. (FCC 2011 Nossa Caixa Desenvolvimento) O processo de apurao de prtica de ato em desrespeito ao preceituado no Cdigo de Conduta ser instaurado pela Comisso de tica Pblica (CEP), desde que haja indcios suficientes. No processo administrativo em questo,
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA a) se a CEP concluir pela procedncia da denncia, adotar uma das penalidades previstas no Cdigo, com comunicao apenas ao superior hierrquico do denunciado. b) a CEP no poder, de ofcio, produzir prova documental. c) no possvel a solicitao pela CEP, de parecer de especialista, ainda que julgue imprescindvel, tendo em vista a celeridade do procedimento. d) concludas as diligncias necessrias, a CEP oficiar a autoridade pblica para nova manifestao, no prazo de cinco dias. e) a autoridade pblica ser oficiada para manifestar-se no prazo de cinco dias.
8. (FCC 2011 Nossa Caixa Desenvolvimento) Caio, que ocupa o cargo de Presidente de uma Empresa Pblica, opinou publicamente a respeito da honorabilidade e do desempenho funcional de uma autoridade pblica federal. Vale salientar que Caio continua no cargo pblico mencionado. O fato narrado acarretar a) a no imposio de qualquer sano, pois Caio no se sujeita s normas do Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal. b) a no imposio de qualquer sano, pois no caracteriza violao de norma do Cdigo de Conduta da Alta Administrao Federal. c) sano de censura tica. d) sano de advertncia. e) sano de multa.
9.
(FCC
2009
SEFAZ-SP)
Segundo
conceito
vigente
de
responsabilidade social corporativa, uma empresa pblica deve a) cumprir sua responsabilidade social, exercendo com eficincia suas atividades essenciais.
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA b) incorporar em seu planejamento o mximo possvel de atividades beneficentes para os setores mais carentes da sociedade. c) incorporar o processo de gesto socialmente responsvel como um instrumento concorrentes. d) levar em considerao, prioritariamente, sua responsabilidade poltica, pois deve expressar os interesses do governo eleito democraticamente. e) buscar a legitimao de suas aes por meio da implantao de instrumentos de responsabilizao dos gestores pelos resultados alcanados. que proporciona vantagens competitivas frente a seus
10. (IADES 2010 CFA) A responsabilidade social das empresas e o comportamento tico dos administradores fazem parte das tendncias mais importantes que esto influenciando a teoria e a prtica da administrao neste incio do terceiro milnio. Assim sendo, as obrigaes das empresas em relao a todos os que delas dependem ou so por elas afetadas um conceito de nvel a) individual. b) shareholder. c) social. d) poltica interna da empresa.
11. (FGV 2010 BADESC) A atuao das grandes empresas em termos de responsabilidade corporativa apresenta as seguintes caractersticas, exceo de uma. Assinale-a. a) Predomnio de relaes indiretas com a comunidade. b) Desenvolvimento de projetos sociais prprios. c) Foco na educao, sade, empregabilidade e empreendedorismo. d) Adoo do paradigma do fomento ao desenvolvimento social.
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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA e) Desenvolvimento de aes de marketing social.
12. (CESGRANRIO 2010 ELETROBRS) O conceito de Responsabilidade Social Corporativa (RSC) expressa o compromisso da empresa com a adoo e a difuso de valores, conduta e procedimentos que induzam e estimulem o contnuo aperfeioamento dos processos organizacionais para que resultem em melhoria da qualidade de vida da sociedade. Com base nesse conceito, que pressupe um estgio avanado de RSC, afirma-se que essas empresas a) adotam a educao ambiental como estratgia de comunicao, voltada para atender s demandas da comunidade. b) estimulam os funcionrios prtica de voluntariado, com a finalidade de aumentar os ganhos de capital. c) implementam aes voltadas para os agentes com os quais interagem em uma perspectiva de longo prazo. d) praticam aes voltadas ao seu pblico interno e familiares, em
atendimento legislao trabalhista. e) divulgam as aes de RSC que praticam em modelo de relatrio aprovado pela diretoria.
13. (CESGRANRIO 2009 BNDES) A Usina Caixa d'gua aboliu, h mais de 30 anos, o emprego de mo de obra infantil em sua fora de trabalho. Por essa conduta, ganhou um selo de "empresa amiga da criana", concedido por importante organizao no governamental do pas. Utilizando esta
certificao, passou a se apresentar como empresa socialmente responsvel em suas campanhas de comunicao. Sob o prisma da responsabilidade social, conclui-se que essa atitude a) resume perfeitamente a abordagem, sobre o tema, relacionada aos stakeholders.
42
CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA b) carece de legitimidade por tratar o tema de forma reducionista e benevolente. c) est em sintonia com os princpios da tica nos negcios e na governana corporativa. d) comprova o fato de que toda certificao desse tipo torna a empresa tica e cidad. e) representa uma propaganda exagerada e enganosa configurada como ilegal.
14. (CESGRANRIO 2009 BNDES) Sobre o tema responsabilidade social no Brasil, correto afirmar que a) sempre adequado adotar estratgias empresariais baseadas em aes sociais elaboradas em outros pases. b) no h muita expectativa em relao propagao do iderio social no meio empresarial brasileiro. c) todas as empresas tm uma mesma razo para se preocupar com o tema: o incremento de sua lucratividade. d) o surgimento de rgos e entidades relacionados ao tema denota uma valorizao crescente deste. e) a cultura brasileira no incentiva a valorizao do tema.
Gabarito 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
43

Aula 37 - Cultura Organizacional - Aula 03

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CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA Ol, tudo bem?

Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima

CULTURA ORGANIZACIONAL - BB PROFESSORES: ANGLICA DE CARVALHO E MARIANA LIMA CDIGO DE TICA

Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima

CDIGO DE TICA DO BANCO DO BRASIL

Cdigo de tica do Banco do Brasil

Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima

Agora, vamos exercitar?

Prof. Anglica de Carvalho e Mariana Lima

comportamento irritado e indelicado.

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